27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Звонят и заманивают сначала картой с кэшбеком 5%, потом начинают списывать деньги, даже если картой не пользовался и начислять проценты на процент. Не вздумайте с ними связываться. Либо сотрудники некомпетентные и не знают скрытых подводных камней, либо заведомо обманывают. Звонят и угрожают теперь, хоть у них ни рубля не взял. Буду приходить в отделение отпугивать их клиентов этой правдой)

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Дугаевой Нине, которая 24 апреля оформила мне дебетовую карту "Банк в кармане", за ее лояльное, профессиональное и доброе отношение к клиентам. Сотрудник приняла меня, как я позже узнал, после окончания ее рабочего дня и четко и подробно рассказала о карте, за которой я пришел. Быстрые и профессиональные действия, благодаря которым мне не пришлось ждать, как часто бывает.

Являясь клиентом банка Русский Стандарт. Обратился в отделение банка по адресу Карла Маркса 52 закрыть свою кредитную карту. Но перед обращением к специалисту я через банкомат внес сумму денег, чтобы выровнять кредитный лимит по карте 75 000, случайно закинул на карту лишнюю тысячу рублей, так что на карту с лимитом 75 000, оказалось 76 000. Далее я обратился к менеджеру Н-вой ..., имя, к сожалению, не помню, с просьбой закрыть кредитную карту, а также сообщив ей о том, что случайно внес лишнюю тысячу рублей на карту. Хорошо она посмотрела мое внесение и сказала -+ если не хотите ждать  можете снять прямо сейчас через банкомат 800 руб., или 700 руб., плюс комиссия 200 руб. и таким образом на карте останется 75 000. Я подошел к банкомату и снял 800 руб. и в результате на карте оказалось 74 750 руб. Далее я вернулся к менеджеру на что она мне сказала, что все-таки надо было снимать 700 руб.. Я при ней позвонил оператору, на телефон, вообще оператор ответила мне, что деньги снимать в тот день когда их положили на кредитную карту нельзя, т..к. эти деньги еще не поступили на баланс. В итоге менеджер Н-ва во все обвинила меня, сказала, что неизвестно чем я слушаю и также сказала, чтобы я отошел от нее и там звонил и разговаривал с оператором банка Русский стандарт. Я попросил позвать старшего менеджера. Н-ва пошла звать менеджера, который сидел за стеклом в кабинете,  но вернулась одна, как я понял старший менеджер отказался со мной разговаривать. Далее все-таки она неохотно приняла мое заявление о закрытии кредитной карты, разговаривая со мной нравоучительным тоном. Я  прошу по возможности разобраться в данной ситуации и выровнять счет моей кредитной карты, в результате непрофессиональных советов менеджера Н-вой. А так же прошу навести порядок в отделении банка Русский Стандарт в Чебоксарах, где отношение к клиенту негативное и свинское и это чувствуется сразу при возникновении каких-либо проблем. Почему то проще чтобы решить какую-то проблему приходится звонить на горячую линию, где отношение к клиенту положительное. Так получается, что в Сбербанке несмотря на множество негативных отзывов, уровень обслуживания и отношения к клиентам намного выше, чем в банке Русский стандарт в г. Чебоксары. А происходит это потому, что сотрудники банка плюют на стандарты вашей кампании, тем самым превратив отделение банка Русский стандарт в нашем городе в контору, где уровень обслуживания не превышает уровень обслуживания всяких мелких микрокредитных организаций, где сотрудники могут спокойно послать клиента.

