27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пришел брать телефон в кредит в М.Видео. Пулей подлетела сотрудница РСБ. При оформлении кредита была навязана страховка. На отказ от навязывания страховки кредитный специалист сказала, что процент по кредиту вырастет аж до 40%.... Вообщем, даже не стали оформлять заявку на кредит. Я не считаю наглым предложить страховку, но ее дальнейшее навязывание, сопровождающееся, наглым враньем и агрессивным тоном - это уже за гранью дозволенного. Мне казалось, что за кредит достаточно выплатить только %, а не пустую и бессмысленную страховку.

Добрый день. Решила сделать рефинансирование (объединить все кредиты в один). Поехала собирать справки об остатке долга. Во всех банках это заняло не более 5 минут. В Русском Стандарте сказали, что эта справка готовится от 3 до 7 дней. Звоните узнавайте о готовности, теперь по телефону говорят, что ждите 15 дней. Это что за бюрократический беспредел? Или они таким образом клиентов хотят удержать?

Перевел вчера 500 000 рублей с одной своей карты на другую, при переводе было написано, что комиссия 0 процентов, проверил-нажал на слово комиссия - написано комиссия не взимается, о процентов. Но как только перевод был запущен, приходит сообщение о комиссии в 5000 рублей. Другой случай немного иной, но вообщем дополняет картину: в их банкомате брал наличные, в итоге оказалось, что они в тихую взяли комиссию 600 рублей, при этом на квитанции большими буквами было написано, что дополнительная комиссия не взимается. То есть банк намеренно пытается создать видимость отсутствия комиссии, но при этом не утверждает этого, а просто намекает. В других банках всегда предупреждаю о комиссии и даже сообщают точную сумму комиссии, но в  этом банке стараются сделать все наоборот, что не вызывает уважения. Да и размеры комиссии и суточные лимиты в этом банке одни из самых невыгодных. К тому же, это, наверное, единственный банк, в котором при каждом обращении фотографируют клиентов в профиль пару раз как минимум, это неприятно, все эти фотографии через несколько лет будут кому-то проданы. Плюс - сотрудницы банка некомпетентны, сегодня говорят одно, а завтра другое, приходится лишний раз туда приходить ( договор о дистанционном банковском обслуживании, открытие счета). Поставили 3 банкомата в одном единственном отделении в городе, где они просто так простаивают, лучше бы поставили их в 3 разных местах города. И много другое. Вообщем, это худший банк, с которым я сталкивался. Моя оценка минус 100.

Перевел вчера 500 000 рублей с одной своей карты на другую, при переводе было написано, что комиссия 0 процентов, проверил-нажал на слово комиссия - написано комиссия не взимается, о процентов. Но как только перевод был запущен, приходит сообщение о комиссии в 5000 рублей. Другой случай немного иной, но вообщем дополняет картину: в их банкомате брал наличные, в итоге оказалось, что они в тихую взяли комиссию 600 рублей, при этом на квитанции большими буквами было написано, что дополнительная комиссия не взимается. То есть банк намеренно пытается создать видимость отсутствия комиссии, но при этом не утверждает этого, а просто намекает. В других банках всегда предупреждаю о комиссии и даже сообщают точную сумму комиссии, но в  этом банке стараются сделать все наоборот, что не вызывает уважения. Да и размеры комиссии и суточные лимиты в этом банке одни из самых невыгодных. К тому же, это, наверное, единственный банк, в котором при каждом обращении фотографируют клиентов в профиль пару раз как минимум, это неприятно, все эти фотографии через несколько лет будут кому-то проданы. Плюс - сотрудницы банка некомпетентны, сегодня говорят одно, а завтра другое, приходится лишний раз туда приходить ( договор о дистанционном банковском обслуживании, открытие счета). Поставили 3 банкомата в одном единственном отделении в городе, где они просто так простаивают, лучше бы поставили их в 3 разных местах города. И много другое. Вообщем, это худший банк, с которым я сталкивался. Моя оценка минус 100.

