27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу задать вопрос,  когда будет закрыта моя задолженность в банке по определению Арбитражного суда г. Москвы, и закрыты все договора на мое имя. Все документы я давным давно в банк предоставляла, обращения писала, мне сказали звонить на горячую линию и узнавать, когда закроются договора, до сих пор все в силе и долги висят, прошло уже полтора месяца, сколько же надо вам времени, чтобы исполнить Определение суда и закрыть все вопросы должника БАКРОТА, т.е. Меня, с большим уважением к Вам и очень надеюсь на понимание и скорейшее решение моего вопроса?!

Являюсь клиентом банка давно, оформил кредитную карту на персональных условиях с кредитным лимитом 75 000 с бесплатным годовым обслуживанием. Проблемы начались с момента получения карты, так как я хотел именную карту, то попросил перевыпустить сразу же карту, но сотрудник банка сообщил мне, что это возможно сделать только после месяца пользования картой. С помощью горячей линии этот вопрос удалось решить, на следующий день пришлось снова посетить отделение банка. Затем я был удивлён самовольно подключенной услугой страхования по кредиту, были оставлены жалобы на горячую линию, вопрос вроде как решили, денежные средства вернули и сообщили, что наказали сотрудника, подключившего страховку. НО в конце месяца СНОВА списали страховку. Так же банк возлагает ответственность за межбанковские расчёты на клиентов. Перечисляя денежные средства с карты банка Тинькофф я, по мнению банка РСБ, должен рассчитывать, что средства  поступят не сразу. По этой причине получилась переплата процентов за пользование кредитными средствами. НО последней каплей стала следующая ситуация. На 10.05.17 на карте было 75 000,60р. 12.05.17 была операция на 2167.46р., потом списание % 0,60р. (тоже вызывающее вопросы, на которые не удалось получить ответ по горячей линии). Затем 14.05.17 ещё операция списания 2305.65р. ИТОГО за май 75 000.60 - 2167.46 - 0,60 - 2305.65 = 70 526,89. НО на счету карты на 19.05.17 - 70 521.88. По моему мнению такие действия недопустимы для банка.

Являюсь клиентом банка давно, оформил кредитную карту на персональных условиях с кредитным лимитом 75 000 с бесплатным годовым обслуживанием. Проблемы начались с момента получения карты, так как я хотел именную карту, то попросил перевыпустить сразу же карту, но сотрудник банка сообщил мне, что это возможно сделать только после месяца пользования картой. С помощью горячей линии этот вопрос удалось решить, на следующий день пришлось снова посетить отделение банка. Затем я был удивлён самовольно подключенной услугой страхования по кредиту, были оставлены жалобы на горячую линию, вопрос вроде как решили, денежные средства вернули и сообщили, что наказали сотрудника, подключившего страховку. НО в конце месяца СНОВА списали страховку. Так же банк возлагает ответственность за межбанковские расчёты на клиентов. Перечисляя денежные средства с карты банка Тинькофф я, по мнению банка РСБ, должен рассчитывать, что средства  поступят не сразу. По этой причине получилась переплата процентов за пользование кредитными средствами. НО последней каплей стала следующая ситуация. На 10.05.17 на карте было 75 000,60р. 12.05.17 была операция на 2167.46р., потом списание % 0,60р. (тоже вызывающее вопросы, на которые не удалось получить ответ по горячей линии). Затем 14.05.17 ещё операция списания 2305.65р. ИТОГО за май 75 000.60 - 2167.46 - 0,60 - 2305.65 = 70 526,89. НО на счету карты на 19.05.17 - 70 521.88. По моему мнению такие действия недопустимы для банка.

18.05.17 хотел внести деньги на счет карты 130 000 руб. по номеру договора, приготовил первую пачку 40купюр номиналом 1000 руб., положил в лоток, банкомат начал брать деньги и что-то с ним случилось - он выкинул две купюры 2000 руб., а остальное 38 000 руб. он забрал, выдал чек где написано - "по техническим причинам в проведении операции отказано", то есть деньги на счет не поступили и остались в банкомате. Остальные 92 тыс. внес через кассу, даже и не знал, что она там есть, лучше сразу бы там их внес. Звонил на горячую линию по телефону, указанному на чеке 88002006200, объяснил ситуацию, оператор банка зарегистрировал заявление №2674 о внештатной ситуации в банкомате, сказал, что будет расследование до 7 рабочих дней, при положительном  результате деньги поступят на счет карты. Что то очень долгое будет расследование, беспокоюсь, что не потерялись бы мои деньги, при том, что нужно звонить на горячую линию самому и узнавать как все решилось, пока что тишина.  По итогам решения проблемы допишу отзыв с той или иной оценкой, все-таки надеюсь на лучшее и добросовестность сотрудников банка.

