25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Почтарёвой Нине Сергеевне г.Новосибирск, за квалифицированную помощь, внимание, корректность при общении с клиентом. Очень грамотно помогла при решении интересующих меня вопросов. Хочется пожелать удачи и терпения в дальнейшей работе.

В начале июня совершил покупку на известном сайте А-Э. Покупку оплатил картой банка РС - Банк в кармане. Как раз у банка РС была повышенная категория cashback за покупки на данном сайте. Покупку совершал строго по инструкции с сайта банка, ибо знаю, как иные щедрые любят подлавливать на формальных неточностях. Сумма была порядка 11 000, поэтому наивно ожидал cashback от банка в районе 700-800 рублей. Но ... увы, не произошло. Банк мою покупку проигнорировал, cashback не начислил (пардон - начислил, но стандартный 1%) и вот уже четвертый месяц разбирается с моим вопросом, общими словами уверяя, что все под контролем. При этом никаких вопросов по существу, никаких сообщений, кроме отписок, мне никто не присылал. И вот я почему-то ситуацией и отношением со стороны банка не удивлен. Чуточку расстроен, но не удивлен. В общем, не расстраивайтесь сильно, если вам здесь "забудут" что-то вернуть или будут игнорировать - видимо, такие методы работы. Справедливости ради отмечу, что по остальным категориям cashback претензий не имею.

Давно имею дело с различными банками в целом и с этим банком в частности, и хочу отметить профессионализм, вежливость и такт сотрудника Войнаровского Никиты Сергеевича, и общую неизменную лояльность банка, которую наблюдаю на протяжении нескольких лет. Приятно иметь дело с толковыми и простыми в общении людьми. Спасибо!

Давно имею дело с различными банками в целом и с этим банком в частности, и хочу отметить профессионализм, вежливость и такт сотрудника Войнаровского Никиты Сергеевича, и общую неизменную лояльность банка, которую наблюдаю на протяжении нескольких лет. Приятно иметь дело с толковыми и простыми в общении людьми. Спасибо!

Доброго дня. Зашёл сегодня в интернет-банк и ахнул. Как выяснялось - у меня отвратительная кредитная история!!! Все платежи совершались не позднее установленной даты, УВЕЛИЧЕНИЕ БАЛАНСА КАРТЫ ТАК ЖЕ ПРОИСХОДИЛО, но оказывается отображение баланса ещё ни о чём не говорит и платежи от меня поступали с опозданием! Это как? То есть банк видит, что деньги поступили ( и расходовать я их могу ), НО они не поступили! Как такое вообще возможно? Если по версии банка платежи мной производились с опозданием, то как тогда мог изменяться баланс карты сразу после осуществления перевода? Банк видимо угадывал каждый раз или на службе есть ясновидящий!!! Я бы понял, если б баланс не изменялся ( тут был бы факт задержки перевода ), но в данном случае это неприемлемо. Оправданий таким действиям банка нет и быть не может. Это искажает саму суть и смысл гражданско-правовых отношений.

Доброго дня. Зашёл сегодня в интернет-банк и ахнул. Как выяснялось - у меня отвратительная кредитная история!!! Все платежи совершались не позднее установленной даты, УВЕЛИЧЕНИЕ БАЛАНСА КАРТЫ ТАК ЖЕ ПРОИСХОДИЛО, но оказывается отображение баланса ещё ни о чём не говорит и платежи от меня поступали с опозданием! Это как? То есть банк видит, что деньги поступили ( и расходовать я их могу ), НО они не поступили! Как такое вообще возможно? Если по версии банка платежи мной производились с опозданием, то как тогда мог изменяться баланс карты сразу после осуществления перевода? Банк видимо угадывал каждый раз или на службе есть ясновидящий!!! Я бы понял, если б баланс не изменялся ( тут был бы факт задержки перевода ), но в данном случае это неприемлемо. Оправданий таким действиям банка нет и быть не может. Это искажает саму суть и смысл гражданско-правовых отношений.

Познакомился с данным банком, захотел зайти в личный кабинет, в соц.сети ВК сказали позвоните в банк. Окей. Позвонил, спросили кодовое слово, при оформлении кредита девушка указала неправильное кодовое слово. Сейчас мне придется ехать в другой город, терять свое драгоценное время и силы для того, чтобы поменять его. Уже при первом звонке разочарован в банке. В следующем месяце погашу кредит и больше с этим банком работать не буду.

