27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

05.04.2017 я, как клиент Imperia Private Banking Русского Стандарта, написал заявление на расторжение договора № 115733006, а также на закрытие карточного счета к договору № 115733006. Банк же начислил мне абонентскую плату за годовое обслуживание закрытой карты, ничем не пояснив свое решение. Сейчас на счете карты числится «минусовая сумма», списанная за годовое обслуживание, сама карта закрыта, договор расторгнут. Мои обращения по вопросу отмены платы за годовое обслуживание закрытой карты на горячую линию Imperia Private Banking Русского Стандарта результата не дали. Как понимать неправомерные действия сотрудников Imperia Private Banking Русского Стандарта, которые  начисляют незаконную плату за годовое обслуживание по закрытой карте? Это называется лояльное отношение к премиальному клиенту? Я надеюсь на положительное решение моего вопроса по отмене начисленной платы по закрытому карточному счету. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

Решила оформить дебетовую карту, но захотелось попробовать продукты других банков. Обычно пользовалась продуктами ПАО"Сбербанк". При выборе банка, в первую очередь, я смотрела на надежность, учитывая нынешнюю обстановку в сфере банковского бизнеса. Недавнее лишение лицензии "Татфондбанка" особенно удивило, так как считала его достаточно надежным. Во вторую очередь, уже смотрела на продуктовую линейку, условия, преимущества тех или иных продуктов. В итоге мой выбор пал на "Русский Стандарт", меня привлекло предложение оформить карту "Банк в кармане".   В данном продукте сочетается такое удобное условие, как начисление процентов на остаток денежных средств в конце периода, так и популярный сейчас Cashback. Таким образом, я получаю дополнительные выплаты, как совершая покупки, так и просто храня деньги на данной карте. Хотелось бы отметить так же обслуживание в отделении Банка, а именно на Чистопольской 33, куда я и обратилась для оформления 03.05.2017. Несмотря на вечер (было примерно 18 -19 :00) и достаточное количество людей, очереди почти не образовывались, обслуживание проходило достаточно быстро. Еще хотелось бы добавить пару слов про горячую линию. Мне понравилось, что при звонке не пришлось долго ждать, как это часто бывает при подобных звонках в различные организации. Звонила я в позднее время, в 23:00, думаю что специалистов работающих в это время немного, так как почти ночь. У меня был вопрос про способ начисления процентов, так как я хотела уточнить данную информацию, чтобы не было недопонимания. Возможно, мне повезло со специалистом, но он достаточно доходчиво и ясно мне все объяснил. Поэтому, в целом, у меня сложилось положительное впечатление о банке. Надеюсь, что в дальнейшем он меня не разочарует.

Решила оформить дебетовую карту, но захотелось попробовать продукты других банков. Обычно пользовалась продуктами ПАО"Сбербанк". При выборе банка, в первую очередь, я смотрела на надежность, учитывая нынешнюю обстановку в сфере банковского бизнеса. Недавнее лишение лицензии "Татфондбанка" особенно удивило, так как считала его достаточно надежным. Во вторую очередь, уже смотрела на продуктовую линейку, условия, преимущества тех или иных продуктов. В итоге мой выбор пал на "Русский Стандарт", меня привлекло предложение оформить карту "Банк в кармане".  В данном продукте сочетается такое удобное условие, как начисление процентов на остаток денежных средств в конце периода, так и популярный сейчас Cashback. Таким образом, я получаю дополнительные выплаты, как совершая покупки, так и просто храня деньги на данной карте. Хотелось бы отметить так же обслуживание в отделении Банка, а именно на Чистопольской 33, куда я и обратилась для оформления 03.05.2017. Несмотря на вечер (было примерно 18 -19 :00) и достаточное количество людей, очереди почти не образовывались, обслуживание проходило достаточно быстро. Еще хотелось бы добавить пару слов про горячую линию. Мне понравилось, что при звонке не пришлось долго ждать, как это часто бывает при подобных звонках в различные организации. Звонила я в позднее время, в 23:00, думаю что специалистов работающих в это время немного, так как почти ночь. У меня был вопрос про способ начисления процентов, так как я хотела уточнить данную информацию, чтобы не было недопонимания. Возможно, мне повезло со специалистом, но он достаточно доходчиво и ясно мне все объяснил. Поэтому, в целом, у меня сложилось положительное впечатление о банке. Надеюсь, что в дальнейшем он меня не разочарует.

