25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка не первый год. Обладателем первого продукта банка стала в связи со взятием кредита на турпоездку в 2012г. в Грецию через Пегас-турист. С тех пор с банком у всей нашей семьи прекрасные отношения! Используем многие продуты- к редитная карта, потребительские кредиты, дебетовая карта -мобильный банк, страхование, система кэш-бек. В этом году снова отдохнули благодаря банку в Китае через Анекс-тур. Очень нравятся квесты, организованные банком (участвуем, получаем вознаграждения). Довольны оперативными и квалифицированными ответами специалистов в интернет-банке на возникающие вопросы. Всегда своевременные СМС-сообщения. Желаем банку дальнейшего процветания, продолжать" держать руку на пульсе" времени. Маловато пока в Челябинске офисов и банкоматов - жаль!

Являюсь клиентом банка не первый год. Обладателем первого продукта банка стала в связи со взятием кредита на турпоездку в 2012г. в Грецию через Пегас-турист. С тех пор с банком у всей нашей семьи прекрасные отношения! Используем многие продуты- к редитная карта, потребительские кредиты, дебетовая карта -мобильный банк, страхование, система кэш-бек. В этом году снова отдохнули благодаря банку в Китае через Анекс-тур. Очень нравятся квесты, организованные банком (участвуем, получаем вознаграждения). Довольны оперативными и квалифицированными ответами специалистов в интернет-банке на возникающие вопросы. Всегда своевременные СМС-сообщения. Желаем банку дальнейшего процветания, продолжать" держать руку на пульсе" времени. Маловато пока в Челябинске офисов и банкоматов - жаль!

Являюсь клиентом банка не первый год. Обладателем первого продукта банка стала в связи со взятием кредита на турпоездку в 2012г. в Грецию через Пегас-турист. С тех пор с банком у всей нашей семьи прекрасные отношения! Используем многие продуты- к редитная карта, потребительские кредиты, дебетовая карта -мобильный банк, страхование, система кэш-бек. В этом году снова отдохнули благодаря банку в Китае через Анекс-тур. Очень нравятся квесты, организованные банком (участвуем, получаем вознаграждения). Довольны оперативными и квалифицированными ответами специалистов в интернет-банке на возникающие вопросы. Всегда своевременные СМС-сообщения. Желаем банку дальнейшего процветания, продолжать" держать руку на пульсе" времени. Маловато пока в Челябинске офисов и банкоматов - жаль!

Значит дело было так: несколько лет назад банк предложил мне кредитку с льготным периодом, я взял, т.к. была ещё дебетовая с хорошими условиями. За покупки по кредитке начисляется кэшбэк от 1% стандартно до 5% по спец.предложениям. И вот значит решил я оплатить ДР ребёнка в детском развлекательном центре. Оплатил, посмотрел в мобильном приложении, напротив платежа стояло "Развлечения". А у меня как раз была повышенная категория по этим покупкам.  Далее решил продлить абонемент в фитнесс-клубе, пробил на кассе рубль, чтоб посмотреть к чему относится платеж, снова увидел в мобильном приложении "Развлечения" и пробил всю сумму. Но как оказалось я рано радовался, оба эти платежа после проведения оказались в категории "загородные клубы..." с кэшбэком 1%. Т.к. суммы били немаленькие, написал в техподдержку из ЛК. Сначала ответили, что всё верно начислено и изменить % начисления не представляется возможным. Правда после небольшой переписки мне перезвонила девушка с редким именем (к сожалению, я снова не запомнил) и приятным голосом. Сообщила мне, что действительно в мобильном приложении не всегда верно показывается категория и надо после пробы на 1р. писать в чат мобильного приложения, чтоб узнать MCC код. Вообщем не слишком удобное решение. Но в качестве компенсации/жеста доброй воли пообещали начислить 5% кэшбэк по одному платежу в детском развлекательном центре.  Кстати, ранее я уже обращался по похожему случаю, тогда тоже пошли навстречу, только начисляли несколько месяцев  В итоге вроде как банк старается идти клиентам навстречу в спорных ситуациях (до ТКС или Рокета конечно ещё надо стараться), в мобильном приложении есть недоработки, из-за которых можно попасть на не тот результат. Но за старания твердая 5- 

