27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

04.04.2016 г. произвела реструктуризацию кредитных карт и кредита, то есть объединила все в один потребительский кредит, для снижения финансовой нагрузки, номер моего договора 117512519. Сотрудник банка после проведения выдачи кредита сообщил, что необходимо внести 15 000р. - это будет первоначальный платёж. Я его внесла 04.04.2016 в день реструктуризации. В графике платежей мне указали рекомендуемую дату оплаты 28-29 число каждого месяца. Я вносила по 10-11 числам 10 700, 10.05.16 10 700, 11.06.16 10700, 09.07.16 10700, 10.08.2016 10 700, 12.09.2016 10 700, 14.10.16 11 000, 14.11.16 10 700, 10.12.16 10 700,13.01.17 10 800,11.02.17 10 800, 11.03.17 10 800, 10.04.2017(7700 + 3000), вся информация с чеков, которые, я слава Богу храню. И вот, мы дошли до волшебного мая 11.05.17 я вношу 10 800 + 4600 (эта сумма за неустойку)! Да, да неустойка! Откуда она взялась? Вопрос к грабительскому Банку?! Весь этот год реструктуризации я платила вовремя! Согласно графика! Зимой 2016 начали долбить смс о неустойках, зимой! Хотя реструктуризация была в апреле! В мае я захотела изменить дату платежа, потому что как оказалось надо было платить 5 числа, и все это время у меня начислялись неустойки! Хотя сотрудник обвёл в графике совсем другую дату. 16.05.17 я изменила дату платежа (не бесплатно конечно же), произведя оплату согласно новому графику, 05.06.17 10 700, и 11.06.17 11 000. И что вы думаете?! Я вошла в графики все хорошо?! НЕТ! Мне снова поступают звонки и смс о том, что я на просрочке 17 дней Да где это видано? Руководство банка считает это нормальным? Звонят мне, моим детям! Говорят внесите 22 900! Т. е я за один месяц должна внести 4 ежемесячных платежа! Я вносила те суммы, и в те даты, которые мне озвучил менеджер банка. Но оказывается платёж за 05.06.17 10 700 тоже списали в неустойку! Руководство банка, обратите внимание на беспредел, творящийся в ваших структурных подразделениях! В следующий свой визит буду приходить с диктофоном и юристом! И-на Е.А.

04.04.2016 г. произвела реструктуризацию кредитных карт и кредита, то есть объединила все в один потребительский кредит, для снижения финансовой нагрузки, номер моего договора 117512519. Сотрудник банка после проведения выдачи кредита сообщил, что необходимо внести 15 000р. - это будет первоначальный платёж. Я его внесла 04.04.2016 в день реструктуризации. В графике платежей мне указали рекомендуемую дату оплаты 28-29 число каждого месяца. Я вносила по 10-11 числам 10 700, 10.05.16 10 700, 11.06.16 10700, 09.07.16 10700, 10.08.2016 10 700, 12.09.2016 10 700, 14.10.16 11 000, 14.11.16 10 700, 10.12.16 10 700,13.01.17 10 800,11.02.17 10 800, 11.03.17 10 800, 10.04.2017(7700 + 3000), вся информация с чеков, которые, я слава Богу храню. И вот, мы дошли до волшебного мая 11.05.17 я вношу 10 800 + 4600 (эта сумма за неустойку)! Да, да неустойка! Откуда она взялась? Вопрос к грабительскому Банку?! Весь этот год реструктуризации я платила вовремя! Согласно графика! Зимой 2016 начали долбить смс о неустойках, зимой! Хотя реструктуризация была в апреле! В мае я захотела изменить дату платежа, потому что как оказалось надо было платить 5 числа, и все это время у меня начислялись неустойки! Хотя сотрудник обвёл в графике совсем другую дату. 16.05.17 я изменила дату платежа (не бесплатно конечно же), произведя оплату согласно новому графику, 05.06.17 10 700, и 11.06.17 11 000. И что вы думаете?! Я вошла в графики все хорошо?! НЕТ! Мне снова поступают звонки и смс о том, что я на просрочке 17 дней Да где это видано? Руководство банка считает это нормальным? Звонят мне, моим детям! Говорят внесите 22 900! Т. е я за один месяц должна внести 4 ежемесячных платежа! Я вносила те суммы, и в те даты, которые мне озвучил менеджер банка. Но оказывается платёж за 05.06.17 10 700 тоже списали в неустойку! Руководство банка, обратите внимание на беспредел, творящийся в ваших структурных подразделениях! В следующий свой визит буду приходить с диктофоном и юристом! И-на Е.А.

