27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пользовался услугами банка примерно 15 лет, для моей семьи значительную часть времени РС был основным банком, все нравилось до вчерашнего дня.Вчера мне приходит смс о том, что с моего счета списана задолженность, начинаю разбираться:в начале июля я обратился в банк по рутинному вопросумежду делом мне предложили рассмотреть продукт Black со скидкой если я откажусь от обычной кредиткивнимательно почитал тариф, понял, что выгодно, согласилсясразу погасил льготный период текущей по карте, на следующий день в кассе офиса погасил "полную" сумму долга, которую мне предъявили, карту сдалчерез 2 дня получил Black и активно пользовался, все правда классно, как и рассказали.По факту вчерашнего списания средств потратил в общей сложности около 40 мин на общение с callcenter, выяснил какой я злостный нарушитель, не выяснил:что делать чтобы решить проблемуне смог оформить претензию,так как претензии такого вида только с паспортом в отделенииСуть ситуации в следующем:на момент погашения обычной кредитки были несколько покупок, средства по которым не были проведены(у меня смс пришли), но они были для банка просто заблокированыкогда они окончательно по внутренним механизмам отразились на счете, карты у меня уже не было физически, самое главное - задолженность НИКАК не отражалась в мобильном банке, которым я пользуюсь чуть не каждый деньнесмотря на то, что у меня были установлены напоминания про льготный период и минимальный платеж, смс-были подключены - никакой информации я никак не мог получить без применения магии высшего уровняпокупки были мои, подтверждаю, проценты хотелось бы обжаловать в такой ситуации, но заплачу(время дороже), даже не сомневаюсь, что шрифтиком все где-то прописаноТеперь претензии:никаких претензий к сотрудникам Банкапретензии к организации работы, оповещению Клиентов в подобных ситуациях, работе мобильного банка, где нет нужной информациипретензии к тому, что мне так и не назвали способ эти проценты заплатить раз и навсегда, чтобы никакие перерасчеты и зачисления на следующий день не догнали, заплачу больше и забудусамая главная претензия - по словам сотрудницы callcenter, в связи с тем, что я просрочил минимальный платеж - информация передана как о злостном нарушителе в бюро кредитных историй, это для меня действительно важно.Все равно день терять, ехать в офис, гасить проценты, закрывать все продукты, писать претензию, которую только с паспортом, куда ехать и что писать для обеления кредитной истории?? Остался вкус копеечного кидалова по итогам отношений с банком, теперь понимаю людей, которые идет в серьезную контору несмотря на процент поменьше и кэшбэк не такой вкусный.....

Пользовался услугами банка примерно 15 лет, для моей семьи значительную часть времени РС был основным банком, все нравилось до вчерашнего дня.Вчера мне приходит смс о том, что с моего счета списана задолженность, начинаю разбираться:в начале июля я обратился в банк по рутинному вопросумежду делом мне предложили рассмотреть продукт Black со скидкой если я откажусь от обычной кредиткивнимательно почитал тариф, понял, что выгодно, согласилсясразу погасил льготный период текущей по карте, на следующий день в кассе офиса погасил "полную" сумму долга, которую мне предъявили, карту сдалчерез 2 дня получил Black и активно пользовался, все правда классно, как и рассказали.По факту вчерашнего списания средств потратил в общей сложности около 40 мин на общение с callcenter, выяснил какой я злостный нарушитель, не выяснил:что делать чтобы решить проблемуне смог оформить претензию,так как претензии такого вида только с паспортом в отделенииСуть ситуации в следующем:на момент погашения обычной кредитки были несколько покупок, средства по которым не были проведены(у меня смс пришли), но они были для банка просто заблокированыкогда они окончательно по внутренним механизмам отразились на счете, карты у меня уже не было физически, самое главное - задолженность НИКАК не отражалась в мобильном банке, которым я пользуюсь чуть не каждый деньнесмотря на то, что у меня были установлены напоминания про льготный период и минимальный платеж, смс-были подключены - никакой информации я никак не мог получить без применения магии высшего уровняпокупки были мои, подтверждаю, проценты хотелось бы обжаловать в такой ситуации, но заплачу(время дороже), даже не сомневаюсь, что шрифтиком все где-то прописаноТеперь претензии:никаких претензий к сотрудникам Банкапретензии к организации работы, оповещению Клиентов в подобных ситуациях, работе мобильного банка, где нет нужной информациипретензии к тому, что мне так и не назвали способ эти проценты заплатить раз и навсегда, чтобы никакие перерасчеты и зачисления на следующий день не догнали, заплачу больше и забудусамая главная претензия - по словам сотрудницы callcenter, в связи с тем, что я просрочил минимальный платеж - информация передана как о злостном нарушителе в бюро кредитных историй, это для меня действительно важно.Все равно день терять, ехать в офис, гасить проценты, закрывать все продукты, писать претензию, которую только с паспортом, куда ехать и что писать для обеления кредитной истории?? Остался вкус копеечного кидалова по итогам отношений с банком, теперь понимаю людей, которые идет в серьезную контору несмотря на процент поменьше и кэшбэк не такой вкусный.....

