27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Несмотря на то, что условия бесплатности пакета "Банк в Кармане" выполняются (общий остаток на счетах больше 30 т.р.), уже 2 раза была списана комиссия 99 р. за обслуживание. Прошу вернуть комиссию в размере 198 р. на мой счет и прекратить неправомерные списания, несоответствующие Вашим же тарифам.

Добрый день. Неоднократно писала заявления в банке в отделении Новогиреево, чтобы получить справки о ЗАКРЫТИИ договоров по кредитным картам. Банк любит давать бумажку, в которой говорится, что по состоянии на текущую дату обязательства по договору №... исполнены. А о том что договор закрыт, давать не хочет. Данный ресурс - надежда на получение заветных документов.Итак. Номера договоров, по которым требуются справки о закрытии укажу в доп.инф. Сегодня на почту пришло письмо с требованием 0 платежа по договору, номер которого мне не знаком! Это договор 113026660. Хочу комментарий банка по данной ситуации. Справки о закрытии договоров их 4 хочу, получить в отделении Новогиреево. О готовности данных справок прошу сообщить по тел. В настоящий момент есть кредитная карта, которой успешно пользуюсь.

Добрый день!Являюсь данным клиентом Банка. Недавно столкнулся с абсурдной ситуацией. Суть в следующем: открывал вклад в Банке и мне предложили оформить дебетовую карту "Банк в кармане". Немного подумав, я решил ее оформить. Условия были следующими: комиссия за обслуживание за первый месяц - 99 руб., далее обслуживание становилось бесплатным при нахождении на счетах более 30 тыс. руб. После открытия карты у меня была списана комиссия за 1-й месяц обслуживания, далее комиссия какое то время не взималась. И вот 15 апреля с меня списались 99 руб. 17 апреля я обратился в Банк посредством чата, была зарегистрирована претензия. Через неделю я обратился в колл-центр уточнить о ходе рассмотрения заявки. Внятного ответа о сроках рассмотрения я не получил. При этом мне сообщили, что списание действительно неправомерно и это массовая проблема. Сроки решения подобных ситуаций Банком не регламентированы.На данный момент прошло больше месяца! Деньги до сих пор на счет не поступили. Никакой конкретной информации не предоставили. Сумма 99 руб. конечно смехотворна, но это вопрос отношения Банка к своим клиентам. Неспособность (нежелание?) решить проблему в течении месяца вызывают серьезные опасения. Прошу решить проблему.18.05.2018 22:13Начну с того, что я довольно давно сотрудничаю с банком. Сотрудничество проходило в основном в позитивном ключе, рабочие моменты решались и банком я был доволен и более того - рекомендовал и его свои родным и знакомым, вследствие чего они тоже стали клиентами Русского стандарта. Все это стало причиной того, что я в очередной раз решил разместить в банке депозит.Итак, 10.02.2018 г. я обратился в банк с целью разметить вклад. Сумма была достаточно большая. Сотрудник все оформил и предложил карту "Банк в кармане стандарт", сказав о том, что обслуживание будет бесплатным (со 2ого месяца) при нахождении на счетах 30 тыс. и более. Меня не заинтересовала очередная карта категории стандарт и я отказался.Менее чем через я обратился в другое отделение за справкой и сотрудник опять же предложил мне оформить данную карту (Банк в кармане стандарт). В этот раз презентация карты была более интересной, мне подробно объяснили про бонусы, начисление дохода на остаток и т.д. и я согласился ее оформить. С этого момента я ей периодически пользовался и накопил определенное количество бонусов - 780 плюс около 30 не авторизованы.И вроде бы все ок, НО: каково же было мое удивление, когда я случайно обнаружил, что мог рассчитывать на бесплатное обслуживание (со второго месяца) не только Банк в Кармане Стандарт, но и Банк в Кармане голд и даже премиум и соответственно мог воспользоваться привилегиями премиального пакета (страхование, полис для визы, более высокие проценты на остаток, мили для путешествий и другое). ОДНАКО МНЕ НИ В ПЕРВЫЙ, НИ ВО ВТОРОЙ РАЗ ДАЖЕ НЕ НАМЕКНУЛИ НА ЭТО, ПРЕДЛАГАЯ САМУЮ ПРОСТУЮ КАРТУ.Более, того как теперь выясняется для того, чтобы оформить пакет премиум, мне необходимо закрыть Банк в Кармане стандарт. При этом накопленные бонусы (780 - зачисленные и около 30 к зачислению) сгорят. Закрытие счета будет происходить в течении 60 дней и только потом я смогу оформить другой пакет.Простите, но если ваши сотрудники предложили сразу, я безусловно оформил бы премиальный пакет. Но ни 1-й, ни 2-й раз этого сделано не было, ввиду чего я могу сделать вывод, что либо специалисты банка заинтересованы в оформлении любого продукта клиенту, не учитывая его потребности, либо политика банка сэкономить на клиенте.Честно, скажу все это оставило крайне неприятный осадок о банке, в надежности которого я был уверен. Тем не менее, я стараюсь судить не по ошибкам, а по действиям, предпринятым для исправления их. В связи с этим у меня возникает логичное предложение к Банку:1. Решить проблему с переоформлением пакета Банк в Кармане стандарт на более высокую категории в короткий срок, не дожидаясь 60 дней для открытия новой карты.2. Сохранить накопленные бонусы и подлежащие зачислению, либо рассмотреть возможность их перевода на карту (несмотря на то, что это менее 3000 в соответствии с условиями).3. Зачесть комиссию за 1-й месяц обслуживания по карте Банк в Кармане стандарт в счет части комиссии за первый месяц по банк в кармане премиум.В случае решения Банком проблемы - это будет примером действительно клиентоориентированного обслуживания и я смогу, во-первых, далее рекомендовать ваш банк, а, во-вторых, останусь вашим клиентом (пролонгирую депозит через 2.5 месяца).Но если банк примет формальную позицию, решив что все в рамках правил и инструкций и исправить проблему предложенным способом нельзя, для меня это будет определенным показателем отношения к клиентам, и я, к сожалению, не смогу никому рекомендовать "Русский стандарт" как надежного партнера и вынужден буду рассмотреть предложения других банков на рынке финансовых услуг.