Познакомился с данным банком, захотел зайти в личный кабинет, в соц.сети ВК сказали позвоните в банк. Окей. Позвонил, спросили кодовое слово, при оформлении кредита девушка указала неправильное кодовое слово. Сейчас мне придется ехать в другой город, терять свое драгоценное время и силы для того, чтобы поменять его. Уже при первом звонке разочарован в банке. В следующем месяце погашу кредит и больше с этим банком работать не буду.

14.09.17 был очередной платеж по кредитке. Так как был в командировке, пришёл оплачивать в отделение 15.09.17. Обратился к специалисту, чтобы узнать сколько лучше всего внести и выяснил, что мне начислена неустойка 1500 руб.  0_0 Я был удивлен и возмущен. Это как надо не уважать и наплевательски относится к своим клиентам, чтобы выставлять им за один день просрочки такую сумму. В итоге внес всю сумму задолженности по карте и закрыл ее. При этом кассира не было 15 мин. Пришлось идти платить в банкомат и вносить большую сумму, ибо без сдачи не было. После этого специалист банка меня обрадовала второй раз, заявив, что для того, чтобы вернуть сумму переплаты мне придется еще комиссию оплатить. Никогда в жизни больше не буду связываться с этим банком и всем своим друзьям и знакомым буду советовать обходить его стороной.

Добрый день!Я, К-ко Ольга Сергеевна, уроженка Узбекистана, являюсь добропорядочной гражданкой и честным налогоплательщиком. В девичестве имела фамилию С-на. В 2013 вышла замуж и приобрела фамилию К-ко. Проживаю в городе Ростов-на-Дону. Судебным приставом-исполнителем Чебаркульского ГОСП УФССП России по Челябинской области П-вой О.А. была допущена ошибка идентификации гражданина, как должника по исполнительному производству № 33006/16/74070-ИП от 19.10.2016. С меня по судебному приказу №2-2372/2016 от 01.09.16 в пользу АО «Банк Русский Стандарт» взыскана задолженность по кредитному договору в размере 58 370,3 рублей. Так, из моей заработной платы за июль 2017 г. по исполнительному документу, а именно постановлению об обращении взыскания на заработную плату от 24.07.2017 г., были удержаны денежные средства в размере 11 418,17 рублей.23.08.2017, после ряда писем с доказательствами того, что я не являюсь должником, ни разу не была клиентом банка, с меня сняли арест. 15.09.2017 мне позвонил взыскатель из банка Русский Стандарт, и сказал что деньги перечислят примерно через 3 месяца! Абсурд! Примите меры!

Добрый день!Я, К-ко Ольга Сергеевна, уроженка Узбекистана, являюсь добропорядочной гражданкой и честным налогоплательщиком. В девичестве имела фамилию С-на. В 2013 вышла замуж и приобрела фамилию К-ко. Проживаю в городе Ростов-на-Дону. Судебным приставом-исполнителем Чебаркульского ГОСП УФССП России по Челябинской области П-вой О.А. была допущена ошибка идентификации гражданина, как должника по исполнительному производству № 33006/16/74070-ИП от 19.10.2016. С меня по судебному приказу №2-2372/2016 от 01.09.16 в пользу АО «Банк Русский Стандарт» взыскана задолженность по кредитному договору в размере 58 370,3 рублей. Так, из моей заработной платы за июль 2017 г. по исполнительному документу, а именно постановлению об обращении взыскания на заработную плату от 24.07.2017 г., были удержаны денежные средства в размере 11 418,17 рублей.23.08.2017, после ряда писем с доказательствами того, что я не являюсь должником, ни разу не была клиентом банка, с меня сняли арест. 15.09.2017 мне позвонил взыскатель из банка Русский Стандарт, и сказал что деньги перечислят примерно через 3 месяца! Абсурд! Примите меры!

В январе месяце навязали карту "Банк в кармане", на которой у меня полгода лежало 30 тыс.руб. Сказали, что обслуживание карты бесплатное. Я с этой карты полгода снимал только проценты, в магазине не расплачивался, в интернете не пользовался. Через полгода выставили счет за обслугу. Решил снять деньги и закрыть карту. Пришел в офис на Мира 11 сказал, что буду закрывать карту. Оператор целый час продержала меня в офисе, оформляла какие-то бумаги. Всучили заявление на закрытие карты и отпустили. После этого ко мне звонили из центрального офиса и спрашивали получил ли я кредитную карту. Но я кредит не оформлял. Он мне не нужен. Пришел в банк прошу у них подтверждение, что у меня нет кредита, а они мне дают справку о состоянии моего вклада. Через месяц выставили счет за обслуживание карты, которую мне и не давали. Несколько раз приходил в отделение просил объяснить, что это за счет, а они мне как попугаи про какие- то бонусы говорят. Только не пойму какие бонусы. Если картой не пользовался и не рассчитывался. Уже столько времени не могу получить ответы на свои вопросы. Одним словом полный отстой, работники некомпетентны, услуги не понятны, обслуживание ужасное. Не советую никому.

