27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Позвонили с номера +7(495)785-55-44 и сообщили о том, что якобы банк куплен крупным холдингом. И в связи с этим у них есть выгодное предложение. Но откуда у них данные вкладчика?! Разве данные клиента не являются банковской тайной и не охраняются законом о защите персональных данных?!

Придётся и мне написать негативный отзыв. Много лет я был клиентом этого банка (Русский Стандарт). До недавнего случая с комиссией за начисление на карту. Несколько лет я держал вклады, пользовался картой (дебетовой — ей пока продолжаю пользоваться, не могу пока отказаться). Несколько месяцев назад я приехал в отделение в Северном Бутово, чтобы открыть очередные два вклада (точнее, я хотел переделать два валютных вклада в рублёвые). Мне начали их оформлять. Для этого начали создавать счёт. Но в системе у них он так и не успел появиться до конца рабочего дня. В результате, чтобы не задерживаться, сотрудник мне предложил альтернативный вариант — чтобы я открыл вклад сам, через приложение. Изначально этот вариант мне был неудобен, так как при открытии через приложение, деньги нужно вкладывать через карту, а в конце срока действия вклада деньги упадут снова на эту карту и тогда, когда они понадобятся, придётся их снимать несколько дней (чтобы без комиссии). Я об этом моменте сотруднику сказал. А тот в ответ сказал, что мол можно потом будет с этой карты перевести деньги на другую карту, привязанную к моему старому рублёвому вкладу и снять все деньги за один день без комиссии. Я тогда согласился и сделал, как он сказал. Доверился словам сотрудника и не стал перепроверять тарифы. Открыл два вклада (с разницей в неделю где-то) на 3 месяца на всякий случай, чтобы потом всё равно их переделать через отделение и объединить в один. Прошли 3 месяца. Поехал обналичивать первый вклад. И лишь на следующий день понял, что с меня содрали комиссию в 19 680 рублей!!! У них всё время детализация при зачислении опаздывает на сутки (только сутки спустя, когда я уже всё снял с карты, в детализации отразилась комиссия. А до этого я не понимал в чём дело. Ведь написано, что зачислено правильно, а снято на 19 680 меньше и при этом остаток 0. Скриншот даже сохранил). Сперва было написано, что нужная сумма зачислена на карту, но при снятии через терминал я сперва не заметил, что снял на 20 000 меньше (потому что замучился снимать очередями по максимум 40 000 рублей). Даже наоборот мне показалось, что я перевёл каким-то образом на 320 рублей больше (как-то суммы были похожие) и вернул их обратно на ту карту. Но оказалось, банк уже взял комиссию за зачисление средств на дебетовую карту от моего старого вклада (в том же банке!!!). Позвонил в техподдержку. Просил отменить операцию. Ведь я мог все деньги обратно зачислить и сделать всё по-правильному, без комиссии. В ответ сказали писать претензию. Написал в банк претензию. Деньги мне, разумеется, не вернули. Я и доказать ничего не могу... Ведь есть тарифы. И как назло ещё прислали рассылку через несколько дней, где пишут, что скоро отменят комиссии за переводы между картами... А исключение для меня сделать не могут... Вот такие вот сотрудники работают в Русском Стандарте. Не доверяете их словам! Всегда перечитывайте условия! Я теперь, как обиженный, больше не хочу иметь с этим банком дел. Столько лет они крутили мои деньги и так опрокинуть меня... Видать плевать им на клиентов. Получилось, что я за 3 месяца ушёл в минус 2 900 где-то, если учесть проценты и вычесть комиссию. Так мне даже их не предложили компенсировать... Тупо отказали. Больше вклады к ним не хочу нести. Хочется теперь рейтинг им портить после всего этого.

