27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Клиент банка с 2004 г. Устраивает в данный момент все, и обслуживание в офисах банка и интернет банк. Но в связи с закрытием офиса на ул.Софьи Перовской в Уфе приходится теперь ездить в офис на Универмаге Уфа. Не могли бы рассмотреть возможность размещения банкомата по приему наличных средств в Торговом Центре "Южный Полюс". В данном ТЦ размещены банкоматы практически всех банков. Получится северная часть города будет перекрыта офисом в Черниковке, Центральная часть города офисом на Универмаге Уфа, а северную бы перекрыл банкомат в Южном Полюсе. Спасибо за Вашу работу.

Новое сообщение на: "28.07.2017 поступил звонок из офиса банка РС. Пригласили для рассмотрения заявки по снижению процентной ставки ( замечу- являюс клиентом банка более 15 лет и добросовестно выполняю все свои объязательстаа перед банком). Я был приятно уделён этому предложению. Договорились о времени посещения офиса. Вот 03.08.2017 ваш покорный слуга в офисе , принимает меня специалист - В-ва Елена Сергеевна. Посмотрев мои карточки ( кредитные продукты, которыми я пользуюсь , а их у меня было 4 в тот момент) она мне даже посочувствовала, мол аж 40 % годовых... Отправила она запрос на уменьшение ставки. Получен отказ- проконстотировала она. Давайте, тогда отважимся от страховки и смс оповещения. На бумажке пишет : страховка , которая входит в минимальный платёж более 700 рублей в месяц и смс + 50 . Сами понимаете тоже ведь сумма. Я соглашаюсь. И тут самое интересное: она отключает мне смс оповещение , фотографирует меня,как бы для докозательства моего посещения и через пару минут , выкатывает три листка и даёт мне на подпись. Я просматриваю бегло верхний лист- заявление об отключении смс , ну и второй такой же. А третий скреплённый , она подсовывает вместе с теми двумя- это заявление на отключение страховки , но не факт, что банк отключит страховку, но и я подмахиваю. Дальше убийственные факты: 17. 08 вношу очередной платёж ... Сумма на остатке меньше на 10000!!! Оказывается Елена Сергеевна подключила меня к страховой программе " Первая Помащ" 21. 08.2017 по совету с горячей линии обращаюсь в офис банка. Там всеми правдами и неправдами меня футболят. Я потерял полтора часа и 3 звонка на горячую линю, мне все-таки приняли заявление о расторжении договора страхования. Руководитель отдела мне заявила денег вам не вернут!!! Я ей в ответ, но я же не хотел никакой страховки, тем более за 10000, она заявила - есть ваше фото и факт посещения офиса. Ого значит руководство этого отдела отлично понимает и действует по заранее оговорённому плану: отключают смс оповещение и оформляют договор страхования ( нет смс о списании средств) . Вот так работает сочинское отделение РС по ул. Поярко.. К слову мне даже не дали мой экземпляр договора о страховании, ведь я мог увидеть и возмутиться...каждое моё слово можно проверить по камерам записи 03.08.2017 и 21.08.2017. Буду писать в прокуратуру , общество прав потребителей и во все инстанции . По сути ведь они у меня украли 10000. Очень- очень разочарован банком РС. Договор 96663419. Заместитель начальника отдела не удосужилась даже озвучить Ф.И.О"

