25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Выражаю свою признательность и благодарность менеджеру Зелинскому Константину за грамотную высококвалифицированную консультацию по вопросам использования дебетовой карты Банк в Кармане Голд и внимательное, терпеливое отношение к клиенту, качественное обслуживание. Желаю успехов банку Русский Стандарт.

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Брала кредит в 2014 году, в январе 2015 предложили взять "Транспортную карту" Русского стандарта. Оператор уверяла меня, что это абсолютно бесплатно и не к чему меня не обяжет!! Я взяла((( Выплатила кредит без особых проблем (закрыли моё отделение и пришлось ездить на Васильевский!!), теперь 07.09.2017 года мне приходит СМСка с требованием оплатить годовое обслуживание этой карты 300,00 рублей!! С миру по нитке нищему на рубаху! Но! через интернет мне не закрыть эту тему! Нужно опять ехать на Ваську, писать заявление и, естественно, заплатить 300 рублей за то, чем НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!

Возникла у меня очень странная и неприятная ситуация с реструктуризированным кредитом в РСБ. Довольно давно уже я оформил кредитную карту в данном банке. Ввиду некоторых финансовых затруднений в августе прошлого года я заключил договор по реструктуризации данной кредитной карты. До июля сего года осуществлял ежемесячные выплаты по договору, а в июле месяце получилось полностью выплатить по нему всю задолженность. И вот вчера мне поступает звонок, где некий Николай, представившийся заместителем директора банка (что уже странно) сообщает, что по этой самой кредитной карте, которая год назад реструктуризована, у меня есть задолженность в 72 тысячи рублей. Когда я сказал, что был договор реструктуризации и по нему я уже выплатил бОльшую сумму, он ответил, что реструктуризация не была проведена. На вопрос - а куда же я тогда заплатил почти 90 тыс. рублей он затруднился ответить и направил в отделение банка. Каким образом, если действительно реструктуризация не была проведена, договор по реструктурированному кредиту был действителен и по нему принимались платежи? И куда тогда пошли выплаченные по данному договору деньги? Ситуация меня несколько нервирует, если честно. Выплачивать ещё некие 70 тысяч совсем не хочется.А если действительно реструктуризация каким-то образом не прошла, то почему об этом вспомнили только через год?

Возникла у меня очень странная и неприятная ситуация с реструктуризированным кредитом в РСБ. Довольно давно уже я оформил кредитную карту в данном банке. Ввиду некоторых финансовых затруднений в августе прошлого года я заключил договор по реструктуризации данной кредитной карты. До июля сего года осуществлял ежемесячные выплаты по договору, а в июле месяце получилось полностью выплатить по нему всю задолженность. И вот вчера мне поступает звонок, где некий Николай, представившийся заместителем директора банка (что уже странно) сообщает, что по этой самой кредитной карте, которая год назад реструктуризована, у меня есть задолженность в 72 тысячи рублей. Когда я сказал, что был договор реструктуризации и по нему я уже выплатил бОльшую сумму, он ответил, что реструктуризация не была проведена. На вопрос - а куда же я тогда заплатил почти 90 тыс. рублей он затруднился ответить и направил в отделение банка. Каким образом, если действительно реструктуризация не была проведена, договор по реструктурированному кредиту был действителен и по нему принимались платежи? И куда тогда пошли выплаченные по данному договору деньги? Ситуация меня несколько нервирует, если честно. Выплачивать ещё некие 70 тысяч совсем не хочется.А если действительно реструктуризация каким-то образом не прошла, то почему об этом вспомнили только через год?

У меня две именные карты. Благо слежу за своими счетами - обнаружил списание с двух моих карт 99 рублей (выписка ниже). По горячей линии мне ответили, что списание было за обслуживание дебетовой неименной карты. Но у меня такой нету! Ситуация до конца не прояснилась, и они посоветовали обратиться в офис. В офисе операционист открыл мои данные, посмотрел у себя на экран и отправила к другому. Другой операционист изучил мои счета и предположил, что в марте сего года, для меня было предложение открыть неименную дебетовую карту, от которого я видимо отказался, и карта не была выпущена! А сейчас, в сентябре списали средства за её обслуживание! То есть за обслуживание несуществующей на свете карты!С меня взяли заявление на закрытие договора (которого я не открывал!) и возврат списанных средств. Причем в заявлении никаких номеров счетов/договоров/карт проставлено не было. Это было 4.09.17г. Средства до сих пор не возвращены.."Два" не ставлю, т.к. есть более ужасные случаи. Поставлю "3".Выписка:5100********688102.09.2017 14:04:18 -11,33 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №1190174995100********818302.09.2017 14:04:19 -87,67 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499