Перевел вчера 500 000 рублей с одной своей карты на другую, при переводе было написано, что комиссия 0 процентов, проверил-нажал на слово комиссия - написано комиссия не взимается, о процентов. Но как только перевод был запущен, приходит сообщение о комиссии в 5000 рублей. Другой случай немного иной, но вообщем дополняет картину: в их банкомате брал наличные, в итоге оказалось, что они в тихую взяли комиссию 600 рублей, при этом на квитанции большими буквами было написано, что дополнительная комиссия не взимается. То есть банк намеренно пытается создать видимость отсутствия комиссии, но при этом не утверждает этого, а просто намекает. В других банках всегда предупреждаю о комиссии и даже сообщают точную сумму комиссии, но в  этом банке стараются сделать все наоборот, что не вызывает уважения. Да и размеры комиссии и суточные лимиты в этом банке одни из самых невыгодных. К тому же, это, наверное, единственный банк, в котором при каждом обращении фотографируют клиентов в профиль пару раз как минимум, это неприятно, все эти фотографии через несколько лет будут кому-то проданы. Плюс - сотрудницы банка некомпетентны, сегодня говорят одно, а завтра другое, приходится лишний раз туда приходить ( договор о дистанционном банковском обслуживании, открытие счета). Поставили 3 банкомата в одном единственном отделении в городе, где они просто так простаивают, лучше бы поставили их в 3 разных местах города. И много другое. Вообщем, это худший банк, с которым я сталкивался. Моя оценка минус 100.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке "Русский стандарт" (карта номер *3020, 43% годовых, была открыта в 2008-2009 году, у карты давно закончился срок действия, я не перевыпускала новую). В мае 2017 года мне позвонили из банка и предложили перекредитовать долг с более выгодными условиями под 26% годовых и конечно же я была рада такому предложению, мне предложили кредит на два года с фиксированным ежемесячным платежом около 5500 в месяц. Сотрудник банка обработала мою заявку и сказала, что при одобрении можно будет подъехать в филиал банка на Проспекте Мира. Но! Я получила отказ на заявку! Я не понимаю зачем тогда банку предлагать решение проблемы, если сразу же получаешь отказ? Это что изощренное издевательство? В июне я сама приехала в банк на Проспект Мира 146 и попросила сделать еще одну заявку на перекредитование, т. к. подумала что личное присутствие положительно повлияет на решение банка. Сотрудница банка со мной согласилась, что процент по карте очень велик и понадобится несколько лет, чтобы полностью погасить задолженность. Заявку приняли, но опять я получаю отказ! Видимо банку выгоднее получать с меня 60 тысяч в год уплаты одних процентов, ясно, что банку неинтересно, чтобы я рассчиталась с кредитом. Задолженность по карте около 115 тысяч, я вношу исправно каждый месяц по 6-8 тысяч, но сумма долга не сокращается, почти вся сумма уходит на уплату процентов по кредиту, больше я не могу вносить, т.к. нахожусь сейчас в сложной финансовой ситуации, в 2016 году у меня умер отец, сейчас очень сильно болеет мать, денег не хватает, но просрочек не допускаю. Но с таким процентом я смогу окончательно погасить задолженность перед банком только через 10 лет!Если девять лет назад это был нормальный процент для банков, максимальная процентная ставка доходила до этого предела, то сейчас максимальная процентная ставка для такого кредита меньше 30%. В банке сейчас нет ни одной кредитной карты с таким процентом! У моей карты лимит сначала был 75 тысяч, потом банк увеличил до 150, на данный момент на карте только около 35 тысяч, повторюсь, каждый месяц вношу деньги, долг не уменьшается, с таким процентом выплатить долг нереально, это уже кабала какая то. Я не прошу чего то невозможного, не прошу списать мой долг или еще что то в этом роде, я лишь прошу сделать мне уступку в виде снижения процентной ставки и возможным перерасчетом долга. Я не отказываюсь платить, я хочу, чтобы банк пошёл мне навстречу, я хочу выплатить кредит на реальных условиях по нормальной ставке, ведь банк сам предложил более выгодные условия.