Оформила 19.08.2017 потребительский кредит в одной из точек продаж г. Новомосковска. То, что как всегда, скрыли информацию о страховании жизни и добавили к сумме кредита 1 120 рублей, я молчу, т.к. сама виновата и надо читать, что подписываешь, а не слушать "бла-бла-бла" грамотного разводилы. По прошествии нескольких дней заинтересовалась, могу ли я пользоваться интернет-банком и мобильным банком, т.к. хочу отслеживать состояние своего кредитного счета и оплачивать все не выходя из дома, обратилась к консультанту на сайте Банка. Проверили, являюсь ли я клиентом, узнали номер кредитного договора и мою фамилию, попросили актуальный номер телефона, после чего отказались выслать логин и пароль, т.к. указанный в основной анкете номер телефона не совпадает с указанным, и предложили мне приехать к ним в офис с паспортом доя смены номера. Все бы ничего, гл это 40 км езды, плюс уход с работы. Я была возмущена, потому что имела дело с этим Банком лет этак 10 тому назад, в том момент носила другую фамилию и, естественно, уже триста раз сменила номер телефона! Логично было бы при оформлении кредита снести в основную анкету актуальные сведения, так нет же, в точках продаж этого сделать не могут!Вопрос - зачем тогда вообще нужны эти точки продаж? Деньги с граждан слупит - это вы в раз, а сделать все возможное для их удобства - так никого нет? И кстати, все нормальные банки осуществляют привязку номера церез колл-центры, а в этом это не предусмотрено! Идиотизм и больше ничего. Анкету мою видят, данные для идентификации я назвала, а чтоб сменить несчастный номер телефона надо паспорт показать девочке, а компетентности которой я не очень-то и уверена после такого обслуживания. Вывод такой - больше клиентом этого банка не буду и другим не посоветую.

Оформила 19.08.2017 потребительский кредит в одной из точек продаж г. Новомосковска. То, что как всегда, скрыли информацию о страховании жизни и добавили к сумме кредита 1 120 рублей, я молчу, т.к. сама виновата и надо читать, что подписываешь, а не слушать "бла-бла-бла" грамотного разводилы. По прошествии нескольких дней заинтересовалась, могу ли я пользоваться интернет-банком и мобильным банком, т.к. хочу отслеживать состояние своего кредитного счета и оплачивать все не выходя из дома, обратилась к консультанту на сайте Банка. Проверили, являюсь ли я клиентом, узнали номер кредитного договора и мою фамилию, попросили актуальный номер телефона, после чего отказались выслать логин и пароль, т.к. указанный в основной анкете номер телефона не совпадает с указанным, и предложили мне приехать к ним в офис с паспортом доя смены номера. Все бы ничего, гл это 40 км езды, плюс уход с работы. Я была возмущена, потому что имела дело с этим Банком лет этак 10 тому назад, в том момент носила другую фамилию и, естественно, уже триста раз сменила номер телефона! Логично было бы при оформлении кредита снести в основную анкету актуальные сведения, так нет же, в точках продаж этого сделать не могут!Вопрос - зачем тогда вообще нужны эти точки продаж? Деньги с граждан слупит - это вы в раз, а сделать все возможное для их удобства - так никого нет? И кстати, все нормальные банки осуществляют привязку номера церез колл-центры, а в этом это не предусмотрено! Идиотизм и больше ничего. Анкету мою видят, данные для идентификации я назвала, а чтоб сменить несчастный номер телефона надо паспорт показать девочке, а компетентности которой я не очень-то и уверена после такого обслуживания. Вывод такой - больше клиентом этого банка не буду и другим не посоветую.

