27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Удержали комиссию за перевод собственных ср-ств на свои счета, по письменному Обращению в Банк, деньги вернули за вычетом налога (якобы это доход?) Далее переписка с банком интересная: Специалист 7 апреля 2017 в 22:35 АО «Банк Русский Стандарт» в соответствии с п. 5 ст. 226 Налогового кодекса РФ уведомляет Вас о том, что Вами в 2016 году получен доход в размере 1976,92 руб. (код дохода 4800 ), из суммы которого Банк не имел возможности удержать исчисленную сумму налога на доходы физических лиц в размере 257 руб.  В соответствии с действующим налоговым законодательством Банк также проинформировал налоговый орган по месту своего учета о сумме неудержанного налога, направив справку по форме 2-НДФЛ с признаком «2» № 2097453 от 16.02.2017, содержащую информацию о сумме Вашего дохода, из которого не был удержан налог.  Одновременно сообщаем, что в соответствии с Информационным письмом ФНС РФ от 20 февраля 2017 г. N БС-4-11/3133@, начиная с 2017 года, представлять декларации по налогу на доходы физических лиц в случаях, когда налог не был удержан налоговым агентом, не нужно.  Сумму неудержанного по итогам 2016 года налога на доходы физических лиц в размере 257 руб. Вам необходимо самостоятельно перечислить в бюджет после получения налогового уведомления и квитанций на оплату, направленных налоговым органом по месту Вашего жительства, в срок — не позднее 1 декабря 2017 года.  Справка 2-НДФЛ за 2016 год может быть предоставлена клиенту на основании письменного запроса, направленного через любое Отделение Банка.  С пожеланиями финансового благополучия, Ваш Банк Русский Стандарт! Вы 10 апреля 2017 в 18:43 Поясните, что за доход я поимел в Вашем банке? (АО «Банк Русский Стандарт» в соответствии с п. 5 ст. 226 Налогового кодекса РФ уведомляет Вас о том, что Вами в 2016 году получен доход в размере 1 976,92 руб. (код дохода 4 800), из суммы которого Банк не имел возможности удержать исчисленную сумму налога на доходы физических лиц в размере 257 руб.)  Специалист Д-ВА Л.Н. 24 мая 2017 в 16:33 Уважаемый Дмитрий Николаевич! Сообщаем, что 13.05.2016 Вами осуществлен перевод денежных средств в размере 198 128,22 руб. со Счета Карты «Банк в кармане MasterCard Gold»*1613 на Карту «РС - Депозит Голд RUB Visa»*0305, в результате чего была списана Плата за зачисление денежных средств в размере 1 981,28 руб. Банком в индивидуальном порядке было принято решение об отмене комиссии за зачисление денежных средств. 02.06.2016 денежные средства в размере 1723,28 руб. были зачислены на счет № 40817810800962249165. Отмена в индивидуальном порядке установленных тарифами Банка и правомерно начисленных плат за обслуживание карт, комиссий, процентов и неустойки в соответствии со ст. 211 НК РФ является доходом физического лица в натуральной форме (услуга, оказанная Банком клиенту на безвозмездной основе) и подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц по ставке 13% для налоговых резидентов РФ, по ставке 30% для налоговых нерезидентов РФ без применения налоговых вычетов. При получении физическим лицом дохода, Банк, как налоговый агент, обязан исчислить, удержать непосредственно из выплачиваемого дохода и перечислить в бюджет сумму налога на доходы физических лиц. Уплата налога за счет средств налогового агента не допускается в соответствии п. 9 ст. 226 НК РФ. Банк произвел исчисление, удержание и уплату в бюджет РФ суммы налога на доходы физических лиц в размере 257,00 руб. из выплачиваемой суммы дохода. Вы 30 мая 2017 в 22:43 Вы меня простите, Вы сами читаете, что присылаете? 1) получен доход в размере 1 976,92 руб. (код дохода 4 800 ), из суммы которого Банк не имел возможности удержать исчисленную сумму налога на доходы физических лиц в размере 257 руб.)  2) Банк произвел исчисление, удержание и уплату в бюджет РФ суммы налога на доходы физических лиц в размере 257,00 руб. из выплачиваемой суммы дохода.  ОТ ВАС ДВА СООБЩЕНИЯ, которые ПРОТИВОРЕЧАТ ДРУГ ДРУГУ! и вдобавок,это возврат списанной комиссии (моих денежных ср-ств),что не является доходом!

