27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ситуация, которая случилась с моей мамой, далее от ее лица:Пользуюсь кредитной картой банка Русский Стандарт. 03.08.2018 г я внесла деньги через банкомат, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте около 69 000 руб. (в пределах льготного периода, чтобы не платить проценты). Банкомат деньги взял, выдал чек о неисправности и деньги на счет не зачислил. Я незамедлительно в том же отделении, где находился банкомат, написала заявление о произошедшем, где подробно описала все. Сотрудники банка пообещали, что в течение недели заявление будет рассмотрено и решение принято. 6.08 (понедельник) я позвонила в банк, чтобы уточнить статус рассмотрения. Мне ответили, что 7 дней еще не прошло и нужно подождать. Ну ок. Позвонила 10.08, т.е. через 7 дней. Мне было сказано, что мое заявление еще не рассмотрено и уже назвали сроки в 30 или 45 дней. Ранее такие сроки не озвучивались. На мой вопрос о том, как же быть, если льготный период закончится, мне было сказано, что "ну тогда проценты начислятся".Это возмутительный и абсолютно не клиентоориентированный подход. По утверждению сотрудников в отделении, была сделана инкассация и обнаружены лишние денежные средства буквально через 2 часа после происшествия. По телефону же потом сообщили, что инкассации не было, что не может быть правдой - в банкомате неделю не было инкассации?Очень неприятно слушать откровенную отсебятину от сотрудников банка, которые, скорее всего, говорят, что им в голову придет. Я пользуюсь золотой кредиткой долгое время, много раз вносила деньги на депозиты и сталкиваться с таким и, за неимением лучшего слова, наплевательским отношением откровенно неприятно. У банка слишком маленькая просрочка по кредитному портфелю, ему не нужны добросовестные заемщики типа меня, которые ни разу в жизни не допускали просрочки по платежу? Просто неприятно, особенно из-за того, что моей вины тут никакой нет, банк должен нести ответственность за исправность банкомата. Ужасно, ставлю единицу.

Неадекватный банк.Я бизнесмен у меня собств бизнес.Когда я озвучила по телефону банку дополнительный доход в торг.центре -голос женщины принимающей решение на оформл кредита момент.изменился и она приняла решение отказ в кредите наличными.А ведь как бизнесмену эти деньги принесли бы немалую прибыль.Работников банка Русский стандар необходимо освидетельствовать поежде чем выпускать на работу.В шоке досихпор.Что это было?Зависть?или просто шизофрения той женщины что приняла решение отказать?

