25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Уважаемый Русский Стандарт, при оформлении очередной справки для рефинансирования столкнулась с очередным отсутствием заявленного сервиса.Одна из сотрудниц отделения Автозаводское, г. Москва, сегодня, 18/07/2017, около часа назад, хорошо помогла мне отключить ненужные услуги, однако, ее коллега по отделению весьма НЕориентированным на потребности клиента тоном громко заявила: "Скажи просто полную сумму, мы не можем ставить ни на чем печати. Выдай другую выписку, нельзя подписывать", встряв при этом в наш разговор, когда я попросила распечатать и заверить любые данные по карте прямо на месте, пока будет готовиться справка о наличии задолженности (срок целых 2 недели - без комментариев). В результате, уже подписанные экземпляры выписки, которые подготовила для меня первая сотрудница, эта же сотрудница и забрала.Раз вы так неуважительно относитесь к вопросам клиентов и не идёте к ним навстречу ни в чём, получайте отзыв с "двойкой". Другие банки почему-то могут выдавать любые справки, причём в течение нескольких минут, а не двух недель.  Давайте ознакомимся: Альфа-Банк, Райффайзен Банк, Ренессанс Кредит: в течение от 1 до 15 минут сотрудник готовит справку о полной задолженности (по любому продукту, включая карты) на день выдачи, подписывает, ставит печать. Бинбанк: при правильном озвученной просьбе, в течение 5 минут сотрудник заполняет справку по карте так, как это необходимо клиенту, со слов клиента. Затем сразу же подписывает, ставит печать.Ваши же специалисты, судя по всему, не знают как работают карты и не имеют представления о том, что можно предоставить клиенту, а что нельзя. Сотрудница, помешавшая подписанию выписки со счета, тем же хамоватым тоном добавила: "Мы не можем подписать полную сумму задолженности, потому что проценты по карте начисляются ежедневно". В данном заявлении также отсутствует смысл, помимо качественного обслуживания. То, что сумма задолженности актуальна на дату выдачи справки по такой задолженности, данная сотрудница не знает. Справки (2 экземпляра, как я указала в заявлении), выдайте мне, пожалуйста, до конца этой недели. При необходимости, я могу подъехать в любой офис вашего банка и объяснить вашим коллегам, как заполняются справки.Спасибо.

При закрытии депозита деньги попадают на карту с истекшим сроком и получить средства можно только через офис, при этом в день не более 300 тыс без комиссии. Даже при условии пополнения депозита... и еще берут доп комиссию 50 при выдаче вклада.    

При закрытии депозита деньги попадают на карту с истекшим сроком и получить средства можно только через офис, при этом в день не более 300 тыс без комиссии. Даже при условии пополнения депозита... и еще берут доп комиссию 50 при выдаче вклада.    

Добрый день! Интересует услуга эквайринг, но нужна консультация. На прошлой неделе позвонила в банк и девушка сообщила, что консультаций по телефону не даете, нужно писать по форме обратной связи на странице услуги эквайринга. Написала, прошло 3 рабочих дня и тишина. Она у вас не работает или такой наплыв клиентов?

Прочитала отзыв о страховке и написала свой комментарий. Хотелось бы понять, почему сотрудники банка не ставят в известность о том, что такая услуга подключена и что ее можно отключить, в результате я об этом узнала через год. Т.е. целый год я платила за то, чего не подключала. Примите к сведению, что в целом комплект трэвэл был практически навязан мне сотрудником банка. Получается, что узнать у сотрудников банка что-нибудь по интересующему вас вопросу невозможно. Они просто даже не пытаются ответить на твои вопросы, а просто распечатывают бланк заявления и просят его заполнить, а т.к. вопросы появляются сразу после изучения распечатанного счета, то и заявлений сразу бывает и 2 и 3 по мере изучения данной бумаги.По телефону тебе твердят заученные фразы и не могут объяснить, почему суммы за страховку прыгают вверх-вниз, если я каждый месяц вносила суммы на счет и по логике вещей эта сумма каждый месяц должна была хотя бы уменьшаться.

В 2010 году была оформлена мною кредитная карта American Express на 40 т.р.. когда сумма была выплачена, оказалось, что я не заплатила проценты по карте в сумме 64 т.р.. график платежей не был предоставлен и чтобы узнать сумму очередного платежа необходимо было каждый месяц звонить в банк и узнавать сумму (стоит упомянуть, я думаю, что суммы постоянно варьировались от 2 тыс. до 4 тыс.). Когда мне понадобилась счет-выписка о наличии задолженности мне ее выдали, но заверить печатью отказались. Сотрудницы офиса Нахимовский пр. 42 (имена и должности не могу сказать, не запомнила, ибо пришлось разговаривать на повышенных тонах) пытались заверить меня в том, что банк не имеет права ставить печати на данных бумагах, когда я лично видела подобные бумаги с печатями. Произошло это 18 июля 2017 года в 11:00 и в 13:00.Я плачу кредит уже 7 лет и не смогла до сих пор погасить данные суммы не потому, что имею просрочки или капает пени, а потому, что мне была приписана не понятная страховка на 500 рублей от суммы каждого (!) платежа. Узнала я это абсолютно случайно, отключила данную "услугу", но остаток суммы к погашению не сильно уменьшается со временем.

