27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!  Возможно представитель банка сможет дать ответ на следующую ситуацию.  Я являлся обладателем кредитной карты, в июле 2017 банк выставил плату за годовое обслуживание. Так как на тот момент и баланс карты был примерно равен -250 руб., решил все сразу погасить а потом и закрыть карту. Я сделал перевод с другого банка на сумму годового обслуживания + основного долга и немного сверху (проценты все таки ежедневно идут). Вообщем,оплатил с небольшим запасом. 25.07.2017 средства поступают. В этот же день звоню на горячую линию баланс - 2,74 руб. Ну думаю не доплатил немного, может ошибся где то., хотя более чем уверен что судя по срокам зачисления банк специально задерживает платежи. ОК. Кидаю 10 руб. Проходит 5 дней и баланс всеравно - 2,74, нет поступления ок, кидаю еще 10 руб. Итого закинул 20 руб. Но баланс всеравно в минусе. 10.08.2017 выделил время, после работы заехал в отделение на Курской. Сажусь к менеджеру Т-ву М., молодой человек уверяет меня что да действительно баланс -2,74 рубля и мне необходимо их доплатить, чтобы закрыть карту. На мой вопрос как так кидал 20 руб., где они, почему по телефону я тоже слышу только эту информацию, ответа не было. Попросил распечатать мои поступления - нет возможности, получить хоть какой то документ - нет возможности, узнать сумму задолженности на определенную дату - нет возможности. Мне было предложено распечатать счет-выписку за[u] предыдущий месяц. [/u] Отличный сервис Банк, то есть узнать свою задолженность я не могу вообще никак, ни по телефону, ни с помощью сотрудника в отделении. Хорошо, доплатил 3 руб. чтоб закрыть карту. Написал заявление. И вроде все. Но нет. Причина этого отзыва, что мне пришла заключительная счет-выписка с балансом +29,55 руб.! КАК? Почему баланс положительный, хотя должен быть 0? И отсюда вывод, что даже на 10.08.2017г. либо банк не зачислял мои средства в погашение, либо сотрудники у вас не умеют смотреть задолженность. Мне кажется, что именно второй вариант, т.к. все мои платежи по 10 р. прошли 28.07.2017; 03.08.2017. Карту я закрывал напомню 10.08.2017. Почему ваш сотрудник заставил меня еще заплатить 3 руб. для погашения?

Добрый день! Возможно представитель банка сможет дать ответ на следующую ситуацию. Я являлся обладателем кредитной карты, в июле 2017 банк выставил плату за годовое обслуживание. Так как на тот момент и баланс карты был примерно равен -250 руб., решил все сразу погасить а потом и закрыть карту. Я сделал перевод с другого банка на сумму годового обслуживания + основного долга и немного сверху (проценты все таки ежедневно идут). Вообщем,оплатил с небольшим запасом. 25.07.2017 средства поступают. В этот же день звоню на горячую линию баланс - 2,74 руб. Ну думаю не доплатил немного, может ошибся где то., хотя более чем уверен что судя по срокам зачисления банк специально задерживает платежи. ОК. Кидаю 10 руб. Проходит 5 дней и баланс всеравно - 2,74, нет поступления ок, кидаю еще 10 руб. Итого закинул 20 руб. Но баланс всеравно в минусе. 10.08.2017 выделил время, после работы заехал в отделение на Курской. Сажусь к менеджеру Т-ву М., молодой человек уверяет меня что да действительно баланс -2,74 рубля и мне необходимо их доплатить, чтобы закрыть карту. На мой вопрос как так кидал 20 руб., где они, почему по телефону я тоже слышу только эту информацию, ответа не было. Попросил распечатать мои поступления - нет возможности, получить хоть какой то документ - нет возможности, узнать сумму задолженности на определенную дату - нет возможности. Мне было предложено распечатать счет-выписку за предыдущий месяц.  Отличный сервис Банк, то есть узнать свою задолженность я не могу вообще никак, ни по телефону, ни с помощью сотрудника в отделении. Хорошо, доплатил 3 руб. чтоб закрыть карту. Написал заявление. И вроде все. Но нет. Причина этого отзыва, что мне пришла заключительная счет-выписка с балансом +29,55 руб.! КАК? Почему баланс положительный, хотя должен быть 0? И отсюда вывод, что даже на 10.08.2017г. либо банк не зачислял мои средства в погашение, либо сотрудники у вас не умеют смотреть задолженность. Мне кажется, что именно второй вариант, т.к. все мои платежи по 10 р. прошли 28.07.2017; 03.08.2017. Карту я закрывал напомню 10.08.2017. Почему ваш сотрудник заставил меня еще заплатить 3 руб. для погашения?