28.07.2017 поступил звонок из офиса банка РС. Пригласили для рассмотрения заявки по снижению процентной ставки (замечу- являюсь клиентом банка более 15 лет и добросовестно выполняю все свои обязательства перед банком). Я был приятно уделён этому предложению. Договорились о времени посещения офиса. Вот 03.08.2017 ваш покорный слуга в офисе, принимает меня специалист - В-ва Е.С. Посмотрев мои карточки (кредитные продукты, которыми я пользуюсь, а их у меня было 4 в тот момент) она мне даже посочувствовала, мол аж 40% годовых... Отправила она запрос на уменьшение ставки. Получен отказ- проконсультировала она. Давайте, тогда отважимся от страховки и смс-оповещения. На бумажке пишет: страховка, которая входит в минимальный платёж более 700 рублей в месяц и смс + 50. Сами понимаете тоже ведь сумма. Я соглашаюсь. И тут самое интересное: она отключает мне смс-оповещение, фотографирует меня, как бы для доказательства моего посещения и через пару минут, выкатывает три листка и даёт мне на подпись. Я просматриваю бегло верхний лист - заявление об отключении смс, ну и второй такой же. А третий скреплённый, она подсовывает вместе с теми двумя - это заявление на отключение страховки, но не факт, что банк отключит страховку, но и я подмахиваю. Дальше убийственные факты: 17.08 вношу очередной платёж... Сумма на остатке меньше на 10 000!!!! Оказывается Е.С. подключила меня к страховой программе " Первая Помощь" 21.08.2017 по совету с горячей линии обращаюсь в офис банка. Там всеми правдами и неправдами меня футболят. Я потерял полтора часа и 3 звонка на горячую линю, мне все-таки приняли заявление о расторжении договора страхования.   Руководитель отдела мне заявила денег вам не вернут!!! Я ей в ответ, но я же не хотел никакой страховки, тем более за 10 000, она заявила - есть ваше фото и факт посещения офиса. Ого значит руководство этого отдела отлично понимает и действует по заранее оговорённому плану: отключают смс-оповещение и оформляют договор страхования (нет смс о списании средств). Вот так работает сочинское отделение РС по ул. Поярко.. К слову мне даже не дали мой экземпляр договора о страховании, ведь я мог увидеть и возмутиться... каждое моё слово можно проверить по камерам записи 03.08.2017 и 21.08.2017. Буду писать в прокуратуру, общество прав потребителей и во все инстанции. По сути ведь они у меня присвоили 10 000. Очень-очень разочарован банком РС. Договор 96663419. Заместитель начальника отдела не удосужилась даже озвучить Ф.И.О

Здравствуйте, 20.08.17 в отделении в г. Хабаровске я получила  карту **** 7367, которую банк выдал мне в порядке перевыпуска кредитной карты **** 9692 (истечение срока действия). 21.08.17 мне не удалось активировать карту по телефону 88002006200, оператор сообщила о невозможности активировать карту, причины не ясны. Я понимаю, что по договору банк вправе отказать клиенту в карте, но если это является причиной невозможности активации карты, то уважительнее по отношению к клиенту было бы отказать клиенту в перевыпуске карты,  чтобы клиент не тратил своё время, а так получается издевательство: клиент  затрачивает время на оформление заявки на перевыпуск карты по предложению банка в интернет банке, банк перевыпускает карту, доставляет в отделение, клиенту приходит оповещение на получение карты, клиент приходит в отделение, ждёт в очереди, получает карту, подписывает расписку. Далее - отказ в активации, так как банк считает клиента недостойным этой карты! Банку не жалко времени, сил и иных ресурсов своих и клиента? Или имеется техническая причина, по которой не получается активировать карту? Мне очень неприятна эта ситуация, у меня в связи с этим очень негативная оценка организации работы банка: не хотите, чтобы я пользовалась Вашей картой? Так не перевыпускайте! А так: перевыпустили, а активацию не разрешаете? Где логика? Это издевательство над клиентом!

Добрый день! 16,08,17 обратился в отделение, находящееся по адресу пр. Науки 41, для получения дебетовой карты "Банк в кармане". При оформлении выяснилось, что мне оформили дополнительно, кредитную карту "Русский стандарт Классик", хотя она мне была не нужна. На мой отказ в оформлении кредитной карты, сотрудник сказал, что без данной карты я не могу получить карту "банк в кармане". (Что они оформляются вместе). После оформления всех карт я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что такого быть не может, что я могу прийти в отделение и закрыть кредитную карту. 17,08,17 мне снова пришлось прийти в отделение на науки для закрытия кредитной карты. Сотрудники всё равно меня уверяли, что карты идут вместе, но в конце концов согласились закрыть, но при этом выясняется, что я буду должен заплатить 900 руб за годовое обслуживание кредитной карты "Русский стандарт Классик". В связи с этим у меня возникает вопрос, почему я должен платить за карту, которая мне была не нужна? Почему сотрудники данного отделения обманывают и впаривают кредитные карты. Прошу разобраться в данной ситуации.

