27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

При пролонгации вкладов 25.08.17 в отделении на Комсомольской (Москва) обратилась с просьбой закрыть все ненужные мне карточные счета (на тот момент «Десятка» и «Транспортная карта»), открытые на мое имя.Сотрудник банка сообщила, что по карте «Десятка» на моем счету 200 бонусов, которые необходимо снять, чтобы Банк мог закрыть счет. Но так как физически этой карты у меня не было (я сдала ее в отделение год назад), сотрудник  сказала, что выдаст мне сиюминутно новую, мы снимем с ее помощью 200 рублей через банкомат и счета будут тут же закрыты. Я дважды переспросила не останусь ли я должна банку после этих манипуляций, но была дважды заверена, что это делается, только чтобы закрыть счета, и карта будет уничтожена. С ее (сотрудницы) помощью 200 рублей действительно были перечислены мне на мобильный телефон, карта при мне порезана, на руки я получила копию заявления о закрытии договора карты «Десятка» и «Транспортной карты». Казалось бы все. Через несколько дней я позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться, что все закрыто. Оператор сообщила, что 25.08.17 на меня открыты ДВЕ НОВЫЕ! карты - дебетовая и кредитная - и по одной из них у меня долг в размере 1100 руб. (из них 900 руб. за обслуживание карты). При этом никаких договоров и карт на руках у меня нет! Отмечаю, что являлась вкладчиком банка и поэтому кредитная карта мне в принципе не нужна. 02.09.17 в другом офисе (работает в субботу) оплатила 1100 руб. долга по одной из вышеуказанных  карт, чтобы избежать накрутки дополнительных неустоек. Поскольку банку с моей стороны доверия больше не было, закрыла все счета и забрала средства по вкладам.Считаю, что в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Законом «О защите прав потребителей» мои права нарушены вследствие недобросовестных действий сотрудника и Банк обязан возместить мне 900 рублей. Клиентам банка рекомендую после посещения данной организации и проведения операций звонить на горячую линию и проверять состояние своих счетов! Хочу добавить, что была вкладчиком данного банка несколько лет. Разочарована.

Начну с того,Ж что в 2015 году мне буквально "втюхали" 2 карты. Одна из них кредитная AmEx от British Airways, вторая дебетовая - Империя Платинум. Позвонила манагер, сказала, что работает только с ВИПами и для меня есть предложение, подкупающее своей оригинальностью и новизной! Вообщем ладно, заплатил за них около 15 т.р. ( с учетом 50% скидки на 1-й год). 2 карты на руках, начинаю пользоваться. Выясняется, что AmEx работает только в Макдональдсе и за бугром.. Ни одна АЗС их не принимает, и ни один магазин в Самаре знать про них не знает, хотя манагер дала актуальный список, т.е. чтобы заплатить приходилось их переводить на дебетовую с комиссией в 700р., а с дебетовой уже расплачиваться или снимать. Ну да ладно, надо было самому перепроверять на совместимость АмЕх с местными терминалами, а не верить манагеру-болтушке. К тому же % оказался не 35, а около 42 за пользование.. Дальше. Дебетовая карта рассчитана на кэшбэк от booking.ru 5%. Как оказалось тоже не все так просто. При бронировании нужно методом колдовства   многочисленных переходов по ссылкам, в личном кабинете booking.ru внедрять значок моей карты в верхний левый угол, иначе кэшбэка не будет. Ну тут разобрался, внедрил все заработало кэшбэк начал поступать, правда в двухмесячный срок..  Дальше. Случился у меня на работе кассовый разрыв, кредитку пришлось обнулить и все средства вложить в рабочие процессы. Пояс пришлось затянуть, плюс ко всему ожидание денег от заказчика затянулось почти на 3-месяца.. После 1-го просроченного платежа позвонила дама из банка и томным голосом начала выяснять, когда я буду платить по карте. Я объяснил ситуацию, что денег нет ждите, как будет оплачу. (Обычно в таких ситуациях с банками можно договориться без штрафов и т.д.). В течение месяца дама звонила неоднократно и с придыханием пыталась убедить меня внести деньги на карту.. Дальше. Я наконец то дождался денег, открываю банк-клиент - там ни одной карты нет.... Звонок в банк, вопрос, ответ: ".....Вы не исполнили обязательства по платежам, в итоге банк запустил процедуру расторжения договора, заблокировал кредитную карту, а заодно и дебетовую...  Я честно говоря не понял прикола.. Говорю - дебетовая - это отдельный договор я за нее платил отдельно, за каким, извиняюсь, рожном, ее заблокировали? Ответ: "Ну банк решил заблокировать заодно и дебетовую карту (ЗАОДНО!)" Я говорю: "Ну там же деньги... и я еще ожидаю поступлений" Ответ: "Ну вы можете получить их в кассе, написав заявление....."  У меня ВОПРОС! Хотя нет... Предложение.. Я на днях собираюсь на охоту на лося, оленей и других копытных, предлагаю участникам этой ситуации присоединиться... ЗАОДНО))