Добрый день!Являюсь данным клиентом Банка. Недавно столкнулся с абсурдной ситуацией. Суть в следующем: открывал вклад в Банке и мне предложили оформить дебетовую карту "Банк в кармане". Немного подумав, я решил ее оформить. Условия были следующими: комиссия за обслуживание за первый месяц - 99 руб., далее обслуживание становилось бесплатным при нахождении на счетах более 30 тыс. руб. После открытия карты у меня была списана комиссия за 1-й месяц обслуживания, далее комиссия какое то время не взималась. И вот 15 апреля с меня списались 99 руб. 17 апреля я обратился в Банк посредством чата, была зарегистрирована претензия. Через неделю я обратился в колл-центр уточнить о ходе рассмотрения заявки. Внятного ответа о сроках рассмотрения я не получил. При этом мне сообщили, что списание действительно неправомерно и это массовая проблема. Сроки решения подобных ситуаций Банком не регламентированы.На данный момент прошло больше месяца! Деньги до сих пор на счет не поступили. Никакой конкретной информации не предоставили. Сумма 99 руб. конечно смехотворна, но это вопрос отношения Банка к своим клиентам. Неспособность (нежелание?) решить проблему в течении месяца вызывают серьезные опасения. Прошу решить проблему.18.05.2018 22:13Начну с того, что я довольно давно сотрудничаю с банком. Сотрудничество проходило в основном в позитивном ключе, рабочие моменты решались и банком я был доволен и более того - рекомендовал и его свои родным и знакомым, вследствие чего они тоже стали клиентами Русского стандарта. Все это стало причиной того, что я в очередной раз решил разместить в банке депозит.Итак, 10.02.2018 г. я обратился в банк с целью разметить вклад. Сумма была достаточно большая. Сотрудник все оформил и предложил карту "Банк в кармане стандарт", сказав о том, что обслуживание будет бесплатным (со 2ого месяца) при нахождении на счетах 30 тыс. и более. Меня не заинтересовала очередная карта категории стандарт и я отказался.Менее чем через я обратился в другое отделение за справкой и сотрудник опять же предложил мне оформить данную карту (Банк в кармане стандарт). В этот раз презентация карты была более интересной, мне подробно объяснили про бонусы, начисление дохода на остаток и т.д. и я согласился ее оформить. С этого момента я ей периодически пользовался и накопил определенное количество бонусов - 780 плюс около 30 не авторизованы.И вроде бы все ок, НО: каково же было мое удивление, когда я случайно обнаружил, что мог рассчитывать на бесплатное обслуживание (со второго месяца) не только Банк в Кармане Стандарт, но и Банк в Кармане голд и даже премиум и соответственно мог воспользоваться привилегиями премиального пакета (страхование, полис для визы, более высокие проценты на остаток, мили для путешествий и другое). ОДНАКО МНЕ НИ В ПЕРВЫЙ, НИ ВО ВТОРОЙ РАЗ ДАЖЕ НЕ НАМЕКНУЛИ НА ЭТО, ПРЕДЛАГАЯ САМУЮ ПРОСТУЮ КАРТУ.Более, того как теперь выясняется для того, чтобы оформить пакет премиум, мне необходимо закрыть Банк в Кармане стандарт. При этом накопленные бонусы (780 - зачисленные и около 30 к зачислению) сгорят. Закрытие счета будет происходить в течении 60 дней и только потом я смогу оформить другой пакет.Простите, но если ваши сотрудники предложили сразу, я безусловно оформил бы премиальный пакет. Но ни 1-й, ни 2-й раз этого сделано не было, ввиду чего я могу сделать вывод, что либо специалисты банка заинтересованы в оформлении любого продукта клиенту, не учитывая его потребности, либо политика банка сэкономить на клиенте.Честно, скажу все это оставило крайне неприятный осадок о банке, в надежности которого я был уверен. Тем не менее, я стараюсь судить не по ошибкам, а по действиям, предпринятым для исправления их. В связи с этим у меня возникает логичное предложение к Банку:1. Решить проблему с переоформлением пакета Банк в Кармане стандарт на более высокую категории в короткий срок, не дожидаясь 60 дней для открытия новой карты.2. Сохранить накопленные бонусы и подлежащие зачислению, либо рассмотреть возможность их перевода на карту (несмотря на то, что это менее 3000 в соответствии с условиями).3. Зачесть комиссию за 1-й месяц обслуживания по карте Банк в Кармане стандарт в счет части комиссии за первый месяц по банк в кармане премиум.В случае решения Банком проблемы - это будет примером действительно клиентоориентированного обслуживания и я смогу, во-первых, далее рекомендовать ваш банк, а, во-вторых, останусь вашим клиентом (пролонгирую депозит через 2.5 месяца).Но если банк примет формальную позицию, решив что все в рамках правил и инструкций и исправить проблему предложенным способом нельзя, для меня это будет определенным показателем отношения к клиентам, и я, к сожалению, не смогу никому рекомендовать "Русский стандарт" как надежного партнера и вынужден буду рассмотреть предложения других банков на рынке финансовых услуг.