15.07.2017 обратилась в магазин М.Видео с целью покупки телефона в рассрочку, поскольку необходимо начинать кредитную историю. Оставила заявку там же, в кредитном отделе, АО"Банк Русский Стандарт" мне её одобрил. Когда сотрудник мне предоставила документы, ни по одному пункту она ответить мне не смогла, условия в целом меня не устроили, поэтому пришлось отказаться от заявки, и от покупки телефона в целом. При вопросе кредитному специалисту: нужно ли письменное заявление на аннулирование заявки, ответ был - нет, заявка аннулируется даже без вашего присутствия. Ну, думаю, документы не подписаны, соответственно и никакого кредита нет. Но я ошиблась. Пришла смс, с коротким содержанием - спасибо за оформленный кредит, АО "Банк Русский  Стандарт". В срочном порядке звоню на ГЛ и, действительно, на мне висит кредит. Моему возмущению нет предела! Ни на ГЛ, ни в офисе банка назвать ФИО сотрудника мне не могут, который заключил со мной договор БЕЗ моего согласия, якобы нет такой информации. Пришлось запросить в отделении банка сам договор, где хоть как-то зафиксированы ФИО сотрудника, в лице которого выступает банк. Ответственность за кредитного специалиста они не несут, как мне сообщили на ГЛ! Всячески перенаправляют в магазин М.Видео, якобы деньги им перевели в счёт оплаты телефона. Но я телефон не взяла, оплату я через кассу не проводила, чеков нет, да и деньги лежат на счету банка, согласно выписке, которую я у них взяла. Соответственно, вся ответственность на стороне банка. Если клиент отказывается от кредитного договора - это означает, что он отказывается, и вы не имеете право в одностороннем порядке заключать с ним договор без его ведома! Этот кредит и такая запись в НБКИ мне не нужна!Просьба в кратчайшие сроки решить этот вопрос! ФИО сотрудника Х-ва Т.Ю.

Получила уведомление от банка: "Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Аэрофлот № 3966. Срок оплаты: не позднее 23.07.2017 Сумма предстоящего платежа: не менее 2 779.76 RUR"Картой никогда не пользовалась, срок ее действия истек в начале года! Новую карту не оформляла. 09.05.2017 года на нее по усмотрению банка (но якобы по моему заявлению) были переведены остаточные средства после закрытия других договоров и это при наличии дебетовой карты. Предоставить мое заявление на перевод средств в банке мне отказались, ссылаясь на п. 21.4 каких-то правил, что банк имеет право делать переводы на любой открытый счет.Считаю списание средств за годовое обслуживание несанкционированным, при отрицательном решении банка буду вынуждена обратиться в суд.

Получила уведомление от банка: "Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Аэрофлот № 3966. Срок оплаты: не позднее 23.07.2017 Сумма предстоящего платежа: не менее 2 779.76 RUR"Картой никогда не пользовалась, срок ее действия истек в начале года! Новую карту не оформляла. 09.05.2017 года на нее по усмотрению банка (но якобы по моему заявлению) были переведены остаточные средства после закрытия других договоров и это при наличии дебетовой карты. Предоставить мое заявление на перевод средств в банке мне отказались, ссылаясь на п. 21.4 каких-то правил, что банк имеет право делать переводы на любой открытый счет.Считаю списание средств за годовое обслуживание несанкционированным, при отрицательном решении банка буду вынуждена обратиться в суд.

Хочу обратиться к представителям данного банка. У меня имеется за должность перед банком, но это не даёт право вашим сотрудникам звонить по соседям. От банка я не пряталась, приходила хотела отказаться от страховки, но мне ответили, что я не могу, так как у меня задолженность, когда за должность стала больше страховку отменили, но теперь я уже не могу платить не потому,что не хочу,а не чем.Пусть банк подаёт в суд,буду выплачивать,но если не перестанут звонить по соседям, сестре (их контакты я не давала) пойду в прокуратуру). Вот этот номер передала соседка 8912***11**.