С 2011 года являюсь клиентом банка РС. До 2017 года всегда высоко оценивал работу банка. Оформлял вклад, сотрудники банка всегда разъясняли условия вклада, советовали какой лучше выбрать. Т.к. проживаю постоянно на Крайнем Севере, посещаю офис банка в Красноярске раз в год, снимаю проценты за год, а вклад автоматически продлевается. В 2014 году потребовалось снять часть денег на сложную операцию, я пенсионер,  инвалид, проработавший всю жизнь на Крайнем Севере. Оставшуюся часть денег опять положил на вклад, менеджер банка подсказала вклад с наиболее выгодными условиями.  В 2015 году весной опять посетил офис банка РС, получил проценты по вкладу и сказал, чтобы продлили договор вклада. В 2016 году весной вновь получил проценты и продлил договор. Был уверен, что условия остаются прежними. Каково же было мое удивление, когда в апреле 2017 года приехал в Красноярск на очередную операцию, пришел снять проценты по вкладу и был очень удивлен и расстроен, когда мне объявили, что проценты по вкладу составляют- 400 рублей (сумма вклада - 500 000 рублей). Начали объяснять, что я не предупредил на какой вклад и под какие проценты продлеваю вклад. Но мне всегда менеджеры банка сами все объясняли. Следить за информацией по вкладам не имею возможности и всегда доверял сотрудникам отделения. Как выяснилось, сотрудница банка, которая работала со мной в 2016 году уволилась и виноватых нет. Так подло и некрасиво поступили с пожилым человеком, инвалидом. Написал заявление, но пока никакой информации. Очень расстроился, пришлось вызывать скорую помощь дома. Банк очень разочаровал и подорвал мое доверие к банкам. А ведь эти деньги я зарабатывал в очень суровых условиях, потерял здоровье.

С 24 апреля не могу получить выписку по карте, ни через интернет-банк, ни через специалиста по телефону. На все ответ один - у банка все в порядке, проблемы у вас. С пятого раза завели претензию, ответ по которой: "Передана в отвественное подразделение, сроки не регламентированы". Менял адрес почты, проверял папку спам - выписка не приходит.

24.04.2017 заходил в офис банка с другом на Кольцова в г. Рязани, он хотел закрыть вклад, но сотрудник банка Каримова Алина очень грамотно и понятно рассказала об имеющихся предложениях по вкладам. В результате беседы друг оставил свой вклад в банке, а я ушёл с замечательной картой банк в кармане. Хочу выразить отдельную благодарность Каримовой Алине, за проведённую консультацию и грамотное обслуживание. Так держать! Всем рекомендую данный банк и в частности данное отделение.

Банк долго зачисляет деньги на счет. Деньги по выписке в интернет банке мне поступили вчера вечером, но на балансе их нет. И так каждый раз! Позвонил в банк, объясняют процедурой перевода внутри банка со счета на карту. Продолжительность таких внутренних переводов до 1 суток. Банк бесплатно пользуется моими деньгами!

Недавно обратился в Банк Русский Стандарт, несмотря, на то, что слышал о Банке разные мнения, решил составить и своё. Давно пользуясь картой другого Банка, решил узнать условия в данном Банке, благо находился рядом. Побывал я в отделении в Рязани на Кольцова, 8, в Рязани оно единственное, был настроен на худшее, ожидал огромные очереди и слышал не самые лучшие отзывы о Банке. Но тут прям удивили! Очередь была небольшая, сотрудники работают быстро, качественно, все улыбчивые и доброжелательные, как и во всех нормальных Банках, в отделении электронная очередь.Волею случая попал к сотруднику Диане, которая рассказала мне о картах Банк в кармане. Оказывается карта может быть с бесплатным обслуживанием, денежными средствами на карте можно пользоваться, на любой остаток начисляются %, и огромный плюс это бонусная программа. 5% cash-это прям замечательно! Помимо тарифов по карте банк в кармане, сотрудник Банка рассказал мне все о бонусном счёте, его надо было открыть отдельно, но благодаря её объяснениям это не составило труда! Рад нашему знакомству с вами, надеюсь на дальнейшую дружбу и отдельное спасибо за ваших сотрудников, грамотные, отзывчивые и терпеливые, как я понял по Вашему сотруднику Диане.