Являюсь клиентом сразу в нескольких банках, в основном пользуюсь только вкладами, были кредиты пару раз - очень давно на мобильные телефоны, с этого начинали наверное многие. Поэтому неудивительно, что с частой периодичностью мне поступают звонки от разных банков с предложениями и по вкладам и по кредиткам. К таким звонкам всегда относилась скептически и выслушиваю чисто из уважения к специалистам. Само собой мне позвонили и из Русского Стандарта. Имя сотрудника, к сожалению, не запомнила, но привлекла манера ведения диалога: без лишней воды, по делу, и в то же время очень доступно. Как обычно предложили кредитную карту, вроде ничего сверхъестественного, но могу сказать, что это первый случай, когда мне действительно объяснили выгоду пользования кредиткой как вкладчику. К тому же, если не ошибаюсь, обслуживание по карте бесплатное, уже повод попробовать, еще и кэшбэк будет. Почему бы и нет. На данный момент нахожусь в отъезде, в связи с чем поход в отделение пришлось отложить, но могу с уверенностью сказать, что всерьез задумалась над получением такой карты. Побольше бы таких специалистов. А то со многих банков звонят как роботы и слушать-то неинтересно.

Являюсь клиентом сразу в нескольких банках, в основном пользуюсь только вкладами, были кредиты пару раз - очень давно на мобильные телефоны, с этого начинали наверное многие. Поэтому неудивительно, что с частой периодичностью мне поступают звонки от разных банков с предложениями и по вкладам и по кредиткам. К таким звонкам всегда относилась скептически и выслушиваю чисто из уважения к специалистам. Само собой мне позвонили и из Русского Стандарта. Имя сотрудника, к сожалению, не запомнила, но привлекла манера ведения диалога: без лишней воды, по делу, и в то же время очень доступно. Как обычно предложили кредитную карту, вроде ничего сверхъестественного, но могу сказать, что это первый случай, когда мне действительно объяснили выгоду пользования кредиткой как вкладчику. К тому же, если не ошибаюсь, обслуживание по карте бесплатное, уже повод попробовать, еще и кэшбэк будет. Почему бы и нет. На данный момент нахожусь в отъезде, в связи с чем поход в отделение пришлось отложить, но могу с уверенностью сказать, что всерьез задумалась над получением такой карты. Побольше бы таких специалистов. А то со многих банков звонят как роботы и слушать-то неинтересно.

Я 25.08.17 обратился письменно №3203-5047 в банк Русский стандарт с просьбой оказать мне помощь в возврате моей предоплаты, перечисленной за услугу, которую не получил. На что получил отказ от службы поддержки (от какого-то менеджера!). Считаю, что это нарушает мои права. И если у банка нет опции по опротестованию платежа, проведенного ошибочно или под давлением, то банк не выполняет в полной мере свои функции. 

Я 25.08.17 обратился письменно №3203-5047 в банк Русский стандарт с просьбой оказать мне помощь в возврате моей предоплаты, перечисленной за услугу, которую не получил. На что получил отказ от службы поддержки (от какого-то менеджера!). Считаю, что это нарушает мои права. И если у банка нет опции по опротестованию платежа, проведенного ошибочно или под давлением, то банк не выполняет в полной мере свои функции. 

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт в городе Смоленске. Ребята помогли решить мою проблему с просроченной задолжностью. Огромное спасибо главному специалисту К-ву Александру Алексеевичу и ведущему специалисту С-т Павел Владимирович. всех благ и всего самого доброго!

Я являюсь клиентом вашего банка. Неоднократно обращалась в отделение банка в г. Сочи, ул. Поярко, д. 5 к менеджеру Васильевой Елене. Елена отличается высоким уровнем профессионализма, очень быстро и четко отвечает на все вопросы, может квалифицированно и быстро организовать работу с клиентом. Отзывчивая, доброжелательная и терпеливая, с пониманием относится к каждому клиенту.  По обращению в отделение банка, обслуживаюсь и обращаюсь только к Васильевой Елене. Прошу руководство обратить внимание на отличную работу менеджера и выразить благодарность.  С Уважением, К-ва В.М.

