26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Я хочу рассказать Вам свою историю и предупредить тех людей, которые ничего не понимают в кредитах, ни за что не берите кредитных карт, если не хотите так глупо, как я, попасть на деньги. Моя история такова, я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, и у меня всегда было к нему положительное отношение, но когда я очередной раз открыла там вклад, мне через некоторое время позвонили и предложили кредитную карту на выгодных условиях. Так как я всегда живу по своим средствам и никогда не брала кредиты, я сразу же отказалась от этой карты, но сотрудник банка очень настойчиво меня уверял во многих положительных моментах этой карты: кредит на карте 75 000 рублей, пополнение карты бесплатно, отличный кеш бэк, льготный период 55 дней. И я согласилась, думая о том, что кредитными средствами пользоваться не буду, буду класть свои средства, оплачивать покупки, и мне будет начисляться кеш бэк. И так как пополнение этой карты из других банков без комиссии, я подумала - как хорошо, не надо каждый раз ездить в доп офис, чтобы пополнять свою дебетовую накопительную карту банк в кармане, буду свою зарплату сразу перечислять бесплатно, не теряя время на кредитную карту, а с нее на банк в кармане.Шли дни, я иногда пополняла эту карту своими средствами, чтобы не дай бог влезть в ту сумму, которая давалась на карте, делала незначительные покупки своими же вложенными средствами, всегда смотрела в мобильном приложении, чтобы 75 000 были на месте. И вот на днях решила пополнить карту банк в кармане, перевела две свои зарплаты с карты Сбербанка на кредитную и так как была через несколько дней рядом с офисом Банка Русский Стандарт решила, что сниму свои деньги через банкомат и через банкомат тут же пополню карту банк в кармане, все сделала и пошла счастливая домой. А еще через некоторое время придя в офис Домодедовский и решив закрыть кредитную карту, так как я подумала, что редко ей пользуюсь, и она мне не нужна выясняется, что мне каким-то чудным образом без моего ведома был увеличен кредит на 135 000 рублей, и я, чтобы закрыть карту, должна погасить долг 60 000 тысяч. Согласитесь, это не очень маленькие деньги, и это еще не считая процентов, которые с меня снимались, когда я снимала свои же деньги через банкомат. Здесь ладно, я такая тупая, невнимательно прочитала договор мелким шрифтом, где написано, что за снятие денежных средств через банкомат взимается коммисия - это я могу принять, но то, что я должна отдать 60 000 тысяч за то, что мне повысили кредитный лимит - это уже верх моего понимания, и еще наверняка начислены проценты. В общем, развели меня как лоха, а еще обидней, что я эти деньги даже не брала у них на какие-либо покупки, вот так я подарила банку более 70 000 рублей, так как я погасила 60 000, которые якобы должна плюс проценты за снятие денег через банкомат. И еще неизвестно, сколько надо будет еще заплатить, чтобы закрыть эту злосчастную карту.Соответственно теперь в сторону этого банка мне смотреть даже не хочется. Получается, что в этом банке специально заманивают людей хорошими условиями, только про невыгодные рассказать забывают, и люди попадают на деньги.А еще прочитав отзывы людей понимаешь, что даже если ты написал заявление на закрытие карты - нет гарантии, что твое заявление примут к сведению и потом не окажется, что ты все еще должен этому банку. В общем, отношение мое к этому банку в корне изменилось и больше нет желания размещать там свои вклады.

Добрый день!Решив проверить состояние счёта по карточному продукту "Банк в кармане Стандарт" к своему удивлению обнаружил, что остатка, вопреки ожиданиям, нет. Банк снизил остаток до нуля, списав с неё все деньги. Как отражено в истории операций комиссия была списана за ведение банковского счёта. Выяснилось, что банк действительно в одностороннем порядке установил подобное вознаграждение в свою пользу в размере 3 тысячи рублей, но когда именно - остаётся загадкой, ведь при заключении договора (2012 год) такого условия не было и обслуживание было абсолютно бесплатным, банк, тем временем, об изменении в условиях предоставления и обслуживания карт "Русский Стандарт" информацию до меня не довёл. Об изменении тарифов стало известно только спустя почти 2 недели после совершения самой операции (17.10.17).Я лишился возможности распорядиться собственными денежными средствами, размещёнными ранее в АО "Банк Русский Стандарт" и тихо им присвоенными себе, без какой-либо справочной информации и уведомлений. Я всегда был доволен качеством предоставляемых банком сервисов, но такой поворот омрачил наше сотрудничество. Прошу оказать содействие в урегулировании сложившейся ситуации.С уважением, Кирилл