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский стандарт Анне за столь компетентный, вежливый, живой разговор со мной. Никогда не пользовалась кредитными картами и сугубо негативно к ним относилась. Но как рассказала мне Анна, вежливо, несмотря на то, что я отказывалась неоднократно, и донесла смысл карты, это было потрясающе, привела столько примеров, как карта может выручить, при этом можно ещё и заработать на покупках с помощью кешбека. Но самое приятное, что это можно было всё это проверить, так как карта предоставлялась бесплатно в обслуживание, кросс-сейл называется. Буквально недавно она меня выручила, оплатила приём стоматолога и лечение зубов, при этом мне ещё вернулась сумма кешбека от оплаты. Теперь расплачиваюсь  этой картой абсолютно все и везде и зарабатываю. В этом месяце по кешбеку мне вернулось 870 рублей. А я не хотела слушать даже предложение. Очень ей благодарна.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский стандарт Анне за столь компетентный, вежливый, живой разговор со мной. Никогда не пользовалась кредитными картами и сугубо негативно к ним относилась. Но как рассказала мне Анна, вежливо, несмотря на то, что я отказывалась неоднократно, и донесла смысл карты, это было потрясающе, привела столько примеров, как карта может выручить, при этом можно ещё и заработать на покупках с помощью кешбека. Но самое приятное, что это можно было всё это проверить, так как карта предоставлялась бесплатно в обслуживание, кросс-сейл называется. Буквально недавно она меня выручила, оплатила приём стоматолога и лечение зубов, при этом мне ещё вернулась сумма кешбека от оплаты. Теперь расплачиваюсь  этой картой абсолютно все и везде и зарабатываю. В этом месяце по кешбеку мне вернулось 870 рублей. А я не хотела слушать даже предложение. Очень ей благодарна.

В июне 2015 года я оформил обслуживание интернет-банка и дебетовой карты с целью тестирования интернет услуг и использования карты для разовых интернет-платежей. Система оказалась для меня неудобной по сравнению с системами других банков, но после года использования я решил оставить её ещё на один, на всякий случай. В этом году стало понятно, что далее пользоваться услугами этого банка и во всяком случае продолжать обслуживание карты я не собираюсь. Поэтому в 2017 году я заблаговременно заблокировал карту в интернет-банке, до окончания срок действия. Это была единственная опция и карта исчезла из списка совсем. Однако, несмотря на это, банк решил продолжать списывать с меня за дальнейшее годовое обслуживание заблаговременно заблокированной карты. Кроме того, произошло нечто странное, а именно неопознанное списание с карты, по которой соответственно уже давно не было никаких операций: > Срок оплаты: не позднее 08.07.2017  > Сумма предстоящего платежа: не менее 0.04 RUR Связавшись со службой поддержки и объяснив ситуацию получил некий автоответ, никак не разъясняющий происходящее.   > Специалист З-ВА А.М. 2 июля 2017  Но через несколько дней, новый сотрудник написал следующее: > Специалист Д-ВА Л.Н. 6 июля 2017 > По информации профильного подразделения ситуация урегулирована, необходимые работы проведены. 05.07.2017 проведены исправительные проводки по возврату ранее начисленных процентов в размере 0,04 руб. Спросив ещё раз в чём дело, что это за списание, а также описав сложившуюся ситуацию со своей стороны, что карту заблокировал и пользоваться дальше не собираюсь, получил новое довольно длинное автосообщение от нового сотрудника: > Специалист С-ВА Н.В. 9 июля 2017 Ещё раз обозначив свою ситуацию о прекращении использования карты и т.п. получил новый автоответ от  > Специалист Р-КО В.А. 10 июля 2017  На текущий момент в моём аккаунте интернет-банка карта не значится, но есть отдельное окно следующего содержания > Информируем вас, что по договору № 116219322 нарушен срок оплаты минимального платежа/суммы для оплаты. Более того каждый месяц по электронной почте и смс приходят сообщения о необходимости оплаты платежа, по услугам от которых я заблаговременно отказался и продолжать не собирался. Переписка с банком приводит лишь к неадекватным автоответам в стиле "у нас всё правильно".

