27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Старалась всегда оплатить заранее кредит, и вот недоразумение, деньг и, которые были перечислены 15 августа для оплаты по гиафику 4.09.28 исчезли, сказали что произошел сбой и их вернули на счет с которого они были отправлены, но они исчезли волшебным образом вообще,пришлось повторно отправить , а так хотелось верить в порядочность банка.Больше не буду иметь дело с Русским стандартом и ни кому советовать.Как же быть дальше , если такое происходит.У меня нет времени ходить и искать деньги.Раз уж вы потеряли так , будьте добры, верните!

Хочу сказать спасибо Банку Русский стандарт, в особенности специалисту Яне Костроминой, за теплый прием. Профессионально и быстро оформила мне кредит. Все подробно рассказала по всем вопросам. Очень редко встретишь таких доброжелательных и компетентных сотрудников. В наше время это бесценно!!!

Недавно у меня случились финансовые проблемы получилось так что я попала на просрочку  , так как потеряла работу ,затем устроилась на новую работу , но на погашение просрочки зарплаты не хватает , мне звонили , чтоб я оплатила просрочку , долг был не маленький и очень быстро рос и я не знала , как мне найти выход из этого положения , в скором времени ко мне приехал  сотрудник банка Русский стандарт Филиппов Михаил Михайлович, он очень сильно мне помог , объяснил как выбраться из этой ситуации , пригласил меня в банк , объяснил что как только я буду приближаться к графику платежей , уберёт мне Штрафы за просрочку  , сейчас моя задолженность гораздо меньше , мы с Михаилом поэтапно работаем над моей просрочкой , уже осталось оплатить гораздо меньше чтоб встать в график , пропущенный платёж и я буду снова в графике , спасибо банку и его сотруднику Филиппову Михаилу Михайловичу , что вошли в моё положение и все очень доходчиво объяснили , банк очень хороший! И кстати спасибо Михаилу , он очень грамотный и умеет находить подход к людям , до этого в другом банке мне поступали звонки с меня требовали деньги и ничего толком не объясняли , но сотрудник Русского стандарта Михаил очень сильно мне помог и за это ему как говорят Лайк

Здравствуйте! 31-07-2018 я приехал в офис РусскогоСтандарта по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки 41, для того чтобы поменять старую карту на новую. Менеджер (к сожалению не запомнил имя этой девушки, но думаю по времени обслуживания найти ее несложно) предложила сделать это сняв недостающие 18500 руб. с новой карты, и положив их на старую, чтобы как она сказала, быстро закрыть карту. На мой вопрос не будет ли комиссии, менеджер сказала, что все нормально, комиссия и дополнительные платежи не взимаются. Сегодня с меня списали 712 рублей за снятие 31-07. в 17ч-56мин. 18500 рублей, то есть получается, что менеджер меня обманула, а перевыпуск вашей же карты стал для меня платным. Прошу разобраться.Так же банк почему то перевыпустил неименную карту, менеджер сказала, что теперь они все такие, как оказалось это тоже неправда.

Банк честно говоря "сумасшедший". Прошу просто, чтобы меня не беспокоили с кредитами и звонками. Нет же, они тупо названивают каждую неделю! Ходил в офис, писал отказ через сайт (от рассылки), устно просил не беспокоить, ругался - бесполезно! Может тут меня услышат?! РУССКИЙ СТАНДАРТ НУ ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!!  Не рекомендую это сообщество.

Банк честно говоря "сумасшедший".Прошу просто, чтобы меня не беспокоили с кредитами и звонками. Нет же, они тупо названивают каждую неделю! Ходил в офис, писал отказ через сайт (от рассылки), устно просил не беспокоить, ругался - бесполезно! Может тут меня услышат?! РУССКИЙ СТАНДАРТ НУ ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!!  Не рекомендую это сообщество.

Выдали кредит непонятно кому. Теперь я должен ходить в милицию и разбираться. Вот так и работают. Интересно, вы мне только что предложили написать в милицию заявление о том, что мне известно. Это замечательно. Но я пока не вижу повода обращаться в милицию, а точнее я вижу, что милиция меня пошлет на фиг, так как все, что мне известно, что какой-то банк пытается поиметь с меня денег, только потому, что у него кто-то из сотрудников облажался. Вы мне может фамилию этого сотрудника скажите. Я же не могу писать заявление в милицию только потому, что вы завели на мое имя кредит. Написать отзыв

25.06.2018 года подал заявление на закрытие карточного счета, привязанного к дебетовой карте банка. Предварительно баланс депозита был выведен в ноль. Требую от представителей банка произвести закрытие счета на 26 августа 2018 года. (договор 103997760).

