27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пришел банк только из-за привлекательной ставки по вкладу в 2016 году. Во многих банках вкладчикам рады, особо не мучают бюрократией и быстро оформляют. Тут же час оформления, пачка бумаги толщиной с палец, три раза сфотографировали, как и всем впарили транспортную карту. Никакие сервисы нормально не работают. В интернет банке минимум операций, вход в банк просто ногсенс. Логин - набор цифр. Пароль тоже, и то и другое приходит в открытом виде по смс. Чтобы их подучить надо тоже ваести цифры. Что либо запомнить и держать в голове нереально. Никакого удобства и крайне сомнительная безопасность. В отделении даже если нет людей, то в очереди все равно приходиься посидеть, потому что операционисты обслуживают клиентов по телефону. А в отдаление ходить приходится так как в том же интернеь банке никакие операции не доступны. Пользовался многими банками и этот худший в плане удобства.

Были проблемы с погашением кредитов, а я не очень хорошо разбираюсь в финансовых вопросах. Мне помог сотрудник по имени Андрей, он все понятно и доходчиво объяснил, и помог с реструктуризацией кредита. Теперь все нормализовалось, я рад, что в банке трудятся компетентные сотрудники.

Я являюсь дополнительным контактным лицом, а не клиентом данного банка. Так как кредит оформлен на мою бабушку, возникали трудности с получением дополнительной информации по нему. Хочу выразить благодарность старшему специалисту Павленко Владимиру Николаевичу за профессиональную консультацию по оплате потребительского кредита. На все  вопросы отвечал очень подробно и вежливо. Побольше бы таких сотрудников.

Получал кредит на небольшую сумму и срок, даже в кратчайшее время(1.5 месяца пользования кредитом) банк в полной мере проявил себя: 1) Насильно навязывали услугу интернет банка, которую можно исключить только после месяца обслуживания 2) Невозможно досрочно расторгнуть договор, с пересчетом суммы кредита. Сотрудники банка отказываются расторгать договор на следующий день после погашения полной суммы кредита, возможно погашение только в день списания средств со счета.(Например: если день списания 1 число и приносишь деньги для полного досрочного погашения, то платишь проценты еще целый месяц, до следующего 1-го числа) 3) Не выделяются бесплатные карты для оплаты кредита через банкомат, оплата возможно только в малочисленных отделениях или через перевод с комиссией. Складывается ощущение, что банк всячески пытается из клиента выдернуть хоть какую-нибудь копеечку в свою сторону, "продавая" тем самым свою репутацию за незначительную сумму.  Итог: Не советую брать тут кредит или хотя бы ознакомьтесь с условиями в других банках, такого ужаса я не видел со времен сбербанка 0х годов

Здравствуйте. Летом прошлого года решила поставить жирный крест на этом банке. Погасила все задолженности, ездила специально, в офис банка. Так как у меня есть карты с платным обслуживанием, знала, что могут начислить плату за это. Вместе с сотрудником все внимательно пересмотрели, долгов не было. Так как по кредитной карте были переплаты, сотрудник предложила оплатить ими покупку и больше не трогать ее. Карта, насколько я помню, подлежала переоформлению, тк закончился её срок. Новую карту я специально не активировала, сотрудница, также, подтвердила, что если карту не активировать, то обслуживание не начисляется, тк операций не было. Все счёта, чтобы не начислялась плата за обслуживание, мы с ней закрыли. приходила смс от банка об этом. Я жила спокойно. В личный кабинет я захожу редко. В последний раз это было где-то весной. Никаких долгов не было. Сегодня, после разговора с оператором, я зашла туда и ужаснулась- начислено 1734р!!! За выпуск карты на 01.2018- 834 р и на 07.2018-900 р. вы, что, совсем с дуба рухнули??? Карту перевыпустили один раз! И то, после всех погашений. К сожалению, фамилию вашей сотрудницы не запомнила. Но она была откровенной и призналась, что до вашего банка работала в Сбербанке. Думаю, если вы такая серьёзная компания, вам не составит труда, выяснить, кто это. Тем более, все договоры о закрытии счетов подписаны её фамилией. Еще интересный момент- почему никто не оповестил о наличии задолженности? Ждете, пока пеней миллион накрутится? Оплачивать я ничего не собираюсь. Изыскивайте из зарплаты ваших мега-"специалистов"… пишу со страницы мужа. Мои данные указаны в информации ниже.

