27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня в этом банке было 2 депозита! Сроки закончились и мне нужно было их закрыть и отдать долги! Так я и поступила придя в офис, денежные средства я не заказывала, в кассе в наличии не было и мне их зачислили на карту "депозитную". У меня есть ещё одна карта "банк в кармане", по которой причисляется % на остатки на карте! Я решила перевести их пока на неё, и получить небольшие %. Через пару дней мне понадобились средства и я перевела обратно с карты Банк в кармане на карту депозитную сумму 342 000, а пришло только 339 000. Карта Банк в кармане у меня не работает (не читается чип), а времени поменять нет, т.к. маленький ребёнок и не с кем оставить! Так вот я сразу обратилась по телефону горячей линии с вопросом отменить операцию по переведу, так как размер комиссии меня не устроил и я не видела об этом в интранет банке! Мне предложили прийти в офис и написать заявление письменное. Что я и сделала! Денежные средства мне вернули в полном объёме (3400)! В течение недели! Хочу сказать огромное спасибо банку Русский Стандарт, что пошли навстречу! И девушке в офисе, которая приняла заявление, очень мне помогла! (к сожалению, не запомнила имени). Буду дальше сотрудничать с этим банком!

У меня в этом банке было 2 депозита! Сроки закончились и мне нужно было их закрыть и отдать долги! Так я и поступила придя в офис, денежные средства я не заказывала, в кассе в наличии не было и мне их зачислили на карту "депозитную". У меня есть ещё одна карта "банк в кармане", по которой причисляется % на остатки на карте! Я решила перевести их пока на неё, и получить небольшие %. Через пару дней мне понадобились средства и я перевела обратно с карты Банк в кармане на карту депозитную сумму 342 000, а пришло только 339 000. Карта Банк в кармане у меня не работает (не читается чип), а времени поменять нет, т.к. маленький ребёнок и не с кем оставить! Так вот я сразу обратилась по телефону горячей линии с вопросом отменить операцию по переведу, так как размер комиссии меня не устроил и я не видела об этом в интранет банке! Мне предложили прийти в офис и написать заявление письменное. Что я и сделала! Денежные средства мне вернули в полном объёме (3400)! В течение недели! Хочу сказать огромное спасибо банку Русский Стандарт, что пошли навстречу! И девушке в офисе, которая приняла заявление, очень мне помогла! (к сожалению, не запомнила имени). Буду дальше сотрудничать с этим банком!

Последнее время персонал стал работать очень по-разному, возникали следующие проблемы: А. 5 лет назад банк сам отправил мне карту "Банк в кармане Gold". Сейчас же, несколько месяцев назад, не смог продлить эту карту и предложил оформить новую на других условиях. Я не воспринял это в штыки, но ситуация показалась мне странной. Б. При получении выписки со счета для получения визы обратился к сотруднику банка. Выписку получил без проблем, но пришлось ехать в банк еще раз, т.к. выписка была некорректна - сотрудник неверно указал дату начала выписки, вместо неё были указаны нули и в визовом центре её не приняли. Вторая сотрудница верно указала даты, но пришлось дополнительно просить её расписаться на выданной выписке. Не знаю должна ли она была сделать это без напоминания, но если бы я не напомнил про подпись - мне пришлось бы возвращаться в банк в третий раз. В. Возникла необходимость снять деньги с закрытой в пункте 1 карте, т.к. на неё поступил перевод уже после её закрытия. Я звонил в банк три раза, вот что мне ответили три разных сотрудника: --- 1. Я могу перевести деньги с закрытой карты на одну из активных через интернет-банк, как только платеж будет зачислен. Это оказалось неправдой. 2. Я должен приехать в офис на Черной Речке (со Ржевки, ага), т.к. снять деньги с закрытого счета можно только в одном офисе банка в Санкт-Петербурге. 3. Я могу снять деньги в ближайшем ко мне офисе на пр. Косыгина. --- И вот теперь думаю, когда я приеду на Косыгина - выдадут ли мне таки мои деньги :) Последний раз я видел такое в Сбербанке. В общем-то это все проблемы, которые возникли за 5-6 лет работы с банком. В целом считаю банк скорее хорошим, но, особенно по последнему пункту - треш.

