27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

За 17 лет "разумного использования" компьютера много чего навидался, но всяческие неприятности проходили быстро и как-то на них особенно не зацикливался. Но вот случай с Русским Стандартом он особенный и думаю, что пришло и мне время влить свои 5 копеек про этот банк. Всё началось с того, что мне необходимо было кое-что купить в интернете. На том сайте были различные варианты оплаты и рядом с каждым вариантом размер комиссии. Поскольку вариант оплаты через Русский Стандарт был самым дешевым (1% комиссии) я выбрал именно его (я и подумать тогда не мог, что он окажется самым дорогим) Я приехал в банк и оформил карточку, положил на неё 75 000 руб и тут начались чудеса ребята: в личном кабинете, когда менял деньги по курсу на 1 000 евро, мне калькулятор выдал сумму в 69 900 руб. После подтверждения операции было списано сперва 71 400 руб, а потом еще 500 руб итого 71 900.  Честно говоря я бы и не парился, так как уже писал вначале, что за 17 лет чего только не видел, если бы не дальнейшие приключения с этим банком: Сотрудники телефонной службы мне сказали, что для того чтобы расплатиться в евро, нужно будет выпустить в личном кабинете виртуальную карту Virtu (на которую я и конвертировал 1 000 евро с комиссией, о которой узнал уже потом). Зайдя в интернет-магазин для оплаты покупки и введя все данные виртуальной карты, мне пришёл отказ от магазина. Когда я позвонил и узнал у них в чём дело, они мне объяснили, что не принимают виртуальные карты к оплате. Затем я позвонил в Русский Стандарт с претензией, что меня ввели в заблуждение и что я хочу вернуть деньги на обычную карточку. Сотрудницы отправили меня в банк писать заявление на перевод Придя в банк мне вообще заявили, что деньги можно перевести обратно только спустя 60 дней (и это в 2017 году ребята) после написания заявления на перевод! Обсудив всю глупость и нелепость таких выкрутасов банка сотрудницы заверили меня, что постараются решить мою проблему быстрее и отправят мое заявление что называется "1 классом" на подпись соответствующим сотрудникам и деньги вернутся гораздо быстрее и не позднее 5 дней. Проглотив слюну обиды я кое-как согласился с этим сроком и уже потихоньку начал восстанавливаться и приходить в себя. Но вот спустя два дня я захожу на почту и читаю там письмо от Русского Стандарта: "Уважаемый Сергей Николаевич! По результатам рассмотрения Вашего обращения АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее:   13.12.2017 между Вами и Банком заключен Договор о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты № ************ сроком действия до 30.06.2018. Согласно Условиям дистанционного заключения посредством Интернет-банка договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты (далее – Условия): 10.1. Договор прекращает свое действие по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения действия Карты 10.3. В последний день действия Договора: 10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты. 13.12.2017 Вы обратились в Банк с заявлением о переводе денежных средств в размере остатка лимита Виртуальной предоплаченной карты № 542048******2397. Перевод денежных средств с Виртуальной предоплаченной карты не предусмотрен Условиями. В случае нежелания пользоваться Виртуальной предоплаченной картой необходимо повторно обратиться в Банк с заявлением, которое должно содержать просьбу о расторжении договора Виртуальной предоплаченной карты". И самое интересное, что я её (карту) уже закрывал у сотрудницы банка в первое мое обращение Не рекомендую вам этот банк по трём причинам: 1. Обманывают с комиссией в личном кабинете интернет банка пишут одну сумму а по факту совершенно другая при конвертации валют 2. Положите деньги на виртуальную карту и неизвестно доживёте ли вы до того момента когда их можно будет снять 3. А вот чтоб их ещё снять придётся повоевать Завтра пойду опять в отделение банка на ул. Каланчёвская д17 и допишу про ту лапшу, которую мне там будут вешать.