Как известно, кредитная карточка выручает. В Русском Стандарт банке несколько лет назад одобрили сразу 3 карточки. Был период, когда эти карточки выручали. Настал период, когда захотелось из закрыть. Однако, для полного закрытия средств не хватало сразу. В отделении в г. Курске (ул. Хуторская 1) предложили карточку реструктуризировать. Это оказался также очень удобный вариант. В течение года равными платежами кредит был закрыт. Данное предложение сделано было  мне сотрудником РСБ Садовским Сергеем Юрьевичем. Большое спасибо!

Как известно, кредитная карточка выручает. В Русском Стандарт банке несколько лет назад одобрили сразу 3 карточки. Был период, когда эти карточки выручали. Настал период, когда захотелось из закрыть. Однако, для полного закрытия средств не хватало сразу. В отделении в г. Курске (ул. Хуторская 1) предложили карточку реструктуризировать. Это оказался также очень удобный вариант. В течение года равными платежами кредит был закрыт. Данное предложение сделано было  мне сотрудником РСБ Садовским Сергеем Юрьевичем. Большое спасибо!

Я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. У меня были две кредитные карты банка. Последнее время у меня возникли проблемы с выплатой по картам. Мне позвонил сотрудник Банка Русский Стандарт ведущий специалист Сырых Борис Михайлович и предложил сделать реструктуризацию моих кредитов, объединив их в один потребительский, тем самым уменьшив ежемесячный платеж. Любезно ответил на все возникшие у меня вопросы, объяснил плюсы данной реструктуризации. Хочу сказать спасибо за помощь и выразить благодарность данному сотруднику Банка Русский Стандарт ведущему специалисту Сырых Борису Михайловичу!

Я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. У меня были две кредитные карты банка. Последнее время у меня возникли проблемы с выплатой по картам. Мне позвонил сотрудник Банка Русский Стандарт ведущий специалист Сырых Борис Михайлович и предложил сделать реструктуризацию моих кредитов, объединив их в один потребительский, тем самым уменьшив ежемесячный платеж. Любезно ответил на все возникшие у меня вопросы, объяснил плюсы данной реструктуризации. Хочу сказать спасибо за помощь и выразить благодарность данному сотруднику Банка Русский Стандарт ведущему специалисту Сырых Борису Михайловичу!

