27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Интересный банк, не заинтересованный в обновлении информации о заемщиках. С банком сталкиваюсь впервые, да и то, в связи с вынужденными обстоятельствами. При оформлении документов указали какой-то , видимо, левый номер телефона, в результате чего я не могу спокойно получить логин и пароль для использования мобильного приложения. Сотрудник колл центра сначала попросила подождать, потом и вовсе снова перезвонить, сославшись на тех неполадки. После повторного звонка мне  предложили обратиться в отделение банка, чтобы, на минуточку, изменить собственный номер телефона , потому как , видите ли , кто-то из сотрудников ошибся. Мне это надо? С учетом того, что я не перевариваю обращения в отделения банков. Своим номером пользуюсь уже десятилетие, других нет, а это значит, что кто-то где-то накосячил, теперь мне клиенту нужно самому напрягаться, тратить драгоценное  время, сидеть в очередях. Если такой сложный способ получения логина и пароля с привязкой к номеру телефонна, неужели нельзя более внимательно относиться к корректному указанию номера телефона? Первый и последний раз пользуюсь услугами, спасибо за отличный сервис.

Интересный банк, не заинтересованный в обновлении информации о заемщиках. С банком сталкиваюсь впервые, да и то, в связи с вынужденными обстоятельствами. При оформлении документов указали какой-то , видимо, левый номер телефона, в результате чего я не могу спокойно получить логин и пароль для использования мобильного приложения. Сотрудник колл центра сначала попросила подождать, потом и вовсе снова перезвонить, сославшись на тех неполадки. После повторного звонка мне  предложили обратиться в отделение банка, чтобы, на минуточку, изменить собственный номер телефона , потому как , видите ли , кто-то из сотрудников ошибся. Мне это надо? С учетом того, что я не перевариваю обращения в отделения банков. Своим номером пользуюсь уже десятилетие, других нет, а это значит, что кто-то где-то накосячил, теперь мне клиенту нужно самому напрягаться, тратить драгоценное  время, сидеть в очередях. Если такой сложный способ получения логина и пароля с привязкой к номеру телефонна, неужели нельзя более внимательно относиться к корректному указанию номера телефона? Первый и последний раз пользуюсь услугами, спасибо за отличный сервис.

Сколько раз я уже убеждаюсь, что все зависит от персонала. В банке Русский стандарт мне буквально через 15 минут оказали помощь. Банк отличный! ​

С банком Русский Стандарт пришлось столкнуться год назад. Мне срочно понадобились деньги на покупку автомобиля. В Русский Стандарт оформил кредит наличными и мне одобрили.. Проценты годовые божеские. В целом, условия, которые мне предложили, меня устроили. Плачу исправно уже полтора года и нареканий к банку нету.

Возникли вопросы по поводу карты и счета. Ответил молодой человек по имени Даниэль. Всё доходчиво объяснил, посоветовал и решил все мои проблемы. Очень толковый и компетентный консультант. Большое ему спасибо. 

"Боль" от Русского Стандарта такая: не пользуюсь сервисами Русского Стандарта уже годами. Мало того что как оказывается кредитная карта автоматически перевыпускается без моего ведома и отправляется неизвестно куда, так еще у банка нет абсолютно никаких опций закрытия счетов удаленно, даже с учетом того что нет никаких задолженностей. Проживаю за пределами РФ и в ближайшее время нет возможности приезда. Банк снимает 3600р комиссии в год. Звоню в Call-центр, объясняю ситуацию, говорят: Только личное присутствие в отделении и написать заявление. Вот правда? Объясняю, что нет возможности приезда вообще, как можно решить проблему? А никак, они видите ли еще развиваются и может быть потом возможность появится, а пока платите комиссию, так? А там появится задолженность, штрафы и тому подобное. Спрашиваю про клиентоориентированность - не, не слышали. Про то что есть как минимум факс, электронная почта (и как результат интернет в целом) - не про них. Вроде есть Личный кабинет, но есть НО - Восстановить доступ к Личному кабинету - песня та же - приходите в отделение и более того, с личного кабинета тоже ничего нельзя сделать. Прошу не повторять одно и тоже про приход лично в отделение, а решить проблему и если нет в Call-Центре людей кто может, переведите на людей выше, к менеджеру, тоже нет. А ответ "Я могу перевести на супервайзера, но она Вам скажет то же самое" меня "убил" окончательно. Никогда не писал гневные, отрицательные отзывы, даже если так и есть, но тут не выдержал - Извините, но Банк Русский Стандарт показывает реально низкий стандарт в обслуживание клиентов, и я 1000 раз пожалел что когда то стал его клиентом.

