25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Услугами банка пользуюсь уже лет 5. В основном это вклады.Вчера зашел в отделение вечером, чтобы открыть новый вклад - истек срок, пролонгация была отключена - хотел изменить продукт. Отмечу, что в день истечения срока вклада деньги поступили на депозитную карту, что я считаю плюсом. Про банк пишут про какие-то сложности со снятием средств - это мне непонятно, ведь достаточно отключить пролонгацию и деньги автоматически "лягут" на бесплатную дебетовую карту. Но я не собирался уходить из банка.Хочу отдельно отметить сотрудника, как мне кажется, на бейджике было написано "Заместитель руководителя отделения", но могу ошибаться, Репину А.А.! Все документы были оформлены и на выбор мне были предложены способы внесения: касса, банкомат, Интернет-банк. Я консервативно выбрал кассу. В кассе долго изучали мой паспорт и... отказали мне в снятии средств с моей карты банка, выпущенной к депозитам, чтобы тут же зачислить их на мои же депозиты. По причине того, что что-то там плохо читается. Возможно и так, паспорт мой не в лучшей "форме", хотя это для меня все равно странно - ведь деньги не попадали мне в руки - их "выдача" была чисто виртуальной. Ну ладно, может требования такие - не мне судить. Предложили пойти, снять деньги в банкомате и вернуться в кассу.Когда А.А.Репина увидела, что меня отправили в банкомат, она буквально остановила меня, быстро подготовила заявления на перевод денег с моей карты. Я попросил копии заявлений, но практически сразу она распечатала мне платежные поручения и выписки со счетов, на которые уже поступили деньги! Такое отношение, когда человек мог просто помолчать - свою работу она и так сделала хорошо, - но помог, выбрал быстрое и, как мне кажется, оптимальное решение, сейчас встречается нечасто! Очень надеюсь, что в банке будет становиться больше таких сотрудников - благодаря им, да ещё исправной работе Интернет-банка, в банк идешь даже тогда, когда и конкурентов процент чуть выше!

Итак начнем, первый раз эти сотрудники меня "похоронили", позвонили матери и сказали, что она платить будет! Написал жалобы везде, ответили - не было такого! После этого попросил общаться со мной только в письменном виде! И, о чудо, - сегодня раздается звонок человеку, которого я знаю постольку, поскольку это даже не 3-е, а 5-е лицо, которому сообщают, что я должен банку и они меня разыскивают! Это что такое у меня вопрос!? Звонила М-ва.

Итак начнем, первый раз эти сотрудники меня "похоронили", позвонили матери и сказали, что она платить будет! Написал жалобы везде, ответили - не было такого! После этого попросил общаться со мной только в письменном виде! И, о чудо, - сегодня раздается звонок человеку, которого я знаю постольку, поскольку это даже не 3-е, а 5-е лицо, которому сообщают, что я должен банку и они меня разыскивают! Это что такое у меня вопрос!? Звонила М-ва.

В мае получил дебетовую карту. После трех месяцев я не увидел обещанного кэшбэка и решил закрыть счет и карту. 2 августа я посетив отделение по ул. Косыгина в Санкт-Петербурге и закрыл счет. Сотрудник банка Т-сян А.С. был хамоват и на вопросы отвечал неохотно. Он забрал мою карту и сообщил, что я могу идти. Мне пришлось у него попросить копию заявления о расторжении и он мне ее выдал. Так же я поинтересовался не будет ли у меня сниматься комиссия после закрытия карты - он сообщил, что не будет. 4 августа я погасил комиссию за август месяц. В середине августа я позвонил в справочную службу и точнил все ли в порядке и не будет ли взиматься комиссия, так как счет карты до сих пор активен в ЛК. Оператор сообщила, что я могу не беспокоиться. Но сегодня я решил проверить закрыт ли счет, но обнаружил, что на карте минусовой баланс, так как списалась комиссия через 35 дней после расторжения договора. Счет активен, плата за обслуживание продолжает списываться. Итог: надо было верить отзывам и не связываться с этим банком. ID клиента 57600504.