Отношение к Банку Русский стандарт (БРС) на протяжении более 10 лет сотрудничества с ним менялось от положительного (вплоть до рекомендации друзьям и знакомым) до крайне отрицательного, когда в 2015 году банк решил взвинтить ставки по кредитным картам на 7%. Впрочем по этому поводу я уже оставлял отзыв 03.07.2015 года.  Ключевая ставка ЦБ с тех пор постоянно опускалась. БРС сделал вид, что не заметил этого и продолжал удерживать повышенные ставки по кредитным картам. После напоминания банку об уменьшении ключевой ставки, БРС соизволил вернуть предыдущие тарифные планы. Вот только странным образом. Введение повышенных тарифов осуществлялось одномоментно сразу на всю сумму задолженности, возврат к предыдущим тарифам непонятно каким образом. В результате минимальные платежи были даже выше, чем в случае повышенных тарифов. Неоднократные попытки выяснить схему начисления процентов ни к чему не привели. Вместо таблички, в которой должны были быть указаны: сумма задолженности-% ставка-количество дней-начисленные проценты в рублях - сначала предоставили суммарные начисления за 10 лет (с момента заключения договора), после повторных запросов - пустые отписки.В результате так и непонятно, каким образом рассчитывались суммы минимальных платежей. За последние несколько месяцев у меня произошло резкое падение доходов. В результате пошли просрочки по внесению минимальных платежей по кредитным картам. Тут мне в полном объеме пришлось познакомиться с манерой общения по выбиванию минимальных платежей. Впрочем напоминание о 230-ФЗ остужало пыл собеседника "на том конце провода".К сожалению просрочки копились и договора вышли на досудебный уровень. И здесь случилось чудо. На данном этапе, как оказалось, дело передается на городской уровень. Руководителем БРС г. Владимир является Р-ва О.А. Общение с ней, если и не вернуло уважение к Банку Русский Стандарт в целом, то позволило понять, что в БРС есть достойные профессионалы, которые помогут справиться с проблемами.  Рассмотрев мою ситуацию, О.А. предложила объединить долги по кредитным картам и оформить одним потребительским кредитом. В результате ежемесячный платеж снизился более чем в два раза! % ставка тоже снизилась на 7-15%! Спасибо Вам, О.А.Для оформления реструктуризации пришлось заполнить кучу всяких бумажек. С этим мне помог менеджер А-в А.Ю. А.Ю. помогал мне и в попытках разобраться с начислениями % (об этом написано выше). Пустые отписки банка вызывали массу отрицательных эмоций, однако спокойствие, приветливость, профессионализм и советы менеджера снимали раздражение от Банка Русский Стандарт. Личные (профессиональные) оценки Р-вой О.А. и А-ву А.Ю. я бы поставил максимальные. Про БРС этого я сказать не могу. Поэтому отзыв идёт без общей оценки.

Здравствуйте! 8 мая 2018 года было совершенно два перевода по 149 т.р. через приложение Тинькофф на карту Тинькофф с дебетовой карты Русского стандарта Банк в Кармане. Планировалось, что никакой комиссии за данные операции со стороны Русского стандарта не последует (Русский стандарт - первый банк, с которым у меня возникла данная проблема при переводе на карту Тинькофф методом c2c). И 13 мая 2018 года я вижу в личном кабинете Русского стандарта две комиссии, каждая по 2 980 р, которые появились 10 мая. Соглашусь, что я, возможно, плохо ознакомился с договором, тарифным планом (а если на то пошло - там черт ногу сломит, и просто так не разберешься, это у нас везде так), но специально для этого я обращался за консультацией в отделение банка, на что работник отделения, выслушав мои вопросы, проинформировала меня, что в этом случае комиссии действительно не будет. И спустя какое-то время после этого мною был сделал перевод, в результате чего получил внушительную комиссию.Долгое время являюсь клиентом Русского стандарта и ни разу он не вызывал у меня каких-либо недовольств. Но почему-то другие банки по этому вопросу всегда давали точные консультации, а в случае с Русским стандартом - я был дезинформирован. Извините, но 6 т.р. - не маленькая сумма, чтобы терять её из-за некомпетентности Вашего работника.Просьба к банку разобраться в данной ситуации и отменить списанную комиссию. Остаюсь в надежде на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком. С уважением, Сергей

