27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

В этом месяце у меня возникла потребность в денежных средствах, в связи с чем обратился в несколько банков в целях получения кредита. В итоге по объективным причинам я выбрал Банк Русский стандарт. Обратился в офис расположенный в центре города к специалисту Елене Кайзер. Сразу отметил атмосферу спокойствия и дружелюбия в офисе. Все сотрудники улыбчивые, симпатичные, в красивой форме. Отдельно хотел бы отметить профессионализм и позитивный настрой Елены Кайзер, которая смогла меня убедить в том что предложение их Банка самое выгодное. Общаться с ней было легко и комфортно. К тому же Елена помимо кредита предложила мне карту для размещения собственных средств с возможностью возврата бонусов и самое главное с помощью которой можно оплачивать кредит не обращаясь в офис каждый месяц. Из всех Банков которые я посетил за последний месяц офис Русского стандарта на проспекте Ленина 92 показал себя как офис с лучшим сервисом готовый предложить клиентам  интересные кредитные продукты.

22 марта 2018г я закрывал договор вклада №1001851382 и открывал новый № 1002050020. При этом мне выдали непонятную карту серого цвета без Фамилии и Имени держателя. Я хотел отказаться от выпуска этой карты, но сотрудник банка мне пояснил, что карта необходима для закрытия старого договора и открытия нового. Мне пришлось согласиться и подписать заявление на выпуск карты. Номер 5136*****9884 До этого, годом ранее, 1 марта 2017г, я закрывал истекший договор № 1001154545/11387381 и мне его закрыли и открыли новый без карт.Прошу представителя банка Русский Стандарт прокомментировать, что это за карта без опозновательных данных о владельце и как она связана с этими договорами вкладов и сколько я должен платить за обслуживание этой карты. Если данная карта не имеет отношения к этим договорам, то попрошу ее закрыть, а все возможные комиссии принять на счет банка Русский стандарт.

22 марта 2018г я закрывал договор вклада №1001851382 и открывал новый № 1002050020. При этом мне выдали непонятную карту серого цвета без Фамилии и Имени держателя. Я хотел отказаться от выпуска этой карты, но сотрудник банка мне пояснил, что карта необходима для закрытия старого договора и открытия нового. Мне пришлось согласиться и подписать заявление на выпуск карты. Номер 5136*****9884 До этого, годом ранее, 1 марта 2017г, я закрывал истекший договор № 1001154545/11387381 и мне его закрыли и открыли новый без карт.Прошу представителя банка Русский Стандарт прокомментировать, что это за карта без опозновательных данных о владельце и как она связана с этими договорами вкладов и сколько я должен платить за обслуживание этой карты. Если данная карта не имеет отношения к этим договорам, то попрошу ее закрыть, а все возможные комиссии принять на счет банка Русский стандарт.

Сотрудник банка информировала о том, что есть возможность рассрочки в пять месяцев. Сегодня при оформлении карты в отделении банка то же самое сказал сотрудник филиала. После оформления карты я ещё раз звоню в Москву, чтобы удостовериться в том, что рассрочка у меня есть. В ответ было сказано, что да, у вас есть возможность в мобильном приложении оформить рассрочку после совершения покупки...

