27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже 6 лет. Все эти годы я считалась хорошим клиентом. Но неделю назад внезапно мне пришло смс-уведомление, что мою карту временно заблокировали, без какого-либо предупреждения. Позвонив на горячую линию банка, я узнала, что банк просит предоставить документы, чтобы выяснить, не являются ли денежные средства, поступающие ко мне на карту от PayPal, платежами в коммерческих целях. Я уважаю позицию банка по безопасности и проверки подозрительных платежей. Я подготовила все документы, которые могли бы подтвердить, что эти денежные средства не являются коммерческими платежами, и принесла их в отделение (г. Сергиев Посад). Девушка в отделении мне сказала написать просто заявление о том, чтобы банк мне разрешил пользоваться банковскими услугами. Мои документы, которые я принесла, она не взяла, сказав, что такого заявления будет достаточно. Я объяснила, что документы мне сказала предоставить девушка из call-центра. Но ни документов, ни объяснительной в итоге эта девушка из моего отделения банка так и не взяла, настаивая, что будет достаточно и такого заявления. На это заявление от банка пришел отказ. Я позвонила на горячую линию, девушка сказала, что блокировка карты постоянная, потому что не предоставлены документы. Я объяснила, что документы у меня в отделении не приняли. Тогда девушка сказала, что можно тогда их подать и карту должны разблокировать. Я еще раз обратилась в отделение, написала объяснительную, приложила нужные документы. Но сегодня опять пришел отказ от банка по моему обращению. Позвонила в call-центр, сказали, что карту заблокировали окончательно, при этом объяснений банк не предоставил, где мне получить какие-то объяснения - не подсказали. Сказали только, что нужно писать договор о расторжении, что я могу забрать деньги по предоставленным реквизитам и что я не могу больше пользоваться никакими банковскими продуктами. Считаю, что ничем не заслужила такого неуважительного отношения со стороны банка, тем более, что все документы предоставила, никаких законов и договоров не нарушала. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт по адресу г. Новосибирск ул. Достоевского 2, Глазырина Артёма Викторовича, за помощь в реструктуризации кредита, понимание, отзывчивость и главное знание своего дела. Такие сотрудники редкость для вашего банка. Ещё раз спасибо Артём Викторович.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт Новосибирского филиала Колесникова Михаила за корректность при разговоре, вежливое отношение ко мне, как к клиенту банка, грамотное и четкое разъяснение моих действий по погашению кредита. Побольше бы таких внимательных сотрудников в наше нелегкое время.

Добрый день!Сотрудник банка "Русский Стандарт" (отдел по работе с мошенничеством) шантажирует меня по кредиту моего родственника, к которому я вообще не причастен. Из-за сотрудника банка у меня возникла угроза увольнения с текущего места работы: сотрудник банка сначала от меня, а потом от МОЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ требует контакт лица, который не выплачивает кредит банку. Причём откуда у этого сотрудника мой номер телефона и телефон моего руководителя мне вообще непонятно. Таким образом, мало того, что сотрудник банка "Русский Стандарт" использует мои персональные данные без моего ведома, так он ещё использует и данные моего руководителя. Итого: этот сотрудник нарушает не только закон о персональных данных, так ещё и шантажирует меня по кредиту, который я не брал.

Добрый день!Сотрудник банка "Русский Стандарт" (отдел по работе с мошенничеством) шантажирует меня по кредиту моего родственника, к которому я вообще не причастен. Из-за сотрудника банка у меня возникла угроза увольнения с текущего места работы: сотрудник банка сначала от меня, а потом от МОЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ требует контакт лица, который не выплачивает кредит банку. Причём откуда у этого сотрудника мой номер телефона и телефон моего руководителя мне вообще непонятно. Таким образом, мало того, что сотрудник банка "Русский Стандарт" использует мои персональные данные без моего ведома, так он ещё использует и данные моего руководителя. Итого: этот сотрудник нарушает не только закон о персональных данных, так ещё и шантажирует меня по кредиту, который я не брал.

При выдаче кредитной карты навязали дебетовую - Банк в кармане. Через месяц позвонила по горячей линии сказала, что пока ею не пользуюсь. Предложили заблокировать карту. Пришла в офис, написала заявление на блокировку, еще раз уточнила будут ли снимать за обслуживание - сказали, что не будут....  Через полгода пришло смс-оповещение о том, что я должна банку за обслуживание карты. Позвонила на горячую линию. Там мне предложили вариант: если я начну пользоваться - то с меня спишут задолженность, а если нет - то я обязана заплатить.... "Прекрасное решение вопроса", только в пользу банка....

