27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Подавал заявление на получение копий кредитных договоров два раза. Первый раз пришла смс, что заявление рассмотрено. Пришел в отделение, а мне выдали только справки с последним требованием. Ни о каких копиях договоров речи не шло. Сказали написать заявление второй раз. Его что, потеряли? Написал. Через несколько дней позвонил на горячую линию как сказали. Там ответили ждать. Позвонил второй раз. То же самое. Третий раз сказали ждать до среды следующей недели. Я специально заказывал копии первый раз в апреле, потому что у меня есть тоже сроки, когда мне эти копии нужны, однако банк мое заявление то ли проигнорировал, то ли потерял. А копии мне нужны уже в четверг следующей недели. Хотя я уже не удивляюсь отношению банка к таким вещам. Когда банку нужен ты, тебя из под земли достанут, но когда что-то нужно тебе, банк теряет заявления, игнорирует их, или кормит завтраками.

Клиент банка, не один год владею Банком в кармане. Краткое содержание:  - оформил кредитку лимит 75 т.р. 55 дней отсрочка - и тут же получил списание на страховку 15 т.р. - ни рубля не истратил а уже должен ! А, круто! Подробности излагаю ниже. Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием для постоянных клиентов. 55 дней отсрочка. Ну прям суперпредложение!! Почему бы не попробовать! 14.04.2017 в Дополнительном офисе на Волгоградке заключил договор на кред.карту. Попутно передали на подпись договор на страхование жизни сроком на 1 год. Сознаюсь расслабился, надежный банк, не вникнул в суть договора. В результате с кредитной карты была списана сумма 15 т.р. Обнаружив этот факт, вникнув во что вляпался (влез в долги на 15т.р. ничего не купив, при этом потратив время на визит в офис). Для того, чтобы расторгнуть договор в соответствии с пунктом договора о порядке его расторжения и ГК РФ ст. 190 ч.1 отправился в доп.офис снова. 19.04.2017 написал заявление о расторжении договора страхования. Операционист банка принял заявление и сообщил, что средства поступят через 10 дней на счет кредитной карты. На руках у меня есть заверенная копия этого заявления.Через некоторое время я обратился на горячую линию удостовериться о статусе заявления. Оператор сообщил, что заявка принята и ожидается решение страховой компании. Но по прошествии времени я средства не получил. При обращении на горячую линию банка мне посоветовали обратиться на горячую линию страховой компании, так как по их словам статус заявки "рассматривается страховой компанией". 04.05.2017 я позвонил в страховую и говорят, что ЗАЯВЛЕНИЯ МОЕГО СТРАХОВАЯ НЕ ПОЛУЧАЛА. Звоню в банк, отвечают - ой-ай, сейчас отправим, забыли, извиняемся. Ладно, бывает. Звоню в страховую, отвечают заявку от отделения банка получили только в данный момент и в ближайшее время, но не позднее 11 мая, типа праздники и все такое. 11.05.2017 звоню в страховую статус заявки в возмещении средств отказано по причине нарушения пункта договора о его расторжении. Заявка на расторжение договора зафиксирована 04.05.2017. Объясняю ситуацию страховой компании - ответ подтвердите факт подачи заявки 19.04 "попросите банк прислать скрин заявления и подтверждение факта подачи заявления по телефону". Приехали! Ответ горячей линии банка " мы ничего никуда не отправляем, отправляйтесь в отделение банка "  В результате получения кред. карты: - получил долг 15 т.р. 14.05.2017; - 2 раза посетил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ВОЛГОГРАДСКИЙ ПРОСПЕКТ», час туда, час обратно (еду из области); - куча минут общения с сотрудниками горячих линий; - и видимо поеду еще и быть может не раз. Зачем этот продукт выпустили на рынок? Чтобы огорчать людей? Давненько банки не кидали на деньги на ровном месте.  Короче продукт отстой. Банк в моих глазах упал ниже плинтуса.