Начну с того,Ж что в 2015 году мне буквально "втюхали" 2 карты. Одна из них кредитная AmEx от British Airways, вторая дебетовая - Империя Платинум. Позвонила манагер, сказала, что работает только с ВИПами и для меня есть предложение, подкупающее своей оригинальностью и новизной! Вообщем ладно, заплатил за них около 15 т.р. ( с учетом 50% скидки на 1-й год). 2 карты на руках, начинаю пользоваться. Выясняется, что AmEx работает только в Макдональдсе и за бугром.. Ни одна АЗС их не принимает, и ни один магазин в Самаре знать про них не знает, хотя манагер дала актуальный список, т.е. чтобы заплатить приходилось их переводить на дебетовую с комиссией в 700р., а с дебетовой уже расплачиваться или снимать. Ну да ладно, надо было самому перепроверять на совместимость АмЕх с местными терминалами, а не верить манагеру-болтушке. К тому же % оказался не 35, а около 42 за пользование.. Дальше. Дебетовая карта рассчитана на кэшбэк от booking.ru 5%. Как оказалось тоже не все так просто. При бронировании нужно методом колдовства   многочисленных переходов по ссылкам, в личном кабинете booking.ru внедрять значок моей карты в верхний левый угол, иначе кэшбэка не будет. Ну тут разобрался, внедрил все заработало кэшбэк начал поступать, правда в двухмесячный срок..  Дальше. Случился у меня на работе кассовый разрыв, кредитку пришлось обнулить и все средства вложить в рабочие процессы. Пояс пришлось затянуть, плюс ко всему ожидание денег от заказчика затянулось почти на 3-месяца.. После 1-го просроченного платежа позвонила дама из банка и томным голосом начала выяснять, когда я буду платить по карте. Я объяснил ситуацию, что денег нет ждите, как будет оплачу. (Обычно в таких ситуациях с банками можно договориться без штрафов и т.д.). В течение месяца дама звонила неоднократно и с придыханием пыталась убедить меня внести деньги на карту.. Дальше. Я наконец то дождался денег, открываю банк-клиент - там ни одной карты нет.... Звонок в банк, вопрос, ответ: ".....Вы не исполнили обязательства по платежам, в итоге банк запустил процедуру расторжения договора, заблокировал кредитную карту, а заодно и дебетовую...  Я честно говоря не понял прикола.. Говорю - дебетовая - это отдельный договор я за нее платил отдельно, за каким, извиняюсь, рожном, ее заблокировали? Ответ: "Ну банк решил заблокировать заодно и дебетовую карту (ЗАОДНО!)" Я говорю: "Ну там же деньги... и я еще ожидаю поступлений" Ответ: "Ну вы можете получить их в кассе, написав заявление....."  У меня ВОПРОС! Хотя нет... Предложение.. Я на днях собираюсь на охоту на лося, оленей и других копытных, предлагаю участникам этой ситуации присоединиться... ЗАОДНО))

