25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Благодаря грамотной консультациям и советам сотрудника М-ва Олега Олеговича, я перешел из "зеленого" банка в РСБ. Чем именно он мне помог:1) получить золотую карту с бесплатным годовым обслуживанием.2) отменить штрафы по кредитной карте.3) исправить мою ошибку с открытием вклада через кредитную карту4) подобрал оптимальные методы работы с двумя картами (кредитной и дебетовой), минуя офисы.Конечно, как хороший специалист, он приятно общается и по делу.

Добрый день! Открыла в офисе вклад Максимальный доход на минимальную сумму с целью получения счета и возможности в дальнейшем перевести на этот счет страховую выплату из другого банка и открытия в вашем банке вклада онлайн. Сегодня пришла страховая выплата и с нее было списано 5% от общей суммы! При открытии вклада в офисе банка и выдаче карты Депозит к этому вкладу - не были озвучены данные условия. Деньги были переведены с целью открытия вклада в вашем банке. Вклад открыт. Как вернуть списанную комиссию, т.к. с такими условиями меня не ознакомили и для меня они неприемлемы.

Добрый день! Открыла в офисе вклад Максимальный доход на минимальную сумму с целью получения счета и возможности в дальнейшем перевести на этот счет страховую выплату из другого банка и открытия в вашем банке вклада онлайн. Сегодня пришла страховая выплата и с нее было списано 5% от общей суммы! При открытии вклада в офисе банка и выдаче карты Депозит к этому вкладу - не были озвучены данные условия. Деньги были переведены с целью открытия вклада в вашем банке. Вклад открыт. Как вернуть списанную комиссию, т.к. с такими условиями меня не ознакомили и для меня они неприемлемы.

