27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность банку в отказе оформления рассрочки на покупку кухонной машины Bosch за 55 с небольшим тысяч рублей. На днях мы с женой посетили магазин MediaMarkt. Приехали покупать кухонную машину под среднюю нагрузку, жена торты на заказ печет. Посмотрели, что есть, жена "загорелась" купить Bosch. Я планировал покупку в районе 35 000 руб., поэтому решили оформить рассрочку. Честно говоря, я не хотел покупать за такую цену, т. к. посчитал завышенной. После того, как я узнал, что четыре банка мне отказали (при этом в двух была положительная кредитная история, еще двумя я не пользовался), впервые был рад этому отказу. Жена, конечно, была расстроена. Купил для "успокоения нервов" сковородку за 5 300 руб. и поехали домой. По дороге решили посмотреть, сколько стоит Bosch в других магазинах. Оказалось, что в Эльдорадо цена 43 с небольшим, плюс можно воспользоваться мтс бонусом и закрыть еще почти 10% стоимости. В итоге, выходит в районе 39 тысяч рублей. Красота, едем в Эльдорадо!

Это не обслуживание клиентов, это какое-то недоразумение. Ситуация 1: Осенью прошлого года нам необходимо было принудительно удержать 2 суммы по предавторизации, после того как мы УГОВАРИВАЛИ, звоня раз 10, технического специалиста Евгений на протяжении 3-х месяцев приехать чтобы заполнить заявление, чуда не произошло, а к нам так никто и не приехал, спасибо игнор вашего сотрудника обошелся нам в 15 000 рублей потерянной прибыли! Ситуация 2: 20.04.2017 нами был оставлен запрос в тех поддержку о неполадках в работе мобильного терминала купленного у Вас, он не печатал чеки. Тех поддержка переадресовала нас к начальнику или старшему менеджеру отдела Алексею, после разговора с ним, нам перезвонил Евгений. 21.04.2017 Евгений приехал, и забрал на ремонт наш терминал, не оставив при этом каких либо актов, и пообещал привезти на замену терминал.  12.05.2017 Мы связались с Алексеем, который пообещал решить ситуацию и перезвонить, и благополучно об этом позабыл СЕГОДНЯ 16.05.2017 прошло 25 (!) дней с тех пор как забрали наш терминал, нам до сих пор никто не сказал что с нашим терминалом, когда его отремонтируют, не извинился за задержку, не предоставил терминал на замену, вы коммерческий банк, а работаете медленнее почты России! Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств за терминал, мы будет искать другой банк. ID терминала 29255151

До недавнего времени у меня с банком «Русский стандарт» никаких проблем не было. Более года назад оформлял депозит и по предложению сотрудника оформил дебетовую карту «Банк в кармане». А почему бы нет – карта бесплатная, годовое обслуживание отсутствует,  проценты на остаток идут. Главное условие – чтобы на карте была сумма более 30 000 рублей. Так меня информировала сотрудница банка. 5 мая получаю sms сообщение, что с моей карты будет списано 900 рублей за годовое обслуживание (?). Иду в банк, чтобы разобраться.Милая девочка говорит, что я уже не первый, кто обращается с подобным вопросом. «Не волнуйтесь, сообщения отправляет робот, ничего у вас не спишут». 10 мая проверяю свою карту – списали 900 рублей за годовое обслуживание (?). 900 рублей это может быть и немного, но я пенсионер и для меня это деньги существенные. Тем более, что при оформлении карты меня в банке убедили, что и карта и обслуживание этой карты – бесплатно! После снятия суммы иду в банк к той же сотруднице, она меня узнает и удивляется, что списали за обслуживание карты 900 рублей. После долгих разборок пишу заявление в надежде, что разберутся в этой ситуации. Заявление написал, сказали что ответ будет в течение 30 дней. Ответ пришёл через день (какая оперативность!) «по результатам вашего заявления банком принято отрицательное решение». Вот так! Как обычно, формальная отписка. Сотрудник банка, по сути меня обманула. Она давала заведомо неверную информацию! Какие меры банк принял к этому сотруднику? Выписал премию за сознательный обман клиентов? Ещё раз прошу разобраться в ситуации. Вы сами подумайте немного….. Зачем пенсионеру брать карту с годовым обслуживанием в 900 рублей, если другие банки предлагают дебетовые карты бесплатно и с бесплатным годовым обслуживанием!