Я обратилась в БРС по рекомендации своего знакомого, который давно уже пользуется картой банк в кармане и очень ей доволен. 27.04.2017 я зашла офис на ул. Кольцова д.8 в г. Рязань для оформления данной карты. Обслуживалась я у Дугаевой Нины. Данный сотрудник очень вежливо и понятно разъяснила все неясные для меня моменты, а так же предложила оформить кредитную карту в программой кеш бека и льготным периодом, но особенно я была приятно удивлена после того, как мне Нина сообщила что даже билеты на авиа-рейсы можно покупать с сайта тревел РСБ со скидкой, что особенно мне интересно. Мне очень понравилось обслуживание данного сотрудника!!! Сразу видно - человек знает своё дело!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Поставил 5, но скорее с минусом, ведь на 5-чку нужно больше отделений) А так всё вполне удобно, атмосфера в банке благоприятная. Обращаюсь уже во второй раз - размещаю вклады и надеюсь на дальнейшее сотрудничество (конечно, при хороших ставках). Ведь не раз стоял перед выбором, в каком банке разместить и дважды выбирал Русский Стандарт.Желаю Вам уверенной работы, активного продвижения в России и г. Пенза. О Вас мы наслышаны, так что не сдувайтесь) Если недочёты в процессе работы и появляются, то их легко пережить, а очередь - не проблема, если пришёл с конкретной целью. Нужно к этому готовиться каждому посетителю.

Добрый день! Снова повторяется ситуация некорректного информирования/неинформирования сотрудниками банка. Обратилась ориентировочно 2 недели назад в отделение банка в г. Ярославле, где мне предложили перевыпустить мою кредитную карту на новую с более низкой процентной ставкой, я согласилась, попросила доставить карту в отделение в г. Москва. Обратившись в отделение за получением карты, выяснилось, что к карте подключена страховка, о которой мне никто не говорил, и более того, она уже была списана с карты. 25.04 после получения карты оставила жалобу на сайте банка с просьбой решить вопрос дистанционно (т.к. нахожусь в данный момент в другом городе) и вернуть списанную сумму, отключив страховку. Сегодня решила позвонить в банк и уточнить, есть ли какой-то номер у моей жалобы и сроки ее рассмотрения, на что девушка ответила, что мою жалобу найти вовсе не смогла. Прошу решить вопрос в рамках данной претензии, отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства на кредитную карту до начисления на нее процентов.