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке "Русский стандарт" (карта номер *3020, 43% годовых, была открыта в 2008-2009 году, у карты давно закончился срок действия, я не перевыпускала новую). В мае 2017 года мне позвонили из банка и предложили перекредитовать долг с более выгодными условиями под 26% годовых и конечно же я была рада такому предложению, мне предложили кредит на два года с фиксированным ежемесячным платежом около 5500 в месяц. Сотрудник банка обработала мою заявку и сказала, что при одобрении можно будет подъехать в филиал банка на Проспекте Мира. Но! Я получила отказ на заявку! Я не понимаю зачем тогда банку предлагать решение проблемы, если сразу же получаешь отказ? Это что изощренное издевательство? В июне я сама приехала в банк на Проспект Мира 146 и попросила сделать еще одну заявку на перекредитование, т. к. подумала что личное присутствие положительно повлияет на решение банка. Сотрудница банка со мной согласилась, что процент по карте очень велик и понадобится несколько лет, чтобы полностью погасить задолженность. Заявку приняли, но опять я получаю отказ! Видимо банку выгоднее получать с меня 60 тысяч в год уплаты одних процентов, ясно, что банку неинтересно, чтобы я рассчиталась с кредитом. Задолженность по карте около 115 тысяч, я вношу исправно каждый месяц по 6-8 тысяч, но сумма долга не сокращается, почти вся сумма уходит на уплату процентов по кредиту, больше я не могу вносить, т.к. нахожусь сейчас в сложной финансовой ситуации, в 2016 году у меня умер отец, сейчас очень сильно болеет мать, денег не хватает, но просрочек не допускаю. Но с таким процентом я смогу окончательно погасить задолженность перед банком только через 10 лет!Если девять лет назад это был нормальный процент для банков, максимальная процентная ставка доходила до этого предела, то сейчас максимальная процентная ставка для такого кредита меньше 30%. В банке сейчас нет ни одной кредитной карты с таким процентом! У моей карты лимит сначала был 75 тысяч, потом банк увеличил до 150, на данный момент на карте только около 35 тысяч, повторюсь, каждый месяц вношу деньги, долг не уменьшается, с таким процентом выплатить долг нереально, это уже кабала какая то. Я не прошу чего то невозможного, не прошу списать мой долг или еще что то в этом роде, я лишь прошу сделать мне уступку в виде снижения процентной ставки и возможным перерасчетом долга. Я не отказываюсь платить, я хочу, чтобы банк пошёл мне навстречу, я хочу выплатить кредит на реальных условиях по нормальной ставке, ведь банк сам предложил более выгодные условия.

Пользуюсь услугами банка Русский стандарт давно. Брал кредиты, пользовался кредитными картами. Всё было неплохо, пока меня не сократили. Пришлось неожиданно выйти на пенсию. В связи с тем, что не сразу нашёл работу, начались просрочки по кредитной карте, далее звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью. Девушка из этого отдела предлагала позвонить моему работодателю, чтобы он дал мне денег в долг погасить задолженность,так же обещала, что сотрудники банка приедут и будут обходить соседей и всё узнают о моей задолженности. Затем позвонив по городскому и когда трубку сняла моя мама начала объяснять какой я нехороший и может она мне одолжит денег (по закону банк не имеет права сообщать эту информацию третьим лицам ). Ещё мне было предложено завербоваться на север, т.к. там хорошая зарплата, ну и т.д. На моё сообщение, что я подаю заявление на банкротство было сказано, что я смогу работать только дворником. 26.04.17 суд признал меня банкротом и ввёл реализацию имущества. А банк всёравно присылает требования по оплате и насчитывает просрочку, а должен был зафиксировать требования и встать в реестр кредиторов. 23.06 .17 получил новое письмо с требованием об оплате,причем платеж  нужно внести до 19.06.17. Прошу банк разобраться с данной ситуацией. А так же обратить внимание на отдельных сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью, которые при разговоре позволяют себе переходить на личности и говорить фразы типа:" у тебя что каша во рту?". У всех бывают разные жизненные ситуации, а все вопросы можно решить корректно путём переговоров, либо через суд.

Пользуюсь услугами банка Русский стандарт давно. Брал кредиты, пользовался кредитными картами. Всё было неплохо, пока меня не сократили. Пришлось неожиданно выйти на пенсию. В связи с тем, что не сразу нашёл работу, начались просрочки по кредитной карте, далее звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью. Девушка из этого отдела предлагала позвонить моему работодателю, чтобы он дал мне денег в долг погасить задолженность,так же обещала, что сотрудники банка приедут и будут обходить соседей и всё узнают о моей задолженности. Затем позвонив по городскому и когда трубку сняла моя мама начала объяснять какой я нехороший и может она мне одолжит денег (по закону банк не имеет права сообщать эту информацию третьим лицам ). Ещё мне было предложено завербоваться на север, т.к. там хорошая зарплата, ну и т.д. На моё сообщение, что я подаю заявление на банкротство было сказано, что я смогу работать только дворником. 26.04.17 суд признал меня банкротом и ввёл реализацию имущества. А банк всёравно присылает требования по оплате и насчитывает просрочку, а должен был зафиксировать требования и встать в реестр кредиторов. 23.06 .17 получил новое письмо с требованием об оплате,причем платеж  нужно внести до 19.06.17. Прошу банк разобраться с данной ситуацией. А так же обратить внимание на отдельных сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью, которые при разговоре позволяют себе переходить на личности и говорить фразы типа:" у тебя что каша во рту?". У всех бывают разные жизненные ситуации, а все вопросы можно решить корректно путём переговоров, либо через суд.

