27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте.Сегодня в отделении закрывала карточный продукт "Банк в кармане" и накопительный счет. Остаток собственных средств на накопительном счете не выдали в кассе, а перевели на карточный счет и попросили остаток, кратный 100 рублям снять в банкомате, а тем, что останется (менее 100 рублей), пополнить мобильную связь в том же банкомате. На руки выдали копию заявления о расторжении договора, в котором не указан номер карточного счета, который я бы желала закрыть. Кроме этого, не выдали копию моего заявления, в котором я бы изъявила желание закрыть накопительный счет. Фактически счета закрываются по моему устному распоряжению.Вопросы:- почему по моему требованию не выдали остаток в кассе, а направили в банкомат, и более того для полного "обнуления" принудили совершить платеж в счет мобильного оператора?- почему сотрудница не выдала на руки копию заявления, из которого бы ясно и четко следовало, что я сообщаю банку о своем желании закрыть карточный и накопительный счета? В случае каких-либо проблем как я смогу доказать, что от меня действительно исходила инициатива по закрытию счетов и продукта в целом?- почему при закрытии накопительного счета не выдали "набежавшие" с 2 июля по 24 июля проценты по накопительному счету?Спасибо.

Всем здравия! При входе в кабинет интернет-банка и первых действиях, вне зависимости от их, при первом клике сайт грузит страницу, с предложение оформления платиновой кредитной карты. При этом, обратно на предыдущую страницу не вернуться и не осуществить переход с неё, кроме пошагового оформления сей карты. Приходится заново осуществлять процедуру входа, после чего, всё уже работает нормально. В условиях отдыха и плохого интернета, данные процедуру невыносимо раздражительны!

Брали телевизор в М- видео ,Русский стандарт банк не хотели связываться так, как не устраивает оплата только через офисы,нам сказали,что через Сбербанк онлайн оплата возможна без проблем,на этих условиях и согласились.Конечно же спасибо,что одобрили,но этим в наше время никого не удивишь.А вот когда время дошло до оплаты тут то выяснилось оплачивать придётся всё таки через банк.Так так Сбербанк онлайн почему то не пропускает их реквизиты а именно номер счета.И эту проблему решить невозможно.Спасибо Русский Стандарт за удобство обещенное вами!!! Вернее врать у Вас всегда получалось на высоте!

Оставляла заявку на Кредитную карту Платинум, 16 или 17 июля (точно не помню). После заполнения анкет мне позвонил из Банка на работу, задали дополнительные вопросы заявку одобрили. Далее со мной связался курьер, мы договорились на четверг. Но в четверг карта не была доставлена и курьер со мной даже не связался. До сих пор никто ничего не сообщил, может уже и карту мне решили не выдавать, но хотелось бы иметь полную ясность по этому вопросу.

Добрый день! Меня зовут С-н А.А. Очень давно являюсь клиентом банка "Русский Стандарт". Хочу выразить благодарность сотруднику Ильичёву Владимиру Николаевичу за содействие в оформлении реструктуризации. Ранее обращался в Банк с просьбой оформить реструктуризацию, но положительного решения не было. 04.07.2018 мне позвонил Владимир, внимательно меня выслушал, понял какая у меня непростая ситуация (проблемы со здоровьем у мамы и жены), далее составил заявку на оформление реструктуризации, по которой было принято положительное решение со стороны банка. Теперь у меня есть возможность оплачивать кредит посильными для меня платежами.

Добрый день!Оформил в мае кредитную карту Miles&More по акции. Обещали 3000 приветственных миль, 10000 дополнительных миль и стандартно 40 рублей за расходные операции по карте.Программа (акция) закончилась в июне, как начисляются мили пояснить со стороны банка никто не может, равно как и сделать расчет и выписку по начисленным милям со стороны банка. Из обещанных миль вижу на портале miles&more только мили за май и 3000 приветственных миль (это стандартные условия), за июнь миль вообще нет. На все вопросы поддержка отправляет в miles&More, но они-то причем, если по условиям программы банк рассчитывает и начисляет мили??? У меня вопрос - когда заработает акция и могу ли я в принципе на нее рассчитывать? А то уже думаю, наверное, зря вписался… И еще возможно ли сдвинуть дату генерации выписки, чтобы период совпадал с датой начисления миль? Сейчас, как я понял, мили рассчитываются по календарным месяцам, а выписка на какую-то дату в середине месяца. Из-за этого вообще все непрозрачно как считаются мили…

Добрый день! Меня зовут П-ва О.Ю., я из города Хабаровска. Клиентом банка я являюсь с 2011 года. У меня В вашем банке три кредитные карты, и до 2014 г. все было хорошо, далее у меня в жизни произошли неприятности, из которых я не знала как найти выход. Но как только со мной связался Денисов Андрей Иванович, Он мне все разъяснил, и помог решить проблему насколько сегодня это Позволяет ситуация. За это я ему очень благодарна. Решить проблему в корне еще не получилось, но хотела бы сказать огромное спасибо за человеческое отношение и понимание моей ситуации.  Надеюсь в ближайшее время Андрей Иванович поможет мне восстановиться в график, Оказывается можно отменить начисленные неустойки, но я об этом и не знала, другие сотрудники мне подобного не говорили!

