27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк русский стандарт продолжает поддерживать свой негативный имидж. Подделка документов в очередной раз и тому подобные делишки. Обнаружил заявление, написанное не мной. Ответ банка, как всегда, ожидаем. Подтвердить и опровергнуть не можем. Охрана и сотрудники угрожают и орут. В общем все как обычно. Отзыв исключительно для тех клиентов, которые хотят себя обезопасить. Прости сотрудников распечатывать ваши заявления из базы. Есть шанс увидеть много интересного.

Оформил дебетовую карту "Банк в кармане стандарт" 04.12.2016 г. Понравился высокий процент на остаток, удобные категории повышенного кэшбека. Зарегистрировался в программе RS Cashback, по истечении месяца честно получил свои баллы за совершенные покупки. 25.01.2017 мне выдали кредитную карту "Русский стандарт". Карта автоматически становится участником программы RS Cashback, на всякий случай убедился в этом на страничке карты в личном кабинете. В течение бонусного периода (до 03.03.2017) активно пользовался именно кредитной картой, совершив покупки на сумму более 90 тыс. руб именно в "рабочих" категориях, т. е. кэшбек за них подлежит выплате. Однако 4 марта в личном кабинете я вижу пополнение бонусного счета несоизмеримо меньшей суммой.10.03.2017 - сообщаю банку о проблеме, после проверки получаю ответ оператора, что "моя заявка принята и будет произведен перерасчёт бонусов". В течение следующих 2 недель несколько раз звонил в банк, проблема не была решена, зато выяснил, что баллы по кредитной карте вообще не начислялись, и это как-то связано с тем, что кредитка оформлена после 05.12.2016. Но ведь мой Договор о карте заключен 4 декабря и регистрироваться в программе достаточно один раз! Меня уверили, что всё будет исправлено.04.04.2017 - убеждаюсь, что баллы мне так и не вернули, звоню в банк, но меня заверяют, что ещё 26.03.2017 моя заявка была удовлетворена и я могу спокойно пользоваться картой и получать баллы. На моё возмущение, что мои почти 1 000 баллов мне так и не начислили, мне сказали, что я должен оставить заявку на перерасчёт! Т. е. ещё одну отдельную заявку, чтобы мне вернули мои законные деньги! Оставляю заявку на возврат баллов с 25.01.2017 (с самого начала действия карты). До сих пор мне ничего не пересчитали. Я вижу для себя более действенный способ решить проблему - прекратить сотрудничество с банком и закрыть все свои карты.

В очередной раз заблокировали без предупреждения мою карту Diners Club Premium. Уже несколько лет ругаюсь на них - как горох об стену. Блокируйте карту своим кривым скорингом на здоровье - но предупреждайте клиента об этом - по email или SMS! Иначе, вы ставите своих премиальных клиентов (а я вам плачу кучу денег за обслуживание, проценты, и ваши конские комиссии) в неудобное положение. Представьте, что клиент пришел в кабак только с картой Diners, и знает, что на ней есть деньги, поел, заказал счет, расплачивается, а карта заблокирована. Что делать? Оставлять телефон и бежать домой за деньгами? Чуть не попал сегодня в такую идиотскую ситуацию. Злости и мата на вас уже не хватает. Вместо того, чтобы решить проблему, ваши сотрудники огрызаются в ответ. Вы все с низу доверху будете гореть в аду.

Началось с того, что мне начал звонить сотрудник банка и предлагать золотую кредитную карту банка Русский стандарт на льготных условиях (первый год обслуживания бесплатно). Меня заинтересовало это, тк там хорошие условия по кэшбэку. На следующий день я позвонил, сказал что готов получить карту. Сказали что можно получить карту в этот же день, в удобном мне отделении. Другой популярный банк мне доставлял золотую карту на дом с сотрудником банка и пакетом документов, ну да ладно.  В итоге отсидев в очереди 25 минут, и потратив на оформление 10 минут я наконец получил карту. Уже готов был делать покупки и получать проценты с них, но оказалось что необходимо подключить эту функцию. По телефону это невозможно. Пришлось регистрироваться на сайте, предварительно получив пароль и логин через звонок по телефону. Затем там немного порывшись в личном кабинете нашёл наконец пунктик и отправил заявку. Как мне потом сказала сотрудница-услуга кэшбек подключится через сутки после отправления заявки. И никаких уведомлений не ждать. Через сутки пришлось звонить и узнавать. Сотрудница мне сказала, что что-то услуга еще не активировалась, позвоните завтра после 12. Позвонил на следующий день- ой, у нас какие-то неполадки, звоните завтра. В общем покормили в очередной раз завтраком. В итоге я уже три дня не могу пользоваться услугой, ради которой получил карту. А ещё самое интересное - для меня только первый год обслуживания карт бесплатный, далее - 3 000 рублей в год. Если я забуду заблокировать карту, то через год автоматом спишется эта сумма. И сотрудница сказала, что если я захочу заблокировать карту в первом году, и чтобы у меня ничего не списалось, я должен написать заявления за 60 (!) дней до конца первого года.