Здравствуйте!28.06.17 в 16:51 по московскому времени получаю звонок из вашего банка с номера +7 495 221 53 11, где любезная девушка Анастасия (?) предлагает мне кредитную карту. Карта названия не имеет, тарифного плана так же.   Однако имеет массу преимуществ: бесплатное обслуживание, срок действия - 5 лет, cash back. Когда я спросила где я могу ознакомиться с тарифами и полным перечнем магазинов-партнеров оператор предложила мне для начала карту выпустить, а вот когда я приду в отделение банка ее получать, там я с тарифами и ознакомлюсь. Скажите, пожалуйста, информация, предоставленная оператором, соответствует действительности? И нигде (даже на сайте банка) тарифы по данной карте не представлены? Или это новый способ достижения конверсионных целей со стороны сотрудников? Жду ответа. Ваша Света

Здравствуйте!28.06.17 в 16:51 по московскому времени получаю звонок из вашего банка с номера +7 495 221 53 11, где любезная девушка Анастасия (?) предлагает мне кредитную карту. Карта названия не имеет, тарифного плана так же.   Однако имеет массу преимуществ: бесплатное обслуживание, срок действия - 5 лет, cash back. Когда я спросила где я могу ознакомиться с тарифами и полным перечнем магазинов-партнеров оператор предложила мне для начала карту выпустить, а вот когда я приду в отделение банка ее получать, там я с тарифами и ознакомлюсь. Скажите, пожалуйста, информация, предоставленная оператором, соответствует действительности? И нигде (даже на сайте банка) тарифы по данной карте не представлены? Или это новый способ достижения конверсионных целей со стороны сотрудников? Жду ответа. Ваша Света

В 2010 году мне по почте пришла карта банка "Русский стандарт" с лимитом 60тыс, я воспользовалась этой картой, мне увеличили лимит до 95 тыс, картой пользовалась год, регулярно выплачивала, в результате выплатила 200 тыс., потом написала заявление на реструктуризацию, так как стало тяжко выплачивать, мне сообщили, что я должна заплатить 25 тыс, и потом будет возможно выплачивать далее...ВНИМАНИЕ! !! Ещё 200 тыс.в течение определённого срока. Ну уж я не совсем балда, извините господа! Пошла к юристу, всё ждали, когда же этот так называемый банк, подаст на меня в суд, не подают, не подавали, и вот 2017 год, мне стали звонить с угрозами, угрожать и поливать грязью мою маму, сообщили, что будут звонить с утра до вечера и соседям в том числе, испишут подъезд, и т, д. В суд не подают, поэтому пожалуй займусь этим я, в прокуратуру и прочее, а там в этой шараге работают, те, кто работать на самом деле не хочет, потому что, судя по тому, как они общаются, это уголовники и психопатичные личности, они привыкли угрожать и выбивать с нормальных граждан любыми путями!

В прошлом году 2 июня у меня закончился вклад, я обратилась в офис на пр. Просвещения, где хотела его продлить. Но сотрудница Г-ва Е. мне предложила заключить договор с ООО"СК РГС-Жизнь" по программе формула жизни. Она очень расхваливала эту программу, если вложить деньги в "биотехнологии", то годовой процент может вырасти до 20% и  показала на сотовом телефоне график роста за предыдущий квартал. Я ей доверилась и что в результате, вместо плюсов имею: в кварт. отчетах за январь - 6.5%, за апрель - 2%. Я пошла в офис, чтобы забрать деньги, но забрать не смогла, т.к. Банк расторг договор с "СК РГС-Жизнь" и даже, если я обращусь в посл., то получаю не всю сумму, а только выкупную, что существенно меньше вложенной, поэтому нужно ждать 3 года, чтобы вернуть свои деньги. Я пенсионер, мне важны эти деньги и проценты по вкладу, я надеюсь, что вы мне окажете помощь по возврату моего вклада. Договор №5006008830 от 02.06.2017г. Елена