На сайте банка "Русский Стандарт" по ссылке (https://www.rsb.ru/payments/perevody-na-kartu/tsp_points/rostov_na_donu/) есть описание услуги "Денежные переводы RS express в магазинах-партнерах.Фактически осуществить такой перевод с карты другого банка невозможно. По словам кассиров ТСП, данная услуга не работает и/или ей никто не обучал.Предложения для банка:- эквайринговому подразделению набраться смелости и признать, что проект заморожен/свернут/не работает;- маркетинговому подразделению убрать информацию с сайта, т.к. она вводит в заблуждение клиентов.Думаю, что таким образом удастся избежать обращений с заявлениями в ФАС по факту недостоверной рекламы банковских услуг.Спасибо за Ваш ответ (надеюсь честный)!

В 23 декабря 2016 года потеряла свою карту "Банк в кармане". Об этом к сожалению я узнала только на следующий день. Я тут же заблокировала карту через интернет банк, перевела остатки на другую карту и позвонила оператору в call-центр. Сотрудник выслушав меня все подробно разъяснил и завел заявку на перевыпуск карты. Карту я хотела получить до Новогодних праздников, в связи с тем, что зарплату должны были дать до нового года. Через три дня карта ожидала меня в отделении на Чистопольской. Спасибо огромное за оперативность. Осталась очень довольна банком, также благодарю сотрудника call-центра, к сожалению не помню фамилию молодого человека за то, что все подробно объяснил и помог в данной ситуации.

20 марта 2017 года подал заявление в офисе "Ткацкий" на закрытие комплекта кредитных карт "RSB travel classic". При этом на счете находились собственные средства в размере порядка 18 тыс. рублей. Менеджер принимающий заявление о закрытии карт категорически заявил, что получить эти средства наличными деньгами при расторжении невозможно. Возможен только перевод этой суммы либо на свой счет в банке, либо в другой банк. Было составлено заявление о перечислении собственных средств на счет действующей карты "Банк в Кармане". Менеджер заявил срок закрытия карты в течение максимум 60 дней.22 мая 2017 года я обратился опять в офис "Ткацкий" с вопросом об отсутствии перечисления денежных средств по закрытой карте. На что мне было отвечено, что срок 60 дней исчисляется с даты выписки кредитной карты и соответственно может доходить чуть ли не до 90 дней (если подать заявление сразу после расчетной даты). В этой связи мне типа нечего волноваться и стоит ждать перечисление денежных средств только еще через пол месяца.Считаю данное затягивание с перечислением собственных средств неправомерным. Требую корректного разбора данной ситуации, предоставления корректной информации, почему невозможно получить собственные денежные средства с закрытой карты ранее, чем через 75 дней (в моем случае), а также полного и быстрого возврата собственных средств.