Итак я поинтересовалась какие документы мне дадут на руки, если я оплачу полную задолженность перед банком, которую мне выдумали с потолка. Напомню -  я брала 50 000. Банк мне  без моего ведома увеличил сумму кредита и воспользовался денежными средствами вместо меня... Так вот мне говорят никаких документов мне не предоставят о том, что я погасила задолженность, берите реструктуризацию - новый кредит, переплатите 51 000 рублей, как заплатите - звоните, но никаких гарантий ни на что мы не даем, ....так вот подумайте сами какой нормальный человек, будет делать оплату более 160 000 р. - а взамен - получит...НИЧЕГО....копию разговора с сотрудником банка я отправила в Прокуратуру по электронной почте (разговор записала)....Вы мне тоже скажите, что никаких документов и гарантий о том, что долг закроется мне не даст никто?))) Если я произведу оплату - мне нужны полностью задокументированная с печатью, подписью - справка, что я не имею НИКАКОЙ задолженности перед банком...Чтоб мне через не позвонили и не сказали, что вы забыли доплатить 1000р., но с течением времени, эта тысяча превратилась в 100 000 - как фактически и произошло уже в моем случае. Не будут ли мне звонить сотни ваших коллекторов? И я хочу закрыть тот договор, который подписывала в 2007 г.... ИЗНАЧАЛЬНЫЙ на 50 000 р. ...не подписывать новый! Или вы в любом случае намерены обмануть, что бы я не делала? Жду скорейшего ответа.

Итак я поинтересовалась какие документы мне дадут на руки, если я оплачу полную задолженность перед банком, которую мне выдумали с потолка. Напомню -  я брала 50 000. Банк мне  без моего ведома увеличил сумму кредита и воспользовался денежными средствами вместо меня... Так вот мне говорят никаких документов мне не предоставят о том, что я погасила задолженность, берите реструктуризацию - новый кредит, переплатите 51 000 рублей, как заплатите - звоните, но никаких гарантий ни на что мы не даем, ....так вот подумайте сами какой нормальный человек, будет делать оплату более 160 000 р. - а взамен - получит...НИЧЕГО....копию разговора с сотрудником банка я отправила в Прокуратуру по электронной почте (разговор записала)....Вы мне тоже скажите, что никаких документов и гарантий о том, что долг закроется мне не даст никто?))) Если я произведу оплату - мне нужны полностью задокументированная с печатью, подписью - справка, что я не имею НИКАКОЙ задолженности перед банком...Чтоб мне через не позвонили и не сказали, что вы забыли доплатить 1000р., но с течением времени, эта тысяча превратилась в 100 000 - как фактически и произошло уже в моем случае. Не будут ли мне звонить сотни ваших коллекторов? И я хочу закрыть тот договор, который подписывала в 2007 г.... ИЗНАЧАЛЬНЫЙ на 50 000 р. ...не подписывать новый! Или вы в любом случае намерены обмануть, что бы я не делала? Жду скорейшего ответа.

В 2014 предложили карту лимитом на 61 000, взяла договора нет и в глаза не видела, ничего не подписывала. Карту прислали почтой, активирована по телефону в банке. Платила до марта 2017 щам имею трудности с оплатой, никогда не отказываюсь платить, за это время выплатила 106 000, но долг не уменьшился и как объяснили, это были просто оплачены проценты. Так вот, деятели банка звонят, требуют оплаты, слышать ничего не хотят, пугают передачей на возбуждение дело по мошенничеству. Звонят, представляются сотрудниками МВД, пишут смс, чтоб явилась в районный отдел в 18:00 хотя данного капитана там и близко нет. Присылают смс, если не оплачу, то участковый приедет вручит требование банка и соберет информацию обо мне у соседей, родственников. Звонят третьему лицу (маме) и на сотовый и на работу ей, если она не берет от них трубки. Разглашают банковскую тайну третьему лицу, просят номера передавать и незаконно обрабатывают персональные данные третьего лица, который на это свое согласие не давал. Если данные звонки, смс третьим лицам не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор, центробанк. А если не поможет, то и в суд.