В июне 2015 года я оформил обслуживание интернет-банка и дебетовой карты с целью тестирования интернет услуг и использования карты для разовых интернет-платежей. Система оказалась для меня неудобной по сравнению с системами других банков, но после года использования я решил оставить её ещё на один, на всякий случай. В этом году стало понятно, что далее пользоваться услугами этого банка и во всяком случае продолжать обслуживание карты я не собираюсь. Поэтому в 2017 году я заблаговременно заблокировал карту в интернет-банке, до окончания срок действия. Это была единственная опция и карта исчезла из списка совсем. Однако, несмотря на это, банк решил продолжать списывать с меня за дальнейшее годовое обслуживание заблаговременно заблокированной карты.Кроме того, произошло нечто странное, а именно неопознанное списание с карты, по которой соответственно уже давно не было никаких операций:> Срок оплаты: не позднее 08.07.2017 > Сумма предстоящего платежа: не менее 0.04 RURСвязавшись со службой поддержки и объяснив ситуацию получил некий автоответ, никак не разъясняющий происходящее.  > Специалист З-ВА А.М. 2 июля 2017 Но через несколько дней, новый сотрудник написал следующее:> Специалист Д-ВА Л.Н. 6 июля 2017> По информации профильного подразделения ситуация урегулирована, необходимые работы проведены. 05.07.2017 проведены исправительные проводки по возврату ранее начисленных процентов в размере 0,04 руб.Спросив ещё раз в чём дело, что это за списание, а также описав сложившуюся ситуацию со своей стороны, что карту заблокировал и пользоваться дальше не собираюсь, получил новое довольно длинное автосообщение от нового сотрудника:> Специалист С-ВА Н.В. 9 июля 2017Ещё раз обозначив свою ситуацию о прекращении использования карты и т.п. получил новый автоответ от > Специалист Р-КО В.А. 10 июля 2017 На текущий момент в моём аккаунте интернет-банка карта не значится, но есть отдельное окно следующего содержания> Информируем вас, что по договору № 116219322 нарушен срок оплаты минимального платежа/суммы для оплаты.Более того каждый месяц по электронной почте и смс приходят сообщения о необходимости оплаты платежа, по услугам от которых я заблаговременно отказался и продолжать не собирался. Переписка с банком приводит лишь к неадекватным автоответам в стиле "у нас всё правильно".

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Дзаурову Мовсару Усмановичу! В связи с моим тяжелым финансовым положением была произведена беспроцентная реструктуризация кредита! Хочется отметить высокий профессионализм и его чуткое отношение к клиентам банка. Побольше бы таких сотрудников в банке! Спасибо огромное за все! С уважением, Анна Баранова

