27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ваш сотрудник банка, который назвался М-хин А.Д. из 12-го отдела, главным специалистом группы г.Челябинска, разглашает информацию о моем долге третьим лицам, запугивает родственников. Причем мой телефон доступен для звонка, но ему этого недостаточно. Жду решения вопроса через суд и корректного отношения от банка. При повторных нарушениях буду писать жалобы более обосновано и конкретно.

Предложили мне бесплатную кредитку. Я решил взять, протестить, вдруг РС дорос до уровня Тинькова. Пришел в офис, очереди нет, все нормально, получил карту, как обычно у РС надо поставить штук 10 росписей с полным ФИО, как другие банки ограничиваются 1-2 неясно. После получения, говорят - "Для того, чтобы убедиться, что карта рабочая надо сделать в банкомате операцию минимум на 500р."! Нет, бывает, что для активации карты требуется пин-операция, например запрос баланса, но тут карта уже активирована и сумма "не меньше 500р."! Явно обороты поднимают. Но дальше еще смешнее - я попробовал все-таки пойти до конца и пополнить телефон, но операция не прошла - "Недостаточно средств". На этом я понял, что процессинг РС еще в стадии зарождения и лучше им не пользоваться.

Добрый день. Оставлю и я свой негативный отзыв. В октябре прошлого года повелся на рекламное предложение RS Cashback. Началось все сразу с проблем. При оформлении договора карту выдали с уже активированной функцией Cashback (со слов менеджера оформлявшего договор). Однако, как впоследствии оказалось, то данную услугу надо дополнительно активировать через сотрудников контактного центра. И они также не сразу смогли подключить данную услугу, то у них там что-то зависло, то они просто не находили заявку на активацию услуги. Дальше больше, бонусы наполнялись по какой-то известной только им схеме, и не всегда корректно. Но это вроде удалось решить. Баллы начали копиться и стал резонным вопрос как их забрать. Вот тут то я и наступил на грабли: вывести полученные бонусы с Бонусного счета RS Cashback можно только через интернет-банкинг, выполнив перевод со счета на счет или конвертацию, со слов сотрудников контактного центра (сами сотрудники точно не могли сказать, как именно можно выводить средства с бонусного счета). Вот тут то и тупик, так как на странице "Переводы между счетами" или "Конвертация" операция перевода не работает, есть только пункт "Со счета" и все следующее поле "На счет" просто отсутствует. Соответственно бонусные баллы и/или денежные средства нет возможности перевести в рамках интернет-банкинга (Примечание: в личном кабинете присутствуют: Дебетовая карта, Бонусный счет RS Cashback, Банк в кармане). Уже 3 месяца сотрудники какого-то профильного подразделения банка занимаются устранением данной проблемы, получено уже 3 отписки о выполненных действия по устранению данной проблемы - но результат один и тот же, как эти функции не работали так и не работают. Хотелось бы все-таки забрать накопленные баллы и в дальнейшем более не слышать о банке "Русский стандарт".

Добрый день.Оставлю и я свой негативный отзыв.В октябре прошлого года повелся на рекламное предложение RS Cashback. Началось все сразу с проблем. При оформлении договора карту выдали с уже активированной функцией Cashback (со слов менеджера оформлявшего договор). Однако, как впоследствии оказалось, то данную услугу надо дополнительно активировать через сотрудников контактного центра. И они также не сразу смогли подключить данную услугу, то у них там что-то зависло, то они просто не находили заявку на активацию услуги.Дальше больше, бонусы наполнялись по какой-то известной только им схеме, и не всегда корректно. Но это вроде удалось решить.Баллы начали копиться и стал резонным вопрос как их забрать. Вот тут то я и наступил на грабли: вывести полученные бонусы с Бонусного счета RS Cashback можно только через интернет-банкинг, выполнив перевод со счета на счет или конвертацию, со слов сотрудников контактного центра (сами сотрудники точно не могли сказать, как именно можно выводить средства с бонусного счета).Вот тут то и тупик, так как на странице "Переводы между счетами" или "Конвертация" операция перевода не работает, есть только пункт "Со счета" и все следующее поле "На счет" просто отсутствует. Соответственно бонусные баллы и/или денежные средства нет возможности перевести в рамках интернет-банкинга (Примечание: в личном кабинете присутствуют: Дебетовая карта, Бонусный счет RS Cashback, Банк в кармане).Уже 3 месяца сотрудники какого-то профильного подразделения банка занимаются устранением данной проблемы, получено уже 3 отписки о выполненных действия по устранению данной проблемы - но результат один и тот же, как эти функции не работали так и не работают. Хотелось бы все-таки забрать накопленные баллы и в дальнейшем более не слышать о банке "Русский стандарт".