В пятницу вечером, как раз после окончания рабочей недели позвонила странная барышня с труднопроизносимым азиатским именем, представилась сотрудницей банка "Русский стандарт" и начала требовать странного. Странное заключалось в том, что я "должен" принести в банк какие-то документы, подтверждающие происхождение денежных средств поступающих на мою карту с электронного кошелька. На резонный вопрос: "А пришлите мне этот список на электронную почту или письмом в личный кабинет банка" барышня ответила, что не может этого сделать и я "ОБЯЗАН" выслушать ее и на основании устного требования предоставить в банк некоторый комплект документов, иначе карта будет заблокирована.Просьба к банку: "Научите уже сотрудников излагать свои мысли письменно" а то на основании лепета этой сотрудницы сложно понять что именно, кто именно и какой именно комплект документов от меня хочет.В дополнение к этому могу сказать, что добравшись до компьютера и стационарного телефона я перезвонил в банк и сотрудница, уже со вполне славянским именем, четко и доходчиво объяснила мне какие именно документы, по какому счету и в какие сроки я должен подготовить.Также очень удивляет позиция банка: Банк требует в устной форме комплект документов, а клиент должен потратить часть своего времени на совершенно ненужную ему беготню и подготовку кипы документации. Каким образом банк собирается компенсировать потраченное на эту работу время?Сейчас думаю, потратить 3-4 часа личного времени на требования этого типа банка, или забить, закрыть счета и не волноваться. К слову о себе, я с 2012 года являюсь клиентом этого банка, есть кредитные и дебетовые карты этого банка, за 5 лет обслуживания не допускал ни одной просрочки платежа, да и из грейс-периода не выходил, поэтому конские проценты по кредитным картам не беспокоят. Наверное банку такие клиенты не нужны. Идеал клиента для этого банка - человек, не умеющий считать, при получении кредитной карты, тут же засовывающий ее в банкомат, снимающий весь лимит наличными и погашающий минимальный платеж через несколько дней после окончания платежного периода. Так держать!

В пятницу вечером, как раз после окончания рабочей недели позвонила странная барышня с труднопроизносимым азиатским именем, представилась сотрудницей банка "Русский стандарт" и начала требовать странного. Странное заключалось в том, что я "должен" принести в банк какие-то документы, подтверждающие происхождение денежных средств поступающих на мою карту с электронного кошелька. На резонный вопрос: "А пришлите мне этот список на электронную почту или письмом в личный кабинет банка" барышня ответила, что не может этого сделать и я "ОБЯЗАН" выслушать ее и на основании устного требования предоставить в банк некоторый комплект документов, иначе карта будет заблокирована.Просьба к банку: "Научите уже сотрудников излагать свои мысли письменно" а то на основании лепета этой сотрудницы сложно понять что именно, кто именно и какой именно комплект документов от меня хочет.В дополнение к этому могу сказать, что добравшись до компьютера и стационарного телефона я перезвонил в банк и сотрудница, уже со вполне славянским именем, четко и доходчиво объяснила мне какие именно документы, по какому счету и в какие сроки я должен подготовить.Также очень удивляет позиция банка: Банк требует в устной форме комплект документов, а клиент должен потратить часть своего времени на совершенно ненужную ему беготню и подготовку кипы документации. Каким образом банк собирается компенсировать потраченное на эту работу время?Сейчас думаю, потратить 3-4 часа личного времени на требования этого типа банка, или забить, закрыть счета и не волноваться. К слову о себе, я с 2012 года являюсь клиентом этого банка, есть кредитные и дебетовые карты этого банка, за 5 лет обслуживания не допускал ни одной просрочки платежа, да и из грейс-периода не выходил, поэтому конские проценты по кредитным картам не беспокоят. Наверное банку такие клиенты не нужны. Идеал клиента для этого банка - человек, не умеющий считать, при получении кредитной карты, тут же засовывающий ее в банкомат, снимающий весь лимит наличными и погашающий минимальный платеж через несколько дней после окончания платежного периода. Так держать!