Очень доволен ,что банк идёт на компромиссы и помогает выйти из сложной ситуации! Спасибо! Каждому можно найти подход и решить вопрос! И не верьте что банк закрыт для общения и решения вашей ситуации))Очень долго не мог платить,большая задержка платежей,накопления большой суммы задолженности,но все равно банк предложил хороший вариант для реконструкции моих кредитов на очень выгодных условий!

Повелся на их предложения и заверения об удобстве кредитной карты Русского Стандарта. На деле: с тарифами знакомят после проведения операций, непомерные комиссии за безналичные переводы с одновременным начислением грабительских процентов, т.е. двойное попадалово! Кроме того, в мобильном приложении ничего толком не отражается, об операциях и своих долгах (приговоре) можно узнать только через месяц из выписки. Очень не рекомендую связываться с ними!

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Банка Русский Стандарт уже много лет. Я клиент  IMPERIA и Amex Centurion. В принципе на наши долгие "отношения" с Банком бывало разное, но сейчас бы очень хотелось отметить то, что пусть пока и не очень активно, но мне стало очень приятно отмечать положительные изменения в вопросе клиентского сервиса. Это и реакция сотрудников всех уровней на возникающие вопросы, недоумения или легкие сложности, накладки в текущей работе Банка, и также личное, персональное внимание со стороны представителей БРС. Особо хотелось бы отметить Главного специалиста офиса Сухаревский Мещерякова Станислава. Этот сотрудник отличается не только высоким уровнем профессионализма, а так же высокой коммуникативностью, что крайне важно в работе с клиентами. Искренне рекомендую этого человека как специалиста, способного оперативно и крайнее комфортно для клиента Банка решать любые возникающие вопросы.  А так же, если решите побольше узнать о премиальных продуктах Банка - советую обратиться именно к Мещерякову Станиславу. Я искренне надеюсь, что движение БРС в сторону клиента и дальше будет продолжаться! Успехов и больше клиентов, довольных и разных! М-ва М.Ю.

Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом Банка Русский Стандарт уже много лет. Я клиент  IMPERIA и Amex Centurion. В принципе на наши долгие "отношения" с Банком бывало разное, но сейчас бы очень хотелось отметить то, что пусть пока и не очень активно, но мне стало очень приятно отмечать положительные изменения в вопросе клиентского сервиса. Это и реакция сотрудников всех уровней на возникающие вопросы, недоумения или легкие сложности, накладки в текущей работе Банка, и также личное, персональное внимание со стороны представителей БРС. Особо хотелось бы отметить Главного специалиста офиса Сухаревский Мещерякова Станислава. Этот сотрудник отличается не только высоким уровнем профессионализма, а так же высокой коммуникативностью, что крайне важно в работе с клиентами. Искренне рекомендую этого человека как специалиста, способного оперативно и крайнее комфортно для клиента Банка решать любые возникающие вопросы.  А так же, если решите побольше узнать о премиальных продуктах Банка - советую обратиться именно к Мещерякову Станиславу. Я искренне надеюсь, что движение БРС в сторону клиента и дальше будет продолжаться! Успехов и больше клиентов, довольных и разных! М-ва М.Ю.

Выражаю свою благодарность сотруднице Кредитного Управления Хегай Надежде Виссарионовне и её руководителю - Ерохиной Дарье Александровне. Мне помогли решить вопрос с моими кредитными картами(109459263,109261558), предложив беспроцентную рассрочку долга. Мне подробно объяснили все условия и преимущества рассрочки, а также  последствия неоплаты. Надежда контролирует мои поступления и ежемесячно напоминает об оплате. Благодарен за индивидуальный подход, внимательность и понимание!