Описываю свою ситуацию с кредитом в Банке Русский Стандарт. Я часто пользовался кредитными продуктами Банка, но все закрыты за исключением одного очень сложного, который сейчас описываю. Кредит 13.5 тысяч евро, брал, когда курс еще был 44-45 руб. и доход 2.5-3 тысячи евро в месяц. Но потом улетел курс и с работой начались проблемы. Стало очень сложно платить по кредиту и со временем вообще стал нарушать оплату и платить только проценты без тела и то с просрочками. Думал, что уже дело дойдет до суда, так как з.п. сейчас 1 000 евро и нет никаких дополн. доходов, а платеж по договору выше всей з.п. Скажу, что никаких звонков с угрозами из Банка не было вообще, звонки были, но всегда конструктивно обсуждали решение моей проблемы. В итоге нашли реальное для меня это решение, также платить проценты, но снизили часть платежа по самому кредиту, естественно с гарантией без просрочек с моей стороны. Очень помог Глух Константин Вячеславович (Ведущий специалист отдела по работе с проблемными активами), объективно рассмотрел все мои возможности, какие я могу производить платежи ежемесячно и предложил решение, которое подходит моей семье (жена и 2е детей). Сотрудник нацелен на результат, а не на галочку, что с клиентом поговорил и рассказал все его будущие проблемы. Отношение к клиентам доброжелательное, общение было абсолютно корректное. Советую Вам идти на открытый рабочий диалог с Банком Русский Стандарт и решение сложных моментов могут предложить сами сотрудники, так как никто не заинтересован подключать суды, коллекторов и прочие крайние меры. Если у кого-то есть вопросы - пишите, по возможности я отвечу. Удачи всем.

У меня был вклад в банке ""Русский стандарт" по его окончанию решила открыть новый, но положить не всю сумму предыдущего вклада, а его часть. Часть суммы я хотела получить наличными. Мне открыли новый вклад, на вопрос: "как мне получить часть моей суммы", мне сказали, что мы вам оформим новую карту, которая является абсолютно бесплатной, т.к. у меня имеется вклад! Это карта "Банк в кармане" В результате дома я обнаружила, что на моей карте нет 99 рублей. При обращении в кол-центр сообщили, что эта сумма взята за выпуск карты. Почему эту карту в банке позиционируют как абсолютно бесплатную? Сумма маленькая, но если посчитать скольким людям таким путем вручают эту карту цифры будут другие. Почему мне не предложили другой вариант получения суммы, а предложили этот как единственный вариант?

У меня был вклад в банке ""Русский стандарт" по его окончанию решила открыть новый, но положить не всю сумму предыдущего вклада, а его часть. Часть суммы я хотела получить наличными. Мне открыли новый вклад, на вопрос: "как мне получить часть моей суммы", мне сказали, что мы вам оформим новую карту, которая является абсолютно бесплатной, т.к. у меня имеется вклад! Это карта "Банк в кармане" В результате дома я обнаружила, что на моей карте нет 99 рублей. При обращении в кол-центр сообщили, что эта сумма взята за выпуск карты. Почему эту карту в банке позиционируют как абсолютно бесплатную? Сумма маленькая, но если посчитать скольким людям таким путем вручают эту карту цифры будут другие. Почему мне не предложили другой вариант получения суммы, а предложили этот как единственный вариант?

Давно пользуюсь услугами данного банка в отделении Сергиев Посал, отличное обслуживание, большое внимание к клиенту, приветливыми отлично обученный персонал) особенно хочу отметить Любовь Кретову - мастера своего дела! Всем рекомендую обращаться именно к ней - обязательно поможет по любому вопроса и все доступно объяснит!

Давно пользуюсь услугами данного банка в отделении Сергиев Посал, отличное обслуживание, большое внимание к клиенту, приветливыми отлично обученный персонал) особенно хочу отметить Любовь Кретову - мастера своего дела! Всем рекомендую обращаться именно к ней - обязательно поможет по любому вопроса и все доступно объяснит!

