25 863 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Хочу спросить по какому такому праву и в каком моем договоре есть пункт, что банк имеет право звонить соседям по квартире?! При подписании договора о наличии телефонов были указаны только 2 номера, это номер супруга и приятельницы и больше я не подписывала никаких разрешений по координатам посторонних мне людей! По какому праву банк разыскивает меня как преступника?! Я плачу грабительский кредит по 2 картам с 2011 года и все свои ресурсы пенсии я трачу только на погашении %-тов и штрафов! Я что в течение года не плачу вам, чтоб до такой степени звонить малознакомым мне людям?! Ваши действия полностью противозаконны, вы имеете право общаться только со мной, также в письменном виде и с лицами указанными в договоре! Итак, звонок соседу происходит так. Ваши сотрудники находят по базе соседей, кто брал у вас кредит (закон о персональных данных нарушается полностью, т.к. сосед не давал вам право звонить ему по причине неуплаты посторонних ему людей).Звонки осуществляются регулярно соседу по квартире 38 (адрес вы думаю найдете по базе и поймете о ком идет речь) у него имеется или имелся кредит в вашем банке, при этом звонят ему как на городской, так и на мобильный! Ваши сотрудники звонят друзьям моего сына (также бравшим кредит в вашем банке) и пытаются выйти конкретно на других людей через этих клиентов вашего банка! Вы что не дорожите своей репутацией?! Вы нарушаете сами все пункты договора, что же вы требуете тогда от своих клиентов?!Перечисляю звонки с телефонов соседям и знакомым,так же звонят со своих личных номеров - 890670***05, 890300***71, 890301***23, 890678***72 и т.д., эти номера только успели записать, представляются как сотрудники Русского Стандарта! Я уже неоднократно поднимала этот вопрос и мне приносили свои извинения, но видимо это только все на словах и на бумаге обещания! По факту звонков посторонним людям, которых не знаю даже я, буду вынуждена отправить копию письма с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор о том,что банк не дорожит своей репутацией и нарушает все пункты договора!

Добрый день!Хочу спросить по какому такому праву и в каком моем договоре есть пункт, что банк имеет право звонить соседям по квартире?! При подписании договора о наличии телефонов были указаны только 2 номера, это номер супруга и приятельницы и больше я не подписывала никаких разрешений по координатам посторонних мне людей! По какому праву банк разыскивает меня как преступника?! Я плачу грабительский кредит по 2 картам с 2011 года и все свои ресурсы пенсии я трачу только на погашении %-тов и штрафов! Я что в течение года не плачу вам, чтоб до такой степени звонить малознакомым мне людям?! Ваши действия полностью противозаконны, вы имеете право общаться только со мной, также в письменном виде и с лицами указанными в договоре! Итак, звонок соседу происходит так. Ваши сотрудники находят по базе соседей, кто брал у вас кредит (закон о персональных данных нарушается полностью, т.к. сосед не давал вам право звонить ему по причине неуплаты посторонних ему людей).Звонки осуществляются регулярно соседу по квартире 38 (адрес вы думаю найдете по базе и поймете о ком идет речь) у него имеется или имелся кредит в вашем банке, при этом звонят ему как на городской, так и на мобильный! Ваши сотрудники звонят друзьям моего сына (также бравшим кредит в вашем банке) и пытаются выйти конкретно на других людей через этих клиентов вашего банка! Вы что не дорожите своей репутацией?! Вы нарушаете сами все пункты договора, что же вы требуете тогда от своих клиентов?!Перечисляю звонки с телефонов соседям и знакомым,так же звонят со своих личных номеров - 890670***05, 890300***71, 890301***23, 890678***72 и т.д., эти номера только успели записать, представляются как сотрудники Русского Стандарта! Я уже неоднократно поднимала этот вопрос и мне приносили свои извинения, но видимо это только все на словах и на бумаге обещания! По факту звонков посторонним людям, которых не знаю даже я, буду вынуждена отправить копию письма с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор о том,что банк не дорожит своей репутацией и нарушает все пункты договора!

Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию), 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т.р. уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016 г., а именно № 94315934 и № 106126625 в течение 60 календарных дней. Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5 тыс. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г.! Почему согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции? И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5 тыс. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету...не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам). Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д.5

Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию), 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т.р. уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016 г., а именно № 94315934 и № 106126625 в течение 60 календарных дней. Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5 тыс. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г.! Почему согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции? И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5 тыс. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету...не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам). Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д.5

Связавшись с этим хитромудрым банком, потеряла время, деньги, зато лишний раз убедилась, что бесплатный сыр только в мышеловке...  Открыла в этом банке кредитную карту после того, как очень вежливый и красноречивый сотрудник - паренёк позвонил и предложил мне это сделать, озвучив множество положительных причин в пользу этого шага. Банк в кармане!!! И чем чаще и плодотворнее ты тратишь деньги, которые тебе дают в кредит, тем лучше для тебя: ведь проценты от покупок будут возвращаться тебе на счёт в виде бонусов. Ну, хорошо! Я прониклась и давай пользоваться, т.е. совершать покупочки и расплачиваться именно этой картой, хотя есть своя зарплатная. Жду, когда же мне бонусы посыпятся. И бонус действительно насчитался, но им воспользоваться можно только тогда, когда он вырастет до 1 000 рублей, а это значит, что мне надо совершить покупочки на 100 000 рублей. Об этом скромно умалчивалось во время агитации. А тут ещё засада: оказывается мне без моего согласия подключили такую замечательную услугу, как страховка, в результате ежемесячно списывается 1,2% от отрицательного остатка в конце расчетного периода (нельготного периода!!!)  И получается, что чем активнее ты пользуешься картой, тем больше с тебя списывается комиссия!!! Вот спасибо! В результате за два месяца пользования картой, не нарушая правил льготного периода, я потеряла почти 600 рублей, заработав 740 виртуальных бонусов, которыми не могу воспользоваться. И вообще, в абонентском отделе по Ул. Елькина сидят малообразованные сотрудники с равнодушными лицами. Слава богу, что я достаточно быстро недосчиталась своих денюшек! Послезавтра погашу задолженность по карте и с удовольствием порежу её ножницами. А сотрудникам банка респект! Они славно зазывают и подставляют клиентов, помогая своим хозяевам наращивать прибыль! С названием "Русский Стандарт" я бы поспорила. Здесь другой стандарт...

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

29 августа 2017 года мне поступило СМС-сообщение и звонок о временной блокировке моей дебетовой карты, эмитированной банком Русский Стандарт. Это вызвало невозможность распоряжаться значительной частью принадлежащих мне денежных средств. Причиной блокировки назвали мистическую "компрометацию". Мистическую потому, что назвать хоть какие-то факты, на основании которых банком было принято такое решение назвать ни операторы колл-центра, ни сотрудники нескольких офисов банка, куда я обращался, за разъяснениями.Далее началась эпопея по восстановлению возможности пользования заблокированными денежными средствами. В отделении, куда я обратился 30 августа 2017г., показав саму карту и свой паспорт, чем удостоверил банк, что карта никуда не делась, я ей действительно владею, разблокировать карту отказались. Перевыпустить аналогичную карту также отказались. Сообщили также, что зачислить средства на перевыпущенную карту можно только в течение двух дней (внимание, это перевод с карты на карту в рамках одного банка). На моё возмущение, что часть денежных средств мне необходима предложили выдать сумму с карты в кассе. Но с комиссией, согласно тарифам банка. Это меня возмутило окончательно, я составил жалобу на действия банка, в том числе, на навязывание комиссии за восстановление возможности пользования моими денежными средствами. Тут же получил кучу ненужных комментариев со стороны начальника отделения, что комиссия у них небольшая и вообще это некритично. В итоге, комиссию заплатил, деваться было некуда.31 августа 2017 года, собравшись с мыслями, написал расширенную жалобу в банк, где изложил все факты. Жалобу направил через форму обратной связи на сайте, ответ просил направить по электронной почте. Копию направил в ЦБРФ. К сожалению, возврата навязанной мне комиссии я не дождался, на отправленную через форму обратной связи жалобу ответа от Русского Стандарта до момента написания этого отзыва не получил. ЦБ РФ ответил оперативно. Через некоторое время мне поступил звонок от оператора банка, который сообщил, что банк считает взятую с меня комиссию вполне уместной (это был ответ на заявление, написанное 30 августа 2017г. в отделении банка), предложили перевыпустить аналогичную карту. Если бы не оставшаяся на заблокированном счёте часть денежных средств (за это время произошло начисление процентов), с радостью бы отказался. Пришлось ехать в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты.В заявлении, написанном 25 сентября 2017 года я указал, что хочу получить перевыпущенную карту по почте (такая возможность предусмотрена формой заявления, нужно поставить крестик в нужном поле). В итоге, на почту мне ничего не пришло, карта пришла в отделение банка, где я писал заявление. Этим банк в очередной раз продемонстрировал своё наплевательское отношение к своим клиентам и своей же форме заявления. Надежды у меня уже нет, но может компетентные сотрудники банка ответят мне на основании каких фактов приняли решение лишить меня возможности пользоваться моими денежными средствами и на остальные описанные выше вопросы?Лично у меня выводы напрашиваются сам собой. Считаю, что Банк ненадёжный, творит, что хочет, неудобные вопросы и просьбы о разъяснениях от клиентов игнорирует, на заявления и указанную в них информацию смотрит "сквозь пальцы". Хранить сколько-нибудь значительные денежные средства в этом банке рискованно. Неудивительно, что Moody's на протяжении последних двух лет снижает оценку банка Русский Стандарт и даёт негативный прогноз.

