27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность Гайдуковой Елене Петровне. Работала со мной по договору №111132600 от Е-на А.С. Пригласила в офис и подробно показала все операции по карте (расходные операции). Так как была просрочка, образовалась неустойка по договору. Но сотрудник рассказала о выходах из данной ситуации, рассказала об отмене неустоек и штрафов. Оплатил сумму основного долга. На следующий день получил справку об отсутствии долга. Огромное спасибо Елене Петровне за выполненную работу.

Я, Погоцкая О.Ф., 28 августа 2017 года обратилась в Банк Русский Стандарт, мне нужно было сделать вклад. Я попала к менеджеру - консультанту Сошневой Евгении Сергеевне. У меня было очень подавленное настроение, в связи с разорившимися Банками. Начав выбор продуктов, Евгения объяснила мне все условия Банка и оформила мне золотую карту Банк в кармане и кредитную карту, чему я даже не возражала. Она участливо и со знанием своего дела выполняла свою работу. Евгения очень грамотный и вежливый сотрудник.Я имела дело со многими Банками, но с таким человеком в Банке я встретилась впервые. Как-то, со стороны, невольно, наблюдала как она работает - у неё всегда хорошее настроение, люди улыбаются и благодарят её, думаю, что не первая пишу эту благодарность. Побольше бы таких грамотных и знающих своё дело сотрудников, как Евгения! Прошу администрацию выделить её, она это заслужила сполна!С уважением, клиент Вашего Банка Погоцкая О.Ф.

Я, Погоцкая О.Ф., 28 августа 2017 года обратилась в Банк Русский Стандарт, мне нужно было сделать вклад. Я попала к менеджеру - консультанту Сошневой Евгении Сергеевне. У меня было очень подавленное настроение, в связи с разорившимися Банками. Начав выбор продуктов, Евгения объяснила мне все условия Банка и оформила мне золотую карту Банк в кармане и кредитную карту, чему я даже не возражала. Она участливо и со знанием своего дела выполняла свою работу. Евгения очень грамотный и вежливый сотрудник.Я имела дело со многими Банками, но с таким человеком в Банке я встретилась впервые. Как-то, со стороны, невольно, наблюдала как она работает - у неё всегда хорошее настроение, люди улыбаются и благодарят её, думаю, что не первая пишу эту благодарность. Побольше бы таких грамотных и знающих своё дело сотрудников, как Евгения! Прошу администрацию выделить её, она это заслужила сполна!С уважением, клиент Вашего Банка Погоцкая О.Ф.

Добрый день!Имею карту Банка Русский стандарт. Все хорошо. Но почему так долго зачисляются деньги на карту? День оплаты по договору 10 числа каждого месяца, перевела с зарплатной карты положенный платеж днем 9 числа. Вечером проверила карту в банкомате, деньги есть. В итоге 11 числа мне приходит выписка, что у меня просроченный платеж, еще и штраф начислили, захожу 11 числа в личный кабинет - висит просрочка. Почему на карты других банков деньги зачисляются моментально, никогда таких проблем не было.

Являюсь клиентом Русского Стандарта уже очень продолжительное время. Завела кредитную карту еще тогда, когда проценты за пользование картой были очень высокими. В декабре мне позвонили сотрудники и сделали выгодное предложение по уменьшению ежемесячного платежа, я согласилась. Пришла в отделение банка на Ленина, 52. Там меня встретила доброжелательная сотрудница, имя я, к сожалению, не запомнила и проводила в кабинет. Там меня подробно проконсультировали по предложению и оформили все достаточно быстро, как и пришел ответ от банка на одобрение по сокращению платежа ежемесячного без проволочек. В этот же день мне все и оформили. Это был отличный подарок на Новый год. Спасибо огромное за оперативность и помощь в решении вопроса с кредитными картами!!!!

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свою благодарность И-ву Дмитрию Александровичу и руководству банка за лояльность у клиенту. Спасибо что идёте на встречу и учитываете сложившиеся обстоятельства. Должна была оплатить кредит, но внезапно умерла мама и из-за похорон я нарушила обещание об оплате, банк пошёл мне на встречу и мы договорились о оплате.