Брал в магазине телевизор в кредит через «русский стандарт», было оформлено страхование, от данного договора позже отказался, при написании заявление на возврат денежных средств мне было высказано, что деньги можно вернуть только либо на карту, заведённую у них, либо отправляйте своё заявление по почте, а дойдёт оно или нет-нам плевать. Карту завели с тарифным планом 99 рублей в месяц, деньги поступили на счёт, и я вернулся в банк с намерением карту закрыть за ненадобностью. При выписке я обратил внимание на списание непонятной мне суммы в 900 рублей. Как оказалось в банке «ой’, девочка перепутала и подключила вам другой тарифный план, напишите заявление на возврат, укажите свой кредитный счёт, туда деньги и вернём, а карту закроем».Заявления все написаны 02.06.2018, а воз и ныне там. В чате компании меня кормят непонятными числами и разговорами о том, что я не могу получить свои! денежные средства со своего!!!! счета до 21 августа. Причём 04.06. Мне говорили, что 900 рублей на счёт поступило, и до 21 июля карта закроется и они поступят на кредитный счет, а 21 июля сказали, что на счету 1,3р и карта закроется не раньше 20 августа. Этот банк навязывает вам услуги, заведомо ложно информируя о их стоимости!!! обращаюсь в Роспотребнадзор, так как понимаю, что денег мне своих не видать, а для меня, пенсионера-инвалида это не копейки.

Брал в магазине телевизор в кредит через «русский стандарт», было оформлено страхование, от данного договора позже отказался, при написании заявление на возврат денежных средств мне было высказано, что деньги можно вернуть только либо на карту, заведённую у них, либо отправляйте своё заявление по почте, а дойдёт оно или нет-нам плевать. Карту завели с тарифным планом 99 рублей в месяц, деньги поступили на счёт, и я вернулся в банк с намерением карту закрыть за ненадобностью. При выписке я обратил внимание на списание непонятной мне суммы в 900 рублей. Как оказалось в банке «ой’, девочка перепутала и подключила вам другой тарифный план, напишите заявление на возврат, укажите свой кредитный счёт, туда деньги и вернём, а карту закроем». Заявления все написаны 02.06.2018, а воз и ныне там. В чате компании меня кормят непонятными числами и разговорами о том, что я не могу получить свои! денежные средства со своего!!!! счета до 21 августа. Причём 04.06. Мне говорили, что 900 рублей на счёт поступило, и до 21 июля карта закроется и они поступят на кредитный счет, а 21 июля сказали, что на счету 1,3р и карта закроется не раньше 20 августа. Этот банк навязывает вам услуги, заведомо ложно информируя о их стоимости!!! обращаюсь в Роспотребнадзор, так как понимаю, что денег мне своих не видать, а для меня, пенсионера-инвалида это не копейки.

Брал в магазине телевизор в кредит через «русский стандарт», было оформлено страхование, от данного договора позже отказался, при написании заявление на возврат денежных средств мне было высказано, что деньги можно вернуть только либо на карту, заведённую у них, либо отправляйте своё заявление по почте, а дойдёт оно или нет-нам плевать. Карту завели с тарифным планом 99 рублей в месяц, деньги поступили на счёт, и я вернулся в банк с намерением карту закрыть за ненадобностью. При выписке я обратил внимание на списание непонятной мне суммы в 900 рублей. Как оказалось в банке «ой’, девочка перепутала и подключила вам другой тарифный план, напишите заявление на возврат, укажите свой кредитный счёт, туда деньги и вернём, а карту закроем».Заявления все написаны 02.06.2018, а воз и ныне там. В чате компании меня кормят непонятными числами и разговорами о том, что я не могу получить свои! денежные средства со своего!!!! счета до 21 августа. Причём 04.06. Мне говорили, что 900 рублей на счёт поступило, и до 21 июля карта закроется и они поступят на кредитный счет, а 21 июля сказали, что на счету 1,3р и карта закроется не раньше 20 августа. Этот банк навязывает вам услуги, заведомо ложно информируя о их стоимости!!! обращаюсь в Роспотребнадзор, так как понимаю, что денег мне своих не видать, а для меня, пенсионера-инвалида это не копейки.

Ситуация следующая: с 2016 года проживаю на территории Италии. Каждый год мне начисляют сумму за обслуживание счета, который мне не нужен даром и которым я не пользуюсь последние 3-4 года. Закрыть счёт не могу, должна лично прилететь в Россию и написать заявление на закрытие счета.  Сначала оператор сказала, что могу написать заявление и отправить по почте в отделение банка, потом другой оператор мне сказала, что банк может и отказать, если заявление прийдет по почте, написала в чат на сайте- вообще не ответили. Прилететь в Россию не планирую в ближайшие 3 года. В итоге должна оплачивать услугу, которая мне не нужна даром и от которой не могу избавиться.