Клиент банка, не один год владею Банком в кармане. Краткое содержание: - оформил кредитку лимит 75 т.р. 55 дней отсрочка- и тут же получил списание на страховку 15 т.р.- ни рубля не истратил а уже должен ! А, круто!Подробности излагаю ниже.Сотрудники банка предложили оформить кредитную карту с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием для постоянных клиентов. 55 дней отсрочка. Ну прям суперпредложение!! Почему бы не попробовать! 14.04.2017 в Дополнительном офисе на Волгоградке заключил договор на кред.карту. Попутно передали на подпись договор на страхование жизни сроком на 1 год. Сознаюсь расслабился, надежный банк, не вникнул в суть договора. В результате с кредитной карты была списана сумма 15 т.р. Обнаружив этот факт, вникнув во что вляпался (влез в долги на 15т.р. ничего не купив, при этом потратив время на визит в офис).Для того, чтобы расторгнуть договор в соответствии с пунктом договора о порядке его расторжения и ГК РФ ст. 190 ч.1 отправился в доп.офис снова. 19.04.2017 написал заявление о расторжении договора страхования. Операционист банка принял заявление и сообщил, что средства поступят через 10 дней на счет кредитной карты. На руках у меня есть заверенная копия этого заявления.Через некоторое время я обратился на горячую линию удостовериться о статусе заявления. Оператор сообщил, что заявка принята и ожидается решение страховой компании. Но по прошествии времени я средства не получил. При обращении на горячую линию банка мне посоветовали обратиться на горячую линию страховой компании, так как по их словам статус заявки "рассматривается страховой компанией".04.05.2017 я позвонил в страховую и говорят, что ЗАЯВЛЕНИЯ МОЕГО СТРАХОВАЯ НЕ ПОЛУЧАЛА. Звоню в банк, отвечают - ой-ай, сейчас отправим, забыли, извиняемся. Ладно, бывает. Звоню в страховую, отвечают заявку от отделения банка получили только в данный момент и в ближайшее время, но не позднее 11 мая, типа праздники и все такое.11.05.2017 звоню в страховую статус заявки в возмещении средств отказано по причине нарушения пункта договора о его расторжении. Заявка на расторжение договора зафиксирована 04.05.2017. Объясняю ситуацию страховой компании - ответ подтвердите факт подачи заявки 19.04 "попросите банк прислать скрин заявления и подтверждение факта подачи заявления по телефону". Приехали! Ответ горячей линии банка " мы ничего никуда не отправляем, отправляйтесь в отделение банка " В результате получения кред. карты:- получил долг 15 т.р. 14.05.2017;- 2 раза посетил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ВОЛГОГРАДСКИЙ ПРОСПЕКТ», час туда, час обратно (еду из области);- куча минут общения с сотрудниками горячих линий;- и видимо поеду еще и быть может не раз.Зачем этот продукт выпустили на рынок? Чтобы огорчать людей? Давненько банки не кидали на деньги на ровном месте. Короче продукт отстой. Банк в моих глазах упал ниже плинтуса.

Я заключил с АО «Банк Русский Стандарт» договор потребительского кредита и о карте British Airways American Express Premium Card.1. Я заключал Договор на условиях начисления 1,5 балла Avios за каждые 30 рублей, потраченные по Карте в любых ТСП и обмен накопленных баллов Avios на авиабилет для меня.Спустя десять месяцев с момента заключения договора, сопоставив мои ежемесячные расходы, сумма которых на конец марта 2017 г.  составила более 200 000 руб., и количество начисленных по факту баллов Avios, я обнаружил, что количество начисленных баллов Avios не соответствует условиям Договора, а именно за каждые потраченные по карте 30 рублей в Банк должен начислять 1,5 баллов Avios.Для прояснения ситуации, я обратился в колл-центр Банка по телефону 8495 748-0-748, где мне было озвучено, что условия Договора в части начисления баллов Avios изменились, а именно, Банк не ясно с какого момента в нарушение условий. Договора проводил начисления 1,5 баллов Avios за каждые 60 рублей. Сотрудник колл-центра Банка приводил нелогичные объяснения о курсе американского доллара, о взаимодействии Банка с British Airways, о каких-то информационных сообщениях на данную тему на сайте Банка.2. Я заключал Договор на условиях получения сертификата Companion Voucher для моего близкого человека – при достижении суммы покупок по карте 200 000 рублей в течение каждого года с момента открытия Карты. В течение одного года обслуживания Карты я исправно исполнял все условия договора, в том числе совершая безналичные расходные операции, сумма которых на конец марта 2017 г. составила более 200 000 рублей, и, соответственно, дает право на получение 1 (одного) сертификата Companion Voucher.Кроме того, каждая ежемесячная счет-выписка, являющаяся неотъемлемой частью договора, подтверждает это право. Не получив положенный мне сертификат Companion Voucher, я обратился в колл-центр Банка по телефону 8 495 748-0-748 с целью уточнить причину, по которой мое право не реализовано. Сотрудник колл-центра Банка прокомментировал следующее: чтобы получить сертификат Companion Voucher, необходимо в течение 1 (одного) года обслуживания Карты совершить покупки по Карте не на сумму 200 000 рублей как это прописано в моем договоре, а на сумму 750 000 рублей по непонятным причинам, доводы сотрудником колл-центра мне приводились те же самые, что и в п.1 настоящей претензии.Соответственно, либо Банк меня заведомо обманывает своими счет-выписками, либо предоставляет недостоверную информацию по телефону. Я отправил претензию в банк почтовым отправлением. Банк претензию получил, но оставил без ответа. Прошу сотрудников Банка прояснить ситуацию и дать ответ по существу вопроса.

