27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Огромное спасибо сотруднице из офиса "Медведково" Бикесовой Сабине за ее высокий профессионализм, чуткое, внимательное отношение к клиенту, доброжелательность и отличное знание работы банка. Очень хотелось бы, чтобы ее поощрили материально. Побольше бы таких сотрудников. Подробно проконсультировала по кредитным продуктам, тарифам, процентам, дополнительным функциям, подключила нужные услуги, а не нужные отключила.

Всем доброго времени суток. Я хоть и рассеянный, но за всеми кредитами и картами слежу, всегда оплачиваю вовремя, храню карты в отдельном кошельке, а документы в отдельной папке и т.д.  Обычный будний вечер (06.09.2017), пошел гулять с собакой и не стал брать кошелек, а взял только карточку «Банк в кармане», ну думаю, зайду куплю жене шоколадку и себе на вечер «пенную» продукцию. Усердно потрудившись утомлением пса, я направился в свой любимый маленький минимаркет)), стою жду у кассы свою очередь, предвкушая приятно проведенный вечер. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил маленький пластиковый прямоугольник в своем кармане… Сердце в пятках, глаза жадно оглядывают места прогулки пса в поисках зеленой карточки, в голове мысли «почему не взял красную…». Проведя безуспешные поиски, достал телефон и зашел в чат через мобильный банк, колечко ожидания оператора крутилось недолго. По ту сторону экрана меня встретила Виктория. Думаю слава богу… Одним из больших плюсов для меня, сподвигший на написание отзыва, оказалась «человечность» оператора, мне не просто сказали «карта заблокирована, идите в банк», нет, меня успокоили, сказали, что картой никто не воспользовался, что запросов не было, операций ни кто не совершил. И второй большой плюс это то, что мне назначили встречу в офисе и сказали, что карту я получу в тот же день. И действительно, когда пришел в офис (07.09.2017), мне сразу же выдали новую карту со всеми моими «деревянненькими» на счете. Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и понимание сотрудника чата Виктории, большое спасибо за улыбку и приветливость сотруднику офиса Кристине по адресу Чистопольская 33 г. Казань. Самому Банку за введение таких каналов и достойное обучение сотрудников.

Всем доброго времени суток.Я хоть и рассеянный, но за всеми кредитами и картами слежу, всегда оплачиваю вовремя, храню карты в отдельном кошельке, а документы в отдельной папке и т.д. Обычный будний вечер (06.09.2017), пошел гулять с собакой и не стал брать кошелек, а взял только карточку «Банк в кармане», ну думаю, зайду куплю жене шоколадку и себе на вечер «пенную» продукцию. Усердно потрудившись утомлением пса, я направился в свой любимый маленький минимаркет)), стою жду у кассы свою очередь, предвкушая приятно проведенный вечер. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил маленький пластиковый прямоугольник в своем кармане… Сердце в пятках, глаза жадно оглядывают места прогулки пса в поисках зеленой карточки, в голове мысли «почему не взял красную…». Проведя безуспешные поиски, достал телефон и зашел в чат через мобильный банк, колечко ожидания оператора крутилось недолго. По ту сторону экрана меня встретила Виктория. Думаю слава богу… Одним из больших плюсов для меня, сподвигший на написание отзыва, оказалась «человечность» оператора, мне не просто сказали «карта заблокирована, идите в банк», нет, меня успокоили, сказали, что картой никто не воспользовался, что запросов не было, операций ни кто не совершил. И второй большой плюс это то, что мне назначили встречу в офисе и сказали, что карту я получу в тот же день. И действительно, когда пришел в офис (07.09.2017), мне сразу же выдали новую карту со всеми моими «деревянненькими» на счете.Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и понимание сотрудника чата Виктории, большое спасибо за улыбку и приветливость сотруднику офиса Кристине по адресу Чистопольская 33 г. Казань. Самому Банку за введение таких каналов и достойное обучение сотрудников.

С недавнего времени стала клиентом банка "Русский Стандарт", о чем очень жалею((( 31 июля 2017 года через терминал этого банка в мою организацию были оплачены услуги на "приличную" сумму денег.  Прошло больше месяца, деньги банк не отдаёт! Причём без всяких объяснений! Попросили предоставить документы (в устной форме), мы сразу же предоставили... банк молчит...прошло две недели... на мои обращения сотрудники реагируют так, как будто делают одолжение. 16.08.2017 принесла в банк письмо с просьбой вернуть деньги по указанным реквизитам, зарегистрировала его вх N ПА к 33/1145, прошло ещё две недели... банк молчит, сотрудники пожимают плечами... 31.08.2017 принесла в банк претензию о намерении обратиться в суд, опять зарегистрировали вх N ПА к 33/1200 но до сих пор тишина... какое-то неуважение к клиентам... Дальше работать с вами нет никакого желания!