Только недавно оставлял отзыв про выдачу дебетовой карты в убогом тверском отделении. После публикации отзыва здесь - проблема решилась тогда. Вероятно, только публикация на banki.ru способна решать проблемы. Новый косяк - попытались создать депозитный вклад в интернет-банке. Всё по шагам делается, выбирается вклад, источник для вклада, смс-ка приходит для подтверждения и в последний момент "Операция невозможна. Код ошибки 100". Обращение на горячую линию, переписка в самом интернет-банке, отсылка скриншотов на указанную почту - всё длится уже неделю!Сегодня наконец-то звонок из банка. Наверно, решили проблему и будут извиняться? Как бы не так. Стали навязывать какие-то дебильные предложения, связанные с картами, вместо этого. Это, сами понимаете, вывело окончательно. Опять звонок на горячую линию, опять робкие советы про смену браузера и очистку кеша.. Опять же - ответственно предупредил и попросил отметить каким-то"красным!", что еще день-два и я на фиг открою вклад в другом банке.Вот теперь ждем.

Только недавно оставлял отзыв про выдачу дебетовой карты в убогом тверском отделении. После публикации отзыва здесь - проблема решилась тогда. Вероятно, только публикация на banki.ru способна решать проблемы. Новый косяк - попытались создать депозитный вклад в интернет-банке. Всё по шагам делается, выбирается вклад, источник для вклада, смс-ка приходит для подтверждения и в последний момент "Операция невозможна. Код ошибки 100". Обращение на горячую линию, переписка в самом интернет-банке, отсылка скриншотов на указанную почту - всё длится уже неделю!Сегодня наконец-то звонок из банка. Наверно, решили проблему и будут извиняться? Как бы не так. Стали навязывать какие-то дебильные предложения, связанные с картами, вместо этого. Это, сами понимаете, вывело окончательно. Опять звонок на горячую линию, опять робкие советы про смену браузера и очистку кеша.. Опять же - ответственно предупредил и попросил отметить каким-то"красным!", что еще день-два и я на фиг открою вклад в другом банке.Вот теперь ждем.

Добрый день!Честно не понимаю, почему тут так много негативных отзывов? Зачем оформлять кредиты и кредитные карты, если не собираешься вовремя выплачивать? Одно дело, если не можешь по некоторым обстоятельствам, но и тогда по кредитным картам же можно платить не всю сумма ежемесячного платежа, а только проценты, платы и комиссии, и все же будет нормально (никаких штрафов за пропуски). В общем, я не понимаю. Да я сам знаю не понаслышке как это обидно, когда Банк начисляет на первый взгляд несправедливые комиссии (благо все же штрафов не было). Как это произошло?Я просто был безумно ошеломлен, когда перевел со своей обычной дебетовой карты на депозитную карту 101 тысячу рублей, а пришло только 100 тысяч! Куда делись остальные? Оказывается в тарифном плане (по депозитной карте) есть комиссия, если вносишь на эту карту разом более 100 000 рублей. Злость прошла, приняли к сведению, более такую ошибку я не совершал. Виноват Банк? Не думаю, все прописано в условиях, поленился прочитать.А ведь и действительно, сравнивал я долгое время и выбирал себе Банк, чтобы оформить кредитные и дебетовые карты, и перечитал много тарифных планов. И ведь все они такие разные, такие сложные, если честно, это надо время и силы. Сбербанк особо порадовал, когда мне сказали, что для формирования пин-кода нужно ехать в свой регион, где оформлял карту и оформить перевыпуск (ладно хоть бесплатно), а ведь через дорогу тут отделение Сбербанка есть… У многих Банков даже элементарная комиссия за внесение денег через их банкоматы есть!Почему я выбрал Русский стандарт? Скажу коротко: Банк позволяет накапливать бонусы, которые вы потом преобразуете в рубли или товар и накапливаются эти бонусы намного быстрее, чем в других Банках! (1% стандартный процент по обычно программе RS Cashback против 0,5% Спасибо от Сбербанка, и т.д., примеров много). Дебетовые карты можно оформить без платы за годовое обслуживание, ставки на депозиты выше, чем в других Банках. А что еще нужно? Депозитная карты для переводов и снятия денег без комиссии (или с небольшой, всяко меньше чем по кредитной), кредитная карта для непредвиденных трат (и все это в бонусами!), ну и возможность открыть вклад под большую ставку, чем в других Банках!У меня все! Спасибо за внимание! Надеюсь, мой отзыв сменит хоть у нескольких людей мнение о Банке Удачи!