Я Д-к М.А. клиент банка Русский Стандарт, оказалась в сложной ситуации, умер муж и я на тот момент не работала официально, образовался долг в районе 27 000 рублей, не было возможности оплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте, была очень большая % ставка и  т.к. есть еще кредиты в других банках. На звонки из банка не отвечала. 25 июня 2018 года со мной связался сотрудник банка Марченков Денис Павлович и предложил помощь в реструктуризации кредита. Попросил выслать свидетельство о смерти мужа, на основании этого провести реструктуризацию, мне позвонили из банка и сначала сказали, что я могу приехать в отделение и оформить реструктуризацию, но через 5 минут перезвонили и сказали, что свидетельство о смерти не подходит, т.к. муж умер год назад. После этого 3 июля со мной снова связался сотрудник и сказал, что начальство одобрило необходимость заведения заявки. В итоге 14 июля я приехала в отделение банка и мне провели реструктуризацию кредита с меньшей % ставкой, и ежемесячным платежом 4 900 руб, что меня очень устраивает. Я хочу выразить благодарность сотруднику банка Марченкову Денису Павловичу за то, что он мне помог, разговаривал очень обходительно с пониманием.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка РС, в особенности Штанько Сергею Васильевичу. У меня были просрочки по кредитным картам (2 карты), Сергей Васильевич выслушал проблему и причины просрочек. Ни разу за все время общение не нагрубил, не надавил, общение было корректным и конструктивным. Вошёл в мою ситуации и предложил несколько решений проблемы. 1) Предложил погашать кредит минимальными приемлемыми платежами, 2) а дальше предложил и помог реструктуризовать кредит (совместить 2 кредитные карты в один потребительский кредит), что значительно облегчает выплаты для меня. Спасибо Банк РС за компетентных и отзывчивых сотрудников и за индивидуальный подход к клиентам и за помощь в решении возникших проблем.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

Добрый день! Я являюсь почти счастливым обладателем пакета услуг "Банк в кармане Платиновый". Почему почти? Потому, что у Банка возникают постоянные недочеты в обслуживании, о которых здесь периодически сообщаю. В основном это конечно мелочь (и это плюс, безусловно, что, в основном банк не подводит), но в тоже время общее впечатление портится. Постараюсь помочь Банку и предоставлю обратную связь, чтобы была возможность сравнить. Итак, у Банка есть такой замечательный продукт "Банк в кармане Платиновый". В описании на сайте есть реклама таких опций как бесплатное страхование в путешествии и бесплатный полис для визы. Причем, они разделены и рекламируются как два преимущества. Вроде, все супер. Но 19.07 я обратился за получения полиса для визы по указанному эл. адресу. Полис был необходим для шенгенской зоны сроком на 1 год - для предоставления в консульство Финляндии, как и 80% петербуржцев, я думаю. Как результат, был получен ответ от страховой компании, что оформить сертификат путешественника (не полис) можно на срок не превышающий 30 дней.  Более, того сертификат оформляется на каждую поездку. Оформить полис сроком на год с количеством дней страхования 30 или менее нельзя. В документе компании, который называется "Условия страхования держателей банковских карт «Банк в кармане Platinum»/«Мультивалютная карта Банк в кармане Platinum»/«Банк в кармане Travel de Luxe»" про эти ограничения ни слова. Ссылку на какие-то другие другие регламенты, аргументирующие данные слова, дать не смогли.  Строго говоря, это неправильно, опираться на какие-то внутренние правила, а не на установленные документы. Но если уж так делается, то скорректируйте хотя бы информацию на сайте Банка. Бесплатное страхование в поездке, да предоставляется, но ПОЛИС ДЛЯ ВИЗЫ, увы нет, потому что получить полис по сертификату путешественника сроком макс. 30 дней не представляется возможным.

Долгое время с мужем являемся клиентами банка. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка сотрудниками банка Миндрюковой Е.В. и Власовой С.А. Всегда стараются индивидуально подходить к клиенту и оказать ему помощь. С любой проблемой можно обратиться и вопрос буден решен. Молодцы! Побольше бы таких сотрудников в банке. Всем знакомым рекомендуем банк " Русский стандарт". Спасибо Евгения и Светлана за умение оказать качественные услуги.