Мне пришло предложение на кредитную карту банка Русский стандарт. Я ее оформила. К карте шла страховка от банка и от страховой компании. Вот о второй речь. Как известно эту навязанную услугу можно отменить. На следующий день, после регистрации карты, я позвонила в службу поддержки банка и спросила, как мне отменить страховку за 7000 р. (специально в разговоре повторяя о какой страховке я говорю). Мне сказали что достаточно отменить ее по телефону. Никаких смс я не получу, подтверждения не надо ждать, но по телефону вам её отменят. Ок. Проходит месяц и мне приходит задолженность по кредитной карте. Страховку именно ту, про которую я спрашивала никто не отменил. Я сделала запрос, на подтверждение отмены по телефону (разговоры же записываются). Ответ я прикреплю. Кратко «мы будем следить за качеством обслуживания и на такие вопросы не отвечаем вообще, в страховую надо было обращаться». Итог - злость, испорченная кредитная история и долг с небес за 7000 р. Это всё прилагается к бесплатному обслуживанию карты.Вот текст ответа по моему телефонному обращению. Из текста понятно что он вода с кучей букв по факту. Ведь в день моего обращения было достаточно сказать: обратитесь в страховую, по тел. мы вас не проконсультируем по этой теме, только по поводу услуг от банка. Это очень похоже на обман, конечно и читать документы надо внимательно - то я осознаю, но что бы как раз разобраться в информации еще раз я и звонила.Ответ от банкаУважаемая Анастасия Александровна! В ответ на Ваше письменное обращение вх. № 6201-3964 АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее. Между Вами и Банком заключен 15.06.2017 Договор потребительского кредита № 119376130/001 (далее-Договор) и Договор о Карте № 119376130 (далее-Договор) открыт Счет № 40817810300993761769 и выпущена на Ваше имя Карта «Русский Стандарт» № 513691******4833.Составными и неотъемлемыми частями Договоров являются Условия кредитования счета «Русский Стандарт» (далее – Условия), Индивидуальные условия договора потребительского кредита (далее – Индивидуальные Условия), Условия по банковским картам «Русский Стандарт» (далее – Условия по Картам) и Тарифы по банковским картам «Русский Стандарт» (далее – Тарифы). Относительно комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов  поясняем следующее. В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Банк не понуждает клиентов заключать договоры страхования. Заявление не содержит каких-либо условий о том, что в случае отказа Клиента от заключения договора страхования кредит не будет предоставлен. Договор страхования заключается исключительно на добровольной основе, не является условием получения кредита и не влияет на решение, принимаемое Банком о кредитовании либо об отказе от предоставления кредита потребителю. Неотъемлемой частью Условий являются Условия Программы по организации страхования Клиентов (далее – Условия Программы). Согласно Условиям Программы Клиент вправе принять участие в Программе (быть включенным в число ее участников), если такую возможность предусматривает Договор и отсутствуют ограничения для участия Клиента в Программе.Для участия в Программе (для включения в число участников Программы) Клиент (если Договор предусматривает возможность участия в Программе) должен обратиться в Банк с заявлением о включении его в число участников Программы одним из следующих способов:- обратиться в Банк (лично) с письменным заявлением по установленной Банком форме после заключения Договора, при этом Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность;- обратиться в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт, при этом Клиент должен правильно сообщить Коды доступа;- обратиться в Банк с письменным заявлением одновременно с предложением (офертой) Банку о заключении Договора;- обратиться в Банк с использованием Мобильного банка (при наличии заключенного и действующего между Банком и Клиентом Договора дистанционного банковского обслуживания (далее – Договор ДБО), путем направления соответствующего Электронного документа, составленного по форме Банка и подписанного (подтверждённого) АСП Клиента (Персональным кодом для Мобильного банка).Одновременно с подписанием Заявления, Вы воспользовались предложением АО «Русский Стандарт Страхование»[1] (далее – Страховщик) и заключили Договор добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней по программе  «Первая помощь»  № 102209080709 (далее – Договор Страхования), в котором имеется Ваша собственноручная подпись, подтверждающая ознакомление с условиями Договора страхования и согласие на заключение Договора страхования на указанных в нем и Правилах страхования условиях. В целях исполнения обязательств по оплате услуг Страховщика, Вы в Заявлении дали письменное распоряжение на перечисление в пользу Страховщика денежных средств. Данное Ваше распоряжение исполнено Банком, в результате сумма Единовременной Страховой премии по Договору Страхования в размере 7000,00 руб. 16.06.2017 перечислена в пользу Страховщика.Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по Договорам страхования, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования находятся вне компетенции Банка и должны быть адресованы Страховщику. 15.06.2017 при оформлении Договора Вы изъявили желание стать участником Программы. Страховая программа была подключена по Договору на основании Вашего согласия. В рамках Программы Банк организует в каждый Расчетный период в течение всего срока участия Клиента в Программе страхование Клиента путем заключения между Банком и АО «Русский Стандарт Страхование» договора страхования.За участие Клиента в Программе Банк взимает с Клиента комиссию в соответствии с Тарифами. Комиссия за участие в Программе взимается в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента и включается в очередной Счет-выписку. Клиент вправе отказаться от участия в Программе, уведомив об этом Банк одним из следующих способов обратившись в Банк (лично) с письменным заявлением по установленной Банком форме либо обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт, при этом Клиент должен правильно сообщить Коды доступа. Участие Клиента в Программе прекращается (Клиент исключается из Программы):– в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором заявление об отказе от участия в Программе было принято Банком;–  в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором Клиент обратился к Банку по телефону Call-Центра Русский Стандарт;–  в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором Банком был принят Электронный документ Клиента, содержащий такой отказ;– в случае расторжения Клиентом Договора – в день окончания Расчетного периода, в котором Клиент обратился к Банку с заявлением о расторжении Договора;– в случае выставления Банком Клиенту в рамках Договора Заключительного Счета-выписки – в день окончания Расчетного периода, в котором Банк выставил Клиенту Заключительный Счет-выписку;– в случае прекращения Банком действия Программы – в день прекращения действия Программы.15.06.2017 Вы обратились в офис Банка Русский Стандарт с целью отказа от участия в Программе страхования по Карте, в связи, с чем Ваше участие в программе по Договору прекращено.Дополнительно сообщаем. На основании Вашего обращения Банком проведен анализ ситуации. Ваши замечания были учтены Банком для  принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов. С уважением, Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»