При выдаче кредитной карты навязали дебетовую - Банк в кармане. Через месяц позвонила по горячей линии сказала, что пока ею не пользуюсь. Предложили заблокировать карту. Пришла в офис, написала заявление на блокировку, еще раз уточнила будут ли снимать за обслуживание - сказали, что не будут....  Через полгода пришло смс-оповещение о том, что я должна банку за обслуживание карты. Позвонила на горячую линию. Там мне предложили вариант: если я начну пользоваться - то с меня спишут задолженность, а если нет - то я обязана заплатить.... "Прекрасное решение вопроса", только в пользу банка....

Самый худший банк по кредитным условиям! Сегодня решил закрыть кредитную карту и не смог! Позвонил предварительно в Банк для уточнения суммы платежа для закрытия кредитной карты, мне озвучили сумму, я ее вносил через электронный кошелек, оказалось внес недостаточно, оказывается с третьей операции по зачислению денежных средств на мой счет Банк берет комиссию в размере 5% от суммы платежа. Где это видано? Когда брал кредитку думал что-то в этом банке изменилось, оказывается нет, больше в Ваш банк ни ногой! И никому не буду рекомендовать Ваш Банк - ни условий, ни сервисов.

Самый худший банк по кредитным условиям! Сегодня решил закрыть кредитную карту и не смог! Позвонил предварительно в Банк для уточнения суммы платежа для закрытия кредитной карты, мне озвучили сумму, я ее вносил через электронный кошелек, оказалось внес недостаточно, оказывается с третьей операции по зачислению денежных средств на мой счет Банк берет комиссию в размере 5% от суммы платежа. Где это видано? Когда брал кредитку думал что-то в этом банке изменилось, оказывается нет, больше в Ваш банк ни ногой! И никому не буду рекомендовать Ваш Банк - ни условий, ни сервисов.

Без тени сомнения и сожаления хочу сказать, что ваш  "Русский Стандарт" самый плохой банк из тех, которых я знаю и имел дело. Являясь клиентом вашего учреждения в течение 7 лет не допустил ни единой просрочки ни по кредитам ни по кредитным картам. Взамен получал только ухудшение условий по выплате кредита и полную обираловку. Персонал  банка заточен только на то, чтобы содрать с клиента какие то платежи непонятно за что при каждом удобном случае. Половина персонала абсолютно непрофессиональны. 13 июня наконец решил расстаться с банком и рефинансировал кредитную карту, взял справку как положено для оплаты. На счет перевели всю требуемую сумму. У менеджера в отделении на Севастопольской 3 раза спросил ВСЕ ЛИ Я ОПЛАТИЛ? НУЖНЫ ЛИ ЕЩЕ КАКИЕ ПЛАТЕЖИ? На что мне ответили, что оплачено, ВСЕ больше ничего не надо, даже есть избыток средств на счете, которые я попросил перевести на карту Банк в кармане. Пришел домой и через интернет банк проверил остался ли я что то должен. Там 0. В итоге сегодня 28 июня мне приходит на почту письмо, в котором мне выставлен счет на оплату в размере 4500 рублей процентов. КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ? Я оплатил ВСЕ, что мне сказали 13 июня. Если  сотрудники банка абсолютно некомпетентны, пусть ОНИ И ВЫПЛАЧИВАЮТ недостающие якобы суммы. И я еще подумаю и проконсультируюсь с юристами, чтобы вернуть ВСЕ страховые взносы, которые я платил 4 года по кредитной карте. Банк абсолютно не ценит лояльных и добропорядочных клиентов. Думал оставить карту Банк в кармане, но теперь точно ее так же закрою вслед за кредитной, чтобы не видеть больше ни банк, ни сотрудников.

Позвонила т. Марина, с суперпредложением о кредитной карте с лимитом 75 тысяч, с бесплатным 5-летним обслуживанием, кэшбэком 5% и бесплатной доставкой. Долго обсуждали, тратили драгоценное время клиента, искали подводные камни, т. Марина клялась, что их нет. Согласился, на этапе "оформления т. Марина сказала, что предложения больше нет, пропало оно. Занавес.

Позвонила т. Марина, с суперпредложением о кредитной карте с лимитом 75 тысяч, с бесплатным 5-летним обслуживанием, кэшбэком 5% и бесплатной доставкой. Долго обсуждали, тратили драгоценное время клиента, искали подводные камни, т. Марина клялась, что их нет. Согласился, на этапе "оформления т. Марина сказала, что предложения больше нет, пропало оно. Занавес.