Начну с того,Ж что в 2015 году мне буквально "втюхали" 2 карты. Одна из них кредитная AmEx от British Airways, вторая дебетовая - Империя Платинум. Позвонила манагер, сказала, что работает только с ВИПами и для меня есть предложение, подкупающее своей оригинальностью и новизной! Вообщем ладно, заплатил за них около 15 т.р. ( с учетом 50% скидки на 1-й год). 2 карты на руках, начинаю пользоваться. Выясняется, что AmEx работает только в Макдональдсе и за бугром.. Ни одна АЗС их не принимает, и ни один магазин в Самаре знать про них не знает, хотя манагер дала актуальный список, т.е. чтобы заплатить приходилось их переводить на дебетовую с комиссией в 700р., а с дебетовой уже расплачиваться или снимать. Ну да ладно, надо было самому перепроверять на совместимость АмЕх с местными терминалами, а не верить манагеру-болтушке. К тому же % оказался не 35, а около 42 за пользование.. Дальше. Дебетовая карта рассчитана на кэшбэк от booking.ru 5%. Как оказалось тоже не все так просто. При бронировании нужно методом колдовства   многочисленных переходов по ссылкам, в личном кабинете booking.ru внедрять значок моей карты в верхний левый угол, иначе кэшбэка не будет. Ну тут разобрался, внедрил все заработало кэшбэк начал поступать, правда в двухмесячный срок..  Дальше. Случился у меня на работе кассовый разрыв, кредитку пришлось обнулить и все средства вложить в рабочие процессы. Пояс пришлось затянуть, плюс ко всему ожидание денег от заказчика затянулось почти на 3-месяца.. После 1-го просроченного платежа позвонила дама из банка и томным голосом начала выяснять, когда я буду платить по карте. Я объяснил ситуацию, что денег нет ждите, как будет оплачу. (Обычно в таких ситуациях с банками можно договориться без штрафов и т.д.). В течение месяца дама звонила неоднократно и с придыханием пыталась убедить меня внести деньги на карту.. Дальше. Я наконец то дождался денег, открываю банк-клиент - там ни одной карты нет.... Звонок в банк, вопрос, ответ: ".....Вы не исполнили обязательства по платежам, в итоге банк запустил процедуру расторжения договора, заблокировал кредитную карту, а заодно и дебетовую...  Я честно говоря не понял прикола.. Говорю - дебетовая - это отдельный договор я за нее платил отдельно, за каким, извиняюсь, рожном, ее заблокировали? Ответ: "Ну банк решил заблокировать заодно и дебетовую карту (ЗАОДНО!)" Я говорю: "Ну там же деньги... и я еще ожидаю поступлений" Ответ: "Ну вы можете получить их в кассе, написав заявление....."  У меня ВОПРОС! Хотя нет... Предложение.. Я на днях собираюсь на охоту на лося, оленей и других копытных, предлагаю участникам этой ситуации присоединиться... ЗАОДНО))

31 августа 2017 года в  18-21 мы совершили платеж для оплаты консульского сбора на визу США, сайт перевел на шлюз, который обслуживается банком Русский Стандарт, мы ввели данные, необходимые для проведения оплаты и подтвердили оплату. После этого появилось сообщение об ошибке, однако сумма сбора списалась с карты, но никаких подтверждений платежа на электронную почту мы не получили. Из-за этого не можем подать документы на визу! Непонятно почему мы должны ждать неизвестно сколько, в то время как нам нужно оплатить сбор и получить визы в кратчайшие сроки.

31 августа 2017 года в  18-21 мы совершили платеж для оплаты консульского сбора на визу США, сайт перевел на шлюз, который обслуживается банком Русский Стандарт, мы ввели данные, необходимые для проведения оплаты и подтвердили оплату. После этого появилось сообщение об ошибке, однако сумма сбора списалась с карты, но никаких подтверждений платежа на электронную почту мы не получили. Из-за этого не можем подать документы на визу! Непонятно почему мы должны ждать неизвестно сколько, в то время как нам нужно оплатить сбор и получить визы в кратчайшие сроки.

Позвонили с отделения банка Русский Стандарт, предложили перейти на старый тарифный план, я спрашиваю, а что у меня какой-то новый? Отвечают да, раньше у вас была ставка 36%, а последние два года 42%. Как так? Вы получили такое то письмо, где были указаны условия перехода на новый тариф.....  Какое письмо? Какой тариф? Кто добровольно пойдет на такие условия? А где договор? Моя подпись в конце концов? Если бы не позвонил сотрудник банка, я бы никогда не узнала про эти изменения! Написала заявление о смене тарифного плана на старый, на пересчет переплаченных процентов. Тариф вернули на старый, а проценты где? Кто их будет пересчитывать и возвращать? Прошло уже три месяца! В декабре 2016, делала перевыпуск карты, сказали что подключено очень много услуг. Начали отключать, какое то страхование, о котором меня тоже не предупреждали, отключили, сняли 20 000 рублей почему-то. В этом году опять какая-то страховка, начали отключать, сняли 10 000 рублей. Как можно вернуть эти деньги и почему специалисты не объясняют все доходчиво? Пользуются незнанием клиентов! Отключала страховку, выдали дебетовую карту. Зачем? Позвонила на горячую линию, сказали идите пишите заявление на возврат процентов опять. Сколько всего раз нужно будет туда сходить, чтобы были приняты какие-нибудь меры?