Имею старую кредитку этого банка, которая заканчивается в сентябре 2017 г. В конце мая мне позвонил сотрудник и предложил оформить другую кредитку с более выгодными условиями. 7 июня 2017 г я посетил отделение "Красные ворота" в г.Москва. Девушка посмотрела, что-то заполнила в компьютере и сказала, что карта будет готова через неделю. Придя через неделю обратился к ней же. Она сказала, что карта еще не готова, мне надо ждать смс о готовности. 24 июня решил позвонить в службу поддержки, чтобы узнать о готовности карты, т.к. смс так и было. Каково же было мое удивление, когда оператор колл-центра сказала, что никакого заявления на кредитку она не видит, зато видит, что я писал заявление на кредит наличными! Я не писал такого заявления точно! Очень хочу увидеть это заявление с моей подписью. Что это значит? Сотрудники пишут сами заявление на кредит? Прошу разобраться и дать официальный ответ.

Имею старую кредитку этого банка, которая заканчивается в сентябре 2017 г. В конце мая мне позвонил сотрудник и предложил оформить другую кредитку с более выгодными условиями. 7 июня 2017 г я посетил отделение "Красные ворота" в г.Москва. Девушка посмотрела, что-то заполнила в компьютере и сказала, что карта будет готова через неделю. Придя через неделю обратился к ней же. Она сказала, что карта еще не готова, мне надо ждать смс о готовности. 24 июня решил позвонить в службу поддержки, чтобы узнать о готовности карты, т.к. смс так и было. Каково же было мое удивление, когда оператор колл-центра сказала, что никакого заявления на кредитку она не видит, зато видит, что я писал заявление на кредит наличными! Я не писал такого заявления точно! Очень хочу увидеть это заявление с моей подписью. Что это значит? Сотрудники пишут сами заявление на кредит? Прошу разобраться и дать официальный ответ.

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой которая возникла как и у всех граждан, которые потеряли работу и не смогли оплачивать свои кредиты. В декабре 2016 г.  я перестала оплачивать задолженность в связи с потерей работы в АО Банк Русский Стандарт.  В начале июня по почте пришло судебное решение о том, что я должна банку. По отзывам о банке, я видела только один негатив, в связи с этим мое состояние было уже настроено только на негативное отношение к переговорам. В результате переговоров с сотрудником банка Долматовым Алексеем Ивановичем приятно была удивлена, что сотрудник банка предложил мне помочь в решении моей проблемы. Долматов Алексей Иванович предложил мне в оказании помощи вакансии для поиска работы. Благодаря Алексею Ивановичу и лояльному подходу к должникам, поиск работы стал намного легче. Спасибо банку за такую программу. Совету должникам не бояться, не переживать и не агрессировать, сотрудники банка лояльны и готовы помочь в поиске выхода вашей проблемы. Выход есть всегда.

Уважаемая Алёна Игнатьева! Благодарю Вас за участие в решении моего вопроса по подключению бонусной программы Cashback. Думаю, что если бы я не обратилась за Вашей помощью сюда, ждать бы мне пришлось еще очень долго... Ещё очень хотелось бы, чтобы увеличилось количество банкоматов Русского стандарта в нашем городе)

Несколько лет назад открывал вклад в Русском Стандарте. Вместе со стандартной картой для вклада сотрудница также выдала Транспортную карту, мотивируя это тем, что это  бесплатно и без нее вклад открыть нельзя. Этой Транспортной картой не пользовался ни разу. Вклад также давно закрылся и с тех пор с банком я никак не взаимодействовал. В июне этого года начинают приходить СМС-ки о долге размером 300 рублей, судя по всему, по этой самой Транспортной карте. Получается, что я должен, во-первых, искать у себя эту карту,  во-вторых, ехать в другой конец города в офис Русского Стандарта, чтобы закрыть долг за ее обслуживание? Еще раз уточню, что картой я ни разу не пользовался, при открытии вклада она мне была не нужна и меня буквально вынудили ее взять, сказав, что без Транспортной карты вклад открыть нельзя и что она бесплатная.

