27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В далеком 2015 году было несколько кредитных карт. В связи с осложнившейся финансовой ситуацией возникли сложности с одновременным ежемесячным внесением на 3 карты. Банк пригрозил выставить всю сумму. Я по финансовой тогда неграмотности опешил, и думая о безвыходной ситуации согласился сделать реструктуризацию с объединением карт. Лучше бы не делал! Теперь банк выдал мне 700 тыс. Рублей с под 36% годовых (максимальный процент согласно законодательству РФ) с самым высоким процентом по штрафам. Теперь взяв 700 000 я должен 2 000 000! Сейчас будут говорить сам знал, что подписывал, мол смотреть надо было. Все верно. Но я хорошо помню, что мне общую сумму долга в 2 000 000 оператор не показывал и не называл!  Я из-за безвыходной ситуации и по глупости подписал не вникнув. Да, у меня теперь и просрочки бывают, сейчас 2 месяца. Но погашаю по возможности. Вот такие вот условия реструктуризации у этого Банка!Хоть я и нарушаю условия кабальной сделки! Ребят совет бывалых - бегите от этого банка!

В далеком 2015 году было несколько кредитных карт. В связи с осложнившейся финансовой ситуацией возникли сложности с одновременным ежемесячным внесением на 3 карты. Банк пригрозил выставить всю сумму. Я по финансовой тогда неграмотности опешил, и думая о безвыходной ситуации согласился сделать реструктуризацию с объединением карт. Лучше бы не делал! Теперь банк выдал мне 700 тыс. Рублей с под 36% годовых (максимальный процент согласно законодательству РФ) с самым высоким процентом по штрафам. Теперь взяв 700 000 я должен 2 000 000! Сейчас будут говорить сам знал, что подписывал, мол смотреть надо было. Все верно. Но я хорошо помню, что мне общую сумму долга в 2 000 000 оператор не показывал и не называл!  Я из-за безвыходной ситуации и по глупости подписал не вникнув. Да, у меня теперь и просрочки бывают, сейчас 2 месяца. Но погашаю по возможности. Вот такие вот условия реструктуризации у этого Банка!Хоть я и нарушаю условия кабальной сделки! Ребят совет бывалых - бегите от этого банка!

Доброго дня! Моя история с банком началась в 2015 г. Если коротко, то в одном из салонов красоты (январь 2015 г.) мне обманным путём был навязан кредит от Банка "Русский Стандарт", что было подтверждено в присутствии представителя Банка Замоскворецким районным судом г. Москвы 25 августа 2015 г. Т.е. решение суда было в мою пользу! Все документы, а именно Решение суда были переданы представителю Банка, присутствовавшему на заседании суда. После чего в моей жизни появились коллекторы с угрозами!Связаться с кем-либо из Кредитного отдела Банка я не могу, т.к. в любом офисе, в который я обращалась связь с отделами для физ.лиц поддерживается только через Заявление. Заявлений было написано много с описанием моей ситуации и просьбами о предоставлении мне справки о закрытии кредитного счёта, снятии с меня всех кредитных обязательств с приложением сканов всех документов из суда. Последнее Заявление я написала сегодня 24 мая 2017г. Я хочу уже с помощью banki.ru всё же получить из Банка справку об отсутствии у меня каких-либо кредитных обязательств перед ним. Очень надеюсь получить ответ из Банка.С уважением, Ефремова Ульяна.