Обычная ситуация: переход к другому оператору с сохранением номера телефона и заменой сим-карты. В идеале операция регистрации новой симки по телефону должна занимать не более 5 мин. Начал эту процедуру еще 06.06.17 в России. На данный момент, 18:06 07.06.2017г., после уже 7 звонков в службу техподдержки банка проблема регистрации новой сим-карты так и не решена. Т.н. "специалисты" не в состоянии решить простейший технический вопрос и не могут установить и сообщить причину! Возмущает еще и то, что каждый раз меня заверяют, что все в порядке, и все работает! Последний раз сотрудник попросил меня он-лайн провести платежную операцию прямо во время моего телефонного обращения. (Имеются все записи телефонных разговоров). Считаю такое поведение банка неприемлемым. Обращаю ваше внимание, что на звонки из-за границы в колл-центр по данной проблеме мною уже затрачено не менее 2570 рублей. При этом с других номеров звонить по данной проблеме нельзя. Обращения по другим каналам также остались безрезультатными. Предлагаю банку в приоритетном порядке решить проблему регистрации моей сим-карты для обеспечения выполнения своих договорных обязательств по оказанию услуг проведения дистанционных платежей, а также в добровольном порядке возместить мне стоимость телефонных переговоров из-за границы (готов по вашему запросу предоставить выписку телефонного счета по звонкам на ваш номер и их стоимости). В противном случае буду вынужден считать ваши действия/бездействие нарушением договора о банковском обслуживании и буду требовать возмещения убытков и вреда в судебном порядке.

Пришло предложение от банка "Русский Стандарт" поучаствовать в высокотехнологичном квесте. https://www.rsb.ru/quest/ Суть заключается в том, чтобы выполнять ежедневные задания Банка с использованием кредитной карты. В личном кабинете в этих заданиях подробно описывается в каком ТСП, с каким MCC кодом и на какую сумму необходимо совершить покупку, чтобы добраться до финиша и получить приз. Причем, если задание не выполнено в течение суток, то претендент сходит с дистанции, так как следующее задание, согласно правилам акции уже не появится. Решил попробовать. Четыре дня подряд выполнял задания, все шло гладко. Но вот на пятый день была поставлена задача совершить покупку кредитной картой в любом магазине на сумму от 2 000 рублей. В уточнении к заданию читаю: "...Что такое «любой магазин» в рамках этого задания? В рамках этого задания нет ограничения, в какой категории вам необходимо расплатиться, важно чтобы это была оплата товара или услуги, а не снятие наличных в банкомате и не перевод..." Поразмыслив, решил оплатить услугу страхования от несчастных случаев в ООО "ППФ Страхование жизни" прямо с сайта страховой компании на сумму 2000 руб. с использованием реквизитов карты. К снятию наличных в банкомате и к переводу этот платеж не относится. Оплата услуги? Да! Какой MCC код? Неважно!..Ну, это я так думал... Задание не засчитали :| Звоню на горячую линию, спрашиваю, можете прояснить ситуацию по квесту?