27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня решила оставить отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт Шешенине Егоре Анатольевиче. Были проблемы с выплатой кредита. Мой договор попал к Егору Анатольевичу. Спасибо ему огромное за помощь. Егор Анатольевич всегда был вежлив, корректен.  Всегда находил выходы из трудных ситуаций. Здоровья, удачи и всего самого наилучшего Вам, Егор Анатольевич!

Хочется выразить искренние слова благодарности ведущему специалисту Шешенину Егору Анатольевичу.Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Егор Анатольевич хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Я являюсь клиентом банка. Имею положительную кредитную историю и участвую в акциях банка. Зарекомендовав себя, как надежного пользователя недавно получила статус вип клиента. Меня всё устраивает😎

В мае 2018 года позвонили с банка РС, девушка с приятным голосом предложила кредитную карту с беспроцентным периодом и т.д,со всеми плюсами, сказала, что оформить можно прямо по телефону и сразу же узнать решение. На тот момент особо в деньгах не нуждалась, но все равно не отказалась, так как давно хотела иметь свою личную карту на свои женские нужды.Оформили быстро, одобрили сразу немаленький лимит.Вот уже пользуюсь этой картой, повторюсь с мая 2018 года. Просрочек не имею, каждый месяц пополняю не на маленькие суммы и снова пользуюсь деньгами, так же оформляю в личном кабинете рассрочки. Все гашу.В общем по полной и с большими плюсами для банка использую карту.В августе этого же года, в моей семье случились так скажем неприятности (не буду вдаваться в подробности. В общем понадобилась определенная сумма денег. Я обратилась в банк с полной уверенностью, что мне как хорошему клиенту не откажут. И ВОТ СЮРПРИЗ - ОТКАЗ, в наличных отказ, даже в увеличении лимита. Я конечно же вообще не понимаю по каким критериям вы принимаете решение. Хотела пользоваться услугами одного ну или двух банков, но в связи с горем в семье пришлось подавать заявки в кучу организаций, чтобы набрать нужную сумму. Тем самым испортила свою репутацию как заемщика. По итогу выбрала другой банк, более приветливый, где теперь я стану постоянным клиентом, более того, я уже успела один кредит там за это время погасить, а могла бы это сделать в РС. Но они не посчитали нужным пойти навстречу платежеспособному клиенту.

В мае 2018 года позвонили с банка РС, девушка с приятным голосом предложила кредитную карту с беспроцентным периодом и т.д,со всеми плюсами, сказала, что оформить можно прямо по телефону и сразу же узнать решение. На тот момент особо в деньгах не нуждалась, но все равно не отказалась, так как давно хотела иметь свою личную карту на свои женские нужды.Оформили быстро, одобрили сразу немаленький лимит.Вот уже пользуюсь этой картой, повторюсь с мая 2018 года. Просрочек не имею, каждый месяц пополняю не на маленькие суммы и снова пользуюсь деньгами, так же оформляю в личном кабинете рассрочки. Все гашу.В общем по полной и с большими плюсами для банка использую карту.В августе этого же года, в моей семье случились так скажем неприятности (не буду вдаваться в подробности. В общем понадобилась определенная сумма денег. Я обратилась в банк с полной уверенностью, что мне как хорошему клиенту не откажут. И ВОТ СЮРПРИЗ - ОТКАЗ, в наличных отказ, даже в увеличении лимита. Я конечно же вообще не понимаю по каким критериям вы принимаете решение. Хотела пользоваться услугами одного ну или двух банков, но в связи с горем в семье пришлось подавать заявки в кучу организаций, чтобы набрать нужную сумму. Тем самым испортила свою репутацию как заемщика. По итогу выбрала другой банк, более приветливый, где теперь я стану постоянным клиентом, более того, я уже успела один кредит там за это время погасить, а могла бы это сделать в РС. Но они не посчитали нужным пойти навстречу платежеспособному клиенту.

Давно являюсь клиентом банка. В 2017 -2018 году возникли финансовые трудности, в связи с чем появилась большая задолженность по кредиту. Сотрудник банка из Екатеринбурга Писарева Анастасия Ивановна помогла произвести реструктуризацию задолженности по кредиту. Благодарю за помощь. Желаю успеха в работе и процветания вашему банку.