Договор № 5006131249В июне прошлого года пришла я в вышеназванный банк сделать вклад, предварительно изучив ставки по вкладам различных банков. На тот момент самым выгодным был депозит со ставкой 10,5% годовых. Девушка-консультант - менеджер банка спрашивает меня, не планирую ли я в ближайшие 3 года использовать вклад на какие-либо цели, если нет, то мы Вам можем предложить очень выгодный инвестиционный вклад на 3 года («Формула жизни» ). Процентная ставка от 15% и выше, меньше 15% не будет точно, даже не сомневайтесь, только если выше. Единственное условие - не снимать деньги 3 года. Еще есть «приятный бонус» от банка (по словам консультанта) - страхование вашей жизни (на эти три года). Настойчиво объясняют мне, какой это выгодный вклад – высокий процент в течение трех лет. Я соглашаюсь, начинаем оформлять, вся процедура заняла часа 4 (это я не преувеличиваю). Бегло заглянув в бумаги, спрашиваю у девушки, почему нигде в договоре не отражена процентная ставка (от 15% и выше, как вы мне тут объясняете), она отвечает, что процент плавающий и если он меняется придетсяпеределывать договор, поэтому он нигде не указывается. Также я законно интересуюсь, зачем мне нужна эта страховка? Что если я не захочу ее оформлять? Мне объясняют, что с получаемого Вами «высокого процента» Вам придется платить налог государству, а если Вы будете застрахованы, то вы освобождаетесь от этого налога. При оформлении вклада девушка объясняет, что, так как вклад инвестиционный надо выбрать направление инвестиции, давайте здравоохранение, оно сейчас перспективно – предлагает она, я соглашаюсь с ней (тем более, что после 4 часов ожидания в банке трудно сиюминутно оценить перспективы инвестиционных направлений, видимо так и было задумано). Далее мне предлагают оформить кредитную карту, я резонно отказываюсь (имею право), но мне говорят, что это «необходимый элемент» при оформлении моего договора. Оформляют мне карту, меня фотографируют. Говорят, что от карты я могу позже отказаться, написав заявление в письменном виде. Ухожу я из банка, убив полдня, наивно надеясь, что сделала все правильно, послушав консультанта банка. Почитав дома, оформленные в банке бумаги, я стала сомневаться в успешности проведенной операции. Через день я опять возвращаюсь в банк, для оформления бумаг по отказу от карты. Расспрашиваю консультанта более подробно о вкладе, и опять меня в очередной раз уверили, в том, что 15% Вы «железно получите», не волнуйтесь. Я спросила о возможности расторжения данной «сделки», мне ответили, что это уже невозможно, и Вы потеряете 80% своего вклада. Проходит год. Я решила поинтересоваться, какие накопления у меня образовались по моему вкладу. Прихожу в банк «Русский стандарт», мне дают маленькую бумажку, на которой написано «Росгосстрах  Горячая линия», и говорят звоните туда, мы ничего не знаем, вся информация скрыта, и нам не положено ее знать. Я конечно, возмущаюсь, так как деньги я отдала банку, а не Росгосстраху и у меня есть приходный кассовый ордер от банка. Прихожу домой, полдня вишу на телефоне, пытаясь получить хоть какую-то внятную информацию. В итоге, узнаю все-таки телефон куратора по своему городу, у которого я могу получить информацию подоходам от своего вклада. Также захожу на сайт Росгосстраха в личный кабинет и вижу какой доход у меня образовался за год. И тут самое интересное: ВНИМАНИЕ!!! МЕНЕЕ 1% от вклада (0,94%). Я дозваниваюсь до куратора, в надежде, что это какая-то ошибка, пытаюсь выяснить, что происходит, ведь в банке, меня старательно убеждали, что меньше 15% не будет. Куратор спокойно мне объяснила, что «здравоохранение,в которое Вы инвестировались», у нас в стране в глубоком кризисе, и доходов тут не предвидится. Я спросила, можно ли поменять направление инвестирования, она сказала, что нет, у нас не меняют; а как Вы заключали  договор в банке, я не знаю. У куратора я опять интересуюсь, что меня ждет, если я захочу расторгнуть этот грабительский договор. Она мне также объясняет, что мне это очень не выгодно, т.к. я не смогу получить весь свой вклад в полном объеме, не говоря уже о каких бы то ни было процентах. Так что ждите еще 2 года и потом просто заберете свои деньги. Вот так я сделала вклад в банке «Русский стандарт». ВЫВОД:  Банк «Русский стандарт» в сговоре с ООО «СК «РГС-Жизнь»обирают и обворовывают своих вкладчиков, создав новую схему отбора денег у народа, который доверяет банку свои заработанные средства. Банк же не раздает беспроцентные кредиты населению. Обманным путем навязывает грабительские «вклады». Я пришла в банк вложить свои средства и получить положенную по закону прибыль. Если бы мне нужна была страховка жизни или другая страховка я бы пошла в страховую кампанию, а не в банк с деньгами. Меня обманули сотрудники банка, скрыв информацию о том, что я могла в течение 5 дней после заключения договора, расторгнуть этот договор со страховой компанией. Это должно было быть отражено в договоре. А сотрудник банка скрыла эту информацию от меня, когда я, находясь в банке на третий день, спросила овозможности расторжения договора.