В мае получил дебетовую карту. После трех месяцев я не увидел обещанного кэшбэка и решил закрыть счет и карту. 2 августа я посетив отделение по ул. Косыгина в Санкт-Петербурге и закрыл счет. Сотрудник банка Т-сян А.С. был хамоват и на вопросы отвечал неохотно. Он забрал мою карту и сообщил, что я могу идти. Мне пришлось у него попросить копию заявления о расторжении и он мне ее выдал. Так же я поинтересовался не будет ли у меня сниматься комиссия после закрытия карты - он сообщил, что не будет. 4 августа я погасил комиссию за август месяц. В середине августа я позвонил в справочную службу и точнил все ли в порядке и не будет ли взиматься комиссия, так как счет карты до сих пор активен в ЛК. Оператор сообщила, что я могу не беспокоиться. Но сегодня я решил проверить закрыт ли счет, но обнаружил, что на карте минусовой баланс, так как списалась комиссия через 35 дней после расторжения договора. Счет активен, плата за обслуживание продолжает списываться. Итог: надо было верить отзывам и не связываться с этим банком. ID клиента 57600504.

В июне 2017 мне заблокировали дебетовую карту, 20-23.06.17 я написал заявление на закрытие карты и возврате остатка денежных средств на счет отправителя, прошло более 60 дней и 30.08.17 все в том же отделении по адресу - г. Санкт-Петербург, пр-кт Косыгина 24, я подал новое заявление о смене реквизитов для перечисления остатка, меня уверили, что денежные средства поступят в течении 3-4 дней, прошла неделя, теперь на горячей линии говорят, что деньги вернут после 11.09.17. Вы читали статью ГК РФ 395 об ответственности за неисполнение ден.обязательств? По закону вы обязаны в течение 7 дней вернуть чужие деньги! Ладно, 60 дней подождали, ну ребят совесть имейте, верните мои деньги! Я готовлю исковое заявление на ваш банк и подам на вас в суд за уклонения от возврата денежных средств и пользования ими в течение более 60 дней, поверьте выиграю, если до конца недели вы не решите мой вопрос! Вот номер моего последнего заявления 7813-5266 от 30.08.17, отв. сотрудник Г-нко Е.И. ID клиента 45419135.

В последние числа августа обратилась в отделение банка Русский стандарт в г.Барнауле по пр.Ленина 92/28 за предоставлением кредита. Сотрудница банка при процедуре оформления пояснила, что нужно оформить обязательно дебетовую карту Банк в кармане, якобы туда будет перечислена сумма кредита после одобрения, при этом заявление и анкета оформлялись сотрудницей в единственном экземпляре. После закономерного вопроса сотрудница ответила, что мне это не нужно, а когда будет оформляться кредит, тогда мне на руки выдадут мой экземпляр, опять же после одобрения. Также сотрудница пояснила, что плата за обслуживание карты не взимается первые два месяца, а при желании я могу закрыть счет обслуживающий карту и саму карту в любое удобное для меня время, что мне подтвердили слово в слово после звонка на горячую линию.Читая заполненные сотрудницей анкету и договор на карту вижу, что там написано, что плата взимается начиная со второго месяца, на что сотрудница пояснила, что если я закрою ее в течение второго месяца, то плату не успеют начислить, в заполненных документах все время идет ссылка на условия и тарифы, но таковые на руки не выдаются. После моей просьбы была распечатана куцая малоинформативная бумажка и мне предложено самой ознакомиться с ними на сайте, затем т.к. карта неименная мы позвонили на горячую линию, чтоб сформировать пин-код, затем зачем то прошли к банкомату и активировали карту, при этом сотрудница прогнала через банкомат какую то " свою тысячу".В итоге: в кредите мне отказали и слава Богу (НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ, потому как обманывать начинают только ты зашел, а самое интересное - когда я придя домой стала смотреть эти самые условия обслуживания карты, то обнаружила, что закрыть можно счет карты в любое удобное для меня время, НО ПОДАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЗА 60! ДНЕЙ. т.е. сотрудница мало того, что навязала услугу но и намеренно исказила информацию. При обращении за разъяснениями о плате за обслуживание и умолчала о сроке подачи заявления тоже намеренно с целью незаконного обогащения за счет начисляемой, начиная со второго месяца держания дебетовой карты Банк в кармане, платы за обслуживание. Прошу избавить меня от навязанной мне карты Банк в кармане и счета к ней, а так же от платы за их обслуживание.