Являюсь клиентом этого банка. Номер договора 115731761. Я всё понимаю, у меня образовалась просрочка по кредиту. Мне звонил сотрудник СБ, которому я объяснил причину своей просрочки по платежу. Мы договорились что в течение двух месяцев я выровняю все платежи. Договорились о минимальной суммы платежа, которую я должен был внести до определенной даты. Сразу сказал, что доехать до отделения банка возможности нет, и будет перевод с карты Сбербанка онлайн (что платеж поступит чуть позже скорей всего). Не понимаю другого.Почему ваш банк не закрыли до сих пор с таким отношением к клиентам?1. Всё о чем договаривались с сотрудником СБ, было пустым разговором. Т.к. карту банк заблокировал, перевод невозможно осуществить. Успел только незначительную сумму перевести. И то неизвестно, поступила она на счет или нет. Точнее засчитал ли её данный банк.2. Сотрудник СБ запугивал меня какими-то штрафами, на что я ему ответил что после просрочки мне повысили процентную ставку (оформлял под 39%, а после просрочки банк повысил ставку до 49%), и о каких еще штрафах может идти речь, в ЛК ничего такого нет. Сотрудник СБ после минуты молчания вдруг где-то что-то проверил и выяснилось, что штрафов действительно никаких нет.3. Банк присылает СМС с суммой задолженности 91 654.85. И то что инициируется процедура судебного взыскания. Вопрос: откуда взялась такая сумма с лишними 20 000? В связи с этим я прошу (или требую) выслать мне на почту полностью все операции по кредиту (все транзакции, комиссии, неустойки,... полностью все движения по карте, начиная с момента её оформления) для изучения выявления данной суммы задолженности, с которыми я приду в суд. 4. Сегодня вообще нонсенс.. Сотрудникам этого банка наплевать на законы? 16.07.2017 в 12 дня в дверь позвонила соседка и передала мне листок, на котором она написала мои ФИО, номер телефона, название банка и крупными буквами СРОЧНО ПОЗВОНИТЬ. Всё бы ничего, но соседка живет в соседнем подъезде, и ни она ни я не знали до этого момента даже как зовут друг друга, и тем более номер квартиры. То есть, данный банк, наплевал на Ст. 137 УК РФ и Ст. 13.11 КоАПП и просто берет и сливает мою личную информацию неизвестным мне людям (Мои Фио, мой адрес, инфо о моих финансовых задолженностях.)Вывод: как бы ты не нуждался в чем-то, никогда не бери кредит в этом банке. Малейшая задержка по кредиту (им плевать на причину, на уступки никогда не пойдут), и они тебя зароют в такую яму, что потом не вылезешь. А пока они мне перекрыли возможность перечислять на карту хотя бы частями ежедневно (о чем был договор с их же сотрудником), я подготовлю заявление в прокуратуру по Ст. 137 УК РФ.Ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни.1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок от одного года до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.Вы поймите, я не злостный неплательщик, не первый раз беру в этом банке кредит, всегда платил нормально. Но по определенным причинам сложилось так, что возникли трудности с выплатами. А ваши, извините, церберы по телефону слушать ничего не желают и компромиссы никакие на предлагают. Может как-то можно было бы решить проблему реструктуризацией, вместо того чтобы топить людей с такими ситуациями в долговую яму.

