27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк Русский Стандарт. Присваивают деньги!!!Добрый день! Мы являемся клиентами банка Русский стандарт. У нас подключена услуга эквайринга. Клиент внес предоплату 9 000 рублей, гражданин Германии. Банк присвоил эти деньги и не возвращает, утверждает что банк-эмитент не отвечает им. Мы связались с банком эмитентом, чтобы выяснить данную ситуацию. Банк-эмитент нам сказал, что они уже давно все подтвердили. После писем в банк Русский стандарт, нам пришло на счет только 1 000 рублей из 9 000 рублей. Самый ужасный банк, одни безграмотные сотрудники.Банк Русский Стандарт присваивает деньги у юридических лиц.В последние годы очень часто обсуждается тема развития международных контактов отечественного бизнеса. Не менее активно эксперты на всех центральных каналах говорят о важности формирования положительного имиджа России за рубежом. Ярким примером может служить всестороннее обсуждение недавнего визита Президента нашей страны во Францию. Однако, похоже, не все россияне согласны с такой постановкой вопроса. Некоторые экономические субъекты проявляют самостоятельность.На днях в нашу редакцию обратился генеральный директор ООО Владимир Н-в. Он поведал занимательную историю о том, как широко известный банк «Русский стандарт» работает с клиентами. Гражданин Германии Роберт Ш-н решил посетить Россию и воспользовался услугами фирмы, принадлежащей Владимиру Н-ву, которая занимается сдачей в аренду квартир и апартаментов в столице. Как обычно делается в таких случаях, он перевел предоплату за эту услугу. Вот тут и началось самое интересное…Сумма до получателя не дошла, а была заблокирована банком, который потребовал подтверждение личности у Ш-на. Не смотря на то, что все требования были выполнены, сумма не разблокирована до сих пор. Н-в ведет с банком длительную переписку, при этом напрямую с отделом эквайринга его не соединяют. Уточним, что речь идет всего о 9 000 рублей! А что было бы в случае перевода более крупной суммы? По меньшей мере, было бы гораздо обиднее фактически её потерять, «подарив» уважаемому банку. Все это можно было бы расценить как мелкий инцидент, если б «на кону» не стояли репутация российской фирмы и имидж России в глазах конкретного гражданина Германии! У него, как все мы понимаем, есть много друзей и знакомых, с которыми он, наверно, уже поделился случившейся некрасивой историей. Похоже, банк «Русский стандарт» решил проводить свою внешнюю политику и ужесточил санкции против граждан Евросоюза в одностороннем порядке.Мы обязательно узнаем финал этой истории и сообщим вам об этом.

Выражаю слова благодарности банку. С удовольствием пользуюсь продуктами и услугами данного банка. При возникновении вопросов звоню в call-центр банка, где мне доходчиво объяснили как начисляются проценты на остаток средств по Карте Банк в Кармане Стандарт, предоставили подробную информацию о начисляемых бонусах и как можно получить больше бонусов, совершая покупку по той или иной категории.Также легко получить Счет-выписку по карте, совершив лишь один звонок, также данную информацию банк отправляет мне на адрес электронной почты.Также нравится дизайн и удобство получения информации на сайте банка Русский Стандарт. Так в свое время интересовался выгодными вкладами и указав свой e-mail на сайте мне тут же поступила необходимая информация. Восхищение вызывает также лояльное отношение к Клиенту. В свое время у меня возник вопрос по начислению платы за ведение Счета по неименной карте Банк в кармане. Мой вопрос был быстро решен и денежные средства мне вернули, а также подробно объяснили о правилах пользования, об условиях и тарифах. Благодаря профессионализму сотрудников моя финансовая грамотность улучшается с каждым днем. Успехов и процветания Банку и конечно же здоровья и благополучия сотрудникам банка за их огромный труд.