Несколько лет назад во время пиковых процентов я открыла вклад в банке. В качестве "бесплатного" подарка вручили карту Проездной. Помню, как уговаривали, что это хорошая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Выдали визитку и подчеркнули телефон с номером, по которому активировать карту. Я НИКОГДА не активировала карту. Мне она вообще не нужна, я не пользуюсь общественным транспортом. А сегодня пришло смс с предложением заплатить 300 рублей за годовое обслуживание. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мою карту активировали в отделении в 2016 году. Я ни разу не посещала банк в 2016 году, поскольку мне там нечего делать. Специалист горячей линии У-ва отказалась предоставить информацию кто из работников банка активировал карту. На горячей линии, возможно, этой информации нет, но в банке-то есть! На якобы моем заявлении должен же кто-то расписаться в принятии и обработке заявления! Схема, я думаю, очень проста. Сначала клиентам навязывают бесплатную карту, а потом кто-то из сотрудников ради плана или премии "активирует" карту без ведома клиента. Я категорически возражаю против истребования с меня этих денег. Я никогда ее не активировала и не вносила на нее ни копейки. И прошу банк инициировать внутренне расследование, кто из ваших сотрудников так лихо увеличивает количество клиентов банка. И будьте так любезны, если вы ее активировали сами, не заставляйте меня ехать за 30 км., чтобы ее закрыть.

Несколько лет назад во время пиковых процентов я открыла вклад в банке. В качестве "бесплатного" подарка вручили карту Проездной. Помню, как уговаривали, что это хорошая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Выдали визитку и подчеркнули телефон с номером, по которому активировать карту. Я НИКОГДА не активировала карту. Мне она вообще не нужна, я не пользуюсь общественным транспортом.А сегодня пришло смс с предложением заплатить 300 рублей за годовое обслуживание. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мою карту активировали в отделении в 2016 году. Я ни разу не посещала банк в 2016 году, поскольку мне там нечего делать. Специалист горячей линии У-ва отказалась предоставить информацию кто из работников банка активировал карту. На горячей линии, возможно, этой информации нет, но в банке-то есть! На якобы моем заявлении должен же кто-то расписаться в принятии и обработке заявления! Схема, я думаю, очень проста. Сначала клиентам навязывают бесплатную карту, а потом кто-то из сотрудников ради плана или премии "активирует" карту без ведома клиента. Я категорически возражаю против истребования с меня этих денег. Я никогда ее не активировала и не вносила на нее ни копейки. И прошу банк инициировать внутренне расследование, кто из ваших сотрудников так лихо увеличивает количество клиентов банка. И будьте так любезны, если вы ее активировали сами, не заставляйте меня ехать за 30 км., чтобы ее закрыть.

Открыла там вклад и не могу подключить мобильный банк, т.к работники банка задвоили данные в своей системе и никак не могут разобраться с данной проблемой. Ездила в отделение и писала электронные письма с заявлениями и подтверждениями документов. Сотрудники в очередной раз сделали какие-то ошибки в анкете. Звонила на горячую линию, и там снова предлагают ехать в отделение банка. Сколько раз я должна туда ездить по вине того, что ваши работники не знают Ctrl+V - Ctrl+C?

Здравствуйте. Хочу написать про интересный случай с получением кредита в этом банке. Являюсь клиентом - пользуюсь картой. Недавно позвонила девушка, представилась Александрой, сказала что есть у меня предложение на кредит наличными и можно попробовать по телефону сделать заявку. Ну а мне как раз скоро нужна будет наличность на ремонт машины, так что согласился, тем более особо не надеялся на положительное решение, так как были небольшие просрочки ранее. Дальнейшие процедуры описывать не буду, но факт такой - кредит мне одобрили, правда немного сумму уменьшили. А, вот нюанс - спрашивал про процент изначально, так мне не сказала, говорит все индивидуально и он будет известен после решения. Так вот спрашиваю опять про процент, девушка называет мне платеж и переплату, но я настаиваю на озвучивании ставки годовых и получаю ее! Итак 29%! Спрашиваю, почему так много, вот реклама в других банках под 14-15%! Она мне ответила, что такое решение банка, что возможно это из-за негатива по кредитной истории. И говорит - если будите сравнивать, сравнивайте по платежу. Ладно говорю, подумаю и иду сразу туда, где под 14-15% обещают. Мне там все мило считают, одобряют, и уже предлагают подписывать документы, но тут мне на глаза попадается график платежей, по которому ежемесячный платеж тут БОЛЬШЕ рублей на 400!! Я очень настойчиво прошу показать полную ставку по кредиту (тоже сразу не хотели показывать) и получилась она что то около 33%! Это при заявленных то 14 с хвостом%. В общем вернулся в в русский и оформился там. Так что спасибо менеджеру, что научила по каким параметрам сравнивать кредиты и не дала попасться на рекламный трюк. И хорошо что в банке есть индивидуальный подход к не самым идеальным клиентам.