Добрый день!Честно не понимаю, почему тут так много негативных отзывов? Зачем оформлять кредиты и кредитные карты, если не собираешься вовремя выплачивать? Одно дело, если не можешь по некоторым обстоятельствам, но и тогда по кредитным картам же можно платить не всю сумма ежемесячного платежа, а только проценты, платы и комиссии, и все же будет нормально (никаких штрафов за пропуски). В общем, я не понимаю. Да я сам знаю не понаслышке как это обидно, когда Банк начисляет на первый взгляд несправедливые комиссии (благо все же штрафов не было). Как это произошло?Я просто был безумно ошеломлен, когда перевел со своей обычной дебетовой карты на депозитную карту 101 тысячу рублей, а пришло только 100 тысяч! Куда делись остальные? Оказывается в тарифном плане (по депозитной карте) есть комиссия, если вносишь на эту карту разом более 100 000 рублей. Злость прошла, приняли к сведению, более такую ошибку я не совершал. Виноват Банк? Не думаю, все прописано в условиях, поленился прочитать.А ведь и действительно, сравнивал я долгое время и выбирал себе Банк, чтобы оформить кредитные и дебетовые карты, и перечитал много тарифных планов. И ведь все они такие разные, такие сложные, если честно, это надо время и силы. Сбербанк особо порадовал, когда мне сказали, что для формирования пин-кода нужно ехать в свой регион, где оформлял карту и оформить перевыпуск (ладно хоть бесплатно), а ведь через дорогу тут отделение Сбербанка есть… У многих Банков даже элементарная комиссия за внесение денег через их банкоматы есть!Почему я выбрал Русский стандарт? Скажу коротко: Банк позволяет накапливать бонусы, которые вы потом преобразуете в рубли или товар и накапливаются эти бонусы намного быстрее, чем в других Банках! (1% стандартный процент по обычно программе RS Cashback против 0,5% Спасибо от Сбербанка, и т.д., примеров много). Дебетовые карты можно оформить без платы за годовое обслуживание, ставки на депозиты выше, чем в других Банках. А что еще нужно? Депозитная карты для переводов и снятия денег без комиссии (или с небольшой, всяко меньше чем по кредитной), кредитная карта для непредвиденных трат (и все это в бонусами!), ну и возможность открыть вклад под большую ставку, чем в других Банках!У меня все! Спасибо за внимание! Надеюсь, мой отзыв сменит хоть у нескольких людей мнение о Банке Удачи!