Не банк а сплошная проблема! После погашения долга по кредитной карте куча отказов в закрытии кредитного договора, в выдаче справки о закрытии, да и еще начислены какие-то проценты, за что - неизвестно(?!). Закрыл процент и долг по их программе через мобильное приложение, подождал 2 дня, поехал в банк закрывать кредитную карту на 75 000р. Оператор закрыла счет, но выписку об отсутствии задолженности к банку не может распечатать. Начали искать, в чем проблема, нашли 48 руб. не оплачены! Правда откуда они взялись - так и непонятно! Ладно, оплатил 50р. Справку не могут выдать в связи с тем, что транзакция проходит не поймешь сколько. Ну, думаю, хорошо, подожду пару дней и потом зайду в банк, через день захожу на сайт и смотрю ради интереса по номеру договора информацию о платеже, и о чудо!!!! Я еще должен банку 2 971.59р,  с какого перепуга? Что творит этот банк? Мне сейчас не до банка, но попозже я намерен пойти в суд, пускай разбираются уже там! Сумма может и небольшая, но я заплатил этому банку уже сполна за все! Ни связывайтесь с этим банком!!!

У меня уже... надцать лет золотая карта (в год 3 600р) этого банка под 34,9%. Покупала, оплачивала все в срок. По другому банку из-за валютной ипотеки сложились проблемы, но это в другом банке, а не у них. Поэтому из-за моего кредитного рейтинга типа Русский стандарт блокирует пользование картой - только оплачивать оставшийся долг. За что тогда мне золотая карта стоимостью 3 600р, когда не пользуюсь совсем. Звонят каждый месяц менеджеры банка и просят перевестись на меньший процент - на что соглашаюсь, но банк отказывает. Что за бред - не было просрочек по ним. Один раз звонит менеджер и предлагает предварительно одобренный кредит, но для начала нужно просто открыть карту и положить туда 300р, куда потом переведут одобренную сумму и вы погасите голд карту. Карта по словам бесплатная!!! По итогу: банк мне не выдает кредит, и я вывожу эти 300р и блокирую карту. Через месяц приходит счет на 198р Если меня слышит БАНК, просьба провести реструктуризацию на карту с меньшим процентом и оплатой за обслуживание, иначе я просто откажусь платить оставшуюся сумму по карте (кредитный рейтинг всё равно плохой!).

Заказывал дебетовую карту в январе, в сроки не уложились и доставили мне ее с опозданием в неделю, потом оказалось, что неверно ввели данные, и мне надо идти в банк для активации. Я отказался и по телефону, когда мне звонили сказал, что с таким сервисом связываться не буду и картой пользоваться не буду и активировать не буду. Об этом так же написал в предыдущем отзыве здесь. И вот мне приходит письмо на электронку оплатить 198 рублей за пользование картой!))) Кстати, когда сотрудник мне ее выдавал, он говорил, что пока карта не активирована, никаких платежей начисляться не может!!! В общем сервис - ноль, обслуживание - ноль, Служба поддержки не отвечает, тоже ноль. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

В офисе на Профсоюзной в 9.32 получил талон для снятия процентов минут через 6 приглашен в окно № 3 - но там мне объяснили, что т.к. я снимаю % по доверенности, мне сначала нужно обратиться в окно №2. Но там в это время уже обслуживали клиента. Пришлось ждать минут 20, а потом после очень долгого оформления документов меня опять направили в окно 3, но там в это время обслуживали уже другого клиента, и мне пришлось опять долго ждать своей очереди. В общем итоге время ожидания заняло 1 час 10 минут. В то время как в стране внедряют повсюду идею одного окна, тут, чтобы получить деньги пришлось выстоять три очереди в два окна - туда-сюда! Совершенно не могу найти объяснения, как это возможно? Что это - полная некомпетентность руководства или совершенное безразличие к клиентам? Мол - принес деньги, заключил уже договор, куда ж теперь он денется, постоит и час. Впервые операцию, которую в других банках проводят, за 5 минут мне пришлось ждать больше часа, и это в 9 утра, когда людей в банке почти не было!!! За два десятка последних лет с таким обслуживанием в банках Москвы мне сталкиваться не приходилось! Значит этот вопрос можно решить, а руководство банка или не желает, или не умеет работать в интересах не только своих, а и клиентов? Когда наконец оно перестанет нас кошмарить?!!!