"Боль" от Русского Стандарта такая: не пользуюсь сервисами Русского Стандарта уже годами. Мало того что как оказывается кредитная карта автоматически перевыпускается без моего ведома и отправляется неизвестно куда, так еще у банка нет абсолютно никаких опций закрытия счетов удаленно, даже с учетом того что нет никаких задолженностей. Проживаю за пределами РФ и в ближайшее время нет возможности приезда. Банк снимает 3600р комиссии в год. Звоню в Call-центр, объясняю ситуацию, говорят: Только личное присутствие в отделении и написать заявление. Вот правда? Объясняю, что нет возможности приезда вообще, как можно решить проблему? А никак, они видите ли еще развиваются и может быть потом возможность появится, а пока платите комиссию, так? А там появится задолженность, штрафы и тому подобное. Спрашиваю про клиентоориентированность - не, не слышали. Про то что есть как минимум факс, электронная почта (и как результат интернет в целом) - не про них. Вроде есть Личный кабинет, но есть НО - Восстановить доступ к Личному кабинету - песня та же - приходите в отделение и более того, с личного кабинета тоже ничего нельзя сделать. Прошу не повторять одно и тоже про приход лично в отделение, а решить проблему и если нет в Call-Центре людей кто может, переведите на людей выше, к менеджеру, тоже нет. А ответ "Я могу перевести на супервайзера, но она Вам скажет то же самое" меня "убил" окончательно. Никогда не писал гневные, отрицательные отзывы, даже если так и есть, но тут не выдержал - Извините, но Банк Русский Стандарт показывает реально низкий стандарт в обслуживание клиентов, и я 1000 раз пожалел что когда то стал его клиентом.

Я Б-ва Зинаида хочу поблагодарить сотрудников кредитного отдела Ставропольского филиала банка Русский Стандарт за ту помощь, которую они мне оказали в очень трудный момент. У меня были просрочки по кредитам я обратилась в банк, где со мной очень профессионально искренно подсказали, как выйти из сложившейся ситуации. Мне списали неустойку сделали реструктуризацию. Теперь я плачу ту сумму, по которой я смогу выплачивать кредит. Огромное спасибо и благодарность всем сотрудникам кредитного отдела банка Русский Стандарт г. Ставрополя т 8 928 *** ** 90.

Я Б-ва Зинаида хочу поблагодарить сотрудников кредитного отдела Ставропольского филиала банка Русский Стандарт за ту помощь, которую они мне оказали в очень трудный момент. У меня были просрочки по кредитам я обратилась в банк, где со мной очень профессионально искренно подсказали, как выйти из сложившейся ситуации. Мне списали неустойку сделали реструктуризацию. Теперь я плачу ту сумму, по которой я смогу выплачивать кредит. Огромное спасибо и благодарность всем сотрудникам кредитного отдела банка Русский Стандарт г. Ставрополя т 8 928 *** ** 90.

Хотел сказать что я не только разачерован я просто не  пойму как такой банк может существовать в россии. самые большие проценты. не устойки добавляються пишут 39,9% а получаеться 100 .делают страховку обязательной. Короче ребята не связывайтесь с русским стандартом не когда. это самый антинародный банк. куда смотрит президент. что разрешает такие проценты применять! переплаты бешенные .не лезте в Руский  стандарт!!!!!

Работа с Русским Стандартом как лотерея, сначала все хорошо, а потом не можешь выплатить долг!!!!! Очень разочарована. Кредитной картой воспользовалась в 2011 году и до сих пор не могу ее закрыть долг только растет... Оформила в банке кредитную карту. С лимитом на 30 тыс., выплатила мне пополнили лимит на 50 тыс, выплатила. Но потом лимит стал 70 тыс - и вот тут начался мой АД. Я не смогла выплатить этот долг вовремя и понеслись проценты, страховки и т.д. мне об этом никто не говорит, что еще... Дело в том, что я не отказываюсь платить по своим долгам и плачу регулярно, выплатила примерно 500т за это время, но дело в том, что на дворе уже 2018 год а долг только вырос 130 тыс, я не знаю как мне быть дальше.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Пронину Сергею Михайловичу за доброе отношение к клиенту и высокий профессионализм, готовность помочь в сложной ситуации. Огромное Вам спасибо за то, что Вы откликаетесь на зов помощи и вселяете в человека веру и надежду. Спасибо Вам за помощь в реструктуризации моего кредита.

Что ж это такое творится??? В марте заблокировали карту, якобы сомнительные платежи, ведь перевод собственных средств - это теперь очень сомнительные операции!!! Давно ли? От налогов мы скрываем свой доход таким образом, интересно очень как? А не функция ли налоговой службы следить за нашими отчислениями в налоговую??? Ну да ладно, сомнительные так сомнительные, пишу заявление на закрытие счета 04.04.2018 и ... сотрудница говорит ждите 45 дней, жду... сотрудница Владимирского отделения опять говорит - приходите 13 июня мы вам в кассе выдадим. Прихожу 13 июня, ан нет!!!!! Не могут выдать, только назад переводом - а я не хочу и имею между прочим на это полное право - Инструкция ЦБ - читали??? Так вот там написано, что в течение 7 дней Банк ОБЯЗАН либо выдать наличными, либо отправить по указанным мною реквизитам!!!! Вы же за моими-то операциями пристально следите, даже сомнительными их считаете, а свою деятельность сомнительной не считаете???? На каком основании денежки то удерживаете???? 17 августа отнес официально претензию с указанием реквизитов, куда отправить мои денежные средства, ни денег, ни ответа!!!!!СОТРУДНИКИ ЦБ обратите внимание, что ж творится такое??? Банк что хочет, то и творит!!! И прикрывает свою деятельность тем, что якобы у других видит сомнительность операций, я к 115 ФЗ никакого отношения вообще не имею!!!! Прошу разобраться!