Выражаю слова благодарности банку. С удовольствием пользуюсь продуктами и услугами данного банка. При возникновении вопросов звоню в call-центр банка, где мне доходчиво объяснили как начисляются проценты на остаток средств по Карте Банк в Кармане Стандарт, предоставили подробную информацию о начисляемых бонусах и как можно получить больше бонусов, совершая покупку по той или иной категории.Также легко получить Счет-выписку по карте, совершив лишь один звонок, также данную информацию банк отправляет мне на адрес электронной почты.Также нравится дизайн и удобство получения информации на сайте банка Русский Стандарт. Так в свое время интересовался выгодными вкладами и указав свой e-mail на сайте мне тут же поступила необходимая информация. Восхищение вызывает также лояльное отношение к Клиенту. В свое время у меня возник вопрос по начислению платы за ведение Счета по неименной карте Банк в кармане. Мой вопрос был быстро решен и денежные средства мне вернули, а также подробно объяснили о правилах пользования, об условиях и тарифах. Благодаря профессионализму сотрудников моя финансовая грамотность улучшается с каждым днем. Успехов и процветания Банку и конечно же здоровья и благополучия сотрудникам банка за их огромный труд.

Выражаю слова благодарности банку. С удовольствием пользуюсь продуктами и услугами данного банка. При возникновении вопросов звоню в call-центр банка, где мне доходчиво объяснили как начисляются проценты на остаток средств по Карте Банк в Кармане Стандарт, предоставили подробную информацию о начисляемых бонусах и как можно получить больше бонусов, совершая покупку по той или иной категории.Также легко получить Счет-выписку по карте, совершив лишь один звонок, также данную информацию банк отправляет мне на адрес электронной почты.Также нравится дизайн и удобство получения информации на сайте банка Русский Стандарт. Так в свое время интересовался выгодными вкладами и указав свой e-mail на сайте мне тут же поступила необходимая информация. Восхищение вызывает также лояльное отношение к Клиенту. В свое время у меня возник вопрос по начислению платы за ведение Счета по неименной карте Банк в кармане. Мой вопрос был быстро решен и денежные средства мне вернули, а также подробно объяснили о правилах пользования, об условиях и тарифах. Благодаря профессионализму сотрудников моя финансовая грамотность улучшается с каждым днем. Успехов и процветания Банку и конечно же здоровья и благополучия сотрудникам банка за их огромный труд.

Ставлю 3-ку, не смотря на то, что являюсь клиентом этого банка более 10 лет. Оценивала работу сотрудника. 01.06.2017 оформила заявку на мебель в кредит, через интернет банк, сопровождающий банк "Русский стандарт". Позвонившая девушка представилась Айгуль, начали обсуждать условия кредита и Айгуль мне говорит: стоимость кредита со страховкой, я сразу ее останавливаю и говорю о том, что ни одна из страховок меня не интересует, мне на это Айгуль отвечает, что включение страховки положительно влияет на выдачу кредита, я ей еще раз говорю о том, что мы отправляем заявку без страховок и меня они не интересуют, но Айгуль не успокаивается и пытается мне навязать услуги, все время аргументируя это тем, что это увеличивает шанс на одобрение кредита, после того как я повышаю тон и говорю ей, что она меня обманывает и это не так, мы с грехом пополам отправляем заявку. Айгуль перезвонила быстро и сказала, что кредит оформлен, но банк по своей инициативе включил мне смс оповещение (вот про него то я забыла) причем в нашем разговоре меня не спрашивали нужна ли мне эта услуга, но Айгуль меня уверила, что это не ее инициатива, а сам банк подключил мне эту услугу автоматически, вот тут честно не знаю кого винить банк или все же человека, который отправляет заявку и проставляет галочки в нужным местах. Мне конечно не составит труда дойти до отделения и отключить услугу, но все же остается неприятный осадок от таких сотрудников, я все понимаю это ее хлеб, но нужно уметь слышать клиента и вовремя останавливаться, только за это ставлю 3, банком в целом довольна.

Добрый день!31.05.2017 г. Мною был заключен договор на потребительский кредит на сумму 250.000 рублей. Банком была одобрена сумма 294 100. На карту я получила 250 000. 44 100 была удержана сумма на страхование жизни и здоровья. В договоре указано, что я могу отказаться от страхования в течение 5 дней. После истечения срока я уже ничего сделать не смогу. Письмо с заявлением об отказе было направлено мной на электронную почту АО"Русский Стандарт Страхование" 01.06.2017. Ответа о том что письмо получено нет. Звонила в страховую, оператор Мария (полностью представиться отказалась), сказала мне что письмо еще регистрируется. И что нужно позвонить через три дня. То есть в воскресенье. На мой вопрос не будет ли поздно? Мария ответила, что письмо будет зарегистрировано датой отправления. Заявление я прочитала ей дабы исправить ошибки в заявлении. Сотрудник страховой компании ответила, что ошибок нет.Прошу Вас зарегистрировать мое заявление от 01.06.2017 г. Договор страхования 102205921507 СП. Надеюсь что договор страхования будет прекращен. И сумма снятая со счета благополучно будет возвращена. Звонок в страховую был 02.06.2017 в 10.20 по мск. Звонок был записан. Оператор Мария.