Обратилась в банк Русский Стандарт. Попала к менеджеру Васильевой Елене. Хотела разместить денежные средства. Сотрудник банка порекомендовала мне дебетовую карту Банк в кармане. Осталась очень довольна обслуживанием менеджера. По сей день пользуюсь этой картой, очень довольна и рекомендую её своим знакомым. Сегодня так же обратилась в отделение банка с консультацией, попала к тому же менеджеру. Елена очень доброжелательно меня обслужила, всё подробно рассказала по начислению процентов. Очень приятно, что в банке работают такие квалифицированные и приветливые менеджеры. С уважением, Эльвира

Очень давно пользуюсь услугами этого банка. Даже считал его любимым. У меня безупречная история по нему. Решил затеять ремонт. Понадобились деньги, 120 тыс.  В почту как раз пришла реклама от банка, что для своих надежных клиентов низкая ставка, ~15%. Оформил предварительный онлайн запрос на требуемую сумму. Мне перезвонили и сказали, что предварительно одобрено. но не называли процент. Направили в офис. В офисе отправили еще раз заявку, предварительно выпытав из меня всю информацию, дальше ожидание, наконец-то одобрили, но меньшую сумму, со слов менеджера - 86 250 и под 21%! И процент большой и сумма меньше. Скрипя зубами согласился. Начало цепочки обмана. Наконец когда распечатали договор обнаружил, что процент 29%!!! Уже запустил процесс по ремонту, не стал устраивать скандал. Дальше обнаружил что включили страховку 7 тыс, даже блин НЕ СПРОСИЛИ, опять пришлось скрипя зубами это проглотить. Отменить нельзя просто так. Закрываю досрочно кредит, 2 месяца пользования. Итого. Взял 86 250. Вернуть 103 421,1. За пользование 2 месяца суммой отдаю 17 171,11. Хотя, Остап Бендер просто отдыхает. PS. Минус 1 клиент

Алексей, Ставрополь. 15.06.2017 было списание с кредитной карты в счёт покупки в интернет магазине на сумму 65 914.20 ₽. За день до совершения покупки я дважды обратился в банк (1 в офис, 2й на горячую линию) с целью уточнить сроки льготного периода кредитования по моему договору и условия беспроцентного погашения, на что (!!!) два разных сотрудника озвучили мне дату 05.08.2017. Я решился на покупку, оплатил товары картой, к концу июля собрал потраченную сумму и 02.08.2017 (есть чеки) пополнил карту в банкомате банка на сумму 66 000.00 ₽. Далее история обретает смысл. 30.08.2017 приходит СМС с напоминанием оплатить 3 267.88 ₽ до 05.09.2017. После 4-х звонков в коллцентр удалось выяснить, что на самом деле срок льготного кредитования вышел 30.07.2017 и мне успели начислить проценты на полную сумму займа!😱 Я до последнего думал, что произошла ошибка, пока в поддержке не подтвердили задолженность. Также я запросил номер/название моего тарифного плана для этой карты, на что сотрудник поддержки Алина назвала мне 12Н, и только в выписке я смог обнаружить что на самом деле 24-Н.Внимание, вопрос: сотрудники банка намеренно или ввиду некомпетентности ввели меня в заблуждение и предоставили мне неверную дату погашения задолженности в рамках льготного периода? Я искренне считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение и обманули, ведь я вернул средства банку, в тот срок, который мне обозначили два разных сотрудника! Я в недоумении - кому верить? Выставленному счёту или тем, кто меня консультировал? И теперь вынужден тратить нервы, силы и деньги, чтобы доказывать кому-то что-то!Мне необходимо ехать в банк, писать заявления/претензии, если не буду услышан, писать в Роспотребназдор/ОВД и тд. Я в шоке! И да, если не докажу, мне предстоит оплата ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНОГО ДОЛГА и всевозможных драконовских штрафов и пеней! Очень расстроен и разочарован сервисом Русского Стандарта.Обращаюсь к руководству с просьбой списать задолженность и вернуть 85.80 ₽ на мой счёт в течение 5 календарный дней.