Добрый день.Хочу поделится о квесте, который проходит в банке БРС (Банке Русский Стандарт). 24.08.2017 оформил кредитную карту MasterCard, и стал участником в квесте СУПЕРСТАРТ. Согласно правилам квеста необходимо было выполнить 5 заданий. 1-е заключалось в активации кредитной карты и было выполнено, как и второе о совершении покупки с помощью активированной карты на сумму 500 руб. Третье задание заключалось в следующем: необходимо снять наличные денежные средства от 500 руб. с кредитной карты Банка Русский Стандарт, участвовавшей в данной акции - Квесте до 06.09.2017г. Наличные денежные средства в сумме 500 руб. были сняты 03.09.2017г., после чего должно было поступить смс-уведомление о выполненном задании и информация о новом. Информации не последовало. 04.09.2017 и 05.09.2017 я обращался в банк Русский Стандарт за разъяснениями и предоставлением подтверждений о выполненном задании с помощью скрин-фотографий посредством электронной почты. 06.09.2017г.  в личном кабинете третье задание отобразилось как выполненное. Но четвёртое задание не последовало, я обратился в банк на горячую линию. Операторы сказали, что мой запрос находится в обработке, таким образом, прошло трое суток, запрос до сих пор в обработке. Квест-задания так и не открываются, соответственно, в моём случае он закончен. Т.к. на выполнение задания отводится промежуток времени в шесть дней. Отсюда напрашивается вывод - АКЦИИ, СОЗДАННЫЕ БАНКОМ РУССКИЙ СТАНДАРТ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ И ПОВЫШЕНИЯ ИНТЕРЕСА К ПРОДУКТАМ И УСЛУГАМ ДАННОГО БАНКА, ОБМАН!

Добрый день.Хочу поделится о квесте, который проходит в банке БРС (Банке Русский Стандарт). 24.08.2017 оформил кредитную карту MasterCard, и стал участником в квесте СУПЕРСТАРТ. Согласно правилам квеста необходимо было выполнить 5 заданий. 1-е заключалось в активации кредитной карты и было выполнено, как и второе о совершении покупки с помощью активированной карты на сумму 500 руб. Третье задание заключалось в следующем: необходимо снять наличные денежные средства от 500 руб. с кредитной карты Банка Русский Стандарт, участвовавшей в данной акции - Квесте до 06.09.2017г. Наличные денежные средства в сумме 500 руб. были сняты 03.09.2017г., после чего должно было поступить смс-уведомление о выполненном задании и информация о новом. Информации не последовало. 04.09.2017 и 05.09.2017 я обращался в банк Русский Стандарт за разъяснениями и предоставлением подтверждений о выполненном задании с помощью скрин-фотографий посредством электронной почты. 06.09.2017г.  в личном кабинете третье задание отобразилось как выполненное. Но четвёртое задание не последовало, я обратился в банк на горячую линию. Операторы сказали, что мой запрос находится в обработке, таким образом, прошло трое суток, запрос до сих пор в обработке. Квест-задания так и не открываются, соответственно, в моём случае он закончен. Т.к. на выполнение задания отводится промежуток времени в шесть дней. Отсюда напрашивается вывод - АКЦИИ, СОЗДАННЫЕ БАНКОМ РУССКИЙ СТАНДАРТ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ И ПОВЫШЕНИЯ ИНТЕРЕСА К ПРОДУКТАМ И УСЛУГАМ ДАННОГО БАНКА, ОБМАН!

Сегодня 8 сентября 2017 года в 15.20 пришлось посетить отделение банка с целью закрытия двух дебетовые карт. После ожидания в очереди, я попал к сотруднице банка. Сотрудницу я попросил о закрытии двух дебетовых карт, которые она нашла после непродолжительного поиска. Дальше события развивались в интересном русле. Она отлучилась на несколько минут к другой сотруднице. После возвращения ее я узнал о наличии на счете одной из карт денежной суммы в размере ста с чем-то  рублей, которые можно будет вывести только через пополнение мобильного телефона. На мой вопрос почему сумма остатка названная ею не отображается в личном кабинете (баланс 0 рублей, в том числе и через выписку), она ответила мне, что в личном кабинете не все отображается. После чего ею были распечатаны три страницы. Первая страница согласие на банковское обслуживание и передачу информации третьим лицам? Вторая страница, шапку которой она, на мой взгляд, умышленно прикрыла первой страницей, было заявление на открытие кредитной карты. Третья банковские условия по данной карты. На вопрос зачем мне открывать кредитную карты, она ответила, что у них только так можно вывести те самые невидимые мною сто с чем-то рублей. Они открывают кредитную карту и через банкомат мы с ней пополняем мобильный телефон. Пришлось от такого заманчивого предложения отказаться и предложить ей перевести остаток на счете банковским переводом. После моего предложения она разорвала эти три страницы, распечатала два бланка на закрытие дебетовые карт, которые я подписал. Интересно в банке Русский стандарт все так плохо, что сотрудники обманным путем пытаются ввести клиентов в кредитное рабство или это в конкретном отделении?