22 апреля 2017 года в магазине Мвидео по адресу г. Ступино пр. Победы 63а оформляла рассрочку на холодильник у сотрудника банка Русский Стандарт. При оформлении рассрочки( договор номер 119224776), которая позиционировалась как беспроцентная, сотрудник банка не предупредив, подключил мне: 1) платное смс информирование за 59 рублей в месяц; 2) договор страхования от потери работы номер 102199498 от 22.04.2017 года. О подключённой услуге страхования я узнала только после того, как моя заявка была одобрена и мне подсунули на подпись документы! Увидев договор страхования, я растерялась, но сотрудник сказал, что рассрочка мне оформлена только на таких условиях, а от страховки и смс я могу отказаться в любой момент лишь позвонив по телефону и уплаченные за страховку деньги мне вернут, а смс отключат. Меня уверяли, что по-другому никак, только расторгать одобренную заявку, а новую мне без страховки не одобрят! Из-за напряженного графика работы только 12 мая я обратилась со звонком в компанию Русский стандарт страхование, объяснила им сложившуюся ситуацию и попросила расторгнуть договор страхования и вернуть мне уплаченную страховую премию. По телефону мне объяснили, что сделать это возможно, заполнив форму, которую мне отправили на адрес электронной почты, заявление я отправила и стала ждать решения, но никакого ответа мне не поступало. 22.05 я решила позвонить в страховую компанию и уточнить решение по моему вопросу, на что мне ответили, что договор страхования со мной расторгнут, но деньги мне не вернут, так как прошёл срок) это просто издевательство! И договор расторгли и деньги не вернули! Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно... И даже не предупредили ни о чем, ни в момент навязывания мне этого страхования, ни в момент расторжения договора, что деньги мне никто возвращать не собирается! Обман на обмане! То же самое вышло и с платным смс информированием, которое мне обещали отключить по одному звонку! По телефону мне предложили обратиться в отделение банка с паспортом лично для отключения услуги смс-информирование, потому что никак иначе по договору потреб кредита она не отключается! А отделения банка в нашем городе НЕТ! Езжайте в ближайшее отделение аж в Серпухов! Да я на дорогу денег больше потрачу! На это и рассчитано, да, банк Русский Стандарт!

22 мая 2017 года потребовалась виртуальная карта для онлайн оплаты заказа еды. В поисковике нашел услугу банка русский стандарт - "виртуальная карта", ввел телефон и e-mail, оплатил стартовый баланс. Использовал карту в интернет-магазине еды - получаю отказ операции. Звоню в банк, уточняю вопрос более 15 минут.В итоге рассмотрения говорят - ваша операция отклонена в соответствии с законом о предотвращении спонсирования терроризма. Это сделано автоматически и не может быть пересмотрено. Единичная онлайн-оплата с четкой детализацией транзакции, что это заказ еды на сумму 258 р  - это теперь спонсирование терроризма и отмыв денег.Остался голодный. Не рекомендую никому.

22 мая 2017 года потребовалась виртуальная карта для онлайн оплаты заказа еды. В поисковике нашел услугу банка русский стандарт - "виртуальная карта", ввел телефон и e-mail, оплатил стартовый баланс. Использовал карту в интернет-магазине еды - получаю отказ операции. Звоню в банк, уточняю вопрос более 15 минут.В итоге рассмотрения говорят - ваша операция отклонена в соответствии с законом о предотвращении спонсирования терроризма. Это сделано автоматически и не может быть пересмотрено. Единичная онлайн-оплата с четкой детализацией транзакции, что это заказ еды на сумму 258 р  - это теперь спонсирование терроризма и отмыв денег.Остался голодный. Не рекомендую никому.

Современные реалии таковы, что в 90% случаях совершая покупки в магазинах мы пользуемся картами. Дебетовыми, кредитными - неважно. Реальные деньги практически полностью выходят из обихода. Естественно перед клиентом остаётся выбор Банка, предлагающего ту или иную карту. В зависимости от условий по карте и требований самого клиента последний делает свой выбор в пользу конкретного банка. Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник банка Русский Стандарт и предложил выпустить кредитную карту. Условия примерно как и в любых других банках: проценты, льготный период в 55 дней и прочая стандартная атрибутика. Однако прозвучала одна очень интересная информация - бонусы кэшбэк. Гарантированные бонусы за любые покупки в любых магазинах. Плюс - повышенные бонусы по определённым категориям магазинов. Спрашиваю - что я могу с этими бонусами сделать? Отвечают - все что угодно и даже переводить их в реальные рубли. Для сравнения, другой банк предложил мне карту с возможностями зарабатывать бонусы на покупках. Однако, потратить я могла их только на авиоперелеты. Бонусы Спасибо от Сбербанка в разы меньше в процентном эквиваленте. И потратить их можно в очень ограниченном количестве магазинов. Я ни разу не пожалела о сделанном выборе. И это вам говорит мой внутренний еврей, радующийся каждый раз получая возвраты за покупки. Граждане, рекомендую! Русский Стандарт, спасибо!