Возмущена до крайности. Пришла узнать как продлить карту и мне вместо голд впихнули банк в кармане. Не сказали основной информации по обслуживанию, поставили мобильный банк. Пришла смс - сняли 50р, звоню и выясняю, что и месячная оплата есть. Еду закрывать, карту порезали, иди все ок не дали о закрытии договора ничего. Через два месяца приходит на почту выписка сняли за обслуживание закрытой карты и договора, написала заявление выяснить комиссии - отказали, но теперь куда платить эти 200 р, за то, что подержала карточку в руках, договор закрыт... Дурдом. Не советую пользоваться Русским стандартом!

Мне позвонили из этого банка, сказали предварительно одобрено мне 300 к. Понятно, что предварительно - ничего не значит. Но тоже из песни слов не выкинешь. Я объяснил девушке, что как бы кредит сейчас брать не планировал. Но она спросила есть ли у меня активные кредиты, и они у меня есть, два из них них примерно на 60-80 к под 25%. И девушка сказала - а вот у нас 19%, вы могли бы взять у нас, закрыть те, и будет вам профит.Заразившись ее энтузиазмом, я согласился рассмотреть их предложение, понадобилось какое-то время ей выдать свои данные. Потом она мне не перезвонила, я подумал что отказали.Но сегодня мне позвонил сначала какой-то молодой человек из их банка, уточнил рабочий телефон. Потом позвонила еще одна девушка, и сообщила что мне одобрена кредитная карта на 8 (восемь!) тысяч рублей. И при этом обслуживание карты стоит 900 (девятьсот!) рублей. На мой вопрос о подозрительно низком лимите мне ответили, что я могу придти к ним с заявлением о повышении лимита, а на мой вопрос о подозрительно высоком обслуживании относительно лимита, мне посоветовали пользоваться кешбеком 1-5% Это 2017 год, Ростов-на-Дону. И доход я им указывал 60к. И они предлагают на полном серьезе 8 тысяч Потратил 5 минут на написание этого отзыва, не связывайтесь с этим отсталым банком. Мне кажется они со своим предложением опоздали лет на 10.

Здравствуйте! Банк не начисляет повышенный кэшбэк, который я должен получить в рамках их совместной акции с интернет-магазином бытовой техники. Начисляются стандартные 1% вместо 5%. Поскольку, в моём случае сумма покупки в этом магазине достаточно большая, соответственно разница в сумме кэшбэка тоже ощутима. На все просьбы разобраться в ситуации банк сообщает, что вопрос находится в работе и о сроках рассмотрения никакой информации не имеет, ждите ответа. Переписка длится с 10 мая, вчера (29.05) попытался напомнить о своём вопросе, получил обычную отписку, привожу цитату: "Обращение в настоящее время находится в работе. Указать точные сроки рассмотрения обращения не представляется возможным, так как требуется взаимодействие нескольких подразделений." Из ситуации можно сделать вывод о мелком, но наглом обмане со стороны банка, если предположить, что клиентов с подобной ситуацией много. Всё это прикрывается 1) некомпетентностью служб, 2) техническими проблемами, 3) бездарной организацией работы.