Неоднократно получал предложение посредством смс-сообщений, по электронной почте и в интернет-банке сообщения по снятию наличных по кредитной карте в банкоматах любого банка без ограничения по сумме и количеству снятий. Клюнул! Воспользовался и успел погасить задолженность до даты окончания расчетного периода. В очередной выписке обнаружил, что начислены проценты! Обратился к специалисту банка, узнав, что такие "дурацкие"(слово специалиста банка) акции проводятся для клиентов в индивидуальном порядке. Написал претензию, по которой получил ответ: мол, читай Договор, Условия и Тарифы по карте. Ну да, тариф на пяти с половиной страниц и сносок к нему МЕЛКИМ шрифтом на трёх с половиной!!! страницах.....В ответе банк ссылается на тарифный план 596: "Тарифным планом № 596, предусмотрено предоставление льготного периода кредитования, по следующим операциям:1) Расходная Операция по оплате Товара.2) Расходная Операция по переводу денежных средств:- в пользу Общества с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Рапида» - в пользу ООО КБ «ПЛАТИНА» А вот что написано про льготный период в ТП 596: "15.  Льготный период кредитования до 55 дней.  сноска на п. 16 мелким шрифтом" "16. Льготный период кредитования, применяемый в отношении расходных Операций, предусмотренных в Разделе 8 Тарифов,прекращает свое действие по истечении 55 (пятидесяти пяти) календарных дней с даты начала Расчетного периода, в течение которого на Счете были отражены соответствующие расходные Операции, а именно в дату, следующую за датой окончания Льготного периода кредитования, указанной в Счете-выписке, выставленном по результатам соответствующего Расчетного периода. "Раздел 8 ТП 596: "8 Размер процентов, начисляемых на сумму Полного Кредита с измененными условиями возврата (годовых) 28%" Думаю, не хватает сносок под мелкими сносками еще более мелким шрифтом. Больше слов нет...Видимо, пора прощаться с Русским Стандартом, слишком понятны и доступны его правила, тарифы и акции.

Спасибо лично от меня Елене Наничкиной, представляющей для меня в чате сегодня банк Русский стандарт!Данный банк я выбрала, в общем, благодаря его рекламе. Несколько лет назад брала потребительский кредит, который погасила вовремя. В настоящее время пользуюсь кредитной картой банка. Сегодня у меня возникли претензии к банку по приему моих платежей по кредитной карте, так как считаю, что проценты за  якобы просрочку платежа начисляются некорректно. Не могу сказать, что претензий к банку не осталось совсем... но Елена терпеливо, несмотря на мои эмоции), очень грамотно и  компетентно "разложила по полочкам" спорные моменты. Я в целом согласилась с ее аргументами  (частности оставляю за недостатками в работе банка по своевременному зачислению переведенных сумм - переведенная мною сумма уже зачтена в остатке, однако не зачислена на счет - это странно((((( Тем не менее, мне хотя бы объяснили, почему это бывает...Кроме того, Елена попутно решила и другие проблемы: - очень быстро помогла мне восстановить пароль для входа в Интернет-банк, тогда как, после утери пароля, я несколько дней не могла добиться нужного кода для восстановления на самом сайте банка, а нужная мне информация находится именно там;- дала ценный совет по некоторым внутренним вопросам, что поможет мне более целесообразно использовать все резервы и плюсы моей кредитной карты;- попутно сообщила информацию о работе ближайшего ко мне отделения банка.То есть, по сути, Елена общалась со мной более чем плодотворно для меня лично), сообщив мне больше ценной информации, чем я додумалась спросить Моя оценка 5 -  Елене Наничкиной, ну а банку 5 уже за то, что в нем есть такие ценные сотрудники, это действительно очень важно в работе с людьми  Удачи, Лена, спасибо!