В Русском Стандарте не следят за адресами, прописанными в устройствах приема карт. Покупал цветы в Аллее Роз, оплачивал в ТСП через POS-терминал Русского Стандарта. К торговой точке и товару претензий нет. Претензия к банку-эквайеру. Покупку совершал в киоске по адресу г. Казань, улица Николая Ершова, 27к1 у входа на кладбище. В чеке с POS терминала написано "Русский Стандарт Банк ALLEYA ROZ ИП М-В Р.А. MOSKOVSKAYA UL. 53/6 KAZAN, RUSSIA ID терминала: 29138384 ID организации 9293735031". Улица Московская с чека находится в 4 км от торговой точки. На Московской я сегодня не был и никаких операций там не совершал! Почему банк при настройке своего устройства вбил некорректный адрес? В комментарии для банка приложил ссылку на скан чека с POS терминала.

В Русском Стандарте не следят за адресами, прописанными в устройствах приема карт. Покупал цветы в Аллее Роз, оплачивал в ТСП через POS-терминал Русского Стандарта. К торговой точке и товару претензий нет. Претензия к банку-эквайеру. Покупку совершал в киоске по адресу г. Казань, улица Николая Ершова, 27к1 у входа на кладбище. В чеке с POS терминала написано "Русский Стандарт Банк ALLEYA ROZ ИП М-В Р.А. MOSKOVSKAYA UL. 53/6 KAZAN, RUSSIA ID терминала: 29138384 ID организации 9293735031". Улица Московская с чека находится в 4 км от торговой точки. На Московской я сегодня не был и никаких операций там не совершал! Почему банк при настройке своего устройства вбил некорректный адрес? В комментарии для банка приложил ссылку на скан чека с POS терминала.

На мой личный мобильный телефон 8-962-97*-**-75 поступают звонки с номера 8-495-221-53-11 в течение 3 месяцев от сотрудников банка Русский Стандарт, которые не представляются должным образом, и требуют информацию о некой З-кой Т. и как ее найти. Неоднократные просьбы не звонить по этому вопросу и не беспокоить, т.к. вышеуказанного человека я не знаю и не знакома даже. Бесполезно все. Последний звонок был совершен в 19.27 от 07 августа с номера 8-495-221-53-11, без всякий объяснений, без имени и фамилии и чьи интересы она представляет. Начинает разговор "как связаться с З-кой?" Также буду подавать жалобы, т.к. разговоры с вашими сотрудниками и звонками и шаблонными ответами из банка", что во время проверки на мое обращение противоправных действий и некорректной работы сотрудников не выявлено и не представляется достоверной. То телефоны банку не принадлежат, то никто никуда не звонит и всегда запрашиваете, с какого номера и на какой звонили в целях служебной проверки. Требую прекратить звонки по данному вопросу и никакой информацией я об этом человеке не располагаю.Дополнение 20.08.2017 14:47 Договор реструктуризации № 118727608 (две кредитные карты). Неоднократно в 2014 и 2015 году обращалась в банк о снижении фин. нагрузки. В мае 2015 г. банк присылает в письменном виде уведомление, что согласно и ссылаясь на ЦБ России в связи с повышением ключевой ставки, банк увеличивает размер процентной ставки с 36% до 43% и, соответственно, меняются условия и тарифы в одностороннем порядке. Мною было подано заявление в июне 2015 г. в письменном виде в отделении банка, что согласно действующему законодательству и договору споры решаются в судебном порядке, т.