27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Русский стандарт работает в нарушение ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ", где четко указано, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:посредством телефонных переговоров:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в неделю;в) более восьми раз в месяц.Однако сегодня 26.04.2017 из этого Банка начиная с 9 утра посыпались звонки, в том числе некая С-ва, я объяснил, что сегодня платеж будет внесен, однако данная дама сказала, что по устной договоренности я якобы обязан внести до 13 дня (хотя нигде в договоре об этом не сказано). После чего в обед позвонил молодой человек и так же давай расспрашивать когда будет внесен платеж. Я сказал, что после работы заеду и оплачу. Тогда он сказал, что больше никто не будет звонить, только может быть отзвон автомата.Однако С-ва не успокоилась и опять позвонила в 15:50, но уже с другого телефона. При этом давай с меня требовать оплаты. Успокоившись она сказала, что позвонит еще раз в 18 часов. При этом она утверждает, что Банк всеравно может звонить сколько угодно. Уважаемый Банк, в случае если звонки будут продолжаться я буду вынужден обратиться в прокуратуру РФ, так как считаю, что это психологическое давление и может привести для других лиц к неблагоприятным последствиям, Центральный банк РФ, а также в суд о взыскании морального вреда.

Такой пустяк как выпуск дополнительной банковской карты, оказывается, видимо, банку не по зубам. В начале апреля обратилась в ДО Профсоюзный с просьбой выпустить дополнительный комплект карт Travel (Комплект карт RSB Travel Classic) на имя мужа. Оформили быстро, сказав, что позвонят мне на днях. На следующий день мне позвонили для верификации (подтвердить номер паспорта и т.д.), я диктую в трубку, а оператор мне в ответ "у меня компьютер висит, позвоним Вам завтра". Более никаких звонков не было. Через 2,5 недели звоню сама - как там наши карты? Долго выясняли, но оператор в конце концов говорит "одобрение получено, ждите СМС с сообщением о том, что карту можно забрать в ДО Профсоюзный через 2 рабочих дня" (дело было во вторник), ну, думаю, до конца недели получим. Опять тишина. Ничего. Звоню во вторник (через неделю), возмущаюсь, ну как так можно работать? Опять длительные выяснения по телефону, оператор через почти 30 мин. сообщает, что в моей ситуации разберутся специалисты и свяжутся до конца дня. Ну и как Вы думаете? Правильно - ничего, пустота, звонить никто не собирается. Месяц почти не могут выпустить доп.карты. ПОЗОР.

Я не клиент этого банка, но мои родители живут рядом с банком и держат там вклады. На похороны как они называют... Мама болеет, свежая травма и одной ей передвигаться уже сложно, несмотря на то, что живет она через 2 дома. Папа без мамы принимать решения не привык, поэтому если и ехать, то им двум. Мама голова в их семье, папа сила.  Отпросившись с работы, выбрав день мы поехали по банкам. Сначала в Сбербанк, потом в Русский Стандарт. В этих банках они хранят свои накопления. Хочу сказать, что до визита в банк слышала о Русском Стандарте только плохое. Теперь же мое мнение совсем иное. О визите в Сбербанк, который также рядом, на Казань, Чистопольского 5 я написала отдельно, скажу только тут, что больше мы туда ни ногой. После похода в Сбербанк, уставшие, вымотанные, голодные мы ожидали ещё одного боя. Но все оказалось иначе. Я зашла в офис на Казань, Чистопольского 33 на разведку. Оставила родителей в машине, очередь была большая, хотела уже уехать, но понимала, что ещё раз вырваться с работы не смогу, а пенсионеры такие люди, которые из-за всего переживают, не хотела оставлять их нерешенные вопросы. Попросили людей в очереди пропустить родителей, тут началось "я тоже болею, и я пенсионер, а мне на работу"' и то, что часто слышим в очередях. Спросила  кто старший там и не надеясь уже подошла и спросила можно ли родителей принять без очереди, т.к. маме после перелома шейки бедра очень тяжело сидеть. Если честно, после Сбербанка я уже не надеялась. Но нам пошли навстречу и сказали заводить родителей. По итогу визита в банк им не только открыли вклад без очереди, но и понимая, что родители плохо слышат и от этого лучше понимают на родном нам татарском, пригласили сотрудника Альберта, который терпеливо, подробно объяснил все родителям на татарском. Он вызвал у них такое расположение и доверие, что мама и деньги, снятые с боем в Сбербанке, внесла на Русский Стандарт, решив не ехать в Локо-банк. Я ещё раз убедилась в навязанном общественное мнении. Люди решают всё! Спасибо за понимание, за совет оформить доверение на меня, за хороших управляющих и сотрудников этого банка. Рахмат сезгэ, эшлэрегезде унышлар телим, Альбертка да бик зур рахмат, бик акыллы малай, тертепле хэм ярдэмле кеше булып чыкты.