Спасибо лично от меня Елене Наничкиной, представляющей для меня в чате сегодня банк Русский стандарт!Данный банк я выбрала, в общем, благодаря его рекламе. Несколько лет назад брала потребительский кредит, который погасила вовремя. В настоящее время пользуюсь кредитной картой банка. Сегодня у меня возникли претензии к банку по приему моих платежей по кредитной карте, так как считаю, что проценты за  якобы просрочку платежа начисляются некорректно. Не могу сказать, что претензий к банку не осталось совсем... но Елена терпеливо, несмотря на мои эмоции), очень грамотно и  компетентно "разложила по полочкам" спорные моменты. Я в целом согласилась с ее аргументами  (частности оставляю за недостатками в работе банка по своевременному зачислению переведенных сумм - переведенная мною сумма уже зачтена в остатке, однако не зачислена на счет - это странно((((( Тем не менее, мне хотя бы объяснили, почему это бывает...Кроме того, Елена попутно решила и другие проблемы: - очень быстро помогла мне восстановить пароль для входа в Интернет-банк, тогда как, после утери пароля, я несколько дней не могла добиться нужного кода для восстановления на самом сайте банка, а нужная мне информация находится именно там;- дала ценный совет по некоторым внутренним вопросам, что поможет мне более целесообразно использовать все резервы и плюсы моей кредитной карты;- попутно сообщила информацию о работе ближайшего ко мне отделения банка.То есть, по сути, Елена общалась со мной более чем плодотворно для меня лично), сообщив мне больше ценной информации, чем я додумалась спросить Моя оценка 5 -  Елене Наничкиной, ну а банку 5 уже за то, что в нем есть такие ценные сотрудники, это действительно очень важно в работе с людьми  Удачи, Лена, спасибо!

И вновь пишу свой отзыв о банке "Русский стандарт" т.к. только благодаря этому сайту на меня обращают внимание сотрудники этого банка. 31 июля 2017 года одна очень известная организация с мировым именем (не буду его озвучивать, чтобы не делать рекламы) оплатила мне услугу через терминал установленный от банка "Русский стандарт". Банк сразу же заморозил деньги, позвонил сотрудник,попросил предоставить документы, мы их предоставили, от банка тишина. Я носила в банки и объяснительные письма, и претензии, при этом регистрируя их в местном филиале. Но в мой адрес тишина!!! ни одного письма от банка так и не последовало.Деньги удерживают без объяснений((( Написала отзыв на этом сайте, со мной связались, якобы начали выяснять мой вопрос. Попросили предоставить какие-то паспорта людей. Я объясняю, что людей НЕТ!!! Работа идет с юридическим лицом, договор имеется и уже давно лежит в вашем баке. На что получила ответ: "Деньги заморожены до 180 дней! Ответ окончательный!" ЛЮДИ,посоветуйте, что делать?

Оформила рассрочку в данном банке, клиентом я до этого являлась. В итоге мне уже ровно месяц не могут предоставить доступ в онлайн-кабинет, оставляла жалобу на сайте - без результата. Может после этого пошевелятся... по телефону горячей линии сказали, что логин и пароль придет на мой номер в виде смс, но вчера ничего так и не поступило.