Здравствуйте! Сегодня, 27.04.2017 около 11 утра я посетила отделение «Медведково» с целью идентификации и получения пароли для полученной в подарок предоплаченной пополняемой карты «Вишня». Предоставила обслуживание С-ва Т.О., в течение 10-15 минут она обработала заявку, предложила кредитную карту и т.п., но ни слова не сказала об услугах, предоставляемых по карте «Вишня», заявку на которую она обрабатывала. После получения пароля я попыталась снять всю сумму с карты, но не смогла. Была мною снята часть, и 200 рублей было снято с этой карты. Я вернулась в отделение и обратилась с вопросом почему были сняты 200 рублей к Ш-р М.А – заместителю руководителя отделения «Медведково». М.А. Ш-р объяснила мне, что это комиссия. Я попросила её указать где это указано, так как в сопроводительном листе, к которому данная карта была прикреплена написаны другие условия: «2 процента, но не менее 100 рублей». М.А. Ш-р заявила мне, что 200 рублей – это 2% от 1000 рублей, которые были сняты. Я задала ей вопрос несколько раз: уверена ли она что именно 200 рублей – это 2 % и не слишком ли это большая сумма для 2-х %. Она рассмеялась и сказала, что она «то знает, а мне надо самой посчитать». Я попросила её посчитать, она вернулась с калькулятором в руках и снисходительно предложила мне лично посчитать. Сама она считать отказывалась и настаивала с усмешкой на лице на том, что 200 рублей – это 2 % от 1000 рублей. Весь наш разговор слышаларуководитель отделения «Медведково» С-ва Т.М. Она снисходительно сказала мне взять квиток и подождать очереди. Я взяла квиток, минут через 5 я была отправлена к другому сотруднику, который всё также настаивал на том, что 200 рублей – это 2% от 1 000 рублей. Бланк заявления они не спешили мне давать. При этом все (!) сотрудники отделения, включая руководителя отделения уверяли, что 200 рублей – это именно 2% от 1 000 рублей. После того, как вмешалось несколько клиентов (совершенно посторонних людей) и сообщило им, что 200 рублей – это 20 процентов, а не 2, они взяли калькулятор и произвели действие: 1 000 х 0,2=200. И радостно сообщили, что это я не права. После чего один из клиентов сообщил им, что 0,2 это 20 процентов, а для 2 процентов надо умножать 0,02.После этого руководитель отделения «Медведково» не теряя оптимизма сообщила, что значит, это те самые 200 рублей, это тот минимум, который берётся при снятии наличных. Когда я указала на сопроводительное письмо к карте, где написано минимум 100 рублей, Т.М. С-ва сообщила, что ставки поменялись и они не обязаны были меня уведомлять. Это не входит в их обязанности. А сам клиент должен спрашивать каждый раз, посещая отделение, изменились ли ставки или соответствуют ли ставки на листе, прикреплённом к выпущенной карте. Т.М. С-ва также сообщила, что они идентифицировали карту, но больше они мне ничего не должны. И вообще, на это уходит время. На мой вопрос: почему у них хватило времени предлагать мне все свои услуги, но не хватило 20 секунд сказать, что внизу на листе поменялась сумма, она промолчала. Т.М. С-ва приводила в пример мне клиентов, которые приходят в банк и сами спрашивают у них: поменялись ли условия или нет. Потому что так должны делать клиенты. Весь наш разговор она разговаривала со мной на повышенных тонах и ухмылялась. Я оставила заявление в отделении «Медведково» (рег.номер 7774-ОКП/9237), где я попросила вернуть 100 рублей на карту, провести разъяснительную беседу с сотрудниками (в части проведения урока арифметики) и объявить строгий выговор Т.М. С-вой. Но боюсь, что даже если провести урок арифметики со всеми сотрудниками, включая их руководителя, это не изменит непрофессионального отношения к клиентам: нельзя переделать людей, которые отказываются подсчитать на калькуляторе и усмехаясь дают клиенту этот калькулятор. И ничего уже не поделаешь с руководителем отделения, который считает, что они ничего не должны клиентам, это клиенты им и себе должны. И это всё произносилось в присутствии других клиентов! Называется это просто – отсутствие клиентоориентированности. Я осознаю, что в глазах Т.М. С-вой и М.А. Ш-р я не являлась ценным клиентом, поэтому со мной просто не церемонились. Печально то, что оба вышеуказанных руководителя искренне не понимают, что подобное поведение непрофессионально и у клиентов всегда есть выбор. Даже если вышеуказанным сотрудникам кажется, что этот клиент не настоль ценен для банка. С уважением, Ирина

