25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

2 октября прибыл в отделение банка открыть вклад "Пенсионный", сам пенсионер, инвалид 2 группы, на восьмом десятке. Отсидел очередь, небольшую на полчаса и попал на обслуживание к оператору О-вой Е., которая была сама любезность и начала оформлять документы на вклад, проделав это, дважды мне рассказала условия вклада, показывая это на документе, потом проведены были действия для активированная банковской карты для процентов. Подписал все документы, слушая веселое щебетание оператора. Получил скрепленные листочки, две банковские карты, спросил почему две, сказали так надо, для Вас они бесплатны и счастливый отправился домой. По прибытию домашние посмотрели документы, там оказался ещё и договор на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ на двух листах, о котором вообще не было никакого разговора, не знаю должны ли быть у меня документы на карты, их нет. Считаю, что такие действия являются подлогом! Почему это делают, впаивая втихаря потребительские кредиты пенсионерам-инвалидам, могу только догадываться. Наверное у банка совсем плохи дела, грозит банкротство, если такими методами пытаются поправить свои дела! Прошу знающих вкладчиков ответить надо ли написать заявление в полицию на эти действия сотрудника банка, наверняка она выполняла поручение руководства?!

2 октября прибыл в отделение банка открыть вклад "Пенсионный", сам пенсионер, инвалид 2 группы, на восьмом десятке. Отсидел очередь, небольшую на полчаса и попал на обслуживание к оператору О-вой Е., которая была сама любезность и начала оформлять документы на вклад, проделав это, дважды мне рассказала условия вклада, показывая это на документе, потом проведены были действия для активированная банковской карты для процентов. Подписал все документы, слушая веселое щебетание оператора. Получил скрепленные листочки, две банковские карты, спросил почему две, сказали так надо, для Вас они бесплатны и счастливый отправился домой. По прибытию домашние посмотрели документы, там оказался ещё и договор на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ на двух листах, о котором вообще не было никакого разговора, не знаю должны ли быть у меня документы на карты, их нет. Считаю, что такие действия являются подлогом! Почему это делают, впаивая втихаря потребительские кредиты пенсионерам-инвалидам, могу только догадываться. Наверное у банка совсем плохи дела, грозит банкротство, если такими методами пытаются поправить свои дела! Прошу знающих вкладчиков ответить надо ли написать заявление в полицию на эти действия сотрудника банка, наверняка она выполняла поручение руководства?!

Требую произвести возврат ошибочно начисленной просрочки в октябре за август. Оплата минимального платежа в августе была произведена в соответствии с условиями договора и в установленном дату, о чем есть отметка в личном кабинете и принскрин из него. 05.08 мною был произведен платеж в размере 6000 рублей. В связи с этим начисленную мне просрочка в размере 1500  считаю необоснованной.

Здравствуйте! Начну издалека... Когда-то давно, когда банк выпустил продукт «Банк в кармане», я стал пользоваться этим продуктом. Спустя какое-то время, мне по почте прислали новую карту «Банк в кармане голд». Условия были хорошие, карты была активирована, примерно с кредитным лимитом 50-70 т.р. Я пользовался продуктами банка какое-то время, и потом звонок. Менеджер радостно сообщил мне, что банком принято решение осчастливить меня новой кредитной картой с кредитным лимитом до 150 000 и оператор подтвердил, что мне одобрен! кредитный лимит 150 000, на что я дал согласие на выпуск карты. Карта пришла в отделение и вот там мне сообщили, что у меня одобренный кредитный лимит 15 000. На вопрос о вменяемости сотрудников - точного ответа не получил. В общем, я от той карты отказался и я ее не получал и никаких договоров по этой карте не подписывал! О чем благополучной забыл. Шли года, наши взаимоотношения были безоблачны, но однажды, в 2015 г. Банк себя повел, с моего взгляда, нехорошо, и я пришел в отделение и сказал, примерно, следующее, что надо от меня, чтобы прекратить все наши взаимоотношения? Долгов перед банком с моей стороны никаких не было. На что мне была распечатана бумажка-заявление на закрытие карт-счетов (точно уже не помню). Подписав ее и убедившись, что в банк-клиенте пропали все карты и счета я удалил приложение и забыл про банк.Однако, 29 сентября 2017 г. Мне на почту прилетает письмо от банка с выпиской по какой-то кредитной карте с кредитным лимитом 15 000 р. Движений ДС там никаких не отображено. 2 октября 2017 прилетает еще одно письмо с выпиской по этой карте. Решил позвонить в банк, узнать, об чем речь.Оператор мне сказал, что я в 2011 году я получил эту карту!!! Что в 2014 году мне ее перевыпустили, и я ее тоже получил!!! На мои возражения о том, что я ее никогда не получал, мне посоветовали обратиться в отделение с паспортом и написать заявление о закрытии счета.Вопрос, на каком этапе у нас образовались договорныеотношения по этой карте? Какие счета я должен закрывать, если я это сделал в 2015 году?