При переводе дебетовых (собственных) средств с кредитной карты на дебетовую карту с меня взяли большую комиссию (по сути как за выдачу наличных денежных средств). Расстроило меня то, что в момент совершения операции в мобильном банке никаких указаний или предупреждений ни о наличии возможной комиссии, ни о размере комиссии НЕ БЫЛО! В других банках комиссия всегда указывается в приложении. На данном форуме есть похожие отзывы про RSB, значит случаи не единичные. Если бы комиссия сразу указывалась, то это избавило бы клиентов от совершения внешне странных и нелогичных операций с небольшими суммами и огромной комиссией! Время операции: 25.08.17,  20:22 Сумма операции: 471 руб. Сумма комиссии за операцию: 471 руб. Номер счета: 40817*****5339

При переводе дебетовых (собственных) средств с кредитной карты на дебетовую карту с меня взяли большую комиссию (по сути как за выдачу наличных денежных средств). Расстроило меня то, что в момент совершения операции в мобильном банке никаких указаний или предупреждений ни о наличии возможной комиссии, ни о размере комиссии НЕ БЫЛО! В других банках комиссия всегда указывается в приложении. На данном форуме есть похожие отзывы про RSB, значит случаи не единичные. Если бы комиссия сразу указывалась, то это избавило бы клиентов от совершения внешне странных и нелогичных операций с небольшими суммами и огромной комиссией!Время операции: 25.08.17,  20:22Сумма операции: 471 руб.Сумма комиссии за операцию: 471 руб.Номер счета: 40817*****5339

В отделении Банка по адресу: г. Челябинск, ш. Металлургов 30, получила кредитную карту. Пользуюсь ей уже почти полгода, и все это время обращаюсь в данное отделение с различными вопросами, персонал там очень приветливый и отзывчивый. На все мои вопросы дают грамотный ответ, а самое главное очень простым и понятным языком. Отдельную благодарность хотела бы выразить Заместителю Руководителя данного отделения Киборсеп Елене, т.к. именно она рассказала как правильно пользоваться картой, научила рассчитывать льготный период и разъяснила преимущества бонусной программы. Благодаря чему я без сомнений стала счастливым обладателем кредитной карты! СПАСИБО!

Никакой работы с обращениями клиентов не ведется. Куда лучше пожаловаться на них? Позвонила сотрудница, вела себя неадекватно, нахамила, рассказала про долги родственников, называла их адреса, суммы долга. Составил жалобу на ее действия, потом еще одну и еще и еще. Все время один и тот же ответ: ни подтвердить, ни опровергнуть не можем) То как будто запись разговора не нашли, то вроде бы и не из банка звонили, а мошенники какие-то. Вообщем, покрывают хамов как хотят.

Невозможно медленное обслуживание. Банк в последний год закрыл большинство отделений в Петербурге, остались только три на разных окраинах города. И в каждом нехватка сотрудников. В общем, экономят, что уже недобрый знак. В итоге поход в банк каждый раз растягивается на полдня, потому что туда надо сначала доехать, а потом ещё и сидеть в очереди несколько часов (!) Забираю депозит и постараюсь никогда сюда больше не приходить.

Невозможно медленное обслуживание. Банк в последний год закрыл большинство отделений в Петербурге, остались только три на разных окраинах города. И в каждом нехватка сотрудников. В общем, экономят, что уже недобрый знак. В итоге поход в банк каждый раз растягивается на полдня, потому что туда надо сначала доехать, а потом ещё и сидеть в очереди несколько часов (!) Забираю депозит и постараюсь никогда сюда больше не приходить.