1.  Кредитная карта была навязана очень настойчивыми звонками и предложениями CashBack. Начал пользоваться, cashback-а не вижу. Оказалось: надо зайти в интернет-банк и зарегистрироваться в этой системе кэшбэков, о чем никто не предупреждал. В результате cashback надо зарабатывать заново. Почему не подключили сразу при выдаче карты? Так трудно было? Кредит вот сразу заставили взять по карте - "чтобы активировался чип на карте" (что тоже сомнительно, никогла такого не слышал, думаю - обман). Недоговаривание условий, пожалуй, самая выгодная ложь. Не придерёшься. 2. Неудобный интернет-банк. Не видно - зарегистрирован я или нет в системе кэшбэк, какие акции зарегистрированы, какие - нет. В системы кэшбэк надо отдельно куда-то входить. На странице где карты - нарисован логотип кэшбэк, а в реальности - его оказалось нет (не подключен был). Показывает просроченную отключенную карту. Зачем? 3. Очень сложный тарифный план. Разобраться в нем без пузыря невозможно. Сколько % будет снято за какую операцию - тут надо доктора технических наук приглашать. Смотришь вроде одно, ниже правило, которое накладывается на первое. Длинный список условий. Бррррр..... 4. Есть в банке Тинькофф такая операция "Пополнить карту с другой моей карты (другого банка)" - бесплатно. Операция списания во всех банках проходит как "[b]Оплата в терминале[/b] Tinkoff CARD2CARD", и , таким образом , является бесплатной операцией (т.к. это покупка, а не перевод). Для Русского Стандарта же эта операция получилась как [b]Перевод [/b]Card2Card, за что было снято 2% (два процента!). Почему?? Вернуть средства назад отказались (несмотря на то, что Тинькофф согласился сторнировать операцию).

1.  Кредитная карта была навязана очень настойчивыми звонками и предложениями CashBack. Начал пользоваться, cashback-а не вижу. Оказалось: надо зайти в интернет-банк и зарегистрироваться в этой системе кэшбэков, о чем никто не предупреждал. В результате cashback надо зарабатывать заново. Почему не подключили сразу при выдаче карты? Так трудно было? Кредит вот сразу заставили взять по карте - "чтобы активировался чип на карте" (что тоже сомнительно, никогла такого не слышал, думаю - обман). Недоговаривание условий, пожалуй, самая выгодная ложь. Не придерёшься.2. Неудобный интернет-банк. Не видно - зарегистрирован я или нет в системе кэшбэк, какие акции зарегистрированы, какие - нет. В системы кэшбэк надо отдельно куда-то входить. На странице где карты - нарисован логотип кэшбэк, а в реальности - его оказалось нет (не подключен был). Показывает просроченную отключенную карту. Зачем?3. Очень сложный тарифный план. Разобраться в нем без пузыря невозможно. Сколько % будет снято за какую операцию - тут надо доктора технических наук приглашать. Смотришь вроде одно, ниже правило, которое накладывается на первое. Длинный список условий. Бррррр.....4. Есть в банке Тинькофф такая операция "Пополнить карту с другой моей карты (другого банка)" - бесплатно. Операция списания во всех банках проходит как "Оплата в терминале Tinkoff CARD2CARD", и , таким образом , является бесплатной операцией (т.к. это покупка, а не перевод). Для Русского Стандарта же эта операция получилась как Перевод Card2Card, за что было снято 2% (два процента!). Почему?? Вернуть средства назад отказались (несмотря на то, что Тинькофф согласился сторнировать операцию).