к. выйти в график я уже могла, все денежные поступления с моей стороны списывались на штрафы и просроченную задолженность. И сказала, что платить буду только через суд. В течение 3-4 месяцев бесконечные звонки с разных мобильных телефонов. Согласно выпискам по одной из карт с лимитом 300 000 руб. я выплатила чуть более 500 000 руб.! Ни рубля ни ушло в погашении основного долга! ЗТ 330 000 основной долг + % +штрафы и т.д. В суд банк так и не обратился. Однако в декабре 2016 г. спустя 16 месяцев! звонки стали поступать моим близким с угрозами и заявлениями от сотрудников, что они за меня должны платить. Я лично была на круглосуточном прозвоне, есть детализация (более тысячи звонков в день). Это и есть методы работы данного банка. Все звонки, разговоры и угрозы только с мобильных телефонов, используют все методы воздействия и при этом, утверждают, что все жалобы на них бесполезны. Что же такого со мной могло случиться, что спустя 16 месяцев я приехала и подписала реструктуризацию почти на миллион? Звонки и записи есть за декабрь 2016 г. и документы все собраны. И отправлю весь пакет документов со справкой 2-НДФЛ и выпиской из пенсионного счета во все организации и Роспотребнадзор и в ЦБ, как банк решает все индивидуально и идет навстречу заемщикам. Типовой договор распечатали и все штрафы включили за полтора года в реструктуризацию. В банке даже не спрашивали справки о доходах и трудовую при оформлении нового договора, ни посмотрели долговую нагрузку по кредитной истории. У меня при этом несовершеннолетний ребенок и я в разводе с 2011г. Мне ответили в письме, что я сама выбрала удобный график платежей и сумму. Каждый месяц с января 2017 г. примерно с 18 числа, мне поступают звонки "предупредительные", как говорят сотрудники только 5 звонков было 18 августа с номера 8-495-221-53-11, а также по смс, на эл. почту о предстоящем платеже. Сколько можно звонить и для чего? У меня есть график платежей, и я пока оплачиваю. Также сотрудники просят информацию и сведения о работе и личные данные по телефону. Почему при оформлении в отделении не интересовались этими вопросами? У меня есть право, но обязанность по телефону сообщать какие-либо личные данные о себе. Оставила заявления в банке, что все вопросы в письменном виде. Как банк при оформлении реструктуризации даже не запрашивает данные о доходах и материальном положении заемщика? Просто вынуждает разными методами подписать кабальный и не посильный договор для заемщика и дает неосновательное обогащение банку. Ни одна кредитная организация, с которой мне приходилось общаться, и сталкиваться не позволяла такой метод общения и воздействия на меня, как заемщика, в том числе и при не оплате кредитных обязательств. Прекратите мне звонить без оснований... и предупреждать по 10 раз в месяц о предстоящих платежах!