Добрый день! Очень понравилось в банке Русский стандарт в г. Дмитрове Открытые, вежливые и отзывчивые сотрудники! Отдельную благодарность хотелось бы выразить Горбунову Андрею и Филходасилве Рейс Любы за проделанную работу!  На все вопросы отвечали очень корректно и подробно. Побольше бы таких сотрудников банка.

Добрый день! Очень понравилось в банке Русский стандарт в г. Дмитрове Открытые, вежливые и отзывчивые сотрудники! Отдельную благодарность хотелось бы выразить Горбунову Андрею и Филходасилве Рейс Любы за проделанную работу!  На все вопросы отвечали очень корректно и подробно. Побольше бы таких сотрудников банка.

Я обратилась в офис банка «Русский стандарт», который находится на станции метро «Автозаводская». Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Леошиной Виктории. Обслужила быстро и качественно, помогла разобраться с моими дебетовыми картами, подсказала, какой вклад открыть, а также подробно рассказала про инвестиционные вложения. Очень вежлива, улыбчива, приятна в общении. Ни один из заданных мною вопросов не остался без развернутого, а главное - понятного для простого потребителя, ответа. Кроме того, Виктория предложила мне кредитную карту на выгодных условиях, объяснила все преимущества использования. Ещё раз благодарю её за высокий профессионализм в работе и внимательное отношение к клиентам! Спасибо вам за такого сотрудника! Буду советовать ваш банк родным и знакомым, особенно данное отделение.

Я обратилась в офис банка «Русский стандарт», который находится на станции метро «Автозаводская». Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Леошиной Виктории. Обслужила быстро и качественно, помогла разобраться с моими дебетовыми картами, подсказала, какой вклад открыть, а также подробно рассказала про инвестиционные вложения. Очень вежлива, улыбчива, приятна в общении. Ни один из заданных мною вопросов не остался без развернутого, а главное - понятного для простого потребителя, ответа. Кроме того, Виктория предложила мне кредитную карту на выгодных условиях, объяснила все преимущества использования. Ещё раз благодарю её за высокий профессионализм в работе и внимательное отношение к клиентам! Спасибо вам за такого сотрудника! Буду советовать ваш банк родным и знакомым, особенно данное отделение.

Жизнь иногда преподносит сюрпризы и не самые простые и приятные ситуации. Я остался без работы и сразу стали, как снежный ком, расти долги перед банком. Появилась просроченная задолженность. Но выход был найден благодаря менеджеру банка Пронину С.М. - реструктуризация  кредитных карт (3 шт) в один кредит с минимальным ежемесячным платежом, что очень актуально для того, у кого временно мало денег.Выражаю огромную благодарность менеджеру банка Русский Стандарт Пронину Сергею Михайловичу за высокий профессионализм, дружелюбное отношение к клиенту и желание разобраться и помочь. Хотелось бы при обращении в любой банк общаться именно с такими специалистами.Также говорю СПАСИБО Термишевой Анастасии Анатольевне за неоценимую помощь в оформлении документов и высокий профессиональный уровень, глубокие знания и умение объяснять.