В конце декабря 2016 года пришел оформить вклад. Сразу предупредил, что кроме вклада мне не нужны никакие дополнительные продукты банка, на что менеджер сообщила, что оформление карты - обязательное условие при оформлении вклада - на нее, мол, поступят проценты. Отказался, т.к проценты я могу забрать и без карты. Менеджер опять сообщила, что это обязательно и на моих глазах провела картой по специальному устройству - насколько я понял, речь шла еще об одной карте, и, мол, все они бесплатные... Но поскольку я знаю, что банк Русский Стандарт запросто меняет свои тарифы без индивидуального уведомления клиента, попытался пригрозить, что в таком случае вклад делать не буду - и на что получил ответ - ок, и не надо! Пришлось подойти к руководителю, сидевшей в отдельном кабинете, объяснить ситуацию и вместе с ней подойти к неуступчивой сотруднице, где руководитель прямо и понятно сказал сотруднику не оформлять карту.  Девушка подчинилась, карту запихнула куда-то себе в стол; оставшееся время оформления документов смотрела исподлобья, разговаривала сквозь зубы, но да ладно. И вот сюрприз №1 - наступает 26 мая и мне приходит СМС - оказывается, мне надо оплатить задолженность по карте, которая все же была оформлена, и "бесплатного обслуживания" набралось порядка 300 руб., и чтобы урегулировать данный инцидент мне надо подъехать в банк - так сказали и по горячей линии и в самом банке.  Что же, подъехал в банк, написал заявление на закрытие карты - без этого, как мне сказали, никак. И плюс написал заявление в свободной форме, что только сегодня (а дело было 26 мая) впервые узнал, что данная карта вообще оформлена - т.е. получается, что карту мне оформили без моего согласия и даже при активном противодействии.  Сначала - а это важно - мне посоветовали написать, что я не пользовался картой, и поэтому прошу аннулировать, а если написать, как я написал - что карта была оформлена без моего согласия, то это получается претензия, а претензия от клиента - это, видимо, плохо и их надо поменьше. И наступает сюрприз №2 - сегодня, 1 июня, когда я позвонил в банк узнать, как обстоят дела с закрытием открытой при моем всяческом противодействии карты и аннулированием задолженности за ее обслуживание, мне сообщили, что заявление от меня поступило только одно - а того, второго заявления, где я в свободной форме указал об оформлении карты без моего участия в банке нет и мне рекомендуется подъехать в офис написать его еще раз. Ну а задолженность так и висит - ведь зафиксировали только мое пожелание закрыть карту. Я, конечно, понимаю, что у сотрудников есть план продаж, выполнение которого прямо и ощутимо отражается на их зарплате, но здесь уже явный перебор - я же даже не за кредитом пришел, я пришел открыть депозит  - принес свои деньги банку, который сейчас нуждается в притоке денежных средств. И взамен получаю вот такой сервис при оформлении, а когда пишу претензию, где прошу аннулировать задолженность и объясняю, как все получилось, то документ просто теряют.  Вы же банк, а не наперсточники, ну стыдно же должно быть за такое.