Являюсь должником Банка Русский Стандарт. Долгое время все выплачивал в срок, но после полученной травмы и потери работоспособности перестал выплачивать. Образовался долг около 800 тысяч. Сначала пытался решить проблему, но банк не шёл навстречу. Потом уже смирился с тем, что ничего решить не получится. Платить я мог около 8000-10 000 руб. потому что нашёл работу но эти деньги шли только на проценты и неустойки. В итоге перестал платить. На звонки из Банка реагировал негативно, потому все сотрудники разговаривали как роботы и говорили одно и тоже.  Летом этого года мне позвонил сотрудник банка, представился как Низамов Рустем Альбертович. В отличие от других сотрудников сразу же вёл разговор вежливо сказал, что вопрос с долгом можно решить и необязательно много платить. И предложил приехать к нему в офис. В офисе он объяснил мне, что все штрафы он мне отменит и сделает так, чтобы сумма долга больше не росла. Поинтересовался сколько я смогу платить. Я сказал, что 10 000 руб. У меня в банке два кредита. Он предложил платить по 5000 руб. на каждый кредит и снизил мне долг до 500 000 руб. В итоге каждый месяц мой долг уменьшается на 10 000 руб. Со следующего года планирую увеличить платежи до 15 000 руб.  Хочу выразить благодарность Низамову Рустему Альбертовичу за индивидуальный подход и человеческое отношение. При этом является хорошим специалистом в своём деле. Помог советом моей гражданской супруге решить проблему с Альфа Банком.

Являюсь должником Банка Русский Стандарт. Долгое время все выплачивал в срок, но после полученной травмы и потери работоспособности перестал выплачивать. Образовался долг около 800 тысяч. Сначала пытался решить проблему, но банк не шёл навстречу. Потом уже смирился с тем, что ничего решить не получится. Платить я мог около 8000-10 000 руб. потому что нашёл работу но эти деньги шли только на проценты и неустойки. В итоге перестал платить. На звонки из Банка реагировал негативно, потому все сотрудники разговаривали как роботы и говорили одно и тоже. Летом этого года мне позвонил сотрудник банка, представился как Низамов Рустем Альбертович. В отличие от других сотрудников сразу же вёл разговор вежливо сказал, что вопрос с долгом можно решить и необязательно много платить. И предложил приехать к нему в офис. В офисе он объяснил мне, что все штрафы он мне отменит и сделает так, чтобы сумма долга больше не росла. Поинтересовался сколько я смогу платить. Я сказал, что 10 000 руб. У меня в банке два кредита. Он предложил платить по 5000 руб. на каждый кредит и снизил мне долг до 500 000 руб. В итоге каждый месяц мой долг уменьшается на 10 000 руб. Со следующего года планирую увеличить платежи до 15 000 руб. Хочу выразить благодарность Низамову Рустему Альбертовичу за индивидуальный подход и человеческое отношение. При этом является хорошим специалистом в своём деле. Помог советом моей гражданской супруге решить проблему с Альфа Банком.