С 2014 года на телефоны моей мамы и мой поступали звонки из банка по поводу розыска задолжавшего клиента. Во-первых, мы не давали согласия на звонки по нашим номерам, во-вторых, мы не обязаны выполнять ВАШУ работу и искать (т.е. тратить деньги на звонки, на проезд) ваших задолжавших клиентов, даже если они дают (БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ) наши телефоны. Прежде чем давать кредиты, убедись, что человек платежеспособный. После неоднократных жалоб в банк звонки нам прекратились. И вот теперь нам звонят не из банка, а из полиции и ищут этого человека. Мало того, что просто спрашивают его, так еще пишут смс, угрожают НАМ уголовным преследованием и требуют, чтобы МЫ С МАМОЙ  являлись в отдел полиции для дачи показаний. Ни я, ни моя мама не являемся и никогда не являлись поручителями ни у этого клиента, ни у каких-либо других. К слову, моей маме 59 лет, ей чуть сердцем плохо не стало, а у меня грудной ребенок. И вот по вине ВАШЕГО БАНКА нам полиция трепет нервы. КТО ДАВАЛ ПРАВО ДАВАТЬ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА? ВЫПОЛНЯЙТЕ САМИ ВАШУ РАБОТУ. ТРЕБУЮ ОТОЗВАТЬ ИЗ ПОЛИЦИИ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ И ПРЕКРАТИТЬ ПРЕСЛЕДОВАНИЕ. У ВАС ЕСТЬ АДРЕС КЛИЕНТА. ВОТ СТОЙТЕ ОКОЛО ДОМА И КАРАУЛЬТЕ ЕЕ САМИ. Я ПЕРЕДАЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.

С 2014 года на телефоны моей мамы и мой поступали звонки из банка по поводу розыска задолжавшего клиента. Во-первых, мы не давали согласия на звонки по нашим номерам, во-вторых, мы не обязаны выполнять ВАШУ работу и искать (т.е. тратить деньги на звонки, на проезд) ваших задолжавших клиентов, даже если они дают (БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ) наши телефоны. Прежде чем давать кредиты, убедись, что человек платежеспособный. После неоднократных жалоб в банк звонки нам прекратились. И вот теперь нам звонят не из банка, а из полиции и ищут этого человека. Мало того, что просто спрашивают его, так еще пишут смс, угрожают НАМ уголовным преследованием и требуют, чтобы МЫ С МАМОЙ  являлись в отдел полиции для дачи показаний. Ни я, ни моя мама не являемся и никогда не являлись поручителями ни у этого клиента, ни у каких-либо других. К слову, моей маме 59 лет, ей чуть сердцем плохо не стало, а у меня грудной ребенок. И вот по вине ВАШЕГО БАНКА нам полиция трепет нервы. КТО ДАВАЛ ПРАВО ДАВАТЬ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА? ВЫПОЛНЯЙТЕ САМИ ВАШУ РАБОТУ. ТРЕБУЮ ОТОЗВАТЬ ИЗ ПОЛИЦИИ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ И ПРЕКРАТИТЬ ПРЕСЛЕДОВАНИЕ. У ВАС ЕСТЬ АДРЕС КЛИЕНТА. ВОТ СТОЙТЕ ОКОЛО ДОМА И КАРАУЛЬТЕ ЕЕ САМИ. Я ПЕРЕДАЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.

С 2014 года на телефоны моей мамы и мой поступали звонки из банка по поводу розыска задолжавшего клиента. Во-первых, мы не давали согласия на звонки по нашим номерам, во-вторых, мы не обязаны выполнять ВАШУ работу и искать (т.е. тратить деньги на звонки, на проезд) ваших задолжавших клиентов, даже если они дают (БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ) наши телефоны. Прежде чем давать кредиты, убедись, что человек платежеспособный. После неоднократных жалоб в банк звонки нам прекратились. И вот теперь нам звонят не из банка, а из полиции и ищут этого человека. Мало того, что просто спрашивают его, так еще пишут смс, угрожают НАМ уголовным преследованием и требуют, чтобы МЫ С МАМОЙ  являлись в отдел полиции для дачи показаний. Ни я, ни моя мама не являемся и никогда не являлись поручителями ни у этого клиента, ни у каких-либо других. К слову, моей маме 59 лет, ей чуть сердцем плохо не стало, а у меня грудной ребенок. И вот по вине ВАШЕГО БАНКА нам полиция трепет нервы. КТО ДАВАЛ ПРАВО ДАВАТЬ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА? ВЫПОЛНЯЙТЕ САМИ ВАШУ РАБОТУ. ТРЕБУЮ ОТОЗВАТЬ ИЗ ПОЛИЦИИ НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ И ПРЕКРАТИТЬ ПРЕСЛЕДОВАНИЕ. У ВАС ЕСТЬ АДРЕС КЛИЕНТА. ВОТ СТОЙТЕ ОКОЛО ДОМА И КАРАУЛЬТЕ ЕЕ САМИ. Я ПЕРЕДАЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.