Я заключил с АО «Банк Русский Стандарт» договор потребительского кредита и о карте British Airways American Express Premium Card.1. Я заключал Договор на условиях начисления 1,5 балла Avios за каждые 30 рублей, потраченные по Карте в любых ТСП и обмен накопленных баллов Avios на авиабилет для меня.Спустя десять месяцев с момента заключения договора, сопоставив мои ежемесячные расходы, сумма которых на конец марта 2017 г.  составила более 200 000 руб., и количество начисленных по факту баллов Avios, я обнаружил, что количество начисленных баллов Avios не соответствует условиям Договора, а именно за каждые потраченные по карте 30 рублей в Банк должен начислять 1,5 баллов Avios.Для прояснения ситуации, я обратился в колл-центр Банка по телефону 8495 748-0-748, где мне было озвучено, что условия Договора в части начисления баллов Avios изменились, а именно, Банк не ясно с какого момента в нарушение условий. Договора проводил начисления 1,5 баллов Avios за каждые 60 рублей. Сотрудник колл-центра Банка приводил нелогичные объяснения о курсе американского доллара, о взаимодействии Банка с British Airways, о каких-то информационных сообщениях на данную тему на сайте Банка.2. Я заключал Договор на условиях получения сертификата Companion Voucher для моего близкого человека – при достижении суммы покупок по карте 200 000 рублей в течение каждого года с момента открытия Карты. В течение одного года обслуживания Карты я исправно исполнял все условия договора, в том числе совершая безналичные расходные операции, сумма которых на конец марта 2017 г. составила более 200 000 рублей, и, соответственно, дает право на получение 1 (одного) сертификата Companion Voucher.Кроме того, каждая ежемесячная счет-выписка, являющаяся неотъемлемой частью договора, подтверждает это право. Не получив положенный мне сертификат Companion Voucher, я обратился в колл-центр Банка по телефону 8 495 748-0-748 с целью уточнить причину, по которой мое право не реализовано. Сотрудник колл-центра Банка прокомментировал следующее: чтобы получить сертификат Companion Voucher, необходимо в течение 1 (одного) года обслуживания Карты совершить покупки по Карте не на сумму 200 000 рублей как это прописано в моем договоре, а на сумму 750 000 рублей по непонятным причинам, доводы сотрудником колл-центра мне приводились те же самые, что и в п.1 настоящей претензии.Соответственно, либо Банк меня заведомо обманывает своими счет-выписками, либо предоставляет недостоверную информацию по телефону. Я отправил претензию в банк почтовым отправлением. Банк претензию получил, но оставил без ответа. Прошу сотрудников Банка прояснить ситуацию и дать ответ по существу вопроса.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Имею две кредитные карты. Наверное ситуация как у многих. Вначале платила как положено, потом в жизни произошли изменения и вносить ежемесячные взносы не смогла. Начались звонки, письма, требования. Выйти из оказавшегося положения, оформить  реструктуризацию помог сотрудник банка  города Новосибирск Яценко Станислав Сергеевич, который спокойно, грамотно решил все вопросы. Хотелось бы сказать спасибо и выразить благодарность данному сотруднику!

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Имею две кредитные карты. Наверное ситуация как у многих. Вначале платила как положено, потом в жизни произошли изменения и вносить ежемесячные взносы не смогла. Начались звонки, письма, требования. Выйти из оказавшегося положения, оформить  реструктуризацию помог сотрудник банка  города Новосибирск Яценко Станислав Сергеевич, который спокойно, грамотно решил все вопросы. Хотелось бы сказать спасибо и выразить благодарность данному сотруднику!

Дело было так. Пришли мы с супругой в банк "Русский Стандарт" поменять ей дебетовую карту "Банк в кармане", потому что прежняя плохо считывалась при покупках в магазинах. Все это объяснили девушке-оператору. Она почему-то предложила жене уточнить личные данные и спросила, где она работает и сколько у нее несовершеннолетних детей. Когда я задал вопрос зачем это нужно, ответила, что для анкеты. Супруга на вопросы ответила, но неясность осталась. Никогда ведь ни в каких банках про детей не спрашивали. Через несколько дней при получении замененной карты подняли этот вопрос, спросили, не для кредитной ли карты уточнялись данные (а такую нам действительно пытались навязать). Сотрудница банка, выдававшая карту, заявила, что анкеты у них одинаковые, что для кредита, что для депозита. А также заявила, что данные по анкете мы дали добровольно [только никто об этом нас почему-то не предупредил!] и что она может убрать эти данные, если мы против. Нас возмущает тот факт, что у клиентов банка, которые не имеют ни кредитов, ни кредитных карт, а только депозиты, собирают такую информацию. Опасаемся за ребенка. В случае утечки информации из банка его могут похитить с целью выкупа. Деньги то на депозите есть!