Уважаемые сотрудники отделения Банка "Русский Стандарт", расположенного по адресу: г. Омск, ул. Жукова, д.101! Хочу довести до Вашего сведения следующую информацию.Уже длительное время являюсь заемщиком Банка. Не все гладко складывается во взаимоотношениях с Банком Русский Стандарт. В настоящее время мне приходится платить по обязательствам реструктуризованного кредита, работу со мной ведет сотрудник Банка - Жуковский Роман Владимирович.За время нашего общения, а это уже немалый срок, я приобрел в лице данного сотрудника компетентного, квалифицированного специалиста. Роман Владимирович, нацелен на результат, его работа эффективна и дает плоды для достижения целей кредитной организации. При этом, в общении с клиентом, он всегда вежлив, корректен. Образование и морально-этические качества Романа Владимировича позволяют ему успешно разрешать даже очень сложные вопросы взаимоотношений кредитора с должником.Хочу пожелать Жуковскому Роману Владимировичу дальнейших профессиональных успехов в его работе!

5 октября 2017 года в 15:00 обратился через чат на сайте банка "Русский Стандарт" к оператору Карине. Вопрос был срочный. Требовалось узнать лимит кредитной карты, срок и сумму ежемесячного платежа, так же были уточняющие вопросы по условиям пользования кредитной картой. Оператор Карина разобралась со всеми моими вопросами за пару минут, и уже через две минуты у меня была полная информация, переданная по мобильному телефону. Высочайший уровень профессионализма + очень приятный и милый голос создают ощущение спокойствия и беззаботности. После такого обслуживания понимаешь, что твои деньги в надежных руках!

5 октября 2017 года в 15:00 обратился через чат на сайте банка "Русский Стандарт" к оператору Карине. Вопрос был срочный. Требовалось узнать лимит кредитной карты, срок и сумму ежемесячного платежа, так же были уточняющие вопросы по условиям пользования кредитной картой. Оператор Карина разобралась со всеми моими вопросами за пару минут, и уже через две минуты у меня была полная информация, переданная по мобильному телефону. Высочайший уровень профессионализма + очень приятный и милый голос создают ощущение спокойствия и беззаботности. После такого обслуживания понимаешь, что твои деньги в надежных руках!

Больше двух лет пользуюсь данным банком. Мобильное приложение на удивление действительно удобное! И постоянно развивается. Заметил, что на счете пропала некоторая сумма, и не показана в истории списания. Написал об этом в чат в приложении. В течение нескольких минут ответил оператор Наничкина Елена, задала дополнительные вопросы по проблеме. Вежливо предупредила, что проверка данной проблемы может занять некоторое время. Минут через 5 уже написала в чём была проблема и почему эти деньги списались. Точно написала, что была за операция, когда и где. Так же проверила есть ли ещё какие то проблемы по карте, и ответила на все мои дополнительные вопросы! Всё очень вежливо, быстро и по теме! Удивлён такой хорошей поддержкой через чат приложения!

Больше двух лет пользуюсь данным банком. Мобильное приложение на удивление действительно удобное! И постоянно развивается. Заметил, что на счете пропала некоторая сумма, и не показана в истории списания. Написал об этом в чат в приложении. В течение нескольких минут ответил оператор Наничкина Елена, задала дополнительные вопросы по проблеме. Вежливо предупредила, что проверка данной проблемы может занять некоторое время. Минут через 5 уже написала в чём была проблема и почему эти деньги списались. Точно написала, что была за операция, когда и где. Так же проверила есть ли ещё какие то проблемы по карте, и ответила на все мои дополнительные вопросы! Всё очень вежливо, быстро и по теме! Удивлён такой хорошей поддержкой через чат приложения!