В двух словах о себе, чтобы было понятнее. 46 лет, мужчина, урожденный москвич, имею в собственности долю от недвижимости. В собственности автомобиль. Работаю в IT области. 10 лет на одном месте.  Скоринг-балл по оценке Equifax: 981.Клиентом КБ «Русский Стандарт» являюсь более 15 лет. По оценке «Русского Стандарта» кредитная история «отличная». Имею кредитные карты в разных банках. Пользуюсь, в основном, если есть удобные категории повышенного «кэшбэка», в рамках размера своей ЗП и укладываюсь в беспроцентный период (как правило). Т.е. безупречный, но не очень выгодный для банка клиент.Теперь про «Русский Стандарт». Тут у меня две кредитные карты, с суммарным лимитом 540 000 рублей. И как раз «Русский Стандарт» начал массированную рекламную компанию потребительских кредитов. Меня привлекла рекламная заманушка: процент по кредиту ОТ 15%. Что такое «от» я прекрасно понимаю. Думаю – ну, ладно. Подам заявку. Если %% будут выше 15-ти, пошлю их на хрен.Подал заявку. Звонит сотрудница. Уточняет анкетные данные. Разговаривая с сотрудником и параллельно занимаясь своими делами по работе, сверили все данные. Сотрудница, поинтересовалась моими обязательными платежами, я озвучил. Но по ее данным сумма в разы больше. В диалоге выяснили, что банк считает по сумме лимитов всех кредитных карт и алгоритму всё равно, сколько из этого лимита выбрано фактически. В общем, бодрым голосом сообщила, что в течении 2-х рабочих дней заявку рассмотрят и со мной свяжутся. Ну, ок. Проходят 2, 3, 5 дней. Неделя, вторая. Ну, мысленно пожал плечами. Нет - так нет. Не очень то и хотелось. Что-то выяснять и тем более жаловаться и в мыслях не было. Не настолько этот кредит мне нужен. Никаких вопросов к Банку у меня нет.Звонок. Так, мол и так, это банк «Русский Стандарт», банк предварительно одобрил и готов предложить Вам потребительский кредит, Вам это интересно? Я слегка офигевший, ну, типа, да. - Давайте уточним ваши данные.Я продиктовал. Сверяем номера телефонов. Поскольку в этот раз я был более внимательным, то заметил, что мой рабочий телефон с доисторических времен. Пятнадцати (!!) летней давности. Ок, актуализировали.Сотрудник сказал, что ему нужна пара минут, что бы завести заявку, и обещал перезвонить. Перезвонил. Сказал, что видит мою первую заявку. По ней отказ, так как не удалось прозвониться по контактным телефонам.Да как же так то? В ряды клиентов втёрся «стрёмный» клиент, обманным путем получил кредитный лимит на полмиллиона, это случайно открылось. И что? Никаких попыток прозвониться, уточнить данные, заблокировать ранее выданные карты, подключить СБ банка и т.д. Ни-че-го!... Т.е. сотруднику, рассматривающему первую заявку, наплевать:а) На клиента. Никаких попыток связаться, так мол и так, ваша заявка отклонена потому, что … давайте уточним …б) На собственного работодателя. Клиент-то оказался «стрёмным», а лимит немаленький. Надо же что-то с этим делать … может уже пора полицию вызывать….Т.е. на полмиллиона клиенту верим, на 150 000 не верим. Прикольно. Нет нужды говорить, что и второй раз, уже по заявке, заведенной по инициативе банка, ни ответа, ни привета. Надо полагать – отказ. Сами предложили, сами отказали. Если первая ситуация вызвало легкое недоумение, которое быстро забылось, то теперь, вся эта ситуация вызывает острое желание закрыть кредитные карты в этом банке. У меня их и так многовато развелось. Не достоин я этого банка. Уверен, у банка и так достаточно «более лучших» клиентов, которых устраивает стандарт качества их работы. Убежден, с моим уходом Банк, безусловно, только выиграет.

Много лет назад была клиентом этого банка, выплатила сразу и про банк забыла.Прошло много лет, возник вопрос кредитования и я решила обратиться в "Русский стандарт". Выбрала отделение м. Севастопольская и не ошиблась!Меня приняла сотрудник Савченкова Елена, я была очень удивлена, как Елена грамотно, быстро ответила на мои все вопросы, получила консультацию по продуктам банка и была подана заявка на потребительский кредит. Ожидая ответа по заявке, я наблюдала, как Елена отвечала также грамотно и корректно на вопросы клиентов постоянно с улыбкой (чего нам не хватает в наше время), если учесть, что  в очереди было много пенсионеров, все уходили, получив все ответы на свои вопросы.Хотелось бы, чтобы у нас в банках было побольше таких сотрудников как Савченкова Елена и если я  продолжу работать с Русским стандартом, то это будет только отделение на м.Севастопольской. Очень надеюсь,что руководство банка отметит работу Елены. Вот такие сотрудники должны работать в банках!

Попался на простую удочку.  Имел вклад в банке (офис Комсомольский ул. стр., Каланчевская ул., 17 строение 1, Москва, 107078), при открытии сотрудник сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО выпускается карта для обслуживания счета.  Картой типа можно не пользоваться, но выпустить ее необходимо.  И "безусловно карта бесплатная". Счет я закрыл еще весной, и вот вчера приходит смс о задолженности в 120 рублей по карте. я звоню и пишу в банк, а мне отвечают:  "При оформлении карты Вам было нужно было ознакомиться с условиями и тарифами обслуживания. Для закрытия договора Вы можете обратиться в офис банка с паспортом." я не в России и вернусь только осенью.  И несколько месяцев мне будут портить настроение эти смс-ки.  Русский Стандарт, обращаюсь к вам: думал, в каком банке осенью положить деньги на вклад. СПАСИБО,что помогли определиться с выбором: этим банком точно будете не вы.

Попался на простую удочку. Имел вклад в банке (офис Комсомольский ул. стр., Каланчевская ул., 17 строение 1, Москва, 107078), при открытии сотрудник сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО выпускается карта для обслуживания счета. Картой типа можно не пользоваться, но выпустить ее необходимо. И "безусловно карта бесплатная".Счет я закрыл еще весной, и вот вчера приходит смс о задолженности в 120 рублей по карте.я звоню и пишу в банк, а мне отвечают: "При оформлении карты Вам было нужно было ознакомиться с условиями и тарифами обслуживания. Для закрытия договора Вы можете обратиться в офис банка с паспортом."я не в России и вернусь только осенью. И несколько месяцев мне будут портить настроение эти смс-ки. Русский Стандарт, обращаюсь к вам: думал, в каком банке осенью положить деньги на вклад. СПАСИБО,что помогли определиться с выбором: этим банком точно будете не вы.