Здравствуйте!Я В-на Дарья Евгеньевна, являюсь клиентом банка Русский Стандарт, свои платежи совершаю своевременно. У моей мамы, В-ной Ирины Викторовны, образовался просроченный кредит (№ договора 119188701) в связи с потерей работы. Сотрудник банка Русский Стандарт из службы сбора Л-ва Айгуль Гизаровна, позвонила мне (В-ной Д.Е.) с номера 8965***26** и сказала, что моей маме следует придти в отделение банка Русский Стандарт в моем городе (Кемерово) и переоформить просроченный кредит на договор рассрочки. 17.04.2017 г. Я вместе с мамой пришла в отделение банка Русский Стандарт г. Кемерово. Оформление договора проходило под контролем Л-вой Айгуль Гизаровны, она всё время звонила в отделение банка и на мой личный номер с номера телефона 8965***26** (звонки в этот день по времени 11:19 и 14:40), вот только придя в банка, Айгуль Гизаровна сказала, что сразу договор рассрочки нам оформить она не может, для начала нужно переоформить просроченный кредит, чтобы он вышел из зоны просрочки и потом, спустя несколько дней, она сможет сделать договор рассрочки.Мы долго сомневались перед переоформлением договора, но Александр Олегович (сотрудник службы сбора, которого подключила Айгуль Гизаровна), который позвонил с номера 8922***59** (17.04.17 в 12:33 , 12:46, 12:51, 13:18, 13:38 ) и убеждал нас, что именно так происходит переоформление на договор рассрочки. В итоге мы ушли с договором, в котором огромная переплата в размере 82 996,63 рублей, большими платежами в размере 9 970 рублей и абсолютно не подходящими датами оплаты. Спустя 2 дня Л-ва Айгуль Гизаровна не сочла нужным нам позвонить, правильно ведь просроченный договор она перевела в действующий кредит и решила, что мы можем и так оплатить… Я решила не ждать и позвонила ей сама, но номер 8965***26** не отвечал. Тогда на этот же номер 25.04.2014 г. в 18:03 (время г. Кемерово) я отправила Айгуль Гизаровне сообщение с текстом: «Такое чувство, что вы и ваши сотрудники утверждали одну информацию, но по факту наблюдается другое!». 26.04.2017 г. в 13:12 Айгуль Гизаровна позвонила с номера 8965***26** и сказала, что договор рассрочки она сформировала, но в отделение банке мне ехать не обязательно, она может отправить на электронную почту, я немного смутилась, но учитывая что отделение банка в моем городе находится в другом районе и ехать довольно долго, я продиктовала электронную почту и получила 2 листа с договором рассрочки от Айгуль Гизаровны с почты (26.04.2017г 13:16).Л-ва Айгуль Гизаровна сформировала договор рассрочки с удобными для нас платежами и датами для оплаты, вот только действие этого договора не действительно, как оказалось в дальнейшем. Я начала вносить платежи (у мамы сохраняется проблема с рабочим местом) по договору 119188701 (17.04.17 – 9000 рублей, 13.05.17 – 5 200 рублей, 29.06.17 – 3 000 рублей) с последнего платежа началось действие договора рассрочки, как мне объяснила Айгуль Гизаровна. После внесения 3 000 рублей мне начали звонить сотрудники банка и говорить, что я отказываюсь от внесения оплаты по кредиту. Мне позвонили с номера 8996***14** Н-ва Ирина Васильевна и довольно повышенным тоном начала смело утверждать, я отказываюсь от оплаты кредита. Я переотправила письмо Айгуль Гизаровны на почту Н-вой Ирины Васильевны (06.07.2017г 19:58 и 15.07.2017г. в 16:20 с номера 8906***78** Н-ва Ирина Васильевна позвонила снова и сказала, что ее непосредственный руководитель провел проверку и почта Айгуль Гизаровны не зарегистрирована в банке и что я занимаюсь мошенничеством и выдумала всё это, чтобы не платит за кредит.Далее она сказала, что вынуждена будет сделать так, чтобы с МЕНЯ (она забывает тот момент, что кредит оформлен на мою маму и переходит на личности!) взыскали всю сумму единым платежом, начала говорить о «страшных» судебных приставах и оказывала эмоциональное и голосовое давление на меня в процессе разговора. Этому специально обучают сотрудников банка Русский Стандарт? Я ответила, что уже обратилась в отделение банка в своем городе для того, чтобы помогли разобрать в сложившейся ситуации, но Ирина Васильевна отказалась меня дослушать и сказала, что руководитель в моем городе вообще ничего не решать и все вопросы по данному договору решает именно она. Я сказала, если ситуация не будет меняться, я сама буду вынуждена обратиться в инстанции выше! На что Ирина Васильевна иронично сказала "И что вы добьётесь? Вы не выиграете дело и ваш кредит уже лучше никогда не станет, вы же мошенничеством занимаетесь!". Какие громкие слова от сотрудника банка, который не дослушала меня и так и не поняла, что в моем городе при общении с Айгуль Гизаровной 17.04.2017 г  присутствовала руководитель отделение банка Русский Стандарт и может подтвердить, что говорила Л-ва Айгуль Гизаровна по поводу оформления договора рассрочки. Убедительно прошу помочь мне разобраться в данном вопросе. Я готова оплачивать кредит по договору рассрочки, но никак не заново оформленный кредит с большими процентами! P.S. Детализация звонков, отправленные сообщения и письмо с почты имеется на руках.