Хочу сказать спасибо Банку за его постоянное совершенствование своих услуг и множество привлекательных сервисов!  Расскажу кратко о своей недавней ситуации. Ездила в отпуск в августе на море. На всякий случай взяла кредитную карту БРС на непредвиденные расходы. Но как оно часто бывает расходы моего бюджета превысили мои ожидания и возможности и возникла необходимость воспользоваться кредитной картой. Отдаю карту на кассе для оплаты, а мне говорят - "ЧИП не читается - поврежден". Присмотрелась к ЧИПу, а там действительно царапины и небольшая вмятина. Я в панике, денег нет, карту поменять не могу, т.к. нет в данном регионе отделений банка. Вспоминаю про приходящие от БРС смс-ки с предложением воспользоваться услугой Android Pay и понимаю,  что это единственный выход в моей ситуации. Буквально за 5 минут скачала приложение, зарегистрировала свою "поврежденную" карту и вуаля - покупка прошла успешно и я счастливая и довольная ушла с покупками из магазина продолжать свой отпуск. Кстати, говоря о самом сервисе Android Pay - всегда к таким вещам относилась скептически.... А после этого случая поняла и ощутила всю прелесть от того, что можно пойти на прогулку с одним телефоном и не надо брать с собой кошелек, сумку и прочие принадлежности, при этом не нужно ограничиваться фразой: "я забыла кошелек/деньги дома и поэтому не могу что-то купить. .."

Еще раз про выполнение "вами" ваших заявлений, конкретно по программе кэшбэк. С конца 2016 года столкнулась с проблемой ( см. мой отзыв от 13.02.17!) ЗАПРОС № СД-197105 отработали (после моих многочисленных звонков): "Баллы начислены! В июле я участвовала в новой программе по кэш-бэк по АЗС. И тут НОВЫЙ СЮРПРИЗ: бонусные баллы начислены, но виртуально! Ими невозможно воспользоваться, они не конвертируются в рубли и ими невозможно совершить никакие операции! Как издевательство! После нескольких безрезультатных звонков 07 августа официально оформила новый запрос с направлением скриншотов из личного кабинета на имя Ф-вой. И опять ничего не изменилось: звонила 3 раза, без результата, прошел месяц! ВОПРОС: по какой причине вы не выполняете свои обязательства в отношении моего бонусного счета по программе RS Cashback!? Почему начисленными баллами невозможно воспользоваться? Это нормальная политика/практика банка?

Услугами банка пользуюсь уже лет 5. В основном это вклады. Вчера зашел в отделение вечером, чтобы открыть новый вклад - истек срок, пролонгация была отключена - хотел изменить продукт. Отмечу, что в день истечения срока вклада деньги поступили на депозитную карту, что я считаю плюсом. Про банк пишут про какие-то сложности со снятием средств - это мне непонятно, ведь достаточно отключить пролонгацию и деньги автоматически "лягут" на бесплатную дебетовую карту. Но я не собирался уходить из банка. Хочу отдельно отметить сотрудника, как мне кажется, на бейджике было написано "Заместитель руководителя отделения", но могу ошибаться, Репину А.А.! Все документы были оформлены и на выбор мне были предложены способы внесения: касса, банкомат, Интернет-банк. Я консервативно выбрал кассу. В кассе долго изучали мой паспорт и... отказали мне в снятии средств с моей карты банка, выпущенной к депозитам, чтобы тут же зачислить их на мои же депозиты. По причине того, что что-то там плохо читается. Возможно и так, паспорт мой не в лучшей "форме", хотя это для меня все равно странно - ведь деньги не попадали мне в руки - их "выдача" была чисто виртуальной. Ну ладно, может требования такие - не мне судить. Предложили пойти, снять деньги в банкомате и вернуться в кассу. Когда А.А.Репина увидела, что меня отправили в банкомат, она буквально остановила меня, быстро подготовила заявления на перевод денег с моей карты. Я попросил копии заявлений, но практически сразу она распечатала мне платежные поручения и выписки со счетов, на которые уже поступили деньги! Такое отношение, когда человек мог просто помолчать - свою работу она и так сделала хорошо, - но помог, выбрал быстрое и, как мне кажется, оптимальное решение, сейчас встречается нечасто! Очень надеюсь, что в банке будет становиться больше таких сотрудников - благодаря им, да ещё исправной работе Интернет-банка, в банк идешь даже тогда, когда и конкурентов процент чуть выше!