Добрый день!  Думал, что в наше время все структуры уже определились с ценностями, хотя бы такими как "клиентоориентированность". В РСБ оказалось - нет!  Итак, по порядку: 1. Являюсь клиентом банка на протяжении уже почти 10 лет. Работая с разными продуктами банка. Успешно закрывал потребительские кредиты.  На текущий момент являюсь пользователем услуг кредитной карты American Express. Так получилось, что "улетел" в сверх лимит. Далее, стал выплачивать долг и постепенно погашать сверх лимит. Но, ситуация очень странная, т.к. сумма сверх лимита постоянно меняется совершенно неясным образом. Например, по выписке на март - лимит 400Р., а после оплаты минимального платежа +500Р. сверху оказывается, что он уже 900Р. Как так?  Обратился в отделение в СПБ на Науки 41. Консультанты, извините, но вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность. Мало того, что сначала мне распечатали выписку другого клиента (ого!), потом распечатали выписку не по тому Договору (внимательность зашкаливает). На третий раз (аллилуйя) были распечатаны корректные данные. Я человек не конфликтный, голос не повышаю. на "ТЫ" не перехожу. При этом консультант позволила себе несколько раз повысить голос. Ну да Бог с ней, ибо в некоторых ситуациях важно решение вопроса, а не отношение к Клиенту (для меня это показатель). На вопрос как так получается, что сумма долга выросла, при оплате выше минимального платежа ответила: ну, с платежа часть идет в основной долг, часть в сверх лимит, часть в %. Какие части, по какой формуле и т.д. объяснить не смогла - это компетентность или что? Сообщаю о желании отказаться от страховки. На что мне сообщают, что я могу это сделать, позвонив в компанию, выдавшую полис и сообщить данные человека, который будет выплачивать за меня кредит, если я буду неплатежеспособен. ВНИМАНИЕ: ПРОШУ УКАЗАТЬ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО? (При этом по остальным продуктам я отказался от страховки без проблем, по письменному заявлению). Ответ: не банк выдал страховку, а страховая компания (и с ее же слов полис уже закончился). Так почему я должен обращаться туда, если страховка списывается в рамках Договора - 1% от суммы долга.  Итог: ответ не получил!  Далее веселее: 2. Мне Банком была навязана Транспортная карта (СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!). Я ей не пользовался (карта-то навязана и мне, по факту, не нужна, но закрыть ее смогу только через два месяца). Ок. Стал жить с этой картой. Через полгода мне выставляют требование оплатить задолженность по карте (обслуживание). Ни доп.соглашений, ни информирования, ничего! Очень интересно как "бесплатный" продукт становится платным и вгоняет Клиента в минус (т.к. картой не пользовались и там 0).  Так теперь из-за того, что я не оплатил данное требование - я не могу перевыпустить заблокированную в связи с утратой карту. И для оплаты карты - я должен теперь - что-то где-то оплатить. Получить новый счет (со слов консультанта) и снова обратиться в банк через 2 месяца, чтобы закрыть уже новый счет и транспортную карту. Это так вы бережете время Клиентов? Это клиентоориентированность?  Итог общения и потраченных 40 минут: 0. Ни один вопрос не решен.

Добрый день! Думал, что в наше время все структуры уже определились с ценностями, хотя бы такими как "клиентоориентированность". В РСБ оказалось - нет! Итак, по порядку:1. Являюсь клиентом банка на протяжении уже почти 10 лет. Работая с разными продуктами банка. Успешно закрывал потребительские кредиты. На текущий момент являюсь пользователем услуг кредитной карты American Express. Так получилось, что "улетел" в сверх лимит. Далее, стал выплачивать долг и постепенно погашать сверх лимит. Но, ситуация очень странная, т.к. сумма сверх лимита постоянно меняется совершенно неясным образом. Например, по выписке на март - лимит 400Р., а после оплаты минимального платежа +500Р. сверху оказывается, что он уже 900Р. Как так? Обратился в отделение в СПБ на Науки 41. Консультанты, извините, но вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность. Мало того, что сначала мне распечатали выписку другого клиента (ого!), потом распечатали выписку не по тому Договору (внимательность зашкаливает). На третий раз (аллилуйя) были распечатаны корректные данные. Я человек не конфликтный, голос не повышаю. на "ТЫ" не перехожу. При этом консультант позволила себе несколько раз повысить голос. Ну да Бог с ней, ибо в некоторых ситуациях важно решение вопроса, а не отношение к Клиенту (для меня это показатель). На вопрос как так получается, что сумма долга выросла, при оплате выше минимального платежа ответила: ну, с платежа часть идет в основной долг, часть в сверх лимит, часть в %. Какие части, по какой формуле и т.д. объяснить не смогла - это компетентность или что?Сообщаю о желании отказаться от страховки. На что мне сообщают, что я могу это сделать, позвонив в компанию, выдавшую полис и сообщить данные человека, который будет выплачивать за меня кредит, если я буду неплатежеспособен. ВНИМАНИЕ: ПРОШУ УКАЗАТЬ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО? (При этом по остальным продуктам я отказался от страховки без проблем, по письменному заявлению). Ответ: не банк выдал страховку, а страховая компания (и с ее же слов полис уже закончился). Так почему я должен обращаться туда, если страховка списывается в рамках Договора - 1% от суммы долга. Итог: ответ не получил! Далее веселее:2. Мне Банком была навязана Транспортная карта (СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!). Я ей не пользовался (карта-то навязана и мне, по факту, не нужна, но закрыть ее смогу только через два месяца). Ок. Стал жить с этой картой. Через полгода мне выставляют требование оплатить задолженность по карте (обслуживание). Ни доп.соглашений, ни информирования, ничего! Очень интересно как "бесплатный" продукт становится платным и вгоняет Клиента в минус (т.к. картой не пользовались и там 0). Так теперь из-за того, что я не оплатил данное требование - я не могу перевыпустить заблокированную в связи с утратой карту. И для оплаты карты - я должен теперь - что-то где-то оплатить. Получить новый счет (со слов консультанта) и снова обратиться в банк через 2 месяца, чтобы закрыть уже новый счет и транспортную карту. Это так вы бережете время Клиентов? Это клиентоориентированность? Итог общения и потраченных 40 минут: 0. Ни один вопрос не решен.