13.06.2017 я обнаружил, что баланс счета моей банковской карты составляет -76,71 RUR. Из информации в Интернет-банке я узнал, что сумма является списанием за пользование кредитными средствами: Кредитные средства -76,71 RURМне 11.06.2017 20:10:55 поступил перевод через VK в сумме на 22 000,00 RUB. После поступления денежных средств на счет (т.о. когда деньги уже появились на моем счете) я 11.06.2017 20:15:35 перевел -22 000,00 RUB на сберегательный счет.Как я понимаю, произошла ошибка при списании/зачислении этой суммы на мои счета, в результате чего с меня списали комиссию за пользование кредитными средствами, которыми я не пользовался. Извините, но я не могу из нулевого остатка перевести некую сумму на сберегательный счет, т.к. система не даст мне этого сделать, сообщив что-то вроде "сумма операции не может превышать значение остатка на счете". Овердрафта у моей карты нет. Таким образом, я не использовал кредитные средства и списание в размере -76,71 RUR с моего счета моей карты № 5136********4457 является некорректным.При обращении в службу поддержки банка я получил ответ: * Позвольте пояснить, что при осуществлении моментальных переводов из сторонних организаций денежные средства отражаются в доступном остатке Карты Банка «Русский Стандарт» в режиме реального времени и после отражения сразу становятся доступны для проведения расходных операций. Однако фактическое зачисление суммы на Счет Карты происходит только после получения Банком расчетных документов от банка-отправителя. Такое зачисление может осуществляться через несколько дней после совершения операции. При этом Банк не в силах повлиять на скорость предоставления расчетных документов от сторонних организаций. В результате чего, по Карте может быть образована задолженность, так как Вы осуществляете операцию фактически за счет средств, предоставленных Банком в кредит (по причине того, что денежные средства на Счет еще не поступили). На предоставленную Банком в кредит сумму начисляются проценты, предусмотренные Тарифами Карты. *Я понимаю, что деньги из банка в банк сразу не попадают. Но смотрите, как только поступление денежных средств отразилось в моем балансе, я перевел их с одного своего счета на другой, а в результате получается, что денежные средства отразились на счете, но фактически на нем отсутствовали. А система позволила мне перевести деньги, которых у меня нет, с одного счета на другой. Если фактически переводы с карты на карту занимают больше времени, то наверно лучше будет, если денежные средства не будут сразу отображаться как поступление на счет.А так выходит, что система вводит клиента в заблуждение сообщая некорректный баланс его счета. Если сумма является "заблокированной операцией", то вряд ли денежные средства должны появляться на балансе до момента ее фактического зачисления. Если операция расходная, и деньги заблокировались на счете - то они становятся недоступны клиенту и перестают отображаться на балансе несмотря на то, что фактическое списание денег происходит позднее.Аналогичные операции я совершал в РСБ и ранее (за последний месяц раза 2 точно), и таких интересных проблем не наблюдалось. 20 марта 2017 г. я обращался по вопросу списания на 15 копеек, и 24 марта денежные средства были возвращены мне в полном объеме (0.15 RUR).Что касается списания комиссии в размере -76,71 RUR, я получил сообщение от банка:* Сообщаем, что указанный вопрос был урегулирован. 21.06.2017 осуществлен возврат некорректно списанных ранее плат. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. *и баланс моей карты вместо 0 составил 16.88 RUR. То есть, из 76,71 мне вернули якобы ошибочно списанные только 16 руб 88 коп. Как бы ладно, хоть что-то вернули, однако меня такой поворот все равно не устраивает, и наябедничать на banki.ru я решил позднее, авось, разберутся и вернут остальное. Ага, наивный я слишком. Банк и правда разобрался до конца и 12.07.2017 00:00:00 появилось списание -16,88 RUB Уплата процентов за пользование кредитными средствами. Я заведомо не использовал эту сумму на своем балансе в размере 16.88 для дальнейшего разбирательства, а теперь то, что вернули, снова забрали.Вообще, при размере моих вкладов и суммы на сберегательном счете в банке Русский Стандарт мне эти 76 рублей не сделают никакой погоды. Только вот пугает подход к клиенту и отношение банка. Еще звонят, предлагают мне кредитную карту свою. Я разве похож на нездорового человека, кто захочет кредитную карту банка, который берет с меня % за пользование СВОИМИ деньгами под видом кредитных средств банка?Меня бы устроило, если банк пошел навстречу и вернул мне списанные средства в размере 76.71 RUR, и я бы не имел к банку никаких претензий. Если же банк решит, что для них важнее эти комиссии, чем отношение к клиенту, то деловые отношения с банком Русский Стандарт придется прекратить.

Вернуть бы время назад, то никогда бы не сделала такую глупость как кредитная карта этого банка. Отзывы на банки.ру уже писала по поводу работы этого  банка, не засчитали и ладно. Думала, что, отношение банка к клиентам, имеющим задолженность, как-то изменилось, однако..... Ничего не изменилось! Сегодня на рабочий номер моей организации примерно в 12.00 позвонил некий молодой человек, который представился моим личным финансовым консультантом без имени и фамилии. Я ему предложила перезвонить на мой мобильный номер, чтобы иметь возможность записать разговор и задать интересующий меня вопрос о  письме из банка. Пока я дошла до места своего работы, чтобы взять письмо и телефон, данный сотрудник обзвонил мобильные номера нескольких моих коллег, которые клиентами банка не являются, в том числе и моего руководителя, которому угрожал проблемами и расправой, если он не заставит меня "решить проблемы с банком". Когда у меня возникла тяжелая жизненная ситуация, я уведомила банк о том, что сумма ежемесячного платежа является неподъемной для меня, ответ был, что ничем помочь не можем, платите. Некоторое время платила, а потом уже просто поняла, что не могу. После "телефонной атаки" на моих коллег я перезвонила в банк и довольно приятно пообщалась с сотрудницей Ольгой, которая мне все тактично пояснила и после общения с ней у меня остался приятный осадок! Вот бы в вашем банке все сотрудники были такие, тогда бы должников у вас меньше было! Но все же..... я  обратилась к Ольге с просьбой, чтобы молодой человек, которые опустился до угроз посторонним людям, мне перезвонил, так как очень хочу с ним пообщаться! Звонок на мой личный контактный номер от него так и не поступил.  Прошу банк прекратить звонить людям, которые не то, что в моих данных не значатся как контактные лица, но и даже клиентами банка не являются! Мои контактные мобильные номера есть у банка, все они актуальные. Рабочий номер не является моим личным номером и мои коллеги не являются сторонами кредитного договора, чтобы выслушивать в свой адрес угрозы. Все номера телефонов, на которые осуществлялись звонки, укажу в комментариях.