Я не ваш клиент, я не поручитель и не созаемщик в вашем банке. Я требую, чтобы мне перестали звонить и передавать информацию для М-ч Г.М.! Согласия на использование моих контактных данных у вас нет! Если вы не можете до нее дозвониться - это ваши проблемы! Мне неделя до родов осталась, хватит меня уже дергать! От вас я жду только один ответ, что мой номер удален из обзвона и звонков больше не будет. Если звонки не прекратятся ждите жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Я не ваш клиент, я не поручитель и не созаемщик в вашем банке. Я требую, чтобы мне перестали звонить и передавать информацию для М-ч Г.М.! Согласия на использование моих контактных данных у вас нет! Если вы не можете до нее дозвониться - это ваши проблемы! Мне неделя до родов осталась, хватит меня уже дергать! От вас я жду только один ответ, что мой номер удален из обзвона и звонков больше не будет. Если звонки не прекратятся ждите жалобу в ЦБ и прокуратуру.

День добрый!Я вновь на Банки.ру! Теперь уже с благодарностью за конкретное, быстрое (в течение месяца) решение моих взаимоотношений с банком" Русский Стандарт" в лице очень компетентного сотрудника Шутовой Э.М.! Приношу Вам искреннюю благодарность за вдумчивый, персональный подход к клиенту (лично ко мне!!), поиск единственно важного решения, и этого камня на душе теперь - нет, что я так долго носила неприязнь к этому банку (был очень непростой конфликт со стороны банка)! И главное то, что я теперь с удовольствием плачу по своим обязательствам, потому как Банк серьезно пошел мне навстречу, исходя из конкретно моей личной ситуации! Везде, даже в банках есть отзывчивые люди, которые понимают, что лучше по-хорошему урегулировать отношения с клиентом, чем отдавать дело коллекторам и вообще ничего не получать! Теперь всем хорошо и Банк получает свои денежки, и я больше не злюсь и ежемесячно вношу свои платежи! Ураа! А всем тем клиентам, что еще не решили свои затруднительные ситуации желаю найти такое же взаимопонимание, найти сотрудника, который вас поймет и постарается найти компромиссное решение!

День добрый!Я вновь на Банки.ру! Теперь уже с благодарностью за конкретное, быстрое (в течение месяца) решение моих взаимоотношений с банком" Русский Стандарт" в лице очень компетентного сотрудника Шутовой Э.М.! Приношу Вам искреннюю благодарность за вдумчивый, персональный подход к клиенту (лично ко мне!!), поиск единственно важного решения, и этого камня на душе теперь - нет, что я так долго носила неприязнь к этому банку (был очень непростой конфликт со стороны банка)! И главное то, что я теперь с удовольствием плачу по своим обязательствам, потому как Банк серьезно пошел мне навстречу, исходя из конкретно моей личной ситуации! Везде, даже в банках есть отзывчивые люди, которые понимают, что лучше по-хорошему урегулировать отношения с клиентом, чем отдавать дело коллекторам и вообще ничего не получать! Теперь всем хорошо и Банк получает свои денежки, и я больше не злюсь и ежемесячно вношу свои платежи! Ураа! А всем тем клиентам, что еще не решили свои затруднительные ситуации желаю найти такое же взаимопонимание, найти сотрудника, который вас поймет и постарается найти компромиссное решение!

Здравствуйте. Брала кредит в Русском Стандарте. Остался последний взнос 14 июля. Сегодня, 29 июня, приехала в банк, чтобы закрыть кредит (приехала из другого города, в нашем городе нет филиала). Мне написали сумму остаток, которую я заплатила, но мне отказали в выдаче справки, что кредит закрыт. Посоветовали 14 июля звонить по горячей линии и узнавать погасился ли мой кредит. Что за ерунда?Предложили мне справку за 450 руб. о том, что предыдущие мои кредиты погашены.

Здравствуйте. Брала кредит в Русском Стандарте. Остался последний взнос 14 июля. Сегодня, 29 июня, приехала в банк, чтобы закрыть кредит (приехала из другого города, в нашем городе нет филиала). Мне написали сумму остаток, которую я заплатила, но мне отказали в выдаче справки, что кредит закрыт. Посоветовали 14 июля звонить по горячей линии и узнавать погасился ли мой кредит. Что за ерунда?Предложили мне справку за 450 руб. о том, что предыдущие мои кредиты погашены.