Сегодня, 26.04. мне поступил звонок с мобильного! номера +796399***20, представились как от банка Русский стандарт и сказали, что у меня имеется "якобы" задолженность по Транспортной карте в размере 6650 рублей. 4 года назад, я оформляла дебетовую карту с вкладом и эта карта шла в подарок. О каких то сроках выплат по Транспортной карте мне не говорилось. С дебетовой карты была снята вся сумма (личных денег) мной и оставалось там порядка 10 000 рублей (опять таким моих денег, а не банка). Эти деньги уходили автоматически на списание по Транспортной карте, которая использовалась крайне редко ввиду наличия автомобиля. И сегодня мне говорят, что есть задолженность, выписки у меня никакой нет, просто говорят оплатите и все. Сегодня ждем пополнения всей суммы ну или вашу минимальную часть, в размере 1150 рублей. Сначала на мой спокойный ответ, что сожалению, сегодня нет, т.к. данной суммой не владею, да и вообще, откуда сроки, сотрудник сказал следующее: "банк это не волнует, займите у знакомых. Вы же работаете, зарплату получаете, так вот оплатите". После чего девушка, представитель банка, начала разговаривать со мной на повышенных тонах. На мой ответ, что я сама себе зарплату не даю, девушка как робот повторяла одну и ту же фразу : банк это не волнует, занимайте денег где хотите, у вас обязательства".Затем последовали угрозы, что у меня будет нарушена кредитная история и на мою фразу, что кредитами давно не пользуюсь, сказали, в жизни все бывает, надо будет - возьмете. Стали говорить, что испортится кредитная история моих близких родственников, только вот вопрос - а они тут вообще каким боком всплыли?Спросили где я проживаю - по адресу регистрации или нет. Я ответила, что в паспорте регистрация не менялась, но там не живу. Дальше меня ситуация совсем выбила из колеи...Сотрудник сказал, что я должна информировать банк об этом! Позвольте, изменений в паспорте нет, почему я что то должна говорить банку?Это мое дело, где мне жить...может я каждый месяц переезжаю...При чем мои эти "якобы обязательства" так же были преподнесены в грубой форме.Картой я не пользуюсь уже больше 3-х месяцев, так как вообще не нужна, есть автомобиль. Когда пользовалась, поездок было очень мало, никак не на 6 тысяч долга, при условии что у меня были средства. Т.е. якобы я за 4 года накатала на почти 17 000 штук? Да, мне приходили смс, но я знала, что у меня есть средства и те поездки, которые я делала, оплатятся автоматически. Написала на сайте в обратной связи об этой ситуации, ответа нет. Хочется понять все-таки будет ли мне предоставлена выписка, чтобы понять, откуда такой "якобы" долг". Свою электронную почту я оставляла в договоре, но почему то на почту не приходит никаких выписок...Так же я считаю, что работа сотрудника из кол центра больше напоминала коллекторскую работу....Не берите эту Транспортную карту НИКОГДА! Купите лучше тройку обычную если что и катайтесь! Бегите из этого Банка, у них даже вклады сплошной обман!