Вернуть бы время назад, то никогда бы не сделала такую глупость как кредитная карта этого банка. Отзывы на банки.ру уже писала по поводу работы этого  банка, не засчитали и ладно. Думала, что, отношение банка к клиентам, имеющим задолженность, как-то изменилось, однако..... Ничего не изменилось! Сегодня на рабочий номер моей организации примерно в 12.00 позвонил некий молодой человек, который представился моим личным финансовым консультантом без имени и фамилии. Я ему предложила перезвонить на мой мобильный номер, чтобы иметь возможность записать разговор и задать интересующий меня вопрос о  письме из банка. Пока я дошла до места своего работы, чтобы взять письмо и телефон, данный сотрудник обзвонил мобильные номера нескольких моих коллег, которые клиентами банка не являются, в том числе и моего руководителя, которому угрожал проблемами и расправой, если он не заставит меня "решить проблемы с банком". Когда у меня возникла тяжелая жизненная ситуация, я уведомила банк о том, что сумма ежемесячного платежа является неподъемной для меня, ответ был, что ничем помочь не можем, платите. Некоторое время платила, а потом уже просто поняла, что не могу. После "телефонной атаки" на моих коллег я перезвонила в банк и довольно приятно пообщалась с сотрудницей Ольгой, которая мне все тактично пояснила и после общения с ней у меня остался приятный осадок! Вот бы в вашем банке все сотрудники были такие, тогда бы должников у вас меньше было! Но все же..... я  обратилась к Ольге с просьбой, чтобы молодой человек, которые опустился до угроз посторонним людям, мне перезвонил, так как очень хочу с ним пообщаться! Звонок на мой личный контактный номер от него так и не поступил.  Прошу банк прекратить звонить людям, которые не то, что в моих данных не значатся как контактные лица, но и даже клиентами банка не являются! Мои контактные мобильные номера есть у банка, все они актуальные. Рабочий номер не является моим личным номером и мои коллеги не являются сторонами кредитного договора, чтобы выслушивать в свой адрес угрозы. Все номера телефонов, на которые осуществлялись звонки, укажу в комментариях.

В апреле месяце была проблема с переводом собственных средств, был задан вопрос специалистам через интернет банк, были отправлены скрины «Для Интернет-Банка, ID 49509364, М-вой Р.Р.», которая обещала связаться после проведенной работы. По результатам проведенной работы до сих пор нет никакой информации, а специалисты глумятся, пишут мне "Ваше сообщение получено. В случае возникновения новых вопросов, будем рады Вас проконсультировать."Какие новые вопросы? Вы со старыми то разобраться не в силах...

Абсолютно позорный, хамский, мелочный и не современный банк. Несовременный! Начнем с несовременности банка "Русский стандарт". Однажды я сглупил и взял через них потреб.кредит в магазине. Поставил автоплатеж по данному кредиту из другого хорошего и современного банка, у которого давным-давно есть интернет-банк, автоплатежи по расписанию и прочее. Один из автоплатежей попал на первые числа января и естественно этот мелочный и ленивый банк "Русский стандарт" начислил штраф! Але, "Русский стандарт", у вас там до сих пор сидят кассиры и считают на ручных счетах?! Или ваши сервера тоже уходят на новогодние каникулы? Это был первый звоночек. Потом я этот несчастный копеечный кредит закрыл досрочно. И вот спустя некоторое время началось время "активных продаж" и из "Русского стандарта" стали названивать и предлагать кредитную карту со "льготным режимом" 50 дней. Вначале лимит был в районе 80 тыс.р. Долго картой не пользовался, забыл про нее. Но потом стали опять звонить и спрашивать - "а почему вы ею не пользуетесь?". Ну я и решил использовать ее в процессе ремонта квартиры, чтобы было удобнее вести учет - сколько потратилось конкретно на ремонт.Хамский и мелочный!Кстати лимит увеличили до 250 тыс. р.  Казалось бы, все нормальные банки присылают смс о важных операциях. Этот банк тоже присылает, но ТОЛЬКО рекламные смс. О том, что подошло время платежа и даже о том, что УЖЕ образовалась задолженность и штраф этот банк вам не напишет. Зато вам позвонит сотрудник по телефону и в совершенно хамской форме начнет выяснять, когда я погашу долг в несчастные 2 или 3 тыс. р. Видимо это все тот же сотрудник со счетами. Что проще, наладить нормальное смс-информирование, вместо рекламного или платить тетеньке сотруднику, который будет обзванивать и в наглой форме требовать сей же день оплатить 2 000 р.? Конечно держать тетеньку!  И тут мы подходим к мелочности банка "Русский стандарт". Зачем ждать до последнего и звонить? А видимо для того, чтобы начислять побольше штрафов! А что, все "по договору", "у вас не подключено смс-информирование" и прочие анти-клиентские отговорки. Хотя на рекламные смс я тоже не подписывался. Позорный!Итак я решил расстаться навсегда с этим банком "Русский стандарт". Пришел, погасил в их же отделении, через их же банкомат всю задолженность с процентами и видимо со штрафами. Сумма аж целых 10 220 р.(сарказм). На счету они естественно тут же появились. Карту заблокировал, о чем пришло опять-таки смс, на которые я якобы "не подписан"... И что думаете, все? Нет! Теперь надо опять прийти больше чем через неделю! "Потому что деньги спишутся только 21 числа". А скорее всего, тетенька со счетами за недельку глядишь и сведет дебет с кредетом. Итак мне нужно опять ехать в отделение, брать талон, сидеть и ждать в очереди. И только потому, что данный банк до сих пор находится в 20 веке и держит безкультурных тетенек со счетами и на телефонах. Вместо того, чтобы построить нормальную цифровую инфраструктуру. Которая не уходит на новогодние каникулы и делает все финансовые расчеты за одно обращение, а не по полторы недели. А "новость" о том, что "Русский стандарт" "переходит в онлайн" в июле 2017 ГОДА! Это о чем отговорит! 2017 год! Интернет в России уже больше 20 лет! Крутой интернет-банк например у "Альфа-банка" с 2007 года! Смс-информирование о предстоящем платеже по умолчанию есть ДАЖЕ у ВТБ! Мое мнение, банк нужно продать более вменяемым конкурентам.