Являюсь клиентом данного банка без малого 15 лет. Но со столь изощренным хамством, беспринципностью и вопиющим нарушением закона столкнулась впервые. У меня в пользовании карта Visa Gold, кредитный лимит 50 000 руб. В связи с экстренной госпитализацией не смогла вовремя погасить платеж по ней в размере 2 500 рублей. Задержка в оплате 10 дней. Из банка мне, по видимому, звонили, я ответить не могла - в больнице телефон в режиме без звука, и поскольку номера определяются (+7926 205..-.. - в разных вариациях) я пробовала перезвонить, но безуспешно, обратной связи, судя по всему, не предусмотрено. По второму номеру телефону (рабочему) со мной также не могли связаться - ввиду отсутствия меня на работе в связи с нахождением в больнице. В итоге, "финансовые эксперты" позвонили моему отцу - и все бы ничего, если бы не два СУЩЕСТВЕННЫХ "НО":1) полностью озвучили ему информацию о моем карточном счете, дате и сумме платежа, плюс угрожали - что передадут долг куда следует и начиная с завтрашнего дня он будет ежедневно (!) увеличиваться на 1 500 (!) рублей - чем нарушили ФЗ о Банковской тайне;2) использовали персональные данные человека, которые НЕ БЫЛИ предоставлены Банку в рамках обслуживания данного кредитного договора. Получается, Банку добывает их мягко говоря не совсем законными способами?!Написала обращение на сайте банка - в ответ тишина. Позвонила по номеру, который мне указал "консультант" в чате на сайте банка - ноль, переключали сто пятьсот раз, каждый раз вопрос с "чем суть вашего обращения", пересказываешь, в ответ - "Я вас сейчас переключу на Марию (Ивана, Александра и тп.)... еще энное количество раз", в итоге звонок обрывают и точка. То есть точка будет поставлена в моих отношениях с этим банком. НО и оставлять такое поведение безнаказанным считаю - однозначно нельзя. Поэтому, написала жалобу в ЦБ, Роскомнадзор и готовлю документы в суд. Но прежде, запаслась попкорном - жду ответа на свое обращение на сайте этого "банка". Но что то мне подсказывает - что его не последует, ибо почитав отзывы здесь на ветке, поняла, что реакции на подобные обращения - ноль!

Являюсь клиентом банка с 2006 года. И за всё это время каких-либо существенных изменений в обслуживании клиентов не произошло. Решила я рефинансировать и объединить в один несколько своих кредитов, в том числе и кредитную карту в Русском Стандарте. Т.к. в моей кредитной истории отсутствует информация о кредитной карте в РС, мне сказали предоставить Кредитный договор и Справку о полной задолженности с реквизитами Банка, по которым будет совершен перевод денежных средств. Ближайшее ко мне отделение Банка находится в 40 км, как понимаете, чтобы попасть в него надо потратить не мало времени на дорогу и денег. Поэтому прежде чем ехать за нужными мне документами, я зашла в ИБ посмотреть не появилась ли такая услуга как заказ Справки дистанционно. Оказывается появилась. НО почему-то для счетов кредитных карт она недоступна. Я позвонила с СКП для уточнения процедуры получения необходимых мне документов и была еще больше шокирована тем, что мало того что мне придется ехать лично в офис банка для ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ о получении необходимых мне документов, так ещё и выдадут мне их не сразу, а они будут подготовлены в течение 15 рабочих дней, и мне снова придется тратить свое время и деньги на дорогу, да еще и переплачивать % по кредиту за эти 15 дней (а может и больше, поскольку я тоже работающий человек и не каждый день могу поехать в отделение).Я думаю, это будут последние мои поездки в этот банк, после чего закрою все свои счета!

Являюсь клиентом банка с 2006 года. И за всё это время каких-либо существенных изменений в обслуживании клиентов не произошло. Решила я рефинансировать и объединить в один несколько своих кредитов, в том числе и кредитную карту в Русском Стандарте. Т.к. в моей кредитной истории отсутствует информация о кредитной карте в РС, мне сказали предоставить Кредитный договор и Справку о полной задолженности с реквизитами Банка, по которым будет совершен перевод денежных средств. Ближайшее ко мне отделение Банка находится в 40 км, как понимаете, чтобы попасть в него надо потратить не мало времени на дорогу и денег. Поэтому прежде чем ехать за нужными мне документами, я зашла в ИБ посмотреть не появилась ли такая услуга как заказ Справки дистанционно. Оказывается появилась. НО почему-то для счетов кредитных карт она недоступна. Я позвонила с СКП для уточнения процедуры получения необходимых мне документов и была еще больше шокирована тем, что мало того что мне придется ехать лично в офис банка для ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ о получении необходимых мне документов, так ещё и выдадут мне их не сразу, а они будут подготовлены в течение 15 рабочих дней, и мне снова придется тратить свое время и деньги на дорогу, да еще и переплачивать % по кредиту за эти 15 дней (а может и больше, поскольку я тоже работающий человек и не каждый день могу поехать в отделение).Я думаю, это будут последние мои поездки в этот банк, после чего закрою все свои счета!