Добрый день!Хочу спросить по какому такому праву и в каком моем договоре есть пункт, что банк имеет право звонить соседям по квартире?! При подписании договора о наличии телефонов были указаны только 2 номера, это номер супруга и приятельницы и больше я не подписывала никаких разрешений по координатам посторонних мне людей! По какому праву банк разыскивает меня как преступника?! Я плачу грабительский кредит по 2 картам с 2011 года и все свои ресурсы пенсии я трачу только на погашении %-тов и штрафов! Я что в течение года не плачу вам, чтоб до такой степени звонить малознакомым мне людям?! Ваши действия полностью противозаконны, вы имеете право общаться только со мной, также в письменном виде и с лицами указанными в договоре! Итак, звонок соседу происходит так. Ваши сотрудники находят по базе соседей, кто брал у вас кредит (закон о персональных данных нарушается полностью, т.к. сосед не давал вам право звонить ему по причине неуплаты посторонних ему людей).Звонки осуществляются регулярно соседу по квартире 38 (адрес вы думаю найдете по базе и поймете о ком идет речь) у него имеется или имелся кредит в вашем банке, при этом звонят ему как на городской, так и на мобильный! Ваши сотрудники звонят друзьям моего сына (также бравшим кредит в вашем банке) и пытаются выйти конкретно на других людей через этих клиентов вашего банка! Вы что не дорожите своей репутацией?! Вы нарушаете сами все пункты договора, что же вы требуете тогда от своих клиентов?!Перечисляю звонки с телефонов соседям и знакомым,так же звонят со своих личных номеров - 890670***05, 890300***71, 890301***23, 890678***72 и т.д., эти номера только успели записать, представляются как сотрудники Русского Стандарта! Я уже неоднократно поднимала этот вопрос и мне приносили свои извинения, но видимо это только все на словах и на бумаге обещания! По факту звонков посторонним людям, которых не знаю даже я, буду вынуждена отправить копию письма с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор о том,что банк не дорожит своей репутацией и нарушает все пункты договора!

Добрый день!Хочу спросить по какому такому праву и в каком моем договоре есть пункт, что банк имеет право звонить соседям по квартире?! При подписании договора о наличии телефонов были указаны только 2 номера, это номер супруга и приятельницы и больше я не подписывала никаких разрешений по координатам посторонних мне людей! По какому праву банк разыскивает меня как преступника?! Я плачу грабительский кредит по 2 картам с 2011 года и все свои ресурсы пенсии я трачу только на погашении %-тов и штрафов! Я что в течение года не плачу вам, чтоб до такой степени звонить малознакомым мне людям?! Ваши действия полностью противозаконны, вы имеете право общаться только со мной, также в письменном виде и с лицами указанными в договоре! Итак, звонок соседу происходит так. Ваши сотрудники находят по базе соседей, кто брал у вас кредит (закон о персональных данных нарушается полностью, т.к. сосед не давал вам право звонить ему по причине неуплаты посторонних ему людей).Звонки осуществляются регулярно соседу по квартире 38 (адрес вы думаю найдете по базе и поймете о ком идет речь) у него имеется или имелся кредит в вашем банке, при этом звонят ему как на городской, так и на мобильный! Ваши сотрудники звонят друзьям моего сына (также бравшим кредит в вашем банке) и пытаются выйти конкретно на других людей через этих клиентов вашего банка! Вы что не дорожите своей репутацией?! Вы нарушаете сами все пункты договора, что же вы требуете тогда от своих клиентов?!Перечисляю звонки с телефонов соседям и знакомым,так же звонят со своих личных номеров - 890670***05, 890300***71, 890301***23, 890678***72 и т.д., эти номера только успели записать, представляются как сотрудники Русского Стандарта! Я уже неоднократно поднимала этот вопрос и мне приносили свои извинения, но видимо это только все на словах и на бумаге обещания! По факту звонков посторонним людям, которых не знаю даже я, буду вынуждена отправить копию письма с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор о том,что банк не дорожит своей репутацией и нарушает все пункты договора!

Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию), 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т.р. уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016 г., а именно № 94315934 и № 106126625 в течение 60 календарных дней. Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5 тыс. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г.! Почему согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции? И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5 тыс. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету...не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам). Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д.5

Обращаюсь, чтобы получить ответ на вопрос, на который сотрудник в отделении не смог ответить. Также обращаю внимание, что я лично при обращении в дальнейшем в отделение банка, прошу принять мои заявление и если сотрудники откажут в связи с тем, что заявления принимаются только на ваших бланках, пусть письменно подтверждают письменно отказ в приеме. В отделении в сентябре я получила три выписки (по двум картам) и по договору реструктуризации № 118727608. Мною 19 декабря было внесено 15 тыс. по № 94315934 (взнос за реструктуризацию), 10 списали с долга и сумма в новом договоре на 10 т.р. уменьшается. Также мною было подписано заявление о расторжении по ранее заключенным договорам от 19.12.2016 г., а именно № 94315934 и № 106126625 в течение 60 календарных дней. Из выписки № 94315934 я увидела списание средств перевод остатка со счета клиента в размере 5 тыс. рублей (моих средств), которые не вошли в сумму долга и были списаны 25 апреля 2017г.! Почему согласно договору не закрыты предыдущие договора и по счету совершаются операции? И на основании чего и куда мои средства списаны? Почему 5 тыс. не вошли в сумму долга по новому договору. Почему сотрудники не могут внятно и понятно объяснить списание средств по счету...не так, вообще не понимают о чем спрашиваю и никаких не могут дать объяснений по данному вопросу.Прошу также предоставить в письменном виде подтверждение и документы о закрытии счетов по данным договорам и расторжении указанных договоров (даты закрытия и соответствующие документы об отсутствии задолженности по двум договорам). Данные документы и справки прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов: он должен содержать полную информацию по данным счетам и договорам, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление. Для возможности сверки взаиморасчетов с банком по конкретным счетам и по договорам. О готовности документов сообщить в смс-инф., чтобы лично забрать в офисе: г. Москва на Мичуринском проспекте д.5

Связавшись с этим хитромудрым банком, потеряла время, деньги, зато лишний раз убедилась, что бесплатный сыр только в мышеловке...  Открыла в этом банке кредитную карту после того, как очень вежливый и красноречивый сотрудник - паренёк позвонил и предложил мне это сделать, озвучив множество положительных причин в пользу этого шага. Банк в кармане!!! И чем чаще и плодотворнее ты тратишь деньги, которые тебе дают в кредит, тем лучше для тебя: ведь проценты от покупок будут возвращаться тебе на счёт в виде бонусов. Ну, хорошо! Я прониклась и давай пользоваться, т.е. совершать покупочки и расплачиваться именно этой картой, хотя есть своя зарплатная. Жду, когда же мне бонусы посыпятся. И бонус действительно насчитался, но им воспользоваться можно только тогда, когда он вырастет до 1 000 рублей, а это значит, что мне надо совершить покупочки на 100 000 рублей. Об этом скромно умалчивалось во время агитации. А тут ещё засада: оказывается мне без моего согласия подключили такую замечательную услугу, как страховка, в результате ежемесячно списывается 1,2% от отрицательного остатка в конце расчетного периода (нельготного периода!!!)  И получается, что чем активнее ты пользуешься картой, тем больше с тебя списывается комиссия!!! Вот спасибо! В результате за два месяца пользования картой, не нарушая правил льготного периода, я потеряла почти 600 рублей, заработав 740 виртуальных бонусов, которыми не могу воспользоваться. И вообще, в абонентском отделе по Ул. Елькина сидят малообразованные сотрудники с равнодушными лицами. Слава богу, что я достаточно быстро недосчиталась своих денюшек! Послезавтра погашу задолженность по карте и с удовольствием порежу её ножницами. А сотрудникам банка респект! Они славно зазывают и подставляют клиентов, помогая своим хозяевам наращивать прибыль! С названием "Русский Стандарт" я бы поспорила. Здесь другой стандарт...