Здравствуйте. Не так давно являюсь клиентом банка и до сегодняшнего дня меня абсолютно всё устраивало. Но сегодня, в момент, когда мне нужно было сделать перевод, зайдя в онлайн-банк, я увидел, что карта заблокирована. После похода в банк оказалось, что служба фин. мониторинга интересовалась происхождением средств на моём счете и 21.06.2017 мне звонили из банка с требованием предоставить бумаги. Звонок я не видел и учитывая количество различных сим-карт и количество приходящего на них спама, я конечно же никому не перезваниваю. Никаких других уведомлений: смс, емеил – не было.Теперь о происхождении средств. Все платежи поступали с платёжной системы Paypal. Никаких чеков они не предоставляют, но в онлайн банке Русского Стандарта чётко показано, что все поступления были от Пейпал. Занимаюсь предоставлением услуг в онлайн-играх (прокачка, прохождение подземелий и прочая внутриигровая деятельность). Аудитория – иностранцы. Иного варианта получения денег от иностранцев нет, поэтому схема следующая – получаю деньги на Пейпал и периодически(1-2 раза в неделю) вывожу всё накопленное на банковский счёт.Сегодня после звонка в Пейпал и крайнего удивления с их стороны, единственное, что они смогли мне посоветовать – распечатать полную историю транкзаций и отнести их в банк, что я и сделал. Теперь карта заблокирована в самый неподходящий момент, вместе с немалой суммой средств на ней. В отделении банка говорят, что ничего кроме как закрыть счёт и отправить деньги назад сделать не могут. Раньше пользовался услугами другого банка и ни разу таких вопросов не возникало, а здесь очень озадачили. Тем не менее заявление и распечатки с историей всех транкзаций переданы и надеюсь ситуация быстро разрешится.

Здравствуйте. Не так давно являюсь клиентом банка и до сегодняшнего дня меня абсолютно всё устраивало. Но сегодня, в момент, когда мне нужно было сделать перевод, зайдя в онлайн-банк, я увидел, что карта заблокирована. После похода в банк оказалось, что служба фин. мониторинга интересовалась происхождением средств на моём счете и 21.06.2017 мне звонили из банка с требованием предоставить бумаги. Звонок я не видел и учитывая количество различных сим-карт и количество приходящего на них спама, я конечно же никому не перезваниваю. Никаких других уведомлений: смс, емеил – не было.Теперь о происхождении средств. Все платежи поступали с платёжной системы Paypal. Никаких чеков они не предоставляют, но в онлайн банке Русского Стандарта чётко показано, что все поступления были от Пейпал. Занимаюсь предоставлением услуг в онлайн-играх (прокачка, прохождение подземелий и прочая внутриигровая деятельность). Аудитория – иностранцы. Иного варианта получения денег от иностранцев нет, поэтому схема следующая – получаю деньги на Пейпал и периодически(1-2 раза в неделю) вывожу всё накопленное на банковский счёт.Сегодня после звонка в Пейпал и крайнего удивления с их стороны, единственное, что они смогли мне посоветовать – распечатать полную историю транкзаций и отнести их в банк, что я и сделал. Теперь карта заблокирована в самый неподходящий момент, вместе с немалой суммой средств на ней. В отделении банка говорят, что ничего кроме как закрыть счёт и отправить деньги назад сделать не могут. Раньше пользовался услугами другого банка и ни разу таких вопросов не возникало, а здесь очень озадачили. Тем не менее заявление и распечатки с историей всех транкзаций переданы и надеюсь ситуация быстро разрешится.

Доброго времени суток.Хочу поделиться своей историей взаимоотношений с банком Русский Стандарт. Злостный неплательщик (связано с фин. проблемами в прошлом) пытался добиться того, чтобы банк обратился в суд для списания штрафов, пени и неустоек, но со мной вышел на связь специалист банка, который предложил встречу и обсудить варианты решения вопроса и списания штрафов и т.д. для оздоровления моего финансового положения и выхода из сложившейся ситуации. Встреча успешно состоялась, остался доволен, предложенные условия реструктуризации меня устроили. Стоит заметить, что пользовался картой Американ Экспресс около 6-7 лет (+/-), не раз обнулял ее и восстанавливал кредитный лимит, банк увеличивал мой кред лимит около 2-3 раз. Учитывая отношение сотрудников в офисах, очереди в отделениях, отсутствие возможности решить проблем удаленно по телефону например и дьявольские размеры штрафов. Мнение о банке было мягко говоря плохое, после недавних событий оно реально поменялось (вот даже отзыв накатать решил, бесплатно пишу отзыв 3-й за всю свою долгую и счастливую).Это здоровый подход, в отличие от продажи кредитов в коллекторские агенства или по договору цессии, потому что это настраивает негативно любого здравомыслящего человека и напрочь отбивает желание что-то кому-то платить (даже учитывая что должен) - парадокс.+  банку за подход и желание вернуть денежные средства разумным путём.