Принимаю участие в квестах, выполняю задания, проверяю в личном кабинете о выполнении и выиграл планшет. Это второй приз, который получал за участие в квестах. Спасибо банку за приятные отношения к клиенту, за качественное обслуживание в отделении город Уфа проспект Октября 37, где обслуживаюсь, всего два отделения на большой город. Желаю процветания банку и открытии новых отделений в Уфе.

18 апреля 2017 года, я обратилась в отделение банка "Русский Стандарт" ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит.А, пом. 8Н, где написала заявление на заказ денег для закрытия своего дебетового счёта. Специалист банка приняла заявление и сказала, что деньги я могу получить 21 апреля. Сегодня, 21 апреля 2017 года, примерно в 17:10 я приехала в отделение банка ул. Ярослава Гашека, дом 5 для получения денег. Специалист банка после составления всех необходимых документов передала их заведующему отделению, а я заняла очередь в кассу. Однако, через примерно 30-40 минут, тот же специалист банка попросила меня снова подойти к ней. Специалист стала спрашивать меня почему я не получила карту, которая была привязана к моему счёту, без данной карты я не могу получить свои деньги. На мой вопрос почему меня не предупредили о невозможности получения денег без данной карты во время моего визита в отделение банка 18 апреля я ответ не получила. Мне вручили карту и пояснили, что деньги я смогу получить в банкоматах города не ранее 22 апреля. Карту мне выдали без защищённого конверта с ПИН-кодом, пояснив, что ПИН-код я смогу получить по телефону (!). Вероятно, о защите своих клиентов банк не слышал вовсе. Напоминаю, что телефонные линии (в том числе и мобильные) не являются защищёнными и не обеспечивают нкакой защиты от прослушивания сторонними лицами.Хочу задать руководству банка "Русский Стандарт" следующие вопросы:1) Почему специалист банка не предупредила меня 18 апреля 2017 года во время моего визита в отделение банка  ул. Ярослава Гашека, д. 5 о том, что без карты я не смогу снять деньги.2) Почему таким образом банк считает вправе навязывать своим клиентам карты, не все люди умеют или любят ими пользоваться. Это очень напоминает навязывание услуг.3) Не желает ли банк "Русский Стандарт" возместить мне транспортные расходы, а также средне-банковский процент за два дня, за пользование моими денежными средствами в данный период.4) Меня очень интересует, как профильные специалисты банка "Русский Стандарт" относятся к передаче ПИН-кода банковской карты по телефонным, открытым линиям. Неужели они так верят, что данные линии никто не может взломать.Резюме:Банк мало заботится об удобствах своих клиентов, вернее совсем не заботится... Три визита в банк для того, чтобы получить свои деньги - это "рекорд". Также очень сомнительна забота банка и о безопасности банковских карт клиентов, тем более, что в судах дела о банковских картах, как правило, рассматриваются не в пользу клиента. Едва ли я вновь обращусь в данный банк, как и не буду советовать пользоваться услугами банка своим родственникам и знакомым.

Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией. Сегодня мне позвонил некий С.М., представившийся сотрудником Русского Стандарта. Сказал, что звонит по поводу задолженностей моей матери перед банком и что не может с ней связаться. Когда я попробовал разобраться в чем дело, звонивший заявил, что ему известны адреса моей матери, бабушки (ей он намеревается нанести визит), мой рабочий адрес и все личные данные. Также он сообщил, что помимо долга перед банком (298 000), моя мать должна [b]лично ему[/b] около 18 000 руб. за то, что он погашал ее кредитные платежи за нее и списывал какую-то пеню по "проведенной им рестуктуризации" ее кредитных карт в потребительский кредит. Далее он выразил желание приехать ко мне на работу, чтобы встретиться лично. В ходе разговора я попросил его данные, чтобы можно было идентифицировать его как сотрудника банка. Фамилию либо внутренний номер он назвать отказался, сказал лишь, что работает по адресу Тургенева/Монтажников в Краснодаре. На сайте РС мне не удалось найти отделение или офис по этому адресу. Когда мне удалось связаться с матерью (мы живем отдельно), я узнал, что данное лицо терроризирует ее очень давно и что мои данные он взял из системы банка, так как я являюсь его клиентом. Я крайне шокирован таким отношениям не только к моим личным данным, финансовой информации (бог знает, что этот человек с ними еще может сделать), но и что сотрудники банка свободно распространяют информацию о чужих задолженностях (как насчет банковской тайны) ,сами "ссужают" должников деньгами для погашения кредитов банка и берут с них деньги за это и за реструктуризацию. Очень прошу банк срочно провести проверку в отношении данного лица и принять необходимые меры для защиты информации. Планирую закрытие всех договоров с банком и обращение в суд для разбирательства по вышеприведенным фактам.

Здравствуйте.Столкнулся с неприятной ситуацией. Сегодня мне позвонил некий С.М., представившийся сотрудником Русского Стандарта. Сказал, что звонит по поводу задолженностей моей матери перед банком и что не может с ней связаться. Когда я попробовал разобраться в чем дело, звонивший заявил, что ему известны адреса моей матери, бабушки (ей он намеревается нанести визит), мой рабочий адрес и все личные данные. Также он сообщил, что помимо долга перед банком (298 000), моя мать должна лично ему около 18 000 руб. за то, что он погашал ее кредитные платежи за нее и списывал какую-то пеню по "проведенной им рестуктуризации" ее кредитных карт в потребительский кредит. Далее он выразил желание приехать ко мне на работу, чтобы встретиться лично. В ходе разговора я попросил его данные, чтобы можно было идентифицировать его как сотрудника банка. Фамилию либо внутренний номер он назвать отказался, сказал лишь, что работает по адресу Тургенева/Монтажников в Краснодаре. На сайте РС мне не удалось найти отделение или офис по этому адресу. Когда мне удалось связаться с матерью (мы живем отдельно), я узнал, что данное лицо терроризирует ее очень давно и что мои данные он взял из системы банка, так как я являюсь его клиентом. Я крайне шокирован таким отношениям не только к моим личным данным, финансовой информации (бог знает, что этот человек с ними еще может сделать), но и что сотрудники банка свободно распространяют информацию о чужих задолженностях (как насчет банковской тайны) ,сами "ссужают" должников деньгами для погашения кредитов банка и берут с них деньги за это и за реструктуризацию. Очень прошу банк срочно провести проверку в отношении данного лица и принять необходимые меры для защиты информации. Планирую закрытие всех договоров с банком и обращение в суд для разбирательства по вышеприведенным фактам.

Здравствуйте.Столкнулся с неприятной ситуацией. Сегодня мне позвонил некий С.М., представившийся сотрудником Русского Стандарта. Сказал, что звонит по поводу задолженностей моей матери перед банком и что не может с ней связаться. Когда я попробовал разобраться в чем дело, звонивший заявил, что ему известны адреса моей матери, бабушки (ей он намеревается нанести визит), мой рабочий адрес и все личные данные. Также он сообщил, что помимо долга перед банком (298 000), моя мать должна лично ему около 18 000 руб. за то, что он погашал ее кредитные платежи за нее и списывал какую-то пеню по "проведенной им рестуктуризации" ее кредитных карт в потребительский кредит. Далее он выразил желание приехать ко мне на работу, чтобы встретиться лично. В ходе разговора я попросил его данные, чтобы можно было идентифицировать его как сотрудника банка. Фамилию либо внутренний номер он назвать отказался, сказал лишь, что работает по адресу Тургенева/Монтажников в Краснодаре. На сайте РС мне не удалось найти отделение или офис по этому адресу. Когда мне удалось связаться с матерью (мы живем отдельно), я узнал, что данное лицо терроризирует ее очень давно и что мои данные он взял из системы банка, так как я являюсь его клиентом. Я крайне шокирован таким отношениям не только к моим личным данным, финансовой информации (бог знает, что этот человек с ними еще может сделать), но и что сотрудники банка свободно распространяют информацию о чужих задолженностях (как насчет банковской тайны) ,сами "ссужают" должников деньгами для погашения кредитов банка и берут с них деньги за это и за реструктуризацию. Очень прошу банк срочно провести проверку в отношении данного лица и принять необходимые меры для защиты информации. Планирую закрытие всех договоров с банком и обращение в суд для разбирательства по вышеприведенным фактам.