08.06 мне оформила потребительский кредит наличными, номер договора 119377195 в отделении по адресу г. Санкт Петербург, Ленинский проспект 138. Сотрудница Ж-ва М.А. сказала, что процентная ставка 15%, документы по кредиту прочитать мне толком не дали, я подписала все. Когда пришла домой и разобралась, что процентная ставка по моему кредиту не 15%, а 30 с лишним и переплата за 2 года 50 тысяч рублей от суммы кредита в 98 тысяч.  Плюс ко всему мне еще оформили страховку на 11тысяч рублей, о которой меня вообще ни словом не оповестили. Я позвонила на горячую линию, чтобы аннулировать кредит (деньги я еще не получила, мне в отделении сказали, что их переведут на мою карту Банк в кармане), но на горячей линии сказали, что это сделать уже невозможно, т.к. деньги уже на счету и его можно только досрочно погасить. 09.06 я повторно пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на полное досрочное погашение. В отделении я пробыла больше двух часов, сотрудники отказывались принимать заявление, уверяя, что это невозможно и закрыть кредит можно только через месяц, в дату платежа. После многочисленных звонков на горячую линию у меня согласились принять заявление на частично досрочное погашение, т.к. полное погашение сделать невозможно из-за того, что страховка возвращается в течение 2-х недель. Я не разбираюсь в банковских тонкостях и понадеясь на добропорядочность сотрудников банка оформила заявление так, как сказал это сотрудник К-кин П.Ю.  После этого я несколько раз звонила узнавала вернули ли мне страховку, на что получала ответ «Нет». Также звонила я и после 15.06. 21 июня я пришла в отделение банка, что бы узнать вернулась ли мне страховка, оказывается ее вернули еще 15.06, но на горячей линии мне почему-то об этом не говорили. 21.06 сотрудники опять отказались принимать заявление на полное досрочное погашение, сказав, что это невозможно и нужно заплатить проценты 3000 рублей. Уже позже из дома я позвонила на горячую линию, чтобы составить жалобу на хамское отношение и некомпетентность (или мошеннические действия?) сотрудников отделения и молодой человек сказал мне, что мне обязаны закрыть кредит день в день в течении двух недель с момента его оформления (что мне на горячей линии говорили еще 09.06) и что бы завтра, т.е. 22.06 я перезвонила в 10:00 на горячую линию для того что бы они связались с отделением банка и объяснили им что нужно сделать, когда я приду. Утром 22.06 я созвонилась с горячей линией, сотрудник сказал, что все хорошо, я могу приходить в отделение и писать заявление на погашение. После работы я приехала в банк писать заявление, на что опять получила отказ от Ж-вой М.А., т.к. оказывается 09.06 частичное досрочное погашение не произошло и сотрудник К-кин П.Ю. просто оформил поручение на перевод кредитных денежных средств со счета на счет! Т.Е. он меня обманул, из-за чего не произошло погашение 98 000 от суммы кредита и теперь меня вынуждают заплатить 1458 руб. процентов за якобы пользование кредитными денежными средствами и кредит закроют не день в день, а только 08.07 в дату платежа.   Из-за того,что сотрудники по факту обманули меня я вынуждена платить проценты, которые начислялись на 110 000 рублей, а не на остаток долга, равный сумме страховки! Я требую разобраться в действиях ваших сотрудников и пересчитать мне начисленные проценты, закрыть кредит день в день и выдать мне уведомление о закрытии кредита!