Здравствуйте. Только стоит похвалить банк, как у него появляются новые проблемы. Данные проблемы почему-то невозможно решить на горячей линии (даже срочные, такие как пропажа денег со счета золотой премиальной карты. Банковскими услугами пользуюсь достаточно давно, но у меня никогда не пропадали деньги со счета.Начну по порядку:ПРОБЛЕМА №1:28 мая 2017 в 21.14 произвел оплату по карте на сумму 100 руб. (доступный остаток после совершенной операции 57 907,79 руб.).Следующая покупка по карте была только 29 мая 2017 в 22.28 на сумму 335,30 руб (доступный остаток после совершенной операции 7 572,49 руб.)Вопрос: куда пропало 50 000 руб? (57 907,79-335,30=57 572,49 руб.) (Копию СМС могу отправить на электронную почту банка).ПРОБЛЕМА №2:В период с 10.04.17 по 29.04.17 мне не были начислены % по cashback.Надеюсь, что сегодня вы вернете незаконно списанную сумму в размере 50 000 рублей с моего счета и на быстрое решение проблемы по начислению кешбека.

Имею вклад в банке Русский стандарт. Выбирала этот банк на сайте банки.ру по фильтру вкладов. После заключения договора мне начали названивать и присылать смс о том, что выпущена именная карта дебетовая, но с кредитными средствами. Я не просила мне ее выпускать. Приехала, написала заявление об отказе. В итоге через несколько дней получаю снова смс о том, что выпущена еще одна карта именная, снова дебетовая, с кредитными средствами и кэшбэком. И снова куча звонков "придите-заберите". Вчера приехала заблокировала эту карту. Просила сотрудника банка сделать так, чтобы больше не выпускали карт на мое имя, но увы, это оказалось невозможным. И каждый раз фотографируют, что при открытии вклада, что при отказе от карты... первый раз с таким сталкиваюсь при открытии вклада. Раньше думала только при кредитах фотографируют. Это очень раздражает, ерунда какая-то. Еще всегда долгое обслуживание, а если еще и очередь, то 2 часа как делать нечего, там просидишь(( И очень неудобно, что в банкоматах за один раз можно внести только 15 000₽ на вклад. Это очень мало. Муж однажды там на полчаса пропал, пока вклад пополнял через банкоматы. В общем, после истечения срока вклада, больше в этот банк ни ногой, ни за какие выгодные процентные ставки.

Случилось так, что не было возможности оплатить очередной год обучения в ВУЗе и срочно потребовались денежные средства. Во многих банках требовались дополнительные справки,на оформление которых уже не было времени. Обратилась АО "Банк Русский Стандарт" помимо паспорта понадобилась только лишь кредитная карта стороннего банка.Как ни странно, одобрение пришло через 15 минут (даже не успела из отделения выйти). Что еще больше удивило и порадовало: не навязали ни одну дополнительную услугу))) Предоставление д/с происходило путем перечисления на дебетовую карту, оформленную там же. Таким образом банк помог продолжить свое образование. Далее появилась возможность произвести досрочное погашение. И снова была приятно удивлена, что не пришлось ездить в Банк и писать заявление! Кредит закрылся автоматически после размещения полной суммы задолженности.Кредитных продуктов теперь у меня нет, но дебетовой картой "Банк в кармане" пользуюсь до сих пор... А что удобно: получать %% на остаток и Cash back бонусы при покупках. По поводу Cash back отдельное спасибо. Каждый месяц банк придумывают какую-нибудь акцию с повышенным Cash back: то шоппинг, то заправляюсь на АЗС и знаю, что денежки мои вернуться!