Здравствуйте! Сотрудники Банка Русский Стандарт, находящихся по адресу: г. Новосибирск, ул. Достоевского, 2 - Б-ков А.И., Б-р В.Е., которые неоднократно обзванивают моих и моей жены родственников, знакомых, разглашают конфиденциальную информацию о моем кредите и обо мне. А также 4 дня назад поступил звонок моим дальним родственникам о том, что на меня заведено уголовное дело за нанесение телесных повреждений и о долге в размере 90 000 рублей, что является неправдой! Также данный человек, который представляется сотрудником Банка Русский Стандарт А. В-ков, просматривает страницы в Одноклассниках моих родственников и друзей, собирает и разглашает информацию обо мне и о моих родственниках.

Здравствуйте! Предистория. 20 мая 2017 г. обратилась в дополнительный офис Домодедовский закрыть кредитную карту по причине утери. В кассе мне рассчитали нужную сумму для погашения всех задолженностей, я оплатила, необходимые заявления были подписаны. Заказала новую кредитную карту, получила её. В интернет-банке старая кредитка уже не отображалась, новая появилась. История. 22 июня 2017 г, находясь на больничном, чистила почту и обнаружила письмо из банка, в котором сообщалось, что сегодня последний день для оплаты долга в размере 0,01₽ по закрытой кредитке. Позвонила в банк, там старший менеджер сообщила, что произошла ошибка в расчётах и я должна банку ещё 1 641,59 ₽ и рекомендовала мне зафиксировать претензию.  Позвонив в отдел жалоб и предложений (могу ошибиться в названии, но суть ясна), снова рассказываю свою историю, мужчина просит подождать, пока он проверит информацию, затем сообщает, что я должна банку 820 ₽, а первая сумма не верна. И у меня есть 2 варианта на выбор - либо мне спишут 1 коп., либо я могу оставить претензию. С учетом того, что я находилась на больничном и у меня была высокая температура, я выбрала возможность зафиксировать претензию (#360411) и на такси отправилась в отделение оплачивать долги, чтобы не допустить просрочку платежа. В отделении кассир-операционист говорит, что для закрытии карты не хватило ровно 1 копейки, и заплатив её, долг по КК будет ПОЛНОСТЬЮ закрыт, так как платных услуг никаких на карту не подключено. Попросив все ещё раз перепроверить, она подтвердила свои слова, что нужна всего лишь 1 коп. Я оплатила. На следующий день на почту пришло письмо, что я должна 820 ₽. Внимание, вопрос: вот что это было? Второй раз в отделении мне предоставили неверную информацию по моей карте. В чем их умысел, они не на механических же счётах считали, а использовали компьютерную программу?  Кстати, после моего обращения, мне прислали и смс с суммой долга и датой погашения, про долг в 1 коп. мне смс никаких не приходило. Надеюсь моя история послужит кому-нибудь уроком, ведь только чудесная случайность избавила меня от долгов, о которых я бы долго не была в курсе (ведь в интернет-банке КК уже не отображалась, а смс перестали приходить). Будьте бдительны! Представителя банка прошу прокомментировать мою ситуацию. Раскрывать публично имена сотрудников, участвовавших в этой истории, я посчитала не этичным. Если представителю банка будет нужна эта информация, я готова её предоставить. Спасибо за внимание!

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о работе с этим банком. Начну пожалуй самого начала. Оформляя у них кредит впарили мне дебетовую карту, сказали, что тогда будет 100% одобрение, я согласился (да сам дурак), в итоге кредит не дали и слава богу. Так вот 31.03.2017 я пришёл в офис, чтоб закрыть дебетовую карту, которой я так ни разу и не пользовался, подписал заявление о закрытии и ушёл от них восвояси, но не тут то было - через два месяца приходит смс о том, что надо внести 190р. на эту карту.Приехав на следующий день в банк мне ответили - да заявление вы написали 31.03, но за апрель и за май вам начислили абонентскую плату и их надо оплатить, сотрудники банка ссылаются на свою программу и ничем помочь не могут. Вот так на ровном месте развели на 190 рублей.Конечно 190 рублей это копейки, но мой вам совет не связываться с этим банком, т.к. у них это во всем, лично я отделался малой суммой, но кому то может не повезёт так как мне.