Я поражаюсь как хитро всё устроено, что банк сам же нарушает свои обязательства, а ещё за свои же деньги остаёшься должен банку даже после закрытия счёта, хотя если разобраться, то счётом не пользовался и он был закрыт, но кто будет судиться за сумму меньше 1 000 руб... Будьте готовы к тому, что сотрудники как бы идут вам на встречу, помогают, на самом деле всё рассчитано ввести вас в заблуждение. Без диктофона ходить в офис не советую. Итак:1. Не выплачивали бонусы по карте за покупки. Отвечали ждите... 3 месяца ждал. Ни "д"а ни "нет" не отвечают..... Ждите...2. Не дождался, решил закрыть. Остаток на карте менее 100 руб через кассу только с комиссией. Посоветовали доложить до 100 руб и перевести через терминал на телефон. Заметьте ни чего не сказали про обслуживание счёта. Положил. Вдруг выясняется, что деньги придут через день. Ехать ещё раз смысла нет. Решил оставить деньги и закрыть счёт. Выдали заявление, где указано "... прошу закрыть счёт на следующий рабочий день..." Закрыли, в личном кабинете не отображается, карта блокируется сразу. Через полтора месяца приходит смс, что я ещё должен 39 рублей, хотя физически пользоваться счётом и картой не мог, и следовательно услуги не получал. Объяснили, что счёт в процессе закрытия и не открыт(не отображается и использовать нельзя), но и не закрыт, поэтому надо платить банку... За что не понятно. Ссылаются на документы, которых у меня на руках нет и посылают в офис банка, в котором как мы уже знаем некомпетентные сотрудники со всем согласятся, но ни чего полезного для клиента не сделают. Я такой не один, зайдите в офис послушайте клиентов.... Ужас....Не удивлюсь, если мои данные попадут третьим лицам. Номер телефона они точно "сдают", т.к. начали звонить какие-то биржи предлагать отдать им деньги....

Я поражаюсь как хитро всё устроено, что банк сам же нарушает свои обязательства, а ещё за свои же деньги остаёшься должен банку даже после закрытия счёта, хотя если разобраться, то счётом не пользовался и он был закрыт, но кто будет судиться за сумму меньше 1000 руб... Будьте готовы к тому, что сотрудники как бы идут вам на встречу, помогают, на самом деле всё рассчитано ввести вас в заблуждение. Без диктофона ходить в офис не советую. Итак: 1. Не выплачивали бонусы по карте за покупки. Отвечали ждите... 3 месяца ждал. Ни "д"а ни "нет" не отвечают... Ждите... 2. Не дождался, решил закрыть. Остаток на карте менее 100 руб через кассу только с комиссией. Посоветовали доложить до 100 руб и перевести через терминал на телефон. Заметьте ни чего не сказали про обслуживание счёта. Положил. Вдруг выясняется, что деньги придут через день. Ехать ещё раз смысла нет. Решил оставить деньги и закрыть счёт. Выдали заявление, где указано "... прошу закрыть счёт на следующий рабочий день..." Закрыли, в личном кабинете не отображается, карта блокируется сразу. Через полтора месяца приходит смс, что я ещё должен 39 рублей, хотя физически пользоваться счётом и картой не мог, и следовательно услуги не получал. Объяснили, что счёт в процессе закрытия и не открыт(не отображается и использовать нельзя), но и не закрыт, поэтому надо платить банку... За что не понятно. Ссылаются на документы, которых у меня на руках нет и посылают в офис банка, в котором как мы уже знаем некомпетентные сотрудники со всем согласятся, но ни чего полезного для клиента не сделают. Я такой не один, зайдите в офис послушайте клиентов... Ужас... Не удивлюсь, если мои данные попадут третьим лицам. Номер телефона они точно "сдают", т.к. начали звонить какие-то биржи предлагать отдать им деньги...