Добрый вечер!Моя свекровь незапланированно стала безработной вдовой и мир в том числе, финансовый рухнул. У неё были кредитные карты, которые на протяжении многих лет она использовала и регулярно оплачивала. В данный момент времени постепенно пытается решить проблемы, образовавшиеся, в том числе с картами. Но ваш банк пошёл крайне некорректным путём! На ее страницах в соц.сетях была разослана ее личная информация по кредитам всем ее друзьями, раскрыты все подробности задолженностей, платежей и просрочек. Одолели звонками и смс сообщениями всех родственников, и это при том, что при разговоре с сотрудниками, свекровь от кредитов не отказывалась, просила небольшую отсрочку. Просрочка платежей была менее 2-х мес. В настоящее время часть задолженности погашена. Звонки продолжаются, общение с различными друзьями/родственниками в соц.сетях тоже продолжает некий Д.М-лов. Он активно работает по этому вопросу в соц.сетях. Настоящим отзывом прошу банк прокомментировать свои методы работы. Пояснить какое Вы имеете право разглашать информацию третьим лицам? В общем от своего лица могу точно сказать, что как было плохое отношение, таким оно и осталось. А от лица свекрови, которая более 10 лет была постоянным клиентом и была всем довольна, передам, что это ПОЗОР банка, когда в такой сложной жизненной ситуации у клиента (причем именно эмоциональная часть, финансовая сторона решаема, просто требуется немного времени) банк не пошёл навстречу клиенту с таким стажем обслуживания! Это ГРЯЗЬ, на странице в соц. сетях, где пишут соболезнования, между ними вставлять информацию о кредите!

Добрый вечер!Моя свекровь незапланированно стала безработной вдовой и мир в том числе, финансовый рухнул. У неё были кредитные карты, которые на протяжении многих лет она использовала и регулярно оплачивала. В данный момент времени постепенно пытается решить проблемы, образовавшиеся, в том числе с картами. Но ваш банк пошёл крайне некорректным путём! На ее страницах в соц.сетях была разослана ее личная информация по кредитам всем ее друзьями, раскрыты все подробности задолженностей, платежей и просрочек. Одолели звонками и смс сообщениями всех родственников, и это при том, что при разговоре с сотрудниками, свекровь от кредитов не отказывалась, просила небольшую отсрочку. Просрочка платежей была менее 2-х мес. В настоящее время часть задолженности погашена. Звонки продолжаются, общение с различными друзьями/родственниками в соц.сетях тоже продолжает некий Д.М-лов. Он активно работает по этому вопросу в соц.сетях. Настоящим отзывом прошу банк прокомментировать свои методы работы. Пояснить какое Вы имеете право разглашать информацию третьим лицам? В общем от своего лица могу точно сказать, что как было плохое отношение, таким оно и осталось. А от лица свекрови, которая более 10 лет была постоянным клиентом и была всем довольна, передам, что это ПОЗОР банка, когда в такой сложной жизненной ситуации у клиента (причем именно эмоциональная часть, финансовая сторона решаема, просто требуется немного времени) банк не пошёл навстречу клиенту с таким стажем обслуживания! Это ГРЯЗЬ, на странице в соц. сетях, где пишут соболезнования, между ними вставлять информацию о кредите!

Более трех лет пользуюсь картами Русского Стандарта. За все время было пару пропусков по неделе максимум. И тут возникли финансовые вопросы.  Не смог заплатить вовремя. В анкете указаны номера друга, мой, работы и домашний. И начали звонки поступать другу. Мне и по другим номерам никто не звонил. Возникает вопрос - можно так делать или нет? Мне говорят сотрудники банка, что не могут мне дозвониться. Могу распечатку звонком показать - ни одного звонка пропущенного нет. Сегодня оплатил, позвонил в банк, сказал всю информацию, что оплатил. Со слов сотрудника все зафиксировали. Но через три часа опять звонок другу, со словами, что мне не могут дозвониться. Но опять после моего звонка, что я все оплатил и все внесли в базу, мне звонков не поступало. Вопрос. Такая работа банка нормальна?

