27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Прусакову Андрею Александровичу за помощь и понимание при оформлении реструктуризации кредитов. Я неработающая пенсионерка и долгое время не могла погасить кредитные карты, находилась в безвыходной ситуации, но отзывчивость и внимательность данного сотрудника, помогла мне найти выход из данного конкретного случая, я оформила реструктуризацию кредитов.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о сервисе РСБ для держателей дебетовых карт. Я давно являюсь клиентов банка, несколько лет назад мне выпустили карту «Банк в кармане голд промо», которой я регулярно пользовалась, при том, что ее годовое обслуживание стоит 3 000 р.В мае 2018 года я возвращалась из загран. командировки, в аэропорту Шереметьево у меня украли карту и сняли с нее 7 000 р., оплачивались покупки в интернет магазине, при этом банк не запросил код подтверждения данных операций, всего было совершено 6 или 7 операций на разные суммы, при этом мнене позвонили из службы безопасности и не поинтересовались, почему я что-то покупаю во Вьетнаме, на суммы от 300 до 3 000 рублей.После возвращения домой, я обратилась в отделение банка и написала заявление на проверку и отмену операций. Срок, который был озвучен сотрудником 30 календарных дней (но обычно быстрее), сказали, что со мной свяжутся. Месяц мне никто не звонил и не писал, я сама позвонила в КЦ, мне сказали, что в моем случае срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней, со мной свяжутся. В итоге прошло 2 месяца, мне никто ни разу не позвонил, я снова обратилась в банк, теперь мне говорят, что сроки для таких ситуаций не лимитированы. При этом карту мне не перевыпустили, т.к. банк их больше не выпускает, и никто похоже не собирается возвращать мне деньги, которые были украдены, по сути, из-за отсутствия должной безопасности со стороны банка.Нужно ли говорить о том, насколько по-хамски ведут себя сотрудники РСБ в случае просрочки платежа по кредиту, хотя бы на 1 день, настолько же они безразличны к проблемам клиента.В заключении скажу, что пользовалась услугами банка много лет, в т.ч. проводила через них часть зп, в связи с удобством интернет банка, но сейчас ушла в альфу, как раз по причине безопасности средств на счетах и более лояльного отношения к клиенту.

Не могу больше терпеть. Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет.Прокол номер 1: Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%?- Хочу, - отвечаю.Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку.Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята.Еще через 10 минут с номера +790301***74:- Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.- Спасибо, ваша заявка принята.Дежа вю.Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование?- Д...да-а, - неуверенно отвечаю я.- Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых...- Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование?- Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику.Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил:- Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега.- Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила.Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены.Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я.Прокол номер 2.Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял.Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать.Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования)2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля.Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Не могу больше терпеть. Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет.Прокол номер 1: Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%?- Хочу, - отвечаю.Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку.Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята.Еще через 10 минут с номера +790301***74:- Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.- Спасибо, ваша заявка принята.Дежа вю.Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование?- Д...да-а, - неуверенно отвечаю я.- Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых...- Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование?- Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику.Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил:- Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега.- Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила.Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены.Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я.Прокол номер 2.Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял.Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать.Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования)2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля.Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Не могу больше терпеть.  Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет. [u]Прокол номер 1: [/u] Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%? - Хочу, - отвечаю. Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку. Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.  - Спасибо, ваша заявка принята. Еще через 10 минут с номера +790301***74: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята. Дежа вю. Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование? - Д...да-а, - неуверенно отвечаю я. - Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых... - Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование? - Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику. Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил: - Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега. - Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила. Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены. Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я. [u]Прокол номер 2.[/u] Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял. Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать. Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования) 2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля. Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Здравствуйте. Научите кассира Г-севу А.В., в отделении Чёрная речка г. Санкт-Петербурга, работать с валютой и производить корректные зачисления на мультивалютные карты. Спасибо.