В конце декабря 2016 года пришел оформить вклад. Сразу предупредил, что кроме вклада мне не нужны никакие дополнительные продукты банка, на что менеджер сообщила, что оформление карты - обязательное условие при оформлении вклада - на нее, мол, поступят проценты. Отказался, т.к проценты я могу забрать и без карты. Менеджер опять сообщила, что это обязательно и на моих глазах провела картой по специальному устройству - насколько я понял, речь шла еще об одной карте, и, мол, все они бесплатные...Но поскольку я знаю, что банк Русский Стандарт запросто меняет свои тарифы без индивидуального уведомления клиента, попытался пригрозить, что в таком случае вклад делать не буду - и на что получил ответ - ок, и не надо!Пришлось подойти к руководителю, сидевшей в отдельном кабинете, объяснить ситуацию и вместе с ней подойти к неуступчивой сотруднице, где руководитель прямо и понятно сказал сотруднику не оформлять карту.  Девушка подчинилась, карту запихнула куда-то себе в стол; оставшееся время оформления документов смотрела исподлобья, разговаривала сквозь зубы, но да ладно.И вот сюрприз №1 - наступает 26 мая и мне приходит СМС - оказывается, мне надо оплатить задолженность по карте, которая все же была оформлена, и "бесплатного обслуживания" набралось порядка 300 руб., и чтобы урегулировать данный инцидент мне надо подъехать в банк - так сказали и по горячей линии и в самом банке. Что же, подъехал в банк, написал заявление на закрытие карты - без этого, как мне сказали, никак. И плюс написал заявление в свободной форме, что только сегодня (а дело было 26 мая) впервые узнал, что данная карта вообще оформлена - т.е. получается, что карту мне оформили без моего согласия и даже при активном противодействии. Сначала - а это важно - мне посоветовали написать, что я не пользовался картой, и поэтому прошу аннулировать, а если написать, как я написал - что карта была оформлена без моего согласия, то это получается претензия, а претензия от клиента - это, видимо, плохо и их надо поменьше.И наступает сюрприз №2 - сегодня, 1 июня, когда я позвонил в банк узнать, как обстоят дела с закрытием открытой при моем всяческом противодействии карты и аннулированием задолженности за ее обслуживание, мне сообщили, что заявление от меня поступило только одно - а того, второго заявления, где я в свободной форме указал об оформлении карты без моего участия в банке нет и мне рекомендуется подъехать в офис написать его еще раз. Ну а задолженность так и висит - ведь зафиксировали только мое пожелание закрыть карту.Я, конечно, понимаю, что у сотрудников есть план продаж, выполнение которого прямо и ощутимо отражается на их зарплате, но здесь уже явный перебор - я же даже не за кредитом пришел, я пришел открыть депозит  - принес свои деньги банку, который сейчас нуждается в притоке денежных средств. И взамен получаю вот такой сервис при оформлении, а когда пишу претензию, где прошу аннулировать задолженность и объясняю, как все получилось, то документ просто теряют. Вы же банк, а не наперсточники, ну стыдно же должно быть за такое.

В конце декабря 2016 года пришел оформить вклад. Сразу предупредил, что кроме вклада мне не нужны никакие дополнительные продукты банка, на что менеджер сообщила, что оформление карты - обязательное условие при оформлении вклада - на нее, мол, поступят проценты. Отказался, т.к проценты я могу забрать и без карты. Менеджер опять сообщила, что это обязательно и на моих глазах провела картой по специальному устройству - насколько я понял, речь шла еще об одной карте, и, мол, все они бесплатные...Но поскольку я знаю, что банк Русский Стандарт запросто меняет свои тарифы без индивидуального уведомления клиента, попытался пригрозить, что в таком случае вклад делать не буду - и на что получил ответ - ок, и не надо!Пришлось подойти к руководителю, сидевшей в отдельном кабинете, объяснить ситуацию и вместе с ней подойти к неуступчивой сотруднице, где руководитель прямо и понятно сказал сотруднику не оформлять карту.  Девушка подчинилась, карту запихнула куда-то себе в стол; оставшееся время оформления документов смотрела исподлобья, разговаривала сквозь зубы, но да ладно.И вот сюрприз №1 - наступает 26 мая и мне приходит СМС - оказывается, мне надо оплатить задолженность по карте, которая все же была оформлена, и "бесплатного обслуживания" набралось порядка 300 руб., и чтобы урегулировать данный инцидент мне надо подъехать в банк - так сказали и по горячей линии и в самом банке. Что же, подъехал в банк, написал заявление на закрытие карты - без этого, как мне сказали, никак. И плюс написал заявление в свободной форме, что только сегодня (а дело было 26 мая) впервые узнал, что данная карта вообще оформлена - т.е. получается, что карту мне оформили без моего согласия и даже при активном противодействии. Сначала - а это важно - мне посоветовали написать, что я не пользовался картой, и поэтому прошу аннулировать, а если написать, как я написал - что карта была оформлена без моего согласия, то это получается претензия, а претензия от клиента - это, видимо, плохо и их надо поменьше.И наступает сюрприз №2 - сегодня, 1 июня, когда я позвонил в банк узнать, как обстоят дела с закрытием открытой при моем всяческом противодействии карты и аннулированием задолженности за ее обслуживание, мне сообщили, что заявление от меня поступило только одно - а того, второго заявления, где я в свободной форме указал об оформлении карты без моего участия в банке нет и мне рекомендуется подъехать в офис написать его еще раз. Ну а задолженность так и висит - ведь зафиксировали только мое пожелание закрыть карту.Я, конечно, понимаю, что у сотрудников есть план продаж, выполнение которого прямо и ощутимо отражается на их зарплате, но здесь уже явный перебор - я же даже не за кредитом пришел, я пришел открыть депозит  - принес свои деньги банку, который сейчас нуждается в притоке денежных средств. И взамен получаю вот такой сервис при оформлении, а когда пишу претензию, где прошу аннулировать задолженность и объясняю, как все получилось, то документ просто теряют. Вы же банк, а не наперсточники, ну стыдно же должно быть за такое.