Иногда захожу в Кредитно-кассовый офис «Новосибирск — Ленина» и всегда получаю грамотные консультации.         Перед новым годом мне очень повезло, закончилось действие кредитной карты и мне подобрали идеальную для меня, а именно Black. Больше всего подкупил Cachback в 10% (правда в категориях, но всё равно больше чем на других картах). Бесплатные смс-уведомления, что нынче стало редкостью.         Больше всего порадовала компетентность сотрудников офиса и отдельное спасибо руководителю офиса, фактически с первого раза предложили карту удовлетворяющую всем моим требованиям. И было очень приятно, получить по акции бутылку шампанского перед новым годом.         Не обошлось без накладки, карта оказалась без PayPass, но при следующем же обращении карту заменили и теперь всё идеально. Решил поучаствовать, в акции "Выходи на дистанцию с Android Pay", нужно было сделать первую покупку с использованием Android Pay и получить 100 рублей. Покупку сделал и когда пришёл срок мне начислили вознаграждение, но на 6 копеек меньше. Не поленился выяснить в службе поддержки, где мои 6 копеек. В прямом смысле копеечный вопрос оказался очень сложным для банка, передали на рассмотрение в ответственное подразделение, которое больше месяца выясняло где потерялись 6 копеек. Потом ещё полмесяца проводились меры по возвращению этой "громадной" суммы. И ... чрез полтора месяца случилось! но мне вернули 1 рубль 15 копеек. Чтобы не прослыть крохобором, снова обратился в службу поддержки с просьбой списать лишних рубль с копеечками и ... через полмесяца разбирательств банк осчастливил меня ответом "Досписание излишне начисленной суммы проводится не будет" Спасибо конечно за рубль, но осадочек остался. Я надеялся, что в банке с моими деньгами обращаются "как в аптеке", а оказывается туда 6 копеек, оттуда рубль 9 копеек, банку не деньги. А ведь всё считается на компьютере и значит с более крупными суммами возможны такие накладки. Не очень хочется хранить в банке с таким программным обеспечением свои сбережения.

Взяла я в рассрочку телефон за 8999.00. Консультант расписала, как это выгодно, что при досрочном погашении за 6 месяцев я оплачу только услуги банка. Сумма небольшая, решила, что быстро выплачу. Знаете у меня есть кредиты, я согласна переплатить.Всегда платила онлайн. Но не здесь. Ладно, идем в банк. Касса вечно на перерыве, ни разу туда не попала, банкомат не дает сдачу. Окей. Заплатила я пять тысяч. Девушка мне сделала списания и новый график и сказала, что нужно сделать платеж по графику, а потом можно закрыть. Прихожу, платеж 599, банкомат сдачи не дает, кладу 1000. Смотрю в график, что мне остается 4100. Прихожу в банк - закройте кредит. Мне называет сумму 5400, почему? Самый внятный ответ: если хотите закрыть кредит, вам надо заплатить эту сумму. Ладно, в последний раз я переплатила, осталось 30 рублей, почему? Сумма списалась не та, что в последним графике 599, а 970 - волшебство... В этот банк ни ногой!

Я являюсь клиентом банка с 2010 года, ранее пользовалась продуктами банка. Мне очень нравилось. С 2015 года по причине болезни не смогла исполнять свои обязательства. Что повлекло неоплаты кредитов. Долгое время не могла найти компромисс с сотрудниками. Ни один из них не хотел ничего слушать, а требовали только оплаты. В связи с этим я перестала поддерживать контакт. Спустя какое-то время мне позвонил сотрудник банка Юрин Александр Сергеевич. Мы побеседовали с ним и он пригласил меня к себе в отдел. Прийдя к нему, он выслушал меня, мы вместе с ним подобрали варианты решения моей проблемы. От себя хочу сказать побольше бы таких сотрудников. Золотой человек. Дай бог ему здоровья, и процветания Банку Русский стандарт.

Я пользуюсь продуктами банка уже очень давно и до определенного момента была абсолютно добросовестным клиентом, но в 2015 году моя ситуация резко изменилась, и я больше не смогла исполнять свои обязательства перед банком. Конечно, звонки и СМС сообщения с требованиями вернуть долг просто ставили меня в тупик, так как условия предлагаемой реструктуризации не были для меня приемлемы. И 24 января текущего 2018 года сотрудник банка Поченкова Наталья Александровна с пониманием выслушала мою на самом деле тяжелую ситуацию и пообещала помочь восстановить партнёрские отношения с банком и кредитную историю. И спасибо ей большое - у неё получилось. Для оформления реструктуризации была скорректирована сумма первоначального взноса и ежемесячные платежи с учетом моего нынешнего финансового положения. Мало того, Наталья Александровна предложила мне ещё и кредитную карту "Доверие", что говорит о намерении банка и в дальнейшем не терять своих старых клиентов, даже если я когда-то оказалась неблагополучных. Спасибо большое сотрудникам банка за внимательное и человеческое отношение!