31.01.2011г. мною был заключен в Банке Русский стандарт Договор № 87522227, в соответствии с которым Банком предоставлен банковский продукт «Банк в Кармане», а именно дебетовая карта Банка. При оформлении карты сотрудник банка мне описывал прелести продукта в т.ч. возможность пользования картой без каких-либо дополнительных расходов/комиссий. Что в принципе и происходило до 2018г. Картой я пользовался по мере необходимости, но остаток по карте был практически всегда положительным. В 2018 году решил осуществить расходную операцию по карте, но как оказалось, денег на ней нет.31.05.2018г. была списана комиссия банка за ведение счета в сумме 1 897,25 рублей. Как мне пояснили на горячей линии, у банка поменялись тарифы и эта информация размещена на САЙТЕ. Теперь комиссия за обслуживание счета, если отсутствуют операции по счету за последние 12 мес. составляет 3 тыс. рублей. При этом хотелось бы обратить внимание сотрудников Банка на тот факт, что при отсутствии операций по счету Банком не осуществляются какие-либо действия в интересах клиента, т.е. не оказываются услуги, создающие для клиента какие-либо отдельные блага или какой-либо иной полезный эффект. Таким образом, у Банка отсутствует основание для взимания отдельной платы по указанному основанию. Также обращаю внимание, что изменение Банком в одностороннем порядке Тарифа, как части Договора, не может служить безусловным выражением личного согласия потребителя, поскольку данное право является правом клиента и должно быть осуществлено им по своей воле и в своем интересе. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Учитывая изложенное, прошу вернуть списанные денежные средства на мой счет, в противном случае буду вынужден направить обращение в Роспотребнадзор и ЦБ России по факту неосновательного обогащения и недействительности рассматриваемого условия.

Добрый день. Меня зовут Виктор Иванович. Я являюсь клиентом банка с 2008 года. В 2010 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2014 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бо-в Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне реструктуризацию. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Добрый день. Меня зовут Виктор Иванович. Я являюсь клиентом банка с 2008 года. В 2010 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2014 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бо-в Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне реструктуризацию. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Мной было подано заявление с моим доверителем - Ер-ым Александром Александровичем, 14.08.2018 года в АО "Банк Русский стандарт" г. Пермь, ул. Сибирская, 48/2 с просьбой закрыть расчетный счет и остаток денежных средств перевести в другой банк моего клиента, реквизиты естественно были предоставлены.  Сотрудник банка, начала вводить моего доверителя в заблуждение, ссылаясь на 115 ФЗ. указала что "денежные средства мы вам выдать не можем, можем отправить обратно" (мы их не просили получать в кассе, просили перевести на р/с клиента но в другом банке, не более) Что значит обратно?... если данные денежные средства являются собственностью Ер-а Александра Александровича, являются честно заработанными и основания их поступления обозначены!? Сотрудника банка ответила - я не знаю что за 115 ФЗ и каким образом он к вам относится, я не юрист! В общем диалог между нами и сотрудником банка не сложился, повела себя девушка (сотрудник банка) не корректно, начала "фыркать в сторону" моего Доверителя, после этого ушла не чего не сказав. Мой доверитель всего лишь навсего просил принять заявление, зарегистрировать и исполнить условия которые указаны в заявлении. Входящий номер 5904-16208 от 14.08.2018 принял менеджер-консультант Мо-ва

Здравствуйте! Опять в вашем "волшебном" банкомате (среднем) отсутствуют 100рублевые купюры. Вот уже второй раз пытаюсь снять проценты по вкладу, но не тут-то было. (В кассе не получил, т.к являюсь доверенным лицом, но на карту это не распространяется.) В прошлом отзыве я уже описывал эту ситуацию, видимо до руководства вашего банка долго доходит или совсем не доходит информация клиентов. Да, если будете интересоваться, когда это произошло, то 13.08.2018г, где-то приблизительно в 15:40, ваш представитель, который находится в комнате руководства, присутствовал при этих попытках снять деньги. Кто у вас несет ответственность за работу и своевременное пополнение банкоматов деньгами? Можно им премию смело убавить по итогам работы опять же экономия для банка.