На мой личный мобильный телефон 8-962-97*-**-75 поступают звонки с номера 8-495-221-53-11 в течение 3 месяцев от сотрудников банка Русский Стандарт, которые не представляются должным образом, и требуют информацию о некой З-кой Т. и как ее найти. Неоднократные просьбы не звонить по этому вопросу и не беспокоить, т.к. вышеуказанного человека я не знаю и не знакома даже. Бесполезно все. Последний звонок был совершен в 19.27 от 07 августа с номера 8-495-221-53-11, без всякий объяснений, без имени и фамилии и чьи интересы она представляет. Начинает разговор "как связаться с З-кой?" Также буду подавать жалобы, т.к. разговоры с вашими сотрудниками и звонками и шаблонными ответами из банка", что во время проверки на мое обращение противоправных действий и некорректной работы сотрудников не выявлено и не представляется достоверной. То телефоны банку не принадлежат, то никто никуда не звонит и всегда запрашиваете, с какого номера и на какой звонили в целях служебной проверки. Требую прекратить звонки по данному вопросу и никакой информацией я об этом человеке не располагаю.Дополнение 20.08.2017 14:47 Договор реструктуризации № 118727608 (две кредитные карты). Неоднократно в 2014 и 2015 году обращалась в банк о снижении фин. нагрузки. В мае 2015 г. банк присылает в письменном виде уведомление, что согласно и ссылаясь на ЦБ России в связи с повышением ключевой ставки, банк увеличивает размер процентной ставки с 36% до 43% и, соответственно, меняются условия и тарифы в одностороннем порядке. Мною было подано заявление в июне 2015 г. в письменном виде в отделении банка, что согласно действующему законодательству и договору споры решаются в судебном порядке, т.к. выйти в график я уже могла, все денежные поступления с моей стороны списывались на штрафы и просроченную задолженность. И сказала, что платить буду только через суд. В течение 3-4 месяцев бесконечные звонки с разных мобильных телефонов. Согласно выпискам по одной из карт с лимитом 300 000 руб. я выплатила чуть более 500 000 руб.! Ни рубля ни ушло в погашении основного долга! ЗТ 330 000 основной долг + % +штрафы и т.д. В суд банк так и не обратился. Однако в декабре 2016 г. спустя 16 месяцев! звонки стали поступать моим близким с угрозами и заявлениями от сотрудников, что они за меня должны платить. Я лично была на круглосуточном прозвоне, есть детализация (более тысячи звонков в день). Это и есть методы работы данного банка. Все звонки, разговоры и угрозы только с мобильных телефонов, используют все методы воздействия и при этом, утверждают, что все жалобы на них бесполезны. Что же такого со мной могло случиться, что спустя 16 месяцев я приехала и подписала реструктуризацию почти на миллион? Звонки и записи есть за декабрь 2016 г. и документы все собраны. И отправлю весь пакет документов со справкой 2-НДФЛ и выпиской из пенсионного счета во все организации и Роспотребнадзор и в ЦБ, как банк решает все индивидуально и идет навстречу заемщикам. Типовой договор распечатали и все штрафы включили за полтора года в реструктуризацию. В банке даже не спрашивали справки о доходах и трудовую при оформлении нового договора, ни посмотрели долговую нагрузку по кредитной истории. У меня при этом несовершеннолетний ребенок и я в разводе с 2011г. Мне ответили в письме, что я сама выбрала удобный график платежей и сумму. Каждый месяц с января 2017 г. примерно с 18 числа, мне поступают звонки "предупредительные", как говорят сотрудники только 5 звонков было 18 августа с номера 8-495-221-53-11, а также по смс, на эл. почту о предстоящем платеже. Сколько можно звонить и для чего? У меня есть график платежей, и я пока оплачиваю. Также сотрудники просят информацию и сведения о работе и личные данные по телефону. Почему при оформлении в отделении не интересовались этими вопросами? У меня есть право, но обязанность по телефону сообщать какие-либо личные данные о себе. Оставила заявления в банке, что все вопросы в письменном виде. Как банк при оформлении реструктуризации даже не запрашивает данные о доходах и материальном положении заемщика? Просто вынуждает разными методами подписать кабальный и не посильный договор для заемщика и дает неосновательное обогащение банку. Ни одна кредитная организация, с которой мне приходилось общаться, и сталкиваться не позволяла такой метод общения и воздействия на меня, как заемщика, в том числе и при не оплате кредитных обязательств. Прекратите мне звонить без оснований... и предупреждать по 10 раз в месяц о предстоящих платежах!