Немного погодя получил ответ, мол в правилах есть Приложение с соответствием кодов MCC определенным индустриям, и там моего кода 6300 (страхование, андеррайтинг) нет... Ах, вон оно, что!!! Иду на сайт изучать правила: https://www.rsb.ru/quest/rules.pdf Перечитал 2 раза и не нашел нигде информацию о том, что неуказанные коды в акции не участвуют. Повторный звонок на горячую линию ситуацию не разрешил. Девушка Наталья подтвердила, что в акции принимают участие только коды из Приложения. Но где об этом сказано в Правилах, так и не смогла пояснить, сославшись на отсутствие у нее этих Правил и доступа в интернет. И вообще, порекомендовала обратиться в отделение Банка)) Вот, теперь думаю, развод это? Если правила трактуются произвольно Банком? Или просто невнимательно эти Правила составлены? И стоит ли продолжать участие в этом квесте? [b] 12.06.2017 15:08 [/b] Я уже писал отзыв по поводу "Квеста высоких технологий", проводимого банком Русский Стандарт. Тогда у меня еще были сомнения по поводу прозрачности проводимой акции. сейчас же есть твердая уверенность в том, что объявленный приз в 1 млн. руб и дополнительные призы в 20 планшетов и 20 роботов-пылесосов - блеф! Судите сами, по правилам акции дополнительные призы получат только 40 участников, выполнивших дополнительные задания. Отбираются они по специальному алгоритму, описанному в правила. Поэтому, очень легко объяснить участнику, что он не попал в число счастливчиков. Другое дело основной приз в 1 млн. По Правилам этот приз гарантированно получат все участники, выполнившие все 8 Основных заданий, и разделят его между собой поровну. Что нужно сделать, чтобы приз остался нетронутым?... Правильно!.. Не допустить участника до финиша... С чем я и столкнулся на собственном опыте. После того, как мне с трудом засчитали 5-е задание (см. предыдущий отзыв) на седьмом сделали проще - сослались на техническую проблему, которую не могут решить уже двое суток! Задание звучало так: "Дарите добро! Сделайте пожертвование или взнос в благотворительный фонд с карты в «Интернет-банке» или «Мобильном банке» Банка Русский Стандарт." 9-го июня зашел в интернет-банк, нашел в рубрике Благотворительность Фонд Константина Хабенского. Сделал платеж на 300 руб. Жду следующее, последнее задание, после которого я гарантированный призер! Не тут-то было!!! Новое задание не появилось, текущее не засчиталось...Звоню в поддержку, так и так, мол, объясняю суть проблемы. Молодой человек задал уточняющие вопросы, попросил подождать... В итоге согласился, что задание выполнено верно, просто нужно подождать, когда оно пройдет в личном кабинете, как пройденное, если же после 24-00 этого не произойдет нужно перезвонить. Разговор длился 17 мин... Хорошо, подождем.. Настала суббота, задание как висело не выполненным, так и висит. Звоню опять в поддержку, объясняю все по новой. Зарегистрировали заявку на решение тех. проблемы, ждите! Жду...Воскресенье!... Только проснулся, бегу к монитору... Без изменений. Звоню в поддержку, объясняю, что оформлена заявка, что с ней? Попросили подождать, жду, слушаю мелодию по телефону. В итоге 20-минутного общения выяснилось, что заявка в работе! Простите, как? В течение суток ее не смогли обработать? Либо моя проблема массовая и таких заявок 100500, либо к ней вообще не прикасались...На сегодня уже прошло 3 суток, с момента выполнения задания и 2 суток с момента оформления заявки. В поддержку уже не звоню. Стратегия Банка понятна: дождаться окончания срока проведения акции, а потом извиниться...Ну, что ж, подход креативный! Только вот желания больше участвовать в подобных "квестах" больше нет. Оценку ставлю за нерасторопность в обработке заявки.