Дело было так. Пришли мы с супругой в банк "Русский Стандарт" поменять ей дебетовую карту "Банк в кармане", потому что прежняя плохо считывалась при покупках в магазинах. Все это объяснили девушке-оператору. Она почему-то предложила жене уточнить личные данные и спросила, где она работает и сколько у нее несовершеннолетних детей. Когда я задал вопрос зачем это нужно, ответила, что для анкеты. Супруга на вопросы ответила, но неясность осталась. Никогда ведь ни в каких банках про детей не спрашивали. Через несколько дней при получении замененной карты подняли этот вопрос, спросили, не для кредитной ли карты уточнялись данные (а такую нам действительно пытались навязать). Сотрудница банка, выдававшая карту, заявила, что анкеты у них одинаковые, что для кредита, что для депозита. А также заявила, что данные по анкете мы дали добровольно [только никто об этом нас почему-то не предупредил!] и что она может убрать эти данные, если мы против. Нас возмущает тот факт, что у клиентов банка, которые не имеют ни кредитов, ни кредитных карт, а только депозиты, собирают такую информацию. Опасаемся за ребенка. В случае утечки информации из банка его могут похитить с целью выкупа. Деньги то на депозите есть!

В банке Рус Стандарт у меня валютный вклад уже более 5 лет! Ни одного случая плохой работы в офисах и онлайн регистраторов. За всё время сотрудничества с банком ни одной ошибки или непонимания с их стороны! Мне 71 год, бывают ошибки или забудешь или перепутаешь что-нибудь - всегда помогут, толково объяснят и СМСку пришлют как исправить. Я работой банка очень доволен и собираюсь дальше сотрудничать с Русским Стандартом.../Соловьёв. Пенсионер. Инвалид 2 гр./

Пришла пора писать очередной отзыв на сбой, который банк отказывается признать и исправить. Предыдущие:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054997/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10059911/ Я сильно извиняюсь, но если банк раз за разом совершает одну и ту же ошибку, и его поддержка отказывается что-либо делать, а исправляют ее (уже дважды) только после отзыва в НР, то что мне еще остается делать?В общем, все как обычно. По программе RS Cashback были начислены бонусы за период с 09.04.17 по 08.05.17. Но. Опять "забыли" операции с категорией "Телефонные услуги/оборудование". Этой категории, как и прежде, нет в исключениях программы (https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7147_2017-03-30.pdf).Сегодня, 09.05.17 написал в поддержку в ИБ. Поддержка, как примерный робот, привычно затянула песню про то, что не верь своим глазам, это - категория "Телекоммуникационные услуги". Мои аргументированные возражения проигнорировала. А последним "аргументом" стало "Исчерпывающая информация была предоставлена в рамках данной ветки переписки".Глазам верю, и намерен верить дальше. Если ИБ говорит, что категория "Телефонные услуги/оборудование", значит, это - категория "Телефонные услуги/оборудование", а не другая категория. Да и поддержка ни сегодня, ни в предыдущих случаях не сказала, что ИБ показывает неправильно.Дорогой банк, не надо больше отсебятины в ответах, ее хватило в предыдущих двух отзывах. Соблаговолите отвечать цитатами документов.

Имею карту банка Русский Стандарт с кешбеком. При выдаче сотрудница банка сказала, что по карте предусмотрен кешбек. Но "забыла" предупредить, что надо дать согласие на участие в этой программе (кешбек). После регистрации, которая длится сутки, оказалось, что ещё надо из личного кабинета зарегистрироваться в квартальной акции. Каждый квартал условия меняются и каждый раз надо регистрироваться. Все регистрации удачно завершились, и я получил кешбек, но потратить можно только, если у тебя не менее 1 000 бонусов. Ну что ж накоплены чуть более 1 000 бонусов, пытаюсь их потратить, опять подвох - разные подарки, разные суммы. Эквивалент 1 000 бонусам - 200-300 рублей, в зависимости от магазина. Пытаюсь получить хоть что-то. При попытке оплаты или получения подарка у меня 0 на счету, выхожу на главную страницу - всё нормально бонусы есть.   Читал отзывы - люди месяцами не могут потратить бонусы. Позвонил с справочную банка, девушка говорит: "Да, проблемы есть, знаем, но вы пытайтесь". Вот так и получается с банком Русский Стандарт - то что им положено забирают моментально, а обещанного клиенты ждут и ждут.