Самый не надёжный банк! Самое халатное отношение! Более трёх лет, расторг договор с банком. В том году начались смс о оплате за пользование картой! Посетив отделение банка специалист уверил, что всё хорошо и это было ошибочно. Спустя год смс возобновились, я вновь в отделение банка! Написав ещё раз заявление и объяснительное, специалист уверил что банк в 99% случаев принимает сторону клиента и по решению мне придёт смс. Спустя пару недель приходит смс о том, что банк принял положительное решение и с меня списаны все задолженности, а также расторгнуты все договора на карты. Сегодня приходит новое смс о том, что я вновь должен!? Специалист контакт центра говорит, что предыдущее смс было ошибочное! И куда необходимо обратиться! Чтоб нашли на вас управу!

Сотрудники отдела взыскания - неадекваты. Хамят, матерятся, звонят по телефонам, не укезанным в качестве контактных. Разглашают всю информацию третьим лицам. Представляются то полицией, то прокуратурой. Словом, делают все, чтобы отбить желание решать проблему мирным путем. Только суд, только хардкор.

Добрый день! Пять лет назад я открывала вклад в банке русский стандарт. Вместе с договором девушка дала транспортную карту. Не знаю зачем, об этом ее никто не просил. Сказала, что это бесплатно ... естественно этой картой я не пользовалась и даже не знаю где она ..., и вот спустя несколько лет приходят сообщения и звонки из банка, что оказывается я должна заплатить за пользование этой картой. Сегодня пришло очередное сообщение из банка, что уже в принудительной форме они будут взимать плату за эту карту. Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться с жалобой на банк, на навязывание услуг ненужных и потом угроз! Звонки в банк о прекращении сообщений ничего не дают. Не рекомендую связываться с этим банком! Заявление в прокуратуру я напишу обязательно!

В первую очередь хочется отметить удобство дистанционного обслуживания. Открывала вклад при помощи мобильного банка, все быстро и удобно, ни походов в отделение, ни ожидание очереди, сам процесс был прост и понятен. Выплат процентов по окончанию вклада произведен так же в полном объеме, все четко в сроки. Процентные ставки так же в сравнение со многими банками выше, и легко подобрать подходящий именно для себя продукт. Так же одним из огромных плюсов является кешбэк бонусы,  просто используя карту, получаешь ежемесячные начисления, а т.к. сейчас практически все операции совершаются с использованием карт, выходит довольно приятный и ощутимый бонус!Полностью довольна всеми услугами, желания и необходимости обращаться в другой банк нет.

В первую очередь хочется отметить удобство дистанционного обслуживания. Открывала вклад при помощи мобильного банка, все быстро и удобно, ни походов в отделение, ни ожидание очереди, сам процесс был прост и понятен. Выплат процентов по окончанию вклада произведен так же в полном объеме, все четко в сроки. Процентные ставки так же в сравнение со многими банками выше, и легко подобрать подходящий именно для себя продукт. Так же одним из огромных плюсов является кешбэк бонусы,  просто используя карту, получаешь ежемесячные начисления, а т.к. сейчас практически все операции совершаются с использованием карт, выходит довольно приятный и ощутимый бонус!Полностью довольна всеми услугами, желания и необходимости обращаться в другой банк нет.

Пишу, так как сил больше нет. Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Брала и потребительский, и карту. Сначала как и у всех было всё нормально. Кредитный лимит карты увеличился за несколько лет, благодаря нормальным отношениям с банком, с 10 тыс. руб., сначала до 15 тыс.руб., потом до 55 и в 2013 году до 115 тыс.руб., то есть кредитная история была нормальная и для них я была хорошим клиентом. И вот с 2014 года я начала переживать финансовую нестабильность, тут ещё декрет, ко всем радостям ещё и осталась одна с двумя детьми. Пока ещё получала декретные, могла как то платить, вот уже полгода декретные не получаю. И началось безумие. Звонят по несколько раз в день и мне и родственникам, и на работу. На мою просьбу не звонить отцу пенсионеру и сердечнику издевательски отвечают, что будут звонить и что им всёравно. 13 декабря 2016 года отцу делали операцию на его просьбу не звонить ему, так ему нужен покой не реагировали и звонили и в день операции и после (имеются выписки звонков), отец им говорит, что он не поручитель, не созаемщик, чтоб оставили его в покое, ничего не помогает и звонят по несколько раз в день, сообщают и сумму долга, нарушая тем самым закон. Стали звонить родной сестре, её номер я не указывала в анкете, опять таки это незаконно, сообщают ей о моих проблемах и просят внести сейчас меня платёж, вымогательство, запугивают её тем, что ей никто не даст кредит и не возьмут на работу, треплют нервы по два раза в неделю. 05.05.2017 поступил звонок отцу-сердечнику, после всех, просьб оплатить мои долги, предложили продать что-нибудь из имущества, после чего я сестра вызывала ему скорую, но они не остановились позвонили моей маме с предложением оформить какой-то микрозайм, чтоб помочь мне... Я пыталась об говорить реструктуризацию,мне и предложили внести 10 тыс.руб., у меня не такой суммы, если я её займа, то потом буду её отдавать,и опять не смогу платить по договору реструктуризации. Уважаемые сотрудники прекратите это безумие, я не давала вам разрешение обсуждать мои долги с моими родными, а тем более выбивать их из них, так же прекратите звонить по номерам телефонов, которых нет в анкете, это противозаконно. Если ещё хоть один звонок поступит третьим лицам, все разговоры записаны и будут переданы в соответствующие органы. Номер договора 63621270.