Хочу оставить жалобу на сотрудницу банка Русский стандарт. Не могу к сожалению назвать имя и фамилию, так как не запомнила.Суть вот в чем. Возникла просрочка по кредиту. Просрочка вызвана тяжелой жизненной ситуацией. А именно потерей работы. Фирма (ИП) закрылась и с подработками в последнее время очень сложно. По сути мы живем на шее у родителей. Мои кредитные обязательства около 30 000 в месяц. В такой ситуации мне платить просто нечем. Плюс помимо банков я должна как ИП Пенсионному фонду и частным лицам, потому что постоянно приходилось занимать, чтобы выплачивать кредиты. Так и жили. Занимали и отдавали. А потом опять занимали. У нас так 90% наверное живет населения. Мне зимой человек занял денег, я положила их на карту данного банка, чтобы уменьшить ежемесячный платеж, потому что проценты сжирали половину платежа. Плюс специально карту заблокировала, чтобы деньги не списались на страховки, обслуживание и т.д. Просто такие вещи часто слышу о вашем банке и в отделении лично слышала жалобы людей на это. Ну и плюс чтобы самой не залезть в эти деньги, потому что сразу было понятно, что их рано или поздно придется вернуть человеку и самой уже платить как раньше. И вот с меня начинают эти деньги просить уже в достаточно грубой форме. Я без задней мысли иду в банк, разблокирую карту и снимаю эти деньги. Сама в этот момент собираю документы на рефинансирование своих кредитов. На минимальный платеж мне обещали родственники перезанять. Но в самый последний момент у них там что то случилось и они не дали денег. Мы с мужем судорожно всех обзванивали, пытаясь выкрутиться по минимальным платежам. Плюс ваш банк затягивал со справкой на рефинансирование. Деньги нам никто так и не дал. В ломбард нам нечего сдать, у меня и золота нет. Машина совсем простая плюс состояние у нее печальное. Не было денег, чтобы чинить и ремонтировать. Надо талант иметь, чтобы ее продать кому то. Да и опять все это время.Мы с мужем принимаем решение закрыть фирму, так как она просто нерентабельна. Фирма была открыта в 2015 году, но на доход я не смогла ее вывести. Кредит в вашем банке я брала (точнее вы сами предложили) в 2013 году. Ваши сотрудники начинают звонить. Я прямо сказала, что не вижу выхода с такими платежами и что буду собирать на банкротство документы, чтобы хоть остановить пени, штрафы и прочие начисления. Мужчина мне сказал, чтобы не волновалась и все решаемо, можно у вас рефинансироваться и что надо было к вам сразу обращаться. Хотя о наличии такой программы у вас я даже не знала. К слову по запросу в Яндексе "рефинансирование кредитных карт" ваш банк мне ни разу не попался.Но суть не в этом. Человек меня УСПОКОИЛ, Сказал, что все РЕШАЕМО и сказал, что позвонят позже, только обязательно взять трубку. Я ему прямо сказала, что не работаю в данный момент. Что если условия будут посильными для моей семьи, то мне родители помогут. А дальше я уже сама найду работу и буду платить. Я обязана была сказать честно. Чтобы вы потом меня не обвинили в чем-нибудь. И вот в итоге звонит "Мадам". Я в надежде, что сейчас будет решение моих проблем так же ей говорю про риски, связанные с тем, что я в данный момент не работаю. Мне тут же начинают орать в ухо, что я специально сняла деньги с карты, чтобы их спереть. Все мои попытки выстроить объяснение просто прерываются и на криках гнется линия мошенничества. Меня, человека у которого нет ни одной просрочки ни в одном банке, обвиняют в мошенничестве! Тут же это чудо орет, что разговор пишется и я не должна такое говорить по телефону. Вообще, в итоге бред душевнобольного. До нее так и не дошла информация, что я деньги сняла, чтобы отдать человеку, а у других перезанять снова. Еще раз повторюсь, что так большинство и делает, лишь бы не допускать просрочек. Лично я так год крутилась, чтобы никого не обидеть, в надежде, что фирма начнет приносить прибыль и станет легче.Причем когда я завела разговор о банкротстве ваша сотрудница стала орать, что никто меня не обанкротит, что сделки за 3 года аннулируются. Хотя каким образом снятие денег с кредитной карты является сделкой и как ее можно аннулировать. Кредитные карты тем и отличаются от обычного кредита, что ими периодически пользуешься. Ну и закрыт был счет как она сказала. Но кредит то тот же что и был! Не новый, а тот же что я с 2013 года платила! Тогда уже внесение денег на эту карту тоже надо оспаривать и делить на всех кредиторов. А то только под себя гребет и все. Подведя итог хочется сказать, что ваша "сотрудница" даже не рассматривает вариант, что человек, снимая деньги мог не знать, что ему на минимальный платеж не займут денег.  В итоге сказала, что мою заявку удаляет на рефинансирование и бросила трубку. Очень жаль, что такое отношение. Я всерьез поверила, что ваш банк не такой, как о вас говорят и что вы действительно хотели помочь избежать банкротства и личного краха вместе с ним.