Четыре года назад брал в ипотеку жилье в другом банке. Сейчас увидел выгодные предложения этого банка, и решил сделать рефинансирование. Относился к фразе «Не волнуйтесь, долго ждать не придется» от работника банка, скептически. Но к удивлению, все было сделано быстро и без всяких проблем.

Обратился в банк «Русский стандарт» за кредитом, а так как кредитная история у меня была не очень хорошая, то на успех и не надеялся. Но банк пошел мне навстречу, и кредит мне оформили. Большое спасибо сотрудникам банка, что вошли в мое положение, и смогли понять ситуацию. Отдельно хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Беляева Дмитрия Владимировича.

Здравствуйте ,  являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже давно с 2006 года , напишу реальный и объективный отзыв.  У меня было 3 действующих кредита , один из них я погасил , осталось еще 2 кредита . В 2013 году сложилась такая ситуация , что необходимо было оформить реструктуризацию текущего кредита по сниженной процентной ставке, кредит был оформлен сроком на 5 лет плюс к этому необходимо было платить еще второй кредит , так как старался платить всегда вовремя , но как обычно бывает , что в последнее время не всегда вовремя . Для того чтобы разрешить ситуацию по оплате кредитов , я обратился в наш филиал банка Русский Стандарт в г. Волгограде . Я встретился с Войнаровским Сергеем Сергеевичем , который являлся заместителем директора и начальником кредитного отдела Волгоград 1 АО Банка Русский Стандарт ,  и рассказал ему свою проблему . Сергей Сергеевич грамотно проконсультировал и помог разрешить данную ситуацию с выплатами по кредитам и войти в график . С Уважением клиент банка.

Здравствуйте ,  являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже давно с 2006 года , напишу реальный и объективный отзыв.  У меня было 3 действующих кредита , один из них я погасил , осталось еще 2 кредита . В 2013 году сложилась такая ситуация , что необходимо было оформить реструктуризацию текущего кредита по сниженной процентной ставке, кредит был оформлен сроком на 5 лет плюс к этому необходимо было платить еще второй кредит , так как старался платить всегда вовремя , но как обычно бывает , что в последнее время не всегда вовремя . Для того чтобы разрешить ситуацию по оплате кредитов , я обратился в наш филиал банка Русский Стандарт в г. Волгограде . Я встретился с Войнаровским Сергеем Сергеевичем , который являлся заместителем директора и начальником кредитного отдела Волгоград 1 АО Банка Русский Стандарт ,  и рассказал ему свою проблему . Сергей Сергеевич грамотно проконсультировал и помог разрешить данную ситуацию с выплатами по кредитам и войти в график . С Уважением клиент банка.

Добрый день!Сегодня в 11:54 я позвонил на горячую линию банка с целью узнать сумму, необходимую мне для досрочного закрытия кредита. Сотрудник банка озвучил мне сумму и сказал, что чтобы кредит закрылся сегодня, я должен внести деньги через куссу банка до 19:00. Я специально переспросил, возможно ли внесение через кассу, на что получил утвердительный ответ. Примерно в 13:30 в доп. офисе на Красных Воротах вся необходимая сумма была мной внесена, кассир, на вопрос о поступлении денег на счет так же сказала мне, что все поступит в течение нескольких часов. В 17:00 в интернет-банке денег на счету еще не было. Я еще раз позвонил на горячую линию и уже другой ваш сотрудник сказала мне, что деньги, внесенные через кассу, обычно отражаются на счете только на следующие сутки. И, скорее всего, они поступят завтра после 12. А чтобы они поступили сегодня, вносить надо было через банкомат или терминал.Таким образом, получается, что ваши же сотрудники либо некомпетентны, либо заведомо дезинформируют клиентов, что в моем случае, если кредит не будет закрыт сегодня приведет к необходимости довенесения средства и ожидания закрытия в течении еще месяц.Прошу вас разобраться в "методичках" ваших работников.  И если денежные средства действительно не зачислятся сегодня, прошу, все-таки, закрыть кредитный догвор сегодняшним числом, так как непоступление денег вовремя будет связано исключительно с дезинформацией вашими сотрудниками.