В январе месяце навязали карту "Банк в кармане", на которой у меня полгода лежало 30 тыс.руб. Сказали, что обслуживание карты бесплатное. Я с этой карты полгода снимал только проценты, в магазине не расплачивался, в интернете не пользовался. Через полгода выставили счет за обслугу. Решил снять деньги и закрыть карту. Пришел в офис на Мира 11 сказал, что буду закрывать карту. Оператор целый час продержала меня в офисе, оформляла какие-то бумаги. Всучили заявление на закрытие карты и отпустили. После этого ко мне звонили из центрального офиса и спрашивали получил ли я кредитную карту. Но я кредит не оформлял. Он мне не нужен. Пришел в банк прошу у них подтверждение, что у меня нет кредита, а они мне дают справку о состоянии моего вклада. Через месяц выставили счет за обслуживание карты, которую мне и не давали. Несколько раз приходил в отделение просил объяснить, что это за счет, а они мне как попугаи про какие- то бонусы говорят. Только не пойму какие бонусы. Если картой не пользовался и не рассчитывался. Уже столько времени не могу получить ответы на свои вопросы. Одним словом полный отстой, работники некомпетентны, услуги не понятны, обслуживание ужасное. Не советую никому.

В 2015-2016 году пользовался двумя картами банка "Русский стандарт", в том числе картой "мой проездной". Примерно летом 2016 года банку не понравились пополнения карт через электронную платежную систему и карты были заблокированы. Сотрудник банка предложил по телефону предоставить документы по проведенным операциям. В связи с отсутствием времени и нежеланием оправдываться за законные действия перед банком, где временно размещались мои денежные средства, я отказался от услуг этого банка.Однако банк "Русский стандарт" считает возможным получать деньги, не предоставляя никаких банковских услуг и прислал письмо следующего содержания "Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Транспортная карта "Проездной не позднее 20.09.2017 не менее 300 рублей"

Выражаю благодарность сотруднику банка Бедову Алексею Александровичу. После долгой войны с банком (это больше года), это единственный адекватный сотрудник, который решил ситуацию с просрочками, пенями и штрафами. Благодаря ему мне сняли штрафы, пени и оставили основной долг, который я быстро погасил. С 2016г. по весну 2017г. долг из за не платежа вырос с 7000 до 26 000 со всеми штрафами и пенями. Звонки от банка и жёсткое общение было и не раз, ни ОДИН из сотрудников не хотел находить оптимальное решение, а просто тупо требовали погасить всю сумму и немедленно. Мои письма отклоняли от решения проблемы по задолженности. Только Бедову Алексею видимо хотелось или ему делать нечего и он искал варианты решения задолженности моей, он смог снять все штрафы пени и остановить этот ком ( штраф за просрочку был 40р. в день). 12 сентября этого года позвонил со Алексей и объявил о погашении долга. 13 сентября он подтвердил по телефону информацию и пригласил в банк забрать справку о закрытии кредита))) Этот кредит длился с 2007 года )) Спасибо Белову Алексею Александровичу за его его умение решать чужие проблемы, достигать положительных результатов. Это единственный сотрудник, с кем было приятно и легко сотрудничать! Всем добра и побольше таких сотрудников!

Русский Стандарт предоставляет услуги интернет-эквайринга страховой компании "Ренессанс жизнь". В начале августа платил через сайт Ренессанса с использованием реквизитов своей дебетовой карты ежемесячный платеж по полису страховой компании. По условиям платежа банк должен прислать чек по платежу на мой адрес эл.почты. Чек не пришел в течение нескольких дней. Ладно, бывает. Написал обращение через сайт банка, ответа нет, написал второе - результат тот же. В начале сентября опять совершен такой же платеж - чек снова не приходит. А эти чеки нужны для получения налогового вычета. Если уж банк не в силах оказывать услуги эквайринга, то уж лучше этим не заниматься. Ответить на обращение не так уж и сложно или для вас это проблема?

Интересное повышение кредитного лимита по кредитным картам у этого банка! Приходишь в отделение банка (раньше можно было сделать и на сайте, но...). Тебе говорят, что от банка есть предложение об увеличении кредитного лимита на 5000р. Ты конечно согласен. ОПППП! Ждешь несколько секунд! ИИИИ... Банк отказывает тебе в повышении лимита! Вот такие чудеса!