Сегодня, 26.04. мне поступил звонок с мобильного! номера +796399***20, представились как от банка Русский стандарт и сказали, что у меня имеется "якобы" задолженность по Транспортной карте в размере 6650 рублей. 4 года назад, я оформляла дебетовую карту с вкладом и эта карта шла в подарок. О каких то сроках выплат по Транспортной карте мне не говорилось. С дебетовой карты была снята вся сумма (личных денег) мной и оставалось там порядка 10 000 рублей (опять таким моих денег, а не банка). Эти деньги уходили автоматически на списание по Транспортной карте, которая использовалась крайне редко ввиду наличия автомобиля. И сегодня мне говорят, что есть задолженность, выписки у меня никакой нет, просто говорят оплатите и все. Сегодня ждем пополнения всей суммы ну или вашу минимальную часть, в размере 1150 рублей. Сначала на мой спокойный ответ, что сожалению, сегодня нет, т.к. данной суммой не владею, да и вообще, откуда сроки, сотрудник сказал следующее: "банк это не волнует, займите у знакомых. Вы же работаете, зарплату получаете, так вот оплатите". После чего девушка, представитель банка, начала разговаривать со мной на повышенных тонах. На мой ответ, что я сама себе зарплату не даю, девушка как робот повторяла одну и ту же фразу : банк это не волнует, занимайте денег где хотите, у вас обязательства".Затем последовали угрозы, что у меня будет нарушена кредитная история и на мою фразу, что кредитами давно не пользуюсь, сказали, в жизни все бывает, надо будет - возьмете. Стали говорить, что испортится кредитная история моих близких родственников, только вот вопрос - а они тут вообще каким боком всплыли?Спросили где я проживаю - по адресу регистрации или нет. Я ответила, что в паспорте регистрация не менялась, но там не живу. Дальше меня ситуация совсем выбила из колеи...Сотрудник сказал, что я должна информировать банк об этом! Позвольте, изменений в паспорте нет, почему я что то должна говорить банку?Это мое дело, где мне жить...может я каждый месяц переезжаю...При чем мои эти "якобы обязательства" так же были преподнесены в грубой форме.Картой я не пользуюсь уже больше 3-х месяцев, так как вообще не нужна, есть автомобиль. Когда пользовалась, поездок было очень мало, никак не на 6 тысяч долга, при условии что у меня были средства. Т.е. якобы я за 4 года накатала на почти 17 000 штук? Да, мне приходили смс, но я знала, что у меня есть средства и те поездки, которые я делала, оплатятся автоматически. Написала на сайте в обратной связи об этой ситуации, ответа нет. Хочется понять все-таки будет ли мне предоставлена выписка, чтобы понять, откуда такой "якобы" долг". Свою электронную почту я оставляла в договоре, но почему то на почту не приходит никаких выписок...Так же я считаю, что работа сотрудника из кол центра больше напоминала коллекторскую работу....Не берите эту Транспортную карту НИКОГДА! Купите лучше тройку обычную если что и катайтесь! Бегите из этого Банка, у них даже вклады сплошной обман!

Если у вас есть карты, не пользуйтесь! Если есть счета закрывайте! 12.04 Моя жена попыталась оплатить картой этого банка, деньги заморозились, продавец их не получил. Она начала звонить в банк прямо с 12 числа, так как точно знаю, что деньги перечисляются моментально, в банке сказали, что ожидайте до 14 дней, может раньше. Сегодня уже 15-ый день, в банке сказали, ждите до 30. Потом, наверное, скажут лет 5 подождете и все))) Как я понимаю, деньги они просто не отдадут. Потому что ждать можно до пасхи или дождика в четверг, кому, что ближе. Короче накрылись мои деньги. Причем ни в каком банке никогда не было подобных проблем! Берегите себя и свои деньги!