Вновь пишу сюда относительно сотрудников вашего банка. На этот раз относительно звонков. Сегодня, 22.05.2017 в 14:07 с номера +7-999-***-83-** мне позвонил некий сотрудник. Начиная разговор мирно и спокойно начал предлагать приехать лично в офис для разъяснения ситуации. На мой ответ что в личных встречах уже нет смысла. Так как скоро заседания суда и сотрудники банка там могут присутствовать если у них ко мне вопросы. В итоге начались прямые угрозы, обвинения в том что я намеренно не плачу, никто не признает меня банкротом и что банку вообще наплевать. На мой вопрос, что конкретно вы можете мне предложить не смог ничего ответить. На мои аргументы относительно того что реструктуризация под 27% мне не поможет тоже ничего не смог ответить. Тут же начал пугать тем что сейчас будет звонить моему мужу на работу. На то что тем самым он нарушает статьи 183 УК РФ и 857 ГК РФ дал прямо понять что они могут делать что хотят, им закон не писан и я могу куда угодно жаловаться. Спустя пол минуты после разговора со мной он уже позвонил моей знакомой. Сообщил ей о моих финансовых трудностях. Почему-то назвал ее моей свекровью. Хотя мы не в родстве и не были никогда в нем. Сказал, что еще завтра ей позвонит.Относительно офиса куда они зовут приехать. Офис находится. г. Барнаул, пр. Красноармейский. Дом вроде 47 (плохо услышала). НО на сайте вашего банка не указаны офисы в городе Барнауле на данной улице! По адресу Красноармейский,47. Находится некое кредитное агенство Эксперт. В интернете явно позиционирующие себя как банк Русский Стандарт.  Относительно всей этой ситуации хочу сказать, что у меня есть полная аудиозапись разговора. Я записываю абсолютно ВСЕ разговоры. И если не дай Бог поступит еще хоть один звонок третьим лицам или кадры вашего банка будут звонить лично мне с угрозами, то я пойду в прокуратуру.

Вновь пишу сюда относительно сотрудников вашего банка. На этот раз относительно звонков. Сегодня, 22.05.2017 в 14:07 с номера +7-999-***-83-** мне позвонил некий сотрудник. Начиная разговор мирно и спокойно начал предлагать приехать лично в офис для разъяснения ситуации. На мой ответ что в личных встречах уже нет смысла. Так как скоро заседания суда и сотрудники банка там могут присутствовать если у них ко мне вопросы. В итоге начались прямые угрозы, обвинения в том что я намеренно не плачу, никто не признает меня банкротом и что банку вообще наплевать. На мой вопрос, что конкретно вы можете мне предложить не смог ничего ответить. На мои аргументы относительно того что реструктуризация под 27% мне не поможет тоже ничего не смог ответить. Тут же начал пугать тем что сейчас будет звонить моему мужу на работу. На то что тем самым он нарушает статьи 183 УК РФ и 857 ГК РФ дал прямо понять что они могут делать что хотят, им закон не писан и я могу куда угодно жаловаться. Спустя пол минуты после разговора со мной он уже позвонил моей знакомой. Сообщил ей о моих финансовых трудностях. Почему-то назвал ее моей свекровью. Хотя мы не в родстве и не были никогда в нем. Сказал, что еще завтра ей позвонит.Относительно офиса куда они зовут приехать. Офис находится. г. Барнаул, пр. Красноармейский. Дом вроде 47 (плохо услышала). НО на сайте вашего банка не указаны офисы в городе Барнауле на данной улице! По адресу Красноармейский,47. Находится некое кредитное агенство Эксперт. В интернете явно позиционирующие себя как банк Русский Стандарт.  Относительно всей этой ситуации хочу сказать, что у меня есть полная аудиозапись разговора. Я записываю абсолютно ВСЕ разговоры. И если не дай Бог поступит еще хоть один звонок третьим лицам или кадры вашего банка будут звонить лично мне с угрозами, то я пойду в прокуратуру.