Абсолютно позорный, хамский, мелочный и не современный банк. Несовременный! Начнем с несовременности банка "Русский стандарт". Однажды я сглупил и взял через них потреб.кредит в магазине. Поставил автоплатеж по данному кредиту из другого хорошего и современного банка, у которого давным-давно есть интернет-банк, автоплатежи по расписанию и прочее. Один из автоплатежей попал на первые числа января и естественно этот мелочный и ленивый банк "Русский стандарт" начислил штраф! Але, "Русский стандарт", у вас там до сих пор сидят кассиры и считают на ручных счетах?! Или ваши сервера тоже уходят на новогодние каникулы? Это был первый звоночек. Потом я этот несчастный копеечный кредит закрыл досрочно. И вот спустя некоторое время началось время "активных продаж" и из "Русского стандарта" стали названивать и предлагать кредитную карту со "льготным режимом" 50 дней. Вначале лимит был в районе 80 тыс.р. Долго картой не пользовался, забыл про нее. Но потом стали опять звонить и спрашивать - "а почему вы ею не пользуетесь?". Ну я и решил использовать ее в процессе ремонта квартиры, чтобы было удобнее вести учет - сколько потратилось конкретно на ремонт.Хамский и мелочный!Кстати лимит увеличили до 250 тыс. р.  Казалось бы, все нормальные банки присылают смс о важных операциях. Этот банк тоже присылает, но ТОЛЬКО рекламные смс. О том, что подошло время платежа и даже о том, что УЖЕ образовалась задолженность и штраф этот банк вам не напишет. Зато вам позвонит сотрудник по телефону и в совершенно хамской форме начнет выяснять, когда я погашу долг в несчастные 2 или 3 тыс. р. Видимо это все тот же сотрудник со счетами. Что проще, наладить нормальное смс-информирование, вместо рекламного или платить тетеньке сотруднику, который будет обзванивать и в наглой форме требовать сей же день оплатить 2 000 р.? Конечно держать тетеньку!  И тут мы подходим к мелочности банка "Русский стандарт". Зачем ждать до последнего и звонить? А видимо для того, чтобы начислять побольше штрафов! А что, все "по договору", "у вас не подключено смс-информирование" и прочие анти-клиентские отговорки. Хотя на рекламные смс я тоже не подписывался. Позорный!Итак я решил расстаться навсегда с этим банком "Русский стандарт". Пришел, погасил в их же отделении, через их же банкомат всю задолженность с процентами и видимо со штрафами. Сумма аж целых 10 220 р.(сарказм). На счету они естественно тут же появились. Карту заблокировал, о чем пришло опять-таки смс, на которые я якобы "не подписан"... И что думаете, все? Нет! Теперь надо опять прийти больше чем через неделю! "Потому что деньги спишутся только 21 числа". А скорее всего, тетенька со счетами за недельку глядишь и сведет дебет с кредетом. Итак мне нужно опять ехать в отделение, брать талон, сидеть и ждать в очереди. И только потому, что данный банк до сих пор находится в 20 веке и держит безкультурных тетенек со счетами и на телефонах. Вместо того, чтобы построить нормальную цифровую инфраструктуру. Которая не уходит на новогодние каникулы и делает все финансовые расчеты за одно обращение, а не по полторы недели. А "новость" о том, что "Русский стандарт" "переходит в онлайн" в июле 2017 ГОДА! Это о чем отговорит! 2017 год! Интернет в России уже больше 20 лет! Крутой интернет-банк например у "Альфа-банка" с 2007 года! Смс-информирование о предстоящем платеже по умолчанию есть ДАЖЕ у ВТБ! Мое мнение, банк нужно продать более вменяемым конкурентам.