Более трех лет пользуюсь картами Русского Стандарта. За все время было пару пропусков по неделе максимум. И тут возникли финансовые вопросы.  Не смог заплатить вовремя. В анкете указаны номера друга, мой, работы и домашний. И начали звонки поступать другу. Мне и по другим номерам никто не звонил. Возникает вопрос - можно так делать или нет? Мне говорят сотрудники банка, что не могут мне дозвониться. Могу распечатку звонком показать - ни одного звонка пропущенного нет. Сегодня оплатил, позвонил в банк, сказал всю информацию, что оплатил. Со слов сотрудника все зафиксировали. Но через три часа опять звонок другу, со словами, что мне не могут дозвониться. Но опять после моего звонка, что я все оплатил и все внесли в базу, мне звонков не поступало. Вопрос. Такая работа банка нормальна?

10 лет назад брала в банке Русский Стандарт кредит. Были просрочки. Меня внесли в "черный" список. Срок истек 5 лет назад. А с черного списка не убирают. Испортили мне кредитную историю. Теперь кредит не дают ни в одном банке. Прошу урегулировать данный вопрос и вынести меня из черного списка!

Не могу сказать, что банк плохой ... Но вот мелкие гадости раз в год и или через год не дают расслабляться и довериться банку... Приходится постоянно ждать подставы и от них [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Последний пример: Транспортная карта - взял, когда было "бесплатно", еще и % обещали начислять и в метро проходить можно, когда на обычный проездной заканчивался. Когда ввели абонентку решил избавиться. Пришел для этого в офис на Речном больше года назад (он тогда еще работал), и сказал, что не хочу пользоваться и не хочу больше платить за обслуживание. Мне ее заблокировали и сказали, что от меня больше ничего не требуется. Карта из списков интернет и мобильного/банка исчезла. Подписывал ли я расторжение договора - я не помню (Документы пока не нашел).  Прошло больше года, приходит SMS - вы должны за обслуживание 300р. Пришел опять в отделение, говорят: заблокирована? Не пользовались? Пишите заявление, все отменят! Написал, через день приходит SMS: заявление 7781-окп/7170 рассмотрено, решение отрицательное, оплатите 300 за то, что не пользовались картой. Вопрос как? Карты у меня нет, в Интернет-Банке ее нет, куда переводить деньги? Опять идти отстаивать очереди [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Похоже пришло время расстаться с банком, к которому с каждым годом теряется доверие.

Уважаемый банк! Мне на мобильный телефон 8-921-32*-**-87 постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка по поводу просроченной задолженности Ш-ва А.Е. Я неоднократно объясняла Вашим сотрудникам о том, что к данному человеку не имею никакого отношения, но звонки продолжаются. Свой номер телефона для передачи информации по данному лицу я не оставляла. Я не являюсь поручителем по кредитам этого человека. На каком основании Вы разглашаете мои персональные данные (звонки от Ваших сотрудников поступают с разных номеров телефонов, таким образом, я вынуждена констатировать, что мой личный номер телефона был разглашен целому кругу лиц)?Прошу Вас в течение 7 календарных дней убрать мой номер из вашей базы для обзвона. В случае, если по истечении 7 календарных дней звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратиться с заявлением в прокуратуру и Центробанк. Все звонки сотрудников вашего банка мною записываются и будут использованы в качестве доказательства. Одновременно с этим я обращусь с иском в суд о возмещении морального вреда и вреда причиненного здоровью вследствие ваших звонков.

Уважаемый банк! Мне на мобильный телефон 8-921-32*-**-87 постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка по поводу просроченной задолженности Ш-ва А.Е. Я неоднократно объясняла Вашим сотрудникам о том, что к данному человеку не имею никакого отношения, но звонки продолжаются. Свой номер телефона для передачи информации по данному лицу я не оставляла. Я не являюсь поручителем по кредитам этого человека. На каком основании Вы разглашаете мои персональные данные (звонки от Ваших сотрудников поступают с разных номеров телефонов, таким образом, я вынуждена констатировать, что мой личный номер телефона был разглашен целому кругу лиц)?Прошу Вас в течение 7 календарных дней убрать мой номер из вашей базы для обзвона. В случае, если по истечении 7 календарных дней звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратиться с заявлением в прокуратуру и Центробанк. Все звонки сотрудников вашего банка мною записываются и будут использованы в качестве доказательства. Одновременно с этим я обращусь с иском в суд о возмещении морального вреда и вреда причиненного здоровью вследствие ваших звонков.