Клиент банка "Русский стандарт" с 2004 года. Началось, как и у многих, с кредитной карты. Никаких скрытых комиссий, платежей. Всегда знал когда и сколько заплатить за пользование деньгами банка. В результате - зеленый огонек по кредитной истории. Банк предложил бесплатно дебетовую карту, а в 2014 году "Банк в кармане Master Card Gold" по тарифному плану ТП 99.2. Когда появилась возможность положить деньги в банк, ни минуты не раздумывая, прододжил сотрудничество с Русским стандартом, т.к.  в этом банке много интересных предложений. Разместил значительную для меня сумму на счетах и депозитах. Но имеющийся у меня ТП 99.2 не позволял мне полностью воспользоваться шагнувшим вперед техническим прогрессом, а именно технологией бесконтактной оплаты, что очень удобно, и программой кэшбэк. Для этого трижды подавал заявку на оформлении кредитной карты Premium, постепенно уменьшая заявку на лимиты. Планировал, что этой картой будет пользоваться при повседневных покупках супруга, в отличии от меня не имеющая приятных впечатлений от банка. Но все три раза банк отказывал. Но, ... на все воля банка. Без комментариев. Тогда, имея еще годную до конца года карту, заказал новую по ТП Г2. На сайте банка эта карта изображена с рисунком бесконтакной оплаты. И пришла карта. И пришел я в офис ее получать. И подписал договор на обслуживание. И после этого получил карту.......... которая не предназначена для бесконтактной оплаты, и символ БиПас на ней отсутствует. И держал я в правой руке планшет с изображением карты на интернет-странице банка, а в левой саму карту. Отличие даже не надо было искать, оно бросалось и било в глаза. Сотрудники офиса совещались, звонили, но так и не смогли ничего пояснить. Вот я и думаю, или злые хакеры, взломав интернет-страницу, пририсовали символ к картинке банке, или банк вводит в заблуждение клиентов, как ввел меня. Неприятный осадок. Ведь я оформил карту, которая практически у меня еще есть. Дополнительно об обслуживании в офисе банка. Обслуживаюсь в офисе на Сормовском шоссе в Нижнем Новгороде. Все нравится! Сотрудницы все спокойно объяснят, разъяснят, подскажут (кроме этого случая, они сами были в недоумении). Спасибо им. Надеюсь и дальше оставаться в партнерских отношениях с банком не только в наступившем году, но и на многие десятилетия, несмотря на полученный отрицательный осадок.

В начале января банкоматы Русского Стандарта в Новосибирске перестали принимать валюту. 2 или 3 января я как обычно пополнил свою долларовую AmEx Русского Стандарта в банкомате на Ленина, а 5 уже как ножом обрезало. И с тех пор  все банкоматы принимают только рубли. Раньше я мог пополнить свою карту в любое время дня и ночи и деньги зачислялись мгновенно. Теперь в ближайшем офисе на Ленина - только в рабочие дни до 18:00 в порядке очереди. Банк может объяснить зачем это сделано?

9 января 2017 года обслуживался в банке "Русский Стандарт" в г. Смоленске. Открыл новый вклад, дополнительно взял 2 справки о закрытии банковских карт (кредитной и дебетовой). Первый раз за всю историю взаимоотношений с банком остался очень доволен обслуживанием у операциониста банка (Заикина Елена). (Всё сделала быстро и чётко, грамотно меня проконсультировала по всем возникшим вопросам). Ей отдельное спасибо. Немного подпортило общее впечатление 2 факта: - отсутствие электронной очереди на обслуживание клиентом (клиентов было много, постоянно возникали конфликтные ситуации кто за кем занимал очередь); - неожиданно закрывшаяся на технический перерыв касса (пришлось дополнительно ждать около 20 минут). Поэтому итоговая оценка - 4.