Добрый день. Не являюсь Клиентом данного Банка, но периодически приходится общаться с сотрудниками, взыскивающими просроченную задолженность с Клиентов, т.к. по какой-то причине мой мобильный номер телефона попал в их базу данных.До сегодняшнего дня я несколько раз различным сотрудникам вежливо отвечала на одинаковые вопросы: знаю ли я их Клиента, где я проживаю, как долго данный номер зарегистрирован на мое имя и т.д. Считаю, что пора было запомнить мои ответы, удалить номер и не отнимать друг у друга время, но звонки продолжаются.Может быть, этого отзыва и не было бы, но сегодня позвонил абсолютно хамоватый сотрудник, который не поздоровался, не представился и называл меня никак иначе, как женщина.Я очень надеюсь, что данный отзыв поможет Банку повысить свое качество обслуживания и наконец-то удалить мой номер из обзвона. Иначе не вижу никакого другого выхода, как дойти до ЦБ и написать жалобу.Всем хорошего дня и приятного общения с сотрудниками Банка.

Всему ДО Шуваловский банка Русский Стандарт спасибо за гостеприимство, отличную атмосферу и в особенности менеджеру Сошневой Евгении, которая помогла с подбором банковской карты, а так же содействовала в получении потребительского кредита, после такого обслуживания даже не хочется пользоваться услугами других банков.

Всему ДО Шуваловский банка Русский Стандарт спасибо за гостеприимство, отличную атмосферу и в особенности менеджеру Сошневой Евгении, которая помогла с подбором банковской карты, а так же содействовала в получении потребительского кредита, после такого обслуживания даже не хочется пользоваться услугами других банков.

Всему ДО Шуваловский банка Русский Стандарт спасибо за гостеприимство, отличную атмосферу и в особенности менеджеру Сошневой Евгении, которая помогла с подбором банковской карты, а так же содействовала в получении потребительского кредита, после такого обслуживания даже не хочется пользоваться услугами других банков.

Пыталась дозвониться по телефону горячей линии - но по телефону ответов на такие вопросы не дают, а в моем положении просто так ехать в отделение сложно. Я хотела бы уточнить условия реструктуризации. Я беременна и пока еще работаю. Возможно ли получить реструктуризацию по двум моим кредитным картам? По ним на данный момент 36% годовых, сумма долга 250 тыс., просрочек сейчас нет. Какие нужно привезти документы в отделение банка? Будет ли заключен новый договор или это будет по старому договору с новым графиком платежей? Скажите на что примерно можно рассчитывать - снижение % до какой цифры? Возможно ли потом по новым условиям досрочное погашение с пересчетом процентов?

Пыталась дозвониться по телефону горячей линии - но по телефону ответов на такие вопросы не дают, а в моем положении просто так ехать в отделение сложно. Я хотела бы уточнить условия реструктуризации. Я беременна и пока еще работаю. Возможно ли получить реструктуризацию по двум моим кредитным картам? По ним на данный момент 36% годовых, сумма долга 250 тыс., просрочек сейчас нет. Какие нужно привезти документы в отделение банка? Будет ли заключен новый договор или это будет по старому договору с новым графиком платежей? Скажите на что примерно можно рассчитывать - снижение % до какой цифры? Возможно ли потом по новым условиям досрочное погашение с пересчетом процентов?

Я никогда не являлась клиентом этого "банка", прекратите мне названивать в поисках Натальи Викторовны, я ее не знаю и знать не хочу, кредит я не брала. После хамских звонков ваших сотрудников мне становится плохо. Я - инвалид, если звонки будут продолжаться я обращусь в правоохранительные органы, так же мной обязательно будет написана жалоба в прокуратуру и Роскомнадзор. Ваши сотрудники заверяют, что она оставила мой номер в качестве контактного, но я ее даже не знаю. Звонят каждый раз с разных номеров и как попугай мне разговаривать надоело. Еще раз предупреждаю, я ее не сном ни духом не знаю. Еще хоть один звонок на мой номер, жалобы на вас и ваших коллег вам обеспечены.