Вновь пишу сюда относительно сотрудников вашего банка. На этот раз относительно звонков. Сегодня, 22.05.2017 в 14:07 с номера +7-999-***-83-** мне позвонил некий сотрудник. Начиная разговор мирно и спокойно начал предлагать приехать лично в офис для разъяснения ситуации. На мой ответ что в личных встречах уже нет смысла. Так как скоро заседания суда и сотрудники банка там могут присутствовать если у них ко мне вопросы. В итоге начались прямые угрозы, обвинения в том что я намеренно не плачу, никто не признает меня банкротом и что банку вообще наплевать. На мой вопрос, что конкретно вы можете мне предложить не смог ничего ответить. На мои аргументы относительно того что реструктуризация под 27% мне не поможет тоже ничего не смог ответить. Тут же начал пугать тем что сейчас будет звонить моему мужу на работу. На то что тем самым он нарушает статьи 183 УК РФ и 857 ГК РФ дал прямо понять что они могут делать что хотят, им закон не писан и я могу куда угодно жаловаться. Спустя пол минуты после разговора со мной он уже позвонил моей знакомой. Сообщил ей о моих финансовых трудностях. Почему-то назвал ее моей свекровью. Хотя мы не в родстве и не были никогда в нем. Сказал, что еще завтра ей позвонит.Относительно офиса куда они зовут приехать. Офис находится. г. Барнаул, пр. Красноармейский. Дом вроде 47 (плохо услышала). НО на сайте вашего банка не указаны офисы в городе Барнауле на данной улице! По адресу Красноармейский,47. Находится некое кредитное агенство Эксперт. В интернете явно позиционирующие себя как банк Русский Стандарт.  Относительно всей этой ситуации хочу сказать, что у меня есть полная аудиозапись разговора. Я записываю абсолютно ВСЕ разговоры. И если не дай Бог поступит еще хоть один звонок третьим лицам или кадры вашего банка будут звонить лично мне с угрозами, то я пойду в прокуратуру.

06.01.2017 в отделении банка в г. Иркутске мной были получены кредитная карта и карта Банк в кармане. Инициатором выдачи карт был Банк. При оформлении карт сотрудником Банка был подписан договор страхования "Первая помощь", причем о размере страховой премии (10 000 руб.) мне не было сообщено.  14.01.2017 я вновь посетила отделение с целью не только расторгнуть договор страхования, но и вообще расторгнуть отношения с Банком, так как политика Банка мне совершенно не понравилась. Сотрудница Банка помогла написать заявление, своей рукой написала адрес, по которому его нужно отправить, сказала, что оно непременно должно быть направлено с моего адреса электронной почты. Указанный адрес электронной почты оказался не рабочим. Поэтому обратившись по телефону горячей линии, получила ссылку на адрес службы поддержки Банка. По которому заявление принято не было, дескать, обращайтесь в Русский стандарт Страхование и мы тут не причем. 10 000 тысяч сняли, возвращать не собираются. В итоге имеем - как минимум трех некомпетентных сотрудников (имена не помню, к сожалению):  - некомпетентный сотрудник № 1 - не знал размер страховой премии? Или не счел нужным сообщить клиенту? Или расценивать это как удачную попытку ввести в заблуждение клиента Банка? - некомпетентный сотрудник № 2 - не знала как расторгнуть договор страхования? По какому адресу направить заявление? Или опять же удачная попытка ввести клиента Банка в заблуждение? - некомпетентный сотрудник № 3 - опять же не знал, что делать с заявлением на расторжение договора? Почему он не направил меня в страховую компанию? К тому же у сотрудников Банка плохо с логикой и математикой, карта Банк в кармане дважды (!) мне была обозначена как бесплатная, в итоге каждый месяц списывают 99 руб. При обращении в службу поддержки какая-то С-ва Резеда, поняв, что так просто от меня не отделается, якобы инициировала служебное расследование и якобы выяснилось, что сотрудники банка давали верную информацию и якобы кто-то уже уволился... Факт проведения расследования, так же как и его результаты, ничем подтверждены не были. Сообщить контакты своего руководства Резеда отказалась. Так что я осталась без 10 000 тысяч, без надежды на их возвращение, но со стойким отрицательным мнением относительно банка. Категорически не рекомендую, что бы Вам не обещали. Не подпишите договор страхования, обманут в чем-нибудь другом и доказать ничего не сможете.