23 апреля 2017 года. В г. Барнаул по адресу Красноармейский пр-т 47а ТРЦ Сити-Центр магазин М-Видео. Приехала за ноутбуком. Выбрала и пошла оформлять рассрочку по акции магазина 0-0-24 (в условиях акции значилось, что рассрочка предоставляется без переплат). Оформляла в Русском Стандарте.  Девушки, которые оформляли рассрочку, оформили мне договор с страховкой от потери работы. Когда я спросила можно ли её убрать, так как планирую погасить кредит быстрее, одна из девушек с полной уверенностью сказала - при звонке по телефону горячей линии ее уберут без проблем и сразу рассчитают новый график платежей с вычетом данной суммы. При этом если я откажусь от страховки, то кредит мне не выдадут и будут проблемы, если я в дальнейшем захочу взять кредит в данном банке. Дали номер, по которому звонить, чтоб страховку отменили. 24.04.2017 позвонила по номеру, а там говорят, что даже если отменить страховку, сумма кредита не изменится, ее просто вернут на мой любой счет! Хотя это была основная причина желания её отменить, т.к. девушки, оформлявшие технику, уверяли, что когда я отменю страховку, то сумма кредита будет меньше и переплата, соответственно, тоже. В итоге тем не менее написала заявление на возврат страховки (так как в условиях было указано, что полный возврат страховой премии возможен только в том случае, если отказ оформлен в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования), отправила его по почте, причем решение (не сказали положительное или отрицательное) обещают дать только через 10 рабочих дней! Также при получении кредита хотела внести первоначальный взнос, на что одна из девушек категорично заявила, что так это будет менее выгодно для меня, так как магазин в данном случае даст меньшую скидку на товар, а если я планирую погашать досрочно, то сумму процентов мне пересчитают и я заплачу меньше. При этом девушки убедили меня, что частичное погашение кредита можно выполнить уже на следующий день с полным пересчетом суммы процентов. 25.04.2017 пошла в офис банка на Ленина, 92, где девушка операционист заявила, что деньги они примут, но перерасчет будет выполнен только после списания первого платежа по кредиту, то есть 26 мая. Причем первый платеж спишется полной суммой, и только после этого будет выполнен пересчет задолженности и процентов. То есть, несмотря на то, что половиной суммы кредита я по факту не буду пользоваться ни дня, проценты за нее я все равно заплачу! Причем в договоре, который я получила на руки, такое условие по частично досрочному погашению долга отсутствует. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации. Считаю наглостью и непрофессионализмом нагло врать в лицо клиентам, данное поведение является недопустимым и недостойным для крупного коммерческого банка. Номер кредита 119213010. Номер страховки 1021198995622. Данный опыт взаимодействия с указанным банком был первым и однозначно будет последним для меня. На данный момент впечатление крайне негативное.

Прошлой осенью оформила кредитную карту, сотрудница сказала, что оформляется две карты, я отказывалась, на что сообщили, что карты идут только в паре, одну оформить нельзя. Обслуживание, сказали, бесплатное и вообще, если вы карту не будете активировать, то считайте как будто и не оформляли. Поверила.. Конечно же, читать весь договор полчаса мелким шрифтом не представляется возможности. От страховки отказалась, на что сотрудница подсунула, конечно же обратное - договор с пропечатанным согласием на страховку! Ну это дело обычное, наглые работники банков всеми путями, в том числе и прямым обманом, навязывают эту страховку, т.к. она говорила, что её не будет, обнаружили это поздно и отключили потом. Кстати, договора на вторую карту, с тарифами и прочим, на руки мне не выдали, имеется договор только по кредитной карте. То есть вообще непонятно, на каком основании мне выдали вторую карту.Тут начинается самое интересное. Когда обнаружила страховку, оказалось, что на карте, которую я не активировала и которой не пользовалась, есть задолженность! То есть при оформлении обманули и про активацию, и про комиссии. Ругаться особо не хотелось, поэтому приняла решение оплатить эти не по моей вине начисленные 200 рублей и закрыть карту. Номер договора этой карты 118397103, оплата была 14 февраля в 11:11, при этом карту забыли вытащить и она была удержана банкоматом. На что сотрудница, закрывающая страховку, обрадованно сообщила: "ой, ну раз так, значит уже и не нужно ничего делать, карту зажевали и ВСЁ, готово!" Сказала, что на этом мы останавливаемся, отговорила от закрытия кредитной карты и отпустила. И что это было? Непроходимая тупость, что она не знала о договоре на закрытие карты? Посмотрев отзывы, даже я узнала об этом. А сотрудница не знала, что зажевывание карты банкоматом не закрывает счёт? Или же это было намеренно, ввела в заблуждение? Никаких заявлений, копий и прочих бумаг мне не дали. А сегодня я случайно увидела опять возникшую задолженность, на счету минус 300, которые я отказываюсь платить, предлагаю по указанной дате поискать этого работника банка, которая ввела в заблуждение, и пусть она сама платит эти деньги, да ещё и те. которые будут до закрытия карты через 60 дней! Потому что это беспредел, приходя в банк, получается нельзя верить ни единому слову, а ещё 40 минут в очках читать договор, формируя огромную очередь. А ещё звонить в службу поддержки, переспрашивать тарифы и прочее. После таких обманов хочется обходить стороной этот банк. А знакомым уже рекомендуем не связываться, а то обманут и со страховкой, и с навязанными картами, и смс-ками, и комиссиями. Надеюсь на решение этого вопроса, а каким образом, неважно, хоть уволить нерадивых сотрудников, хоть из премии вычесть, но это её вина.