Добрый день!Честно не понимаю, почему тут так много негативных отзывов? Зачем оформлять кредиты и кредитные карты, если не собираешься вовремя выплачивать? Одно дело, если не можешь по некоторым обстоятельствам, но и тогда по кредитным картам же можно платить не всю сумма ежемесячного платежа, а только проценты, платы и комиссии, и все же будет нормально (никаких штрафов за пропуски). В общем, я не понимаю. Да я сам знаю не понаслышке как это обидно, когда Банк начисляет на первый взгляд несправедливые комиссии (благо все же штрафов не было). Как это произошло?Я просто был безумно ошеломлен, когда перевел со своей обычной дебетовой карты на депозитную карту 101 тысячу рублей, а пришло только 100 тысяч! Куда делись остальные? Оказывается в тарифном плане (по депозитной карте) есть комиссия, если вносишь на эту карту разом более 100 000 рублей. Злость прошла, приняли к сведению, более такую ошибку я не совершал. Виноват Банк? Не думаю, все прописано в условиях, поленился прочитать.А ведь и действительно, сравнивал я долгое время и выбирал себе Банк, чтобы оформить кредитные и дебетовые карты, и перечитал много тарифных планов. И ведь все они такие разные, такие сложные, если честно, это надо время и силы. Сбербанк особо порадовал, когда мне сказали, что для формирования пин-кода нужно ехать в свой регион, где оформлял карту и оформить перевыпуск (ладно хоть бесплатно), а ведь через дорогу тут отделение Сбербанка есть… У многих Банков даже элементарная комиссия за внесение денег через их банкоматы есть!Почему я выбрал Русский стандарт? Скажу коротко: Банк позволяет накапливать бонусы, которые вы потом преобразуете в рубли или товар и накапливаются эти бонусы намного быстрее, чем в других Банках! (1% стандартный процент по обычно программе RS Cashback против 0,5% Спасибо от Сбербанка, и т.д., примеров много). Дебетовые карты можно оформить без платы за годовое обслуживание, ставки на депозиты выше, чем в других Банках. А что еще нужно? Депозитная карты для переводов и снятия денег без комиссии (или с небольшой, всяко меньше чем по кредитной), кредитная карта для непредвиденных трат (и все это в бонусами!), ну и возможность открыть вклад под большую ставку, чем в других Банках!У меня все! Спасибо за внимание! Надеюсь, мой отзыв сменит хоть у нескольких людей мнение о Банке Удачи!

Добрый день!Честно не понимаю, почему тут так много негативных отзывов? Зачем оформлять кредиты и кредитные карты, если не собираешься вовремя выплачивать? Одно дело, если не можешь по некоторым обстоятельствам, но и тогда по кредитным картам же можно платить не всю сумма ежемесячного платежа, а только проценты, платы и комиссии, и все же будет нормально (никаких штрафов за пропуски). В общем, я не понимаю. Да я сам знаю не понаслышке как это обидно, когда Банк начисляет на первый взгляд несправедливые комиссии (благо все же штрафов не было). Как это произошло?Я просто был безумно ошеломлен, когда перевел со своей обычной дебетовой карты на депозитную карту 101 тысячу рублей, а пришло только 100 тысяч! Куда делись остальные? Оказывается в тарифном плане (по депозитной карте) есть комиссия, если вносишь на эту карту разом более 100 000 рублей. Злость прошла, приняли к сведению, более такую ошибку я не совершал. Виноват Банк? Не думаю, все прописано в условиях, поленился прочитать.А ведь и действительно, сравнивал я долгое время и выбирал себе Банк, чтобы оформить кредитные и дебетовые карты, и перечитал много тарифных планов. И ведь все они такие разные, такие сложные, если честно, это надо время и силы. Сбербанк особо порадовал, когда мне сказали, что для формирования пин-кода нужно ехать в свой регион, где оформлял карту и оформить перевыпуск (ладно хоть бесплатно), а ведь через дорогу тут отделение Сбербанка есть… У многих Банков даже элементарная комиссия за внесение денег через их банкоматы есть!Почему я выбрал Русский стандарт? Скажу коротко: Банк позволяет накапливать бонусы, которые вы потом преобразуете в рубли или товар и накапливаются эти бонусы намного быстрее, чем в других Банках! (1% стандартный процент по обычно программе RS Cashback против 0,5% Спасибо от Сбербанка, и т.д., примеров много). Дебетовые карты можно оформить без платы за годовое обслуживание, ставки на депозиты выше, чем в других Банках. А что еще нужно? Депозитная карты для переводов и снятия денег без комиссии (или с небольшой, всяко меньше чем по кредитной), кредитная карта для непредвиденных трат (и все это в бонусами!), ну и возможность открыть вклад под большую ставку, чем в других Банках!У меня все! Спасибо за внимание! Надеюсь, мой отзыв сменит хоть у нескольких людей мнение о Банке Удачи!