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2011 года. В основном услугами банка был доволен, несмотря на мелкие проблемы с организацией работы офисов и банкоматов. До декабря 2016 г. являлся вкладчиком банка, кредиты не оформлял. С декабря 2016 г. по ряду причин решил отношения с банком прекратить, тем более, что срок действия удобной для меня карты Банк в кармане Gold истек в январе. Начиная с февраля мне периодически звонили из банка Русский Стандарт, но так получалось, что сразу ответить я не мог, а перезванивать не считал нужным. И вот в первых числах марта они умудрились дозвониться мне аж по номеру жены (я случайно в будний день был в это время дома). Сотрудница банка очень убеждала меня получить кредитную карту с льготным периодом и программой Cashback, при этом все услуги для меня будут БЕСПЛАТНЫМИ. Кредитные средства я брать в принципе не собирался, но программа меня заинтересовала, да и с учетом предыдущего опыта работы с Банком Русский Стандарт решил возобновить сотрудничество. К своему глубочайшему сожалению... В общем, 10.03.2017 приехал в ДО Новогиреевский с целью получения кредитной карты. В отделение успел в районе 20.00, до закрытия отделения оставался час. Попал к менеджеру примерно в 20.40 (по опыту работы данного банка и отделения это ОЧЕНЬ БЫСТРО). Менеджер Т-в А.А. выдал мне кредитную карту, при этом я подписал договор о предоставлении карты, подробно его не читая по объективным причинам (время работы отделения заканчивалось). Уже заканчивая работу с менеджером услышал возмущения сидящей рядом клиентки о том, что ей вместе с кредитной картой навязали какую-то "безумную страховку", по которой с ее карты списываются деньги со счета. Будучи уверенным, что никакой договор страхования (как это предусмотрено законодательством) я не подписывал, на всякий случай уточнил у менеджера будут ли и с меня списываться деньги. Он ответил, что если буду пользоваться картой, то будут, примерно 600 рублей в месяц. Так как отделение закрывалось, я решил не устраивать скандала, а приехав домой сразу же через интернет-банк заблокировал карту и направил сообщение-претензию в банк, что от и от пользования картой и от "навязанных" услуг отказываюсь! Через несколько дней сотрудник банка Т-в А.А. позвонил мне и предложил приехать в ДО Новогиреевский для урегулирования конфликта. По объективным причинам я смог посетить данное отделение банка только 30.03.2017. В тот день опять работал менеджер Т-в А.А., который посоветовал мне написать отказ от договора страхования с целью возврата мне суммы, списанной с кредитной карты, в счет оплаты страховой премии по договору страхования с Русский Стандарт Страхование. Я, конечно, удивился о каком договоре может идти речь, если я его не подписывал, но, опять же, решив не раздувать скандал я согласился написать данное заявление под регистрационным номером №7729-ОФИС/11341, кроме того твердо решив НИКОГДА больше не работать с банком Русский Стандарт вернул заблокированную карту для уничтожения. Посчитав конфликт исчерпанным удалился из этого банка, как я надеялся навсегда. Но не тут-то было! В начале мая узнаю, что я должен банку больше 7000 рублей, так как сумму страховой премии НЕЗАКОННО списанную с кредитной карты мне так и не вернули. Объясняю почему незаконно: 1) В соответствии с пунктом 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). То есть, включая в договор о предоставлении банковских услуг услуги страхования, банк Русский Стандарт действует НЕЗАКОННО, тем более услуги страхования не оказываются ими по факту. 2) По информации банка, деньги с кредитной карты были списаны по договору страхования № 102187714483, якобы заключенному мной с Русский Стандарт Страхование. Вместе с тем согласно статьи 940 Гражданского кодекса РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме, несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования. На мои обращения как в банк Русский Стандарт, так и в страховую компанию Русский Стандарт Страхование предоставить мне копию ПОДПИСАННОГО МНОЙ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ № 102187714483 положительного ответа не получил (да и не мог получить, так как такой документ не подписывал!). 3) Русский Стандарт Страхование по заявлению №7729-ОФИС/11341 от 30.03.2017 в возврате НЕЗАКОННО списанных средств мне отказал (при этом официально до настоящего времени о результатах рассмотрения заявления мне не сообщалось!), ссылаясь на пункты в договоре, которые я не видел и видеть не мог, так как его не подписывал. Показать копию ПОДПИСАННОГО МНОЙ договора в страховой компании не смогли, предложив обратиться по этому поводу в отделение банка. 4) Многократные, в том числе и письменные, обращение в банк Русский Стандарт результата не дали, я получал только отписки, что "Банк не является стороной по Договорам страхования, а потому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, консультации по программе страхования и по вопросам сроков возврата страховой премии находятся вне компетенции Банка".  Я указывал в обращениях, что если это действительно так, то на каком основании менеджер Т-в А.А. имел полномочия ПОДДЕЛАТЬ и подписать от моего имени Договор страхования № 102187714483 с Русский Стандарт Страхование, СПИСАТЬ С МОЕГО СЧЕТА ДЕНЬГИ (разве это не к Банку вопрос?) в счет страховой премии, почему он принимал у меня (И РЕГИСТРИРОВАЛ!) заявления в Русский Стандарт Страхование? На все вопросы ответа не последовало. Учитывая изложенное, а также в связи с нежеланием сотрудников банка урегулировать конфликтную ситуацию в досудебном порядке мною принято решение обратиться с исковым заявлением в суд, а также направить данную информацию в соответствующие правоохранительные и надзорные органы для проведения необходимых проверок и возбуждения в установленном порядке уголовных и административных дел. Всем гражданам, пострадавшим от действий сотрудников банка Русский Стандарт и страховой компании Русский Стандарт Страхование, предлагаю объединить усилия в борьбе с "общим врагом" и, по возможности, направлять КОЛЛЕКТИВНЫЕ жалобы в правоохранительные и надзорные органы (по моему опыту эффект увеличивается в разы!). В судебные инстанции подавать коллективные исковые заявления в данном случае возможности, к сожалению, нет, но я готов сбросить всем желающим сообщением примерный образец искового заявления, тем более по аналогичным случаям суды уже принимали решения в пользу обманутых клиентов Русского Стандарта.