Сегодня пришла смс, которая заставила сначала понервничать изрядно, а потом просто разозлила сама ситуация. Просьба разъяснить, уважаемый Русский Стандарт, ибо времени сидеть в очереди в единственное отделение в городе у меня нет. Звонить - тоже.Итак, я являлась до недавнего времени клиентом банка 2 с небольшим года. Был у меня вклад. Его я забрала в этом месяце. Хотела закрыть дебетовую карту (которая выпускалась к нему), но в этом мне отказали, сказав, что она сама закроется (в июне следующего года истекает ее срок), что тоже странно, т.к. я не знаю, может условия по ней изменятся, и будет комиссия (сейчас годовое обслуживание - 0), а времени и желания отслеживать изменения на сайте у меня нет. Это вопрос номер раз.Вопрос номер два - как раз про смс. Из текста смс следует, что оказывается у меня есть кредитная карта (там указан так же окончание её номера и номер договора к ней), и что процент по ней снижен. Что это все значит? Я никогда не заказывала никаких кредитных карт в банке, не брала кредитов, и тем более у меня ее нет в наличии (а смысл смс в том, что она у меня уже есть на руках!). Разъясните мне, это что - какие-то дела банка с моими личными данными и оформление карт (и мало ли чего еще) втихую, или неудачный смс-спам?

Связался с этим замечательным банком. Открыл там дебетовую карту. Карту заблокировали без объяснения причин. Деньги не возвращают. Не могу уже три месяца вывести 82 000 рублей. В отделении банка писал много раз письма с просьбой вернуть средства, одни отписки в ответ. Такая же ситуация как минимум еще у троих человек, с которыми мы познакомились в отделении этого банка.  Для меня эта сумма является существенной. Я в отчаянии и не знаю что делать. У меня нет денег на юристов. Вообщем совет: никогда не связывайтесь с этим банком.

Связался с этим замечательным банком. Открыл там дебетовую карту. Карту заблокировали без объяснения причин. Деньги не возвращают. Не могу уже три месяца вывести 82 000 рублей. В отделении банка писал много раз письма с просьбой вернуть средства, одни отписки в ответ. Такая же ситуация как минимум еще у троих человек, с которыми мы познакомились в отделении этого банка.  Для меня эта сумма является существенной. Я в отчаянии и не знаю что делать. У меня нет денег на юристов. Вообщем совет: никогда не связывайтесь с этим банком.

В сентябре 2017 пришла в ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС «РЯЗАНЬ № 3» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» ул. Кольцова, д. 8 и написала заявление (обращение) на обезличивание моих данных. Попросила ПО на адрес фактического проживания. Перезвонила сотрудник Банка и сообщила, что они не могут обезличить мои данные, так как на мое имя Банком выпущены 2 карты, которые я на руки не получала. Они будут разбираться с этим вопросом, а пока нужно ожидать. Ответ не направлен и до их по мной не получен. Я до их пор могу зайти в ИБ и МБ, мои данные не уничтожены. Все кредиты и счета закрыта. Долг полностью погашен. Повторяю: Я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. В соответствии с требованиями статьи 21 Федерального закона «О персональных данных», требую уничтожить мои персональные данные в Банке "Рксский Стандарт". После уничтожения требую направить мне письменный ответ на адрес: г. Рязань, ул. Зубковой, д. 21, корпус *, кв. **, 390048.

В сентябре 2017 пришла в ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС «РЯЗАНЬ № 3» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» ул. Кольцова, д. 8 и написала заявление (обращение) на обезличивание моих данных. Попросила ПО на адрес фактического проживания. Перезвонила сотрудник Банка и сообщила, что они не могут обезличить мои данные, так как на мое имя Банком выпущены 2 карты, которые я на руки не получала. Они будут разбираться с этим вопросом, а пока нужно ожидать. Ответ не направлен и до их по мной не получен. Я до их пор могу зайти в ИБ и МБ, мои данные не уничтожены. Все кредиты и счета закрыта. Долг полностью погашен. Повторяю: Я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. В соответствии с требованиями статьи 21 Федерального закона «О персональных данных», требую уничтожить мои персональные данные в Банке "Рксский Стандарт". После уничтожения требую направить мне письменный ответ на адрес: г. Рязань, ул. Зубковой, д. 21, корпус *, кв. **, 390048.