Работаю с банком уже более 4 лет. Были кредиты. Сейчас карты. Нравиться кэшбэк. Баллы не сгорают, видно в мобильном приложении сколько уже накопил. Жаль, что выводить можно только от 2000 р. До этого было 1000. Ну что ж будем копить, до НГ думаю будет уже. Банк коммерческий, поэтому уделяют должное внимание своим клиентам. Я доволен

10.04.2017 в 15:36:32 с номера +74952215311 длительностью 00:10:00 чч:мм:сс поступил очень странный звонок. На том конце девушка, представившись сотрудником банка Русский стандарт, предлагала в течение 10 минут оформить некую бесплатную карту сроком на 5 лет с кешбэком, с кредитным лимитом в 70 т.р. На мою фразу о том, что я прочитаю условия оформления этой карты на сайте и решу, нужно ли мне это или нет, она сообщила, что "такой информации на сайте нет, это персональное предложение только для меня" и так далее, после чего она пыталась выяснить в какое отделение банка мне ближе всего ехать. После того как я назвал ей наугад первое отделение, которое вспомнил, у неё тут же "зависла программа" и стало "ехать никуда не нужно", "как отвиснет я перезвоню". Принадлежит ли данный номер телефона банку РС? Да, принадлежит, я перезванивал на него. Какие цели преследовал данный звонок?

При закрытия карты Виза банка Русский стандарт я случайно в банкомат положила лишнюю купюру номиналом 5000 орублей 26 апреля 2017, когда обратилась в банк по единому справочному телефону мне ответили, да мы ваши деньги видим и вы можете их вернуть в полном объеме в головном отделении банка по улице Елькина 59 г Челябинск, когда я обратилась в банк я у ужасе узнала от менеджера и зав отделением о том, что мне к выдаче пологается вместо моих 5000, только 4800. Обращение в банк было 13 мая 2017, так что это получается вы взяли у меня деньги 5000, а отдаете мне за минусом 200 руб. Я всегда очень хорошо отзывалась о вашем банке, но только после этого случая вы у меня и моих друзей и знакомых будете на плохом счету. Вам должно быть стыдно, Вы обидели учителя со стажем более 40 лет. Репутация зарабатывается годами, а потерять ДОВЕРИЕ ОЧЕНЬ МОЖНО БЫСТРО!!!

Вот все пишут негативные отзывы о банке, при этом есть и много положительных сторон. О некоторых из них и напишу. Являюсь держателем кредитной карты, выпущенной по предложению банка. Очень удобно! Не плачу какие-либо платы (годового обслуживания нет), использую льготный период и не плачу проценты за кредит банку. При этом даже зарабатываю на банке. Во-первых, с покупок по кредитной карте возвращается Cashback (косяки у программы лояльности есть, но их исправляют, хоть и долго порой), а во-вторых перевожу свою зарплату на карту Банк в кармане стандарт и пока пользуюсь кредиткой, зарплата лежит на дебетовой карте и я получаю еще небольшой доход (порядка 350 рублей в месяц - хватает оплатить сотовую связь). А так как всегда на банк в кармане у меня свыше 30 000 рублей, то не плачу так же плату за пользование. Так же отмечу еще один момент. Примерно месяц назад потерял кошелек. Соответственно пришлось перевыпускать карты. В Русском стандарте карту доставили в отделение в Ульяновске за 5 календарных дней, и перевыпуск был бесплатный. А в Сбербанке мало того, что содрали комиссию 150 рублей за досрочный перевыпуск карты, так еще и срок перевыпуска по телефону колл-центра объявили до 18 РАБОЧИХ дней. Хорошо, что ждать пришлось меньше. Около 15 календарных дней.. но это очень долго!В общем, как итог, что хочется отметить. Да, минусы у банка есть - много жалоб на просрочку, на программу лояльности и на сотрудников отделений, которые навязывают платные услуги. Но тут сказать могу одно - ведите себя грамотно сами, уточняйте информацию и читайте, что подписываете в отделениях! И вносите платежи вовремя, если взяли кредит. И все будет ок. Лично моим опытом сотрудничества с банком я доволен! За что и ставлю 5 баллов.