С 2011 года плачу в Русский Стандарт по 2 картам и до сих пор не могу выплатить. Теперь плачу % и штрафы, долг растет, т.к нахожусь на пенсии и мне 60 лет. Мало того, что они звонят мне, так теперь некоторые более "изощренные" сотрудники общаясь и со мной, звонят соседям и незнакомым людям в попытках разыскать других родственников, чтобы они выплатили кредит за меня! В моей анкете стоит лишь один телефон моего мужа, а разыскивают теперь всех подряд, хотя я не давала никакого согласия на звонки и не подписывала никаких дополнительных соглашений! Звонки с банка Русский Стандарт все фиксируются, но этих звонков нет в базе РС, т.к. сотрудники звонят с мобильных телефонов, где запись не производится! Прошу вас разобраться, на каком основании сотрудники банка звонят даже не третьим лицам, а десятым, когда я плачу и общаюсь с ними!

На протяжении нескольких лет абсолютно беспроблемно пользовалась услугами банка как держатель вклада. По личным причинам вклад пришлось закрыть, но просто так меня из банка не выпустили - смогли-таки убедить взять ненужную кредитную карту. На всякий случай и совершенно бесплатно, разумеется.  О том, что я согласилась, пожалела уже в офисе Банка: вместо обещанных 10 минут просидела не менее получаса. Потеря времени и манера общения операциониста оставили такой негатив, что через месяц пошла в офис так и не пригодившуюся карту аннулировать. Несколько раз уточнила должна ли я Банку деньги, не будет ли СМС-ок и иных писем - операционистка заверила, что наши отношения закончены однозначно. А еще через месяц пришло СМС о долге по карте. Решила, что ошибка. Через несколько дней мне позвонили - долг растет, причем стремительно. При попытке объяснить, что никаких карт у меня нет, меня опять послали в офис. И здесь я впервые узнала, что моя карта застрахована, что страховка, естественно, не выплачена (а платить ее по условиям договора страхования, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ И НЕ БЫЛО, я обязана, даже если картой не пользуюсь). Почему я должна платить за непрофессиональную работу сотрудников Банка? Или информация о страховке была не озвучена мне намеренно? А теперь речь идет не только об оплате страховки - но и погашении процентов, о которых мне обязаны были сказать при закрытии карты! Неужели для Банка сумма страховки существенна так же, как и для меня, рядового человека пенсионного возраста, ведь ради нее они готовы идти на конфликт с клиентом?

Это беспредел! Почему банк не может спокойно подать в суд? Да, у меня задолженность с 18 мая! Хотя врут, что с 18 июня. Я запустила процедуру банкротства, ибо нет возможностей платить. Сотрудники банка уже нарушают закон 230-ФЗ обилием сообщений в ватсап и звонков по телефону. Но это ладно. Меня предупредили, что если я не заплачу вовремя, то будут звонить всякие левые коллекторы. И они звонили. Первый раз 16 июня 2017 года было  звонков 400 с неопределившегося номера. Я не брала трубку, ибо была в клинике. На мой вопрос специалисту РСБ по ватсап "это ваши звонки?", последовал отрицательный ответ, но звонки, о чудо! тут же прекратились! Сейчас ситуация повторилась! Я ответила на звонок. Мне звонит некий З.А.С-в, заявляет, что ему продан мой долг перед банком "Русский стандарт" (есть все записи разговоров и скрины смс). Он мне угрожает, хамит, и звонит каждые 30 секунд.  Это что такое? Банк продает долги бандитам? Нет никакой управы? Я направлю обращение в Роспотребнадзор, НАПКА, Роснадзор, Центробанк и омбудсмену. Требую цивилизованного разбирательства! Все записи и скрины готова предоставить!

Это беспредел! Почему банк не может спокойно подать в суд? Да, у меня задолженность с 18 мая! Хотя врут, что с 18 июня. Я запустила процедуру банкротства, ибо нет возможностей платить. Сотрудники банка уже нарушают закон 230-ФЗ обилием сообщений в ватсап и звонков по телефону. Но это ладно. Меня предупредили, что если я не заплачу вовремя, то будут звонить всякие левые коллекторы. И они звонили. Первый раз 16 июня 2017 года было  звонков 400 с неопределившегося номера. Я не брала трубку, ибо была в клинике. На мой вопрос специалисту РСБ по ватсап "это ваши звонки?", последовал отрицательный ответ, но звонки, о чудо! тут же прекратились! Сейчас ситуация повторилась! Я ответила на звонок. Мне звонит некий З.А.С-в, заявляет, что ему продан мой долг перед банком "Русский стандарт" (есть все записи разговоров и скрины смс). Он мне угрожает, хамит, и звонит каждые 30 секунд.  Это что такое? Банк продает долги бандитам? Нет никакой управы? Я направлю обращение в Роспотребнадзор, НАПКА, Роснадзор, Центробанк и омбудсмену. Требую цивилизованного разбирательства! Все записи и скрины готова предоставить!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка (держателем дебетовой карты), позвонил по вопросу своей заявки на входящую линию банка, трубку взяли довольно-таки быстро; на линии была специалист Хавроничева Светлана, насколько помню; хочу отметить ее вежливость, доброжелательность, четкость речи. Очень надеюсь, что в дальнейшем при каждом звонке будут отвечать такие же хорошие специалисты. Спасибо. P.S. Хотел бы также отметить очень качественное приложение мобильного банка, хотя, конечно, хотелось бы побольше банкоматов в Волгограде.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка (держателем дебетовой карты), позвонил по вопросу своей заявки на входящую линию банка, трубку взяли довольно-таки быстро; на линии была специалист Хавроничева Светлана, насколько помню; хочу отметить ее вежливость, доброжелательность, четкость речи. Очень надеюсь, что в дальнейшем при каждом звонке будут отвечать такие же хорошие специалисты. Спасибо. P.S. Хотел бы также отметить очень качественное приложение мобильного банка, хотя, конечно, хотелось бы побольше банкоматов в Волгограде.