Ситуация следующая: с 2016 года проживаю на территории Италии. Каждый год мне начисляют сумму за обслуживание счета, который мне не нужен даром и которым я не пользуюсь последние 3-4 года. Закрыть счёт не могу, должна лично прилететь в Россию и написать заявление на закрытие счета.  Сначала оператор сказала, что могу написать заявление и отправить по почте в отделение банка, потом другой оператор мне сказала, что банк может и отказать, если заявление прийдет по почте, написала в чат на сайте- вообще не ответили. Прилететь в Россию не планирую в ближайшие 3 года. В итоге должна оплачивать услугу, которая мне не нужна даром и от которой не могу избавиться.

В нашем государстве никто ни от чего не застрахован. В 2015 году у меня возникли трудности с оплатой взятого кредита. Начались звонки из банка "Русский Стандарт", старалась как могла оплачивала кредиты, средств все равно не хватало. сначала были просто предупреждения, потом угрозы....Но по истечению некоторого времени звонки из банка резко прекратились. Наступила неизвестная тишина. Мой договор попал на в работу уже в Москву. Далее договор попал в работу к сотруднику банка "Русский Станадарт" в г. Уфа Константину Пирогову. Вначале работы с ним, я так же пыталась войти в график и выйти из просрочки... Далее Константин предложил сделать реструктуризацию кредита. В апреле 2016 г. реструктуризация прошла, получила новый график платежей, но на 1 платеже снова была недоплата и я снова оказалась в просрочке. Шрафы начислялись с бешеной скоростью, снова началось общение со службой по работе с проблемной задолженностью. Мой договор снова попал в работу к Константину Пирогову, почти два года мы работали с ним над тем, чтобы выйти из просрочки и войти в график, с огромным усилием мы преодолели этот барьер. Вносила и двойной суммой, Константин видел что я пытаюсь вылезти из просрочки. О своих финансовых возможностях я сообщала ежемесячно. Видя что я не нарушала и вносила последующие платежи в банк, Константин составил ходатайство на списание пеней, сумма была немаленькая. Пени банк отменил. Я вошла в график, плачу по договору.Хочу выразить огромную благодарность Константину, за его профессионализм, терпение, человечность, понимание. Константин, огромное Вам Спасибо, что помогли справиться со сложившейся ситуацией. Желаю Вам профессиональных успехов!!!

В нашем государстве никто ни от чего не застрахован. В 2015 году у меня возникли трудности с оплатой взятого кредита. Начались звонки из банка "Русский Стандарт", старалась как могла оплачивала кредиты, средств все равно не хватало. сначала были просто предупреждения, потом угрозы....Но по истечению некоторого времени звонки из банка резко прекратились. Наступила неизвестная тишина. Мой договор попал на в работу уже в Москву. Далее договор попал в работу к сотруднику банка "Русский Станадарт" в г. Уфа Константину Пирогову. Вначале работы с ним, я так же пыталась войти в график и выйти из просрочки... Далее Константин предложил сделать реструктуризацию кредита. В апреле 2016 г. реструктуризация прошла, получила новый график платежей, но на 1 платеже снова была недоплата и я снова оказалась в просрочке. Шрафы начислялись с бешеной скоростью, снова началось общение со службой по работе с проблемной задолженностью. Мой договор снова попал в работу к Константину Пирогову, почти два года мы работали с ним над тем, чтобы выйти из просрочки и войти в график, с огромным усилием мы преодолели этот барьер. Вносила и двойной суммой, Константин видел что я пытаюсь вылезти из просрочки. О своих финансовых возможностях я сообщала ежемесячно. Видя что я не нарушала и вносила последующие платежи в банк, Константин составил ходатайство на списание пеней, сумма была немаленькая. Пени банк отменил. Я вошла в график, плачу по договору.Хочу выразить огромную благодарность Константину, за его профессионализм, терпение, человечность, понимание. Константин, огромное Вам Спасибо, что помогли справиться со сложившейся ситуацией. Желаю Вам профессиональных успехов!!!