29 августа 2017 года мне поступило СМС-сообщение и звонок о временной блокировке моей дебетовой карты, эмитированной банком Русский Стандарт. Это вызвало невозможность распоряжаться значительной частью принадлежащих мне денежных средств. Причиной блокировки назвали мистическую "компрометацию". Мистическую потому, что назвать хоть какие-то факты, на основании которых банком было принято такое решение назвать ни операторы колл-центра, ни сотрудники нескольких офисов банка, куда я обращался, за разъяснениями.Далее началась эпопея по восстановлению возможности пользования заблокированными денежными средствами. В отделении, куда я обратился 30 августа 2017г., показав саму карту и свой паспорт, чем удостоверил банк, что карта никуда не делась, я ей действительно владею, разблокировать карту отказались. Перевыпустить аналогичную карту также отказались. Сообщили также, что зачислить средства на перевыпущенную карту можно только в течение двух дней (внимание, это перевод с карты на карту в рамках одного банка). На моё возмущение, что часть денежных средств мне необходима предложили выдать сумму с карты в кассе. Но с комиссией, согласно тарифам банка. Это меня возмутило окончательно, я составил жалобу на действия банка, в том числе, на навязывание комиссии за восстановление возможности пользования моими денежными средствами. Тут же получил кучу ненужных комментариев со стороны начальника отделения, что комиссия у них небольшая и вообще это некритично. В итоге, комиссию заплатил, деваться было некуда.31 августа 2017 года, собравшись с мыслями, написал расширенную жалобу в банк, где изложил все факты. Жалобу направил через форму обратной связи на сайте, ответ просил направить по электронной почте. Копию направил в ЦБРФ. К сожалению, возврата навязанной мне комиссии я не дождался, на отправленную через форму обратной связи жалобу ответа от Русского Стандарта до момента написания этого отзыва не получил. ЦБ РФ ответил оперативно. Через некоторое время мне поступил звонок от оператора банка, который сообщил, что банк считает взятую с меня комиссию вполне уместной (это был ответ на заявление, написанное 30 августа 2017г. в отделении банка), предложили перевыпустить аналогичную карту. Если бы не оставшаяся на заблокированном счёте часть денежных средств (за это время произошло начисление процентов), с радостью бы отказался. Пришлось ехать в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты.В заявлении, написанном 25 сентября 2017 года я указал, что хочу получить перевыпущенную карту по почте (такая возможность предусмотрена формой заявления, нужно поставить крестик в нужном поле). В итоге, на почту мне ничего не пришло, карта пришла в отделение банка, где я писал заявление. Этим банк в очередной раз продемонстрировал своё наплевательское отношение к своим клиентам и своей же форме заявления. Надежды у меня уже нет, но может компетентные сотрудники банка ответят мне на основании каких фактов приняли решение лишить меня возможности пользоваться моими денежными средствами и на остальные описанные выше вопросы?Лично у меня выводы напрашиваются сам собой. Считаю, что Банк ненадёжный, творит, что хочет, неудобные вопросы и просьбы о разъяснениях от клиентов игнорирует, на заявления и указанную в них информацию смотрит "сквозь пальцы". Хранить сколько-нибудь значительные денежные средства в этом банке рискованно. Неудивительно, что Moody's на протяжении последних двух лет снижает оценку банка Русский Стандарт и даёт негативный прогноз.