Добрый день. На данный момент борюсь с погашением кредита. В июне месяце совершила звонок в банк, для уточнения суммы последнего платежа, на что услышала ответ оператора, что задолженность у меня в три платежа. Далее сообщается, что мой счет заблокирован судебными приставами ещё в апреле месяце. Банк мне не сообщал об этом, и я была не в курсе, что оказывается у меня уже не прошло два платежа, суммы которых были закинуты на счет (чеки сохранены). Далее пытаюсь разобраться с судебными приставами, которые отвечают на заявления о снятии ареста по регламенту. Так как судебные приставы находятся в г. Иркутске, а я проживаю в г. Санкт-Петербурге (где собственно был и взят кредит) быстро разобраться не получается, по средством электронной переписки я добиваюсь постановления о снятие ареста. Работа судебных приставов оставляет, конечно, желать лучшего, так как данное постановление они отправляли в иркутское отделение банка, для чего - непонятно, видимо им не известно о порядках отправки всех таких писем на юридический адрес банка.  Далее по звонкув банк я попадаюсь на хорошего оператора, который сообщает, что данное постановление нужно отправить в Москву, а в отделение банка в г. Санкт-Петербург мне не помогут, хотя ранее мне говорили придите с этой бумагой в банк. Так как в летний период у меня были запланированы поездки, и меня не было в стране, письмо было отправлено в Москву с запозданием 07.07 и через неделю по трек-номеру почты России 13.07 оно было получено адресатом. Далее уже неделю пытаюсь выяснить, когда зарегистрируют данное постановление. Операторы просят для проверки номер постановления, которого в постановление не указано. По звонку судебным приставам узнаю, что все есть в отправленной бумаге, больше информации у них нет. На данный момент пытаюсь понять, кто не прав и как добиться правды и закрыть уже кредит! Также банк мне портит кредитную историю, что чревато отказом в потребительском кредите, который запланирован на следующий год. На данный момент претензия к банку, что два месяца не сообщали мне о непогашении платежей по кредиту. Если были бы звонки от банка, то решить эту проблему бы смогла раньше и просрочек было бы меньше. Я понимаю ответственность по просрочке, так как это мои проблемы с судебными приставами (на которых также написана жалоба, о их исках и арестах мне не было известно), но всегда думала что банк уведомляет о просроченных платежах оперативней. Когда у меня была кредитная карта, то о просрочке в 30коп банк мне звонил каждое утро.

Добрый день. На данный момент борюсь с погашением кредита. В июне месяце совершила звонок в банк, для уточнения суммы последнего платежа, на что услышала ответ оператора, что задолженность у меня в три платежа. Далее сообщается, что мой счет заблокирован судебными приставами ещё в апреле месяце. Банк мне не сообщал об этом, и я была не в курсе, что оказывается у меня уже не прошло два платежа, суммы которых были закинуты на счет (чеки сохранены). Далее пытаюсь разобраться с судебными приставами, которые отвечают на заявления о снятии ареста по регламенту. Так как судебные приставы находятся в г. Иркутске, а я проживаю в г. Санкт-Петербурге (где собственно был и взят кредит) быстро разобраться не получается, по средством электронной переписки я добиваюсь постановления о снятие ареста. Работа судебных приставов оставляет, конечно, желать лучшего, так как данное постановление они отправляли в иркутское отделение банка, для чего - непонятно, видимо им не известно о порядках отправки всех таких писем на юридический адрес банка.  Далее по звонкув банк я попадаюсь на хорошего оператора, который сообщает, что данное постановление нужно отправить в Москву, а в отделение банка в г. Санкт-Петербург мне не помогут, хотя ранее мне говорили придите с этой бумагой в банк. Так как в летний период у меня были запланированы поездки, и меня не было в стране, письмо было отправлено в Москву с запозданием 07.07 и через неделю по трек-номеру почты России 13.07 оно было получено адресатом. Далее уже неделю пытаюсь выяснить, когда зарегистрируют данное постановление. Операторы просят для проверки номер постановления, которого в постановление не указано. По звонку судебным приставам узнаю, что все есть в отправленной бумаге, больше информации у них нет. На данный момент пытаюсь понять, кто не прав и как добиться правды и закрыть уже кредит! Также банк мне портит кредитную историю, что чревато отказом в потребительском кредите, который запланирован на следующий год. На данный момент претензия к банку, что два месяца не сообщали мне о непогашении платежей по кредиту. Если были бы звонки от банка, то решить эту проблему бы смогла раньше и просрочек было бы меньше. Я понимаю ответственность по просрочке, так как это мои проблемы с судебными приставами (на которых также написана жалоба, о их исках и арестах мне не было известно), но всегда думала что банк уведомляет о просроченных платежах оперативней. Когда у меня была кредитная карта, то о просрочке в 30коп банк мне звонил каждое утро.