Почти месяц менеджеры банка (сначала центральный офис, а потом отделение в Пятигорске) звонили мне на мой мобильный телефон 8928351**27 с предложением Банка получить кредитную карту. Сегодня выкроил время и в отделении Банка получил карту 5136 **** **** 0398. Чётко предупредил менеджера (Елена): мне нужен исключительно доступ лишь в интернет-банк с персонального компьютера. Ответ был таков: ваша карта активирована, вам придут три sms сообщения с паролями и кодами для дальнейшей регистрации на сайте Банка и работе с картой. Снова обращаю внимание менеджера (нахожусь в отделении): sms сообщения не приходят. Ответ: идите домой. Сообщения получите позже. Указала номер 8 800 200 12 01 и сказала, чтопозвонив на него, я легко пройду регистрацию в онлайн-банке. Дома звоню на 8 800 200 12 01 и получаю ответ: ваш номер 89283517627 не указан в договоре (анкете).  Карта ваша активирована в отделении при получении. Мы видим, что наши менеджеры звонили вам на номер 89283517627, но помочь ничем не можем. Выяснилось, что в анкете указаны телефоны десятилетнейдавности и проводные. Нужно идти снова в отделение и там решать проблему. Это потратить два часа (путь туда-обратно). Почему такое невнимательное отношение менеджера Банка? Ошибку менеджера Банка должен исправлять клиент. Где логика? Прошу Банк принять к менеджеру отделения Банка в Пятигорске (Ставропольский край) меры с целью недопущения такого невнимательного отношения к клиентам Банка. Планирую визит в отделение Банка с целью закрыть счёт.