Мне пришло предложение на кредитную карту банка Русский стандарт. Я ее оформила. К карте шла страховка от банка и от страховой компании. Вот о второй речь. Как известно эту навязанную услугу можно отменить. На следующий день, после регистрации карты, я позвонила в службу поддержки банка и спросила, как мне отменить страховку за 7000 р. (специально в разговоре повторяя о какой страховке я говорю). Мне сказали что достаточно отменить ее по телефону. Никаких смс я не получу, подтверждения не надо ждать, но по телефону вам её отменят. Ок. Проходит месяц и мне приходит задолженность по кредитной карте. Страховку именно ту, про которую я спрашивала никто не отменил. Я сделала запрос, на подтверждение отмены по телефону (разговоры же записываются). Ответ я прикреплю. Кратко «мы будем следить за качеством обслуживания и на такие вопросы не отвечаем вообще, в страховую надо было обращаться». Итог - злость, испорченная кредитная история и долг с небес за 7000 р. Это всё прилагается к бесплатному обслуживанию карты.Вот текст ответа по моему телефонному обращению. Из текста понятно что он вода с кучей букв по факту. Ведь в день моего обращения было достаточно сказать: обратитесь в страховую, по тел. мы вас не проконсультируем по этой теме, только по поводу услуг от банка. Это очень похоже на обман, конечно и читать документы надо внимательно - то я осознаю, но что бы как раз разобраться в информации еще раз я и звонила.Ответ от банкаУважаемая Анастасия Александровна! В ответ на Ваше письменное обращение вх. № 6201-3964 АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее. Между Вами и Банком заключен 15.06.2017 Договор потребительского кредита № 119376130/001 (далее-Договор) и Договор о Карте № 119376130 (далее-Договор) открыт Счет № 40817810300993761769 и выпущена на Ваше имя Карта «Русский Стандарт» № 513691******4833.Составными и неотъемлемыми частями Договоров являются Условия кредитования счета «Русский Стандарт» (далее – Условия), Индивидуальные условия договора потребительского кредита (далее – Индивидуальные Условия), Условия по банковским картам «Русский Стандарт» (далее – Условия по Картам) и Тарифы по банковским картам «Русский Стандарт» (далее – Тарифы). Относительно комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов  поясняем следующее. В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Банк не понуждает клиентов заключать договоры страхования. Заявление не содержит каких-либо условий о том, что в случае отказа Клиента от заключения договора страхования кредит не будет предоставлен. Договор страхования заключается исключительно на добровольной основе, не является условием получения кредита и не влияет на решение, принимаемое Банком о кредитовании либо об отказе от предоставления кредита потребителю. Неотъемлемой частью Условий являются Условия Программы по организации страхования Клиентов (далее – Условия Программы). Согласно Условиям Программы Клиент вправе принять участие в Программе (быть включенным в число ее участников), если такую возможность предусматривает Договор и отсутствуют ограничения для участия Клиента в Программе.Для участия в Программе (для включения в число участников Программы) Клиент (если Договор предусматривает возможность участия в Программе) должен обратиться в Банк с заявлением о включении его в число участников Программы одним из следующих способов:- обратиться в Банк (лично) с письменным заявлением по установленной Банком форме после заключения Договора, при этом Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность;- обратиться в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт, при этом Клиент должен правильно сообщить Коды доступа;- обратиться в Банк с письменным заявлением одновременно с предложением (офертой) Банку о заключении Договора;- обратиться в Банк с использованием Мобильного банка (при наличии заключенного и действующего между Банком и Клиентом Договора дистанционного банковского обслуживания (далее – Договор ДБО), путем направления соответствующего Электронного документа, составленного по форме Банка и подписанного (подтверждённого) АСП Клиента (Персональным кодом для Мобильного банка).Одновременно с подписанием Заявления, Вы воспользовались предложением АО «Русский Стандарт Страхование»[1] (далее – Страховщик) и заключили Договор добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней по программе  «Первая помощь»  № 102209080709 (далее – Договор Страхования), в котором имеется Ваша собственноручная подпись, подтверждающая ознакомление с условиями Договора страхования и согласие на заключение Договора страхования на указанных в нем и Правилах страхования условиях. В целях исполнения обязательств по оплате услуг Страховщика, Вы в Заявлении дали письменное распоряжение на перечисление в пользу Страховщика денежных средств. Данное Ваше распоряжение исполнено Банком, в результате сумма Единовременной Страховой премии по Договору Страхования в размере 7000,00 руб. 16.06.2017 перечислена в пользу Страховщика.Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по Договорам страхования, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования находятся вне компетенции Банка и должны быть адресованы Страховщику. 15.06.2017 при оформлении Договора Вы изъявили желание стать участником Программы. Страховая программа была подключена по Договору на основании Вашего согласия. В рамках Программы Банк организует в каждый Расчетный период в течение всего срока участия Клиента в Программе страхование Клиента путем заключения между Банком и АО «Русский Стандарт Страхование» договора страхования.За участие Клиента в Программе Банк взимает с Клиента комиссию в соответствии с Тарифами. Комиссия за участие в Программе взимается в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента и включается в очередной Счет-выписку. Клиент вправе отказаться от участия в Программе, уведомив об этом Банк одним из следующих способов обратившись в Банк (лично) с письменным заявлением по установленной Банком форме либо обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт, при этом Клиент должен правильно сообщить Коды доступа. Участие Клиента в Программе прекращается (Клиент исключается из Программы):– в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором заявление об отказе от участия в Программе было принято Банком;–  в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором Клиент обратился к Банку по телефону Call-Центра Русский Стандарт;–  в случае отказа Клиента от участия в Программе в день окончания Расчетного периода, в котором Банком был принят Электронный документ Клиента, содержащий такой отказ;– в случае расторжения Клиентом Договора – в день окончания Расчетного периода, в котором Клиент обратился к Банку с заявлением о расторжении Договора;– в случае выставления Банком Клиенту в рамках Договора Заключительного Счета-выписки – в день окончания Расчетного периода, в котором Банк выставил Клиенту Заключительный Счет-выписку;– в случае прекращения Банком действия Программы – в день прекращения действия Программы.15.06.2017 Вы обратились в офис Банка Русский Стандарт с целью отказа от участия в Программе страхования по Карте, в связи, с чем Ваше участие в программе по Договору прекращено.Дополнительно сообщаем. На основании Вашего обращения Банком проведен анализ ситуации. Ваши замечания были учтены Банком для  принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов. С уважением, Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»