Случилось так, что не было возможности оплатить очередной год обучения в ВУЗе и срочно потребовались денежные средства. Во многих банках требовались дополнительные справки,на оформление которых уже не было времени. Обратилась АО "Банк Русский Стандарт" помимо паспорта понадобилась только лишь кредитная карта стороннего банка.Как ни странно, одобрение пришло через 15 минут (даже не успела из отделения выйти). Что еще больше удивило и порадовало: не навязали ни одну дополнительную услугу))) Предоставление д/с происходило путем перечисления на дебетовую карту, оформленную там же. Таким образом банк помог продолжить свое образование. Далее появилась возможность произвести досрочное погашение. И снова была приятно удивлена, что не пришлось ездить в Банк и писать заявление! Кредит закрылся автоматически после размещения полной суммы задолженности.Кредитных продуктов теперь у меня нет, но дебетовой картой "Банк в кармане" пользуюсь до сих пор... А что удобно: получать %% на остаток и Cash back бонусы при покупках. По поводу Cash back отдельное спасибо. Каждый месяц банк придумывают какую-нибудь акцию с повышенным Cash back: то шоппинг, то заправляюсь на АЗС и знаю, что денежки мои вернуться!

Добрый вечер!У меня вопрос к банку Русский стандарт, я хочу реструктуризировать свой долг потому, что платить по 12 000 р сейчас нет возможности и просрочек не хочу. У меня не простое положение, у меня висит кредит в ОТП Банке и Восточном. ВОТ МОЙ ДОГОВОР 103435140, что нужно для этого? НЕ знаю, как быть, кредит на рефинансирование в других банках не дают, маленькая зарплата, а просрочки делать не хочу, вот и пишу вам как быть. Объясните, пожалуйста.

В условиях по карте сказано, что расплачиваться можно в любой торговой точке.... Но по факту не в любой, в МВидео например, требует пин код, которого нет и чтобы его получить нужно идти в банк....На сайте есть процедура упрощенной идентификации, но при разговоре с оператором она сказала что этой услуги нет....очень странно (так как сайт русского стандарта и в нем поля для ввода паспорта снилса телефона для чего им эта информация тогда?) Еще оператор сказал, что в МВидео терминалы старые поэтому такие ситуации Вообщем, проблемы не первый раз по этой карте (просто на работе получаю их в виде бонуса). Если кто-то покупает их, то крайне не советую. Живите со в кусом но только не в МВидео)))

Решил заплатить турагентству с кредитной карты, положив на нее свои средства, но платеж не приняли (у них только нал). При снятии обратно своих средств банк снял за 1 сутки хранения почти 5% от суммы снятого! С моих денег, которыми пользовался банк, с меня же и взяли %! Ссылаются на условия тарифного плана, причем там не прописано, что % берется и с личных средств клиента. Считаю это мелким жульничеством и больше пользоваться услугами банка не желаю!

В декабре прошлого года оформила кредит в Банке Русский Стандарт. Так как деньги были нужны срочно, а в этом всём я плохо разбираюсь, особо в документы не вглядывалась. Просто сделала так, как сказал мне работник банка, который давал мне кредит. Вот недавно показала документы родственникам... а там... Ужас: ни одной печати, подписи отксерены, половина текста не пропечатана, из живых записей только мои подписи. Побежала я, значит, в офис на Ульяновском, в Новом Городе, за копией договора. Там меня сотрудники отбрили, сказали, что всё в моих документах хорошо. Я вроде как успокоилась, а потом подумала: ну вот вдруг чего, а у меня только филькина грамота, надо всё-таки получить документы.Попросила родственников со мной сходить, для поддержки, чтоб не уйти опять несолоно хлебавши. Пошли мы в офис на К. Маркса, в центре. Там сразу тоже не особо захотели принимать заявление, но мы своего добились. На всякий случай взяли копию заявления. Хотелось бы, чтобы Русский Стандарт всё-таки предоставил мне копию документов и выписку по счету, которую я тоже запросила.