Очень понравилось второй раз участвовать в Акции "Выигрышный старт учебного года". Увлекательный и несложный способ поиграть и заработать . У меня даже проснулся азарт в процессе выполнения заданий по кредитке: необходимо просто совершать покупки в магазинах указанной категории и расплатиться картой.

Что хотят, то и делают! Началось все с того, что увидел начисленные проценты за пользование кредитом по выписке в системе интернет-банкинга 19.09.2017 в размере 70 с лишним рублей по дебетовой карте "Банк в кармане мастер кард голд". Слегка опешил. Карта-то дебетовая, поднял договор - никакого овердрафта не может быть! Как тогда я мог "уйти в минус", ведь только так могут начислить проценты за пользованием кредитом.Звоню на горячую линию и тут челюсть у меня падает ниже плинуса -девушка оператор у меня спрашивает: "По какой карте у вас вопрос?" Я, не понимая в чем дело, говорю собственно, что у меня всего одна карта, на что получаю ответ, что за мной числится кредитная карта классик, оформленная аж 10 января (правда славу богу не активная). Вспоминаю - когда менял свою карту "Банк в кармане мастер кард голд" в связи с истечением срока годности, мне пытались всучить эту "кредитку", но я отказался не подписывая никаких договоров. Дело это было в отделении по адресу: город-Санкт-Петербург, проспект Просвещения д.36/141.Помню еще закатил скандал, дойдя до заведующей отделением за то, что мне навязывают всякие ненужные кредитные карты. Но по всей видимости никто ничего не решил с той выпущенной для меня "кредиткой", которую я не просил. В общем составляю претензию по данному факту под номером 384607, прошу наказать сотрудников и управляющую отделением.Далее прошу объяснить все-таки, что за проценты за пользование кредитными средствами начислены на карту "Банк в кармане мастер кард голд",-на что получаю ответ, что произошел технический овердрафт и такое бывает))) Делаю запрос, чтобы вернули мне списанные неправомерно проценты в размере 70 с лишним рублей, но до сих пор никто ничего не вернул))Плюнув на такие дела, решаю снять деньги и закрыть депозитные счета в данном банке. 23.09.17 получаю на карточный счет свой вклад (на карту "Банк в кармане мастер кард голд"). 23.09.2017 иду в гипермаркет и расплачиваюсь картой.24.09.2017 иду в кинотеатр в 10.30 и не могу купить билеты, так как денег на карте нет!!! Улыбаюсь уже и составляю очередной запрос-претензию под номером 253553 после звонка оператору, который подтверждает отсутствие денег, но не озвучивает причину отсутствия - конечно же пока тишина... правда когда кино закончилось деньги к 12 дня пришли. Нервов потрачено уйма!! Ни извинений, ни объяснений.   В итоге по факту то, что со мной происходило, чтобы потом не писал и не объяснял банк:1. Начисляют проценты за пользование кредитными средствами на дебетную карту без овердрафта, и если бы я не заметил, то и так все и осталось.2. Оформляют на физ лица кредитные карты без ведома человека, а потом сами их закрывают.3. Могут в любой момент исчезнуть деньги с карточного счета, и вы не сможете совершить покупку(платеж).Что хотят, то и делают)).