Абсолютно позорный, хамский, мелочный и не современный банк. Несовременный! Начнем с несовременности банка "Русский стандарт". Однажды я сглупил и взял через них потреб.кредит в магазине. Поставил автоплатеж по данному кредиту из другого хорошего и современного банка, у которого давным-давно есть интернет-банк, автоплатежи по расписанию и прочее. Один из автоплатежей попал на первые числа января и естественно этот мелочный и ленивый банк "Русский стандарт" начислил штраф! Але, "Русский стандарт", у вас там до сих пор сидят кассиры и считают на ручных счетах?! Или ваши сервера тоже уходят на новогодние каникулы? Это был первый звоночек. Потом я этот несчастный копеечный кредит закрыл досрочно. И вот спустя некоторое время началось время "активных продаж" и из "Русского стандарта" стали названивать и предлагать кредитную карту со "льготным режимом" 50 дней. Вначале лимит был в районе 80 тыс.р. Долго картой не пользовался, забыл про нее. Но потом стали опять звонить и спрашивать - "а почему вы ею не пользуетесь?". Ну я и решил использовать ее в процессе ремонта квартиры, чтобы было удобнее вести учет - сколько потратилось конкретно на ремонт.Хамский и мелочный!Кстати лимит увеличили до 250 тыс. р.  Казалось бы, все нормальные банки присылают смс о важных операциях. Этот банк тоже присылает, но ТОЛЬКО рекламные смс. О том, что подошло время платежа и даже о том, что УЖЕ образовалась задолженность и штраф этот банк вам не напишет. Зато вам позвонит сотрудник по телефону и в совершенно хамской форме начнет выяснять, когда я погашу долг в несчастные 2 или 3 тыс. р. Видимо это все тот же сотрудник со счетами. Что проще, наладить нормальное смс-информирование, вместо рекламного или платить тетеньке сотруднику, который будет обзванивать и в наглой форме требовать сей же день оплатить 2 000 р.? Конечно держать тетеньку!  И тут мы подходим к мелочности банка "Русский стандарт". Зачем ждать до последнего и звонить? А видимо для того, чтобы начислять побольше штрафов! А что, все "по договору", "у вас не подключено смс-информирование" и прочие анти-клиентские отговорки. Хотя на рекламные смс я тоже не подписывался. Позорный!Итак я решил расстаться навсегда с этим банком "Русский стандарт". Пришел, погасил в их же отделении, через их же банкомат всю задолженность с процентами и видимо со штрафами. Сумма аж целых 10 220 р.(сарказм). На счету они естественно тут же появились. Карту заблокировал, о чем пришло опять-таки смс, на которые я якобы "не подписан"... И что думаете, все? Нет! Теперь надо опять прийти больше чем через неделю! "Потому что деньги спишутся только 21 числа". А скорее всего, тетенька со счетами за недельку глядишь и сведет дебет с кредетом. Итак мне нужно опять ехать в отделение, брать талон, сидеть и ждать в очереди. И только потому, что данный банк до сих пор находится в 20 веке и держит безкультурных тетенек со счетами и на телефонах. Вместо того, чтобы построить нормальную цифровую инфраструктуру. Которая не уходит на новогодние каникулы и делает все финансовые расчеты за одно обращение, а не по полторы недели. А "новость" о том, что "Русский стандарт" "переходит в онлайн" в июле 2017 ГОДА! Это о чем отговорит! 2017 год! Интернет в России уже больше 20 лет! Крутой интернет-банк например у "Альфа-банка" с 2007 года! Смс-информирование о предстоящем платеже по умолчанию есть ДАЖЕ у ВТБ! Мое мнение, банк нужно продать более вменяемым конкурентам.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка П-вой Нине Сергеевне, к сожалению, отдел не могу назвать. За то, что сотрудник, позвонив мне с напоминанием о предстоящем платеже по карте внимательно меня выслушав и войдя в мое непростое финансовое положение предприняла все действия для того, чтобы отменить ранее начисленную неустойку и вернуть меня в график. Ранее я обращалась по телефону в банк с просьбой пойти на встречу и уменьшить ежемесячный платёж, но получала отказ и ответы общими заученными фразами.Хочется пожелать банку побольше таких сотрудников!С уважением, Екатерина.