Добрый день! Оформил реструктуризацию в банке Русский Стандарт, изучив дома договор решил, что смысла платить нет (4 месяца). 24 августа со мной связалась сотрудник Свистова Нина Александровна и все подробно разъяснила, подсказала как восстановиться в графике с наименьшими финансовыми потерями. Со своей стороны очень благодарен грамотному и отзывчивому сотруднику. Прошу от моего имени отблагодарить Нину Александровну за душевную работу. Побольше бы таких сотрудников в Банке. Буду рад дальнейшему сотрудничеству с Банком Русский Стандарт.

Выражаю свою признательность и благодарность менеджеру Зелинскому Константину за грамотную высококвалифицированную консультацию по вопросам использования дебетовой карты Банк в Кармане Голд и внимательное, терпеливое отношение к клиенту, качественное обслуживание. Желаю успехов банку Русский Стандарт.

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Хотелось бы отметить Крислинг Светлана Андреевна - старший специалист! Спасибо вам за помощь! Всё четко, без лишних слов поняли друг друга! Желаю процветания, новых побед и благодарных клиентов! Побольше бы таких специалистов, которые вызывают доверие. Отзывчивая, контактная, с профессиональным подходом!

Брала кредит в 2014 году, в январе 2015 предложили взять "Транспортную карту" Русского стандарта. Оператор уверяла меня, что это абсолютно бесплатно и не к чему меня не обяжет!! Я взяла((( Выплатила кредит без особых проблем (закрыли моё отделение и пришлось ездить на Васильевский!!), теперь 07.09.2017 года мне приходит СМСка с требованием оплатить годовое обслуживание этой карты 300,00 рублей!! С миру по нитке нищему на рубаху! Но! через интернет мне не закрыть эту тему! Нужно опять ехать на Ваську, писать заявление и, естественно, заплатить 300 рублей за то, чем НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!

Возникла у меня очень странная и неприятная ситуация с реструктуризированным кредитом в РСБ. Довольно давно уже я оформил кредитную карту в данном банке. Ввиду некоторых финансовых затруднений в августе прошлого года я заключил договор по реструктуризации данной кредитной карты. До июля сего года осуществлял ежемесячные выплаты по договору, а в июле месяце получилось полностью выплатить по нему всю задолженность. И вот вчера мне поступает звонок, где некий Николай, представившийся заместителем директора банка (что уже странно) сообщает, что по этой самой кредитной карте, которая год назад реструктуризована, у меня есть задолженность в 72 тысячи рублей. Когда я сказал, что был договор реструктуризации и по нему я уже выплатил бОльшую сумму, он ответил, что реструктуризация не была проведена. На вопрос - а куда же я тогда заплатил почти 90 тыс. рублей он затруднился ответить и направил в отделение банка. Каким образом, если действительно реструктуризация не была проведена, договор по реструктурированному кредиту был действителен и по нему принимались платежи? И куда тогда пошли выплаченные по данному договору деньги? Ситуация меня несколько нервирует, если честно. Выплачивать ещё некие 70 тысяч совсем не хочется.А если действительно реструктуризация каким-то образом не прошла, то почему об этом вспомнили только через год?