Являюсь должником Банка Русский Стандарт. Долгое время все выплачивал в срок, но после полученной травмы и потери работоспособности перестал выплачивать. Образовался долг около 800 тысяч. Сначала пытался решить проблему, но банк не шёл навстречу. Потом уже смирился с тем, что ничего решить не получится. Платить я мог около 8000-10 000 руб. потому что нашёл работу но эти деньги шли только на проценты и неустойки. В итоге перестал платить. На звонки из Банка реагировал негативно, потому все сотрудники разговаривали как роботы и говорили одно и тоже. Летом этого года мне позвонил сотрудник банка, представился как Низамов Рустем Альбертович. В отличие от других сотрудников сразу же вёл разговор вежливо сказал, что вопрос с долгом можно решить и необязательно много платить. И предложил приехать к нему в офис. В офисе он объяснил мне, что все штрафы он мне отменит и сделает так, чтобы сумма долга больше не росла. Поинтересовался сколько я смогу платить. Я сказал, что 10 000 руб. У меня в банке два кредита. Он предложил платить по 5000 руб. на каждый кредит и снизил мне долг до 500 000 руб. В итоге каждый месяц мой долг уменьшается на 10 000 руб. Со следующего года планирую увеличить платежи до 15 000 руб. Хочу выразить благодарность Низамову Рустему Альбертовичу за индивидуальный подход и человеческое отношение. При этом является хорошим специалистом в своём деле. Помог советом моей гражданской супруге решить проблему с Альфа Банком.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Летом закончился срок действия карты. Мне она не особо нужна, особенно учитывая их стоимость... Но это отдельная тема. Поэтому, когда представители банка звонили мне с предложением перевыпустить я вежливо отказался. Но сотрудники банка решили не учитывать мое мнение и все-таки выпустили мне ее. Далее начался спам с сообщениями активировать ее, хотя местоположение этой карты они мне забыли уточнить (на мой домашний адрес карта не приходила). После, по прошествии месяца, они прекратили попытки связаться со мной. Но через 3 месяца банк не предоставив мне карту, соответственно, карта не активирована, они списывают с меня комиссию за обслуживание. Попытки решить вопрос по контактному телефону ни к чему не привели. Сотрудники путаются за что списаны деньги. То за обслуживание карты, то за обслуживание счета. Надолго переводят в режим ожидания и по 15 минут выясняют. В конечном итоге, предлагают подъехать к ним в офис (до которого только ехать мне не менее 2 часов) и попробовать написать претензию. Как можно платить за обслуживание того, чего не получал?

Это полный беспредел. Получил эту злосчастную карту с 3000р. при покупке в Ситилинке. Сотрудники Ситилинка при неоднократном уточнении какого банка карта уходили от ответа (если бы сказали, я сразу бы отказался от покупки). Как я теперь понимаю, не просто так...Попытались активировать по тел., как это указано в инструкции. На каждое из четырех обращений в течение 10 дней после долгого прослушивания музыки, а бесплатного тел. в инструкции не указано, номер московский, и тарифицируется, видимо, соответственно, ответ один - активировать карту не представляется возможным, проблема носит массовый характер, сроки решения проблемы неизвестны.Похоже на очередную "разводку" от "Русского Стандарта"... Где деньги, Зин?"p.s. очень жаль в очередной раз разочароваться в этом банке, с течением времени ничего не меняется.p.p.s. хотя, может, у кого-то есть положительные отзывы...нет, думаю, НЕТ!

Оформлено в банке 2 дебетовых карты. 6.12.17 мне пришел перевод на 10т.р. и в тот же день я перевел эти деньги на вторую карту в этом же банке. 9.12.17 на первой карте увидел, что произошло списание 39,83р - процент за пользование кредитными средствами. Уточнив у банка как могло произойти списание процентов за кредит на дебетовой карте мне сначала объясняли, что было списание и покупка - баланс ушел в минус, потом уже рассказали, что деньги которые пришли на первую карту еще не поступили но на балансе есть, а поступили они только 8.12.17 и за два дня с меня списали сумму за кредит по первой дебетовой карте. Хороший способ "заработать" придумали - сумма твоих денег на балансе дебетовой карты есть, а пользуешься ими как кредитными. Просто отлично. Переписка с банком вот https://cloud.mail.ru/public/EsVR/WhM6rsUgr. Надо закрывать карты. Раньше были GOLD карты с нормальными условиями, теперь их не перевыпускают, платежи были бесплатными, теперь за каждую операцию 30р хотят.

Хочу выразить огромную благодарность Кредитному отделу Банка. Имею действующий кредит. К сожалению, из-за временных финансовых трудностей не в полной мере оплачивала ежемесячные платежи. Но всегда была на связи с сотрудниками Банка. И вчера сотрудник Михайлов М.В. предложил провести реструктуризацию моего кредита на отличных условиях. Хочу сказать большое спасибо Михаилу Васильевичу и Банку за индивидуальный подход к клиентам и поиска решений для выхода из сложной ситуации для каждого клиента, а также за вежливое и грамотное общение. Спасибо!!!