Не столь давно расписывал свой опыт взаимодействия с "Банком Москвы" - хорошей, на мой взгляд, организацией. Опишу теперь и опыт работы с "Русским Стандартом", чью карту я выбрал на этот раз для использования.Клиентом банка я являюсь уже порядка 5 лет. В свое время оформлял неименную "Банк в кармане" и "Студенческую карту". "Студенческая" была на тот момент картой мечты: никакой платы за обслуживание, льготный период в 55 дней... Ладно, признаюсь честно: ничего другого на тот момент оформить я не мог, и хотя бы потому, что для оформления этой карты мне надо было лишь предъявить карту и студенческий, она уже казалась мне идеалом. А еще подкупал ее приятный дизайн. Пользовался этой картой порядка 3-х лет довольно активно, пока не наткнулся на предложения "Банка Москвы" с кэшбеком. Новая карта мотивировала свести использование кредитки "Русского" почти на нет, т.к. у "Студенческой" ничего и близко похожего на кэшбек не было.Задуматься о возврате в "Русский Стандарт" меня заставил анонс программы "RS Cashback", если не изменяет память - было это зимой 2015-го. Звучало все красиво:- кэшбек с любой операции 1%;- ежеквартальные акции с кэшбеком по 5% на определенные категории магазинов;- плюс были заявлены акции с кэшбеком до 20% (!)."БМ" предлагал мне лишь ежеквартальные акции на определенные категории магазинов, и если отмести эмоции, то программа БРСа была объективно выгоднее в плане суммы возвратов, хоть и обладала нюансами в использовании кэшбека: он не падает деньгами на карту, а копится на отдельном счету, откуда расходуется при достижении некоего критического значения. Вместе с тем, на тот момент оформлять продукты с данной программой я не решился, т.к. не нашел для себя подходящего предложения в плане минимальной/отсутствующей платы за обслуживание, да и опасался пробовать на себе еще "не обкатанную" систему. Решил подождать.Тема немного даже подзабылась, как вдруг банк сам напомнил о себе: как старому клиенту (спасибо моей старой-доброй "Студенческой") мне поступило индивидуальное предложение карты Mastercard. Предлагалось оформить карту с уже подключенным кэшбеком, льготным периодом и, что подкупило больше всего, с полным отсутствием платы за обслуживание - для меня один из ключевых моментов. Что же из этого получилось?1) Оформление карты.Подкупила простота: т.к. предложение было индивидуальным, достаточно было сказать "Да, надо оформлять" по телефону колл-центра. Никакого заполнения анкет ни на сайте, ни в офисе, ни по телефону - разговор занял минуты три. Не могу сказать насколько тернист путь оформления карты "с нуля", но процесс оформления продуктов для действующих клиентов поставлен неплохо.2) Получение карты.Карту можно было получить буквально через день - опять таки плюс. Все, что я оформлял до этого, предполагало ожидание как минимум в неделю: не критично, но всегда хочется быстрее.Обращался я в дневное время и всем рекомендую делать именно так: если позволяет график работы, то это поможет попасть на время наименьшей загрузки операционистов. Процесс ожидания в очереди/подписания документов - минут 15-20. Обрадовало, что не было попыток "навязать" страховку: специалист, конечно, предложил различные варианты, при этом, моего отказа было вполне достаточно и "лишних" галочек в анкете я не обнаружил. Сотруднику плюс за порядочность.3)  Начало использования карты.ПИН к карте не выдают в конверте, а формируют по телефону. Особенно приятно, что его можно формировать бесплатно и в любое время суток, если забыл: некоторые банки по-прежнему требуют перевыпуска (причем иногда платного) карт при утере ПИНа - по-моему, нонсенс, с которым давно пора покончить. "А ты не забывай", - скажите вы. А я вот забыл. Прямо в первый день. Пришлось формировать снова.Операции можно было, вроде как, совершать почти сразу, но проверить удалось лишь через день из-за того самого забытого ПИНа.4) Интернет-банк и мобильный банк.В принципе, пользуюсь еще со времен оформления "Студенческой", поэтому привык, и система кажется удобной. При этом, мобильное приложение почти полностью заменило мне необходимость использовать полноценный личный кабинет: заходить в него удается быстро, вся необходимая информация есть. Не так давно ввели функцию "Анализ расходов", которая заставила меня с ужасом взглянуть на необоснованность половины моих трат, но это уже другая история. В этом же банке со времен оформления первой карты "Банк в кармане" остался накопительный счет, куда можно внести деньги под 7% годовых. Собственно, мобильный банк помогает отследить, сколько денег на этом счете и сколько я должен по кредите и буквально в два клика перевести деньги в погашение долга вплоть до копейки. Храня деньги на накопительном счете посещение банка можно свести к минимуму, т.к. перегонять средства между счетами можно в любом месте, где есть интернет. 5) Программа лояльности.Суть описывал выше. Приятно, что сейчас довольно часто начали проводиться различные акции по повышенному начислению кэшбека, а подключаться к ним можно в том же мобильном приложении буквально в два клика - сводит лишние телодвижения к минимуму. У программы есть личный кабинет, где можно проверить сколько баллов есть, сколько было списано и начислено за прошлый период.Очень радует, что абсолютно любая покупка по карте идет с кэшбеком хотя бы 1% - осознание этого делает покупки приятнее. Сложность я увидел в том, что для использования баллов необходимо накопить определенное минимальное значение, было бы очень здорово, если бы кэшбек сразу падал на карту и гасил долг, как я привык. С другой стороны, несмотря на этот нюанс, способов накопления кэшбека много, а способы его потратить разнообразны: от оплаты мобильной связи до заказа товара из каталога, который даже смогут доставить на дом - для меня фишка новая. Ради интереса попробую протестировать.6) Общий вывод.Индивидуальное предложение карты без платы за обслуживание с кэшбеком - действительно хорошая штука. Покупать мы не прекратим, а получать от покупок еще и возврат деньгами всегда приятно. Если на форуме есть те, кому предлагают подобную карту - я бы рекомендовал попробовать.Процедура оформления/выдачи поставлена хорошо. К самому продукту нареканий не возникло.Несколько огорчило, что карта неименная, хоть и чипованная. Ну, от добра добра не ищут, наверное, зато она моя совсем бесплатно. Хочется верить, что банк предложит в перспективе что-то еще с похожими условиями, да еще и с возможностью индивидуально оформить дизайн: хочется, чтобы на свою кредитку было приятно смотреть. А я пока продолжу копить бонусы и, надеюсь, уже в скором времени протестировать их использование и рассказать, что из этого вышло.

Отправили заявку на получение кредита 175 т.₽ одобрили , по прошествие недели решили поменять отель , цена снизилась до 125₽, на что банк ответил отказом ! Очень возмущён ,что это за политика такая , неуважение к клиенту !

Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт". В феврале 2017 года оформил дебетовую карту в данном банке "Банк в кармане". Регулярно ей пользуюсь. Сразу же подключил опцию по возврату процента за покупку cash back. Менеджер, оформлявший карту, сказал, что в марте у них проходит акция по возврату 5% от суммы покупки одежды или обуви. 14 марта я совершил покупку одежды в магазине "Снежная королева", однако обещанные баллы мне так и не зачислены. В отделении банка сначала долго совещались, а потом сказали, что скорее всего, данный магазин не входит в список партнеров "Русского Стандарта". При этом о существовании такого списка при оформлении карты, меня никто не информировал. Поинтересовавшись в отделении банка на Волгоградском проспекте дом 133, как я могу использовать хотя бы те баллы, которые мне были начислены за 3 месяца, мне ответили, что НИКАК , так как , оказывается, чтобы перейти в деньги, нужно скопить не менее 2 000 баллов , что соответствует покупкам на 200.000 рублей. При этом, естественно, при оформлении карты, никто об этих условиях не говорил. 10 мая 2017 года я оставил свое заявление в данном отделении банка с просьбой разобраться, однако до сих пор никакого ответа не получил.

Уже больше года пытаюсь добиться выплаты неправильно начисленных процентов. По кредитной карте 24-Н до марта 2016 года была возможность сделать перевод денежных средств по номеру счета на дебетовую карту и это считалось льготной операцией. Я перевел денежные средства 6 декабря 2015 года с кредитной карты на дебетовую по номеру счета. Но мне почему-то за эту операцию были начислены проценты в размере 1 140 рублей. Я пытался выяснить у нескольких операторов колл-центра почему были начислены проценты. Операторы приходили к выводу, что это какая-то ошибка. Я оставлял заявление в колл-центре по этому вопросу. Затем мне снова потребовалось совершить ту же самую операцию. Я позвонил в колл-центр и уточнил, будет ли данная операция являться льготной. На что получил утвердительный ответ и вновь произвел данную операцию 17 февраля 2016 года. Каково было мое удивление, когда мне вновь выставили проценты НЕ как за льготную операцию в размере 1 152,85 рублей. Я вновь обратился в колл-центр и оставил заявление по этой проблеме. Далее я написал заявление непосредственно в отделении банка по обоим случаям. Номер заявления 1606-окп/7008. Это было сделано в марте 2016 года. Банк ответил, что это была массовая проблема и они принимают все возможные меры для ее решения. Это был единственный ответ который я получил. Далее я оставлял различные обращения, претензии и заявления в колл-центре, на которые я получал ответы, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение заявления, либо не получал ответов вовсе. Напомню, сегодня 17 мая 2017 года, банк проблему до сих пор не решил. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность Imperia Private Banking в г. Санкт-Петербурге, в лице Директора Любови Степановой, за внимание к моей скромной персоне. Рад был оказаться в числе первых оформивших карту American Express Platinum Debit. Благодарю за внимание, поздравление и подарки по данному случаю!С наилучшими пожеланиями и уважением, Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность Imperia Private Banking в г. Санкт-Петербурге, в лице Директора Любови Степановой, за внимание к моей скромной персоне. Рад был оказаться в числе первых оформивших карту American Express Platinum Debit. Благодарю за внимание, поздравление и подарки по данному случаю!С наилучшими пожеланиями и уважением, Дмитрий Г.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность Imperia Private Banking в г. Санкт-Петербурге, в лице Директора Любови Степановой, за внимание к моей скромной персоне. Рад был оказаться в числе первых оформивших карту American Express Platinum Debit. Благодарю за внимание, поздравление и подарки по данному случаю!С наилучшими пожеланиями и уважением, Дмитрий Г.