Я пользуюсь продуктами банка уже очень давно и до определенного момента была абсолютно добросовестным клиентом, но в 2015 году моя ситуация резко изменилась, и я больше не смогла исполнять свои обязательства перед банком. Конечно, звонки и СМС сообщения с требованиями вернуть долг просто ставили меня в тупик, так как условия предлагаемой реструктуризации не были для меня приемлемы. И 24 января текущего 2018 года сотрудник банка Поченкова Наталья Александровна с пониманием выслушала мою на самом деле тяжелую ситуацию и пообещала помочь восстановить партнёрские отношения с банком и кредитную историю. И спасибо ей большое - у неё получилось. Для оформления реструктуризации была скорректирована сумма первоначального взноса и ежемесячные платежи с учетом моего нынешнего финансового положения. Мало того, Наталья Александровна предложила мне ещё и кредитную карту "Доверие", что говорит о намерении банка и в дальнейшем не терять своих старых клиентов, даже если я когда-то оказалась неблагополучных. Спасибо большое сотрудникам банка за внимательное и человеческое отношение!

Здравствуйте! О банке Русский Стандарт самое плохое мнение, которое только может быть.Была у меня карта и поначалу ничего вроде - пользовалась примерно год, наличку не снимала, вносила деньги на карту и с аванс и с зп, и мне с 30000 увеличили сумму до 150000. Дальше было всё очень интересно, спустя год предлагают ещё одну карту, типо с более выгодными условиями. Хорошо, я взяла карту, активировала, решила проверить насколько выгодные условия. В итоге, на первую карту я платила 6000 т.р в месяц, на вторую 4000 т.р, это с условием, что суммы вносила специально больше, чем минимум. Но тут вдруг мне стали приходить смс сообщения из банка на суммы намного больше, чем надо. Дошло до того, что суммы, которые надо внести на каждую карту, доходили по 16000, по 18000. Я не пользовалась больше картами, только погашала. Получилось так, что работая на 3 работах, я уже не могла платить на карты. А у меня 2 детей. Образовались просрочки, так как по 20000 я уже не могла платить, я старалась по 10000. И вот, как говорится, коллекторы - здрасьте. Звонили сначала мне, потом знакомым, приходили на работу, писали письма на работу. Когда в очередной раз позвонили с угрозами жизни мне и моим детям, я задала вопрос: "А что же мне делать? И так вам отдаю всё". На что грубо ответили: "Твои проблемы, решай".На следующий день позвонили из банка и предложили реструктуризацию. Предложение было одного дня, иначе банк больше не пойдёт на уступки, ответ тоже надо было сразу давать, и я согласилась, о чём теперь жалею.Первое: я должна была внести первоначальный взнос 15000, второе - на максимальный срок. С учётом всех штрафов и неустоек мне насчитали 280 000 т.р. На вопрос - откуда такая сумма, я же в течении почти 3 х лет платила, не снимая деньги с карт, и тут ответ нашелся. Когда попросила выписку с карт, но почему то ничего не получилось, система зависла. В итоге был подписан новый договор, а про карты было забыто. И как мне говорили, первый платёж будет с отсрочкой на месяц.В сентябре внесла первый платёж, как и надо было (это я так думала...). Но нет, это, оказывается, неправильно, и о том, что не было отсрочки платежа, я узнала только в ноябре, когда позвонили коллекторы и озвучили суму к оплате. Спорить было бесполезно, опять угрозы, нашли мою страницу в соц сетях, стали всем писать, что я злостный неплательщик, нашли даже рабочий номер моей свекрови и стали ей туда звонить.Я платила так год, пока не обратилась к юристам - они разберутся, я думаю. А если уж не получится, я - многодетная мать, обращусь на центральное телевидение, напишу президенту. Свидетелей у меня достаточно, найдутся юристы, которые мне помогут.