Примерно год назад я поддалась на уговоры сотрудников банка и вместе с другим продуктом получила кредитную карту Голд с первым годом бесплатного обслуживания, а потом 3 т.р. в год. Мне сказали - попользуетесь год, а потом откажитесь. В результате я получила бесполезную карту, т.к. кредитный лимит ноль (а говорили, что одобрили некую сумму), а свои средства там снимать нельзя без комиссии. Несколько месяцев назад я заблокировала карту. Затем в марте обратилась в отделение, чтобы закрыть её. Сотрудник видимо не смог найти ее в активных и сказал, что у вас нет такой карты. Я сказала, что я ее заблокировала и сейчас хочу окончательно закрыть, чтобы с меня не списали годовую комиссию. Сотрудник сказал, что все нормально раз вы ее заблокировали, она закрылась автоматически. На этом я успокоилась. Но в мае мне начислили комиссию 3 т.р. На мои просьбы аннулировать комиссию банк пошел в отказ, сказав, что я не закрыла карточный договор. Вот так из-за некомпетентности сотрудников можно попасть на деньги с этим банком! Буду бороться дальше с банковским беспределом, надеюсь этот отзыв поможет.

Не банк, а сплошная проблема! После погашения долга по кредитной карте куча отказов в закрытии кредитного договора, в выдаче справки о закрытии, да и еще начислены какие-то проценты за что не известно (?!), погашение было перечислено с расчетного счета другого банка и с большим плюсом в сумме - в итоге еще в должниках! КАК??? Сплошной ОБМАН!!!

Срок погашения последней суммы кредита у меня 03 мая. Пришла в банк 12 апреля, попросила рассчитать мне всю сумму кредита, чтобы закрыть счёт. Платила досрочно, поэтому думала что будет перерасчёт. Представитель банка мне посчитала сумму меньшую, чем в моей распечатке, чему я не удивилась, т. к. плачу я вперёд и немного больше чем их расчёт. В результате 03 мая я получаю смс с долгом 268 рублей. Пришла в банк где мне подтвердили данную цифру. Принять наличными у меня отказались, сказали сбегать разменять мою тысячу и заплатить в банкомате 300 рублей, а разницу в 34 рубля мне возвратят потом после 03 июня! Возможности бегать по магазинам искать размен у меня не было, я решила что заплачу после выходного дня. Какое же было у меня удивление , когда в этот же вечер позвонила мне дочь с другого города с вопросом- какие проблемы у меня с этим банком. Ей позвонили с просьбой помочь маме выплатить долг! Больше никогда и никому не посоветую связываться с банком « Русский стандарт». Действительно, чисто по русски, мне придумали проблемы на пустом месте.

При получении кредитной карты (Русский стандарт платинум), мне подключили услугу страхование жизни, за которую списали со счета 783,91 рубля, без моего согласия, без объяснения, все по-тихому. Даже в выписке по карте в интернет банке и в мобильном банке данное списание не отмечено. У меня не сходился остаток по карте, я позвонил в банк, где мне и рассказали страшную историю пропажи моих денег. :)

Вынуждена писать здесь, так как с операторами и чатами в Русском Стандарте больше работать не хочу. Одни размытые расплывчатые ответы и никакой конкретизации. На данный момент в вашем банке зависла сумма ни много ни мало в 550 тысяч с копейками. Это было погашение кредита, закрытие кредитной линии. Еще вчера вечером деньги сначала болтались на дебетовой карте Банк в кармане, но я ими не могла сначала воспользоваться. А как смогла, так закинула их на кредитную линию, чтобы полностью погасить кредит. На данный момент списание еще не произошло по кредитной линии. Но дата - 9 мая. Это праздничный день. Я конечно все понимаю. Но почему внутрибанковские переводы не сделать моментальными. Я очень переживаю, чтобы мой кредит закрылся как можно быстрее. Я не хочу, чтобы такая огромная сумма зависла на целый месяц и в следующем месяце мне бы опять пришлось искать дополнительные средства, чтобы снова закрывать кредит. Прошу Вас срочно разобраться с моим вопросом.

Являюсь клиентом Русского стандарта более 10 лет. За последний год трижды давал заявку на карту Платинум, но получил отказ. Никаких проблем с текущей картой Классик нет, однако более выгодную карту не дают без объяснения причин. В чем дело? Или эксплуатация клиентов на старых тарифах есть основополагающая политика банка?