06.01.2017 в отделении банка в г. Иркутске мной были получены кредитная карта и карта Банк в кармане. Инициатором выдачи карт был Банк. При оформлении карт сотрудником Банка был подписан договор страхования "Первая помощь", причем о размере страховой премии (10 000 руб.) мне не было сообщено. 14.01.2017 я вновь посетила отделение с целью не только расторгнуть договор страхования, но и вообще расторгнуть отношения с Банком, так как политика Банка мне совершенно не понравилась. Сотрудница Банка помогла написать заявление, своей рукой написала адрес, по которому его нужно отправить, сказала, что оно непременно должно быть направлено с моего адреса электронной почты.Указанный адрес электронной почты оказался не рабочим. Поэтому обратившись по телефону горячей линии, получила ссылку на адрес службы поддержки Банка. По которому заявление принято не было, дескать, обращайтесь в Русский стандарт Страхование и мы тут не причем. 10 000 тысяч сняли, возвращать не собираются. В итоге имеем - как минимум трех некомпетентных сотрудников (имена не помню, к сожалению): - некомпетентный сотрудник № 1 - не знал размер страховой премии? Или не счел нужным сообщить клиенту? Или расценивать это как удачную попытку ввести в заблуждение клиента Банка?- некомпетентный сотрудник № 2 - не знала как расторгнуть договор страхования? По какому адресу направить заявление? Или опять же удачная попытка ввести клиента Банка в заблуждение?- некомпетентный сотрудник № 3 - опять же не знал, что делать с заявлением на расторжение договора? Почему он не направил меня в страховую компанию?К тому же у сотрудников Банка плохо с логикой и математикой, карта Банк в кармане дважды (!) мне была обозначена как бесплатная, в итоге каждый месяц списывают 99 руб. При обращении в службу поддержки какая-то С-ва Резеда, поняв, что так просто от меня не отделается, якобы инициировала служебное расследование и якобы выяснилось, что сотрудники банка давали верную информацию и якобы кто-то уже уволился... Факт проведения расследования, так же как и его результаты, ничем подтверждены не были. Сообщить контакты своего руководства Резеда отказалась. Так что я осталась без 10 000 тысяч, без надежды на их возвращение, но со стойким отрицательным мнением относительно банка.Категорически не рекомендую, что бы Вам не обещали. Не подпишите договор страхования, обманут в чем-нибудь другом и доказать ничего не сможете.

Несколько лет пользовался услугами этого банка все нормаль и вот однажды зашел в отделение на Курском вокзале там милая девушка предложила приобрести кредитную карту сказала что у них акция первый год бесплатно, а со второго года уже начислят за обслуживание. Я сказал что согласен и оформил ее. Какое же мое было удивление когда с меня взяли деньги в первый же месяц за обслуживание, а по горячей линии сказали, что ничего не знают про акции :) В общем пришлось оплатить чуть меньше двух тысяч. Мелочь конечно, но сам факт обмана меня расстроил. В результате я закрыл все счета и все любимые карты . И обхожу банк стороной! Репутация для банка превыше любых денег, я так считаю.