Пришло предложение от банка "Русский Стандарт" поучаствовать в высокотехнологичном квесте. https://www.rsb.ru/quest/ Суть заключается в том, чтобы выполнять ежедневные задания Банка с использованием кредитной карты. В личном кабинете в этих заданиях подробно описывается в каком ТСП, с каким MCC кодом и на какую сумму необходимо совершить покупку, чтобы добраться до финиша и получить приз. Причем, если задание не выполнено в течение суток, то претендент сходит с дистанции, так как следующее задание, согласно правилам акции уже не появится. Решил попробовать. Четыре дня подряд выполнял задания, все шло гладко. Но вот на пятый день была поставлена задача совершить покупку кредитной картой в любом магазине на сумму от 2 000 рублей. В уточнении к заданию читаю: "...Что такое «любой магазин» в рамках этого задания? В рамках этого задания нет ограничения, в какой категории вам необходимо расплатиться, важно чтобы это была оплата товара или услуги, а не снятие наличных в банкомате и не перевод..."Поразмыслив, решил оплатить услугу страхования от несчастных случаев в ООО "ППФ Страхование жизни" прямо с сайта страховой компании на сумму 2000 руб. с использованием реквизитов карты. К снятию наличных в банкомате и к переводу этот платеж не относится. Оплата услуги? Да! Какой MCC код? Неважно!..Ну, это я так думал... Задание не засчитали Звоню на горячую линию, спрашиваю, можете прояснить ситуацию по квесту?Немного погодя получил ответ, мол в правилах есть Приложение с соответствием кодов MCC определенным индустриям, и там моего кода 6300 (страхование, андеррайтинг) нет... Ах, вон оно, что!!! Иду на сайт изучать правила: https://www.rsb.ru/quest/rules.pdf Перечитал 2 раза и не нашел нигде информацию о том, что неуказанные коды в акции не участвуют. Повторный звонок на горячую линию ситуацию не разрешил. Девушка Наталья подтвердила, что в акции принимают участие только коды из Приложения. Но где об этом сказано в Правилах, так и не смогла пояснить, сославшись на отсутствие у нее этих Правил и доступа в интернет. И вообще, порекомендовала обратиться в отделение Банка)) Вот, теперь думаю, развод это? Если правила трактуются произвольно Банком? Или просто невнимательно эти Правила составлены? И стоит ли продолжать участие в этом квесте? 12.06.2017 15:08 Я уже писал отзыв по поводу "Квеста высоких технологий", проводимого банком Русский Стандарт. Тогда у меня еще были сомнения по поводу прозрачности проводимой акции. сейчас же есть твердая уверенность в том, что объявленный приз в 1 млн. руб и дополнительные призы в 20 планшетов и 20 роботов-пылесосов - блеф!Судите сами, по правилам акции дополнительные призы получат только 40 участников, выполнивших дополнительные задания. Отбираются они по специальному алгоритму, описанному в правила. Поэтому, очень легко объяснить участнику, что он не попал в число счастливчиков. Другое дело основной приз в 1 млн. По Правилам этот приз гарантированно получат все участники, выполнившие все 8 Основных заданий, и разделят его между собой поровну. Что нужно сделать, чтобы приз остался нетронутым?... Правильно!.. Не допустить участника до финиша... С чем я и столкнулся на собственном опыте. После того, как мне с трудом засчитали 5-е задание (см. предыдущий отзыв) на седьмом сделали проще - сослались на техническую проблему, которую не могут решить уже двое суток!Задание звучало так:"Дарите добро! Сделайте пожертвование или взнос в благотворительный фонд с карты в «Интернет-банке» или «Мобильном банке» Банка Русский Стандарт." 9-го июня зашел в интернет-банк, нашел в рубрике Благотворительность Фонд Константина Хабенского. Сделал платеж на 300 руб. Жду следующее, последнее задание, после которого я гарантированный призер! Не тут-то было!!! Новое задание не появилось, текущее не засчиталось...Звоню в поддержку, так и так, мол, объясняю суть проблемы. Молодой человек задал уточняющие вопросы, попросил подождать... В итоге согласился, что задание выполнено верно, просто нужно подождать, когда оно пройдет в личном кабинете, как пройденное, если же после 24-00 этого не произойдет нужно перезвонить. Разговор длился 17 мин... Хорошо, подождем.. Настала суббота, задание как висело не выполненным, так и висит.Звоню опять в поддержку, объясняю все по новой. Зарегистрировали заявку на решение тех. проблемы, ждите! Жду...Воскресенье!... Только проснулся, бегу к монитору... Без изменений. Звоню в поддержку, объясняю, что оформлена заявка, что с ней? Попросили подождать, жду, слушаю мелодию по телефону. В итоге 20-минутного общения выяснилось, что заявка в работе! Простите, как? В течение суток ее не смогли обработать? Либо моя проблема массовая и таких заявок 100500, либо к ней вообще не прикасались...На сегодня уже прошло 3 суток, с момента выполнения задания и 2 суток с момента оформления заявки. В поддержку уже не звоню. Стратегия Банка понятна: дождаться окончания срока проведения акции, а потом извиниться...Ну, что ж, подход креативный! Только вот желания больше участвовать в подобных "квестах" больше нет. Оценку ставлю за нерасторопность в обработке заявки.