Добрый день, уважаемые, компетентные сотрудники банка Русский Стандарт.Неприятная история получается. Просрочил внесение ежемесячного платежа из-за финансовых сложностей. Позвонили моим родственникам, на каком основании неизвестно. И сообщили, дословно: "Такой-то такой-то имеет большие проблемы, банк Русский стандарт. Сообщили, что у меня кредит в банке, что я должен, что пропал, не плачу, и всё очень плохо". По факту просрочка меньше месяца. Кредит, который я выплачиваю давно и хоть и с просрочками, но регулярно. После этого звонка у мамы стало плохо с сердцем! Это полбеды. Вчера же, в 17 часов, нашел деньги, внес на счет 20 800 рублей, переводом со стороннего банка. Есть квитанция (электронное платежное поручение из интернет-банка Тинькофф, ссылку на платежное поручение приложу к письму). Пытаюсь сотрудникам банка объяснить, что сумму внес, что я не скрываюсь. Да и вообще из 200 тыс. рублей остаток по кредиту 10 тыс. Но никто меня не слушает, мол система так работает, если поступлений нет фактически Вы должник. Как решить этот вопрос более гибко!? Нужно прекратить этот беспредел. Меня уже достали. За маму еще буду разбираться более серьезно. Сделаю всё, чтобы необдуманные действия сотрудников впредь не повторялись с другими клиентами банка. Это перебор. При этом, я утром сегодня в 9 часов, позвонил по телефону, с которого мне звонила девушка, сотрудник банка, номер: +798963***50 (позавчера была по этому номеру Ирина, сегодня уже другая девушка), сообщил, о том что деньги внес, попросил не беспокоить меня и тем более моих близких. Она вежливо сообщила, что информацию приняла и всё будет хорошо. После этого разговора мне уже звонили дважды сотрудники Русского Стандарта и трепали нервы!

Добрый день, уважаемые, компетентные сотрудники банка Русский Стандарт.Неприятная история получается. Просрочил внесение ежемесячного платежа из-за финансовых сложностей. Позвонили моим родственникам, на каком основании неизвестно. И сообщили, дословно: "Такой-то такой-то имеет большие проблемы, банк Русский стандарт. Сообщили, что у меня кредит в банке, что я должен, что пропал, не плачу, и всё очень плохо". По факту просрочка меньше месяца. Кредит, который я выплачиваю давно и хоть и с просрочками, но регулярно. После этого звонка у мамы стало плохо с сердцем! Это полбеды. Вчера же, в 17 часов, нашел деньги, внес на счет 20 800 рублей, переводом со стороннего банка. Есть квитанция (электронное платежное поручение из интернет-банка Тинькофф, ссылку на платежное поручение приложу к письму). Пытаюсь сотрудникам банка объяснить, что сумму внес, что я не скрываюсь. Да и вообще из 200 тыс. рублей остаток по кредиту 10 тыс. Но никто меня не слушает, мол система так работает, если поступлений нет фактически Вы должник. Как решить этот вопрос более гибко!? Нужно прекратить этот беспредел. Меня уже достали. За маму еще буду разбираться более серьезно. Сделаю всё, чтобы необдуманные действия сотрудников впредь не повторялись с другими клиентами банка. Это перебор. При этом, я утром сегодня в 9 часов, позвонил по телефону, с которого мне звонила девушка, сотрудник банка, номер: +798963***50 (позавчера была по этому номеру Ирина, сегодня уже другая девушка), сообщил, о том что деньги внес, попросил не беспокоить меня и тем более моих близких. Она вежливо сообщила, что информацию приняла и всё будет хорошо. После этого разговора мне уже звонили дважды сотрудники Русского Стандарта и трепали нервы!