Банк "Русский Стандарт" заявляет, что мой паспорт недействителен на основании сайта http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. В итоге в выдаче моих средств отказали, а сотрудник банка попросил принести справку из ФМС.Обращался вначале ФМС в Королёве (по месту прописки), отправили по месту выдачи паспорта (во Владимир). Во Владимире взял справку, что паспот не действительным объявлен не был. Дополнительно заказал госуслугу "Уточнение данных физического лица" в ФМС по России на портале государственных услуг (gosuslugi.ru)Предъявленные мной доказательства (справку + результат проверки данных физического лица) действительности паспорта банк принимать отказался, ссылаясь, что на вышеуказанном сайте мой паспорт числится не действительным.Хотя на самом сайте написано: "сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой". Никакого запроса банк не делал и не делает, просто отказывает в выдаче моих денег.Дополнительно и в ФМС Королеве и во Владимире сказали, что к сайту они вообще никакого отношения не имеют. Телефон на этом сайте (495) -636-98-98 не существует, заполняю каждый день форму об ошибке на этом сайте, но обратной связи с сайтом нет. В кабинете на госуслугах предложили обратися в ФМС по месту выдачи - просто замкнутый круг.По горячей линии  ФМС 8-800-222-98-98 дозвониться невозможно: можно звонить часами круглые сутки ответа нет. В итоге: МОИ деньги мне банк не отдает.Писал заявления уже два раза получил ответ, что не выдают деньги согласно закону противодействия финансовым преступлениям от 2011 года. Но в законе нет пункта, что непроверенная информация дает на это право. Банк использует именно непроверенную информацию с какого-то сайта, связаться с владельцами которого не представляется возможным.Это всё-рано, что Петя сказал, что у Васи паспорт не действителен. У меня же есть документы подтверждающие, что паспорт действительный, а банк продолжает на этот сайт смотреть и оперирует непроверенными данными. Тянется это уже две недели!

Банк "Русский Стандарт" заявляет, что мой паспорт недействителен на основании сайта http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. В итоге в выдаче моих средств отказали, а сотрудник банка попросил принести справку из ФМС.Обращался вначале ФМС в Королёве (по месту прописки), отправили по месту выдачи паспорта (во Владимир). Во Владимире взял справку, что паспот не действительным объявлен не был. Дополнительно заказал госуслугу "Уточнение данных физического лица" в ФМС по России на портале государственных услуг (gosuslugi.ru)Предъявленные мной доказательства (справку + результат проверки данных физического лица) действительности паспорта банк принимать отказался, ссылаясь, что на вышеуказанном сайте мой паспорт числится не действительным.Хотя на самом сайте написано: "сервис является информационным, предоставляемая информация не является юридически значимой". Никакого запроса банк не делал и не делает, просто отказывает в выдаче моих денег.Дополнительно и в ФМС Королеве и во Владимире сказали, что к сайту они вообще никакого отношения не имеют. Телефон на этом сайте (495) -636-98-98 не существует, заполняю каждый день форму об ошибке на этом сайте, но обратной связи с сайтом нет. В кабинете на госуслугах предложили обратися в ФМС по месту выдачи - просто замкнутый круг.По горячей линии  ФМС 8-800-222-98-98 дозвониться невозможно: можно звонить часами круглые сутки ответа нет. В итоге: МОИ деньги мне банк не отдает.Писал заявления уже два раза получил ответ, что не выдают деньги согласно закону противодействия финансовым преступлениям от 2011 года. Но в законе нет пункта, что непроверенная информация дает на это право. Банк использует именно непроверенную информацию с какого-то сайта, связаться с владельцами которого не представляется возможным.Это всё-рано, что Петя сказал, что у Васи паспорт не действителен. У меня же есть документы подтверждающие, что паспорт действительный, а банк продолжает на этот сайт смотреть и оперирует непроверенными данными. Тянется это уже две недели!

Хочу выразить благодарность Дармокрик Наталье Васильевне за проделанную работу по моим договорам 102282725 и 102241186. Наталья - единственный человек, который смог мне развернуто объяснить почему я вышел на просрочку и как решить эту ситуацию. Девушка работала со мной в июле, но даже после этого я с ней созваниваюсь каждый месяц и консультируюсь. Сам я планирую одну карту закрыть в следующем месяце после отмены неустойки. А далее полностью переключиться на вторую карту, чтобы тоже все благополучно завершить. Очень рад, что мне попался именно такой отзывчивый сотрудник как Наталья, который был действительно заинтересован в помощи и до сих пор помогает. Спасибо, Наталья, тебе огромное!