Много лет являюсь клиентом данного банка, существенных нареканий к его работе ранее у меня не было. Многократно открывала в РС депозиты. Все вопросы всегда решались оперативно и адекватно. Так что не думала, что именно здесь придется столкнуться с фактом вопиющей наглости и абсурда. При открытии последнего депозита сотрудник предложил мне дополнительно выпустить дебетовую карту «Банк в кармане». Для меня основным аргументом её выпуска явилось то, что на остаток средств на счете будут ежемесячно начисляться проценты. Мне было объяснено, что деньги с карты можно снимать в любой момент без привязки к определенным сроку, как это происходит с депозитами. Данные условия меня устраивали и в мае 2017 года я получила карту и разместила на счете собственные средства, которые благополучно пролежали на нем порядка 5 месяцев. Вчера в вечернее время мне срочно понадобились деньги и я сняла в банкомате по адресу СПб, пр-т Науки, д. 41 240 т.р. После получения выписки я заметила, что с карты исчезли 3 т.р. и позвонила на горячую линию банка для выяснения ситуации. Сотрудник горячей линии сообщил, что на карте установлен лимит на ежедневное снятие в размере 100 т.р. и с суммы, превышающей её, была списана комиссия в размере 2%. Я пояснила сотруднику, что у меня ДЕБЕТОВАЯ карта, на ней размещены мои собственные средства, которые я снимала не в стороннем банкомате, а в банкомате РС, при чем тут комиссия за снятие. В ответ мне было сказано, что это не имеет значения, по тарифам банка за снятие средств сверх лимита комиссия списывается и за собственные средств. Нормально? Если на карте установлен лимит на снятие, то почему банкомат позволяет снять сумму сверх лимитированной?! Так на практике у ведущих банков (ВТБ24, Сбер и пр.) в случае установления на дебетовых картах лимита на снятие банкомат просто физически не выдает большую сумму. Из всего произошедшего делаю вывод, что в Русском стандарте действует политика зарабатывания прибыли путем подлавливания клиентов на нелепых комиссиях, противоречащих здравому смыслу, что явно противоречит деловой этике.Также непонятно почему сотрудники банка при получении карты не озвучивают и не предупреждают о наличии подобных комиссий, а рассказывают только о ее «преимуществах» и позитивных моментах, тем самым вводя клиентов в заблуждение. Очень не хотелось бы портить с банком отношения, но в случае, если списанная комиссия не будет возвращена мне на счет, буду вынуждена отказаться от сотрудничества с банком, в т.ч. закрыть депозит, т.к. от данного происшествия остался крайне неприятный осадок и новых подвохов от банка получать совсем не хочется.