15.07.18 мой муж пошел оплачивать кредит через атм Русский Стандарт по номеру договора. Внес ни много ни мало 9560 руб. По счету это был второй платеж. Через пару дней я решила проверить и позвонив на горячую линию, решила узнать поступили ли мои средства на счет погашения. На что мне ответили, что никаких зачислений не было. Я была в шоке. Так как атм чек не выдал при оплате, доказательств никаких не было. Специалист КЦ посоветовал мне зарегестрировать обращение на внештатную ситуацию. Так как дата списания должна была быть 20.07.18 оставалось пару дней для решения вопроса: куда делись мои деньги. Обращение в КЦ было зарегестрировано 17.07.18. Через день позонила уточнить ситуацию, на что мне сказали что такая сумма не поступала и то что деньги могли поступить на чей-то чужой счет так же исключено. Так как я сама рабртаю в банковской сфере и понимаю что такое может быть, решила не отчаиваться и пошла в ДО , на что мне ответили что инкассации этого атм еще не было. Вопрос: как тогда мне предоставили ответ без полной проверки- я в бешенстве. Пришлось внести еще сумму, но уже через кассу. Вопрос до сих пор не решен. Обратились в полицию. Заявление написано, но резудьтатов пока 0. Надеюсь что информация на камерах храниться долгое время и нам удасться догнать свои 9560 руб. В этот банк больше ни ногой. И никому не советую. После сложившийся ситуации мне знакомые рассказывали как судились с этим банком. Я так понимаю, что банк не заботиться о своей репутации и не заинтересован в решении вопроса клиента.

Добрый день,Сегодня мошенники списали с моих карт в общей сумме 129 000 рублей. После первого сообщения о списании я немедленно позвонил в банк и заблокировал карты, но мошенники успели сделать несколько списаний. Написано заявление №15239 в полицию отделения Новогиреево. Написано заявление в банк №7729-39946.В банке сказали что транзакции находятся в блоке банка. Я данных операций не совершал, прошу разобраться и вернуть средства.

Добрый день,Сегодня мошенники списали с моих карт в общей сумме 129 000 рублей. После первого сообщения о списании я немедленно позвонил в банк и заблокировал карты, но мошенники успели сделать несколько списаний. Написано заявление №15239 в полицию отделения Новогиреево. Написано заявление в банк №7729-39946.В банке сказали что транзакции находятся в блоке банка. Я данных операций не совершал, прошу разобраться и вернуть средства.

Ситуация:получила в качестве подарка подарочную карту "Вишня" данного банка.Положила в дальний угол и совершенно о ней забыла(каюсь,сама виновата) Срок действия карты был указан до 6.18, а спохватилась я числа 5 июля 18 г. Решила проконсультироваться у горячей линии, все ли пропало или какой-либо выход из этой ситуации найдется. Девушка на горячей линии меня заверила, что карта восстанавливается в течении 35 дней после окончания срока действия карты, успокоила меня и даже сообщила мне остаток по карте. Я, успокоенная этой информацией, пошла в банк ,где мне сообщили что такого рода карты не восстанавливаются. Решив проверить информацию,я опять звоню на горячую линию и мне сообщают ,что действительно,карты вишня не восстанавливаются! То есть два звонка на горячую линию-два диаметрально противоположных ответа официального представителя банка!?Сама все понимаю, за свою забывчивость поплатилась деньгами, но хотелось бы призвать к ответу "специалистов" горячей линии-по какой причине они транслируют настолько разную информацию клиентам?

Ситуация:получила в качестве подарка подарочную карту "Вишня" данного банка.Положила в дальний угол и совершенно о ней забыла(каюсь,сама виновата) Срок действия карты был указан до 6.18, а спохватилась я числа 5 июля 18 г. Решила проконсультироваться у горячей линии, все ли пропало или какой-либо выход из этой ситуации найдется. Девушка на горячей линии меня заверила, что карта восстанавливается в течении 35 дней после окончания срока действия карты, успокоила меня и даже сообщила мне остаток по карте. Я, успокоенная этой информацией, пошла в банк ,где мне сообщили что такого рода карты не восстанавливаются. Решив проверить информацию,я опять звоню на горячую линию и мне сообщают ,что действительно,карты вишня не восстанавливаются! То есть два звонка на горячую линию-два диаметрально противоположных ответа официального представителя банка!?Сама все понимаю, за свою забывчивость поплатилась деньгами, но хотелось бы призвать к ответу "специалистов" горячей линии-по какой причине они транслируют настолько разную информацию клиентам?