Здравствуйте! О банке Русский Стандарт самое плохое мнение, которое только может быть.Была у меня карта и поначалу ничего вроде - пользовалась примерно год, наличку не снимала, вносила деньги на карту и с аванс и с зп, и мне с 30000 увеличили сумму до 150000. Дальше было всё очень интересно, спустя год предлагают ещё одну карту, типо с более выгодными условиями. Хорошо, я взяла карту, активировала, решила проверить насколько выгодные условия. В итоге, на первую карту я платила 6000 т.р в месяц, на вторую 4000 т.р, это с условием, что суммы вносила специально больше, чем минимум. Но тут вдруг мне стали приходить смс сообщения из банка на суммы намного больше, чем надо. Дошло до того, что суммы, которые надо внести на каждую карту, доходили по 16000, по 18000. Я не пользовалась больше картами, только погашала. Получилось так, что работая на 3 работах, я уже не могла платить на карты. А у меня 2 детей. Образовались просрочки, так как по 20000 я уже не могла платить, я старалась по 10000. И вот, как говорится, коллекторы - здрасьте. Звонили сначала мне, потом знакомым, приходили на работу, писали письма на работу. Когда в очередной раз позвонили с угрозами жизни мне и моим детям, я задала вопрос: "А что же мне делать? И так вам отдаю всё". На что грубо ответили: "Твои проблемы, решай".На следующий день позвонили из банка и предложили реструктуризацию. Предложение было одного дня, иначе банк больше не пойдёт на уступки, ответ тоже надо было сразу давать, и я согласилась, о чём теперь жалею.Первое: я должна была внести первоначальный взнос 15000, второе - на максимальный срок. С учётом всех штрафов и неустоек мне насчитали 280 000 т.р. На вопрос - откуда такая сумма, я же в течении почти 3 х лет платила, не снимая деньги с карт, и тут ответ нашелся. Когда попросила выписку с карт, но почему то ничего не получилось, система зависла. В итоге был подписан новый договор, а про карты было забыто. И как мне говорили, первый платёж будет с отсрочкой на месяц.В сентябре внесла первый платёж, как и надо было (это я так думала...). Но нет, это, оказывается, неправильно, и о том, что не было отсрочки платежа, я узнала только в ноябре, когда позвонили коллекторы и озвучили суму к оплате. Спорить было бесполезно, опять угрозы, нашли мою страницу в соц сетях, стали всем писать, что я злостный неплательщик, нашли даже рабочий номер моей свекрови и стали ей туда звонить.Я платила так год, пока не обратилась к юристам - они разберутся, я думаю. А если уж не получится, я - многодетная мать, обращусь на центральное телевидение, напишу президенту. Свидетелей у меня достаточно, найдутся юристы, которые мне помогут.

Я, Борисов Андрей Андреевич, являюсь  клиентом банка АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" номер счета 408178101009945089**, 19.02.2018 г. мне на счет были зачислены денежные средства, после чего у меня возникла потребность снять их, но как оказалось мой счет заблокирован, тогда 21.02.2018 г я обратился в отделение банка и написал заявление на закрытие расчетного счета, сотрудник приняла его и сказала, что по условиям банка закрытие счета будет происходить в течение 10 дней, меня это возмутило, но деваться мне не куда, согласился. По прошествии обозначенного срока, мне сказали, что счет закрыть не могут, при этом вылив на меня кучу негатива, сказали жду 1.5 месяца.14.03.2018 г. я обратился в юридическую фирму, которая посоветовала мне написать претензию в банк, оформив ее, отнес в банк претензию 16.03.2018 г., приняла её заместитель руководителя В-ва В.А., поставив свою подпись и печать банка, а так же обещала в ближайший понедельник (19.03.2018г.) рассмотреть ее и дать ответ. 19.03.2018г. сказали, что банк берет еще 15 дней на рассмотрение. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.В соответствии п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не может мне в этом отказать, видимо сотрудники АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"  БИК 044525151 об этом не в курсе, просьба им это разъяснить.В соответствии с п. 3ст. 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации, в течение 7 дней остаток денежных средств банк обязан выдать наличными, либо перечислить по предоставленным мной реквизитам. Прошу прокомментировать действия сотрудников АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" БИК 044525151 и исполнить требования моей претензии в установленный законом срок. С момента моего первого обращения, с заявлением на закрытие счета в банке, прошел уже месяц, у меня есть заболевания, которые требуют дорогостоящей медицинское обследования, деньги, на эту диагностику, банк неправомерно задержал, чем поставил мое здоровье под угрозу. В случаи отказа в закрытии счета я буду вынужден обратится в суд.