В марте я в отделении написал заявление на расторжение Договора по карте "БВК голд промо" (дебетовая карта с нулевым кредитным лимитом). В мае при входе в интернет банк я обнаружил, что по этой закрытой карте образовалась задолженность 2 копейки. 11 мая, позвонив на горячую линию БРС, я оставил обращение по этому поводу. 19 мая, узнав, что мое обращение не обработано, я решил погасить задолженность в интернет банке одним из предлагаемых мне способов. Я пополнил пустую карту "БВК" на 10 рублей 02 копейки, сразу же сделал перевод погашение задолженности по закрытой ранее "БВК голд промо" на сумму 02 копейки, на следующий день, 20 мая, с карты "БВК" положил на телефон оставшиеся 10 рублей. 23 мая на карте "БВК" также образовалась задолженность 02 копейки ("Уплата процентов за пользование кредитными средствами" - карта дебетовая). При этом задолженность по закрытой карте "БВК голд промо" не закрылась (несмотря на перевод суммы задолженности и моё обращение). 24 мая оставил обращение на горячей линии по сложившейся ситуации. Оператор в разговоре сказала, что проблема будет решена до 29 мая. 31 мая я звонил опять, ответили, что обращение обрабатывается, и срок окончания обработки неизвестен. Также описывал данную ситуацию на форуме в теме банка. Мои сообщения ([url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=5705865#message5705865]раз[/url] и [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=5708561#message5708561]два[/url]) представителем банка на форуме были проигнорированы.

После окончания Льготного периода кредитования через 7 дней начинают принуждать к оплате, угрожают статьями, коллекторами, блокируют карту. Не воспользуетесь вы спокойно своим тарифным планом. 20.05.2017 закончился льготный период, 28.05.2017 получаем угрозы, а по договору 30 дней с того момента как банк уведомил Вас, но это не точно, могу ошибаться.