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

Являюсь клиентом РС с 2010 года. Сначала были только депозиты (бонусы РС всегда платил достойные. В 2013 г., когда потребовалось оперативно переводить деньги дочери-студентке в Челябинск, обзавелся картами "Банк в кармане". Очень удобный личный кабинет, переводы и платежи за секунду. Оплата учебы без комиссий, что важно при стоимости 100 000 за год (в других банках 1-2% ). За всё время возникла только одна проблема, когда дочке в Челябинске навязали карту с платным обслуживанием, но эту проблему быстро решили. С недавних пор пользуюсь кредитной картой, мне как постоянному клиенту выдали с бесплатным обслуживанием. По кредитке дважды с лета проводились стимулирующие акции "Квест высоких технологий" и "Скоро в школу" с гарантированными призами 1 013 и 1 305 рублей. Сейчас идёт розыгрыш: Совершайте покупки и снимайте наличные на любые суммы, в которых есть цифра «8», по вашей карте *4184 с 29 сентября 2017 г. по 22 октября 2017 г. и участвуйте в розыгрыше призов! В акции разыгрываются iPhone 8 и iPhone 8 Plus! Особое спасибо сотрудникам отделения, что на Ленина 34 в г. Магнитогорске. Всегда вежливы, аккуратны, компетентны даже в современных тяжелых для банков условиях. Ставлю "5" и всем рекомендую. Хороший офис был и в Челябинске на Ленина, жаль закрыли.

29 августа 2017 года мне поступило СМС-сообщение и звонок о временной блокировке моей дебетовой карты, эмитированной банком Русский Стандарт. Это вызвало невозможность распоряжаться значительной частью принадлежащих мне денежных средств. Причиной блокировки назвали мистическую "компрометацию". Мистическую потому, что назвать хоть какие-то факты, на основании которых банком было принято такое решение назвать ни операторы колл-центра, ни сотрудники нескольких офисов банка, куда я обращался, за разъяснениями.Далее началась эпопея по восстановлению возможности пользования заблокированными денежными средствами. В отделении, куда я обратился 30 августа 2017г., показав саму карту и свой паспорт, чем удостоверил банк, что карта никуда не делась, я ей действительно владею, разблокировать карту отказались. Перевыпустить аналогичную карту также отказались. Сообщили также, что зачислить средства на перевыпущенную карту можно только в течение двух дней (внимание, это перевод с карты на карту в рамках одного банка). На моё возмущение, что часть денежных средств мне необходима предложили выдать сумму с карты в кассе. Но с комиссией, согласно тарифам банка. Это меня возмутило окончательно, я составил жалобу на действия банка, в том числе, на навязывание комиссии за восстановление возможности пользования моими денежными средствами. Тут же получил кучу ненужных комментариев со стороны начальника отделения, что комиссия у них небольшая и вообще это некритично. В итоге, комиссию заплатил, деваться было некуда.31 августа 2017 года, собравшись с мыслями, написал расширенную жалобу в банк, где изложил все факты. Жалобу направил через форму обратной связи на сайте, ответ просил направить по электронной почте. Копию направил в ЦБРФ. К сожалению, возврата навязанной мне комиссии я не дождался, на отправленную через форму обратной связи жалобу ответа от Русского Стандарта до момента написания этого отзыва не получил. ЦБ РФ ответил оперативно. Через некоторое время мне поступил звонок от оператора банка, который сообщил, что банк считает взятую с меня комиссию вполне уместной (это был ответ на заявление, написанное 30 августа 2017г. в отделении банка), предложили перевыпустить аналогичную карту. Если бы не оставшаяся на заблокированном счёте часть денежных средств (за это время произошло начисление процентов), с радостью бы отказался. Пришлось ехать в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты.В заявлении, написанном 25 сентября 2017 года я указал, что хочу получить перевыпущенную карту по почте (такая возможность предусмотрена формой заявления, нужно поставить крестик в нужном поле). В итоге, на почту мне ничего не пришло, карта пришла в отделение банка, где я писал заявление. Этим банк в очередной раз продемонстрировал своё наплевательское отношение к своим клиентам и своей же форме заявления. Надежды у меня уже нет, но может компетентные сотрудники банка ответят мне на основании каких фактов приняли решение лишить меня возможности пользоваться моими денежными средствами и на остальные описанные выше вопросы?Лично у меня выводы напрашиваются сам собой. Считаю, что Банк ненадёжный, творит, что хочет, неудобные вопросы и просьбы о разъяснениях от клиентов игнорирует, на заявления и указанную в них информацию смотрит "сквозь пальцы". Хранить сколько-нибудь значительные денежные средства в этом банке рискованно. Неудивительно, что Moody's на протяжении последних двух лет снижает оценку банка Русский Стандарт и даёт негативный прогноз.