Я, Борисов Андрей Андреевич, являюсь  клиентом банка АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" номер счета 408178101009945089**, 19.02.2018 г. мне на счет были зачислены денежные средства, после чего у меня возникла потребность снять их, но как оказалось мой счет заблокирован, тогда 21.02.2018 г я обратился в отделение банка и написал заявление на закрытие расчетного счета, сотрудник приняла его и сказала, что по условиям банка закрытие счета будет происходить в течение 10 дней, меня это возмутило, но деваться мне не куда, согласился. По прошествии обозначенного срока, мне сказали, что счет закрыть не могут, при этом вылив на меня кучу негатива, сказали жду 1.5 месяца.14.03.2018 г. я обратился в юридическую фирму, которая посоветовала мне написать претензию в банк, оформив ее, отнес в банк претензию 16.03.2018 г., приняла её заместитель руководителя В-ва В.А., поставив свою подпись и печать банка, а так же обещала в ближайший понедельник (19.03.2018г.) рассмотреть ее и дать ответ. 19.03.2018г. сказали, что банк берет еще 15 дней на рассмотрение. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.В соответствии п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не может мне в этом отказать, видимо сотрудники АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"  БИК 044525151 об этом не в курсе, просьба им это разъяснить.В соответствии с п. 3ст. 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации, в течение 7 дней остаток денежных средств банк обязан выдать наличными, либо перечислить по предоставленным мной реквизитам. Прошу прокомментировать действия сотрудников АО"БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" БИК 044525151 и исполнить требования моей претензии в установленный законом срок. С момента моего первого обращения, с заявлением на закрытие счета в банке, прошел уже месяц, у меня есть заболевания, которые требуют дорогостоящей медицинское обследования, деньги, на эту диагностику, банк неправомерно задержал, чем поставил мое здоровье под угрозу. В случаи отказа в закрытии счета я буду вынужден обратится в суд.

В целом, к работе банка нет нареканий, но возникла ситуация, когда банк изменил условия и не уведомил об этом заранее, при этом просьба о компенсации (на данном сайте https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10326787, https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10324067)осталась без внимания. У меня действующая карта MTS-дебетовая, выпуск прекращен, одновременно с выпуском прекращена и партнерская программа, по которой MTS начислял баллы за покупки. Я оплатила покупку этой картой в феврале 2018, рассчитывая на получение бонусных баллов от MTS, не получив их, начала разбираться: как оказалось, программа прекращена в ноябре 2017, я об этом не была извещена в соответствии с условиями за 30 дней. В соответствии с Условиями, банк извещает клиента одним из способов: 1) размещением информацией на стендах в офисах обслуживания (со слов сотрудницы офиса, информацию о прекращении программы они не размещали), 2) размещением новых условий на сайте банка (в новых Условиях информация о прекращении программы звучит в прошедшем времени: "действие программы прекращено с 08.11.2017", если бы данные условия были размещены заранее, формулировка была бы другой, например "будет прекращена" или "действует до", таким образом, новые Условия размещены после прекращения программы, а не за 30 дней (причем данную информацию надо найти по ссылке в тексте новых условий, т.е. еще надо догадаться перейти по ссылке, а в разделе "Основная информация" по карте так и осталось "За каждые 50 рублей, потраченные на оплату любых покупок, начисляется 1 бонусный балл.")); 3) иным способом (ранее банк уведомлял меня посредством отправки сообщения в интернет-банке, в частности, я получала и принимала к сведению сообщения об изменениях в данной программе, касающихся оплаты коммунальных платежей, а также об изменениях в тарифном плане, по поводу же прекращения партнерской программы никаких сообщений не было; кроме того, сотрудница банка при оформлении карты Банк в кармане Стандарт в декабре 2017, узнав, что у меня есть карта MTS-дебетовая, сказала только, что карты больше не выпускаются, по поводу прекращения программы ничего сказано не было (для сравнения, у других банков с аналогичной программой новые карты также не выпускаются, но по действующим картам программа работает); кроме того, в новостях банка о прекращении программы ничего нет; кроме того, о необходимости предоставить новые паспортные данные банк уведомлял меня посредством SMS - о прекращении программы тоже можно было направить SMS). Таким образом, об изменении условий банк не уведомил меня за 30 дней ни одним из предусмотренных способов. Если бы у меня была информация о прекращении программы, я бы рассчиталась картой Банк в кармане Стандарт, имеющей бонусный кэшбек. Сам бонусный кэшбек был бы небольшой, но из таких мелочей складывается общее мнение о банке и его лояльности к клиентам. Прошу рассмотреть вопрос о компенсации неполученных баллов, ввиду неуведомления клиента за 30 дней об изменении условий.