Так сложилось, что сейчас у меня имеется договор реструктуризации в банке Русский стандарт. На текущий момент имеется просрочка - пропустила один платеж. И завтра наступает дата следующего платежа, который я тоже не смогу произвести вовремя. Фирма уже почти полгода не получает оплату за выполненные работы, судится с должниками, ну и мы, соответственно, тоже остались без оплаты. И я, и мама (у нее тоже кредит в Русском стандарте). Кроме того, сотовые телефоны наши пока не работают, в связи с неуплатой. По вопросу просрочки платежа к нам домой сначала приходил сотрудник банка, но не застал нас дома. Затем позвонил сотрудник банка Андрей Анатольевич разговаривал с моей племянницей, оставил свой номер телефона. Я лично связалась с ним по указанному им номеру, объяснила всю ситуацию, а также сообщила свой новый, личный номер телефона, который недавно оформила в связи с проблема оплаты служебного номера (который раньше использовала много лет, как основной и везде его указывала). Попросила Андрея Анатольевича внести новый номер в базу банка, он заверил меня, что все сделал, номер внес. Я попросила дать нам время на то, чтобы мы вошли обратно в график платежей, с учетом того, сейчас идет судебный процесс с организацией должником, а также, что в настоящее время я ищу другое место работы. По поводу оплаты согласовали, что в первую очередь надо будет постараться закрыть хотя бы один платеж по маминому кредиту (у нее просрочка наступила по дате раньше), начать гасить хотя бы частями, по ее и моему договорам, и договорились, что он позвонит мне на следующей неделе, для актуализации текущего состояния. Однако, сегодня мне позвонили из Банка уже с другого номера и другой человек, Галина (отчество не запомнила, кажется Константиновна), которая заявила, что со мной не могут связаться уже больше месяца, что я скрываюсь, никакой информации о том, что я общалась с сотрудником банка нет, новый мой номер телефона нигде не зафиксирован, и что у меня есть время сегодня до 17 часов, чтобы заплатить пропущенный платеж, иначе она фиксирует преднамеренное уклонение от оплаты кредита и передает мои документы на расторжение договора и взыскание всей суммы долга единовременно. Причем слушать она меня не хотела, сначала давила голосом, а потом просто начала фактически кричать на меня, не слушая и не давая мне даже слово вставить. Мои объяснения, что я уже разговаривала с другим сотрудником, что были достигнуты определенные договоренности, что сейчас за несколько часов я никак не найду такую сумму, она не принимала в расчет, заявив, что он не имел права со мной о чем-то договариваться, что у него нет таких полномочий и такие полномочия есть только у нее. В итоге, я не смогла даже корректно завершить с ней разговор, сказала: "Хватит на меня орать" и положила трубку.До сих пор сижу, прихожу в себя. Найти сегодня сумму, озвученную этой Галиной, для меня нереально. Все подробности я уже обговорила с другим сотрудником банка, который, хоть и мужчина, но вел беседу очень корректно, подробно все выяснил и объяснил. Вообще, где логика - если у меня нет денег на платеж сейчас, где я их возьму, если выставят всю сумму? Имущества у меня нет, живу на квартире у знакомых. Квартиры, машины, ценностей - ничего нет, так неудачно в свое время прошел развод с бывшим мужем у меня... Из-за него же, собственно, и попала в кредитную кабалу, из которой теперь как-то пытаюсь выбраться.

31.05.2017 г. на мой рабочий телефон поступил звонок от С-вой Н.В., представившейся как сотрудник АО «Банк Русский Стандарт». В ходе телефонного разговора с сотрудником моего работодателя С-ва Н.В. передала ему данные о наличии и сумме задолженности по моему кредитному договору, а так же позволила себе нецензурные выражения угрозы в мой адрес, а так же в адрес данного сотрудника. Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и т.д. относится к банковской тайне. Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. Таким образом, разгласив сведения, составляющих банковскую тайну АО «Банк Русский Стандарт, тем самым нарушили мои права и охраняемые законом интересы.

Хотелось бы рассказать о своем опыте взаимодействия с данным банком.  На сегодняшний день обладаю лишь дебетовыми продуктами банков, с кредитными не знакома. Изначально планировала оформить карту Сбербанка "Молодежная", так как большая часть моего окружения пользовалась данной картой. Оставила на сайте заявку. По прошествии двух недель, ответа по моей заявке так и не последовало. Ну, думаю, готовится моя карточка, зачем людей зря беспокоить)) Спустя еще пару дней, обратилась в офис Сбербанка, на что менеджеры ответили, что моей заявки никто даже и не видел. Ругаться не хотелось, предложили карту "Моментум", но я отказалась. Пришлось уйти расстроенной и без желаемой карты) Про Русский стандарт услышала от знакомых. Расспросив их, узнала, что они имеют потребительский кредит в данном банке, а также дебетовую карту "Банк в кармане". Заинтересовали меня проценты, начисляемые на остаток собственных средств, а также хорошие условия по программе лояльности Cashback. После негативной ситуации с заявкой на оформление карты в Сбербанке, решила не рисковать и пойти в отделение банка, которое находится в городе Казань, ул. Чистопольская. Менеджер мне попался вежливый, подробно ответил на все мои вопросы. Карту мне выдали спустя неделю. Очень довольна ежемесячным доходом в 6% и накоплением бонусных баллов по программе Cashback, просто совершая повседневные покупки. При накоплении от 2 000 баллов, их можно перевести на карту) Радует интерфейс дистанционного обслуживания, которое, к слову, довольно доступное для понимания обычным людям. В колл-центр банка обращалась всего дважды, при формировании пин-кода карты и при возникновении вопроса про Cashback. При обращении во второй раз, звонила в обед, думала, что ждать придется минут 15, так как в это время обычно перегружены линии в других колл-центрах. Но ожидала я всего лишь 5 минут. Оператора долго мучить не пришлось, она была очень компетентна. К сожалению, имени не помню, но благодарна ей в решении моего вопроса. ;) Подводя итоги, могу сказать, что банком на данный момент остаюсь довольна, нареканий нет.  :)