Я обратился в банк для открытия 2 депозитов. С договорами прошел в кассу. Внес деньги. А вечером в интернет банке обнаружил, что деньги внесли неверно (все средства разместили на 1 депозит, а на другом баланс 0). В этот же день я вернулся, чтобы сотрудники исправили свои ошибки. На что мне ответили: "Касса уже не работает. Завтра мы Вам перезвоним". Даже не спросили актуальный номер телефона (т.е. если бы он сменился мне бы не дозвонились). А на следующий день и не позвонили! Я пришел в отделение. Начал спрашивать почему мне никто не звонит и не решает мой вопрос. Такое впечатление, что про меня забыли. Про извинения в мой адрес я вообще молчу. Ни заместители, ни управляющая (она кстати все время находилась в зале), ни кассир - никто не извинился. Как будто я так и должен приходить по 3 раза, чтобы депозиты открыть! Ребята, я ВКЛАДЧИК и денег Вам не должен. Через какое-то время меня пригласила сотрудница Каримова Алина Талгатьевна (я так понял исправлять ошибки ее предшественников). И она быстро справилась со своей задачей. Переоформила депозиты как надо. Я дотошный клиент, но она держалась молодцом. Из-за таких сотрудников складывается хорошее впечатление о банке. Буду продолжать обслуживаться в "Русском Стандарте".

Я обратился в банк для открытия 2 депозитов. С договорами прошел в кассу. Внес деньги. А вечером в интернет банке обнаружил, что деньги внесли неверно (все средства разместили на 1 депозит, а на другом баланс 0). В этот же день я вернулся, чтобы сотрудники исправили свои ошибки. На что мне ответили: "Касса уже не работает. Завтра мы Вам перезвоним". Даже не спросили актуальный номер телефона (т.е. если бы он сменился мне бы не дозвонились). А на следующий день и не позвонили! Я пришел в отделение. Начал спрашивать почему мне никто не звонит и не решает мой вопрос. Такое впечатление, что про меня забыли. Про извинения в мой адрес я вообще молчу. Ни заместители, ни управляющая (она кстати все время находилась в зале), ни кассир - никто не извинился. Как будто я так и должен приходить по 3 раза, чтобы депозиты открыть! Ребята, я ВКЛАДЧИК и денег Вам не должен. Через какое-то время меня пригласила сотрудница Каримова Алина Талгатьевна (я так понял исправлять ошибки ее предшественников). И она быстро справилась со своей задачей. Переоформила депозиты как надо. Я дотошный клиент, но она держалась молодцом. Из-за таких сотрудников складывается хорошее впечатление о банке. Буду продолжать обслуживаться в "Русском Стандарте".

А как же Mastercard. Для всех участников должны быть одинаковые условия. Теперь владельцы карт Mastercard дискриминированы, так как не у всех есть телефоны с nfc. Прошу банк разобраться. Оценка после ответа ПБ. «TatyanaM пишет 30.08.2017: Сейчас в банке Русский стандарт проходит квест Выигрышный старт учебного года с розыгрышем денежных призов и IPADов. Я участвую в квесте с кредитной картой Visa. Сегодня открываю задание №12 и что я вижу?! Оплатите покупку от 300 руб. через сервисы Apple Pay/ Android Pay/ Samsung Pay. Но... в банке Русский стандарт эти сервисы доступны только для Mastercard. Таким образом, банк Русский стандарт дискриминирует владельцев карт Visa, ставя их в неравные условия. Кто вообще составлял этот квест? Как можно давать такое задание, если карты Visa сервисами не поддерживаются? Считаю, что банк Русский стандарт всем держателям карт Visa должен засчитать данный этап (задание №12) как пройденный, в противном случае это будет рассчитываться как обман клиентов! Ставлю 1 с возможностью исправить оценку. Добрый день, TatyanaM! Банк уже ведет работы по данному вопросу, указанное задание в самое ближайшее время будет изменено. Изменённое задание для карты Visa Вы получите посредством e-mail. По факту получения задания прошу Вас подтвердить данную информацию в рамках данного отзыва. С уважением, Р-ко Вероника. АО «Банк Русский Стандарт» TatyanaM Проблема решена.Радует, что банк проявил заинтересованность в решении проблемы и сегодня примерно к 15 часам оплошность была исправлена. Владельцам карт Visa было предоставлено другое задание. Но поскольку оплошность всё же была допущена, прошу модераторов исправить оценку банку на 4.»