Понадобилась дебетовая карта именно этого банка. Заполнил анкету на сайте, перезвонили в течение часа, минут 20 мы разговаривали с менеджером - он пытался выяснить кодовое слово, но то, что я указал на сайте при заполнении анкеты ему не подходило. Карту вместо 1 недели привезли через 2. С неправильным ИО на карте. Курьер записал как нужно правильно, обещал, что в течение 2-х дней привезут новую. Жду еще неделю. Звоню сам. Опять не могут решить проблему с кодовым словом, хотя я в общем еще никаких услуг от банка не получал, на пересданные не претендую и вообще просто хочу получить свою карту. Не кредитную, заметьте... В итоге обещают, что завтра привезут. И опять уж 3 недели прошло, а вестей все нет. Очень ценю свое время, поэтому в банк Русский Стандарт больше не обращусь.

Понадобилась дебетовая карта именно этого банка. Заполнил анкету на сайте, перезвонили в течение часа, минут 20 мы разговаривали с менеджером - он пытался выяснить кодовое слово, но то, что я указал на сайте при заполнении анкеты ему не подходило. Карту вместо 1 недели привезли через 2. С неправильным ИО на карте. Курьер записал как нужно правильно, обещал, что в течение 2-х дней привезут новую. Жду еще неделю. Звоню сам. Опять не могут решить проблему с кодовым словом, хотя я в общем еще никаких услуг от банка не получал, на пересданные не претендую и вообще просто хочу получить свою карту. Не кредитную, заметьте... В итоге обещают, что завтра привезут. И опять уж 3 недели прошло, а вестей все нет. Очень ценю свое время, поэтому в банк Русский Стандарт больше не обращусь.

Это просто идиотская ситуация! В начале декабря 2017 года мне позвонили из банка русский стандарт и сказали, что у меня задолженность по кредиту в размере примерно 7 700 рублей (точную сумму не помню), у меня был кредит в русском стандарте, но я его полностью закрыл в 2009 году! 12 декабря я приехал в банк, сказал что не хочу трепать нервы разбирательствами, что готов заплатить и забыть о них, на что в банке мне ответили: мы не можем с вас взять деньги, напишите заявление о том, что вы закрыли кредит и тп и что ответ по заявлению будет на следующий день. 13 декабря я звоню в банк, мне говорят что ответа еще нет, перезвоните завтра, перезваниваю, говорят заявление рассматривается до 4 дней, когда прошло 4 дня мне сказали что заявление рассматривается до 15 дней) и когда прошло 15 дней мне сказали что заявление рассматривается до 1 месяца...... Все это время я звонил и приезжал в банк, ситуация постоянно менялась, то мне говорили что у меня на счете +3000 с чем то, то говорили что есть задолженность, постоянные звонки на домашний телефон с просьбой оплатить задолженность или говорят что есть какое то выгодное предложение) но по приезду в банк сотрудники не хотят брать деньги и закрывать по их мнению не закрытый договор. Все свои звонки и звонки из банка я записал! Так же на руках все подтвержденные копии обращений и заявлений в банк! Мне надоел этот идиотизм! Все разговоры с сотрудниками банка которые только могут переключать на другие отделы, но помочь ничем не могут выложу в интернет, пусть народ посмеется. В итоге прошел месяц! С банка звонят и говорят про какое то выгодное предложения для меня, на вопрос про задолженность - говорят никаких задолженностей нет, перезваниваю через пол часа - говорят задолженность есть! Кроме как идиотизмом это охарактеризовать не могу! То есть банк постоянно напоминает о задолженности, но не хочет ее взимать! НЕ уважаемый русский стандарт, сколько этот идиотизм может продолжаться? Я готовлю документы в суд, так как эта ситуация меня напрягает.