Да простят меня представители банка, но по другому это назвать никак не получается. 25 августа в 14:09 из-за подозрения в компрометации данных банковской карты я заблокировал ее в интернет банке. Сегодня, т.е. 29 августа, баланс моего счета стал отрицательным, при этом по карте отражена операция по списанию денег в иностранной валюте, причем дата и время операции (видимо, блокировки, т.к. списание произошло сегодня) - 25 августа в 14:58, т.е. уже после блокировки. И тут начинается тот самый цирк. Обращаюсь в службу поддержку банка со вполне резонным вопросом, как же так? Получаю интересный ответ:  [i]Банк в праве списать данную сумму, независимо от того заблокирована карта или нет. [/i] Тут мне стало интересно, и захотелось почитать первоисточники, поэтому я поинтересовался, какой же собственно пункт условий обслуживания карты дает банку такое право. Ответ интересный: [i] То есть просто списание прошло, как я понимаю. Поскольку данной операции не отражено, поскольку карта была заблокирована.[/i] Отчаявшись получить номера пунктов и поняв, что листать все бумаги придется самому и целиком, задаю резонный, на мой взгляд, вопрос, зачем вообще нужна блокировка карты, если это не влияет на возможность списания средств с ее использованием. Вместо ответа получаю в приказном порядке указание: [i]Пришлите скриншот с этой суммой, где вы ее наблюдаете.[/i] Не вопрос, скриншот отправил, но после этого сотрудник покинул чат, без каких либо пояснений.  Следующий сотрудник предоставил чуть больше информации: [i]Когда происходит блокировка, приостанавливается действие самого пластика. Счет работает. Если задолженность по карте будет 0р и карта будет заблокирована, тогда списания не будет. [/i] Да я не спорю, что счет работает, но списание-то было с использованием реквизитов карты? И что же, если на карте есть хоть 1 копейка, то, независимо от того, заблокирована она или нет, с использованием ее реквизитов возможно списать со счета любую сумму? Непонятно. Задаю эти вопросы. Ответы как всегда крайне информативные: [i]Любая операция (приходная/расходная) сначала попадает в заблокированное состояние. После подтверждения разблокируется и отображается в личном кабинете. Это могут быть 2 разные даты. Максимальный срок заблокированного состояния - 14 дней. За это время карту можно заблокировать, но последние операции должны отобразиться.[/i] Может окошком ошиблась и это не мне ответ? Повторно спрашиваю, прошла ли операция с использованием реквизитов моей карты, но сотрудник тут же покидает чат. Следующий сотрудник выдал очень интересную информацию: [i]... по нашим данным запрос на проведение операции в банк поступил в 13.56 и по операции был отказ-недостаточно средств[/i]. Далее мне несколько раз сообщается, что по данным банка, такой операции не было, а после прямого вопроса о том, как вчерашний положительный баланс сегодня стал отрицательным, оператор традиционно покинул чат. Далее меня видимо забанили в чате, т.к. сообщения перестали доставляться. Представителей банка прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что как мне видится на данный момент, одобрение блокировки и списания средств с использованием реквизитов заблокированной карты как-то не законно. И уж определитесь как-нибудь, была операция или нет, и что тогда привело к отрицательному балансу на счете и что за операция отражается у меня в интернет банке. А вы же наверняка еще какие-то проценты спишите за этот овердрафт, это то вы уж точно не забудете. А всем остальным - лучше не связывайтесь, посмеяться конечно полезно, но своими деньгами лучше не рисковать.

Да простят меня представители банка, но по другому это назвать никак не получается.25 августа в 14:09 из-за подозрения в компрометации данных банковской карты я заблокировал ее в интернет банке. Сегодня, т.е. 29 августа, баланс моего счета стал отрицательным, при этом по карте отражена операция по списанию денег в иностранной валюте, причем дата и время операции (видимо, блокировки, т.к. списание произошло сегодня) - 25 августа в 14:58, т.е. уже после блокировки.И тут начинается тот самый цирк. Обращаюсь в службу поддержку банка со вполне резонным вопросом, как же так? Получаю интересный ответ: Банк в праве списать данную сумму, независимо от того заблокирована карта или нет. Тут мне стало интересно, и захотелось почитать первоисточники, поэтому я поинтересовался, какой же собственно пункт условий обслуживания карты дает банку такое право. Ответ интересный:  То есть просто списание прошло, как я понимаю. Поскольку данной операции не отражено, поскольку карта была заблокирована.Отчаявшись получить номера пунктов и поняв, что листать все бумаги придется самому и целиком, задаю резонный, на мой взгляд, вопрос, зачем вообще нужна блокировка карты, если это не влияет на возможность списания средств с ее использованием. Вместо ответа получаю в приказном порядке указание:Пришлите скриншот с этой суммой, где вы ее наблюдаете.Не вопрос, скриншот отправил, но после этого сотрудник покинул чат, без каких либо пояснений. Следующий сотрудник предоставил чуть больше информации:Когда происходит блокировка, приостанавливается действие самого пластика. Счет работает. Если задолженность по карте будет 0р и карта будет заблокирована, тогда списания не будет. Да я не спорю, что счет работает, но списание-то было с использованием реквизитов карты? И что же, если на карте есть хоть 1 копейка, то, независимо от того, заблокирована она или нет, с использованием ее реквизитов возможно списать со счета любую сумму? Непонятно. Задаю эти вопросы. Ответы как всегда крайне информативные:Любая операция (приходная/расходная) сначала попадает в заблокированное состояние. После подтверждения разблокируется и отображается в личном кабинете. Это могут быть 2 разные даты. Максимальный срок заблокированного состояния - 14 дней. За это время карту можно заблокировать, но последние операции должны отобразиться.Может окошком ошиблась и это не мне ответ? Повторно спрашиваю, прошла ли операция с использованием реквизитов моей карты, но сотрудник тут же покидает чат.Следующий сотрудник выдал очень интересную информацию:... по нашим данным запрос на проведение операции в банк поступил в 13.56 и по операции был отказ-недостаточно средств.Далее мне несколько раз сообщается, что по данным банка, такой операции не было, а после прямого вопроса о том, как вчерашний положительный баланс сегодня стал отрицательным, оператор традиционно покинул чат.Далее меня видимо забанили в чате, т.к. сообщения перестали доставляться.Представителей банка прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что как мне видится на данный момент, одобрение блокировки и списания средств с использованием реквизитов заблокированной карты как-то не законно. И уж определитесь как-нибудь, была операция или нет, и что тогда привело к отрицательному балансу на счете и что за операция отражается у меня в интернет банке. А вы же наверняка еще какие-то проценты спишите за этот овердрафт, это то вы уж точно не забудете.А всем остальным - лучше не связывайтесь, посмеяться конечно полезно, но своими деньгами лучше не рисковать.