В последние числа августа обратилась в отделение банка Русский стандарт в г.Барнауле по пр.Ленина 92/28 за предоставлением кредита. Сотрудница банка при процедуре оформления пояснила, что нужно оформить обязательно дебетовую карту Банк в кармане, якобы туда будет перечислена сумма кредита после одобрения, при этом заявление и анкета оформлялись сотрудницей в единственном экземпляре. После закономерного вопроса сотрудница ответила, что мне это не нужно, а когда будет оформляться кредит, тогда мне на руки выдадут мой экземпляр, опять же после одобрения. Также сотрудница пояснила, что плата за обслуживание карты не взимается первые два месяца, а при желании я могу закрыть счет обслуживающий карту и саму карту в любое удобное для меня время, что мне подтвердили слово в слово после звонка на горячую линию.Читая заполненные сотрудницей анкету и договор на карту вижу, что там написано, что плата взимается начиная со второго месяца, на что сотрудница пояснила, что если я закрою ее в течение второго месяца, то плату не успеют начислить, в заполненных документах все время идет ссылка на условия и тарифы, но таковые на руки не выдаются. После моей просьбы была распечатана куцая малоинформативная бумажка и мне предложено самой ознакомиться с ними на сайте, затем т.к. карта неименная мы позвонили на горячую линию, чтоб сформировать пин-код, затем зачем то прошли к банкомату и активировали карту, при этом сотрудница прогнала через банкомат какую то " свою тысячу".В итоге: в кредите мне отказали и слава Богу (НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ, потому как обманывать начинают только ты зашел, а самое интересное - когда я придя домой стала смотреть эти самые условия обслуживания карты, то обнаружила, что закрыть можно счет карты в любое удобное для меня время, НО ПОДАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЗА 60! ДНЕЙ. т.е. сотрудница мало того, что навязала услугу но и намеренно исказила информацию. При обращении за разъяснениями о плате за обслуживание и умолчала о сроке подачи заявления тоже намеренно с целью незаконного обогащения за счет начисляемой, начиная со второго месяца держания дебетовой карты Банк в кармане, платы за обслуживание. Прошу избавить меня от навязанной мне карты Банк в кармане и счета к ней, а так же от платы за их обслуживание.

Когда то банк запустил совместный продукт с Почтой России, Почтовую карту. Отличная дебетовка была в свое время. Сейчас ее уже не выдают, а жаль...Долгое время использовал ее для межбанковских переводов, а так же в этом банке у меня небольшой вклад. Но срок карты подходит к концу и озаботился поиском чего то подобного.. Банк от моего места пребывания далеко и мне было важно, чтобы максимальное количество операций я мог проводить сам через интернет банк...в том числе быстро завести-вывести деньги. Нужна была дебетовка бесплатная в обслуживании и с дешевым межбанком. Добрые люди тут, на Банки.ру, подсказали, что такая карта есть, называется  БритишАирвэй. Попытался заказать на сайте, потом в интернет-банке, но о в выпадающем окошке не было моего города. На горячей линии подтвердили, что в Улан-Удэ ее не выдают...  Обидно, понимаешь...Какая то дискриминация получается по месту проживания. Типа, за МКАДом жизни нет.. На следующий день перезвонили и заверили, что карту пришлют в отделение моего города, а через час перезвонили извинились, нет, в ваш город карты не высылаем..Вдвойне обидно...дали и тут же обломили...Ну и написал я тут представителю банка в личку, Маннановой Регине. И через неделю карту получил. Работники отделения сами удивились, такую карту увидели впервые. Оцениваю работу представителя банка на 5. Так как благодаря ей получил услугу, которую в офисе банка, в нашем городе получить невозможно. Что касается офиса, то обслуживание сегодня мне понравилось. Быстро, профессионально и супервежливо. Буду сотрудничать и дальше. Регина, Вам отдельное спасибо. Очень выручили.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения на улице Ленина, 52: Кирдячкиной Юлии Николаевне менеджеру-консультанту и руководителю отделения Яне Андреевне Тюстиной. Внимательность, индивидуальный подход, работа со всеми нюансами клиента, редкий профессионализм в современном пространстве, который доставил просто удовольствие не только от решенного вопроса с банком (решенного на УРА, с учетом интересов и потребностей), но и от удовольствия наблюдать за слаженностью и оперативностью работы сотрудников. К проблеме клиентоориентированности сотрудников правильный руководитель относится серьезно, потому что понимает она влияет на успешность, процветание и пр. Сотрудники данного отделения настроены понять ожидания клиента и оправдать их. Команда! Спасибо! С уважением, Вероника

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения на улице Ленина, 52: Кирдячкиной Юлии Николаевне менеджеру-консультанту и руководителю отделения Яне Андреевне Тюстиной. Внимательность, индивидуальный подход, работа со всеми нюансами клиента, редкий профессионализм в современном пространстве, который доставил просто удовольствие не только от решенного вопроса с банком (решенного на УРА, с учетом интересов и потребностей), но и от удовольствия наблюдать за слаженностью и оперативностью работы сотрудников. К проблеме клиентоориентированности сотрудников правильный руководитель относится серьезно, потому что понимает она влияет на успешность, процветание и пр. Сотрудники данного отделения настроены понять ожидания клиента и оправдать их. Команда! Спасибо! С уважением, Вероника