Примерно месяц назад обратил внимание на этот банк, т.к. понадобилась карта платежной системы AMEX. Карта нужна для использования 3-4 раза в год максимум, только в поездках за границу. На сайте банка попросил в чате написать возможные варианты, которые может предложить банк под мои запросы (понятное дело, нужна карта с минимальным обслуживанием, т.к. пользоваться я ей буду меньше месяца в год).В чате на мое длинное сообщение, в котором я расписал свои потребности, оператор совершенно топорно ответил, что у Русского Стандарта есть предложение - обслуживание 25 000 рублей в год!После такого сухого и несуразного ответа я закрыл вкладку банка и решил с ним не связываться, нашел предложение от другого банка. Однако, спустя около получаса мне позвонила девушка, представилась сотрудницей Русского Стандарта, и очень профессионально со мной пообщалась. Общались 30 минут - сотрудница банка рассказала, что есть еще предложения, в том числе с нулевым обслуживанием дебетовой карты. Я решил, что банку надо дать шанс - спросил, где можно оформить карту. Сотрудница сказала, что можно либо на сайте, либо в отделении банка, назвала ближайший для меня адрес. Я, решив, что лучше еще раз пообщаться с сотрудниками вживую, выбрал отделение, куда подошел через 2 недели, как только появилось время.В отделении банка я просидел перед сотрудником около 40 минут. Для сотрудницы Русского Стандарта, во-первых, было открованием сам факт существования карт AMEX у Русского стандарта! Это я понял после того. как она, на мои слова "Я хочу оформить карту платежной системы Американ Экспресс" удивленно ответила "Может быть, Вы имеете в виду Мастер карт?". Далее сотрудница банка бегала туда-сюда и пыталась выяснить у коллег - о каких картах идет речь. Спустя 20 минут ожидания мне начали предлагать карту с обслуживанием 25 000 рублей в год, а затем - кредитные карты. После того, как я дал знать, что мне нужна именно ДЕБЕТОВАЯ карта, о которой мне сообщила сотрудница Русского стандарта по телефону (!), мне сообщили, что таких карт у них нет. Сотрудники отдали мне мой паспорт и попрощались со мной.Никому и никогда в жизни не посоветую связываться с какими-либо продуктами Русского Стандарта. Русский Стандарт - это банк, который даже не знает, что у него есть, а чего нет, и совершенно не понимает что нужно их клиенту.

При оформлении потребительского кредита менеджер в договоре указала ставку 29.9%, как она пояснила, что так нужно для ЦБ. При пересчете (и по графику платежей) фактическая ставка оказалась намного меньше, поэтому согласилась на оформление. Уже сейчас понимаю, что нужно было сразу звонить на горячую линию для уточнения. Это первый момент. Второй момент: изначально против минимально необходимой страховки я не имела ничего против, но сотрудник банка и тут намудрила. В итоге, вместо озвученной страховки на 30т.р. оформила 2 страховки на 30т.р. и 10т.р., причем эти 10т.р. были представлены мне как отдельный платеж по одной страховке (якобы платежи надо разделять, опять же по какой то не ясной причине). Уже позже, дома, перечитав все условия и разложив ситуацию, решила, что с таким положением дел мириться не хочу. Решив написать заявление на отказ от страховки, пошла в отделение (благо, сроки позволяют). Менеджер пояснила, что можно отказаться от страховки на 10т.р. (и то не факт, что согласуют, нужно сначала отправить на согласование и решение будет на следующий день), если отказываться от страховки на 30т.р., то % ставка значительно возрастет, хотя при обращении на горячую линию мне сказали, что изначально озвученные условия не изменятся. Эту информацию менеджер банка прокомментировала неосведомленностью операторов call-центра в области работы программы. Кому верить-то? На данный момент ожидаю информации от менеджера по решению. И все-таки остается неясным вопрос по страховке на 30т.р. - если я откажусь от нее, повысится ли %? 2 момента, описанные выше, портят всю картину, т.к. в остальном все отлично! Пока ставлю 2..