08.06 мне оформила потребительский кредит наличными, номер договора 119377195 в отделении по адресу г. Санкт Петербург, Ленинский проспект 138. Сотрудница Ж-ва М.А. сказала, что процентная ставка 15%, документы по кредиту прочитать мне толком не дали, я подписала все. Когда пришла домой и разобралась, что процентная ставка по моему кредиту не 15%, а 30 с лишним и переплата за 2 года 50 тысяч рублей от суммы кредита в 98 тысяч.  Плюс ко всему мне еще оформили страховку на 11тысяч рублей, о которой меня вообще ни словом не оповестили. Я позвонила на горячую линию, чтобы аннулировать кредит (деньги я еще не получила, мне в отделении сказали, что их переведут на мою карту Банк в кармане), но на горячейлинии сказали, что это сделать уже невозможно, т.к. деньги уже на счету и его можно только досрочно погасить. 09.06 я повторно пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на полное досрочное погашение. В отделении я пробыла больше двух часов, сотрудники отказывались принимать заявление, уверяя, что этоневозможно и закрыть кредит можно только через месяц, в дату платежа. После многочисленных звонков на горячую линию у меня согласились принять заявление на частично досрочное погашение, т.к. полное погашение сделать невозможно из-за того, что страховка возвращается в течение 2-х недель. Я не разбираюсь в банковских тонкостях и понадеясь на добропорядочность сотрудников банка оформила заявление так, как сказал это сотрудник К-кин П.Ю.  После этого я несколько раз звонила узнавала вернули ли мне страховку, на что получала ответ «Нет». Также звонила я и после 15.06. 21 июня я пришла в отделение банка, что бы узнать вернулась ли мне страховка, оказывается ее вернули еще 15.06, но на горячей линии мне почему-то об этом не говорили. 21.06 сотрудники опять отказались принимать заявление на полное досрочное погашение, сказав, что это невозможно и нужно заплатить проценты 3000 рублей. Уже позже из дома я позвонила на горячую линию, чтобы составить жалобу на хамское отношение и некомпетентность (или мошеннические действия?) сотрудников отделения и молодой человек сказалмне, что мне обязаны закрыть кредит день в день в течении двух недель с момента его оформления (что мне на горячей линии говорили еще 09.06) и что бы завтра, т.е. 22.06 я перезвонила в 10:00 на горячую линию для того что бы они связались с отделением банка и объяснили им что нужно сделать, когда я приду. Утром 22.06 я созвонилась с горячей линией, сотрудник сказал, что все хорошо, я могу приходить в отделение и писать заявление на погашение. После работы я приехала в банк писать заявление, на что опять получила отказ от Ж-вой М.А., т.к. оказывается 09.06 частичное досрочное погашение не произошло и сотрудник К-кин П.Ю. просто оформил поручение на перевод кредитных денежных средств со счета на счет! Т.Е. он меня обманул, из-за чего не произошло погашение 98 000 от суммы кредита и теперь меня вынуждают заплатить 1458 руб. процентов за якобы пользование кредитными денежными средствами и кредит закроют не день в день, а только 08.07 в дату платежа.  Из-за того,что сотрудники по факту обманули меня я вынуждена платить проценты, которые начислялись на 110 000 рублей, а не на остаток долга, равный сумме страховки! Я требую разобраться в действиях ваших сотрудников и пересчитать мне начисленные проценты, закрыть кредит день в день и выдать мне уведомление о закрытии кредита!

Здравствуйте. Обращаюсь с вопросом по картам "Банк в кармане". Люди, никогда не берите данные карты. В данном банке был оформлен потребительский кредит на 11 мес. В этот период я вносила денежные средства с переплатой. В январе 2017г пришла в отделение банка погасить последний платеж, сотрудники отметили, что на счете есть переплата, на мое предложение выдать денежные средства отказались, указав, что они этого не делают. Навелили карту "Банк в кармане", уведомив меня, что остаток придет на эту карту и по условиям обслуживания данной карты сотрудники уточнили, что 2 мес. она бесплатна, посоветовали обратиться после 2 мес. пользования данной картой, чтобы закрыть ее. В марте я обратилась в отделение банка для закрытия счета и расторжения договора мне отказали в этом, для какой-то цели заблокировав эту карту, узнала я об этом позднее (хотя я самостоятельно могла это сделать через Личный кабинет банка). В мае мне пришло смс об оплате за обслуживание данной карты. Я повторно обратилась в офис, потребовала закрыть договор, специалист банка только в мае выдала мне договор на расторжение и закрытие счета (в договоре не указан срок закрытия - 45 или 60 дней, как говорят сотрудники банка). В этот же день, 11 мая, я оплатила якобы "задолженность", которая была выставлена мне, сотрудник банка сказала, что начислений больше не будет. В июне снова приходит смс об оплате за обслуживание карты. Как так? Обратившись в офис банка сотрудница по-хамски вела со мной разговор, ухмыляясь, а охранник начал хватать мужа за руки, при том, что муж ничего не делал, а просто разговаривал с сотрудником банка о начислениях! Что это? Я пожалела, что стала  клиентом банка. Впредь я никогда не воспользуюсь услугами этого банка и друзьям так же предоставлю рекомендации о банке. Да,и переплаты уже как 6 мес. до сих пор не. Где деньги? На этот вопрос ни один сотрудник предоставить вразумительный ответ не может.