В 2015 г. сотрудники банка стали заставлять сделать реструктуризацию, начали изводить звонками родственников и говорить, что в моих интересах это сделать, потому что у них очень плохой банк, а они мне могут помочь. Я сам никогда кредиты не брал, как в начале века взял телефон в кредит, прислали карту по почте, платил много лет, закрыл с переплатой. Начали вызванивать и просить прийти в банк срочно. Когда я приходил мне вручали карту без договора. Всегда находили повод, что надо прийти обязательно и так было трижды. Так как карты уже были выпущены на мое имя, я их брал, чтобы никто ими не воспользовался. В последний четвертый раз меня пригласили в отделение банка ул. Чайковского (сейчас отделение закрыто) и стали предлагать еще одну. Я отказался и меня заставили писать заявление об отказе под предлогом, что их сильно ругает начальство если клиент отказывается. Итак, я воспользовался тремя картами на свою беду и платил по несколько лет. Но всевозможные приписки, страховки, бешеный процент никогда не дают возможность погасить кредит по карте, это пожизненная кабала. После нескольких лет оплат по семейным обстоятельствам не смог больше платить. Сотрудники банка узнали, что у меня родился ребенок и начали угрожать жестокой расправой коллекторов над моей семьей. Я не мог этого допустить, т.к. у меня 80-ти летняя мать, вся больная. Старший сын в детстве страдал эпилепсией, жене во время беременности кололи инсулин, ребенок после рождения лежал в реанимации. И чтобы никого не убили и не довели до смерти, и отстали от родственников я решил сделать реструктуризацию. Сотрудник банка Ф-в Е.К. (+7988***24** или это номер Евгения А.) сказал, что это стоит 15 000. руб., и что у меня всего две карты, а третью я закрыл. А на вопрос как набежала такая сумма после нескольких лет платежей, он сказал, что вы пропустили платежи и набежали проценты, а я вам предлагаю спасение. Документы и выписки под любым предлогом уклонялся показывать, все время переводя разговор про коллекторов и их жестокость. Тридцать первого августа 2015 г. я пришел в банк заплатил 15 000 руб. и подписал договор реструктуризации. Ф-в Е.К. так умело и много говорил, что не давал возможности опомниться, показывал две таблицы, на 113 000 и 226 000, а договор выписывает на 566 000 рублей, а на вопрос - почему так много, он отвечал, что это же с процентами, при чем в реструктуризацию для удобства в махинации была вписана дебетовая карта с нулевым остатком. А 02.10.2016 г. в воскресенье по адресу моей жены, в последний день оплаты, приходит Максим Александрович (+7989***27**) и с моей фотографией идет по квартирам соседей, доходит до квартиры жены и рассказывает, что я должен и уже не плачу два месяца. А я в сентябре 2016 г. платил, и вручает требование выставленное на ноябрь 2016 г., и вообще он пришел потому что Центробанк дал им добро снизить мне процент и надо заключить новый договор. Я с ним связался и со мной стал разговаривать его начальник С-в А. С. (+7918***30**). Разговор свелся к тому, что надо срочно оплатить кредит. Я ответил, что у меня нет сегодня полной суммы, а есть всего 4 550 руб., на что он сказал чтобы я деньги привез ему, а остальные заплатит за меня Максим А.Я подъехал к банку специально внес деньги через банкомат, позвонил и сообщил, что я сделал, на что С-в мне ответил, что надо было ему наличными отдать, и что они внесут за меня остаток 15 000 руб. и я теперь должен им. Я вернул им 15 000 руб., они выдали мне чеки, но такая личная заинтересованность сотрудников банка удивила и насторожила меня. Четвертого октября 2016 г. я иду в банк и прошу выдать мне все выписки по всем моим счетам. Мне выдают три договора - № 41353690 –выплачен с переплатой, и два договора № 85502188 и № 96531857, входящих в состав реструктуризации 11.10.2016. Я прошу в банке выписку по договору реструктуризации и выписки по счетам на основании которых был создан договор № 116557791, сотрудница банка очень долго что-то ищет, распечатывает и несет на подпись начальнице Наталье, выходит рвет документы и говорит, что у вас должен быть свой. Я поднимаю свой договор и с ужасом понимаю, что я должен не 560 000 о которых мне твердил Ф-в, а почти 1 млн. 200 тыс. руб. и в договоре. реструктуризации есть договор № 91330978 на сумму 199 691,88 руб., который должен был быть закрыт по словам Ф-ва. 11.10.2016 г.Я звоню в колл-центр и мне сообщает оператор, что договор № 91330978 мне не принадлежит (запись есть). Первого ноября 2016 г.- за день до последнего срока оплаты начинаются звонки сотрудников банка на телефон жены, происходит скандал в результате чего звонит начальник службы безопасности банка из Ростова (Р.С. +7918***27**, +7928***22**) и жена рассказывает ему, что сами сотрудники платят за меня, что не предоставляют документы, что подложили чужой договор на 200 000 руб. о чем сказали в колл-центре, а деньги присвоили себе. Он не верит, называет ее неадекватной и хочет прослушать запись, потом видно вспоминает, что у них есть свой архив записей, прослушивает перезванивает и говорит, что в колл-центре уже говорят, что это ваш договор. А кульминацией вечера стал звонок С-ва А.