Хочу оставить жалобу на сотрудницу банка Русский стандарт. Не могу к сожалению назвать имя и фамилию, так как не запомнила.Суть вот в чем. Возникла просрочка по кредиту. Просрочка вызвана тяжелой жизненной ситуацией. А именно потерей работы. Фирма (ИП) закрылась и с подработками в последнее время очень сложно. По сути мы живем на шее у родителей. Мои кредитные обязательства около 30 000 в месяц. В такой ситуации мне платить просто нечем. Плюс помимо банков я должна как ИП Пенсионному фонду и частным лицам, потому что постоянно приходилось занимать, чтобы выплачивать кредиты. Так и жили. Занимали и отдавали. А потом опять занимали. У нас так 90% наверное живет населения. Мне зимой человек занял денег, я положила их на карту данного банка, чтобы уменьшить ежемесячный платеж, потому что проценты сжирали половину платежа. Плюс специально карту заблокировала, чтобы деньги не списались на страховки, обслуживание и т.д. Просто такие вещи часто слышу о вашем банке и в отделении лично слышала жалобы людей на это. Ну и плюс чтобы самой не залезть в эти деньги, потому что сразу было понятно, что их рано или поздно придется вернуть человеку и самой уже платить как раньше. И вот с меня начинают эти деньги просить уже в достаточно грубой форме. Я без задней мысли иду в банк, разблокирую карту и снимаю эти деньги. Сама в этот момент собираю документы на рефинансирование своих кредитов. На минимальный платеж мне обещали родственники перезанять. Но в самый последний момент у них там что то случилось и они не дали денег. Мы с мужем судорожно всех обзванивали, пытаясь выкрутиться по минимальным платежам. Плюс ваш банк затягивал со справкой на рефинансирование. Деньги нам никто так и не дал. В ломбард нам нечего сдать, у меня и золота нет. Машина совсем простая плюс состояние у нее печальное. Не было денег, чтобы чинить и ремонтировать. Надо талант иметь, чтобы ее продать кому то. Да и опять все это время.Мы с мужем принимаем решение закрыть фирму, так как она просто нерентабельна. Фирма была открыта в 2015 году, но на доход я не смогла ее вывести. Кредит в вашем банке я брала (точнее вы сами предложили) в 2013 году. Ваши сотрудники начинают звонить. Я прямо сказала, что не вижу выхода с такими платежами и что буду собирать на банкротство документы, чтобы хоть остановить пени, штрафы и прочие начисления. Мужчина мне сказал, чтобы не волновалась и все решаемо, можно у вас рефинансироваться и что надо было к вам сразу обращаться. Хотя о наличии такой программы у вас я даже не знала. К слову по запросу в Яндексе "рефинансирование кредитных карт" ваш банк мне ни разу не попался.Но суть не в этом. Человек меня УСПОКОИЛ, Сказал, что все РЕШАЕМО и сказал, что позвонят позже, только обязательно взять трубку. Я ему прямо сказала, что не работаю в данный момент. Что если условия будут посильными для моей семьи, то мне родители помогут. А дальше я уже сама найду работу и буду платить. Я обязана была сказать честно. Чтобы вы потом меня не обвинили в чем-нибудь. И вот в итоге звонит "Мадам". Я в надежде, что сейчас будет решение моих проблем так же ей говорю про риски, связанные с тем, что я в данный момент не работаю. Мне тут же начинают орать в ухо, что я специально сняла деньги с карты, чтобы их спереть. Все мои попытки выстроить объяснение просто прерываются и на криках гнется линия мошенничества. Меня, человека у которого нет ни одной просрочки ни в одном банке, обвиняют в мошенничестве! Тут же это чудо орет, что разговор пишется и я не должна такое говорить по телефону. Вообще, в итоге бред душевнобольного. До нее так и не дошла информация, что я деньги сняла, чтобы отдать человеку, а у других перезанять снова. Еще раз повторюсь, что так большинство и делает, лишь бы не допускать просрочек. Лично я так год крутилась, чтобы никого не обидеть, в надежде, что фирма начнет приносить прибыль и станет легче.Причем когда я завела разговор о банкротстве ваша сотрудница стала орать, что никто меня не обанкротит, что сделки за 3 года аннулируются. Хотя каким образом снятие денег с кредитной карты является сделкой и как ее можно аннулировать. Кредитные карты тем и отличаются от обычного кредита, что ими периодически пользуешься. Ну и закрыт был счет как она сказала. Но кредит то тот же что и был! Не новый, а тот же что я с 2013 года платила! Тогда уже внесение денег на эту карту тоже надо оспаривать и делить на всех кредиторов. А то только под себя гребет и все. Подведя итог хочется сказать, что ваша "сотрудница" даже не рассматривает вариант, что человек, снимая деньги мог не знать, что ему на минимальный платеж не займут денег.  В итоге сказала, что мою заявку удаляет на рефинансирование и бросила трубку. Очень жаль, что такое отношение. Я всерьез поверила, что ваш банк не такой, как о вас говорят и что вы действительно хотели помочь избежать банкротства и личного краха вместе с ним.