Добрый день. Уже дважды звонят из Банка, телефон №+7(932)61*-**-24, последний раз 28.04.2017г. в 7:52, проходит звонок, сразу же сбрасывают. В настоящее время никаких обязательств перед банком у меня нет. Прошу письменно ответить мне - что это за игры? На отзыв без оценки банк не реагирует. Дублирую свой вопрос с оценкой.

Являюсь клиентом банка с 18 лет, брал первый кредит именно у них, прошло все не гладко (банк деньги схавал, а на счет не зачислил, были проблемы), ну да ладно, техника, потом, спустя лет 5 снова обратился в банк за кредитом, потом было 2 кредитные карты, которыми успешно пользовался, да высокий процент, но это не обсуждается, в общем проблем каких то не было.В 2016 году закрыл последнюю кредитную карту, написал заявление, все как положено, все было закрыто (счет в течение 60 дней), банк ко мне претензий не имел.В этом году получил несколько отказав по заявкам на кредит в различных банках, решил проверить свою кредитную историю и выяснил, что на мне висят открытые кредитные карты с общим лимитом 216 000р., т.е. банк карты закрыл, а вот данные в БКИ не подал, тем самым испортив мне кредитную историю слишком большой кредитной загруженностью!Плюсом, в кредитных картах от Русского Стандарта висит карта с лимитом 0 руб., это вообще как? На вопрос работника банка, что это, ответ получить получилось с трудом, выяснили, что это депозитный счет, привязанный к кредитной, закрытой, карте, а почему депозит висит как кредитная карта, сказать мне не смогли.На данный момент составлено заявление в банк с просьбой внести корректную информацию в БКИ, номер заявления: 6403-АКП/12877. И направлено заявление в ЦБР с просьбой разобраться почему банк так халатно относится к своим обязанностям!Как итог, мораль: отдав долг банку, не радуйтесь раньше времени, внесет информацию в БКИ банк или нет вопрос большой и в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, как я понял, ответ один НЕ ВНЕСЕТ! Так что советую всем? кто прочитает этот отзыв до конца - ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ КИ РЕГУЛЯРНО, раз в год бесплатно, а так в принципе недорого, оно того стоит, не доверяйте банкам и, в частности, банку РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Являюсь клиентом банка с 18 лет, брал первый кредит именно у них, прошло все не гладко (банк деньги схавал, а на счет не зачислил, были проблемы), ну да ладно, техника, потом, спустя лет 5 снова обратился в банк за кредитом, потом было 2 кредитные карты, которыми успешно пользовался, да высокий процент, но это не обсуждается, в общем проблем каких то не было.В 2016 году закрыл последнюю кредитную карту, написал заявление, все как положено, все было закрыто (счет в течение 60 дней), банк ко мне претензий не имел.В этом году получил несколько отказав по заявкам на кредит в различных банках, решил проверить свою кредитную историю и выяснил, что на мне висят открытые кредитные карты с общим лимитом 216 000р., т.е. банк карты закрыл, а вот данные в БКИ не подал, тем самым испортив мне кредитную историю слишком большой кредитной загруженностью!Плюсом, в кредитных картах от Русского Стандарта висит карта с лимитом 0 руб., это вообще как? На вопрос работника банка, что это, ответ получить получилось с трудом, выяснили, что это депозитный счет, привязанный к кредитной, закрытой, карте, а почему депозит висит как кредитная карта, сказать мне не смогли.На данный момент составлено заявление в банк с просьбой внести корректную информацию в БКИ, номер заявления: 6403-АКП/12877. И направлено заявление в ЦБР с просьбой разобраться почему банк так халатно относится к своим обязанностям!Как итог, мораль: отдав долг банку, не радуйтесь раньше времени, внесет информацию в БКИ банк или нет вопрос большой и в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, как я понял, ответ один НЕ ВНЕСЕТ! Так что советую всем? кто прочитает этот отзыв до конца - ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ КИ РЕГУЛЯРНО, раз в год бесплатно, а так в принципе недорого, оно того стоит, не доверяйте банкам и, в частности, банку РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Здравствуйте! Хочу сказать одно простое слово - СПАСИБО! С учетом всех обстоятельств руководство банка пошло мне на встречу и дали шанс реабилитироваться. Честно и надежно. Отдельное спасибо сотруднику банка, а именно ИШНАЗАРОВУ ДМИТРИЮ АЛЕКСАНДРОВИЧУ, он подробно мне все рассказал, выдал мне долгожданную нужную информацию. К сожалению не все такие, но радует то, что они все-таки есть! С ПРАЗДНИКОМ 1 МАЯ! И просто СПАСИБО!    С уважением, Кириенко Э.В.