Я, Царев А.П., оформил договор № 120769906. Во время оформления договора брокер данного банка спросил кодовое слово. Я назвал. На следующий день позвонил в банк на горячую линию и попытался отказаться от SMS информирования, которое мне было включено за дополнительную плату в договор. Сотрудник горячей линии мне предложил назвать кодовое слово. Я назвал. На что мне было предложено назвать его по буквам, что я и сделал, но результат остался прежний. Меня продержали некоторое время на телефоне, переключая от одного сотрудника на другого. На все мои попытки назвать остальные свои личные данные мне рекомендовали посетить офис банка, который находится за 300 км от меня, и уточнить мое кодовое слово. На следующий день сотрудник банка позвонил мне и предложил сходить в магазин, где я оформлял договор, и уточнить мое кодовое слово. Я отправился в магазин. Брокер открыл мою анкету и проверил мое кодовое слово - оно было верное. В магазине я опять позвонил в банк и предложил поговорить брокеру с сотрудником банка. В результате мне ответили, что программа не распознает мое кодовое слово. Вопрос: почему для банка так важно оно, а не мои личные персональные данные? И почему такое наплевательское отношение к своим клиентам? Как только погашу свой кредит, никогда больше не воспользуюсь этим банком и никогда его рекомендовать не буду другим.

Я, Царев А.П., оформил договор № 120769906. Во время оформления договора брокер данного банка спросил кодовое слово. Я назвал. На следующий день позвонил в банк на горячую линию и попытался отказаться от SMS информирования, которое мне было включено за дополнительную плату в договор. Сотрудник горячей линии мне предложил назвать кодовое слово. Я назвал. На что мне было предложено назвать его по буквам, что я и сделал, но результат остался прежний. Меня продержали некоторое время на телефоне, переключая от одного сотрудника на другого. На все мои попытки назвать остальные свои личные данные мне рекомендовали посетить офис банка, который находится за 300 км от меня, и уточнить мое кодовое слово. На следующий день сотрудник банка позвонил мне и предложил сходить в магазин, где я оформлял договор, и уточнить мое кодовое слово. Я отправился в магазин. Брокер открыл мою анкету и проверил мое кодовое слово - оно было верное. В магазине я опять позвонил в банк и предложил поговорить брокеру с сотрудником банка. В результате мне ответили, что программа не распознает мое кодовое слово. Вопрос: почему для банка так важно оно, а не мои личные персональные данные? И почему такое наплевательское отношение к своим клиентам? Как только погашу свой кредит, никогда больше не воспользуюсь этим банком и никогда его рекомендовать не буду другим.