Хотела отметить одного грамотного и терпеливого менеджера Андрея Владимировича Криницина. Он работает со мной по договору реструктуризации № 116955741 уже достаточно давно. Вы знаете, меня восхищает его стойкость и выдержка, которую он проявляет ко мне и к своим клиентам. Он никогда не сказал мне грубого слова, он всегда со мной на связи и старается помочь в нужную минуту. Я часто слышала о том, что сервис в России хромает и что до европейских стандартов нам еще очень долго работать. Но в работе с Андреем Владимировичем Кринициным я убедилась в обратном. Это менеджер, с которого надо брать пример его коллегам. Андрей Владимирович всегда предлагает решения и помощь в разных ситуациях и тут же рассказывает о последствиях, что ожидает клиента, если он не оплатит вовремя. Андрей Владимирович всегда говорит как есть, как он видит данную ситуацию без преувеличения. Еще раз огромное спасибо А.В. Криницину, его коллегам и руководству, которые достойно работают вместе.

Хочу выразить благодарность Дармокрик Наталье Васильевне. Работала со мной по договору №117207938 от В-вой О.Ю. Хочу отметить ее вежливость, доброжелательность и желание помочь в моей ситуации. Объяснила почему возникла просрочка. Рассказала о выходах из данной ситуации, рассказала об отмене неустоек. Огромное спасибо Наталье Васильевне за выполненную работу.

Всем доброго времени суток!Обратился вчера в отделение Банка (или точнее "Банка" - при таком отношении в кавычках было бы правильнее) по вопросу перевыпуска дебетовой карты "Банк в кармане". Ответ удивил - данные карты уже не выпускаются и не перевыпускаются, предложили закрыть карту, счет и выпустить на их место новую карту с новыми реквизитами.Я данной картой активно пользовался более 5 лет, для меня важна возможность обращения к выпискам по счету данной карты, реквизиты так же знают многие коллеги и периодически делают на них переводы из других банков. Ну не удобно мне закрывать карту со всеми счетами, а тут такой сюрприз. Посоветовали обратиться на горячую линию. ОК, позвонил - ответ такой же слово в слово. Написал в чат в "Интернет-банке" и что Вы думаете? После долгих недопониманий между мной и операторами (которых, к слову, сменилось человек 10 за время переписки и отвечали по 1-2 сообщения) мне пытались объяснить, что Банк делает, что хочет и меняет условия как хочет в одностороннем порядке (я понимаю, если бы это были бы плата за годовое обслуживание, %% на остатки и т.д., но не закрытие же счета с последующим открытием нового) и в итоге подвели итог: "Согласно условиям предоставления и обслуживания карт, Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, Активации Карты, Разблокировании Карты." Это как? Послать далеко и надолго клиент, уже лет 8 сотрудничавшего с банком, имеющего 3 карты (в т.ч. кредитную и золотую) и отличную (по мнению Банка) кредитную историю? Такого бреда не ожидал даже от "Русского Стандарта".

Всем доброго времени суток!Обратился вчера в отделение Банка (или точнее "Банка" - при таком отношении в кавычках было бы правильнее) по вопросу перевыпуска дебетовой карты "Банк в кармане". Ответ удивил - данные карты уже не выпускаются и не перевыпускаются, предложили закрыть карту, счет и выпустить на их место новую карту с новыми реквизитами.Я данной картой активно пользовался более 5 лет, для меня важна возможность обращения к выпискам по счету данной карты, реквизиты так же знают многие коллеги и периодически делают на них переводы из других банков. Ну не удобно мне закрывать карту со всеми счетами, а тут такой сюрприз. Посоветовали обратиться на горячую линию. ОК, позвонил - ответ такой же слово в слово. Написал в чат в "Интернет-банке" и что Вы думаете? После долгих недопониманий между мной и операторами (которых, к слову, сменилось человек 10 за время переписки и отвечали по 1-2 сообщения) мне пытались объяснить, что Банк делает, что хочет и меняет условия как хочет в одностороннем порядке (я понимаю, если бы это были бы плата за годовое обслуживание, %% на остатки и т.д., но не закрытие же счета с последующим открытием нового) и в итоге подвели итог: "Согласно условиям предоставления и обслуживания карт, Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, Активации Карты, Разблокировании Карты." Это как? Послать далеко и надолго клиент, уже лет 8 сотрудничавшего с банком, имеющего 3 карты (в т.ч. кредитную и золотую) и отличную (по мнению Банка) кредитную историю? Такого бреда не ожидал даже от "Русского Стандарта".