16.07.2018 находясь в банкоматной зоне ко мне подошел Очев Евгений и предложил кредитную карту "Платина"Евгений был вежлив, внимателен, корректен, терпим, оперативно и доступно отвечал на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Евгений доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Евгений Очев знающий специалист и учтив к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами бака.

Добрый день, мы с супругом являемся клиентами Банка Русский Стандарт более 10 лет. В связи с переездом на новое место жительство в семье возникли финансовые трудности. По кредитной карте вышли на задолженность и некоторое время не оплачивали долг. Хочу выразить огромную благодарность за содействие и понимание Кадыровой Марият Халидовне,она грамотный и опытный сотрудник банка. На первом этапе Марият предложила программу, по которой нам приостановили начисление штрафов и пеней. Мы стали оплачивать ежемесячно по графику и все это время  общались с Марият по телефону. Через несколько месяцев нам поступило уникальное предложение - амнистия долга, нам было нужно внести половину суммы задолженности единым платежом. Мы незамедлительно согласились с этой программой, ведь это очень выгодно! Мы внесли денежные средства и закрыли лицевой счет. Еще раз хочу сказать огромное СПАСИБО Марият Халидовне за участие в решении нашей проблемы.

Являюсь клиентом данного банка больше 10 лет. Всегда были своевременной оплаты без просрочек. Проблема возникла в последние три месяца. Предчувствие эту ситуацию в течение последнего полугода я подавала четыре заявления о реструктуризации, как выяснилось теперь ни одного из этих заявлений не видно как будто они не были поданы. Ранее с этим не сталкивалась, что надо брать копию я не знала. Теперь сотрудники разводят руками, улыбаются и говорят - ничего не знаем. Куда деваются это заявление, почему они не доходят до банка - неизвестно. Если бы это была ситуация рассмотрена вовремя, возможно бы не дошло до нынешнего конфликта. Уточню, когда я сегодня подавала ниже приложенное заявление в банк, сотрудница на меня так посмотрела, как будто я прошу оплатить свой кредит, а не дать мне копию данного заявления. Ещё уточню в приданом долги в 380 000 мне предлагают реструктуризацию по 7 000 в месяц на 15 лет!!! Ребята, но вы извините я же не квартиру в ипотеку покупаю. Я не отказываюсь выплачивать, но давайте найдём Разумное решение всё-таки клиент вашего банка больше 10 лет, положительный клиент.А теперь заявление, которое предоставила в банк: Я Б. В.Н., проживающая город Красноярск Являюсь заемщиком в банке Русский Стандарт. Ближайшее время не смогу исполнить кредитные обязательства по следующим причинам.Отец ребенка, содержавший семью материально, уехал в другой город и уже три месяца финансово не помогает. Я Воспитываю одна ребенка возраст 1 год 3 месяца. В таком возрасте даже в детский сад не берут. Работа на данный момент отсутствуют и огромное проблема устроиться с малышом на руках. Со стороны К сожалению родственников друзей не имею, чтобы материально помогли. В ближайшее время я планирую устроиться на работу и выплачивать задолженность. Прошу банк расторгнуть договор в одностороннем порядке определить сумму задолженности Для дальнейшего погашения. При устройстве на работу обязуюсь гасить задолженность по мере своей финансовой возможности. Электронная почта и телефон в заявлении указаны. Также приложена копия свидетельства о рождении ребенка и копия трудовой книжки. Надеюсь, банк пойдет на уступки, чтобы найти взаимовыгодное решение.