Много лет являюсь клиентом данного банка, существенных нареканий к его работе ранее у меня не было. Многократно открывала в РС депозиты. Все вопросы всегда решались оперативно и адекватно. Так что не думала, что именно здесь придется столкнуться с фактом вопиющей наглости и абсурда. При открытии последнего депозита сотрудник предложил мне дополнительно выпустить дебетовую карту «Банк в кармане». Для меня основным аргументом её выпуска явилось то, что на остаток средств на счете будут ежемесячно начисляться проценты. Мне было объяснено, что деньги с карты можно снимать в любой момент без привязки к определенным сроку, как это происходит с депозитами. Данные условия меня устраивали и в мае 2017 года я получила карту и разместила на счете собственные средства, которые благополучно пролежали на нем порядка 5 месяцев. Вчера в вечернее время мне срочно понадобились деньги и я сняла в банкомате по адресу СПб, пр-т Науки, д. 41 240 т.р. После получения выписки я заметила, что с карты исчезли 3 т.р. и позвонила на горячую линию банка для выяснения ситуации. Сотрудник горячей линии сообщил, что на карте установлен лимит на ежедневное снятие в размере 100 т.р. и с суммы, превышающей её, была списана комиссия в размере 2%. Я пояснила сотруднику, что у меня ДЕБЕТОВАЯ карта, на ней размещены мои собственные средства, которые я снимала не в стороннем банкомате, а в банкомате РС, при чем тут комиссия за снятие. В ответ мне было сказано, что это не имеет значения, по тарифам банка за снятие средств сверх лимита комиссия списывается и за собственные средств. Нормально? Если на карте установлен лимит на снятие, то почему банкомат позволяет снять сумму сверх лимитированной?! Так на практике у ведущих банков (ВТБ24, Сбер и пр.) в случае установления на дебетовых картах лимита на снятие банкомат просто физически не выдает большую сумму. Из всего произошедшего делаю вывод, что в Русском стандарте действует политика зарабатывания прибыли путем подлавливания клиентов на нелепых комиссиях, противоречащих здравому смыслу, что явно противоречит деловой этике.Также непонятно почему сотрудники банка при получении карты не озвучивают и не предупреждают о наличии подобных комиссий, а рассказывают только о ее «преимуществах» и позитивных моментах, тем самым вводя клиентов в заблуждение. Очень не хотелось бы портить с банком отношения, но в случае, если списанная комиссия не будет возвращена мне на счет, буду вынуждена отказаться от сотрудничества с банком, в т.ч. закрыть депозит, т.к. от данного происшествия остался крайне неприятный осадок и новых подвохов от банка получать совсем не хочется.

Здравствуйте. 11.07.17 обратился в банк по поводу получения кредита. В момент оформления заявки выдаётся карта (о вранье операционистки о том, что карта бесплатная и сама закроется через два месяца я умолчу, нет доказательств её слов), кредит не одобрили и я решил проверить в личном кабинете "бесплатность" карты, думаю если бесплатно может з/п перевести на неё... удивлению моему не было предела когда всё, что говорила сотрудница, оказалось враньём, ну ладно...17.07.17 пришёл в офис закрыть счёт и карту, написал заявление, получил копию с отметкой, сказали всё в течение трёх!!! месяцев закроют. Почитав отзывы решил почти через два месяца убедиться в "честности" банка и пришёл уточнить насчёт своего заявления!12.09.17 я узнаю, что заявление я не писал, должен 99 руб. за обслуживание карты. От банка о долге нет никакой информации, если бы не пришёл сам через годик должен был бы тысяч 10...Мне пришлось внести 100 руб. на счёт (с долгом заявление не написать) и написать новое заявление. Требую вернуть мне незаконно полученные вашим банком 100р. Готов предоставить ОБА заявления о закрытии и реквизиты счёта для возврата денег. Спасибо.

Банк видимо решил, что раз деятельность коллекторов по доставанию родственников должников теперь вызывает сложности, то пора брать эту работу на себя. Ничем иным я не могу объяснить тот факт, что я, не являясь клиентом этого банка, получаю звонки на личный телефон с просьбой пригласить к разговору моего брата, или передать ему информацию о том, что "финансовый эксперт банка Русский Стандарт" хочет связаться с ним. Хуже всего, что звонки происходят в рабочее время (когда отвечать на личный телефон мне нельзя), а также ночью. Брат является должником во многих банках, но ни поручителем, ни доверенным лицом ему я не являюсь и желаю, чтобы данные звонки прекратились. Прошу официальных представителей банка связаться со мной для урегулирования этого вопроса в порядке, исключающем обращение в Роскомнадзор и ЦБРФ.