Доброго времени суток.Хочу поделиться своей историей взаимоотношений с банком Русский Стандарт. Злостный неплательщик (связано с фин. проблемами в прошлом) пытался добиться того, чтобы банк обратился в суд для списания штрафов, пени и неустоек, но со мной вышел на связь специалист банка, который предложил встречу и обсудить варианты решения вопроса и списания штрафов и т.д. для оздоровления моего финансового положения и выхода из сложившейся ситуации. Встреча успешно состоялась, остался доволен, предложенные условия реструктуризации меня устроили. Стоит заметить, что пользовался картой Американ Экспресс около 6-7 лет (+/-), не раз обнулял ее и восстанавливал кредитный лимит, банк увеличивал мой кред лимит около 2-3 раз. Учитывая отношение сотрудников в офисах, очереди в отделениях, отсутствие возможности решить проблем удаленно по телефону например и дьявольские размеры штрафов. Мнение о банке было мягко говоря плохое, после недавних событий оно реально поменялось (вот даже отзыв накатать решил, бесплатно пишу отзыв 3-й за всю свою долгую и счастливую).Это здоровый подход, в отличие от продажи кредитов в коллекторские агенства или по договору цессии, потому что это настраивает негативно любого здравомыслящего человека и напрочь отбивает желание что-то кому-то платить (даже учитывая что должен) - парадокс.+  банку за подход и желание вернуть денежные средства разумным путём.

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом почти 10 лет, но качество обслуживания в последнее время в вашем банке заставляет меня отказаться от ваших услуг совсем. Прошу досконально разобраться в моей ситуации. Полгода назад я открыла вклад Онлайн сроком на 181 день. 31.05.2017 у меня закончился срок действия карты Банк в кармане Gold, с которой был открыт вклад. Так как карта закрылась, сотрудники другого офиса порекомендовали мне открыть новую карту, так как на нее необходимо будет выводить деньги. В мае была открыта карта ***0835. О том, что ее надо привязывать ко вкладу никакой информации нигде не было. 26.06.2017 был срок окончания вклада. Я обратилась в отделение банка на Багратионовской с уточнением информации по вкладу: когда деньги будут выведены на карту и какую сумму мне начислили (% по вкладу). После большой задержки и упорного смотрения в монитор сотрудник Я-к В.И. сказал, что деньги я не получу, так как деньги уже выведены на закрытую карту и предложил мне посидеть и подождать в сторонке. При этом до этого сотрудник Я-к обращался за помощью к коллеге по моей ситуации, но получал отказ (это было дважды в моем присутствии). Поняв, что я уже начала нервничать он обратился к другой коллеге. После совещания с ней Я-к и его коллега предложили мне забрать мои деньги одним из способов: 1) через кассу с огромной комиссией; 2) банковским переводом с комиссией 1 т.р. Я спросила, сколько будут переводить деньги, был получен ответ: деньги вручную перекинут по предоставленным мною реквизитам в течение 3 дней бесплатно. Я согласилась на перевод и написала заявление, в процессе написания заявления коллега Я-к уточнила (где-то посмотрела), что комиссия всё-таки есть и составит 1 т.р. Я в заявлении по ее указанию написала сумму комиссии. Во время написания заявления также я попросила Я-к закрыть все мои счета в вашем банке, а именно оставшуюся карту ***0835. Я-к закрыл карту, потом попросил написать заявление на вывод денег с закрытой карты. На вопрос - а как же % по этой карте, Я-к ответил: "Какие %? 15 рублей что ли?". С горем пополам через час через кассу я получила свои деньги с карты ***0835, которую открывала для вклада. Спасибо, что бесплатно!!! Это было 26.06.2017, приход в отделение был в 13:20, ушла я из отделения после 15:00. Сегодня 29.06.2017 денег нет, я обратилась на горячую линию, там созвонились с отделением и сказали, что перевод займет еще 2-3 дня. Что за проблема? Почему я узнаю об этом случайно???