Прошлой осенью оформила кредитную карту, сотрудница сказала, что оформляется две карты, я отказывалась, на что сообщили, что карты идут только в паре, одну оформить нельзя. Обслуживание, сказали, бесплатное и вообще, если вы карту не будете активировать, то считайте как будто и не оформляли. Поверила.. Конечно же, читать весь договор полчаса мелким шрифтом не представляется возможности. От страховки отказалась, на что сотрудница подсунула, конечно же обратное - договор с пропечатанным согласием на страховку! Ну это дело обычное, наглые работники банков всеми путями, в том числе и прямым обманом, навязывают эту страховку, т.к. она говорила, что её не будет, обнаружили это поздно и отключили потом. Кстати, договора на вторую карту, с тарифами и прочим, на руки мне не выдали, имеется договор только по кредитной карте. То есть вообще непонятно, на каком основании мне выдали вторую карту.Тут начинается самое интересное. Когда обнаружила страховку, оказалось, что на карте, которую я не активировала и которой не пользовалась, есть задолженность! То есть при оформлении обманули и про активацию, и про комиссии. Ругаться особо не хотелось, поэтому приняла решение оплатить эти не по моей вине начисленные 200 рублей и закрыть карту. Номер договора этой карты 118397103, оплата была 14 февраля в 11:11, при этом карту забыли вытащить и она была удержана банкоматом. На что сотрудница, закрывающая страховку, обрадованно сообщила: "ой, ну раз так, значит уже и не нужно ничего делать, карту зажевали и ВСЁ, готово!" Сказала, что на этом мы останавливаемся, отговорила от закрытия кредитной карты и отпустила. И что это было? Непроходимая тупость, что она не знала о договоре на закрытие карты? Посмотрев отзывы, даже я узнала об этом. А сотрудница не знала, что зажевывание карты банкоматом не закрывает счёт? Или же это было намеренно, ввела в заблуждение? Никаких заявлений, копий и прочих бумаг мне не дали. А сегодня я случайно увидела опять возникшую задолженность, на счету минус 300, которые я отказываюсь платить, предлагаю по указанной дате поискать этого работника банка, которая ввела в заблуждение, и пусть она сама платит эти деньги, да ещё и те. которые будут до закрытия карты через 60 дней! Потому что это беспредел, приходя в банк, получается нельзя верить ни единому слову, а ещё 40 минут в очках читать договор, формируя огромную очередь. А ещё звонить в службу поддержки, переспрашивать тарифы и прочее. После таких обманов хочется обходить стороной этот банк. А знакомым уже рекомендуем не связываться, а то обманут и со страховкой, и с навязанными картами, и смс-ками, и комиссиями. Надеюсь на решение этого вопроса, а каким образом, неважно, хоть уволить нерадивых сотрудников, хоть из премии вычесть, но это её вина.