Подробная история в комментариях работника банка  Алексей ХодыревВкратце это звучит так.По договоренности с банком, мы выкупили их терминал у третьих лиц. После передачи терминала банку, банк его забрал себе и чихал он на все договоренности. Не на бумаге же... Мы лишились денежных средств.После отзыва на данном сайте, точнее вопроса, работнику банка, банк решил в одностороннем порядке, срочно, изменить условия договора, естественно в худшую сторону для нас. Проще говоря, "нагадить за негативный отзыв, точнее вопрос". Как дети малые...Хорошо, что это было ожидаемо.Для дальнейшего продолжения договора, заключенного ранее, сразу появились дополнительные условия, которые мы должны были исполнить в течении 5 дней, иначе бы нас ждали "санкции от банка". Не 5 дней это мы ещё выторговали для себя, принять решение мы должны были сразу, иначе санкции, кстати тоже сразу... (Мы приедем сегодня к Вам и все заберем, что вы будете делать?! Мы можем изменить любой  договор в одностороннем порядке! -Это главные их аргументы) Вот в этом всё их отношение к договорным обязательствам! Действуйте осторожно. Этот банк никогда не пойдёт Вам навстречу! Будьте к этому готовы! Более того, он Вам попытается нагадить, как только почувствует "опасность". 

В течении нескольких недель сотрудники вышеуказанного банка осаждают меня и моих родственников с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Хотя я никогда не брал кредит в этом банке, тк по моему оценочному мнению считаю этот банк плохим. И работа его сотрудников - очередное доказательство моего мнения.НИКОМУ не рекомендую этот банк, тк они даже со своими договорами не могут разобраться.

Являюсь старым клиентом банка, с середины 2000х годов. В принципе, пользовался только кредитными картами. Более 3 лет назад попал в сложные обстоятельства, развод, родился ребенок. Старый шлейф из обязательств по кредитам в первой семье (там квартиру покупал и полный ремонт), короче вычерпал все деньги с карты. Были еще кредиты, ребенок маленький, жена не работает.Написал во все банки, все почти пошли навстречу. Некоторые дали даже кредитные каникулы на полгода (Авангард). Один Русский стандарт постарался прихлопнуть побольнее (пытались тарифы и сборы ужесточить, но после жалобы здесь откатили назад). А так ежемесячно 10000 только на проценты уходило. После первой просрочки на несколько дней заблокировали все расходные операции. Почти 2 года назад один из банкоматов "съел" пластиковую карту-носитель. Искать не стал, тк только должен был гасить. Платил по договору. За 2 года только процентов более 250000 выплатил, а еще и комисс и просрочки. Без просрочек не обошелся, но выкарабкался. Закрыл почти весь долг. Но тут любимый банк 01.03.2018 выставляет 3000 рублей за обслуживание карты которой нет. Ее номера я и не помню, ее нет и в личном кабинете. По факту есть есть только кредитный счет, который я потихоньку без просрочек гашу около года. Так почему я должен платить за то, чего нет? Договор 95229423, больше нет ничего. Обратился с заявлением в отделение с просьбой снять эту оплату несуществующей карты, тк отказали, типа договор то пока действует есть пока задолженность. Прошу пойти навстречу хоть в чем-то, хоть раз за более чем 10 лет.

На протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой данного банка, особых проблем не возникало. В конце прошлого года решил единовременно погасить всю задолженность по карте. Обратился в отделение банка к менеджеру, уточнил сумму и тут же оплатил ее в кассе. После чего со спокойной душой уехал на работу (работаю вахтовым методом в отдаленных районах). Карта до настоящего времени даже не вытаскивалась из кошелька и никак о себе не напоминала. Решил зайти в мобильный банк что бы посмотреть, сколько бонусов Cashback накопилось, и обнаружил задолженность в размере 3244,93 рублей. Позвонил на горячую линию и узнал, что с меня списали 20 рублей за использование денежных средств в ноябре. А затем неустойку в размере 1500 рублей за неуплату этих 20 рублей. Такая же история произошла и в феврале, а также теперь уже и в марте. В конечном итоге оператор мне назвала сумму в 4700 рублей задолженности, в мобильном приложении по сей момент указана сумма задолженности 3244,93 рубля. За все эти 3 месяца ни одного звонка от банка мне не поступило и ни каких оповещений о изменении моего счета не поступило. Таким образом, получается, что если бы я еще какое то время не заходил в мобильное приложение, стал бы я должен какую нибудь космическую сумму и никак это не смог бы опровергнуть. Отношение банка к клиентам оставляет желать лучшего. Сотрудничать с таким банком никому не посоветовал бы.