Я являюсь заемщиком Банка Русский стандарт. В данный момент у меня имеются финансовые трудности в связи с увольнением с работы  и поэтому у меня образовалась задолженность в банке. Я Неоднократно предупреждала банк о данной проблеме и просила дать отсрочку на момент поиска работы, либо предоставить возможность оплачивать частично. На что Банк никак не отреагировал, предлагая невозможные варианты решения проблемы и давая мне три дня на погашение всей образовавшейся просрочки.                                  16.05.2017 года в Среднюю Школу, где работает моя мать начали поступать звонки из отдела выездного взыскания Банка Русский Стандарт (Филиал в городе Твери)  с угрозами заблокировать работу учреждения из-за моей задолженности. Сотрудник, занимающийся моим кредитным досье , как он представился Максим Сергеевич, стал предоставлять порочащую мою честь и достоинство информацию секретарю директора школы. Предоставил  информацию о моей кредитной задолженности сумме и срокам, лицам не имеющим отношения ко мне. В свою очередь у руководства Средней Школы возникли претензии в отношении моей матери и звонков поступающих на единственный телефон образовательного учреждения! В результате указанных действий у мамы (пожилого человека) ухудшилось состояние здоровье, так как она проработала в школе долгие годы и имеет хорошую добрую репутацию. Ни контактным лицом, ни поручителем по моему долгу она не является и ее данные не указаны в договоре.                                                                                                                До этого 12.05.2017 сотрудник выездного отдела Банка Русский Стандарт уже приезжал по адресу моей регистрации без предупреждения и не застав никого дома стал ходить к соседям и просить помочь решить мою проблему. Соседям он сообщил сумму долга, срок просрочки и некоторые условия договора заключенного мной с банком. Приводил примеры того " что может произойти в случае не погашения мною долга", абсолютно посторонним людям. При этом на мою бывшую работу постоянно поступают звонки , хотя руководство ставило в известность Банк , что я там больше не работаю. Звонки от Банка Русский Стандарт на мой личный телефон поступают более 10 раз в сутки, с разных номеров, учитывая и  звонки до 7:00 утра.Просьба руководство Банка Русский Стандарт разобраться в данной ситуации и перестать оказывать давление на меня, моих родителей и абсолютно посторонних людей. Перестать Вымогать денежные средства с родственников и посторонних людей. Просьба перестать разглашать мои персональные данные и данные о моем кредитном договоре посторонним лицам. Просьба выполнять свою работу в правовом поле и предъявлять претензии в письменном виде. Если данные действия повторятся я намерена незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и в суд, с целью защиты чести и достоинства моей и моей семьи.

Уже больше года пользуюсь услугами банка. Раньше была дебетовая карта, а сейчас пользуюсь кредитной. Очень удобно. Из пяти банков, куда я подавала заявку на кредитную карту, в Русском Стандарте оказалась самая низкая процентная ставка. Если получается, пользуюсь льготным периодом. 55 дней - это очень удобно. Постоянно карта выручает. Но особенно радует меня кешбек, который возвращает мне процент с каждой покупки. Обслуживанием и услугами очень довольна.

Уже больше года пользуюсь услугами банка. Раньше была дебетовая карта, а сейчас пользуюсь кредитной. Очень удобно. Из пяти банков, куда я подавала заявку на кредитную карту, в Русском Стандарте оказалась самая низкая процентная ставка. Если получается, пользуюсь льготным периодом. 55 дней - это очень удобно. Постоянно карта выручает. Но особенно радует меня кешбек, который возвращает мне процент с каждой покупки. Обслуживанием и услугами очень довольна.

Уже больше года пользуюсь услугами банка. Раньше была дебетовая карта, а сейчас пользуюсь кредитной. Очень удобно. Из пяти банков, куда я подавала заявку на кредитную карту, в Русском Стандарте оказалась самая низкая процентная ставка. Если получается, пользуюсь льготным периодом. 55 дней - это очень удобно. Постоянно карта выручает. Но особенно радует меня кешбек, который возвращает мне процент с каждой покупки. Обслуживанием и услугами очень довольна.

Очередной угар от "Русского стандарта". Была заведена дебетовая карта БвК 30.11.2017 с условиями бесплатного обслуживания при условии хранения более 30к. Оформил в отделении и по рукам, еще переспросил 3 раза "Точно бесплатно?" Да-да, все ок. 04.05.2017 прилетает смс-уведомление, с вас будет списано 900 р годового обслуживания. Звоню в ТП, говорят, у вас другой тариф с обслуживанием. Ну поменяйте, говорю. Не можем, только через закрытие старой, открытия новой. Поперся в отделение. Там еще на час переговоров, потому как ситуация дико-нестандартная, 3 человека вокруг бегают, вопросы решают. Написал заявление, почему-то "на перевыпуск карты", ну так сказали сотрудники РСБ. Старую карту забрали, новою не дали. Спросил, когда дадите? Ждите смс., был ответ.Захожу 12.05. с вопросом, готова карта? Отвечают, нет, надо ждать. Спросил, сколько? Никто не ответил. Вопрос решался минут 20.Звоню 16.05 на 8-800 ... оператор совещается с кем-то минут 40. Говорит, вам надо ждать 2 месяца, мы карту закроем и выпустим вам новую. Карл, 2 МЕСЯЦА. Клиенту, который на картах держал 300-500к и на вкладах более 200к.  Как можно так отвратительно работать, не понимаю я. Некомпетентность сотрудников в отделении зашкаливает все мыслимые пределы. В отделении мне отказались даже назвать сроки данной манипуляции. Сейчас оператор сказала, что можете открыть еще один вклад и можем привязать туда депозитную карту, которая полностью покроет мои потребности. Пошел проверять очередной квест.