Пару лет назад моя мама брала кредитную карту Русского Стандарта с процентной ставкой более 20% годовых. Год назад повысили ставку почти до 50% годовых. Узнала я об этом только сейчас. Обратившись в банк мне сказали, что в договоре было оговорено о возможности изменения процентной ставки. Банк не имеет никакого права менять процентную ставку по выданному кредиту. Мама пользуется кредитами более 20 лет. Никто себе такого не позволял, только вот Русский Стандарт решил выпендриться

Добрый день. 27.02.2016 г оформила в Банке карту Десятка. 27.02.16 совершила покупку на сумму 22 999 руб. Чуть позже от банка получила график платежей с ежемесячным платежом 2299.90 руб на 11 мес. Переплата с суммы покупки должна была составить 10%. Оплачивала платежи своевременно и полностью. Однако банк выставил мне к оплате 12-й платёж. Якобы за несвоевременную оплату комиссии за СМС сервис по карте. Рассрочка была выплачена строго по графику. Почему из-за 50 руб. мне выставили более 3000? Какой тогда смысл карты, если из-за такой мелочи по карте такая переплата? Уведомления от банка с платежом по карте не приходили, поэтому так получилось. В графике от Банка также не было никаких предупреждений. Прошу полностью отменить текущую задолженность. Основной долг. Проценты и комиссии мною оплачены полностью. Также прошу прекратить ежедневные звонки с требованием оплатить мне и родственникам. С надеждой на лояльность Банка и с уважением, Татьяна [b] 30.04.2017 4:41 [/b] Спасибо Банку за оперативное решение вопроса по предыдущему отзыву. (Необоснованно начисленные проценты по карте Десятка). В течение 2-х дней мне отменили все выставленные проценты, переплата по кредиту составила 10%. Желаю Банку доработать условия по карте Десятка, чтобы подобных вопросов в дальнейшем не было. Спасибо сотрудникам Ульяновского представительства и представителю на сайте. С уважением, Татьяна

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, 11 апреля оформила потребительский кредит в данном банке. От страхования жизни и здоровья отказалась сразу, т.е. я не подписывала договор страхования. Подписывая договор потребительского кредита обратила внимание, что к сумме кредита прибавили еще 1 764 руб. Оператор мне ответила, что эта сумма страховки. Ее якобы сразу включают и новый график платежей с вычетом этой суммы она мне на данный момент сделать не может, надо написать отказ от страхования. Как так? Я не подписывала договор страхования, а сумму с меня сняли, на основании чего? Я не стала скандалить и в этот же день написала заявление об отказе от страховки. На сегодняшний день деньги мне так и не вернули. Уже есть мысль обратиться в ФАС или прокуратуру, что бы банк им объяснял на основании чего, каких документов они взяли эти деньги. Просто слов нет. И второй вопрос: в ноябре прошлого года оформила дебетовую карту Банк в кармане, в пользовании показала мне не очень удобной и я пришла в декабре написала заявление на блокировку карты и закрытие счета. В марте этого года мне приходит смс о задолженности по дебетовой карте. Я иду в банк выяснять, оказывается там не закрыли счет, а только заблокировали карту. Некомпетентность сотрудников просто поражает. Я оплатила задолженность и повторно написала заявление, взяла его копию. 24 апреля мне опять приходит смс , что нужно еще оплатить чего-то. Вы там совсем что ли? Это дебетовая карта, какие задолженности? Почему я ее не могу закрыть уже полгода. Ни в одном банке я с таким не сталкивалась! Теперь цель номер один закрыть как можно быстрее потреб.кредит и забыть про этот банк раз и навсегда!

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, 11 апреля оформила потребительский кредит в данном банке. От страхования жизни и здоровья отказалась сразу, т.е. я не подписывала договор страхования. Подписывая договор потребительского кредита обратила внимание, что к сумме кредита прибавили еще 1 764 руб. Оператор мне ответила, что эта сумма страховки. Ее якобы сразу включают и новый график платежей с вычетом этой суммы она мне на данный момент сделать не может, надо написать отказ от страхования. Как так? Я не подписывала договор страхования, а сумму с меня сняли, на основании чего? Я не стала скандалить и в этот же день написала заявление об отказе от страховки. На сегодняшний день деньги мне так и не вернули. Уже есть мысль обратиться в ФАС или прокуратуру, что бы банк им объяснял на основании чего, каких документов они взяли эти деньги. Просто слов нет.И второй вопрос: в ноябре прошлого года оформила дебетовую карту Банк в кармане, в пользовании показала мне не очень удобной и я пришла в декабре написала заявление на блокировку карты и закрытие счета. В марте этого года мне приходит смс о задолженности по дебетовой карте. Я иду в банк выяснять, оказывается там не закрыли счет, а только заблокировали карту. Некомпетентность сотрудников просто поражает. Я оплатила задолженность и повторно написала заявление, взяла его копию. 24 апреля мне опять приходит смс , что нужно еще оплатить чего-то. Вы там совсем что ли? Это дебетовая карта, какие задолженности? Почему я ее не могу закрыть уже полгода. Ни в одном банке я с таким не сталкивалась!Теперь цель номер один закрыть как можно быстрее потреб.кредит и забыть про этот банк раз и навсегда!