Хотелось бы рассказать о своем опыте взаимодействия с данным банком. На сегодняшний день обладаю лишь дебетовыми продуктами банков, с кредитными не знакома. Изначально планировала оформить карту Сбербанка "Молодежная", так как большая часть моего окружения пользовалась данной картой. Оставила на сайте заявку. По прошествии двух недель, ответа по моей заявке так и не последовало. Ну, думаю, готовится моя карточка, зачем людей зря беспокоить)) Спустя еще пару дней, обратилась в офис Сбербанка, на что менеджеры ответили, что моей заявки никто даже и не видел. Ругаться не хотелось, предложили карту "Моментум", но я отказалась. Пришлось уйти расстроенной и без желаемой карты)Про Русский стандарт услышала от знакомых. Расспросив их, узнала, что они имеют потребительский кредит в данном банке, а также дебетовую карту "Банк в кармане". Заинтересовали меня проценты, начисляемые на остаток собственных средств, а также хорошие условия по программе лояльности Cashback. После негативной ситуации с заявкой на оформление карты в Сбербанке, решила не рисковать и пойти в отделение банка, которое находится в городе Казань, ул. Чистопольская. Менеджер мне попался вежливый, подробно ответил на все мои вопросы. Карту мне выдали спустя неделю. Очень довольна ежемесячным доходом в 6% и накоплением бонусных баллов по программе Cashback, просто совершая повседневные покупки. При накоплении от 2 000 баллов, их можно перевести на карту)Радует интерфейс дистанционного обслуживания, которое, к слову, довольно доступное для понимания обычным людям.В колл-центр банка обращалась всего дважды, при формировании пин-кода карты и при возникновении вопроса про Cashback. При обращении во второй раз, звонила в обед, думала, что ждать придется минут 15, так как в это время обычно перегружены линии в других колл-центрах. Но ожидала я всего лишь 5 минут. Оператора долго мучить не пришлось, она была очень компетентна. К сожалению, имени не помню, но благодарна ей в решении моего вопроса. Подводя итоги, могу сказать, что банком на данный момент остаюсь довольна, нареканий нет. 

С этим банком имею дело больше 10 лет. До кризиса 2014 года в моем бизнесе все складывалось довольно неплохо, новые перспективы и переход на новый уровень. Но кризис обрушил сферу, в которой я работаю, практически до нулевой отметки. Несмотря на сложную финансовую ситуацию старался вносить платежи, но появились просрочки, соответственно, проценты (как в любом банке). Главное - не терять связи с банком. Встретились с руководителем одного из отделов, с пониманием (а не формально) обсудили мою ситуацию, и была проведена реструктуризация. В данный момент это очень важно для меня, т.к. позволило выстраивать практически с нуля новое дело и не задыхаться от платежей. Спасибо.

Я клиент РС уже около 10 лет, пользуюсь "Банк в кармане Платинум", достаточно лояльный, отзывов ранее не писал. Сегодня же происходит ситуация, которой не было ранее никогда! Доступ к интернет банку не работает, оплатить что-либо на сайтах не реально! Все дело в том, что смс с ключом приходит вместо ключа "Ваша SIM-карта не прошла проверку. Обратитесь в Банк 88002003203". По указанному номеру телефона сотрудники с самого раннего утра отвечают, что есть проблема на стороне Провайдера, решается, сроки не известны. Не поленился, проверил Провайдера, благо, есть возможность выяснить. Никаких проблем на стороне оператора сотовой связи нет! Проблема на стороне Банка! Почему сотрудники врут? Почему я не могу оплатить билеты на самолет, что мне делать, если все места будут выкуплены или стоимость вырастет?! Михаил