Ситуация: на небольшое время просрочил платеж по кредиту. В итоге банк стал звонить на номер человеку, которого я даже не знаю. Это сосед в доме, где я прописан. В ответ на мою жалобу банк быстро удалил номер из анкеты (со слов банка удалил) и сказал, мол я сам его ставил. То же самое ответили и после того, как я написал жалобу в Роскомнадзор - по итогам расследования банк ответил, что номер я оставил сам, когда заполнял анкету.Теперь внимание вопрос: как это я оставил номер, которого не знаю? Где этот номер в моей анкете? Почему его там нет? Почему нет никаких документов о том, что я его оставлял? 

Последние 2 года постоянная проблема с оплатой. Деньги на карту переводятся или за день до срока или в день платежа. Судя по информации СМС и интернет банков деньги поступают на счет мгновенно, но появляется какая-то заблокированная сумма и на следующий день нате Вам - штраф. Сотрудники Владимирского отделения утверждают, что деньги на счет не поступили, хотя все подтверждено в СМС. И хоть об стенку бейся - ничего не докажешь. Придется поднимать все выписки и обращаться в органы. Банк ужасный, работают в своё благо, а на клиента им наплевать.

Последние 2 года постоянная проблема с оплатой. Деньги на карту переводятся или за день до срока или в день платежа. Судя по информации СМС и интернет банков деньги поступают на счет мгновенно, но появляется какая-то заблокированная сумма и на следующий день нате Вам - штраф. Сотрудники Владимирского отделения утверждают, что деньги на счет не поступили, хотя все подтверждено в СМС. И хоть об стенку бейся - ничего не докажешь. Придется поднимать все выписки и обращаться в органы. Банк ужасный, работают в своё благо, а на клиента им наплевать.

История длиться месяцев 5! Погасила все кредиты в их банке досрочно, все закрылось, просрочек не было, и ТУТ я пытаюсь взять 60 000 рублей и мне ОТКАЗ!!!!!! Пытаюсь через месяц, опять отказ Т.е? платишь, досрочно, закрываешь кредитные карты досрочно, и ФИГ тебе еще кредита! Через интернет-банк, через оператора везде отказ!

Выражаю Благодарность сотруднику группы судебного взыскания Банка Русский Стандарт Жосовой Екатерине Сергеевне за оказанную помощь в решении моей проблемы, связанной с обязательствами перед банком. Сотрудник с понимаем отнесся ко мне, мы нашли компромисс, который позволил нам урегулировать отношения с банком. В настоящее время продолжаю активно сотрудничать с Екатериной и оставаться клиентом вашего банка. Спасибо еще раз!

Выражаю Благодарность сотруднику группы судебного взыскания Банка Русский Стандарт Жосовой Екатерине Сергеевне за оказанную помощь в решении моей проблемы, связанной с обязательствами перед банком. Сотрудник с понимаем отнесся ко мне, мы нашли компромисс, который позволил нам урегулировать отношения с банком. В настоящее время продолжаю активно сотрудничать с Екатериной и оставаться клиентом вашего банка. Спасибо еще раз!

Выражаю Благодарность сотруднику группы судебного взыскания Банка Русский Стандарт Жосовой Екатерине Сергеевне за оказанную помощь в решении моей проблемы, связанной с обязательствами перед банком. Сотрудник с понимаем отнесся ко мне, мы нашли компромисс, который позволил нам урегулировать отношения с банком. В настоящее время продолжаю активно сотрудничать с Екатериной и оставаться клиентом вашего банка. Спасибо еще раз!