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Сотрудники банка уговорили оформить новую дебетовую карту. При оформлении дебетовой карты менеджер банка "задвоил" мои ID, то есть теперь их у меня два: 33563149 и 33578914. В итоге 2 интернет-банка, 2 идентификатора при звонках в call-центр, старая карта видна в одном, а новая - в другом; смс-оповещения не приходят по новой карте (отметила в анкете подключение услуги при оформлении карты); перевести деньги с карты на карту в интернет-банке не могу, так как вторая карта не отображается. Обращалась в отделение 4 (!) раза, из них 3 (!) раза с письменным заявлением об устранении несоответствий в ID и их объединении - каждый раз ответ: еще раз приходите в отделение, так как анкетные данные все еще не совпадают (при этом новое заявление банк сформировал на основе данных из своей же существующей базы (то есть я подписывала распечатанную банком анкету  с данными из базы); мои ФИО, паспортные данные, номер телефона, дата рождения, электронная почта - ничего не менялось), 4 раза звонила в call-центр по подключению смс-информирования; ответ: не можем подключить, пока Вы не объедините свои анкеты. При этом в отделении говорят, что основные данные в анкетах совпадают. Последний раз сказали, что в старой или новой анкете не указан доход и место работы, но это же не идентификационные данные клиента (!!!), которые не позволяют меня идентифицировать. Поражена такому непрофессиональному подходу. Уже нет надежды на положительный исход. Наверное, придется расторгнуть новый договор, так как без смс-информирования использование карты небезопасно, да и 2 интернет-банка без связи между картами бессмысленно.

Итак начнем, первый раз эти сотрудники меня "похоронили", позвонили матери и сказали, что она платить будет! Написал жалобы везде, ответили - не было такого! После этого попросил общаться со мной только в письменном виде! И, о чудо, - сегодня раздается звонок человеку, которого я знаю постольку, поскольку это даже не 3-е, а 5-е лицо, которому сообщают, что я должен банку и они меня разыскивают! Это что такое у меня вопрос!? Звонила М-ва.

Итак начнем, первый раз эти сотрудники меня "похоронили", позвонили матери и сказали, что она платить будет! Написал жалобы везде, ответили - не было такого! После этого попросил общаться со мной только в письменном виде! И, о чудо, - сегодня раздается звонок человеку, которого я знаю постольку, поскольку это даже не 3-е, а 5-е лицо, которому сообщают, что я должен банку и они меня разыскивают! Это что такое у меня вопрос!? Звонила М-ва.

В мае получил дебетовую карту. После трех месяцев я не увидел обещанного кэшбэка и решил закрыть счет и карту. 2 августа я посетив отделение по ул. Косыгина в Санкт-Петербурге и закрыл счет. Сотрудник банка Т-сян А.С. был хамоват и на вопросы отвечал неохотно. Он забрал мою карту и сообщил, что я могу идти. Мне пришлось у него попросить копию заявления о расторжении и он мне ее выдал. Так же я поинтересовался не будет ли у меня сниматься комиссия после закрытия карты - он сообщил, что не будет. 4 августа я погасил комиссию за август месяц. В середине августа я позвонил в справочную службу и точнил все ли в порядке и не будет ли взиматься комиссия, так как счет карты до сих пор активен в ЛК. Оператор сообщила, что я могу не беспокоиться. Но сегодня я решил проверить закрыт ли счет, но обнаружил, что на карте минусовой баланс, так как списалась комиссия через 35 дней после расторжения договора. Счет активен, плата за обслуживание продолжает списываться. Итог: надо было верить отзывам и не связываться с этим банком. ID клиента 57600504.