Несколько лет назад имела дело с "Русским стандартом" по потребительскому кредиту и с тех пор зареклась с ними связываться. Служащие банка грубили и даже хамили, условия обслуживания тогда были несносные, постоянные очереди в офисе, сотрудники банка вошли со мной в открытый конфликт из-за досрочного погашения мною кредита. С тех пор никому не советую общаться с этим банком и всегда наотрез отказываюсь от его услуг, когда оформляю себе какой-нибудь потребительский кредит."Русскому стандарту" не мешало бы поучиться, как надо работать с клиентами.

Была у меня как-то их карта. классик. пользовался, все норм было. Потом Тинькоф своим предложением перебил их условия и я ее закрыл. Звонят через месяц, и предлагают платиновую платную карту. с худшими условиями бешеным процентом, НО кешбэк 10%, первый месяц и 5％ навсегда, на 3 категории, в том числе и продукты. И в красках рассказывают, что условия только для такого клиента как я. Захожу на сайт. В описании карты все идентично, только процент в ниже на  8. Ну ладно, думаю, может кешбэк  и есть супер предложение. Несколько раз созванивался, уточнял. все красиво. В итоге, выбрать категорию продукты и супермаркеты нельзя. В категории продукты НИ ОДНОГО партнера. Хотя при впаривании карты меня уверяли, что 5 процентов будет и в Магните, и в Пятерочке. ВРАНЬЕ. Написал им. Хамоватая Эльвира уверяла, что перед моими ,,очами,, были эти категории. ВРЕТ. И эти 5% только на 90 дней, потом это будет обычная платная карта с процентом 30 годовых. Ну еще рассрочка у партнеров. И ни продукты, ни супермаркеты подключить будет невозможно. Так и сказала. Минус клиент. Есть скрины переписки, записи бесед.

Обратился в банк за кредитом, позвонила приятная девушка (как я понял из службы безопасности), задала много вопросов, на которые я ответил. Через час уже одобрили кредит. Через неделю оказалось, что я ошибся с суммой и необходимо еще, опять сделал заявку, позвонила снова девушка Юля задала опять кучу вопросов, перезванивала несколько раз для уточнений и второй кредит одобрили. Очень приятно, когда с банком можно общаться, когда банк - это человек, которому можно пояснить ситуацию, которая кажется при первом взгляде совершенно другой. Вывод. Для меня РС стал надежным банком, на который можно положиться.P.S. 4 - за то, что продолжаете навязывать страховки, тем самым нарушая закон и высокий % за пользование кредитом.

Являюсь клиентом банка с 2005 года. В 2017 -2018 году возникли финансовые трудности, в связи с чем появилась большая задолженность по кредитным картам. Сотрудник банка  Прусаков А.А. помог оперативно произвести реструктуризацию задолженности по трем кредитным картам, объединив их в один кредит и существенно снизив процентную ставку. Благодарю за помощь. Вместе с тем, есть пожелание банку рассмотреть возможность при реструктуризации отсрочки выплаты задолженности на определенный срок.

15 августа зашла в отделение Отрадное, чтобы снять с одной карты валюту и пополнить карту в Банк в кармане. Операционист сказал, что карту Банк в кармане надо перевыпустить, так как у них новый тариф и с картой открывают накопительный счет. Срок действия моей карты еще не истек и перевыпускать я ее не собиралась, накопительный счет мне не нужен. Я у операциониста спросила, не будет ли ежемесячной комиссии по новой карте, он мне клятвенно обещал, что никакой комиссии не будет, если соблюдать все условия - 30 000 на любом счете в банке. У меня и на карте было достаточно денег, и вклад в банке. Я поверила и согласилась на перевыпуск карты. И что вижу в интернет-банке? В день перевыпуска с карты списали 99 рублей? То есть обманул меня сотрудник банка и глазом не моргнул. Отказывается по условиям, первую комиссию списывают по любому. Знала бы, не перевыпускала бы карту. Обман, короче.