31.10.2014г. я оформила кредитный договор номер 114825860 от 01.11.2014г. на дубленку, но уже утром 01 ноября 2014г. вернула ее в магазин и обратилась о расторжении кредитного договора при ТЦ "Тополь" к представителю банка, которая мне и оформляла договор накануне Е. Г-вач. При его оформлении мне была навязана страховка жизни, без неё банк не дает кредит и которая, как сейчас оказывается входит в сумму платежа за кредит. О том, что срок отказа от страховки жизни только 10 дней, я не была предупреждена, когда расторгала кредитный договор и также меня представитель не проинформировала, что мне необходимо самой в этот срок сообщить об отказе от страховки - в страховую компанию.Е.Г-вач почему то забрала себе мой экземпляр кредитного договора и выдала только " Запрос на возврат денежных средств" для магазина. Самое главное, что кредитный договор остался у представителя (я думала, что так и должно быть). Через месяц в декабре 2014г. когда стали приходить sms, почувствовав, что, что то не так я решила обратиться в ближайшее отделение банка Рус. Стандарт на ул. Лежневская и только там узнала, что у меня на руках нет моего экземпляра кредитного договора...В результате я не могу закрыть кредитный договор, как мне пояснили по телефону в страховой компании - по причине пропущенного мной 10-ти дневного срока отказа от страховки, то, что он был пропущен не по моей вине не берут во внимание....В результате я написала и в страховую и руководителю банка, но удовлетворяющего меня ответа так и не получила. Видимо руководители разбираться по моей ситуации не хотят. 06 мая 2017 г. позвонили моей маме и культурно уведомили, что я должна банку уже 5 тысяч (пять тысяч рублей).

Много раз пожалела, что брала у них кредит. Сейчас он уже почти погашен и я очень рада, что в скором времени моё сотрудничество с этим банком прекратится. Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание, если думаете стать клиентов банка Русский Стандарт:- читайте очень внимательно ВСЕ документы, вам будут пытаться впарить разные доп.услуги на протяжении всего сотрудничества.  Даже если четко озвучиваете, что вам не нужно никаких платных доп. услуг;- будьте готовы к хамству и некомпетентности сотрудников. Я получала несколько раз по телефону не верную инфу, а сотрудники ведут себя по хамски, словно их только вчера выдернули из совка и не успели научить основам делового общения;- всё, что связано с технологиями у этого банка через одно место. В личном кабинете инфа неверная, СМС с суммой ежемесячного платежа приходят иногда верные, а иногда с ошибкой (в одном случае сумма оплаты указана полностью, в другом частично), то есть нельзя так просто взять и узнать сколько ты всё таки должен в этом месяце;-в случае, если вы на несколько дней пропустили платеж, вам будут звонить по 20-30 раз в день сотрудники, пытаться промывать мозги по скриптам, угрожать и хамить, а также требовать у вас обещаний оплаты под запись. В общем к вашим услугам всё, чтобы вы почувствовали себя настоящим отбросом. То, что вы потеряли работу, раньше платили исправно и намерены оплатить через пару дней просроченную задолженность с процентами никто слушать не будет, нормального человеческого общения от менеджеров тоже не ждите ибо у них видимо задача с верху промыть ваш мозг, запугать, в общем всё что угодно, только не договориться. Эффективно ли это? Наверное да, в случае если большинство клиентов лимита;- даже если вы оплачиваете кредит вовремя, вам за несколько дней до оплаты будет настойчиво звонить робот, неприятным голосом напоминающий об оплате и требующий своевременного внесения средств (видимо единственная технология, которая у этого банка работает исправно);- в целом при взаимодействии с банком (с системой сортировки обращений в КЦ, его сотрудниками, при посещении отделений) складывается стойкое ощущение, что попали в машину времени, оказались в совке и столкнулись с одним из худших его бытовых проявлений - отсутствием понятие сервис.Для себя сделала вывод, что подход банка вероятно заточен под определённую категорию населения и благополучным, законопослушным гражданам туда лучше не обращаться, чтобы не почувствовать на себе все "прелести обслуживания" банка Русский Стандарт.