Я оформила в так называемую беспроцентную рассрочку ноутбук в сети DNS на 12 месяц и модель выбрала именно такую, так как именно она оказалась в разделе товаров , предлагаемых по беспроцентной рассрочке. В итоге пришлось оформить кредит с Русским Стандартом, как оказалось это есть та самая беспроцентная рассрочка, и я попала на дополнительные 4 800 рублей. Но так как нужен был срочно для работы, я согласилась. В итоге мне бонусом пошла смс-услуга от банка (платная), от которой тоже нужно отказываться после оформления дополнительно на следующий день и сразу это сделать нельзя, как мне сказали в магазине, и страховка, которая обошлась в 3155,40 (страховая премия), которая тоже обязательна. Меня заверили, что это обязательная услуга и от неё нельзя отказаться. Но с смс я разобралась, когда обратилась в банк и в итоге её убрали, но почему это нельзя сразу сделать, я так и не поняла. Я тогда 30 минут общалась с кредитным экспертом в магазине на эту тему и в итоге сдалась. К сожалению, меня никто не поставил в известность , что я могу расторгнуть договор страхования только в течение 14 дней для того, чтобы мне не пришлось переплачивать 3155, 4 (сумма страховой премии). Собственно, она конечно ещё не внесена, так как первый взнос через месяц, и он 2000 , но все равно у вас только 14 дней после дня покупки/оформления! Договор можете расторгнуть когда угодно, это Вам скажет по горячей линии банка их эксперт/оператор, как и мне было сказано по телефону горячей линии, когда я консультировалась по данному вопросу, но цель, для которой Вы это делаете (а это возврат 3155,4-страховой премии, то есть уменьшение суммы долга на эту сумму), может быть реализована только в течение 14 дней после подписания договора страхования.Я не вносила сумму в полном объёме за кредит, который был оформлен 04.07.18г., и первый платёж по кредиту был по графику платежей 05.08.18 - 2000 рублей (сумму немного округлила))), как прописано в графике платежей.Страховая премия 3155,40 руб., с меня была удержана сразу и перешла в банк, как мне ответили в официальном письме от страховой компании .Я не очень поняла, как она могла поступить в полном объёме 04.07.18, так как только 5 августа был первый взнос за сам кредит и он составил 2000 рублей, а заявление о расторжении от меня получили 23.07.. Заявление , к сожалению, от 23.07., да я не уложилась в 14 дней, которые прописаны в договоре, для того, чтобы с меня не снимали страховую премию и уменьшили мой кредит на сумму страховой премии, но с момента подписания прошло всего 20 дней на момент моего заявления о расторжении договора страхования и я думала, что пока не внесена первая сумма платежа, я могу подать заявление, чтобы расторгнуть договор страхования, который мне навязали, и уменьшить сумму долга на 3155,4 рублей .А его навязали самым недобросовестным способом! Увы, поняла я это спустя 19 дней после оформления этого злосчастного договора, когда мне попались отзывы о банке на этом сайте.Читайте внимательно договор и не верьте кредитным экспертам, как я, так как это их зарплата и они вам " втюхают " всё, что только можно!!!Снимается страховая премия в течение 12 месяцев, на которые оформлен кредит, но при этом считается, что страховая премия 3155, 40 поступила в полном объёме и сразу в банк. Так мне написали в официальном письме из банка. Договор страхования конечно же расторгнули!!! Это когда угодно!! Но деньги , которые с вас сняли за этот договор страхования, то есть страховую сумму , Вам никто уже не вернёт, если Вы это не сделали в течение 14 дней после подписания! С уважением, Ольга,

02.08.2018 я обратилась в отделение банка Русский стандарт с целью обновить и восстановить кредитную историю и сделать реструктуризацию в рамках кредитного договора по которому длительное время мною не производилась оплата. Сотрудник банка Павлов Андрей Юрьевич помог и не в решении данного вопроса предложив реструктуризацию на выгодных условиях согласно которым была списана неустойка, начисленная за период просрочки по внесению платежей в счет погашения задолженности по кредиту. Заключение договора реструктуризации помогло мне улучшить финансовую ситуацию, кроме того достаточно большая сумма неустойки была списана. Хочу выразить благодарность Андрею Юрьевичу за консультацию, выгодное предложение выхода из затруднительного для меня полодения и профессиональный подход к решению моей проблемы.