В мае получил дебетовую карту. После трех месяцев я не увидел обещанного кэшбэка и решил закрыть счет и карту. 2 августа я посетив отделение по ул. Косыгина в Санкт-Петербурге и закрыл счет. Сотрудник банка Т-сян А.С. был хамоват и на вопросы отвечал неохотно. Он забрал мою карту и сообщил, что я могу идти. Мне пришлось у него попросить копию заявления о расторжении и он мне ее выдал. Так же я поинтересовался не будет ли у меня сниматься комиссия после закрытия карты - он сообщил, что не будет. 4 августа я погасил комиссию за август месяц. В середине августа я позвонил в справочную службу и точнил все ли в порядке и не будет ли взиматься комиссия, так как счет карты до сих пор активен в ЛК. Оператор сообщила, что я могу не беспокоиться. Но сегодня я решил проверить закрыт ли счет, но обнаружил, что на карте минусовой баланс, так как списалась комиссия через 35 дней после расторжения договора. Счет активен, плата за обслуживание продолжает списываться. Итог: надо было верить отзывам и не связываться с этим банком. ID клиента 57600504.

В последние числа августа обратилась в отделение банка Русский стандарт в г.Барнауле по пр.Ленина 92/28 за предоставлением кредита. Сотрудница банка при процедуре оформления пояснила, что нужно оформить обязательно дебетовую карту Банк в кармане, якобы туда будет перечислена сумма кредита после одобрения, при этом заявление и анкета оформлялись сотрудницей в единственном экземпляре. После закономерного вопроса сотрудница ответила, что мне это не нужно, а когда будет оформляться кредит, тогда мне на руки выдадут мой экземпляр, опять же после одобрения. Также сотрудница пояснила, что плата за обслуживание карты не взимается первые два месяца, а при желании я могу закрыть счет обслуживающий карту и саму карту в любое удобное для меня время, что мне подтвердили слово в слово после звонка на горячую линию.Читая заполненные сотрудницей анкету и договор на карту вижу, что там написано, что плата взимается начиная со второго месяца, на что сотрудница пояснила, что если я закрою ее в течение второго месяца, то плату не успеют начислить, в заполненных документах все время идет ссылка на условия и тарифы, но таковые на руки не выдаются. После моей просьбы была распечатана куцая малоинформативная бумажка и мне предложено самой ознакомиться с ними на сайте, затем т.к. карта неименная мы позвонили на горячую линию, чтоб сформировать пин-код, затем зачем то прошли к банкомату и активировали карту, при этом сотрудница прогнала через банкомат какую то " свою тысячу".В итоге: в кредите мне отказали и слава Богу (НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ, потому как обманывать начинают только ты зашел, а самое интересное - когда я придя домой стала смотреть эти самые условия обслуживания карты, то обнаружила, что закрыть можно счет карты в любое удобное для меня время, НО ПОДАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЗА 60! ДНЕЙ. т.е. сотрудница мало того, что навязала услугу но и намеренно исказила информацию. При обращении за разъяснениями о плате за обслуживание и умолчала о сроке подачи заявления тоже намеренно с целью незаконного обогащения за счет начисляемой, начиная со второго месяца держания дебетовой карты Банк в кармане, платы за обслуживание. Прошу избавить меня от навязанной мне карты Банк в кармане и счета к ней, а так же от платы за их обслуживание.