Доброе время суток. Причиной моего к Вам обращения стали неправомерные действия со стороны «Банк Русский Стандарт». Мой давняя знакомая-М-на Ксения, имеет кредит в данном банке. Она оставила мой контактный номер, не спросив об этом. В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности третьего лица, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Приказали назвать номер своей карты и пин-код, с целью списания с таковой всех имеющихся денежных средств в счет погашения долга М-ой. Но согласно статье 845. Договор банковского счета: Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, в том числе третьего лица, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из статьи 854. «Основания списания денежных средств со счета» следует, что: 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента; 2. Без распоряжения клиента, тем более, третьего лица, списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Мне разглашают информацию о счете должницы, номере её договора, суму долга, конфиденциальную личную информацию женщины. В принудительном порядке требуют произвести оплату. Как альтернатива, предлагают выступить цессионарием Ксении при проведении переуступки прав требования, но опять-таки раскошелиться придётся мне. Банки могут связываться с третьими лицами, в том числе родственниками, но делается это не с целью требования оплаты, а для того, чтобы попросить родных (иных третьих лиц) напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники банка забыли о существовании статьи 857. «Банковская тайна»: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом; 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Таким образом, кредитная организация, в данном случае именуемая «банк», не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника. Работники «Банк Русский Стандарт» угрожают мне экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Надеюсь на ваше понимание. Прошу удалить мой номер из клиентской базы всю информацию обо мне не более чем в 3-х дневный срок, я не являюсь поручителем и родственником должницы. В противном случае целесообразно будет подготовить обращение в Центральный Банк Российской Федерации для проведения доскональной проверки действий «Русского Стандарта» с дальнейшими для него негативными последствиями. Спасибо! ​ Мой номер: 8-906-779-99-85. Последний раз звонили с 89196292438, а так обычно звонят с засекреченных. ​ ​

16.08.2018 г. Карта Платинум была доставлена курьером.Спрося у него когда она будет активна,он сказал на следующий день.Спустя 5 дней она так и не активировалась.Звоня на горячую линию меня кормят завтраками, что мол документы еще обрабатываются и придется подождать,звоните уточняйте в течении дня ваш статус.Еще с момента одобрения карты и до момента получения ее прошел почти месяц.Не очень удобно,не рекомендую данный банк и карту!!!

Спасибо банку Русский стандарт за такие отличные условия. Кредит оформила быстро, из документов потребовался паспорт и снилс (всегда с собой). Подал заявку в пятницу, уже вечером позвонили одобрили. Утром заехал в офис, подписал документы. Кстати дату платежа выбрал сам, что удивило. Очередей нет, офис светлый, уютный, менеджеры приятные, вежливые. Заодно оформил карту, отдам жене, у них была акция на бесплатное обслуживание и кэшбэк. Банк рекомендую, пока все нравится. ​

Недавно позвонил молодой парень, попытался предложить кредит. Я согласился, чтоб посмотреть, что будет дальше. На следующий день перезвонила девушка с целью уточнения и проверки данных. Вот тут я был шокирован.... О таком допросе наверняка мечтают наши правоохранительные органы. 20 минут непрекращающихся вопросов!!! Кстати, девушка потрясающе некомпетентна. Я буквально сообщил ей все данные о себе, своей семье и своей работе, о которых даже не подозревал. Стойкое впечатление, что это не банк пытается вручить мне кредит, а я прошу его сжалиться на 300 тыс. руб. 300000 рублей Карл!!!Кстати, факт получения денег на руки, а не на зарплатную карту просто уничтожил представление девушки об окружающем мире!!! Сошлись на том, что часть денег я получаю на руки в белом конверте, а часть на мифическую карту. Причем факт предоставления справки о доходах в любой форме был трактован как невозможность предоставить эту самую справку. Я просто не мог в это поверить...., да и сейчас не могу.В общем, я сообщил девушке что она меня утомила, никакой кредит мне не нужен, и попрощался. На следующий день мне перезвонила другая девушка с сообщением, что банк отказал мне к кредите - я умилился - отказать в своем же навязанном предложении это верх мастерства!!! А далее пришлось присесть, т.к. ноги и нервы не выдержали издевательств - девушка ничуть не смущаясь предложила мне кредитную карту на эту же сумму! Как говорится - ЗАНАВЕС!!!Банк - так себе, процентные ставки по кредитам высоки. Работа с клиентами - твердый НУЛЬ (пришлось поставить 1).P.S. На следующий день позвонили из Тинькофф банка. Так что слив информации о личных данных клиентов из Русского стандарта - состоявшийся факт. В общем, непорядочно и противно.