Пишу, так как сил больше нет. Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Брала и потребительский, и карту. Сначала как и у всех было всё нормально. Кредитный лимит карты увеличился за несколько лет, благодаря нормальным отношениям с банком, с 10 тыс. руб., сначала до 15 тыс.руб., потом до 55 и в 2013 году до 115 тыс.руб., то есть кредитная история была нормальная и для них я была хорошим клиентом. И вот с 2014 года я начала переживать финансовую нестабильность, тут ещё декрет, ко всем радостям ещё и осталась одна с двумя детьми. Пока ещё получала декретные, могла как то платить, вот уже полгода декретные не получаю. И началось безумие. Звонят по несколько раз в день и мне и родственникам, и на работу. На мою просьбу не звонить отцу пенсионеру и сердечнику издевательски отвечают, что будут звонить и что им всёравно. 13 декабря 2016 года отцу делали операцию на его просьбу не звонить ему, так ему нужен покой не реагировали и звонили и в день операции и после (имеются выписки звонков), отец им говорит, что он не поручитель, не созаемщик, чтоб оставили его в покое, ничего не помогает и звонят по несколько раз в день, сообщают и сумму долга, нарушая тем самым закон. Стали звонить родной сестре, её номер я не указывала в анкете, опять таки это незаконно, сообщают ей о моих проблемах и просят внести сейчас меня платёж, вымогательство, запугивают её тем, что ей никто не даст кредит и не возьмут на работу, треплют нервы по два раза в неделю. 05.05.2017 поступил звонок отцу-сердечнику, после всех, просьб оплатить мои долги, предложили продать что-нибудь из имущества, после чего я сестра вызывала ему скорую, но они не остановились позвонили моей маме с предложением оформить какой-то микрозайм, чтоб помочь мне...Я пыталась об говорить реструктуризацию,мне и предложили внести 10 тыс.руб., у меня не такой суммы, если я её займа, то потом буду её отдавать,и опять не смогу платить по договору реструктуризации. Уважаемые сотрудники прекратите это безумие, я не давала вам разрешение обсуждать мои долги с моими родными, а тем более выбивать их из них, так же прекратите звонить по номерам телефонов, которых нет в анкете, это противозаконно. Если ещё хоть один звонок поступит третьим лицам, все разговоры записаны и будут переданы в соответствующие органы. Номер договора 63621270.