Являюсь клиентом банка РС уже несколько лет. Есть несколько кредитных и дебетовых карт. Сегодня в мобильном банке обнаружил отсутствие в списке дебетовой карты. Через чат получил информацию - карта заблокирована банком, обратитесь в отделение. Обратился. Карта заблокирована по 115 ФЗ, необходимо предоставить экономическое обоснование полученного платежа. Какое экономическое обоснование необходимо для платежа с расчетного счета ИП Н.Д.А. на карточный счет Н.Д.А. (т.е. с расчетного счета моего ИП на мой же карточный счет), произведенного с формулировкой "Перевод дохода от предпринимательской деятельности"??? Сотрудник банка заявил, что я не имею права использовать карточный счет в коммерческих целях и банк может только вернуть платеж по исходным реквизитам. Естественно с комиссией. Мои аргументы, что в коммерческой деятельности, для уплаты налогов и пр. я использую счет ИП, а на карту вывожу только собственные доходы услышаны не были - только возврат платежа на счет ИП. Пришлось написать заявление на возврат. Буду прощаться с этим банком.

Обслуживаюсь в банке Русский Стандарт уже несколько лет. В этом году предложили новую карту со страховкой. Менеджер рассказала про условия страхования и условия по карте. За обслуживание в год получилось 8900, но и страховка если покупать отдельно тоже не дешевая. Через два месяца возвращаюсь из отпуска и задерживают рейс на 5 часов. Случай считается страховым в правилах написано 150 долларов. И тут начинается банк говорит одно, страховая другое. Никто платить не хочет. Разбор ситуации занимает несколько месяцев, документов в страховую отправила штук 30. В результате страховая отказывается платить. А банк говорит, что деньги за обслуживание карт не вернет. Карты брала только из за страховки. Вот и получается из за 150 долларов и неправильного выбора партнеров по страхованию банк теряет старых клиентов.

Обслуживаюсь в банке Русский Стандарт уже несколько лет. В этом году предложили новую карту со страховкой. Менеджер рассказала про условия страхования и условия по карте. За обслуживание в год получилось 8900, но и страховка если покупать отдельно тоже не дешевая. Через два месяца возвращаюсь из отпуска и задерживают рейс на 5 часов. Случай считается страховым в правилах написано 150 долларов. И тут начинается банк говорит одно, страховая другое. Никто платить не хочет. Разбор ситуации занимает несколько месяцев, документов в страховую отправила штук 30. В результате страховая отказывается платить. А банк говорит, что деньги за обслуживание карт не вернет. Карты брала только из за страховки. Вот и получается из за 150 долларов и неправильного выбора партнеров по страхованию банк теряет старых клиентов.

По правде говоря, я очень довольна вашим сервисом, сотрудники банка всегда приветливы и доброжелательны. Пользуюсь картами банка и комунальные тоже плачу через Русский стандарт. Спасибо за прекрасный сервис!

На днях решила взять кредит. Из банков решила выбрать Русский стандарт. Пришла, меня проконсультрировали, сотрудники кстати были на удивление вежливые и что радует квалифицированные, на все мои вопросы давали полные развернутые ответы, сказали что нужно. За пару дней собрала всё что нужно и пошла оформлять кредит. Буквально за пол часика, может часик мне оформили кредит. Все было быстро, а обслуживание порабовало.

История началась с того что моя мама Ахметханова Марина не смогла платить свой кредит в банк, я ей помоч не могу так ккк в этом банке есть свой кредит который плачу.Ей поступало много звонков со стороны банка с разными вариантами только чтобы она начала оплачивать. И тут в июле месяце поступил звонок мне с просьбой перед ей инфо, я отказался это делать после этого снова звонкие оступались маме и предложили выплатить остаток долга без процентов в рассрочку, что для нас стало очень выгодно подобрали не большой платёж и мы начинаем с этого месяца платить получили даже документы. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка в частности Татьяне которая сотрудничает с моей мамой и проморгала решить вопрос с ее долгом!

Сегодня решила оставить отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт Шешенине Егоре Анатольевиче. Были проблемы с выплатой кредита. Мой договор попал к Егору Анатольевичу. Спасибо ему огромное за помощь. Егор Анатольевич всегда был вежлив, корректен.  Всегда находил выходы из трудных ситуаций. Здоровья, удачи и всего самого наилучшего Вам, Егор Анатольевич!