С. (+7918***02**), который был в ярости и он заявил жене, что она состоит со мной в преступном сговоре, и является соучастницей преступления, что он ждет когда будет продана наша квартира и мы заплатим долг, а если мы этого не сделаем, то у нас заберут ее приставы и что там прописан малолетний ребенок и пожилая женщина это ничего не значит, т.к. по закону положено 8,5 метров на человека и мы должны продать машину чтобы заплатить ежемесячный платеж и завтра мы должны принести ему 290 000 руб.,т.к эти деньги мы взяли лично у него и тогда он закроет счет. А если мы этого не сделаем, то над всей нашей семьей и друзьями будут три месяца издеваться сотрудники банка, а потом он передаст нас коллекторам и тогда они с нами сделают такое, что он даже не хочет рассказывать.Далее он спросил в истерике: - И кто такой риск-офицер Г-в Д.А., который подписал ваш договор, может этого сотрудника давно уволили, а может вам вообще в другом месте договор составили? Третьего ноября 2016 г. я перечислил в банк 1000 руб. вместо 19190 руб. и решил разобраться в чем дело. Седьмого ноября 2016 г. я опять пришел в банк за выписками и оператор объявляет мне, что у меня не оплачено с декабря прошлого года (2015 г.), жена говорит, что значит будем вызывать полицию. Нас отправляют в кабинет начальника Натальи. Она выдает нам выписку по договора № 91330978 и выписку по реструктуризации. А на вопрос -почему нам оператор сказала, что мы не платим с декабря, ответила, что у них просто две базы .И сама вдруг говорит, что Г-в это просто так на всех договорах написано (это еще больше удивило, т.к. ее никто не о ком не спрашивал). Мы просим расторгнуть договор № 116557791, и спрашиваем про 290 000 руб., которые нам надо заплатить, Она удивляется и вызывает С-ва А. С. С-в начинает рассказывать, что это он имел ввиду, что за 290 000 руб. он заморозит счет. Потом был долгий монолог про то, что у нас нет прав расторгать договор и что их банк работает под прикрытием Центробанка в связке с полицией, опять про коллекторов и предложил нам еще полгода платить по 20 000 руб., а после этого договор сам закроется. Значит, уже за 120 000 руб. закроется договор на 1 млн. 200 тыс. руб. А на вопрос: - Если я являюсь постоянным клиентом, нельзя ли было сделать все по-человечески? С-в ответил:- Банку все равно какой вы там клиент и если взял, то отдай. И вдруг начал орать:- Что я скажу по селекторной связи, что вы платить не хотите? Затем он сказал, чтобы мы посмотрели на Ютубе как над нами будут издеваться коллекторы. Его спросили: - Что убивать будут? Он хитро улыбнулся и сказал: «Что все может быть!».Восьмого ноября 2016 г. я пишу заявление на предоставление мне копий договоров и выписок по ссудным счетам по всем договорам. Регистрационный № 2309-ОКП/13069 от 08.11.2016 г. Одиннадцатого ноября 2016 г. приходит письмо № РС-М0318/57229 на электронную почту из банка в ответ на жалобу в Центробанк. Пятнадцатого ноября 2016 г. я прихожу в банк за письмом, они объединяют письмо с моим заявлением и выдают мне три анкеты на получение карт, заявление на кредит телефона 2005 г., заявление на кредит в 5 000 руб. и договор реструктуризации. Значит, у них нет со мной договора. и на каком основании совершались все приписки и на каком основании заставляли сделать реструктуризацию? При детальном рассмотрении документов выданных нам Натальей оказалось, что выписка по договору № 91330978 имеет отличный лицевой счет от того, что указан в договоре реструктуризации и чеках по которым я платил по этому договору. У меня по документам лицевой счет 4081781011296937****, а на выписке лицевой счет 4081781050096937****. По заявление на предоставление мне копий договоров и выписок по ссудным счетам по всем договорам Регистрационный № 2309-ОКП/13069 от 08.11.2016 г. так до сих пор ничего не выдали. Также в выписке по договору №116557791 написано: перечисление денежных средств по реструктуризированному договору №127683343-246220,78 руб., перечисление денежных средств по реструктуризированному договору №102807132-120851,15 руб., перечисление денежных средств по реструктуризированному договору №112115631-199691,88 руб. оказалось, что только договор № 127683343 оформлен на меня, два других мне не принадлежат, о чем мне сообщил оператор колл-центра, куда я звонил 17.11.2016 г. (запись есть).Мной по реструктуризации было выплачено с 01.10.2015 г. по 03.11.2016 г. – 258 900 руб. и за саму реструктуризацию 31.08.2015 г. заплачено 15 000 руб., при этом сумма долга не уменьшилась, а стала еще больше. А вот по выписке, где я якобы не плачу с декабря 2015 г. сумма долга сама собой уменьшается (причем на двух выписках по одной и той же реструктуризации разные лицевые счета). Т.е. сотрудники банка могут спокойно списывать, приписывать, изменять имя и фамилию по своему усмотрению, а чужие кровные деньги присваивать себе. Вспомнился разговор С-ва и Натальи.