Банк Русский стандарт -это скопище аферистов,они оформляют поддельные кредиты,откуда-то берут данные,но номер паспорта не совпадает.Затем звонят и предлагают прийти разобраться и вешают долг на того,кто его не брал.Не ходите в Русский стандарт! Это аферисты!!!

Поставила оценку, т.к. обратила внимание на то, что Банк проверяет и занимается только отзывами с оценками в первую очередь...Здравствуйте. Между мной и банком был заключен договор №106121995 в 2013 на сумму 350000р. При заключении договора навязали страховку в 65520р., но сказали, что через 2-3 месяца могу написать заявление и отказаться от нее. Но как оказалось, это не реально( я уже не говорю, что противозаконно). Платила исправно, но в конце 2014 года начались финансовые трудности. Обратилась в банк и там спросила опять про навязанную страховку, на что сотрудники мне предложили поступить так, типа я делаю рефинансирование, а потом пишу заявление в страховую РС и они как бы вернут мне деньги за тот период, когда договор уже не действовал( видимо на нас таких сотрудники или банки наживаются). Оказалось, страховку не вернули, мало того, еще рефинансировали дог.№ 115898441 с той общей суммой(т.е. 65520 так и остались в том теле)  На сегодняшний день финансовое положение не улучшилось, а наоборот. Нахожусь в декрете, двое детей, у мужа зп 15000, у меня 65р.( после полутора лет), мои родители пенсионеры, и они не резиновые помогать бесконечно+ на этом фоне приболели. Есть просрочки в платежах. Общение с операторами и чтение отзывов людей говорит о том, что можно найти пути решения. И я решила, что попробую, но не тут то было. Обратилась в офис на Кирова 97, попала к оператору Р-вой Д.А., при просьбе помочь составить заявление на реструктуризацию, мне было сказано прямым текстом, что заявление примут, но вам все равно откажут, и даже не поинтересовалась, какие проблемы у человека и какие пути можно найти..Заявление, цитирую: "сообщаю вам о своих временных финансовых трудностях и прошу Банк рассмотреть возможность по урегулированию моей ситуации". И ВСЕ!Я спрашиваю у сотрудника, как же банк поймет, что у меня реально трудности, тут ведь ни чего не указано, и вот тут в диалог вступила вторая сотрудница с вопросом, а вы принесли доказательства, типа справок и т.д... Блин, такое ощущение, словно я это знать должна от куда то свыше! Отправили пока заявление в таком формате ... Что за сотрудники, мне стало обидно, на встречу ни кто не идет... Куда еще обращаться в такой ситуации? Платить не отказываюсь, но выплачено уже так МНОГО.. Может хоть тут мне смогут помочь от банка. С уважением.

С банком Русский Стандарт пришлось столкнуться год назад. Мне срочно понадобились деньги на покупку автомобиля. В Русский Стандарт обратился после отказов других банков. Здесь кредит наличными мне одобрили, дополнительных страховок не навязали. Документы для оформления потребовались те же самые, как и в других банках. Проценты годовые божеские. В целом, условия, которые мне предложили, меня устроили. Уже год кредита оплатил, остался еще один.

28 июля, увидев в мобильном приложении на IPad возможность оформления сделанных покупок в рассрочку на 3 месяца, позвонил на горячую линию, уточнил все детали. Условия меня устроили, я перевел покупки в рассрочку. Сегодня, 4 августа, решил новые покупки также оформить в рассрочку.  Под рукой был смартфон с ОС Android, вошел в мобильное приложение с него. И перед кнопкой "оформить" заметил фразу о том, что в случае оформления в рассрочку мили за данные будут начислены не будут, а начисленные будут аннулированы. Это была новая для меня информация, позвонил на горячую линию снова. Мне ответили, что это действительно так. Ради интереса захожу в мобильное приложение на IPad. Там этого предупреждения как не было, так и нет. В связи с этим, прошу сотрудников Банка рассмотреть мою просьбу. Я без проблем готов отказаться от оформления рассрочки на все сделанные мною покупки, если вы пойдете мне навстречу и не станете аннулировать начисленные за эти покупки мили. Прошу также внести изменения в приложении на IPad, чтобы другие клиенты не попадали в такую же ситуацию. Надеюсь на положительное решение моей просьбы.