Сначала банк одобрил выпуск кредитной карты с лимитом 155 000 рублей. Я подписал договор и начал пользоваться картой. На СЛЕДУЮЩИЙ день "Русский Стандарт" отказался выдавать наличные с этой карты, мотивируя "РИСКОМ НЕВОЗВРАТА СРЕДСТВ". В договоре о индивидуальных условиях кредитования о таком одностороннем отказе банка нет ни слова.Вопрос: а зачем мне был одобрен кредитный продукт, если уже на следующий день после выдачи карты банк посчитал, что этот продукт предоставлять мне рискованно? Чтобы снять с меня оплату 499 рублей за годовое обслуживание карты? По-моему, мелковато и недостойно. Может, "Русский Стандарт" испугался, что я могу снять наличные и не вернуть их? А на чём основано такое предположение? И зачем выпуск кредитки был одобрен?После подобного необоснованного и предвзятого ко мне отношения банк "Русский Стандарт" мне отвратителен.Дорогие клиенты банков, если у вас есть хоть малейшая возможность НЕ воспользоваться услугами "Русского Стандарта", реализуйте эту возможность. Иначе есть вероятность, что вас как следует унизят.

Столкнулся с такой ситуацией, что нужно вывести деньги в размере 350 тыс рублей с дебетовой карты "банк в кармане" в другой банк. В итоге везде западня, если снимать с родного банкомата, то все равно комиссия 1%, за перевод в интернет банке 30 руб, было бы идеально но и тут подвох - максимум можно переводить 150 тыс в сутки, а я не могу ждать три дня, через сотрудника банка комиссия 1 500 руб, даже Сбербанк так не разводит, в общем принято решение в будущем с этим банком не связываюсь и вам не советую!

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту кредитного управления Криницину Андрею Владимировичу. Являюсь клиентом банка давно. Были разные ситуации. Было все хорошо, в моей жизни. Было и плохо. Не так давно прошли изменения в моей жизни и мне стало трудно вовремя оплачивать платежи по кредитной карте. Начались звонки из банка различных "существ". Крики, визги, угрозы и т.д. Но, неожиданно мне позвонил Андрей Владимирович. Разговор состоялся спокойный и продуктивный. Благодаря его пониманию, спокойной, квалифицированной работе, также появившимся у меня минимальным возможностям покрытия долгов, он выстроил схему и я вышел из просрочек, вошел в график и надеюсь, что этого больше не произойдет. Спасибо большое Криницину Андрею Владимировичу! А другим сотрудникам этого управления хочу сказать, что методы ора и угроз, нежеланию выработать взаимноустраивающую линию выхода из кризисной ситуации, не принесет плодов, а будет только усугублять мнение о банке.

При приобретении телефона в кредит в банке Русский Стандарт в магазине Эльдорадо подсунули по-тихому страховку, и сначала, после обращения к ним за разъяснением, обещались все при визите к ним расторгнуть, сами даже звонили. Скатался, сказали не имеем права принимать ваше заявление, отправляйте заказным письмом в Москву. Бланк, якобы, вышлем вам на электронку в течение недели. Конечно, неделю ждеть бланк заявления, потом сколько это заказным письмом к ним идти будет, и в итоге еще не известно чем закончится, они ж подумают и вынесут решение.В общем, бланк сам нашел, пошел заполнять. Главное еще, чтобы номер счета был указан не зарплатной карты!!! Хоть сами это подсказали, а то тоже потом скитания начались бы.

Добрый день! В своем отзыве желаю выразить благодарность сотруднику Вашего банка: ведущему специалисту Кредитного управления, Криницину Андрею Владимировичу. В доступной и вежливой форме специалист, объяснил мне суть проблемы, предложил выгодные для меня пути решения, и помог нормализовать график платежей по Договору № 118872095, который оформлен на мою маму Федорчук Ольгу Владимировну. Так же Андрей Владимирович, подробно ответил на все интересующие меня вопросы, и просто был вежлив и учтив в общении с клиентом, что встречается достаточно редко, если дело касается задолжности. Еще раз выражаю свою благодарность, Андрею Владимировичу!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. В основном использовал их кредитку. Просрочек никогда не было, клиент я надежный. Всё устраивало, хотя, само собой в 2018 году хотелось бы условия по карте поинтереснее, чем 34%... Пытался перейти на новую карту, но столкнулся с рядом проблем:- нельзя изменить условия договора по текущей карте, только выпустить новую- выпустить новую с лимитом, необходимым для полного погашения задолженности по старой карте также нельзя.Предложили сначала закрыть полностью старую кредитку, и тогда можно перенести лимит на новую, но мне это не подходит, т.к. средств закрыть карту не было. Почему банк не смог пойти навстречу мне непонятно.Далее, решил отказаться от их услуг, т.к. отношение оказалось "такое себе". Приехал закрывать счет, а внести деньги на счет в отделении банка можно только наличкой! Комментарий кассира был: "Вы же не в магазин пришли оплачивать"... Это трындец, конечно. Вот терминал же в каждой кассе...Короче, я рад, что закрываю там свои счета. Не рекомендую этот банк. Хотя лет пять назад он был ничего.Ах, да. Когда брал деньги под рефинансирование в другом банке, то выяснил, что моя кредитная карта, за которую я плачу с 2012 года исправно по 3 900 в год, еще и ни разу не отображается в БКИ. Не знаю, может для кого-то это плюс, но мне это сыграло злую шутку в виде лишних 4% нового займа, обидно.