Добрый вечер!Хочу поделиться мнением о банке Русский Стандарт. Не так давно я стала обладательницей дебетовой карты данного банка. Почему карта именно этого банка? Из всех рассмотренных мною вариантов, лучшие условия в Русском Стандарте: доход на остаток, кешбэк, много партнеров, у которых при оплате данной картой получаешь скидку и т.д. и т.п. Но что больше всего меня впечатлило и что, несомненно, подтолкнуло меня остановиться именно на карте этого банка - это замечательный менеджер Хрусталева Диана, которая подобрала для меня лучший вариант карты, доходчиво объяснила все условия, помогла разобраться с мобильным банком, была внимательна и доброжелательна. Не в каждом банке увидишь такую клиентоориентированность. Спасибо, Диана! С удовольствием буду пользоваться картой и услугами Вашего банка!

Скажите, не правильно читал и не понял, а вот нет! Имею 2 вклада, оба довольно приличных размеров, при открытии второго дали карту 08.01, Банк в кармане, хотя у меня уже была карта депозит, типа бесплатная, но закройте её до марта. Пришел 26 февраля в отделение написал заявление и закрыл. А теперь внимание! 23 апреля пришла смс-ка, что я должен банку 65 рублей. В негодовании за что, позвонил в банк. Сказали, что оказывается срок закрытия карты может составлять 120 дней! то есть в любом случае с Вас сдерут деньги, когда бы вы её не закрыли, при том что долг ни в мобильном банке, ни в интернет банке вы просто не видите! Говорю оператору, что не согласен с таким решением, она говорит "на горячую линию переведу", жду минут 5 и берёт трубку она же, не ожидала, что я буду ждать видимо, говорит, а вы с решением не согласны или на сотрудника хотите нажаловаться. 5 МИНУТ ОНА ЖДАЛА, ЧТО Я СОЛЬЮСЬ и так понимая, с чем я не согласен. Я не ожидал такого отношения, говорю, переведите на Вас пожалуюсь! Она опять скидывает на музыку, жду, жду.... Опять берет трубку она и говорит "Всё перевожу", то есть опять ждала, что я сольюсь! Другая сотрудница, Н-на Елена, то ли её соседка, то ли начальница, то ли кто, взяла трубку и давай впаривать, что чем не довольны то!? Да закрывали мы ваш договор месяц и что? Вот такое вот отношение! И вот такая вот система по сдиранию денег с вкладчика! Не с кредитора, а с ВКЛАДЧИКА! Путаясь в словах и в показаниях, меня отправили в отделение писать жалобу. Абсолютно не справедливо! По окончанию вклада заберу деньги стопроцентно! А то и дальше буду им только должен!