Вчера узнала, что за получение своих собственных средств любым способом банк берет с меня комиссию в 237 тыс руб. Немного подробнее: Я в настоящее время нахожусь в декрете, зарплатная карта закончила свое действие, поэтому в апреле текущего года я обратилась в отделение Банка с просьбой перевести остаток денежных средств с зарплатной карты на другую карту, открытую в Банке. Кроме данной операции, сотрудником отделения ДО "Новогиреевский" М-ным О. мне была озвучена информация, что в ближайшее время заканчивает свой срок действия еще одна моя карта "Банк в кармане GOLD", которая не подлежит перевыпуску, по словам сотрудника. При этом сотрудник предложил мне получить другую карту Gold взамен действующей. Я согласилась и через неделю стала обладателем еще одной именной карты. При этом была уверена, что раз выдается "взамен", то глобальных изменений тарифного плана быть не могло. В момент получения карты с тарифами обслуживания и условиями я ознакомлена не была. В мае я заключила договор с юр.лицом, по которому должна перевести немалую сумму денег. Эти деньги я решила собирать на новую именную карту, посчитав именную и ранее не использовавшуюся карту более надежной. И уже только собрав значительную сумму на своем счету я обнаружила, что за снятие собственных денежных средств, перевод между своими счетами или платежи в пользу юр.лица я должна заплатить банку комиссию в 4.9% без верхнего ограничения по сумме. Единственный вариант получения денежных средств без комиссии - расторжение договора о карте с выплатой денежных средств или переводом их на другой счет. Но такое расторжение по Условиям Банка длится не менее 60 календарных дней. Я не могу нарушить договор, заключенный мною с юр. лицом, не имею возможности ждать 60 дней.Таким образом, я выполнила перевод средств в пользу юр.лица не на полную сумму, с нее банк удержал комиссию в почти 190 тыс руб. Договор о карте был расторгнут. И на моем счету еще висят деньги, которые я надеюсь получить через 60 дней.Считаю, что в данной ситуации сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, предлагая карту с совершенно другими условиями и другой природы. На текущий момент мною написано заявление в отделении банка с просьбой уменьшить сумму комиссии до разумной суммы.

Вчера узнала, что за получение своих собственных средств любым способом банк берет с меня комиссию в 237 тыс руб. Немного подробнее: Я в настоящее время нахожусь в декрете, зарплатная карта закончила свое действие, поэтому в апреле текущего года я обратилась в отделение Банка с просьбой перевести остаток денежных средств с зарплатной карты на другую карту, открытую в Банке. Кроме данной операции, сотрудником отделения ДО "Новогиреевский" М-ным О. мне была озвучена информация, что в ближайшее время заканчивает свой срок действия еще одна моя карта "Банк в кармане GOLD", которая не подлежит перевыпуску, по словам сотрудника. При этом сотрудник предложил мне получить другую карту Gold взамен действующей. Я согласилась и через неделю стала обладателем еще одной именной карты. При этом была уверена, что раз выдается "взамен", то глобальных изменений тарифного плана быть не могло. В момент получения карты с тарифами обслуживания и условиями я ознакомлена не была. В мае я заключила договор с юр.лицом, по которому должна перевести немалую сумму денег. Эти деньги я решила собирать на новую именную карту, посчитав именную и ранее не использовавшуюся карту более надежной. И уже только собрав значительную сумму на своем счету я обнаружила, что за снятие собственных денежных средств, перевод между своими счетами или платежи в пользу юр.лица я должна заплатить банку комиссию в 4.9% без верхнего ограничения по сумме. Единственный вариант получения денежных средств без комиссии - расторжение договора о карте с выплатой денежных средств или переводом их на другой счет. Но такое расторжение по Условиям Банка длится не менее 60 календарных дней. Я не могу нарушить договор, заключенный мною с юр. лицом, не имею возможности ждать 60 дней.Таким образом, я выполнила перевод средств в пользу юр.лица не на полную сумму, с нее банк удержал комиссию в почти 190 тыс руб. Договор о карте был расторгнут. И на моем счету еще висят деньги, которые я надеюсь получить через 60 дней.Считаю, что в данной ситуации сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, предлагая карту с совершенно другими условиями и другой природы. На текущий момент мною написано заявление в отделении банка с просьбой уменьшить сумму комиссии до разумной суммы.

С утра невозможно что-либо оплатить онлайн и войти в личный кабинет Интернет-банка, т.к. SIM-карта не проходит проверку. Звонил с утра, сказали, что проблемы с сотовыми операторами и будут решены в ближайшее время, но прошло полдня, а проблема так и не решена. Может быть проблема все-таки в банке, а не у сотовых операторов? Со связью-то все ок.