Возникла у меня очень странная и неприятная ситуация с реструктуризированным кредитом в РСБ. Довольно давно уже я оформил кредитную карту в данном банке. Ввиду некоторых финансовых затруднений в августе прошлого года я заключил договор по реструктуризации данной кредитной карты. До июля сего года осуществлял ежемесячные выплаты по договору, а в июле месяце получилось полностью выплатить по нему всю задолженность. И вот вчера мне поступает звонок, где некий Николай, представившийся заместителем директора банка (что уже странно) сообщает, что по этой самой кредитной карте, которая год назад реструктуризована, у меня есть задолженность в 72 тысячи рублей. Когда я сказал, что был договор реструктуризации и по нему я уже выплатил бОльшую сумму, он ответил, что реструктуризация не была проведена. На вопрос - а куда же я тогда заплатил почти 90 тыс. рублей он затруднился ответить и направил в отделение банка. Каким образом, если действительно реструктуризация не была проведена, договор по реструктурированному кредиту был действителен и по нему принимались платежи? И куда тогда пошли выплаченные по данному договору деньги? Ситуация меня несколько нервирует, если честно. Выплачивать ещё некие 70 тысяч совсем не хочется.А если действительно реструктуризация каким-то образом не прошла, то почему об этом вспомнили только через год?

У меня две [u]именные [/u]карты. Благо слежу за своими счетами - обнаружил списание с двух моих карт 99 рублей (выписка ниже). По горячей линии мне ответили, что списание было за обслуживание дебетовой [u]неименной [/u]карты. Но у меня такой нету! Ситуация до конца не прояснилась, и они посоветовали обратиться в офис. В офисе операционист открыл мои данные, посмотрел у себя на экран и отправила к другому. Другой операционист изучил мои счета и предположил, что [u]в марте[/u] сего года, для меня было предложение открыть неименную дебетовую карту, от которого я видимо отказался, и [u]карта не была выпущена[/u]! А сейчас,[u] в сентябре[/u] списали средства за её обслуживание! То есть за обслуживание несуществующей на свете карты! С меня взяли заявление на [b]закрытие договора [/b]([b]которого я не открывал![/b]) и возврат списанных средств. Причем в заявлении никаких номеров счетов/договоров/карт проставлено не было. Это было 4.09.17г. Средства до сих пор не возвращены.. "Два" не ставлю, т.к. есть более ужасные случаи. Поставлю "3". Выписка: [i]5100********6881 02.09.2017 14:04:18 -11,33 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499 5100********8183 02.09.2017 14:04:19 -87,67 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №119017499[/i]

Являюсь клиентом сразу в нескольких банках, в основном пользуюсь только вкладами, были кредиты пару раз - очень давно на мобильные телефоны, с этого начинали наверное многие. Поэтому неудивительно, что с частой периодичностью мне поступают звонки от разных банков с предложениями и по вкладам и по кредиткам. К таким звонкам всегда относилась скептически и выслушиваю чисто из уважения к специалистам. Само собой мне позвонили и из Русского Стандарта. Имя сотрудника, к сожалению, не запомнила, но привлекла манера ведения диалога: без лишней воды, по делу, и в то же время очень доступно. Как обычно предложили кредитную карту, вроде ничего сверхъестественного, но могу сказать, что это первый случай, когда мне действительно объяснили выгоду пользования кредиткой как вкладчику. К тому же, если не ошибаюсь, обслуживание по карте бесплатное, уже повод попробовать, еще и кэшбэк будет. Почему бы и нет. На данный момент нахожусь в отъезде, в связи с чем поход в отделение пришлось отложить, но могу с уверенностью сказать, что всерьез задумалась над получением такой карты. Побольше бы таких специалистов. А то со многих банков звонят как роботы и слушать-то неинтересно.

Являюсь клиентом сразу в нескольких банках, в основном пользуюсь только вкладами, были кредиты пару раз - очень давно на мобильные телефоны, с этого начинали наверное многие. Поэтому неудивительно, что с частой периодичностью мне поступают звонки от разных банков с предложениями и по вкладам и по кредиткам. К таким звонкам всегда относилась скептически и выслушиваю чисто из уважения к специалистам. Само собой мне позвонили и из Русского Стандарта. Имя сотрудника, к сожалению, не запомнила, но привлекла манера ведения диалога: без лишней воды, по делу, и в то же время очень доступно. Как обычно предложили кредитную карту, вроде ничего сверхъестественного, но могу сказать, что это первый случай, когда мне действительно объяснили выгоду пользования кредиткой как вкладчику. К тому же, если не ошибаюсь, обслуживание по карте бесплатное, уже повод попробовать, еще и кэшбэк будет. Почему бы и нет. На данный момент нахожусь в отъезде, в связи с чем поход в отделение пришлось отложить, но могу с уверенностью сказать, что всерьез задумалась над получением такой карты. Побольше бы таких специалистов. А то со многих банков звонят как роботы и слушать-то неинтересно.