Являюсь клиентом банка. И скорее бы настал тот день, когда перестану им быть. Карта рассрочки платинум. Хуже карты... точнее операции по ней осуществить невозможно. Т.е. часть покупок вы можете оформить в рассрочку, а часть - нет. Совершив 4 покупки, уточнив информацию по оформлению их в рассрочку до, жду нужного числа и начинаю в приложении банка оформление. Но не тут то было. Две оформлены. А еще две пишут, что превышено число рассрочек. Как?! Вы издеваетесь? Это карта рассрочки. Можно хоть 10 покупок по 2000 тыс и каждую оформить в рассрочку. Да можно. Но явно не в банке Русский Стандарт. Проблему не решили. Внятного операторы ничего не ответили. Будут разбираться 2-3 дня.  Есть карты других банков. Есть с чем сравнивать.  Не оформляйте здесь ничего. Есть куда более выгодные и удобные карты сторонних банков.

Я хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику СКК банка Русский Стандарт Пирогову Константину за помощь, которую он мне оказал. Я много месяцев не могла оплачивать долг по кредитной карте из-за моей закредитованности. Константин понял моё положение и помог, предложив другое условие расчёта с банком — реструктуризацию. Вот уже 4 месяца я справляюсь со своим долгом.Большое спасибо Константину за лояльность, корректность и понимание. Хочу пожелать ему здоровья и успехов во всём.                                                    Клиент банка Н. Джемма

Здравствуйте. 28 марта 2018 года я оформил дебетовую карту "Банк в Кармане". Не пользуюсь ей, хочу закрыть. Придя 25 го августа этого года в отделение банка, я внес на карту деньги, находился в небольшом минусе. Девушка консультант сказала мне, что теперь баланс на карте положительный, но система не дает закрыть карту, так как информация в базе о выходе из минуса еще не обновилась. Мне было сказано придти 27го августа в понедельник и мне закроют карту. Придя 27го августа консультанты мне сказали - "Вы не можете закрыть карту, так как ей нужно пользоваться не менее 6 месяцев". Ну как так? Неужели я не могу закрыть карту и отказаться от предоставления услуг в любой момент? Я ей не пользуюсь, Мне сказали приходить 28го сентября , когда пройдет 6 месяцев и еще доплатить 99 руб за обслуживание. Как неудобно, непрофессионально.

Больше года назад я оформил кредитную карту банка Русский Стандарт. Одно из условий было оформление дебетовой карты, которая мне была не нужна. Приехав домой, я позвонил в поддержку и сделал запрос на блокировку дебетовой карты. Карту мне успешно заблокировали, но сотрудник мне не сообщил, что нужно заблокировать сам счет. В итоге спустя год я не могу пользоваться кредитной картой, так как на счету дебетовой образовался долг,  в связи с этим кредитный лимит заблокировали. Таким образом, из-за некомпетентности сотрудников я должен банку денег. Или может банк специально обучает свой персонал скрывать такую информацию, чтобы заработать больше денег? Или банк этим пытается компенсировать обслуживание кредитной карты? Ведь по кредитной карте у меня нет платежа за годовое обслуживание. Меня пытаются обмануть или я чего-то не понимаю?

Больше года назад я оформил кредитную карту банка Русский Стандарт. Одно из условий было оформление дебетовой карты, которая мне была не нужна. Приехав домой, я позвонил в поддержку и сделал запрос на блокировку дебетовой карты. Карту мне успешно заблокировали, но сотрудник мне не сообщил, что нужно заблокировать сам счет. В итоге спустя год я не могу пользоваться кредитной картой, так как на счету дебетовой образовался долг,  в связи с этим кредитный лимит заблокировали. Таким образом, из-за некомпетентности сотрудников я должен банку денег. Или может банк специально обучает свой персонал скрывать такую информацию, чтобы заработать больше денег? Или банк этим пытается компенсировать обслуживание кредитной карты? Ведь по кредитной карте у меня нет платежа за годовое обслуживание. Меня пытаются обмануть или я чего-то не понимаю?