Добрый день! У моей дочери в данном банке кредитная карта, к которой мы с мужем не имеем никакого отношения! Как я поняла у неё имеются просрочки. Нам названивают каждый день по 20 раз и несут ахинею. Дочь живет от нас за 2 000 км. Какие у неё задолженности перед банком мы и знать не знаем. Оно нам и не надо, своих проблем хватает. Сегодня 24.04.17 г. позвонил какой то Сергей. Доложил нам, что и когда она вносила и снимала, и какие суммы. Зачем банк распространяет информацию третьим лицам? На сколько я знаю, это уголовно наказуемо. Мы живём на пенсию. Да и дочери самой 30 лет. Она в состоянии сама себя обеспечить. Неужели мы должны бежать и платить ее долги? Я требую, чтобы звонки нам прекратились! Мы не давали согласие на круглосуточный телефонный терроризм! Нам покоя не дают звонками, отчитываемся как нашкодившие дети. Если все это не прекратится мы будем обращаться в роспотребнадзор и в полицию. Мужчина назвал номер договора tel:95212797 г. Оренбург. Решите пожалуйста вопрос.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать работает ли в Вашем банке К-ва М.А, якобы юрист? После Вашего положительного или отрицательного ответа я опишу ситуацию. Был звонок из органа дознания, инкриминировали кучу статей по Уголовному Кодексу, в итоге звонок оказался из Москвы, а я нахожусь в Мурманской области, а для дачи объяснений меня должны были пригласить в Мурманск, повесткой, которую мне должен был принести участковый, которую я до сих пор жду.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать работает ли в Вашем банке К-ва М.А, якобы юрист? После Вашего положительного или отрицательного ответа я опишу ситуацию. Был звонок из органа дознания, инкриминировали кучу статей по Уголовному Кодексу, в итоге звонок оказался из Москвы, а я нахожусь в Мурманской области, а для дачи объяснений меня должны были пригласить в Мурманск, повесткой, которую мне должен был принести участковый, которую я до сих пор жду.

Добрый день! В прошлый раз только ваш сайт и помог. В общем ситуация в следующем, брали кредит в банке Русский Стандарт, отделение банка на тот момент еще было в нашей станице, сейчас отделение закрыли. Кредит гасили, потом досрочно погасили одним платежом, позвонив на горячую линию узнали остаток и погасили полностью, как мы думали, что полностью, по неопытности не позвонили и не закрыли счет, в течение года никто не звонил и не говорил, что там еще что то надо было оплатить, а спустя год стали звонить и говорить, что мы еще 40 000р. должны. Опять же по неопытности, внесла 20 000, больше конечно от испуга, т.к. отдел взыскания это нечто.Потом было принято решение не платить, так как ошиблась какая то сотрудница, а мы платим. Спустя некоторое время банк подал в суд, без участия ФССП стали снимать полностью заработную плату и пенсию. Мне 61 год, сняли все полностью, а на что кушать им по моему всеравно. Даже в прокуратуру обращались, т.к. ни банк, ни суд не смогли нам сказать кто деньги снимает. В итоге мы все-таки нашли кто и почему, обжаловали данный приказ 17.03.2017, есть копия приказа, деньги которые сняли не вернули, а ведь приказ обжалован и отменен.В общем что происходит с моим кредитом это ужас и самоуправство. Хочу получить распечатку движения по данному договору, но все операторы хором говорят надо ехать в отделение, чтобы ехать в отделение в другой город нужны деньги, а я их после данной ситуации где взять должна, и неужели никак нельзя получить распечатку электронно? В общем просьба в следующем - МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДВИЖЕНИЕ ПО СЧЕТУ НА ПОЧТУ?