Хочу выразить слова признательности и благодарности сотрудникам кол-центра и горячей линии за оперативное решение проблемы, возникшей со списанием денежных средств при открытии дебетовой карты, возврат средств, умение грамотно оценить ситуацию, предложить выходы из неё и в, конечном счете, повысить репутацию банка. Заявка была подана 21 октября, 22 октября проблема полностью была снята. Спасибо. Надеюсь, что моя ситуация скорее была исключением, а не правилом работы Банка с клиентами, потому как при первом обращении больше ничего не вызвало нареканий. Слаженно, четко, быстро ( за исключением времени ожидания в очереди). Однако, здесь банку трудно предугадать, сколько человек и когда захотят посетить их учреждение. Буду рекомендовать.

Хочу выразить слова признательности и благодарности сотрудникам кол-центра и горячей линии за оперативное решение проблемы, возникшей со списанием денежных средств при открытии дебетовой карты, возврат средств, умение грамотно оценить ситуацию, предложить выходы из неё и в, конечном счете, повысить репутацию банка. Заявка была подана 21 октября, 22 октября проблема полностью была снята. Спасибо. Надеюсь, что моя ситуация скорее была исключением, а не правилом работы Банка с клиентами, потому как при первом обращении больше ничего не вызвало нареканий. Слаженно, четко, быстро ( за исключением времени ожидания в очереди). Однако, здесь банку трудно предугадать, сколько человек и когда захотят посетить их учреждение. Буду рекомендовать.

Моя мать-пенсионерка пришла во вторник, чтобы открыть вклад. Принимала её сотрудница С-ва А.А., которая встретила мать настолько радушно, что мать ушла не только с вкладом, но и с ДВУМЯ! карточками ко вкладу. С-ва А.А. любезно подобрала бабушке оптимальный тариф: 100р. - за выдачу карточки и 3000р. - за годовое обслуживание. С человеческой позиции считаю, что такое отношение к старшему поколению подлым как со стороны банка в целом, так и со стороны клерка С-вой А.А. в частности. С юридической точки знания - это навязанная услуга.Для исчерпания конфликта:По первому пункту ожидаю звонка и персональных извинений материПо второму - возврата выцыганенных у пенсионерки 100 рублей.