В январе 2017 года решил сделать вклад. На сайте банка были описаны неплохие проценты по вкладам. Но в офисе навязали открытие дебетовой карты "банк в кармане". Без неё вклад отказались оформлять.№ счёта: 40817810100993284611№ договора: 118835058О том, что при открытия вклада нужно оформлять карту на сайте не написано. С картой выгоды получается меньше. Но решил попробовать.Потом решил отказаться от услуг банка и 22 марта подал заявление о расторжении договора. Сотрудник озвучил задолженность по комиссии, которую я сразу же оплатил в кассу банка. Карту сдал в банк сразу при написании заявления.В мае приходит СМС о долге в 98,5 руб. Обратился в банк. Объяснили, что это плата за обслуживание карты. За какой период не сообщили. Предложили написать заявление об отмене комиссии. Что я и сделал. На следующий день приходит смс об отрицательном решении по этому заявлению. По телефону горячей линии выяснил, что счёт не закрыли и банк продолжает насчитывать комиссию за обслуживание карты.Консультант предложили заплатить долг и написать новое заявление о закрытии счёта. На вопрос о гарантиях, что банк и в этот раз не откажется закрывать счёт и не добавит долга консультант ничего не ответила.Возникает вопрос. Как быть в такой ситуации? Как всё-таки разорвать отношения с банком? Почему я должен платить за обслуживание карты в период когда не пользовался ей? Карта была сдана в банк. Как мне остановить это платное обслуживание?

В январе 2017 года решил сделать вклад. На сайте банка были описаны неплохие проценты по вкладам. Но в офисе навязали открытие дебетовой карты "банк в кармане". Без неё вклад отказались оформлять.№ счёта: 40817810100993284611№ договора: 118835058О том, что при открытия вклада нужно оформлять карту на сайте не написано. С картой выгоды получается меньше. Но решил попробовать.Потом решил отказаться от услуг банка и 22 марта подал заявление о расторжении договора. Сотрудник озвучил задолженность по комиссии, которую я сразу же оплатил в кассу банка. Карту сдал в банк сразу при написании заявления.В мае приходит СМС о долге в 98,5 руб. Обратился в банк. Объяснили, что это плата за обслуживание карты. За какой период не сообщили. Предложили написать заявление об отмене комиссии. Что я и сделал. На следующий день приходит смс об отрицательном решении по этому заявлению. По телефону горячей линии выяснил, что счёт не закрыли и банк продолжает насчитывать комиссию за обслуживание карты.Консультант предложили заплатить долг и написать новое заявление о закрытии счёта. На вопрос о гарантиях, что банк и в этот раз не откажется закрывать счёт и не добавит долга консультант ничего не ответила.Возникает вопрос. Как быть в такой ситуации? Как всё-таки разорвать отношения с банком? Почему я должен платить за обслуживание карты в период когда не пользовался ей? Карта была сдана в банк. Как мне остановить это платное обслуживание?

Четыре года назад переводил деньги через этот банк. Несколько месяцев назад начали приходить регулярно сообщения, что я им должен 150 или 200 рублей, о начислении пени. Полные дегенераты. Лучше не иметь дела с ними вообще. Пришел закрыть счет заплатить 250 рублей. Обхамила руководительница офиса на Ткацкой, когда я высказал неудовольствие. При таком стиле руководства обречены на банкротство. Никто не захочет продолжительное врея иметь дело с дерьмом.

Здравствуйте! У меня подключен пакет услуг банк в кармане голд и выпущена карта бвк голд мастер кард. Так же я оформил и получил карту тревел премиум, на сайте в тарифном плане Г3 написано, что карта бесплатная. Но у меня в интернет банке стоит другой тариф Д5, где обслуживание стоит 3 тысячи рублей. Я неоднократно обращался в чат, где мне говорили, что карта бесплатная. Помогите разобраться в данной проблеме. Карту оформлял через интернет банк 28.04.2017 года, сам пакет услуг бвк голд оформлен в апреле 2017. После очередной переписки с чатом банка было предложено закрыть карту и оформить через отделение хотя в отделении в городе Ульяновск, на улице карла маркса мне отказывались ее оформлять. Прошу разобраться в данной ситуации, написал в вопрос ответ сайте, ни ответа, ни привета! Так мало того, что тариф не правильный, так еще баллы за первую покупку так и не начислили.