Здравствуйте!Хочу получить ответ по поводу как официально закрыть долг перед банком? С оформлением всех необходимых бумаг. У меня есть долг перед банком. Из-за сокращения на работе не имела возможности платить кредит, образовалась задолженность. Сначала позвонила девушка и предложила оплатить н-ную сумму, на что я ей ответила, что смогу оплатить как только получу деньги. Она вообще ничего не хотела слушать, требовала чтобы я заняла где угодно. Начала рассказывать о том что я делала и где была. Почему банк лезет в личную жизнь? После такого конечно же я прекратила общение с ней, тк она перешла на хамство, на угрозы что у меня отнимут машину, дом, собак, тк они породистые и прочее.Как только у меня появились средства я сама позвонила в банк и захотела узнать как закрыть долг, что вообще делать. Девушка по телефону предложила якобы реструктуризацию, но для этого надо было внести крупную сумму на номер договора. Я абсолютно не поняла причём тут реструктуризация долга и внос средств на старый договор. Я же понимаю, что всё что внесу, то уйдёт только на % и на долг вообще не повлияет. На следующий день я пришла в банк и сообщила о том, что мне предложили реструктуризацию долга и я бы хотела её оформить. Сотрудница вообще не понимала о чём я и стала говорить, что всё решается по телефону с тем, кто предложил её. Я перезвонила "сотруднице" что предложила помочь с долгом, на что она сказала, что в офисе вообще ничего не знают и не должны знать (как так? что за бред?) мне необходимо внести хотя бы какую-то сумму, чтобы оформить реструктуризацию официально и что все документы будут ждать в офисе. Я внесла 1 000 рублей, пришла в офис, но там снова не в курсе и ничего не знают. Как официально рассчитаться с банком? Как оформить реструктуризацию долга?

Позвонил мне Дадаев Мухаммед Сайбулаевич по поводу задолженности, но не тут-то было, человек начал со мной обсуждать все возможные варианты и выходы из них, в конце концов мы пришли к одному из них. Может, мне и повезло со специалистом, но он объяснил все (можно сказать на пальцах), и я очень благодарен ему, надеюсь, что такую работу он проводит со всеми.

Мне надоело читать лестные отзывы в сторону банка!1. По поводу процентов 42% годовых - РЕАЛЬНАЯ СТАВКА БАНКА. Можете проверить это факт.2. Самый "тяжелый" вэбсайт, в кабинете клиента так все запутано, бесконечные заявки, отказы, новые формы, с зависанием + рассмотрение (кем-то) оплаты, ЖКХ или интернет провайдер.3. Если оплата прошла, в кабинет из другой платежной системы, например Яндекс денег или иное, в кабинете она может не отобразиться, нужно выходить и заходить снова, также происходит после пополнения счета через банкоматы Русского Стандарта.КОРОЧЕ, Я ВАС НЕ УВАЖАЮ. НИ ВАШУ ЖАДНОСТЬ, НИ ВАШЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ. (это не относится к персоналу первой линии - это просто staff в виде оч. молодых людей, которым нужна работа).

Мне надоело читать лестные отзывы в сторону банка!1. По поводу процентов 42% годовых - РЕАЛЬНАЯ СТАВКА БАНКА. Можете проверить это факт.2. Самый "тяжелый" вэбсайт, в кабинете клиента так все запутано, бесконечные заявки, отказы, новые формы, с зависанием + рассмотрение (кем-то) оплаты, ЖКХ или интернет провайдер.3. Если оплата прошла, в кабинет из другой платежной системы, например Яндекс денег или иное, в кабинете она может не отобразиться, нужно выходить и заходить снова, также происходит после пополнения счета через банкоматы Русского Стандарта.КОРОЧЕ, Я ВАС НЕ УВАЖАЮ. НИ ВАШУ ЖАДНОСТЬ, НИ ВАШЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ. (это не относится к персоналу первой линии - это просто staff в виде оч. молодых людей, которым нужна работа).