Добрый день!Я не подписывал кредитных договоров с вашим банком, я не подписывал согласие на разглашение моих персональных данных, но мне постоянно названивают из отдела взыскания просроченной задолженности по поиску некой Т-вой Г.А. Все мои доводы и возражения сотрудники банка игнорируют и продолжают обзвон, ссылаясь на закон Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Но при этом никто не называет конкретную статью, предлагая изучить закон самостоятельно. Если ваши обученные сотрудники поленились позвонить по контактному телефону, чтобы уточнить его корректность, то при чем здесь я? Удалите мой телефон из базы. Аналогичная жалоба подана в Центральный банк Российской Федерации.

Добрый день!Я не подписывал кредитных договоров с вашим банком, я не подписывал согласие на разглашение моих персональных данных, но мне постоянно названивают из отдела взыскания просроченной задолженности по поиску некой Т-вой Г.А. Все мои доводы и возражения сотрудники банка игнорируют и продолжают обзвон, ссылаясь на закон Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Но при этом никто не называет конкретную статью, предлагая изучить закон самостоятельно. Если ваши обученные сотрудники поленились позвонить по контактному телефону, чтобы уточнить его корректность, то при чем здесь я? Удалите мой телефон из базы. Аналогичная жалоба подана в Центральный банк Российской Федерации.

Финмониторинг смутил ряд операций, совершенных мной (пополнения дебетовой карты банка) и он требует отчёта. Ситуация, конечно, не очень приятная, но терпимая, если бы не пара моментов.1. Банк требует (в числе прочего) предоставить "выписку по счёту из АО "АЛЬФА-БАНК" (с которого переводились средства на счёт в БРС) за последние два месяца" (дословная цитата из требований). Вот только никаких переводов из Альфа-банка в БРС мной не производилось, ни за 2 месяца, ни вообще никогда. Были только снятия наличности в банкоматах Альфа-банка, но они, естественно, в выписках Альфа-банка отражаться не будут, да и осуществлялись не со счетов в Альфа-банке.Просьба банк пояснить на каком основании он требует в таком случае отчета по операциям в чужом банке, никак не связанных с ним, или указать, что именно он считает переводом из Альфа-банка.2. Ещё одно смутившее меня требование - это предоставить копии документов, на основании которых осуществлялись операции по зачислению денежных средств от 22.06.2017. Проблема в том, что это был межбанковский перевод и, соответственно, копия платежки в банке есть изначально (иначе бы он разнести платёж не смог). Так зачем он от меня требует предоставить ему документ, который и так есть у него?Отзыв пока что без оценки.

Добрый день!Так как ситуация произошла года 2 назад, оставляю отзыв без оценки, просто для информации действующим и будущим клиентам банка Русский Стандарт.Пользовалась картой Американ Экспресс, с кредитным лимитом около 200 т.р. В какой то момент, примерно через год пользования картой, в выписке по карте увидела списание оплаты за страхование... Как бывший банковский сотрудник (не Русского Стандарта) о страховании все прекрасно знала и при оформлении карты от данной услуги отказывалась (как говорится - вот как сейчас помню). В колл-центре мне сказали, что в документах по карте есть пункт о подключении программы страхования и я отметила его галочкой. Документов к карте у меня не сохранилось и я обратилась в офис Русского Стандарта на Русаковской улице, написала заявление с просьбой прислать мне на почтовый адрес копии кредитного договора по карте, анкеты и заявления на выдачу кредитной карты. Хотела посмотреть на эту галочку...В общем, Русский Стандарт решил не высылать мне никаких копий, но через примерно месяц в личном кабинете я увидела возврат по СЗ около 17 т.р. Так что вывод - внимательно смотрите и все проверяйте, не только при заключении договора, но и после!

Добрый день!Так как ситуация произошла года 2 назад, оставляю отзыв без оценки, просто для информации действующим и будущим клиентам банка Русский Стандарт.Пользовалась картой Американ Экспресс, с кредитным лимитом около 200 т.р. В какой то момент, примерно через год пользования картой, в выписке по карте увидела списание оплаты за страхование... Как бывший банковский сотрудник (не Русского Стандарта) о страховании все прекрасно знала и при оформлении карты от данной услуги отказывалась (как говорится - вот как сейчас помню). В колл-центре мне сказали, что в документах по карте есть пункт о подключении программы страхования и я отметила его галочкой. Документов к карте у меня не сохранилось и я обратилась в офис Русского Стандарта на Русаковской улице, написала заявление с просьбой прислать мне на почтовый адрес копии кредитного договора по карте, анкеты и заявления на выдачу кредитной карты. Хотела посмотреть на эту галочку...В общем, Русский Стандарт решил не высылать мне никаких копий, но через примерно месяц в личном кабинете я увидела возврат по СЗ около 17 т.р. Так что вывод - внимательно смотрите и все проверяйте, не только при заключении договора, но и после!