Много раз пожалела, что брала у них кредит. Сейчас он уже почти погашен и я очень рада, что в скором времени моё сотрудничество с этим банком прекратится. Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание, если думаете стать клиентов банка Русский Стандарт:- читайте очень внимательно ВСЕ документы, вам будут пытаться впарить разные доп.услуги на протяжении всего сотрудничества.  Даже если четко озвучиваете, что вам не нужно никаких платных доп. услуг;- будьте готовы к хамству и некомпетентности сотрудников. Я получала несколько раз по телефону не верную инфу, а сотрудники ведут себя по хамски, словно их только вчера выдернули из совка и не успели научить основам делового общения;- всё, что связано с технологиями у этого банка через одно место. В личном кабинете инфа неверная, СМС с суммой ежемесячного платежа приходят иногда верные, а иногда с ошибкой (в одном случае сумма оплаты указана полностью, в другом частично), то есть нельзя так просто взять и узнать сколько ты всё таки должен в этом месяце;-в случае, если вы на несколько дней пропустили платеж, вам будут звонить по 20-30 раз в день сотрудники, пытаться промывать мозги по скриптам, угрожать и хамить, а также требовать у вас обещаний оплаты под запись. В общем к вашим услугам всё, чтобы вы почувствовали себя настоящим отбросом. То, что вы потеряли работу, раньше платили исправно и намерены оплатить через пару дней просроченную задолженность с процентами никто слушать не будет, нормального человеческого общения от менеджеров тоже не ждите ибо у них видимо задача с верху промыть ваш мозг, запугать, в общем всё что угодно, только не договориться. Эффективно ли это? Наверное да, в случае если большинство клиентов лимита;- даже если вы оплачиваете кредит вовремя, вам за несколько дней до оплаты будет настойчиво звонить робот, неприятным голосом напоминающий об оплате и требующий своевременного внесения средств (видимо единственная технология, которая у этого банка работает исправно);- в целом при взаимодействии с банком (с системой сортировки обращений в КЦ, его сотрудниками, при посещении отделений) складывается стойкое ощущение, что попали в машину времени, оказались в совке и столкнулись с одним из худших его бытовых проявлений - отсутствием понятие сервис.Для себя сделала вывод, что подход банка вероятно заточен под определённую категорию населения и благополучным, законопослушным гражданам туда лучше не обращаться, чтобы не почувствовать на себе все "прелести обслуживания" банка Русский Стандарт.

Много раз пожалела, что брала у них кредит. Сейчас он уже почти погашен и я очень рада, что в скором времени моё сотрудничество с этим банком прекратится. Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание, если думаете стать клиентов банка Русский Стандарт:- читайте очень внимательно ВСЕ документы, вам будут пытаться впарить разные доп.услуги на протяжении всего сотрудничества.  Даже если четко озвучиваете, что вам не нужно никаких платных доп. услуг;- будьте готовы к хамству и некомпетентности сотрудников. Я получала несколько раз по телефону не верную инфу, а сотрудники ведут себя по хамски, словно их только вчера выдернули из совка и не успели научить основам делового общения;- всё, что связано с технологиями у этого банка через одно место. В личном кабинете инфа неверная, СМС с суммой ежемесячного платежа приходят иногда верные, а иногда с ошибкой (в одном случае сумма оплаты указана полностью, в другом частично), то есть нельзя так просто взять и узнать сколько ты всё таки должен в этом месяце;-в случае, если вы на несколько дней пропустили платеж, вам будут звонить по 20-30 раз в день сотрудники, пытаться промывать мозги по скриптам, угрожать и хамить, а также требовать у вас обещаний оплаты под запись. В общем к вашим услугам всё, чтобы вы почувствовали себя настоящим отбросом. То, что вы потеряли работу, раньше платили исправно и намерены оплатить через пару дней просроченную задолженность с процентами никто слушать не будет, нормального человеческого общения от менеджеров тоже не ждите ибо у них видимо задача с верху промыть ваш мозг, запугать, в общем всё что угодно, только не договориться. Эффективно ли это? Наверное да, в случае если большинство клиентов лимита;- даже если вы оплачиваете кредит вовремя, вам за несколько дней до оплаты будет настойчиво звонить робот, неприятным голосом напоминающий об оплате и требующий своевременного внесения средств (видимо единственная технология, которая у этого банка работает исправно);- в целом при взаимодействии с банком (с системой сортировки обращений в КЦ, его сотрудниками, при посещении отделений) складывается стойкое ощущение, что попали в машину времени, оказались в совке и столкнулись с одним из худших его бытовых проявлений - отсутствием понятие сервис.Для себя сделала вывод, что подход банка вероятно заточен под определённую категорию населения и благополучным, законопослушным гражданам туда лучше не обращаться, чтобы не почувствовать на себе все "прелести обслуживания" банка Русский Стандарт.

Добрый день. У меня кредитная карта банка "Русский стандарт". В связи сложившейся ситуацией в моей жизни, потеря работы, поиски новой, временные подработки, не смогла платить, поэтому просроки. И до сих пор все нестабильно. Три недели назад мне стали поступать звонки с разных номеров по 30 звонков в день. Потом поступило сообщение на телефон о том, что мне предлагают снизить долг и ежемесячный платеж, но мне нужно внести сразу одним платежом 3000 руб., как я не убеждала сотрудника банка, что у меня нет возможности выделить такую сумму, он настаивает, говорит что таких предложений очень мало. Но у меня нет возможности. Если бы я могла я бы заплатила. Но у меня возник вопрос - а может ли такое быть? Я бы хотела снизить ежемесячный платеж. Но не знаю как это сделать. И звонков с разных номеров в день поступает до 30. Становится страшно.