Здравствуйте! Хочу сказать одно простое слово - СПАСИБО! С учетом всех обстоятельств руководство банка пошло мне на встречу и дали шанс реабилитироваться. Честно и надежно. Отдельное спасибо сотруднику банка, а именно ИШНАЗАРОВУ ДМИТРИЮ АЛЕКСАНДРОВИЧУ, он подробно мне все рассказал, выдал мне долгожданную нужную информацию. К сожалению не все такие, но радует то, что они все-таки есть! С ПРАЗДНИКОМ 1 МАЯ! И просто СПАСИБО!    С уважением, Кириенко Э.В.

Здравствуйте.Данное сообщение содержит лишь мой отзыв о банке и не требует ответа от банка. Если вкратце, то сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов, скрывая платные услуги.А теперь подробнее. Мне позвонили с номера принадлежащего банку "Русский Стандарт" и предложили открыть новую карту без оплаты за обслуживание и с возможностью начисления cashback. Карта кредитная, но сам кредит мне не нужен. Меня привлекла возможность возвращать пусть не большой, но процент с каждой покупки (услуга cashback) и то что не требуется платить за обслуживание карты. При этом я несколько раз поинтересовался, есть ли вообще какие-то платные услуги, за которые придется платить. Сотрудник несколько раз меня заверил, что таких услуг нет и не будет дополнительных расходов с моей стороны. При этом я ему говорил, что планирую использовать на карте собственные средства, а не кредитные. И угораздило меня поверить и получить эту карту.И что же выяснилось, а то что на карте имеется так называемая услуга "ведение счета", стоимость которой составляет аж 3000 рублей в год. И да, эта сумма списывается только с собственных средств на карте. То есть видимо банку абсолютно не нужно, чтобы я пополнял карту собственными средствами и пользовался ей постоянно как основной (я так планировал делать).В результате у меня сформировалось стойкое отношение к этому банку, как к банку, который обманывает своих клиентов. Да, я прекрасно понимаю, что с точки зрения закона, тут нет нарушение, но вот с точки зрения порядочности абсолютно точно есть. Спасибо вам, что формируете в людях такое отношение к себе и со временем лишаетесь, благодаря такому подходу, всё большего количества клиентов, таким образом закапываете себя всё глубже. Так, например, аж двое знакомых мне человека крутили палец у виска, когда я им сказал, что хочу получить у вас карту.Что самое смешное это то, что много лет назад я уже пользовался услугами этого банка и тогда точно также банк обманывал меня (ну пускай по закону это не обман, но я это всегда буду воспринимать только так). Не буду вдаваться в детали, но суть там была примерно такая же, как и эта услуга "ведения счета". И мне непонятно, почему банк ведет себя таким образом, отпугивая клиентов. Так, например, у меня есть карты и счета в других банках и ни один из них ни разу меня не обманул и я наивно думал, что во всех банках сейчас так, но "Русский стандарт" видимо является исключением.Теперь буду твердить перед сном как мантру: "Я больше никогда не буду верить этому банку. Я больше никогда не буду верить этому банку. Я больше никогда не буду верить этому банку."