Добрый день! В прошлый раз только ваш сайт и помог. В общем ситуация в следующем, брали кредит в банке Русский Стандарт, отделение банка на тот момент еще было в нашей станице, сейчас отделение закрыли. Кредит гасили, потом досрочно погасили одним платежом, позвонив на горячую линию узнали остаток и погасили полностью, как мы думали, что полностью, по неопытности не позвонили и не закрыли счет, в течение года никто не звонил и не говорил, что там еще что то надо было оплатить, а спустя год стали звонить и говорить, что мы еще 40 000р. должны. Опять же по неопытности, внесла 20 000, больше конечно от испуга, т.к. отдел взыскания это нечто.Потом было принято решение не платить, так как ошиблась какая то сотрудница, а мы платим. Спустя некоторое время банк подал в суд, без участия ФССП стали снимать полностью заработную плату и пенсию. Мне 61 год, сняли все полностью, а на что кушать им по моему всеравно. Даже в прокуратуру обращались, т.к. ни банк, ни суд не смогли нам сказать кто деньги снимает. В итоге мы все-таки нашли кто и почему, обжаловали данный приказ 17.03.2017, есть копия приказа, деньги которые сняли не вернули, а ведь приказ обжалован и отменен.В общем что происходит с моим кредитом это ужас и самоуправство. Хочу получить распечатку движения по данному договору, но все операторы хором говорят надо ехать в отделение, чтобы ехать в отделение в другой город нужны деньги, а я их после данной ситуации где взять должна, и неужели никак нельзя получить распечатку электронно? В общем просьба в следующем - МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДВИЖЕНИЕ ПО СЧЕТУ НА ПОЧТУ?

Добрый день!Почитал отзывы по банку и понял, что проблема корректного начисления cashback повсеместна. То ли программа сбоит, то ли что-то уже совсем из разряда злого умысла. Моя ситуация выглядит весьма забавно.Уже очень давно (лет 5) пользуюсь этой картой. По всем операциям исправно начислялся cashback (даже по ЖКХ), хотя уже и не знаю, исправно ли... С января изменили тарифы и исключили ЖКХ и мобилку - ну ладно - переживем. Много операций по покупке товаров через сайты заграницей. Но стал замечать, что начисления вообще прекратились или стали крайне малыми (при этом лимит карты как то волшебным образом увеличился - со 100 до 150 тыс рублей).Обратился  в банк. Банк сказал - разберемся! И разобрался. Прислал СМС - "мы разобрались. Если хотите узнать - звоните" . Позвонил. На том проводе милая дама взяла паузу, а после нее выдала: "да, действительно мы начислили неправильные проценты на ваши покупки. Но для того, чтобы мы что-то сделали, пришлите нам пож-та на почту (которую они не могли никак никуда послать и настойчиво просили записать вручную)... ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ЭТИ ПОКУПКИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОСУЩЕСТВЛЯЛИСЬ В ИНТЕРНЕТЕ(!) На мой вопрос - "что бы это могло быть?" девушка поняла странность вопроса, взяла паузу и, вернувшись ко мне, повторила мантру: "доказательства. любые, какие можете".Ну что же, делать нечего, выгрузил их html-ные выписки, выделил строки, в которых написано amazon.com и пр. и послал с моими развернутыми комментариями. Смех - смехом, но пользоваться этим сервисом нет никакого желания. Да и 2% того явно не стоят. Да и банк был неплохой, но видимо фин проблемы его вконец испортили. Надеюсь, вернут мои копейки, которые окупят некстати списанную на прошлой неделе плату за карту, и придется переть в офис и закрывать это голубое пластиковое волшебство. Надеюсь там мне не понадобится прикладывать доказательства чего-либо еще.

Списание средств внесенных на счет кредмтной карты затяшиваетмя на недели. Отчеты по карте присылаются не стстематически или как было еще 3 месяца назад- одолевали постоянными звонками напоминантями о своевременном внесении платеща,хотя срок еще не подошел. Были угрохы сл стороны работников банка, если платеж нк поступит вовремя,то впм т впшей семье не поздоровитьмя...Проценты очень высокинул - 34,9%.