В последние числа августа обратилась в отделение банка Русский стандарт в г.Барнауле по пр.Ленина 92/28 за предоставлением кредита. Сотрудница банка при процедуре оформления пояснила, что нужно оформить обязательно дебетовую карту Банк в кармане, якобы туда будет перечислена сумма кредита после одобрения, при этом заявление и анкета оформлялись сотрудницей в единственном экземпляре. После закономерного вопроса сотрудница ответила, что мне это не нужно, а когда будет оформляться кредит, тогда мне на руки выдадут мой экземпляр, опять же после одобрения. Также сотрудница пояснила, что плата за обслуживание карты не взимается первые два месяца, а при желании я могу закрыть счет обслуживающий карту и саму карту в любое удобное для меня время, что мне подтвердили слово в слово после звонка на горячую линию.Читая заполненные сотрудницей анкету и договор на карту вижу, что там написано, что плата взимается начиная со второго месяца, на что сотрудница пояснила, что если я закрою ее в течение второго месяца, то плату не успеют начислить, в заполненных документах все время идет ссылка на условия и тарифы, но таковые на руки не выдаются. После моей просьбы была распечатана куцая малоинформативная бумажка и мне предложено самой ознакомиться с ними на сайте, затем т.к. карта неименная мы позвонили на горячую линию, чтоб сформировать пин-код, затем зачем то прошли к банкомату и активировали карту, при этом сотрудница прогнала через банкомат какую то " свою тысячу".В итоге: в кредите мне отказали и слава Богу (НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ, потому как обманывать начинают только ты зашел, а самое интересное - когда я придя домой стала смотреть эти самые условия обслуживания карты, то обнаружила, что закрыть можно счет карты в любое удобное для меня время, НО ПОДАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЗА 60! ДНЕЙ. т.е. сотрудница мало того, что навязала услугу но и намеренно исказила информацию. При обращении за разъяснениями о плате за обслуживание и умолчала о сроке подачи заявления тоже намеренно с целью незаконного обогащения за счет начисляемой, начиная со второго месяца держания дебетовой карты Банк в кармане, платы за обслуживание. Прошу избавить меня от навязанной мне карты Банк в кармане и счета к ней, а так же от платы за их обслуживание.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения на улице Ленина, 52: Кирдячкиной Юлии Николаевне менеджеру-консультанту и руководителю отделения Яне Андреевне Тюстиной. Внимательность, индивидуальный подход, работа со всеми нюансами клиента, редкий профессионализм в современном пространстве, который доставил просто удовольствие не только от решенного вопроса с банком (решенного на УРА, с учетом интересов и потребностей), но и от удовольствия наблюдать за слаженностью и оперативностью работы сотрудников. К проблеме клиентоориентированности сотрудников правильный руководитель относится серьезно, потому что понимает она влияет на успешность, процветание и пр. Сотрудники данного отделения настроены понять ожидания клиента и оправдать их. Команда! Спасибо! С уважением, Вероника

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения на улице Ленина, 52: Кирдячкиной Юлии Николаевне менеджеру-консультанту и руководителю отделения Яне Андреевне Тюстиной. Внимательность, индивидуальный подход, работа со всеми нюансами клиента, редкий профессионализм в современном пространстве, который доставил просто удовольствие не только от решенного вопроса с банком (решенного на УРА, с учетом интересов и потребностей), но и от удовольствия наблюдать за слаженностью и оперативностью работы сотрудников. К проблеме клиентоориентированности сотрудников правильный руководитель относится серьезно, потому что понимает она влияет на успешность, процветание и пр. Сотрудники данного отделения настроены понять ожидания клиента и оправдать их. Команда! Спасибо! С уважением, Вероника

Всю жизнь работала в медицине, начинала с фельдшера в сельской местности, доросла до доктора. Отлично понимаю как человек устроен внутри, но полный ноль в вопросах финансовых. Мой сын не является для банков хорошим клиентом, регулярно берет кредиты и своевременно не оплачивает, уезжая работать на вахту. После звонков из банков приходится мне ходить и погашать. В текущий понедельник после получки мой путь также лежал в 3 банка. В первом уже знала номер счета и без проблем внесла деньги. Во втором потратила 1,5 часа, буквально умоляя сообщить мне данные для оплаты, в итоге плюнула и ушла впустую, пусть теперь и не звонят. В вашем банке в офисе на Булаке на удивление приветливо меня встретили, без очередей, легко подсказали счёт для оплаты и даже предложили пройти и помочь внести. Сначала я напрягалась, как будто боятся, что я убегу, не заплатив. Но в процессе разговора уже у банкомата поняла, что сотрудник просто приятен и услужлив. Что для меня очень важно, поскольку просить помочь неудобно, вроде как скажут неграмотная, неумеха, а пользоваться не очень умею. И подсказал мне молодой человек открыть счёт и держать там платеж на случай, если мой сынок снова уедет, забыв внести платёж, поскольку ездить без машины по офисам мне очень сложно. Так что если подобная ситуация вновь случится и милая девушка снова мне позвонит - деньги у меня уже готовы.