В нашем государстве никто ни от чего не застрахован. В 2015 году у меня возникли трудности с оплатой взятого кредита. Начались звонки из банка "Русский Стандарт", старалась как могла оплачивала кредиты, средств все равно не хватало. сначала были просто предупреждения, потом угрозы....Но по истечению некоторого времени звонки из банка резко прекратились. Наступила неизвестная тишина. Мой договор попал на в работу уже в Москву. Далее договор попал в работу к сотруднику банка "Русский Станадарт" в г. Уфа Константину Пирогову. Вначале работы с ним, я так же пыталась войти в график и выйти из просрочки... Далее Константин предложил сделать реструктуризацию кредита. В апреле 2016 г. реструктуризация прошла, получила новый график платежей, но на 1 платеже снова была недоплата и я снова оказалась в просрочке. Шрафы начислялись с бешеной скоростью, снова началось общение со службой по работе с проблемной задолженностью. Мой договор снова попал в работу к Константину Пирогову, почти два года мы работали с ним над тем, чтобы выйти из просрочки и войти в график, с огромным усилием мы преодолели этот барьер. Вносила и двойной суммой, Константин видел что я пытаюсь вылезти из просрочки. О своих финансовых возможностях я сообщала ежемесячно. Видя что я не нарушала и вносила последующие платежи в банк, Константин составил ходатайство на списание пеней, сумма была немаленькая. Пени банк отменил. Я вошла в график, плачу по договору. Хочу выразить огромную благодарность Константину, за его профессионализм, терпение, человечность, понимание. Константин, огромное Вам Спасибо, что помогли справиться со сложившейся ситуацией. Желаю Вам профессиональных успехов!!!

Здравствуйте. Прежде чем открывать в банке Русский Стандарт какой-либо продукт, внимательно прочитайте мой отзыв и будьте очень осторожны с ними. В июле 2014 года в отделении банка «Русский Стандарт» (далее – Банк) мне необходимо было открыть накопительный счет для хранения своих сбережений с бесплатным обслуживанием. В Банке мне порекомендовали открыть Накопительный счет Platinum с бесплатным обслуживанием, но к счету в обязательном порядке необходимо было оформить карту Банк в кармане Platinum, годовое обслуживание которой стоит 10.000 (Десять тысяч) рублей в год, но меня в Банке уверили, что списание за обслуживание происходит только после активации карты и если я не буду активировать карту, то за обслуживание платить не нужно (это было указано и в действующем тарифном плане ТП-БВК2). Спустя 1 год, в 06 августа 2015 года у меня со счета списали 10.000 (Десять тысяч) рублей в счет погашения задолженности за годовое обслуживание карты за период по 31.07.2016 Внимание - карту я не активировал. Обратившись в отделение Банка с заявлением вернуть деньги, т.к. карту я не активировал, мне ответили, что условия тарифного плана были изменены в одностороннем порядке и списание сейчас происходит независимо от активации карты. На вопрос почему меня не уведомили об этом (в договоре указан мой почтовый адрес, мой email и мой номер телефона), мне ответили, что Банк не обязан уведомлять клиентов и всю информацию они размещают в интернете, либо в отделении Банка на информационном стенде за 10 дней до изменений, судя по по их мнению, все это время я каждый день должен был заходить на сайт Банка, либо в отделение Банка и проверять не было ли изменений (не глупо ли?). К тому же, информации по данным изменениям на момент моего обращения у них на стенде не оказалось (как выяснилось - еще не успели разместить). В отделении любят ссылаться на то, что от них ничего не зависит, что все решения принимает главный офис. В итоге мне ничего не оставалось делать (все еще в надежде вернуть свои деньги) как сразу 13 августа 2015 года написать заявление о расторжении договора по карте с просьбой вернуть мне остаток денег за неоказанную услугу (списали деньги за период по 31.07.2016, а договор я расторгнул 13.08.2015). Карту мою сразу заблокировали (неактивированную), а через 2 недели на мое заявление также ответили отказом, ссылаясь на то, что деньги списываются за год вперед в начале периода и в случае расторжения договора не возвращаются.В итоге я остался и без денег и без карты. Судя по всему, Банк зарабатывает на том, что навязывает сначала бесплатные продукты, далее меняет условия на платные, списывает деньги и потребителю их не возвращает. И ВНИМАНИЕ самое интересное - сейчас условия по данным картам такие же как и были в 2014 году (т.е. бесплатное обслуживание если картой не пользоваться). Скорее всего, навяжут необходимое количество карт людям которым она не нужна и потом в определенный момент опять поменяют условия и спишут у людей по 10.000 (Десять тысяч) рублей. Вот такими способами зарабатывает Банк Русский Стандарт на своих клиентах. Лично я считаю данные действия банка спланированным обманом. Если это было бы не так, то Банк хотя бы возвращал деньги обратившимся клиентам, но они этого не делают, следовательно, обман изначально был спланирован и ответы клиентам заранее подготовлены.