Банк видимо решил, что раз деятельность коллекторов по доставанию родственников должников теперь вызывает сложности, то пора брать эту работу на себя. Ничем иным я не могу объяснить тот факт, что я, не являясь клиентом этого банка, получаю звонки на личный телефон с просьбой пригласить к разговору моего брата, или передать ему информацию о том, что "финансовый эксперт банка Русский Стандарт" хочет связаться с ним. Хуже всего, что звонки происходят в рабочее время (когда отвечать на личный телефон мне нельзя), а также ночью. Брат является должником во многих банках, но ни поручителем, ни доверенным лицом ему я не являюсь и желаю, чтобы данные звонки прекратились. Прошу официальных представителей банка связаться со мной для урегулирования этого вопроса в порядке, исключающем обращение в Роскомнадзор и ЦБРФ.

Банк видимо решил, что раз деятельность коллекторов по доставанию родственников должников теперь вызывает сложности, то пора брать эту работу на себя. Ничем иным я не могу объяснить тот факт, что я, не являясь клиентом этого банка, получаю звонки на личный телефон с просьбой пригласить к разговору моего брата, или передать ему информацию о том, что "финансовый эксперт банка Русский Стандарт" хочет связаться с ним. Хуже всего, что звонки происходят в рабочее время (когда отвечать на личный телефон мне нельзя), а также ночью. Брат является должником во многих банках, но ни поручителем, ни доверенным лицом ему я не являюсь и желаю, чтобы данные звонки прекратились. Прошу официальных представителей банка связаться со мной для урегулирования этого вопроса в порядке, исключающем обращение в Роскомнадзор и ЦБРФ.

Добрый день, форумчане и сотрудники банка Русский стандарт! Начну свою историю. Вчера на мой телефон пришло вот такое смс с номера 8992***82**: http://s010.radikal.ru/i313/1709/4a/dc650b859d00.png Я не стал перезванивать и решил приехать лично к уважаемому дознавателю П-ку. Каково же было мое удивление, что такого дознавателя не существует  да и номер с которого поступила смс находится в Свердловской области. Но мне же интересно, я набрал номер телефона с которого пришло смс а именно 8992***82**, но он был занят. Через некоторое время мне перезванивают с него представившись следователем, который возбудил против меня дело о якобы мошенничестве о не уплате кредита. Я говорю что я уже жду вас внизу, спускайтесь. Ответ был что сначала нужно было позвонить а уж потом приезжать). Ну в общем суть свелась к тому, что я должен позвонить сотруднице банка Русский стандарт и уладить все согласовав оплату просрочки с ней. Видим в скрине смс с фамилией Г-на Н.С. и номером телефона на который нужно позвонить. Я написал смс и мне перезвонила данная сотрудница и сказала, что срочно прямо сегодня вам нужно поехать и сделать реструктуризацию кредита. Я сказал хорошо, но я возьму договор и покажу его юристу и когда он все проверит я решу подписывать его или нет. В ответ мне сказали, что у меня есть только сегодня, я отказался на что мне ответили, что мной теперь будет заниматься следователь а так она отзовет свое заявление и все будет хорошо.Теперь вопрос банку Русский стандарт. Вы сами мне найдете данных шутников и накажете их или мне обратиться в полицию, чтобы их разыскали и наказали и вас вместе с ними? Телефоны есть, регион Свердловская область, да думаю вы и сами знаете кто это сделал. А это уже уголовная статья - хулиганство да еще и впутывая сюда правоохранительные органы, можно сказать прикрываясь ими, ох как не хорошо то будет. Ну и суд конечно с моей стороны не заставит ждать, за моральный ущерб который нанесли ваши сотрудники. Так что лучше найти бы вам их самим. С уважением О.В. Ну и скрин: http://s019.radikal.ru/i632/1709/22/cc88bfb1450b.png

Русский Стандарт наверно уже не знает, как привлечь клиентов своей непривлекательностью. У меня в этом банке есть кредитная карта, в своё время они подняли кредитную ставку не уведомив об этом. И вот, о чудо. Банк меня начал одолевать звонками... мол приходите подпишите пару "бумажек" на понижение кредитной ставки. Долго думала и все же собралась до них дойти (теперь понимаю, что зря). Молодой человек быстренько дал мне новую карточку и сказал, что теперь я гашу на ней кредит, а старую могу выкинуть. И каково было моё удивление (спустя пару недель) узнав, что мальчик этот просто выполняет план, и карточки эти совершенно разные и к друг другу они не относятся. В колл-центре мне естественно ничего не объяснили, такое впечатление, что у них есть пару заученных фраз, и они их повторяют как отче наш. Русский Стандарт, такими ухищрением ты ничего не добьёшься. Всем знакомым и друзьям я буду рассказывать эту историю в красках, как твои работники некомпетентны в своей работе, одни вообще по ходу ничего не понимают, а другие, ничего не объяснив, просто делают план. Так что думай, Русский Стандарт. В конце концов операционисты, менеджеры и сотрудники на телефоне прежде всего ТВОЁ лицо....