Добрый вечер.Имею кредиты в данном банке.Два года платила исправно,но в связи с затруднительным финансовым положением перестала вносить денежные средства.Писала заявление о реструктаризации,мне было отказано.Два дня назад стали поступать звонки с угрозами моей маме на работу и ее сотрудникам.При этом разглашая мои персональные данные.По Законодательству данные сотрудники не имеют ни какого права разглашать мои суммы долга и тем более сообщать об этом не знакомым мне людям.Звонившие люди представляются то сотрудниками банка,то сотрудниками коллекторского агенства.

Зимой этого года решила сделать вклад в этот банк, пришла на консультацию, по условиям понравилась карта для вклада с индивидуальным дизайном, дизайн выбрала, ждем карту. Когда мне сообщили об изготовлении карты, я приехала в офис, прождав в офисе более часа! Менеджер мне выдал карту, которую я не заказывала - дизайн не мой, ожидание выдачи карты больше часа - увы, когда в банке получаешь такого уровня сервис - пропадает желание нести в банк деньги. И я отказалась от этой карты, карту я не получила, не активировала, карту отправили на уничтожение. Спустя несколько месяцев (!) а именно, вчера, в мой день рождения от банка приходит смс о том, что я ДОЛЖНА ежемесячную плату за использование этой карты, которую я не получала. По телефону мне предложили приехать в банк, написать заявления, что я и сделала, написав заявление о том, что б мне убрали плату за то, что я не использую, бред конечно, я впервые с таким столкнулась. Заявление 7733- ОКП/12982. Сегодня, 25 мая, мне приходит ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ от  банка? Это вообще, что за беспредел? Банк не выполнил условия, на котором я заказывала карту, сервис обслуживания отвратительный, карту я не получала, не активировала, карту банк сам уничтожил, а я должна банку платить ежемесячную плату!?

Зимой этого года решила сделать вклад в этот банк, пришла на консультацию, по условиям понравилась карта для вклада с индивидуальным дизайном, дизайн выбрала, ждем карту. Когда мне сообщили об изготовлении карты, я приехала в офис, прождав в офисе более часа! Менеджер мне выдал карту, которую я не заказывала - дизайн не мой, ожидание выдачи карты больше часа - увы, когда в банке получаешь такого уровня сервис - пропадает желание нести в банк деньги. И я отказалась от этой карты, карту я не получила, не активировала, карту отправили на уничтожение. Спустя несколько месяцев (!) а именно, вчера, в мой день рождения от банка приходит смс о том, что я ДОЛЖНА ежемесячную плату за использование этой карты, которую я не получала. По телефону мне предложили приехать в банк, написать заявления, что я и сделала, написав заявление о том, что б мне убрали плату за то, что я не использую, бред конечно, я впервые с таким столкнулась. Заявление 7733- ОКП/12982. Сегодня, 25 мая, мне приходит ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ от  банка? Это вообще, что за беспредел? Банк не выполнил условия, на котором я заказывала карту, сервис обслуживания отвратительный, карту я не получала, не активировала, карту банк сам уничтожил, а я должна банку платить ежемесячную плату!?

Понадобилось мне получить внеочередную выписку по карте. Дел на 2 минуты! Зашла в интернет-банк, ткнула в соответствующий линк и стала ждать выписку на почту. Выписка не пришла. Через пару дней, устав ждать, повторила операцию. Выписка опять не пришла. Опять устав ждать, позвонила в контактный центр. Объяснила ситуацию. Мне предложили прямо тут же сформировать выписку и прислать. И опять выписка не пришла! Предвидя вопросы: с моей электронной почтой все в порядке, рекламная и информационная рассылка от банка прекрасно на нее приходит (вот только что пришло очередное письмо). Где же выписка, господа?