Здравствуйте, Имеется дебетовая карта "Банк в кармане", которой я уже длительное время не пользуюсь (около 2-х лет). На конец 2016 года на ней оставалось около 50 рублей, но в выписке (которая приходит мне на E-mail) за январь 2017 эти деньги списались и на карте стал ноль. Я позвонил в Ваш банк, мне сказали, что раз картой не пользовались, то с неё списывается за обслуживание 3000 рублей, но если сумма на карте меньше, то списывается сколько есть (хотя в своём договоре я такого пункта не нашёл). Шикарно конечно... Так же оператор колл-центра заверила меня, что больше списаний не будет и в долги меня не загонят. Так вот срок действия карты подходит к концу и мне хотелось бы знать, что от меня требуется, если я не планирую перевыпускать новую карту. Может я ещё окажусь что то должен по дебетовой карте?! В остальном банком доволен, но вот такие подводные камни портят всё впечатление.

Здравствуйте,Имеется дебетовая карта "Банк в кармане", которой я уже длительное время не пользуюсь (около 2-х лет). На конец 2016 года на ней оставалось около 50 рублей, но в выписке (которая приходит мне на E-mail) за январь 2017 эти деньги списались и на карте стал ноль. Я позвонил в Ваш банк, мне сказали, что раз картой не пользовались, то с неё списывается за обслуживание 3000 рублей, но если сумма на карте меньше, то списывается сколько есть (хотя в своём договоре я такого пункта не нашёл). Шикарно конечно... Так же оператор колл-центра заверила меня, что больше списаний не будет и в долги меня не загонят. Так вот срок действия карты подходит к концу и мне хотелось бы знать, что от меня требуется, если я не планирую перевыпускать новую карту. Может я ещё окажусь что то должен по дебетовой карте?! В остальном банком доволен, но вот такие подводные камни портят всё впечатление.

Добрый день!У меня в АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" оформлен потребительский кредит (договор № 108115507 от 05.08.2013 г.), по которому мной в банк было написано и отправлено заказным с уведомлением о вручении заявление об  отказе от взаимодействия 08 декабря 2017 г. (РПО  № 42400018082474), в соответствии с которым я запретил взаимодействовать со мной и моими контактными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".В настоящее время со стороны сотрудников банка продолжаются звонки на номера телефонов моей матери, с которой никаких договоров она с банком не заключала, по вопросу оплаты моего личного долга перед банком. Считаю незаконным и неправомерным проведение указанных действий сотрудников Банка Русский Стандарт не только по отношению ко мне, но и по отношению ко всем контактным лицам, указанных мной при заключении договора.Прошу сотрудников АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" обратить внимание на данный отзыв и прекратить незаконные действия, направленные в мой адрес и адрес моих контактных лиц, в частности моей матери П-вой Г.И. В противном случае оставляю за собой право обратиться с соответствующей жалобой в контролирующие органы для привлечения виновных к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере кредитования.

Добрый день!У меня в АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" оформлен потребительский кредит (договор № 108115507 от 05.08.2013 г.), по которому мной в банк было написано и отправлено заказным с уведомлением о вручении заявление об  отказе от взаимодействия 08 декабря 2017 г. (РПО  № 42400018082474), в соответствии с которым я запретил взаимодействовать со мной и моими контактными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".В настоящее время со стороны сотрудников банка продолжаются звонки на номера телефонов моей матери, с которой никаких договоров она с банком не заключала, по вопросу оплаты моего личного долга перед банком. Считаю незаконным и неправомерным проведение указанных действий сотрудников Банка Русский Стандарт не только по отношению ко мне, но и по отношению ко всем контактным лицам, указанных мной при заключении договора.Прошу сотрудников АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" обратить внимание на данный отзыв и прекратить незаконные действия, направленные в мой адрес и адрес моих контактных лиц, в частности моей матери П-вой Г.И. В противном случае оставляю за собой право обратиться с соответствующей жалобой в контролирующие органы для привлечения виновных к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере кредитования.