Вот все пишут негативные отзывы о банке, при этом есть и много положительных сторон. О некоторых из них и напишу. Являюсь держателем кредитной карты, выпущенной по предложению банка. Очень удобно! Не плачу какие-либо платы (годового обслуживания нет), использую льготный период и не плачу проценты за кредит банку. При этом даже зарабатываю на банке. Во-первых, с покупок по кредитной карте возвращается Cashback (косяки у программы лояльности есть, но их исправляют, хоть и долго порой), а во-вторых перевожу свою зарплату на карту Банк в кармане стандарт и пока пользуюсь кредиткой, зарплата лежит на дебетовой карте и я получаю еще небольшой доход (порядка 350 рублей в месяц - хватает оплатить сотовую связь). А так как всегда на банк в кармане у меня свыше 30 000 рублей, то не плачу так же плату за пользование. Так же отмечу еще один момент. Примерно месяц назад потерял кошелек. Соответственно пришлось перевыпускать карты. В Русском стандарте карту доставили в отделение в Ульяновске за 5 календарных дней, и перевыпуск был бесплатный. А в Сбербанке мало того, что содрали комиссию 150 рублей за досрочный перевыпуск карты, так еще и срок перевыпуска по телефону колл-центра объявили до 18 РАБОЧИХ дней. Хорошо, что ждать пришлось меньше. Около 15 календарных дней.. но это очень долго!В общем, как итог, что хочется отметить. Да, минусы у банка есть - много жалоб на просрочку, на программу лояльности и на сотрудников отделений, которые навязывают платные услуги. Но тут сказать могу одно - ведите себя грамотно сами, уточняйте информацию и читайте, что подписываете в отделениях! И вносите платежи вовремя, если взяли кредит. И все будет ок. Лично моим опытом сотрудничества с банком я доволен! За что и ставлю 5 баллов.

Сегодня хотела закрыть счет в банке, внесла недостающую сумму на карту, и обратилась к специалисту с просьбой написать мне справку, что счет закрыт. Мне дали на подпись бумагу где было написано - Заявление на расторжение договора. Девушка сказала, что через месяц я могу позвонить по телефону и уточнить - нет ли у банка ко мне претензий, если нет, то еще через 2 месяца мой счет закроют. У меня вопрос - за эти 60 дней мне будет выставлен счет за обслуживание моего счета, за страховку от мошенничества и за страховку от несчастных случаев? Почему все нельзя сделать сразу, в один день. И какие у Русского Стандарта могут быть претензии? Всю сумму я вернула, просрочек не было. Для чего их специалистам тогда компьютеры?

Сегодня хотела закрыть счет в банке, внесла недостающую сумму на карту, и обратилась к специалисту с просьбой написать мне справку, что счет закрыт. Мне дали на подпись бумагу где было написано - Заявление на расторжение договора. Девушка сказала, что через месяц я могу позвонить по телефону и уточнить - нет ли у банка ко мне претензий, если нет, то еще через 2 месяца мой счет закроют. У меня вопрос - за эти 60 дней мне будет выставлен счет за обслуживание моего счета, за страховку от мошенничества и за страховку от несчастных случаев? Почему все нельзя сделать сразу, в один день. И какие у Русского Стандарта могут быть претензии? Всю сумму я вернула, просрочек не было. Для чего их специалистам тогда компьютеры?