Я являюсь клиентом Банка «Русский Стандарт» уже долгое время. Двадцать восьмого февраля 2018 года посетил отделение банка, Дополнительный офис«Белорусский», для получение кредита. Хочу выразить благодарность сотруднице, указанного выше отделения банка, Медведевой Зинаиде за вежливое, доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту. Она подробно и ЧЕСТНО осведомила меня обо всех тонкостях и деталях получения и погашения кредита. Побольше бы таких сотрудников! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым именно данное отделение Банка «Русский Стандарт»! Большое спасибо.

14.07.18 решил взять кредит. Брал в ДНС у представителя банка Русский Стандарт, все было хорошо, кредит одобрили, но подключили 2 совершенно не нужные мне услуги, смс-оповещение и страхование жизни, на мои просьбы не включать их в договор, представитель банка сказал, что отключить он их не может, так как они автоматически включены и ничего с этим не поделать, сказал лишь, что я могу съездить в представительство банка в моем городе и уже там отключить эти услуги, настроение уже было испорчено и покупка не приносила мне столько счастья как предполагалось. Я согласился и взял кредит с условием того, что мне придется куда-то ехать (хотя я мог этого не делать, если бы сотрудники работали добросовестно). Я съездил в сам банк, сотрудница довольно быстро отключила смс-оповещение и сказала, что не может ничего сделать со страховкой жизни и дала номер страховой компании, я позвонил, рассказал всю ситуацию, на что мне сказали, я должен написать отказную, приложить к ней свой паспорт и отправить почтой России на указанный адрес в договоре, и ничем она помочь мне больше не может. Столько хлопот, чего можно было избежать в самом начале.Мораль такова: прежде чем брать кредит в этом банке (чего крайне не советую) убедитесь, что сотрудник отключил все функции, которые вам не нужны, а если говорит, что отключить их не может, то проще найдите тот банк который сможет.Настроение испорчено. Спасибо Русский Стандарт! Всем добра.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам доп. офиса «Братиславский» (г. Москва) Аракелян Г.А. и Савковой Е. за добросовестную работу и качественное обслуживание!9 июля 2018 года в 20:30 я зашел в доп. офис «Братиславский» (г. Москва) для закрытия 2-х вкладов и оформления 2-х новых вкладов. Офис работал до 21:00, т.е. у меня на выполнение всех моих операций было полчаса. В результате долгой работы и ошибок в системе банка (в подробности углубляться не буду, т.к. а) я в этом не до конца все понимаю; б) отзыв не об этом, иначе бы оценка стояла бы 2 к закрытию офиса, я не успел оформить вклады.Моя ситуация усугублялась тем, что на следующий день я уезжал в командировку и оформить вклады смог бы только через неделю, а следовательно потерял бы часть денег (процентов). После моей просьбы оформить мне вклады именно в тот день (9 июля), сотрудники Аракелян Г.А. и Савковой Е. согласились пойти мне навстречу и просидели со мной до 21:30 (+30 минут после окончания рабочего дня) и дооформили мои вклады. За что я им безмерно благодарен! Благодаря таким сотрудникам, Банк не потерял клиента, т.к. я уже был готов забрать деньги и открыть вклад в другом банке.

Много писать не буду, опишу коротко. Пришел в офис, узнал у консультанта - сколько нужно внести на карту, чтобы закрыть долг, внес на 50 р. больше (сумма не большая была), пару раз списали по 50 коп. за какое-то страхование (внимание не обратил), через 2 месяца оштрафовали на 700 рублей за долг в 50 р. по СМС информированию. Самое интересное, что смс-ки с долгом и предупреждением о штрафе не было. И это не первый мой опыт, когда банк списывает втихаря деньги.

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать СПАСИБО сотруднику из г.Кемерово Егору Егоровичу. Он грамотно сумел объяснить правила кредитования, дал понять, куда идут мои платежи. Он согласовал план погашения моей задолженности. Оказывается, все неустойки можно отменить. Достаточно просто встать в график и внести пропущенный платеж. Огромное спасибо Егору и банку за понимание ситуации и человеческое отношение.