Здравствуйте. Обращаюсь с вопросом по картам "Банк в кармане". Люди, никогда не берите данные карты. В данном банке был оформлен потребительский кредит на 11 мес. В этот период я вносила денежные средства с переплатой. В январе 2017г пришла в отделение банка погасить последний платеж, сотрудники отметили, что на счете есть переплата, на мое предложение выдать денежные средства отказались, указав, что они этого не делают. Навелили карту "Банк в кармане", уведомив меня, что остаток придет на эту карту и по условиям обслуживания данной карты сотрудники уточнили, что 2 мес. она бесплатна, посоветовали обратиться после 2 мес. пользования данной картой, чтобы закрыть ее.В марте я обратилась в отделение банка для закрытия счета и расторжения договора мне отказали в этом, для какой-то цели заблокировав эту карту, узнала я об этом позднее (хотя я самостоятельно могла это сделать через Личный кабинет банка). В мае мне пришло смс об оплате за обслуживание данной карты. Я повторно обратилась в офис, потребовала закрыть договор, специалист банка только в мае выдала мне договор на расторжение и закрытие счета (в договоре не указан срок закрытия - 45 или 60 дней, как говорят сотрудники банка). В этот же день, 11 мая, я оплатила якобы "задолженность", которая была выставлена мне, сотрудник банка сказала, что начислений больше не будет. В июне снова приходит смс об оплате за обслуживание карты. Как так?Обратившись в офис банка сотрудница по-хамски вела со мной разговор, ухмыляясь, а охранник начал хватать мужа за руки, при том, что муж ничего не делал, а просто разговаривал с сотрудником банка о начислениях! Что это? Я пожалела, что стала  клиентом банка. Впредь я никогда не воспользуюсь услугами этого банка и друзьям так же предоставлю рекомендации о банке. Да,и переплаты уже как 6 мес. до сих пор не. Где деньги? На этот вопрос ни один сотрудник предоставить вразумительный ответ не может.

Доброго дня. Являюсь клиентом Вашего банка очень давно, с 2015 года еще и являюсь вкладчиком Вашего банка. На протяжении двух лет открываю вклады как в отделении, так и в интернет-банке. Денежные средства ВСЕГДА вношу исключительно наличными. 21.06.2017 закончился очередной вклад, который ранее был открыт с карты. Желая оформить новый вклад путем разбивания суммы на несколько частей, я перевела денежные средства на счет депозитной карты и с удивлением увидела, что с меня взяли комиссию. Учитывая, что я являюсь вкладчиком Вашего банка, храню сумму, превышающую АСВ, прошу Вас пойти мне навстречу и отменить эту комиссию и вернуть ее на мой счет.  Я не имела цели обналичивания денежных средств, что подтверждено в истории моих операций в банке!  Списанная сумма является для меня очень значительной и она мне жизненно необходима. Очень Вас прошу лояльно рассмотреть мою ситуацию и отменить комиссию за эту операцию! Номер заявления: 1606-15 от 22.06.2017. Сумма комиссии составила 585 150,22 коп.

Доброго дня. Являюсь клиентом Вашего банка очень давно, с 2015 года еще и являюсь вкладчиком Вашего банка. На протяжении двух лет открываю вклады как в отделении, так и в интернет-банке. Денежные средства ВСЕГДА вношу исключительно наличными. 21.06.2017 закончился очередной вклад, который ранее был открыт с карты.Желая оформить новый вклад путем разбивания суммы на несколько частей, я перевела денежные средства на счет депозитной карты и с удивлением увидела, что с меня взяли комиссию. Учитывая, что я являюсь вкладчиком Вашего банка, храню сумму, превышающую АСВ, прошу Вас пойти мне навстречу и отменить эту комиссию и вернуть ее на мой счет. Я не имела цели обналичивания денежных средств, что подтверждено в истории моих операций в банке! Списанная сумма является для меня очень значительной и она мне жизненно необходима. Очень Вас прошу лояльно рассмотреть мою ситуацию и отменить комиссию за эту операцию! Номер заявления: 1606-15 от 22.06.2017. Сумма комиссии составила 585 150,22 коп.