Собственно хочу возобновить тему, с 12 года, по которой уже было составлено обращение на этот отвратный банк еще давно, за угрозы их сотрудниками,  в мою сторону  и все моих близких, сейчас очередные приключения ищет банк, очередные приезды из банка...Я надеюсь от вас прекратятся очередные поездки ко мне, от Вячеслава, номер которого 898235***80! Я его предупредил, если не дай бог он ко мне еще раз приедет, он знает, что произойдет! Я требую прекратить эти поездки и ваши бумажки в дверь! Иначе я буду обращаться в суд и восстанавливать старые обращения в прокуратуру и полицию, а так же текущие посещения ваших сотрудников ко мне, за все угрозы которые были как мне, так и близким! Я вас предупредил!

Собственно хочу возобновить тему, с 12 года, по которой уже было составлено обращение на этот отвратный банк еще давно, за угрозы их сотрудниками,  в мою сторону  и все моих близких, сейчас очередные приключения ищет банк, очередные приезды из банка...Я надеюсь от вас прекратятся очередные поездки ко мне, от Вячеслава, номер которого 898235***80! Я его предупредил, если не дай бог он ко мне еще раз приедет, он знает, что произойдет! Я требую прекратить эти поездки и ваши бумажки в дверь! Иначе я буду обращаться в суд и восстанавливать старые обращения в прокуратуру и полицию, а так же текущие посещения ваших сотрудников ко мне, за все угрозы которые были как мне, так и близким! Я вас предупредил!

Собственно хочу возобновить тему, с 12 года, по которой уже было составлено обращение на этот отвратный банк еще давно, за угрозы их сотрудниками,  в мою сторону  и все моих близких, сейчас очередные приключения ищет банк, очередные приезды из банка...Я надеюсь от вас прекратятся очередные поездки ко мне, от Вячеслава, номер которого 898235***80! Я его предупредил, если не дай бог он ко мне еще раз приедет, он знает, что произойдет! Я требую прекратить эти поездки и ваши бумажки в дверь! Иначе я буду обращаться в суд и восстанавливать старые обращения в прокуратуру и полицию, а так же текущие посещения ваших сотрудников ко мне, за все угрозы которые были как мне, так и близким! Я вас предупредил!

Я брал целевой кредит, заявку за меня подала организация, в которой я покупал окна. Мне позвонила сотрудник банка, собрала мои данные и заодно сказала мне, что мне обязательно оформить услугу СМС-сервис. Я сказал, что не хочу оформлять услугу, на что она мне сказала, что отказаться я не могу. Нонсенс, подумал я, но решил, что смогу отказаться от неё при подписании договора. Договор мне выдали с уже проставленной за меня галочкой "Подключить услугу...", которую я зачеркнул, поставил галочку "Не подключать услугу...", обвёл её, оставил текстовый комментарий, в котором сослался на ст. 16 п. 2 Закона о защите прав потребителей, запрещающий навязывание услуг.  Услуга была подключена, средства для её оплаты были включены в ежемесячные платежи. Я написал онлайн-консультанту банка, которая посоветовала мне "впредь быть внимательнее" и сказала, что "При подаче заявки уже нужно было определиться с тем, что Вы отказываетесь, от услуги, то что Вы зачеркнулигалочку уже не имеет значение, если Вам Банк одобрил кредит с этой услугой. В данном случае нужно было отказаться от заявки и подать новую без услуги смс сервис."На мой взгляд имеет место быть нарушение Закона о защите прав потребителей. Практика банка Русский Стандарт нечистоплотна и я определенно не рекомендую никому иметь с ними дело.При оформлении заявки мне так же предлагали некие услуги страхования, уверяя, что они "повысят вероятность одобрения заявки на кредит".