Переписка в интернет-банке: [b]Вы 10 мая 2017 в 18:52[/b] Здравствуйте, 19.03.17 с использованием моей карты Виза Классик я приобрёл два годовых абонемента в фитнес клуб **** по цене 69 900 каждый (операции в ТСП **** 19.03.17). 18.04.17 я отказался от услуг клуба, при этом клуб в соответствии с договором обязался вернуть за каждый абонемент по 59980 руб., что подтвердил мне копией письма в банк эквайер на возврат средств от 19.04.17 (имеется в моём распоряжении). К настоящему моменту по возврату не достает 49 000 руб. Прошу произвести розыск указанной суммы. С уважением, клиент. Специалист З-ва Р. В.10 мая 2017 в 19:22[/b] Добрый день, по Карте «Дистанционный_РС Классик VISA» (договор ****) операция по возврату покупки не зафиксировано. 06.05.2017 отразилась операция по пополнению карточного счета в устройстве стороннего эмитента на сумму 70 960 рублей. Банк не имеет возможности контролировать, или регулировать сроки поступления денежных средств от третьих лиц. Для урегулирования данной ситуации и уточнения сроков возврата, рекомендую обратиться непосредственно в торговую сеть (ТСП), в которой была совершена операция. В случае наличия у Вас документов, подтверждающих перечисление средств отправителем (ТСП), прошу предоставить скан-копию данных документов на адрес inbox@i.rsb.ru в теме письма следует указать «Для Интернет-Банка, 36538114, З-ва Р.В.». Полученные данные помогут в предоставлении корректного ответа по указанной ситуации.[b] Вы 10 мая 2017 в 22:17 Спасибо за содействие, на указанный адрес направил имеющиеся документы: сканы кассовых и терминальных чеков покупок, а также письма ТСП, присланные мне в качестве подтверждения осуществлённого возврата средств. По моей карте в моем интернет банке вижу за 19.03.17 не только покупки 20 000, 20 000, 49 900, 49 900 в данном ТСП, но и возвраты 20 000, 20 000, 19 980, 10 980, в операциях по карте Вы их тоже увидите, в операциях по счёту возвраты прошли 06.05.17 как Вы правильно заметили на 70 960. Из письма ТСП усматривается возврат по 59980 по каждому контракту (абонементу): т.е. всего должно было поступить 119960 вместо 70960. Специалист Р-ко В.А. 11 мая 2017 в 10:30 Ваше сообщение получено, однако осуществить розыск денежных средств по предоставленным Вами документам не представляется возможным. Необходимо предоставить платежные документы с отметкой Банка-отправителя (ПАО «ВТБ» ) о перечисление данных средств. Рекомендую обратиться в Торговую сеть, для уточнения возможности предоставления данных документов. [b]Вы 12 мая 2017 в 00:12[/b] Здравствуйте, возврат выполняется в ручном режиме в процессинге ВТБ (ПАО)через МПС Виза, думаю, что платёжных документов здесь быть не может. ТСП дало мне номер телефона менеджера по эквайрингу ВТБ (ПАО), он сказал, что весь пакет документов (моё заявление о расторжении договора, кассовые и терминальные чеки покупок, письмо-распоряжение ТСП эквайеру на возврат средств с указанием сумм к возврату) своевременно направил в процессинг ВТБ для осуществления возврата. Мы видим с Вами за 19.03.17 эти покупки и соответствующие им возвраты, спор возникает по сумме возврата от эквайера, которая не совпадает с суммой возврата, указанной ТСП в письме-распоряжении. Я полагаю, что при сложившейся ситуации у Банка эмитента имеется возможность при несогласии с суммой возврата сделать запрос эквайеру, приложив письмо ТСП с суммой возврата для урегулирования ситуации. Согласно правил Международной платёжной системы в случае уклонения ТСП от дальнейшего взаимодействия покупатель - держатель карты имеет возможность обратиться только в банк эмитент (не в банк эквайер, так как нет с ним договора). Предлагаю эмитенту сделать запрос эквайеру по имеющимся документам - письму ТСП эквайеру на возврат, кассовым и терминальным чекам на покупку, сведениям процессинга Банка Русский Стандарт по имеющимся возвратным операциям от ТСП (отражены по счёту 06.05.17 в сумме 70 960 руб., значатся в операциях по карте 19.03.17 в 00.00) для проведения расследования в виду несогласия с суммой возврата от эквайера. С уважением. Специалист А-ва Д.М. 12 мая 2017 в 11:19 Здравствуйте, как сообщалось ранее, для осуществления розыска денежных средств необходимо предоставить платежные документы с отметкой Банка-отправителя (ПАО «ВТБ» ) о перечислении данных средств. Относительно несоответствия суммы возврата, информацию рекомендую уточнять самостоятельно в ТСП и Банке-отправителя (ПАО «ВТБ» ). Конец переписки.  Вывод: Банк Русский стандарт ленивый, не хочет работать, занимается отписками, вежливо отфутболивает клиента, не хочет, чтобы клиент в будущем оплачивал в ТСП покупки их картами, так как не умеет работать в спорных ситуациях по возврату, нарушает правила МПС Виза, так как в случае уклонения ТСП, клиент не вправе обратиться к эквайеру, так как не состоит с ним в правовых отношениях, разбирательство должно быть инициировано только через эмитент по имеющимся у клиента документам. В данном случае, так как возврат осуществлялся в ручном режиме, ТСП предоставило клиенту документ-основание для возврата – письмо-распоряжение своему эквайеру на возврат средств клиенту, при уклонении ТПС и эквайера от дальнейшего движения, эмитент обязан был инициировать разбирательство с эквайером на основании предоставленного данного письма-распоряжения ТСП эквайеру. Проблема не решена.