27.04.2017 предварительно погасив задолженность, я закрыл кредитную карту Русский стандарт Visa, всвязи с выходом из строя чипа. Вместо неё получил другую карту.Вчера обнаружил в списке операций по дебетовой карте такую запись:_____________________________________05.06.2017 14:01:38 -322,53 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №27219661_____________________________________Это что ещё за погашение несуществующей задолженности?

27.04.2017 предварительно погасив задолженность, я закрыл кредитную карту Русский стандарт Visa, всвязи с выходом из строя чипа. Вместо неё получил другую карту.Вчера обнаружил в списке операций по дебетовой карте такую запись:_____________________________________05.06.2017 14:01:38 -322,53 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору №27219661_____________________________________Это что ещё за погашение несуществующей задолженности?

Здравствуйте. При попытке выпустить виртуальную карту в интернет банке выдает ошибку уже второй день подряд:>>Ошибка при конвертации валют: Не найдено курса конвертации валюты "Доллар США" -> "Рубли РФ" (действие: "продажа", тип курса: "2", дата "07.06.2017 13:44:56", подразделение "1311" 00, АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ") Код ошибки 2 (одновременно действует больше одного курса).Счет - USD. Валюта карты - USD. Ни в долларах, ни в евро карту сейчас не выпустить. Данная проблема носит системный характер, спрашивал у других клиентов банка - у них то же самое. Выпустить можно только с RUR счета RUR карту, USD и EUR карты не выпускаются вообще. Когда будет исправлен сбой?

Обратился в банк по поводу начисления платы за обслуживание карты ,,Банк в кармане,,, которую мне выдали вкупе с кредитной картой в декабре прошлого года, тогда по кредитной карте девушка-менеджер мне все разъяснила, а на вопрос зачем мне выдается ещё одна карта, она ответила, что на ней я могу держать свои средства. Прошло 4 месяца и пришло смс, что я должен 200 рублей, как оказалось за то, что я не держал на ней как минимум 30 000. 26 мая пришло смс, а 27 мая я подъехал за разъяснением в банк, где выяснилось что я должен не 200, а 400 рублей - по 99 р. за каждый месяц, что она не использовалась. Меня быстро и вежливо обслужили, аннулировали ненужную мне карту и попросили оплатить задолженность, так как в смс упоминались 200 рублей, то я и уплатил 200, а на оставшуюся сумму '' долга''  менеджер банка предложила написать заявление на списание долга в связи с неиспользованием карты, что и было сделано. Через два дня пришло решение банка "отрицательно". Так как я был в корне не согласен со сложившейся ситуацией, я написал претензию на имя Банка Русский Стандарт, через три дня мне перезвонила менеджер банка и сообщила, что банк в индивидуальном порядке пересмотрел решение моего вопроса в мою пользу и деньги, внесенные мной, мне вернули на кредитную карту. Хочу поблагодарить Банк в лице Игнатьевой Алены, с которой я общался на сайте banki.ru, и менеджера Юлю из Ижевского филиала за оперативность в работе и чуткость к клиентам.

Предвзятое отношение для клиентов оформивших реструктуризацию!!! Как в отделениях так и по телефону горячей линии! Сотрудники не в состоянии ответить на вопросы! Предвзятое отношение для клиентов оформивших реструктуризацию!!! Как в отделениях так и по телефону горячей линии!

Добрый день! Являюсь постоянным постоянным клиентом банка. Продукты банка интересные и выгодные. Пользуюсь картой десятка с 2016 года-заинтересовала переплата по кредитам всего 10%. Но в июне 2016 года не доплатила по карте минимальный платёж всего 200 руб. И внесла недоплату на следующий день после даты платежа утром. Из-за этого незначительного опоздания мне выставлены были 12-е платежи по моим покупкам (проценты на 1 883 руб. ). Уведомления от банка о предстоящем платеже мне не приходили, поэтому так получилось. Прошу Банк отменить выставленные проценты в размере 1883 руб. С уважением, Наталья.