Здравствуйте! Моя мама на данный момент является задолжником по оплате потребительского кредита. Я всегда была лучшего мнения об этой организации, но ситуация, в которой я оказалась и как в ней повел себя Русский Стандарт, указывает на обратное, мама потеряла работу, не смотря на это,ею вносились своевременно все платежи, какими бы тяжелыми обстоятельства не были. Далее стало понятно, что она не сможет вытянуть кредитной нагрузки и в конце месяца обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредита, документы не приняли, как ей сказали в отделении банка для подачи заявления нужно либо получать пенсию в данном банке, либо заработную плату.Далее после отказа в реструктуризации каждый день стали звонить сотрудники банка с требованием погасить задолженность, повторюсь именно КАЖДЫЙ ДЕНЬ, хотя по действующему законодательству звонить можно 2 раза в неделю. Мало того, при звонке сотрудниками называлась мне сумма задолженности (что нельзя делать в соответствии сст. 7 ФЗ №152-ФЗ.).Прошу, уважаемый Русский Стандарт, в дальнейшем, прекратить мне постоянные звонки, а действовать в соответствии с действующим законодательством: 2 раза в неделю и 1 раз в день. А не по несколько раз в будние дни и выходные (звонки начинаются с 09:00 утра). В итоге сделали реструктуризацию данного кредита, но не всегда мама может вносить своевременно, т.к. на работе есть задержки по оплате труда, данный банк не понимает ничего и требует срочную оплату.Мы платим за просрочку но банный банк не унимается и звонит каждый час. Кроме этого довожу до Вашего сведения, что я отзываю свое согласие на использование персональных данных, что имею право сделать в любой момент в соответствии с действующим законодательством. Дальнейшее использование Вами моих данных заставит меня обратиться в надзорные инстанции и правоохранительные органы. Я живу не в Москве, а в городе где разница с Москвой в 7 часов, т.е. звонки мне поступаю практически ночью!!!!! Телефоны которые звонят: 906*****74, 905*****21, 969*****23, 963*****74.Хотелось бы узнать у представителя банка, который тут есть:1.На каком основании сотрудниками банка нарушается действующее законодательство, определяющее установленный порядок контакта с должником?2.Почему сотрудниками банка разглашается банковская тайна?3. Ставлю Вас в известность, что мною по данному факту будет направлена жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ возможно и вправо охранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст 183 УК РФ.4.Прошу представителей ЦБ отреагировать на данное заявление.

Несколько дней звонят представители банка с мобильных телефонов +7985***92**, +7985***04** и предлагают переоформить мою карту Классик на продукты с более выгодными условиями. Так как по телефону это обсуждать не удобно и я отказалась "завести заявку прямо сейчас", решила посетить 01.10. отделение банка в СПб по адресу: проспект Просвещения, 36/141. Менеджер Анна на мой вопрос, что за персональное предложение банка ответила так: "Так как у вас по карте большая процентная ставка- 40%, банк вам предлагает ПЕРЕОФОРМИТЬ карту со ставкой 31%, либо оформить кредит наличными со ставкой 24%, но с обязательным страхованием жизни 0,49% от которого отказаться нельзя". На мой вопрос в связи с чем такие предложения,она сказала, что центробанк обязал))) На вопрос как выглядит переоформление карты толком ответить не смогла, но я еле-еле вытянула из нее инфо,что это совершенно другой продукт,который выдается сразу,то есть никакое это не переоформление карты, а навязывание карты а-ля "моментум".  Так вот, у меня вопрос к сотрудникам банка, почему нельзя называть вещи своими именами? Для чего Анна и менеджеры,обзванивающие клиентов завлекают такими способами? Я бы не отказалась переоформить карту с более низким процентом,а тут,получается,обман.