22.06.2018 я с помощью кредитной карты на сайте Бургеркинг совершил покупку. по какой-то причине эта покупка вами отражается как Quasi Cash.После чего 11.07.2018 вы начислили Уплату процентов за пользование кредитными средствами, хотя я всегда погашаю долг в срок льготного периода кредитования и процентов никаких не ложно начисляться.Если это ошибка, то прошу вернуть списанные вами проценты 11.07.2018

10.08.2018 позвонил сотрудник банка и предложил рассмотреть предложение банка на сумму 500000 руб., процентная ставка от 11 до 14. 12.08.2018 позвонила сотрудница Лилия отделения на Братиславской (Москва) и пригласила меня для подписания договора. По приезду в отделение, она в течение всего подписания договора утверждала, что процентная ставка будет 12%, таким образом обманным путем добившись от меня подписания договора. с 24% годовых. Даже после подписания, когда я спросила почему в договоре стоит 24%, она стала отпираться и нагло врать про 12%, далее через кредитный калькулятор я показала, что ежемесячные платежи рассчитаны исходя из 24% годовых.Даже после этого она сначала уверяла, что я рассчитываю не правильно, но потом начала нести бред про то, что я переплачу меньше денег, если буду платить досрочно и предлагала воспользоваться кредитом "раз уж все равно подписали".Р.S. при звонке в call центр после этой ситуации в тот же день сказали, что минимальная процентная ставка в банке от 15 %Разберитесь с фактом мошенничества, которое совершается данным банком.

Наверно много банков могут порадовать своего клиента отличным сервисом. И это неудивительно ведь чем лучше они будут относиться к людям тем больше к ним будет желание обращаться об этом прекрасно осведомлён и банк Русский Стандарт. Когда я впервые обратилась в эту организацию то была уверена, что они выполняют просьбы. Именно так и произошло. Работники банка самостоятельно выполняют оформление документации, а клиент проверяет заполнение оформленных бланков. Все проходит достаточно быстро не нужно будет выделять несколько часов времени на это. ​

Если коротко, то прежде чем обращаться в этот банк, подумайте 30 раз, необходимо запастись терпением, кучей времени и тщательно изучить тот продукт который Вам нужен! И то только если уж сильно нужно именно в этот банк. Банк, вернее многие его сотрудники, не заинтересованы в качественной работе, если Вы собрались в РС, будьте готовы Вам "впарят и впихнут" то, что Вам не нужно и никогда не понадобится. Долго и упорно Вас будут убеждать что "это популярная услуга" или что это просто обязательно для Вас. Разные сотрудники могут по разному говорить об одном и том же, к примеру одни говорят что плата за обслуживание карты будет списана только после того как начнете пользоваться картой, другие говорят что спишется сразу после получения карты. Поэтому заранее сначала изучайте что Вам нужно. Если обратитесь в банк, то сразу ждите того, что Вам будут впихивать все что нужно и не нужно, еще и с кучей дополнительных опций. Явно видно как сотрудники нагло впаривают все подряд, пытаясь получить только свой процент за проданный продукт и выполненный план. Все! Не ждите что Вам подскажут и расскажут что будет лучше для Вас. Вы и Ваши потребности, не будут им интересны. Сотрудники будут нарушать конфиденциальность и нормы безопасности. Я должен был получить карту, просто прийти и забрать готовую карту. Вместо этого почти 2 часа сидел и вежливо отказывался от доп. карт, страховок и т.д. За это время мне пытались впарить почти все банковские продукты и опции, впаривали даже то что мне априори не может быть интересно, начиная от всевозможных страховок, автоплатежей и заканчивая картами Мисс Россия и Футбольными картами. Сотрудник умудрился зайти в[b] [u]!МОЙ! личный кабинет[/u][/b] [i](якобы для настройки пин кода и т.д.)[/i] и еще просила называть коды из приходящих СМС. После моего замечания что она сама установила Пин, через МОЙ ЛК, она просто ответила что я потом могу сам поменять пароли и она уже забыла все, и Сразу начала пытаться оплатить мне мобильную связь, типа для проверки работоспособности карты. Серьезно? Вы не уверены в своем продукте? Не правильно ее оформили и сделали? Только после того как я повысил тон, мне отдали карту, еще и обиделись на меня что ничего не оформил и не оплатил. Все нормы нарушены. Вместо 10-15 минут для получения карты было потрачено 2 часа в пустую. Все программы лояльности не так уж и лояльны. Что бы потрать Кешбек, надо тратить ОТ 2тыс. и выше, меньше не получится, Благо от 3тыс. и выше можно вывести на карту. Это не все заморочки банка, живем в 21 веке, и я узнаю что для получения справки, необходимо лично написать заявление в отделении банка, причем выдадут справку только через 2 дня! Хотя везде получить любые справки можно через онлайн или по телефону. Ладно с этим можно смирится, внутренние регламенты, порядки и тд. Но опять время... ОК. Пришло смс что справку можно забрать, поехал. Справка то нужна уже вчера... Получил талон эл.очереди, в талоне указано время, количество людей в очереди и т.д. Итак: отделение почти пустое, в талоне указано 0 человек в очереди передо мной, 5 сотрудников принимают людей, и только 2ое заняты. Думаю что сейчас вызовут и загорится табло с моим талоном, но нет. Я ждал пол часа, в пустом зале, пока кто нибудь не соизволит нажать кнопку чтобы загорелось табло! Дело занимающее 5 минут обернулось получасом. Время потрачено в пустую. Конечно я на это не рассчитывал и все планы были нарушены. [b]И где тут Стандарт?? Не похоже на Стандарт....[/b]