Добрый день, всем! От всей души хотим поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, отделение в г. Дмитров, Московской области - Андрея Горбунова. Мы обратились в банк для получения потребительского кредита на подключение нашего дома к центральным коммуникациям (вода и канализация), при этом мы уже имели кредит в данном банке. Андрей помог нам собрать необходимые документы, вовремя предоставил отчеты руководству и в итоге мы получили кредит и на закрытие действующего, и на наши житейские проблемы. Мы благодарим Андрея за доброе и приятное общение с нами и оказанное содействие.Уважаемое руководство банка, прошу Вас обратить внимание на профессионализм молодого и перспективного сотрудника, его доброе отношение к клиентам банка, благоприятно влияет на положительный результат.С уважением, Оксана Петровна

Добрый день, всем! От всей души хотим поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, отделение в г. Дмитров, Московской области - Андрея Горбунова. Мы обратились в банк для получения потребительского кредита на подключение нашего дома к центральным коммуникациям (вода и канализация), при этом мы уже имели кредит в данном банке. Андрей помог нам собрать необходимые документы, вовремя предоставил отчеты руководству и в итоге мы получили кредит и на закрытие действующего, и на наши житейские проблемы. Мы благодарим Андрея за доброе и приятное общение с нами и оказанное содействие.Уважаемое руководство банка, прошу Вас обратить внимание на профессионализм молодого и перспективного сотрудника, его доброе отношение к клиентам банка, благоприятно влияет на положительный результат.С уважением, Оксана Петровна

Здравствуйте, до недавнего времени имел долг в Русском Стандарте по кредитной карте, но сотрудник банка в г. Новокузнецке помог мне сделать реструктуризацию моего долга, при этом существенно уменьшил сумму долга. В результате переговоров узнал, что в банке запущена программа помощи безработным клиентам в поиске работы, я был удивлён, но я как раз в этот момент был в поиске работы, сотрудник банка предложил мне ряд вакансий по моей специальности, и в настоящее время я работаю в одной из организаций, предложенной мне сотрудником. Выражаю огромную благодарность и большое человеческое спасибо Михаилу за помощь и понимание.

Выражаю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт Новосибирска. У меня сложились проблемы с оплатой кредита в банке по причине уменьшения зарплаты, из-за чего была оформлена реструктуризация долга. В настоящее время оплачивать платежи по графику стабильно я вовсе не могу, поскольку предприятие, где я работаю, нестабильно платит мне зарплату. Сотрудник банка, зовут Семен Черненко, предложил мне найти работу с большой зарплатой через сервис, который появился у этого банка недавно. Я удивлен, что это предоставляется бесплатно, да еще и за меня сотрудники банка будут искать подходящие варианты и предлагать мне их, за что я благодарен.

Ранее уже были проблемы с Русским Стандартом, благо сотрудница помогла отменить неустойки и сделать реструктуризацию, думал, что все наладилось, но не тут-то было, опять проблемы, ещё и работу потерял, решил позвонить сотруднице, с которой работал, рассказал о своей ситуации, и был приятно удивлён, когда мне сказали, что у них запустили новый проект и они могут помочь найти работу. Сказал свою почту, туда мне направили вакансию, позвонил, а это все реально, записался на собеседование. Видимо банк действительно меняет имидж, или мне просто повезло с сотрудником, хотелось бы ещё раз сказать спасибо Трипольской Кристине Анатольевне за помощь.

Ранее уже были проблемы с Русским Стандартом, благо сотрудница помогла отменить неустойки и сделать реструктуризацию, думал, что все наладилось, но не тут-то было, опять проблемы, ещё и работу потерял, решил позвонить сотруднице, с которой работал, рассказал о своей ситуации, и был приятно удивлён, когда мне сказали, что у них запустили новый проект и они могут помочь найти работу. Сказал свою почту, туда мне направили вакансию, позвонил, а это все реально, записался на собеседование. Видимо банк действительно меняет имидж, или мне просто повезло с сотрудником, хотелось бы ещё раз сказать спасибо Трипольской Кристине Анатольевне за помощь.