Много лет пользовались кредиткой данного банка, но тут началось непонятное, года 2 назад банк решил в одностороннем порядке ввести комиссию за ведение счета, ну да ладно кризис как никак, денег нет, а 600 р. в год не так и много, при замене карты на новую сразу оплатили долг и обслуживание заранее. Спустя время приходит СМС, что надо бы заплатить за обслуживание, про тот платеж забыли и кинули еще денег. Потребность в кредите пропала, решили ее закрыть, сняв переплату. Каково было удивление узнав, что переплата ушла в лимит, который был 180к, а стал 181к, и мы ещё должны заплатить за обслуживание авансом при том, что мы ее закрываем. Что делать -+ пришлось платить, после небольшого скандала сказали, чтобы мы написали заявление на возврат и нам вернут эти 600р. Да, тут не обманули, сегодня позвонили и сказали, что заявление рассмотрено, но деньги мы увидим не раньше, чем через 3 месяца.....Вообщем это все, будем пробовать выбить свое.

Добрый день! Русский стандарт работает в нарушение ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ", где четко указано, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.Однако сегодня 26.04.2017 из этого Банка начиная с 9 утра посыпались звонки, в том числе некая С-ва, я объяснил, что сегодня платеж будет внесен, однако данная дама сказала, что по устной договоренности я якобы обязан внести до 13 дня (хотя нигде в договоре об этом не сказано). После чего в обед позвонил молодой человек и так же давай расспрашивать когда будет внесен платеж. Я сказал, что после работы заеду и оплачу. Тогда он сказал, что больше никто не будет звонить, только может быть отзвон автомата.Однако С-ва не успокоилась и опять позвонила в 15:50, но уже с другого телефона. При этом давай с меня требовать оплаты. Успокоившись она сказала, что позвонит еще раз в 18 часов. При этом она утверждает, что Банк всеравно может звонить сколько угодно. Уважаемый Банк, в случае если звонки будут продолжаться я буду вынужден обратиться в прокуратуру РФ, так как считаю, что это психологическое давление и может привести для других лиц к неблагоприятным последствиям, Центральный банк РФ, а также в суд о взыскании морального вреда.

Добрый день! Русский стандарт работает в нарушение ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ", где четко указано, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.Однако сегодня 26.04.2017 из этого Банка начиная с 9 утра посыпались звонки, в том числе некая С-ва, я объяснил, что сегодня платеж будет внесен, однако данная дама сказала, что по устной договоренности я якобы обязан внести до 13 дня (хотя нигде в договоре об этом не сказано). После чего в обед позвонил молодой человек и так же давай расспрашивать когда будет внесен платеж. Я сказал, что после работы заеду и оплачу. Тогда он сказал, что больше никто не будет звонить, только может быть отзвон автомата.Однако С-ва не успокоилась и опять позвонила в 15:50, но уже с другого телефона. При этом давай с меня требовать оплаты. Успокоившись она сказала, что позвонит еще раз в 18 часов. При этом она утверждает, что Банк всеравно может звонить сколько угодно. Уважаемый Банк, в случае если звонки будут продолжаться я буду вынужден обратиться в прокуратуру РФ, так как считаю, что это психологическое давление и может привести для других лиц к неблагоприятным последствиям, Центральный банк РФ, а также в суд о взыскании морального вреда.

Добрый день! Русский стандарт работает в нарушение ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ", где четко указано, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.Однако сегодня 26.04.2017 из этого Банка начиная с 9 утра посыпались звонки, в том числе некая С-ва, я объяснил, что сегодня платеж будет внесен, однако данная дама сказала, что по устной договоренности я якобы обязан внести до 13 дня (хотя нигде в договоре об этом не сказано). После чего в обед позвонил молодой человек и так же давай расспрашивать когда будет внесен платеж. Я сказал, что после работы заеду и оплачу. Тогда он сказал, что больше никто не будет звонить, только может быть отзвон автомата.Однако С-ва не успокоилась и опять позвонила в 15:50, но уже с другого телефона. При этом давай с меня требовать оплаты. Успокоившись она сказала, что позвонит еще раз в 18 часов. При этом она утверждает, что Банк всеравно может звонить сколько угодно. Уважаемый Банк, в случае если звонки будут продолжаться я буду вынужден обратиться в прокуратуру РФ, так как считаю, что это психологическое давление и может привести для других лиц к неблагоприятным последствиям, Центральный банк РФ, а также в суд о взыскании морального вреда.