Если коротко, то прежде чем обращаться в этот банк, подумайте 30 раз, необходимо запастись терпением, кучей времени и тщательно изучить тот продукт который Вам нужен! И то только если уж сильно нужно именно в этот банк.Банк, вернее многие его сотрудники, не заинтересованы в качественной работе, если Вы собрались в РС, будьте готовы Вам "впарят и впихнут" то, что Вам не нужно и никогда не понадобится. Долго и упорно Вас будут убеждать что "это популярная услуга" или что это просто обязательно для Вас.Разные сотрудники могут по разному говорить об одном и том же, к примеру одни говорят что плата за обслуживание карты будет списана только после того как начнете пользоваться картой, другие говорят что спишется сразу после получения карты. Поэтому заранее сначала изучайте что Вам нужно. Если обратитесь в банк, то сразу ждите того, что Вам будут впихивать все что нужно и не нужно, еще и с кучей дополнительных опций.Явно видно как сотрудники нагло впаривают все подряд, пытаясь получить только свой процент за проданный продукт и выполненный план. Все! Не ждите что Вам подскажут и расскажут что будет лучше для Вас. Вы и Ваши потребности, не будут им интересны.Сотрудники будут нарушать конфиденциальность и нормы безопасности.Я должен был получить карту, просто прийти и забрать готовую карту. Вместо этого почти 2 часа сидел и вежливо отказывался от доп. карт, страховок и т.д. За это время мне пытались впарить почти все банковские продукты и опции, впаривали даже то что мне априори не может быть интересно, начиная от всевозможных страховок, автоплатежей и заканчивая картами Мисс Россия и Футбольными картами.Сотрудник умудрился зайти в !МОЙ! личный кабинет (якобы для настройки пин кода и т.д.) и еще просила называть коды из приходящих СМС. После моего замечания что она сама установила Пин, через МОЙ ЛК, она просто ответила что я потом могу сам поменять пароли и она уже забыла все, и Сразу начала пытаться оплатить мне мобильную связь, типа для проверки работоспособности карты. Серьезно? Вы не уверены в своем продукте? Не правильно ее оформили и сделали? Только после того как я повысил тон, мне отдали карту, еще и обиделись на меня что ничего не оформил и не оплатил. Все нормы нарушены. Вместо 10-15 минут для получения карты было потрачено 2 часа в пустую. Все программы лояльности не так уж и лояльны. Что бы потрать Кешбек, надо тратить ОТ 2тыс. и выше, меньше не получится, Благо от 3тыс. и выше можно вывести на карту.Это не все заморочки банка, живем в 21 веке, и я узнаю что для получения справки, необходимо лично написать заявление в отделении банка, причем выдадут справку только через 2 дня! Хотя везде получить любые справки можно через онлайн или по телефону. Ладно с этим можно смирится, внутренние регламенты, порядки и тд. Но опять время... ОК. Пришло смс что справку можно забрать, поехал. Справка то нужна уже вчера...Получил талон эл.очереди, в талоне указано время, количество людей в очереди и т.д. Итак: отделение почти пустое, в талоне указано 0 человек в очереди передо мной, 5 сотрудников принимают людей, и только 2ое заняты. Думаю что сейчас вызовут и загорится табло с моим талоном, но нет. Я ждал пол часа, в пустом зале, пока кто нибудь не соизволит нажать кнопку чтобы загорелось табло! Дело занимающее 5 минут обернулось получасом. Время потрачено в пустую. Конечно я на это не рассчитывал и все планы были нарушены.И где тут Стандарт?? Не похоже на Стандарт....