Давно уже не являюсь клиентом банка. Но в последнее время начал получать звонки от сотрудников. Названивают по несколько раз, пока не поднимешь трубку, сам монолог - очень навязчивая попытка рекламы услуг банка, при этом постоянно вставляют, что это не реклама, а индивидуальное предложение, хотя этих предложений целая лента и все они типовые. Кроме звонков банк рассылает рекламные SMS. Плюс ко всему звонят с Московского городского, у меня, как не москвича, они просто в 0 опустошают баланс своим входящими с 495. Собственно, согласно закону о рекламе (ст 1 , естественно, я не давал согласия на получения мной рекламы по сетям электросвязи. Думаю прежде чем начать рекламировать дебетовые карты, банку стоило бы присмотреться как работает его сеть для начала. Во многих городах БРС не представлен, в некоторых (например, г. Орел) в отделениях нет касс во всем городе.

Давно уже не являюсь клиентом банка. Но в последнее время начал получать звонки от сотрудников. Названивают по несколько раз, пока не поднимешь трубку, сам монолог - очень навязчивая попытка рекламы услуг банка, при этом постоянно вставляют, что это не реклама, а индивидуальное предложение, хотя этих предложений целая лента и все они типовые. Кроме звонков банк рассылает рекламные SMS. Плюс ко всему звонят с Московского городского, у меня, как не москвича, они просто в 0 опустошают баланс своим входящими с 495. Собственно, согласно закону о рекламе (ст 1 , естественно, я не давал согласия на получения мной рекламы по сетям электросвязи. Думаю прежде чем начать рекламировать дебетовые карты, банку стоило бы присмотреться как работает его сеть для начала. Во многих городах БРС не представлен, в некоторых (например, г. Орел) в отделениях нет касс во всем городе.

Нужны были срочно деньги 100 т.р. на приобретение путевки на отдых. Обращалась во многие банки, но без страховки говорили, что оформить кредит нельзя, что в любом случае будет отказ, всячески пытались навязать платные услуги. К тому же собирала кучу документов, такие как справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, срок действия которых ограничен. За период поиска банка, где можно было взять кредит наличными без страховки, пришлось документы у работодателя заказывать дважды! Залезла на сайт банка Русский Стандарт, увидела, что можно оформить кредит на 99 т.р. всего по 2-м документам - паспорт и СНИЛС, подала заявку на кредит онлайн. Через 5 минут мне перезвонил сотрудник банка и заполнил заявку по телефону. Через час мне перезвонили, сказали, что одобрено, я пришла в банк, сказала, что хочу кредит без каких-либо платных услуг. И всего за 10 мин. мне дали документы на подпись, я с чувством недоверия начала внимательно читать договор, мало ли, вдруг страховка... Ни слова не нашла о платной услуге! Честно говоря, удивилась, неужели мне дали кредит без страховки?! Это было действительно так! Для удобства к тому же мне порекомендовали скачать бесплатное приложение Мобильный банк-там ныне отслеживаю все, дату, сумму платежа, и даже можно поставить напоминалку в календарь телефона. В общем, услугами, обслуживанием в банке я осталась довольна.

В марте 2017 года попал в крайне неприятную ситуацию. Заказал и оплатил инструмент в интернет-магазине "Enter". Через несколько дней просматривая отзывы покупателей понял, продавец - банкрот, ни товара, ни денег не будет. Единственный приемлемый вариант, который и подсказал на сайте интернет-магазина (тогда форма обратной связи была еще доступна, потом продавец ее скрыл) один из обманутых покупателей - чарджбэк, оспаривание и возврат денег через банк-эмитент и платежную систему. Я платил картой MasterCard банка Русский Стандарт. Написал в ближайшем отделении банка заявление в свободной форме, сотрудник подсказал точную дату и сумму операции.И вот к огромной радости и удовольствию деньги возвращаются на карту. За что большое спасибо и банку и его сотрудникам, которые приняли участие в решении этой проблемы. По датам события развивались следующим образом:15.03.2017 - заказ и оплата товара на сайте "Enter"24.03.2017 - заявление в офисе банка на возврат денежных средств04.05.2017 - возврат денег в полном объёме на картуНадеюсь, мой отзыв поможет как репутации банка, так и пользователям, попавшим в подобную ситуацию.