Добрый день! Хотелось бы уточнить на каком основании при наличии задолженности банк звонит не должнику, а абсолютно незнакомому человеку, причём утверждает, что этот человек является ПОРУЧИТЕЛЕМ и обязан заплатить за должника кредит? Звонок был с номера +7495*****11. К сожалению, имени сотрудника не запомнили. Банк мало того, что разглашает конфиденциальную информацию, так ещё и по сути сообщает заведомо ложную информацию! По данному факту так же будет подана жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день!Я напишу кратко, потому что желания писать об этом у меня никакого нет.У меня был открыт валютный депозит в Банке Русский Стандарт в начале 2013 года. К счастью, депозит я давно закрыл и вывел деньги за границу. До сих пор получаю от коллекторов звонки с угрозами. Сегодня был звонок в 8 утра, какой-то пьяный голос. Я как обычно, вешаю трубку. Видимо, звонил сотрудник Банка Русский Стандарт. К этому депозиту банк выдал мне золотую карту с бесплатным обслуживанием.Через год мне пришлось досрочно закрыть депозит и вывести деньги. Далее я проживал в другой стране. Когда вернулся, узнал, что на золотую карту был включен счетчик. Далее в течение нескольких лет я получаю звонки от коллекторов по утрам. Какой-то пьяный преступник, вероятно, сотрудник Банка Русский Стандарт, звонил от моего лица моей матери ночью и просил подойти в полицейский участок с деньгами. Далее был включен счетчик на мою транспортную карту Банка Русский Стандарт.  Видимо, протрезветь сотрудникам банка так и не получается, поэтому вместо того, чтобы обратиться в суд, они продолжают мне звонить в пьяном состоянии.Желаю сотрудникам банка быстрее протрезветь и вернуться к нормальной жизни. Вступать в разговоры с сотрудниками я согласен только в суде. Но дойти до суда у сотрудников до сих пор не получилось. Я считаю, что сотрудники Банка Русский Стандарт  - это позор России и русского народа, потому что уверен, что большинство сотрудников осведомлены, из чего у них складывается зарплата.

Сегодня 06.06.2017 - ситуация аналогичная как 31 мая! Не могу ни оплатить в Интернете ничего, ни войти в Интернет-Банк - ошибка - ваша сим карта не прошла проверку - обратитесь в Банк. В Банк обратился - сначала сказали - мы только что сделали что-то с вашей сим картой - попробуйте через 10 минут - все будет Ок! Через 15 минут пробую - аналогично - звоню - говорят - да, мы в курсе, проблема массовая, когда починим неизвестно :-(

Сегодня 06.06.2017 - ситуация аналогичная как 31 мая! Не могу ни оплатить в Интернете ничего, ни войти в Интернет-Банк - ошибка - ваша сим карта не прошла проверку - обратитесь в Банк. В Банк обратился - сначала сказали - мы только что сделали что-то с вашей сим картой - попробуйте через 10 минут - все будет Ок! Через 15 минут пробую - аналогично - звоню - говорят - да, мы в курсе, проблема массовая, когда починим неизвестно :-(

Добрый день!Я использую кредитную карту банка. К карте привязан бонусный счет RS Cashback. По условиям, счет RS Cashback является банковским пополняемым счетом,  в тарифах этого счета также отражена возможность его пополнения как безналичным способом, так и наличными в терминале или в офисе. В моем интернет-банке в разделе "пополняемые счета" он также фигурирует и указан номер договора, по которому его можно пополнить - 117141897. Изучив эти условия, я пополнил бонусный счет RS самостоятельно по номеру договора бонусного счета RS Cashback безналичным способом 16.05.17 на сумму 1896.61. Сумма этого пополнения не отразилась на моем счете. Я ждал окончание бонусного периода 29.05.17, однако сумма пополнения на счете так и не отразилась и после этой даты. Деньги исчезли бесследно. Электронная квитанция пополнения у меня сохранилась.Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить эти деньги на мой счет.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка свыше 4 лет, ежегодно пролонгировала депозиты на крупную сумму. 04.05.2017 я забирала часть денег переводом с своей карты РСБ картой тинькофф. В конце месяца личном кабинете отразилось списание комиссии в размере 3 тысяч рублей.Уведомления о данной комиссии и тем более о размере комиссии перед переводом не было. В 2016 году те же самые операции проходили без комиссии. И при заключении договора с банком в 2013 году я специально смотрела тарифный сборник. По электронной почте и в личном кабинете изменения тарифов я не получала, тогда как ранее всегда информировали и по электронной почте и дублировали в личном кабинете. Ни разу такого не видела ни в Сбере, ни в РГС банке, ни в ВТБ и МКБ  - списание проходило или бесплатно, или четко был указан размер комиссии ВСЕГДА ДО осуществления списания. Вот это отношение к лояльным клиентам, обслуживающимся ежегодно! Прошу рассмотреть обращение и вернуть ошибочно списанную сумму.