Банк русский стандарт – подлецы и мошенники! 7 августа 2017г. Мне приходит сообщение в вконтакте от моего знакомого с вопросом что у меня случилось. Он переслал мне сообщение от фейкового аккаунта в котором говорилось «я пишу по поводу Ша.. Н.. Н.. (то есть меня) удалось ему решить свои проблемы?». Я в непонятках написал этому фейку с требованием выйти на телефонную связь. Конечно остается большой вопрос, почему не написали мне напрямую или не позвонили, когда у меня даже номер в сети вывешен в общий доступ. В общем я написал свой номер в сообщении. Мне перезвонили с номера +79996296406 и стали говорить про какие-то долги. Зная, что у меня нет долгов ни перед каким банком я стал требовать полную информацию. Только через 10 минут общения на повышенных тонах и доказывания, что со мной разберется суд, сказали, что они что-то типа коллекторов и работают по заказу банка русский стандарт. Я попросил вывести меня на сотрудника банка, ответственного по якобы моей задолженности. Мне перезвонила Ольга с номера +79206202879 и сказала, что является ответственной по проблемным клиентам банка. Долго она наезжала на меня что бы я отдал деньги, иначе будет мне совсем плохо, но потом как оказалось, что есть мой полный теска, проживающий в другом городе и понятно, дата рождения и паспорт тоже другие, но кого это интересует!? Данный сотрудник банка русский стандарт сделала вид что зафиксировала заявку по поводу ошибки и мол «что вам еще надо, до свиданья». Никаких извинений за наезд и травлю никто не принес. Хрен с ними, нервы попортили мне, гады… Опрометчиво подумал я что на этом все) 5 сентября мне звонит сотрудник Ольга (да да, еще одна:)) и сходу атакует по поводу долга. Я попытался донести до нее информацию, что я не тот, кто вам нужен, на что ответ «Вы Ш. Н. Н,?» -Да «Тогда оплатите долг!». То есть понятие «ТЕСКА» банку русский стандарт не знакомо, другие данные им не нужны. Признаться, спустя несколько повторов данного диалога я перешел на крепкое русское словцо, после чего данная дама отключилась, сказав, что позже перезвонит. Я сразу же позвонил на горячую линию банка. Я рассказал всю историю начиная с подлой дискредитация в соцсетях, сотрудники сделали вид что поняли проблему, и попытали извиниться, но очередное призрачное фиксирование жалобы мне не вселяет надежды. Мораль: Банк русский стандарт класть хотел на претензии и жалобы. Активно пользуется гнилыми методами выманивания долгов, дискредитируя вас в глазах друзей и родственников. Работает с коллекторами и запугивает судом, совершенно не слыша вас. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ОТНОШЕНИЙ! Есть вопросы? Я Ш-н Николай Николаевич г. Краснодар ищите в ВК.

7 августа 2017 г. Мне приходит сообщение в вконтакте от моего знакомого с вопросом, что у меня случилось. Он переслал мне сообщение от фейкового аккаунта, в котором говорилось: «Я пишу по поводу Ша.. Н.. Н.. (то есть меня) удалось ему решить свои проблемы?». Я в непонятках написал этому фейку с требованием выйти на телефонную связь. Конечно остается большой вопрос, почему не написали мне напрямую или не позвонили, когда у меня даже номер в сети вывешен в общий доступ. В общем я написал свой номер в сообщении. Мне перезвонили с номера +7999*****06 и стали говорить про какие-то долги. Зная, что у меня нет долгов ни перед каким банком, я стал требовать полную информацию. Только через 10 минут общения на повышенных тонах и доказывания, что со мной разберется суд, сказали, что они что-то типа коллекторов и работают по заказу банка Русский Стандарт. Я попросил вывести меня на сотрудника банка, ответственного по якобы моей задолженности. Мне перезвонила Ольга с номера +7920*****79 и сказала, что является ответственной по проблемным клиентам банка. Долго она наезжала на меня, чтобы я отдал деньги, иначе будет мне совсем плохо, но потом как оказалось, что есть мой полный тезка, проживающий в другом городе и понятно, дата рождения и паспорт тоже другие, но кого это интересует!? Данный сотрудник банка Русский Стандарт сделала вид, что зафиксировала заявку по поводу ошибки и мол «что вам еще надо, до свиданья». Никаких извинений за наезд и травлю никто не принес.Нервы попортили мне... Опрометчиво подумал я, что на этом все) 5 сентября мне звонит сотрудник Ольга (да да, еще одна ) и сходу атакует по поводу долга. Я попытался донести до нее информацию, что я не тот, кто вам нужен, на что ответ «Вы Ш. Н.Н.?» -Да «Тогда оплатите долг!». То есть понятие «ТЕЗКА» банку Русский Стандарт не знакомо, другие данные им не нужны. Признаться, спустя несколько повторов данного диалога я перешел на крепкое русское словцо, после чего данная дама отключилась, сказав, что позже перезвонит. Я сразу же позвонил на горячую линию банка. Я рассказал всю историю начиная с подлой дискредитация в соцсетях, сотрудники сделали вид, что поняли проблему, и попытали извиниться, но очередное призрачное фиксирование жалобы мне не вселяет надежды. Мораль: Банку Русский Стандарт наплевать хотел на претензии и жалобы. Активно пользуется недобросовестными методами выманивания долгов, дискредитируя вас в глазах друзей и родственников. Работает с коллекторами и запугивает судом, совершенно не слыша вас. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ОТНОШЕНИЙ! Есть вопросы? Я Ш-н Н.Н. г. Краснодар.