Я решила обратиться за выпиской в  несколько Бюро Кредитных историй (НБКИ, РУССКИЙ СТАНДАРТ, ЭКВИФАКС, ОКБ) и в отчётах обнаружила, что на мне висят действующие кредитные карты. Данные кредиты я уже давно закрыла. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и внести достоверную информацию по кредитам!Я являлась вашим постоянным клиентом банка, а у вас такое отношение!

Потребовались деньги, мой банк за столько лет сотрудничества предложил просто ужаснейшие условия, тут как чувствовали позвонили из БРС☺️ Раньше с ними сотрудничал, потом распрощался и выдохнул.Ну думаю, посмотрим что сейчас предложат, пошёл в офис, конечно ждал танцы с бубнами, задурманивающие зелья, 100500 подводных камней😂 И что вы думаете, их не оказалось🙄 от слова совсем....вообще не ожидал, все документы прочитал на три раза, задал все вопросы и нет, условия хорошие, страховка? Хотите берите, не хотите не берите. Я до сих пор под впечатлением) В наше время найти хороший сервис, отличные условия да и просто хорошее отношение это редкость, банк значительно вырос, прям уровень!Отдельный респект Михаилу(кажется так зовут) это менеджер который обслуживал, все честно, без прикрас, и условия все рассказал и все пожелания учёл, даже в приложении на своём примере все объяснил. В общем и клиентоориентированность на высоте.Молодцы, что сказать) будем сотрудничать😉

В мае 2018 года взяла кредит в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Плачу кредит исправно! В июле 2018 года решила внести 2 платежа, первый внесла примерно 5го июля через БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА В ОТДЕЛЕНИИ ПО АДРЕСУ  Москва, багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В (самый левый банкомат). Второй платеж перечислила через приложение ТОГО ЖЕ РУССКОГО СТАНДАРТА БАНКА!! По итогу оба платежа зачислились сначало корректно, но в банке случился ЯКОБЫ ВНУТРЕННИЙ СБОЙ с платежами совершенными через КИВИ (ПОВТОРЮ КИВИ БАНК!! Я через него ни разу не платила, почему меня внесли в списки по сбойным клиентам и по итогу в выписке внесли изменения!! Мне этого не понятно!! Банк меня обманул!)!! После чего банк утверждает, что никаких внесений не было, тогда где мои деньги! Чек из банкомата я естественно выкинула, потому что средства поступили!! Но осталась выписка с карты о платеже. Никто ничего корректно мне не сказал. Просто деньги которые лежали на счету месяц пропал!!!! Пожалуй напишу жалобу в роспотребнадзор,  ассоциацию российских банков, федаральную антимонопальную службу и цетральный банк, они уж точно разберутся! Нет старого чека, нет денег!!!и банку не важно, что деньги уже были на счету. НЕТ ЧЕКА НЕТ ДЕНЕГ. Вывод Русский Стандарт обманывает и обманным образом ворует деньги!!!

Хочу отметить тех.поддержку банка (к сожалению не запомнила фимилию сотрудника который составлял обращение) и лично зам.руководителя Де-ву Эльмиру Сабитовну за корректную работу и чуткость в отношении клиента, лично меня. Сотрудники с пониманием и терпением решили вопросы по закрытию кредитной карты . Приятно было решать вопросы с профессионалами.