У меня есть кредитка Русского Стандарта. Я всегда вовремя оплачиваю минимальный платеж. Старалась по минимуму пользоваться этой неудобной карточкой, и переводить на нее деньги с другой карты. И вот 16го сентября, за два дня до моего срока платежа, я перевела деньги и получила от Русского Стандарта обычную смс о том, что платеж зачислен на карту. Естественно, что я успокоилась и забыла о платеже до 18го числа. И как же я удивилась, когда внезапно с меня сняли 1 800 с лишним рублей просрочки! Сегодня 19е число, а банк все еще "не видит деньги на счету" или они "находятся в заблокированном состоянии"! Тогда зачем мне приходила от Русского Стандарта смс о зачислении денег на карту, причем за два дня до наступления срока платежа? Эта история повторяется уже второй раз, в 2015 году у меня тоже была ложная просрочка, но тогда банк ее признал, вернул проценты и обещал очистить кредитную историю, что, кстати, не было сделано. Теперь очередная ложная тревога снова испортила мне кредитную историю и сорвала рефинансирование, которое я намеревалась получить и закрыть полностью долг банку. Заявление о том, что просрочка ложная, безусловно будет написано. Но эти повторяющиеся зависания платежей сильно напоминают какой-то развод. Либо крайне странную систему банка, которая "почему-то не видит" зачисленные на карту деньги.

Настоящим заявлением прошу в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления предоставить мне в письменном виде следующую информацию: информацию об имеющихся в банке открытых счетах на моё имя; детальную выписку, содержащую следующие реквизиты по каждой операции: Дата; Номер операции; Валюта операции; Наименование корреспондента; Реквизиты счёта корреспондента; Сумма операции; Другие описания операции. В случае невозможности или отказа от выполнения каких-либо условий моей просьбы прошу письменно уведомить меня об этом в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления.

Настоящим заявлением прошу в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления предоставить мне в письменном виде следующую информацию: информацию об имеющихся в банке открытых счетах на моё имя; детальную выписку, содержащую следующие реквизиты по каждой операции: Дата; Номер операции; Валюта операции; Наименование корреспондента; Реквизиты счёта корреспондента; Сумма операции; Другие описания операции. В случае невозможности или отказа от выполнения каких-либо условий моей просьбы прошу письменно уведомить меня об этом в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления.

Настоящим заявлением прошу в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления предоставить мне в письменном виде следующую информацию: информацию об имеющихся в банке открытых счетах на моё имя; детальную выписку, содержащую следующие реквизиты по каждой операции: Дата; Номер операции; Валюта операции; Наименование корреспондента; Реквизиты счёта корреспондента; Сумма операции; Другие описания операции. В случае невозможности или отказа от выполнения каких-либо условий моей просьбы прошу письменно уведомить меня об этом в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления.

Настоящим заявлением прошу в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления предоставить мне в письменном виде следующую информацию: информацию об имеющихся в банке открытых счетах на моё имя; детальную выписку, содержащую следующие реквизиты по каждой операции: Дата; Номер операции; Валюта операции; Наименование корреспондента; Реквизиты счёта корреспондента; Сумма операции; Другие описания операции. В случае невозможности или отказа от выполнения каких-либо условий моей просьбы прошу письменно уведомить меня об этом в тридцатидневный срок со дня подачи данного заявления.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Почтарёвой Нине Сергеевне г.Новосибирск, за квалифицированную помощь, внимание, корректность при общении с клиентом. Очень грамотно помогла при решении интересующих меня вопросов. Хочется пожелать удачи и терпения в дальнейшей работе.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Почтарёвой Нине Сергеевне г.Новосибирск, за квалифицированную помощь, внимание, корректность при общении с клиентом. Очень грамотно помогла при решении интересующих меня вопросов. Хочется пожелать удачи и терпения в дальнейшей работе.