Несколько дней звонят представители банка с мобильных телефонов +7985***92**, +7985***04** и предлагают переоформить мою карту Классик на продукты с более выгодными условиями. Так как по телефону это обсуждать не удобно и я отказалась "завести заявку прямо сейчас", решила посетить 01.10. отделение банка в СПб по адресу: проспект Просвещения, 36/141. Менеджер Анна на мой вопрос, что за персональное предложение банка ответила так: "Так как у вас по карте большая процентная ставка- 40%, банк вам предлагает ПЕРЕОФОРМИТЬ карту со ставкой 31%, либо оформить кредит наличными со ставкой 24%, но с обязательным страхованием жизни 0,49% от которого отказаться нельзя". На мой вопрос в связи с чем такие предложения,она сказала, что центробанк обязал))) На вопрос как выглядит переоформление карты толком ответить не смогла, но я еле-еле вытянула из нее инфо,что это совершенно другой продукт,который выдается сразу,то есть никакое это не переоформление карты, а навязывание карты а-ля "моментум".  Так вот, у меня вопрос к сотрудникам банка, почему нельзя называть вещи своими именами? Для чего Анна и менеджеры,обзванивающие клиентов завлекают такими способами? Я бы не отказалась переоформить карту с более низким процентом,а тут,получается,обман.

Долго не решался оставить отзыв о данной программе RS Cashback, надеялся, что смогут решить вопрос. Все началось с того, что у меня копились баллы по кредитной карте. Меня уверили, что они перенесутся на дебетовую, при оформлении. Примерно в феврале 2017 года я оформил дебетовую карту и оставил заявку на ведение счета. Решил проверить баллы, которых не оказалось, да и новые не начислялись. После второго звонка баллы кое-какие появились, но явно не все, пришлось звонить оставлять заявки. С горем пополам баллы насчитали, верно не верно уже нет желания выяснять (осадочек остался с начала), слава богу к августу месяцу стал виден счет с баллами. То есть прошло 6 месяцев, только что бы я увидел эти бонусы и смог попробовать перевести на счет, но этого увы сделать не получилось. Оставил очередной запрос на решение проблемы  - по какой причине я не могу перевести себе эти баллы на счет?! с 9 августа уже скоро пройдет 2 месяца, а воз и ныне там. Хотел закрыть карту, не мне сказали, что возможно баллы пропадут Программа не работает!

Долго не решался оставить отзыв о данной программе RS Cashback, надеялся, что смогут решить вопрос. Все началось с того, что у меня копились баллы по кредитной карте. Меня уверили, что они перенесутся на дебетовую, при оформлении. Примерно в феврале 2017 года я оформил дебетовую карту и оставил заявку на ведение счета. Решил проверить баллы, которых не оказалось, да и новые не начислялись. После второго звонка баллы кое-какие появились, но явно не все, пришлось звонить оставлять заявки. С горем пополам баллы насчитали, верно не верно уже нет желания выяснять (осадочек остался с начала), слава богу к августу месяцу стал виден счет с баллами. То есть прошло 6 месяцев, только что бы я увидел эти бонусы и смог попробовать перевести на счет, но этого увы сделать не получилось. Оставил очередной запрос на решение проблемы  - по какой причине я не могу перевести себе эти баллы на счет?! с 9 августа уже скоро пройдет 2 месяца, а воз и ныне там. Хотел закрыть карту, не мне сказали, что возможно баллы пропадут Программа не работает!

Через месяц заканчивается срок действия дебетовой карты Банк в кармане с тарифным планом 99.2. Так как Срок действия карты Банк в кармане MasterCard Gold заканчивается 31.10.2017 года. У нее тарифный план 99.2. Перевыпуск данных карт прекращен с 01.02.2017 года мне предложили выбрать и оформить другую карту. Посмотрел на сайте. У банка нет карт с бесплатным обслуживанием (в тарифе 99.2 было). А платить 900р. в год за резервную карту не вижу смысла. Теперь надо идти в отделение и закрывать счет. Прощайте, господа банкиры. Больше мне с вами не по пути. Так вот получилось.