Здравствуйте. Прежде чем открывать в банке Русский Стандарт какой-либо продукт, внимательно прочитайте мой отзыв и будьте очень осторожны с ними. В июле 2014 года в отделении банка «Русский Стандарт» (далее – Банк) мне необходимо было открыть накопительный счет для хранения своих сбережений с бесплатным обслуживанием. В Банке мне порекомендовали открыть Накопительный счет Platinum с бесплатным обслуживанием, но к счету в обязательном порядке необходимо было оформить карту Банк в кармане Platinum, годовое обслуживание которой стоит 10.000 (Десять тысяч) рублей в год, но меня в Банке уверили, что списание за обслуживание происходит только после активации карты и если я не буду активировать карту, то за обслуживание платить не нужно (это было указано и в действующем тарифном плане ТП-БВК2). Спустя 1 год, в 06 августа 2015 года у меня со счета списали 10.000 (Десять тысяч) рублей в счет погашения задолженности за годовое обслуживание карты за период по 31.07.2016 Внимание - карту я не активировал. Обратившись в отделение Банка с заявлением вернуть деньги, т.к. карту я не активировал, мне ответили, что условия тарифного плана были изменены в одностороннем порядке и списание сейчас происходит независимо от активации карты. На вопрос почему меня не уведомили об этом (в договоре указан мой почтовый адрес, мой email и мой номер телефона), мне ответили, что Банк не обязан уведомлять клиентов и всю информацию они размещают в интернете, либо в отделении Банка на информационном стенде за 10 дней до изменений, судя по по их мнению, все это время я каждый день должен был заходить на сайт Банка, либо в отделение Банка и проверять не было ли изменений (не глупо ли?). К тому же, информации по данным изменениям на момент моего обращения у них на стенде не оказалось (как выяснилось - еще не успели разместить). В отделении любят ссылаться на то, что от них ничего не зависит, что все решения принимает главный офис. В итоге мне ничего не оставалось делать (все еще в надежде вернуть свои деньги) как сразу 13 августа 2015 года написать заявление о расторжении договора по карте с просьбой вернуть мне остаток денег за неоказанную услугу (списали деньги за период по 31.07.2016, а договор я расторгнул 13.08.2015). Карту мою сразу заблокировали (неактивированную), а через 2 недели на мое заявление также ответили отказом, ссылаясь на то, что деньги списываются за год вперед в начале периода и в случае расторжения договора не возвращаются.В итоге я остался и без денег и без карты. Судя по всему, Банк зарабатывает на том, что навязывает сначала бесплатные продукты, далее меняет условия на платные, списывает деньги и потребителю их не возвращает. И ВНИМАНИЕ самое интересное - сейчас условия по данным картам такие же как и были в 2014 году (т.е. бесплатное обслуживание если картой не пользоваться). Скорее всего, навяжут необходимое количество карт людям которым она не нужна и потом в определенный момент опять поменяют условия и спишут у людей по 10.000 (Десять тысяч) рублей. Вот такими способами зарабатывает Банк Русский Стандарт на своих клиентах. Лично я считаю данные действия банка спланированным обманом. Если это было бы не так, то Банк хотя бы возвращал деньги обратившимся клиентам, но они этого не делают, следовательно, обман изначально был спланирован и ответы клиентам заранее подготовлены.

Добрый день, выражаю благодарность сотруднику АО Русский стандарт Котенко Дмитрию Владимировичу. Дмитрий помог мне разобраться с моей проблемой, Был корректен и вежлив и я сразу поняла, что разговаоив с профессионалом своего дела. Он предложил мне варианты выхода из моей ситуации. Проявил лояльность ко мне и отменил неустойку, которая была начислена. У меня сейчас тяжёлый финансовый период, поэтому этот вариант меня заинтересовал. Я решила закрыть договор, для меня это решение было оптимальным. Спасибо большое Дмитрию за его работу и понимание.