Здравствуйте. Я не любитель пользоваться Интернет-ресурсами, если возникла какая-либо проблема, наподобие моей. Легче лично сходить в банк и прояснить ситуацию. Но, что делать, когда абсолютно нет времени на это?! Думаю, с такой целью и создан данный сайт- чтоб помогать людям, попавшим в беду. Но вернемся к самой сути проблемы. Я премного наслышаен о такой услуге банка как кредит, но пока ей не пользовался. Никаких конфликтов с банками не случалось, пока на мобильный телефон супруги (8-926-150-36-хх) не начали поступать неприятные и назойливые звонки от сотрудников Русского Стандарта. Признаюсь, сначала звонящие вежливо, но настойчиво приказывали ей оплатить кредит. На что она возмутилась и, естественно, стала отрицать, что хоть коим боком связана с данным банком. Нет, ну правда, я искренне недоумеваю, почему именно она стала жертвой этих звонков. Это шутка такая что ли или развод? Сомнения рассеялись, когда приказы перелились в более грубую форму, начиная от банального хамства и перерастая в угрозы. Можете не верить, но мы такого понаслушались. Изощренная фантазия у звонящих, любой писатель -фантаст бы позавидовал. Теперь вопрос- что нам делать, если и днем, и ночью нет покоя от ваших сотрудников, смс-никоторые приходят ночью и будят нашего полуторогодовалого сына. Сон его очень чуткий, даже от обычной вибрации сынишка просыпается. Нехорошо, ребятушки. Я положительно отношусь к Русскому Стандарту, но, как говорится, в семье не без урода. Утихомирьте своих работников. Портят своим поведением впечатление о Вас. Заранее спасибо!

При пополнении карты через платежные терминалы банк по какой-то ошибке задвоил остаток денег. Я пополнение делал несколькими платежами и несколько дней подряд, поэтому этой ошибки не заметил, сумму остатка не проверял, раз в два-три дня делал перевод в размере накопившегося остатка в другой банк. При переводе "лишних" денег карта ушла в минус, о чём я конечно не догадывался и обнаружил это почти через месяц, причем банк, несмотря на то? что минус случился из-за его же ошибки, стал начислять проценты, причем ставка, судя по сумме набежавших процентов, была не меньше пятикратной, а то и шестикратной величины ставки ЦБ. Настоятельная просьба к сотрудникам банка проверить ситуацию и вернуть списанные проценты. При рассмотрении этой проблемы прошу учесть, что карта была дебетовая, лишний остаток денежных средств образовался по ошибке банка, с моей стороны запроса на использование кредитными средствами не было.

При пополнении карты через платежные терминалы банк по какой-то ошибке задвоил остаток денег. Я пополнение делал несколькими платежами и несколько дней подряд, поэтому этой ошибки не заметил, сумму остатка не проверял, раз в два-три дня делал перевод в размере накопившегося остатка в другой банк. При переводе "лишних" денег карта ушла в минус, о чём я конечно не догадывался и обнаружил это почти через месяц, причем банк, несмотря на то? что минус случился из-за его же ошибки, стал начислять проценты, причем ставка, судя по сумме набежавших процентов, была не меньше пятикратной, а то и шестикратной величины ставки ЦБ. Настоятельная просьба к сотрудникам банка проверить ситуацию и вернуть списанные проценты. При рассмотрении этой проблемы прошу учесть, что карта была дебетовая, лишний остаток денежных средств образовался по ошибке банка, с моей стороны запроса на использование кредитными средствами не было.