29 августа 2017 года мне поступило СМС-сообщение и звонок о временной блокировке моей дебетовой карты, эмитированной банком Русский Стандарт. Это вызвало невозможность распоряжаться значительной частью принадлежащих мне денежных средств. Причиной блокировки назвали мистическую "компрометацию". Мистическую потому, что назвать хоть какие-то факты, на основании которых банком было принято такое решение назвать ни операторы колл-центра, ни сотрудники нескольких офисов банка, куда я обращался, за разъяснениями.Далее началась эпопея по восстановлению возможности пользования заблокированными денежными средствами. В отделении, куда я обратился 30 августа 2017г., показав саму карту и свой паспорт, чем удостоверил банк, что карта никуда не делась, я ей действительно владею, разблокировать карту отказались. Перевыпустить аналогичную карту также отказались. Сообщили также, что зачислить средства на перевыпущенную карту можно только в течение двух дней (внимание, это перевод с карты на карту в рамках одного банка). На моё возмущение, что часть денежных средств мне необходима предложили выдать сумму с карты в кассе. Но с комиссией, согласно тарифам банка. Это меня возмутило окончательно, я составил жалобу на действия банка, в том числе, на навязывание комиссии за восстановление возможности пользования моими денежными средствами. Тут же получил кучу ненужных комментариев со стороны начальника отделения, что комиссия у них небольшая и вообще это некритично. В итоге, комиссию заплатил, деваться было некуда.31 августа 2017 года, собравшись с мыслями, написал расширенную жалобу в банк, где изложил все факты. Жалобу направил через форму обратной связи на сайте, ответ просил направить по электронной почте. Копию направил в ЦБРФ. К сожалению, возврата навязанной мне комиссии я не дождался, на отправленную через форму обратной связи жалобу ответа от Русского Стандарта до момента написания этого отзыва не получил. ЦБ РФ ответил оперативно. Через некоторое время мне поступил звонок от оператора банка, который сообщил, что банк считает взятую с меня комиссию вполне уместной (это был ответ на заявление, написанное 30 августа 2017г. в отделении банка), предложили перевыпустить аналогичную карту. Если бы не оставшаяся на заблокированном счёте часть денежных средств (за это время произошло начисление процентов), с радостью бы отказался. Пришлось ехать в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты.В заявлении, написанном 25 сентября 2017 года я указал, что хочу получить перевыпущенную карту по почте (такая возможность предусмотрена формой заявления, нужно поставить крестик в нужном поле). В итоге, на почту мне ничего не пришло, карта пришла в отделение банка, где я писал заявление. Этим банк в очередной раз продемонстрировал своё наплевательское отношение к своим клиентам и своей же форме заявления. Надежды у меня уже нет, но может компетентные сотрудники банка ответят мне на основании каких фактов приняли решение лишить меня возможности пользоваться моими денежными средствами и на остальные описанные выше вопросы?Лично у меня выводы напрашиваются сам собой. Считаю, что Банк ненадёжный, творит, что хочет, неудобные вопросы и просьбы о разъяснениях от клиентов игнорирует, на заявления и указанную в них информацию смотрит "сквозь пальцы". Хранить сколько-нибудь значительные денежные средства в этом банке рискованно. Неудивительно, что Moody's на протяжении последних двух лет снижает оценку банка Русский Стандарт и даёт негативный прогноз.

Собственно хочу возобновить тему, с 12 года, по которой уже было составлено обращение на этот отвратный банк еще давно, за угрозы их сотрудниками,  в мою сторону  и все моих близких, сейчас очередные приключения ищет банк, очередные приезды из банка...Я надеюсь от вас прекратятся очередные поездки ко мне, от Вячеслава, номер которого 898235***80! Я его предупредил, если не дай бог он ко мне еще раз приедет, он знает, что произойдет! Я требую прекратить эти поездки и ваши бумажки в дверь! Иначе я буду обращаться в суд и восстанавливать старые обращения в прокуратуру и полицию, а так же текущие посещения ваших сотрудников ко мне, за все угрозы которые были как мне, так и близким! Я вас предупредил!