Подавал заявку на кредит, при подаче заявки была открыта дебетовая карта для перечисления денег в случае одобрения. Сказали - обслуживание карты бесплатное, закрыть её можно только по прошествии трёх месяцев. Спустя три месяца пришёл закрывать карту, и сказали, что для закрытия требуется погасить задолженность 400 р за обслуживание, т.к. обслуживание платное 99 р. в месяц. Прошу разобраться.

Подавал заявку на кредит, при подаче заявки была открыта дебетовая карта для перечисления денег в случае одобрения. Сказали - обслуживание карты бесплатное, закрыть её можно только по прошествии трёх месяцев. Спустя три месяца пришёл закрывать карту, и сказали, что для закрытия требуется погасить задолженность 400 р за обслуживание, т.к. обслуживание платное 99 р. в месяц. Прошу разобраться.

Имею кредитную карту банка, позвонила 24 сентября в службу поддержки банка. Общалась с оператором Еленой, которая вежливо, доступно объяснила как правильно пользоваться средствами, чтобы не платить % за несвоевременное погашение кредитных средств. Хотела до звонка отказаться от кредитной карты, передумала. Спасибо Елене.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт - Максименко Михаилу. Каждый из нас может попасть в трудную жизненную ситуацию, и не всегда сотрудники банков могут адекватно и с пониманием отнестись к проблемам своих клиентов. К счастью мне повезло. Со мной работал Михаил, который проявил лояльность и помог найти пути решения. Надеюсь, в скором времени я смогу закрыть все вопросы в банке.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт - Максименко Михаилу. Каждый из нас может попасть в трудную жизненную ситуацию, и не всегда сотрудники банков могут адекватно и с пониманием отнестись к проблемам своих клиентов. К счастью мне повезло. Со мной работал Михаил, который проявил лояльность и помог найти пути решения. Надеюсь, в скором времени я смогу закрыть все вопросы в банке.

В апреле 2016 года решила купить годовой абонемент в спортивный клуб. Тем более было заманчивое предложение: 35% от стоимости абонемента платишь на месте и остальные 65% берешь в рассрочку на 3 месяца без переплат. Рассрочка была как раз от банка Русский Стандарт. С банком был оформлен договор, в котором указывались условия: при погашении кредита в течение 3 месяцев сумма кредита без переплат, при погашении кредита в более длительные сроки начисляются определенные %. Со своей стороны я исправно внесла все платежи в рамках льготного периода для погашения кредита без %. Мало того, в день последнего платежа я пришла в офис к менеджеру, отсидела очередь в полчаса, торжественно вручила договор и сообщила о желании окончательно погасить кредит. На что получила ответ: "Девушка, это не ко мне, а в терминал." Ок, я пошла в терминал и "добила" остаток суммы. Так как у меня не было мелких денег, я немного переплатила. Ушла с мыслью, что мой кредит не только закрыт, но и закрыт с переплатой. И что денег банку я больше не должна, а уж если и должен кто-то, так это банк мне ввиду отсутствия мелких купюр у меня и сдачи у банкомата, к которому меня послал менеджер. Кстати, консультацию о том, что мне нужно позвонить или куда-то прийти, чтобы подтвердить закрытие кредита, я не получила. Поэтому и со спокойной душой сделала вывод, что все хорошо, вопрос с кредитом решен.Какого же было мое удивление, когда спустя почти год выясняется, что кредит мой не погашен, что сумму, которую я внесла, банк раздробил на ежемесячный минимальный платеж с максимальным % в свою пользу. Естественно из-за такого перерасчёта сейчас я снова, по мнению банка, должна ему деньги. Причем практически 50% от суммы кредита. Банк не церемонится при попытках выяснить ситуацию, звонят хамоватые операторы, которые не желают слушать и выяснять ситуацию. В офисе также мою проблему не решают, лишь напоминают о сумме долга и о сроках внесения платежа. Поэтому я искренне не советую связываться с этим банком. А то получится как со мной: сегодня вы оплачиваете (и даже переплачиваете) весь свой долг, а завтра выясняется, что вы должны ещё 50% от этого долга просто потому, что банк так захотел.