Я пользуюсь услугами банка с 2011 года. Сначала самая простая Банк в кармане у меня была. Потом оформила карту Кредит в кармане. Пользуюсь только льготным периодом. Это настолько мне понравилось, что без него уже не представляю свое пользование картами. Увидела и купила, и совершенно не думаю, что денег нет, а зп далеко. Сейчас пользуюсь новой картой Банк в кармане. Как только появился кешбек я ее оформила. Не знаю как у других, но проблем с ним не возникало. Копятся хорошо (особенно 5% когда акции) и выводить в рубли удобно. Интернет банком редко пользуюсь, у меня там только шаблоны в свое время создала я. Теперь только мобильным банком. На андроиде все удобно и понятно и самое главное мне не надо запоминать логин и пароль. В другом банке тоже есть приложение, но от того, что логин это цифры и их надо вводить каждый раз по новому я туда захожу раз в полгода. Попробовав не один банк в использовании я пришла к выводу, что Русский Стандарт один из лучших. Еще бы предложение мне сделали на новую кредитку с бесплатным годовым обслуживанием и где есть кешбек, то вообще б цены не было ему))

Я пользуюсь услугами банка с 2011 года. Сначала самая простая Банк в кармане у меня была. Потом оформила карту Кредит в кармане. Пользуюсь только льготным периодом. Это настолько мне понравилось, что без него уже не представляю свое пользование картами. Увидела и купила, и совершенно не думаю, что денег нет, а зп далеко. Сейчас пользуюсь новой картой Банк в кармане. Как только появился кешбек я ее оформила. Не знаю как у других, но проблем с ним не возникало. Копятся хорошо (особенно 5% когда акции) и выводить в рубли удобно. Интернет банком редко пользуюсь, у меня там только шаблоны в свое время создала я. Теперь только мобильным банком. На андроиде все удобно и понятно и самое главное мне не надо запоминать логин и пароль. В другом банке тоже есть приложение, но от того, что логин это цифры и их надо вводить каждый раз по новому я туда захожу раз в полгода. Попробовав не один банк в использовании я пришла к выводу, что Русский Стандарт один из лучших. Еще бы предложение мне сделали на новую кредитку с бесплатным годовым обслуживанием и где есть кешбек, то вообще б цены не было ему))

Я пользуюсь услугами банка с 2011 года. Сначала самая простая Банк в кармане у меня была. Потом оформила карту Кредит в кармане. Пользуюсь только льготным периодом. Это настолько мне понравилось, что без него уже не представляю свое пользование картами. Увидела и купила, и совершенно не думаю, что денег нет, а зп далеко. Сейчас пользуюсь новой картой Банк в кармане. Как только появился кешбек я ее оформила. Не знаю как у других, но проблем с ним не возникало. Копятся хорошо (особенно 5% когда акции) и выводить в рубли удобно. Интернет банком редко пользуюсь, у меня там только шаблоны в свое время создала я. Теперь только мобильным банком. На андроиде все удобно и понятно и самое главное мне не надо запоминать логин и пароль. В другом банке тоже есть приложение, но от того, что логин это цифры и их надо вводить каждый раз по новому я туда захожу раз в полгода. Попробовав не один банк в использовании я пришла к выводу, что Русский Стандарт один из лучших. Еще бы предложение мне сделали на новую кредитку с бесплатным годовым обслуживанием и где есть кешбек, то вообще б цены не было ему))