Недавно я обратился в отделение банка для открытия карты British Airways. Когда я предъявил операционисту свой паспорт (я гражданин некоторой страны), девушка видимо не успев убрать с лица мнимую улыбку процедила: "А мы нерезидентам не открываем!" Я возразил, как и на каком основании? Девочка затруднилась ответить и что-то мямлила. Когда я спросил у ее соседки за стеклянной кабинкой: Вы уверены, что вот так вы можете отказать, просто увидев мой паспорт, не узнав кто я, вот так с ходу заявлять?" Я прямо спросил: я вам не понравился по личным причинам? На что сотрудница гыгыкала и с издевкой смотрела на меня и как мантру читала. Мы не можем, мы не открываем. Я не стал дожидаться начальника офиса и ушел.   Я спрашиваю вас в очередной раз, представители РС. Я много читал негатива про вас и все, что сказано тут про вас, подтверждается на деле. Меня как потенциального клиента, не интересует ваши очевидные отписки. Да, может вы имеете право устанавливать порядки, и вводить "цветовую дифференциацию штанов", но как понять вашу логику, вы противоречите сами себе. У меня есть переписка с Соколовой Дарьей, которая вполне позитивно отнеслась к тому факту, что я иностранец, и карту BritAir я открыть могу. Придя же в отделение, оказывается что нет.Я не принимаю ответы вроде: такая политика банка, правила. 1. Вы не ЦБ России, чтобы нарушать законы, кроме того прямого запрета ЦБР на обслуживание иностранцев нет.2. Банк отказал мне, не проверив мои данные и отказал просто потому, что я не понравился менеджеру банка, либо из-за отсутствия у него настроения.Сможете опровергнуть или будете считать "Я хозяин, моя хата с краю?"

Недавно я обратился в отделение банка для открытия карты British Airways. Когда я предъявил операционисту свой паспорт (я гражданин некоторой страны), девушка видимо не успев убрать с лица мнимую улыбку процедила: "А мы нерезидентам не открываем!" Я возразил, как и на каком основании? Девочка затруднилась ответить и что-то мямлила. Когда я спросил у ее соседки за стеклянной кабинкой: Вы уверены, что вот так вы можете отказать, просто увидев мой паспорт, не узнав кто я, вот так с ходу заявлять?" Я прямо спросил: я вам не понравился по личным причинам? На что сотрудница гыгыкала и с издевкой смотрела на меня и как мантру читала. Мы не можем, мы не открываем. Я не стал дожидаться начальника офиса и ушел.   Я спрашиваю вас в очередной раз, представители РС. Я много читал негатива про вас и все, что сказано тут про вас, подтверждается на деле. Меня как потенциального клиента, не интересует ваши очевидные отписки. Да, может вы имеете право устанавливать порядки, и вводить "цветовую дифференциацию штанов", но как понять вашу логику, вы противоречите сами себе. У меня есть переписка с Соколовой Дарьей, которая вполне позитивно отнеслась к тому факту, что я иностранец, и карту BritAir я открыть могу. Придя же в отделение, оказывается что нет.Я не принимаю ответы вроде: такая политика банка, правила. 1. Вы не ЦБ России, чтобы нарушать законы, кроме того прямого запрета ЦБР на обслуживание иностранцев нет.2. Банк отказал мне, не проверив мои данные и отказал просто потому, что я не понравился менеджеру банка, либо из-за отсутствия у него настроения.Сможете опровергнуть или будете считать "Я хозяин, моя хата с краю?"

В телефонным террором сотрудников банка мной в соответствии с 230-ФЗ было направлено заявление об отказе от взаимодействия. По требованиям закона, спустя 4 месяца после возникновения задолженности банк по заявлению клиента обязан прекратить все виды общения, за исключением писем. Тем не не менее, звонки продолжаются. Видимо, придется писать заявление в ЦБ и прокуратуру в связи с нарушением закона.

В телефонным террором сотрудников банка мной в соответствии с 230-ФЗ было направлено заявление об отказе от взаимодействия. По требованиям закона, спустя 4 месяца после возникновения задолженности банк по заявлению клиента обязан прекратить все виды общения, за исключением писем. Тем не не менее, звонки продолжаются. Видимо, придется писать заявление в ЦБ и прокуратуру в связи с нарушением закона.

Получил звонок из банка с предложением забрать выпущенную на мое имя кредитную карту. В качестве подарка обещали первые пять лет обслуживания карты бесплатно. После приезда в офис и заполнения всех документов карта оказалась обычной с обслуживанием 900 руб в год. Пришлось писать отказ от пользования картой.