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом почти 10 лет, но качество обслуживания в последнее время в вашем банке заставляет меня отказаться от ваших услуг совсем.Прошу досконально разобраться в моей ситуации. Полгода назад я открыла вклад Онлайн сроком на 181 день. 31.05.2017 у меня закончился срок действия карты Банк в кармане Gold, с которой был открыт вклад. Так как карта закрылась, сотрудники другого офиса порекомендовали мне открыть новую карту, так как на нее необходимо будет выводить деньги. В мае была открыта карта ***0835. О том, что ее надо привязывать ко вкладу никакой информации нигде не было.26.06.2017 был срок окончания вклада. Я обратилась в отделение банка на Багратионовской с уточнением информации по вкладу: когда деньги будут выведены на карту и какую сумму мне начислили (% по вкладу). После большой задержки и упорного смотрения в монитор сотрудник Я-к В.И. сказал, что деньги я не получу, так как деньги уже выведены на закрытую карту и предложил мне посидеть и подождать в сторонке. При этом до этого сотрудник Я-к обращался за помощью к коллеге по моей ситуации, но получал отказ (это было дважды в моем присутствии). Поняв, что я уже начала нервничать он обратился к другой коллеге. После совещания с ней Я-к и его коллега предложили мне забрать мои деньги одним из способов: 1) через кассу с огромной комиссией; 2) банковским переводом с комиссией 1 т.р. Я спросила, сколько будут переводить деньги, был получен ответ: деньги вручную перекинут по предоставленным мною реквизитам в течение 3 дней бесплатно. Я согласилась на перевод и написала заявление, в процессе написания заявления коллега Я-к уточнила (где-то посмотрела), что комиссия всё-таки есть и составит 1 т.р. Я в заявлении по ее указанию написала сумму комиссии. Во время написания заявления также я попросила Я-к закрыть все мои счета в вашем банке, а именно оставшуюся карту ***0835. Я-к закрыл карту, потом попросил написать заявление на вывод денег с закрытой карты. На вопрос - а как же % по этой карте, Я-к ответил: "Какие %? 15 рублей что ли?". С горем пополам через час через кассу я получила свои деньги с карты ***0835, которую открывала для вклада. Спасибо, что бесплатно!!!Это было 26.06.2017, приход в отделение был в 13:20, ушла я из отделения после 15:00. Сегодня 29.06.2017 денег нет, я обратилась на горячую линию, там созвонились с отделением и сказали, что перевод займет еще 2-3 дня. Что за проблема? Почему я узнаю об этом случайно???

Предлагают карту и сами ее отклоняют. Это развод или так работает банк - не понял. Позвонила из банка Дарья (84952215311) и предложила карту Кросс сейл мастер карт, оформление дистанционно. Карту получить можно в отделение банка в этот же день. Из данных уточнили только фамилию - назвал свою - и сообщили, что последний раз менял паспорт в таком-то году. Сделали запрос в бюро, банк одобрил лимит 0 руб, при этом никаких СМС и дополнительный запросов не приходило и не просили. Сказали, что за картой ехать не нужно, позже перезвонят, как будет одобрен лимит.   По горячей линии 88002006200 подтвердили статус заявки на карту только с отметкой, что я от нее отказался сам. Составили заявку на карту, но номер заявки будет сформирован в течение дня и о статусе нужно уточнять самостоятельно. Вопрос к банку - уточните, ваш этот телефон  84952215311, и почему предлагаете услугу, а затем ее же не оказываете. Если это не ваш телефон и от вас не поступало предложение, почему мои данные оказались у посторонних лиц.   Прошу дать разъяснения по данной ситуации. Если это мошенники, хочу получить от Вас ответ, с которым можно обратиться в полицию о факте мошеничества.