Пишу, так как сил больше нет. Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Брала и потребительский, и карту. Сначала как и у всех было всё нормально. Кредитный лимит карты увеличился за несколько лет, благодаря нормальным отношениям с банком, с 10 тыс. руб., сначала до 15 тыс.руб., потом до 55 и в 2013 году до 115 тыс.руб., то есть кредитная история была нормальная и для них я была хорошим клиентом. И вот с 2014 года я начала переживать финансовую нестабильность, тут ещё декрет, ко всем радостям ещё и осталась одна с двумя детьми. Пока ещё получала декретные, могла как то платить, вот уже полгода декретные не получаю. И началось безумие. Звонят по несколько раз в день и мне и родственникам, и на работу. На мою просьбу не звонить отцу пенсионеру и сердечнику издевательски отвечают, что будут звонить и что им всёравно. 13 декабря 2016 года отцу делали операцию на его просьбу не звонить ему, так ему нужен покой не реагировали и звонили и в день операции и после (имеются выписки звонков), отец им говорит, что он не поручитель, не созаемщик, чтоб оставили его в покое, ничего не помогает и звонят по несколько раз в день, сообщают и сумму долга, нарушая тем самым закон. Стали звонить родной сестре, её номер я не указывала в анкете, опять таки это незаконно, сообщают ей о моих проблемах и просят внести сейчас меня платёж, вымогательство, запугивают её тем, что ей никто не даст кредит и не возьмут на работу, треплют нервы по два раза в неделю. 05.05.2017 поступил звонок отцу-сердечнику, после всех, просьб оплатить мои долги, предложили продать что-нибудь из имущества, после чего я сестра вызывала ему скорую, но они не остановились позвонили моей маме с предложением оформить какой-то микрозайм, чтоб помочь мне...Я пыталась об говорить реструктуризацию,мне и предложили внести 10 тыс.руб., у меня не такой суммы, если я её займа, то потом буду её отдавать,и опять не смогу платить по договору реструктуризации. Уважаемые сотрудники прекратите это безумие, я не давала вам разрешение обсуждать мои долги с моими родными, а тем более выбивать их из них, так же прекратите звонить по номерам телефонов, которых нет в анкете, это противозаконно. Если ещё хоть один звонок поступит третьим лицам, все разговоры записаны и будут переданы в соответствующие органы. Номер договора 63621270.

Являлся клиентом банка 8-9 лет. Со студенческих лет хранил часть сбережений сначала на дебетовой карте, потом на депозитах. Несколько раз пользовался кредиткой без малейших проблем с платежами. В 2014-м удачно перешёл в доллары и евро. Всё было прекрасно. Однако через год, когда очередной депозит завершился, к моему удивлению выяснилось, что теперь банк суммы меньше 5000 долларов не интересуют. Ну что делать... снял деньги, забрал домой. Обидно, и курс в банке нормальный был, и проценты. В банке осталась только дебетовая карта с ~800 рублями. 300 из них в марте 2016 потратил, итого остаток чуть больше 500. Несколько раз за этот год заходил, проверял, не снизили ли ограничение на минимальный депозит в валюте - нет, только подняли вдвое, а потом и вовсе убрали валютные депозиты. Срок действия карты заканчивается в июне, захожу сегодня перевести остаток на телефон, а там уже всё сделано за меня - 22 апреля сняли "Комиссию за обслуживание счёта", всё до копейки.Логика абсолютно понятна - любой клиент, кто помнит про истекающую карту, перед её окончанием зайдёт и потратит с неё все деньги. Поэтому нужно успеть вычистить остаток раньше его. Не за день, не за неделю, не за месяц, а за два месяца. Вам вообще наплевать, что о вас подумают клиенты или ваш банк жить не может без 529 рублей с копейками?Сначала вы убрали из города все банкоматы, кроме отделений, потом вам стал не нужен мой депозит, теперь вы без предупреждений вычистили остаток счёта. При том, что рекламные сообщения на почту приходят исправно круглый год, на них вы не разорились, а предупредить о предстоящем списании из-за неактивности не захотели - ни по email, ни в смс.И мне остаётся только гадать, что было бы если бы на карте оставалось не 500 рублей, а 5000 или 50 000. Тоже всё сняли бы? Не сомневаюсь, что где-нибудь мелким шрифтом в договоре это прописано, вы действовали по закону. Но как же надо не уважать своих постоянных клиентов, которые годами хранили у вас свои деньги, чтобы "кидать" на пять сотен, как на рынке. В ближайшую субботу не поленюсь съездить закрыть истекающую карту, счёт и договор #82444347.