Между мной и Банком "Русский стандарт" 17.07.2018 года был заключен договор потребительского кредитования №121563948. Мне было озвучено, что одобренная сумма 139 000, эту сумму я и получил на руки. Уже позже я увидел, что общая сумма кредитных средств, выданных мне, составила 168 000 руб. Из них: 139 000 руб - выдано мне, подтверждено чеком, 10 000 руб - договор страхования от НС, а остальные 19 000 руб - непонятно куда списаны, никаких подтверждений об оплате, полисов от НС нет. После обращения на горячую линию, потом в Банк внятного ответа я тоже не получил. Было сказано что-то типа страхования платежей... отказаться от которого я не могу априори.После повторного обращения на горячую линию выяснилось, что это еще один договор страхования, полис по которому на руки мне выдан не был, хотя я так и предполагал и при посещении офиса Банка я просил выдать мне полис. Период охлаждения для отказа от страхования у меня истекает через 4 дня!Уважаемые представители Банка, я прошу конкретного объяснения данной ситуации, также предоставления документов, подтверждающих списание Банком средств в счет страховых компаний, а также предоставления недостающих документов, подтверждающих заключения договоров страхования со страховыми компаниями.

У меня есть карта Хоум Кредита, где можно бесплатно пополнять с любых дебетовых карт по номеру карты. Неоднократно проводила подобные пополнения и с карты Сбербанка, и с ВТБ. Никаких комиссий! Всё прекрасно работает. В Русском стандарте закончился вклад и деньги поступили на мою дебетовую карту, решила так же пополнить карту Хоум Кредита, т.к. там гораздо выгоднее условия. Было сделано два пополнения по 75 000 руб. каждое. И тут Русский стандарт очередной раз меня крайне неприятно удивил. Комиссия за каждое пополнение оказалась 2% - 1 500 руб., т.е. у меня списали 3 000 руб.! Моих личных денег! Никаких уведомлений, что будет списана комиссия не было! Если бы я переводила деньги из кабинете Русского стандарта по номеру карты Хоум кредита, то вопросов бы не было. Это перевод и там есть комиссия. Требую разобраться с данной ситуацией. С Русским стандартом работаю уже более 5 лет. Были и вклады, и карты. Но я никак не ожидала, что там где Сбербанк и ВТБ работают для удобства клиентов, Русский стандарт будет абсолютно необоснованно обогащаться.

Сегодня произошла дикая ситуация. Банк "Русский стандарт" заблокировал недавно открытую дебетовую карту сразу же после первого поступления на неё. Визит в банк очень смахивал на театр абсурда: сотрудники банка потребовали предоставить документы о расходовании денежных средств с карты, при этом прекрасно зная, что не было НИ ОДНОЙ расходной операции. Разумеется, такое отношение побудило меня попросить заявление на закрытие счёта, в чём мне было отказано. Дать письменный отказ в закрытии счета сотрудники банка не пожелали. Было предложено написать заявление с просьбой разблокировать счёт, что я и сделала. Однако, сотрудники банка затруднились назвать мне сроки рассмотрения заявления и объяснить свои действия при дальнейшем развитии ситуации. То есть, фактически банк Русский стандарт сейчас пользуется моими деньгами (498 тысяч рублей) и собирается делать это в дальнейшем. Впервые сталкиваюсь и даже просто слышу о ситуации, когда банк отказывает физлицу в закрытии счёта. Прошу головной офис банка Русский стандарт решить данный вопрос в кратчайшие сроки, закрыть мой счёт в банке, остаток средств вернуть отправителю или на другой мой счёт физлица. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Здравствуйте.Сегодня в отделении закрывала карточный продукт "Банк в кармане" и накопительный счет. Остаток собственных средств на накопительном счете не выдали в кассе, а перевели на карточный счет и попросили остаток, кратный 100 рублям снять в банкомате, а тем, что останется (менее 100 рублей), пополнить мобильную связь в том же банкомате. На руки выдали копию заявления о расторжении договора, в котором не указан номер карточного счета, который я бы желала закрыть. Кроме этого, не выдали копию моего заявления, в котором я бы изъявила желание закрыть накопительный счет. Фактически счета закрываются по моему устному распоряжению.Вопросы:- почему по моему требованию не выдали остаток в кассе, а направили в банкомат, и более того для полного "обнуления" принудили совершить платеж в счет мобильного оператора?- почему сотрудница не выдала на руки копию заявления, из которого бы ясно и четко следовало, что я сообщаю банку о своем желании закрыть карточный и накопительный счета? В случае каких-либо проблем как я смогу доказать, что от меня действительно исходила инициатива по закрытию счетов и продукта в целом?- почему при закрытии накопительного счета не выдали "набежавшие" с 2 июля по 24 июля проценты по накопительному счету?Спасибо.