Обслуживалась в нескольких филиалах. Везде очень длинная процедура и огромная очередь. Количество сотрудников не обеспечивает быстрое и качественное обслуживание. 05.06.17 по номеру К-017 ждала приема 1,5 часа. Проблему мою в итоге не решили. Нужно было сделать перевод со счета в РСБ на филиал Сбербанка в Минске. Сотрудники просто не знают как это делать, руководителя в Митинском филиале НЕТ!? Кассы тоже. Еще 30 минут мне объясняли, что предоставленный мною счет для оплаты не содержит необходимых реквизитов (я это знала, поэтому и обратилась в филиал вместо оплаты через онлайнбанк). А потом просто заявили, что в счете стоит swift, а они с этим не работают! Как!? И почему это нигде не анонсируется? 2 часа потерянного  рабочего(!) времени. Из плюсов РСБ могу отметить только отсутствие комиссии при оплате за коммуналку и низкую комиссию (30 рублей) за перевод в другой банк. Связываться с сотрудниками по любым вопросам не советую, мало что знают, но время отбирают!

Хочу от души поблагодарить всех сотрудников банка Русский Стандарт на Октябрьском поле и в особенности Екатерину Гончарову за оказанную срочную помощь 03.06.17 за 25 минут до закрытия! Меня отлично проконсультировали, быстро нашли способ решения проблемы и приняли меры по её устранению. Очень приятно, что существуют банки и их отделения, в которых работает такой замечательный, отзывчивый и доброжелательный персонал!

Добрый день, пользуюсь кредитной картой банка РС уже не первый год, просрочек не имею, очень удобно иметь в кармане, то есть на карте приличную сумму, которую в любой момент можно потратить. А теперь о главном: деньги у меня есть, но пользуюсь услугами проката одной организации у нас в городе, взял в прокат катер, оплатил 40 000 ₽ наличными за прокат и внес залог этой картой 200 000 ₽. Пользовался неделю после чего вернул, ну и мне вернули залог на эту кредитную карту. Вроде все хорошо, выдали чек с терминала, кстати у этого проката также терминал банка РС. В чеке все хорошо - возврат денежных средств успешно отправлен. Прошло 2 недели, позвонил в банк РС и уточнил, есть ли такая операция по возврату, после чего оператор подтвердила, что да, такая операция есть, не волнуйтесь, деньги поступят на ваш счет. Прошел месяц... еду в банк РС, и у девочек-операторов уточняю, где деньги, т.к возврат не пришел. Они искали искали... после чего был ответ: такой операции нет. Я им показал чек о возврате, они сказали - пишите заявление, все будет, все найдется. Прошло еще три дня, звоню в банк РС, оператор также уперлась, что такой операции нет и написанное мной заявление они рассмотрели, но возврата не было. Итог каков: все разговоры с операторами у меня записаны, сначала говорят возврат - да, есть, но потом утверждают, что возврата нет. То есть они загоняют меня на проценты за пользование. Но нет, после консультации с юристом показав и прослушав все разговоры с операторами, сказал - нарушат все сроки, то накажем банк РС. ТАК, ЧТО С РС СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ СТОИТ, есть много других банков. Думаю отзыв будет полезен. Спасибо.