Являлся клиентом банка 8-9 лет. Со студенческих лет хранил часть сбережений сначала на дебетовой карте, потом на депозитах. Несколько раз пользовался кредиткой без малейших проблем с платежами. В 2014-м удачно перешёл в доллары и евро. Всё было прекрасно. Однако через год, когда очередной депозит завершился, к моему удивлению выяснилось, что теперь банк суммы меньше 5000 долларов не интересуют. Ну что делать... снял деньги, забрал домой. Обидно, и курс в банке нормальный был, и проценты. В банке осталась только дебетовая карта с ~800 рублями. 300 из них в марте 2016 потратил, итого остаток чуть больше 500. Несколько раз за этот год заходил, проверял, не снизили ли ограничение на минимальный депозит в валюте - нет, только подняли вдвое, а потом и вовсе убрали валютные депозиты. Срок действия карты заканчивается в июне, захожу сегодня перевести остаток на телефон, а там уже всё сделано за меня - 22 апреля сняли "Комиссию за обслуживание счёта", всё до копейки.Логика абсолютно понятна - любой клиент, кто помнит про истекающую карту, перед её окончанием зайдёт и потратит с неё все деньги. Поэтому нужно успеть вычистить остаток раньше его. Не за день, не за неделю, не за месяц, а за два месяца. Вам вообще наплевать, что о вас подумают клиенты или ваш банк жить не может без 529 рублей с копейками?Сначала вы убрали из города все банкоматы, кроме отделений, потом вам стал не нужен мой депозит, теперь вы без предупреждений вычистили остаток счёта. При том, что рекламные сообщения на почту приходят исправно круглый год, на них вы не разорились, а предупредить о предстоящем списании из-за неактивности не захотели - ни по email, ни в смс.И мне остаётся только гадать, что было бы если бы на карте оставалось не 500 рублей, а 5000 или 50 000. Тоже всё сняли бы? Не сомневаюсь, что где-нибудь мелким шрифтом в договоре это прописано, вы действовали по закону. Но как же надо не уважать своих постоянных клиентов, которые годами хранили у вас свои деньги, чтобы "кидать" на пять сотен, как на рынке. В ближайшую субботу не поленюсь съездить закрыть истекающую карту, счёт и договор #82444347.

Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку терпение уже на пределе и на бесконечные звонки ваших сотрудников отвечать уже нет сил. Мой законный ныне супруг, как недавно выяснилось, имеет задолженность в вашем банке по кредитной карте. Этой кредитной картой от начал пользоваться еще до нашей свадьбы. И на момент регистрации нашего брака я о его задолженности не знала. Когда наша семья стала испытывать финансовые трудности (муж попал в ДТП, лишился машины и работы, я в декретном отпуске) он писал заявление в банк о приостановке выплаты кредита, но ему отказали. Об этом я узнала, когда мне позвонили из банка и сообщили, что у него имеется задолженность. После этого долг стал расти с ужасающей скоростью. На данный момент, насколько мне известно, составляет около 200 т.р. Но написать нелестный отзыв и попросить разобраться в ситуации меня побудили не только непрекращающиеся звонки ему и мне, но и визиты по месту прописки, где, как им объяснялось, ни он, ни я не проживаем, а живут наши пожилые родители, которых ваши сотрудники угрожают продолжить "беспокоить". На моё предложение решить вопрос в судебном порядке они отвечают, что это им решать и, опять же, продолжают угрожать и общаться крайне наглым образом. Звонят с нескольких номеров: +799907***42, +799907***22, +799977***22, +799907***50, +799974***22, +799977***22. Последние разы общалась с В.К-вым и с Александром.. (фамилию/отчество не расслышала). Прошу разобраться в ситуации, иначе мне придется обратиться в соответствующие органы в связи с явным нарушением законов с вашей стороны.

05.04.2017 я, как клиент Imperia Private Banking Русского Стандарта, написал заявление на расторжение договора № 115733006, а также на закрытие карточного счета к договору № 115733006. Банк же начислил мне абонентскую плату за годовое обслуживание закрытой карты, ничем не пояснив свое решение. Сейчас на счете карты числится «минусовая сумма», списанная за годовое обслуживание, сама карта закрыта, договор расторгнут. Мои обращения по вопросу отмены платы за годовое обслуживание закрытой карты на горячую линию Imperia Private Banking Русского Стандарта результата не дали. Как понимать неправомерные действия сотрудников Imperia Private Banking Русского Стандарта, которые  начисляют незаконную плату за годовое обслуживание по закрытой карте? Это называется лояльное отношение к премиальному клиенту? Я надеюсь на положительное решение моего вопроса по отмене начисленной платы по закрытому карточному счету. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.