Я вчера устроил "поход по банкам". Нужно было решить несколько вопросов с "Открытием", "МТС банком" и "Русским стандартом". Ходить по банкам, сидеть там в очередях - это, вообще-то, не самое приятное занятие. И настроение у меня было не очень хорошее. И первые два банка его только ещё больше ухудшили. Но в "Русском стандарте" всё оказалось как-то на удивление приятно. Улыбки, заинтересованные взгляды сотрудников, явное желание помочь, подсказки - всё это в корне отличалось от того, с чем я столкнулся в других банках, где сотрудники надевают на себя непробиваемую кожу носорога и всячески от клиента отстраняются, давая ему понять, что его проблемы их не волнуют.  Не могу не заметить, что после посещения "Русского стандарта" настроение у меня улучшилось на весь оставшийся день.  Хоть в целом к банку у меня были и остаются претензии (они изложены в моих предыдущих отзывах), за вчерашнее я без колебаний ставлю банку твёрдую пятёрку.

Я вчера устроил "поход по банкам". Нужно было решить несколько вопросов с "Открытием", "МТС банком" и "Русским стандартом".Ходить по банкам, сидеть там в очередях - это, вообще-то, не самое приятное занятие. И настроение у меня было не очень хорошее. И первые два банка его только ещё больше ухудшили. Но в "Русском стандарте" всё оказалось как-то на удивление приятно. Улыбки, заинтересованные взгляды сотрудников, явное желание помочь, подсказки - всё это в корне отличалось от того, с чем я столкнулся в других банках, где сотрудники надевают на себя непробиваемую кожу носорога и всячески от клиента отстраняются, давая ему понять, что его проблемы их не волнуют. Не могу не заметить, что после посещения "Русского стандарта" настроение у меня улучшилось на весь оставшийся день. Хоть в целом к банку у меня были и остаются претензии (они изложены в моих предыдущих отзывах), за вчерашнее я без колебаний ставлю банку твёрдую пятёрку.

Хочу лишний раз обратить внимание потенциальных клиентов, что деньги на счёт в этом банке не зачисляются "день в день"... Приученный к хорошему современными технологичными банками, я крайне недоволен, что мои деньги где-то в недрах этого банка крутятся, не принося мне никакого дохода.Хочу открыть в РС вклад.Вчера вечером кинул сумму из своего (угадайте, какого) банка, максимум дневным рейсом (до 15-00) она ушла в РС... и тишина А если захочу увидеть зачисление на карту, а не на счёт - то ещё день ждать (судя по отзывам)?Отзыв без оценки, но осадочек, как говорится... И ещё добавлю пять капель... Почти никакие вопросы нельзя решить по телефону, только топать в отделения! Что и говорить - банк 21-го века

Получила  подарочную карту "Вишня" очень "замечательного" банка "Русский стандарт". Сразу карту активировать не стала, оставила на непредвиденный случай. И вот такой случай настал, прошла упрощеную идентификацию на сайте банка, получила смс, что все пройдено, а картой воспользоваться не могу!!! Позвонила в Колл-центр банка, от оператора получила информацию, что по карте прошла компрометация и необходимо обратить в отделение и написать заявление на перевод денежных средств.14.08.2018 обратилась в офис банка и честно говоря была немного шокирована, что денежные средства я могу получить только за вычетом комиссии 3% даже если перевод будет произведен внутри банка. Это за свои же деньги я должна оплатить комиссию, круто! Но и это не самое страшное, написала заявление на перевод в другой банк, комиссия от этого не меняется.17.08.2018 звоню в Колл-центр банка, с целью уточнить сроки на перевод, а милейшая девушка оператор сообщает, что данная процедура займет 60 дней. 60 дней банк будет платежку набивать? Согласно ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана перечислить денежные средства клиента не позже следующего дня после получения платежного распоряжения.Очень хотелось бы понять, что можно делать 60 дней? А также узнать разумные сроки получения своих же денег от "замечательного" банка "Русский стандарт". Не советую пользоваться подарочными картами данного банка.

Добрый вечер.Хочу поблагодарить главного специалиста банка "Русский стандарт"  в городе Петрозаводске Кёкнар Анастасию за чуткость, внимательность, профессионализм и оперативное решение моей проблемы.  С чувством благодарности Соколов Николай Борисович, проживающий в г. Петрозаводск Республика Карелия.