Моя мать-пенсионерка пришла во вторник, чтобы открыть вклад. Принимала её сотрудница С-ва А.А., которая встретила мать настолько радушно, что мать ушла не только с вкладом, но и с ДВУМЯ! карточками ко вкладу. С-ва А.А. любезно подобрала бабушке оптимальный тариф: 100р. - за выдачу карточки и 3000р. - за годовое обслуживание. С человеческой позиции считаю, что такое отношение к старшему поколению подлым как со стороны банка в целом, так и со стороны клерка С-вой А.А. в частности. С юридической точки знания - это навязанная услуга. Для исчерпания конфликта: По первому пункту ожидаю звонка и персональных извинений матери По второму - возврата выцыганенных у пенсионерки 100 рублей.

Добрый день. Попал в трудную ситуацию с выплатой по рефинансированному кредиту. Долгое время не удавалось выплачивать ежемесячный платёж даже частично. Около 2-3 недель назад со мной связалась сотрудница отдела работы с просроченными задолженностями Кадырова Мария Халидовна. Она проявила понимание в моём вопросе и моей ситуации, помогла оформить более выгодное предложение по выплате моего кредита, в связи с чем, передаю ей слова благодарности и человеческое "Спасибо". Сейчас очень мало сотрудников финансовых организаций, которые готовы оказывать содействие в решении очень трудных, а порой, казалось бы безвыходных ситуациях. Она одна из тех, кто с пониманием и ответственностью подходит к своей работе. Побольше бы таких специалистов. Мария, спасибо Вам огромное за помощь!!!

Доброго времени суток всем! Ну что я хотел бы сказать, сказать про последние 2,5-3 года сотрудничества с данным  "банком" можно много, а вот печатать точно пальцы отсохнут. Это знаете когда девочки влюбляются у них там вроде бабочки летают, а тут при одной мысли начинает в дрожь бросать, ну, пожалуй, уйдем от лирики. Хотя суровые будни еще хуже, в глаза бросается абсолютная некомпетентность сотрудников ( за исключением одного человека, о нем чуть позже), тупы до ужаса, невоспитанны. Вы знаете я резко передумал, вообще не хочу тратить на это время, обращаться к ним не рекомендую, тем более в тяжелой ситуации, они сделают все, чтобы она только ухудшилась! Но как известно страна у нас большая и невзирая на такую плотность людей скажем плохого качества, в России продолжают встречаться добрые люди. Таким человеком в их болоте оказался Криницин Андрей Владимирович, ведущий специалист, офис Преображенская площадь. Не единожды помогал профессиональной консультацией,  сделал перерасчет, помог избежать лишних потерь.

Зря я связалась с этим банком. Брала кредит на товар, оплачивала его своевременно, пусть и с некоторой задержкой, но оплачивала! Пока не возникла финансовая ситуация, уволили с работы и это было весьма неожиданно, о чем я и сообщила сотрудникам этого банка. Где-то в 20-х числах сентября я пришла к сотрудникам банка решить проблему и найти какой-то выход из ситуации, меня направили в офисный отдел, находящийся по Ленина проспект 50д, где меня толком не стали слушать и в кабинет не пригласили, "поговорили" называется в коридоре. Заодно нагло заявили мне "Мол, ты должна была предвидеть свое увольнение", как я могла его предвидеть то? Писала заявление о реструктуризации, отказали. Сейчас идет просрочка с 16 октября, ведь всего-то прошло почти полмесяца, а уже надоедают звонками, особенно в вечернее время в районе 19-20 часов по Уральскому времени. Меня просто не хотят слышать или не понимают, еще сами называют себя лояльным банком в мире. Я все понимаю, что неприятны должники, но услышьте хоть раз клиента, хоть раз предложите ему решение!!! Поймите, выплачивать буду лишь тогда, когда устроюсь на работу, в Екатеринбурге не очень то легко найти с этими приезжими еще из всяких восточных стран и городов. Раз вам так печет этот долг, то возьмите меня на работу, а что? И кредит во время гасится, и я перед вами мелькаю.