Пользовался "Транспортной картой", 20.04.2017 получил звонок с мобильного номера (!) от сотрудника банка, которым озвучено, что у меня сформирована задолженность, которую необходимо срочно погасить. При этом: никаких смс уведомлений, баланс по карте не отражает задолженность (через банкомат банка). На следующий день (21.04.2017) через банкомат пополняю карту на ранее озвученную мне сумму (по остатку по счету не вижу никаких задолженностей!). Днем получаю смс "Вам начислена дополнительная неустойка". Дозвониться до колл-центра нереально. Считаю процедуры банка и системы коммуникации достойными банка не выше позиции 549 (из всего 550). В итоге - карту закрываю, никаких больше отношений с этим банком + жалоба в ЦБ.

Опытным путем выяснил, что в личном кабинете интернет-банка в разделе "Операции по карте" отображаются не все операции. Причем те операции, которые не отображаются - не отображаются случайным образом. Так, в моем списке операций была операция начисления процентов от 09.02.17 и не было аналогичной операции от 09.01.17 (сам список заканчивался на 30.12.16). Каких еще там нет операций - одному Богу известно, это надо брать выписки и сверять. Сотрудники банка не смогли объяснить почему такое получается, рекомендовали пользоваться выпиской за период. На мой прямой вопрос верно ли что информация в личном кабинете носит случайный характер, был получен ответ: ДА! Есть запись этого разговора.

Опытным путем выяснил, что в личном кабинете интернет-банка в разделе "Операции по карте" отображаются не все операции. Причем те операции, которые не отображаются - не отображаются случайным образом. Так, в моем списке операций была операция начисления процентов от 09.02.17 и не было аналогичной операции от 09.01.17 (сам список заканчивался на 30.12.16). Каких еще там нет операций - одному Богу известно, это надо брать выписки и сверять. Сотрудники банка не смогли объяснить почему такое получается, рекомендовали пользоваться выпиской за период. На мой прямой вопрос верно ли что информация в личном кабинете носит случайный характер, был получен ответ: ДА! Есть запись этого разговора.

Чаша переполнилась от такого сотрудничества с банком, когда то он мне нравился и я его клиентом был и привел даже своих родственников. Но все в один день поменялось. Из-за ваших действий год назад, по взиманию без моего оповещения комиссии за обслуживание бесплатной транспортной карты и оповещению меня уже о долге через два месяца после изменению тарифа по карте, еще раз подчеркиваю, что меня никто не оповещал, я закрыл 18.06.2016 все счета свои и всех родственников, привезя их в отделения разом. Бегите от обслуживание в этом банке, потом сложно будет расстаться.  Народ должен знать героев. Общение в ЛК в интернет банке ужасное, там отвечают "такие профессионалы", что у меня волосы дыбом вставали при решении проблем и ответов на вопросы. Кадры решают все! И имидж банка для меня упал до нуля от таких специалистов в поддержке клиентов. 18/06/2016 вашем отделении пр-т Средний В.О., д. 25, лит. «А», пом. 2Н, 3Н , г. Санкт-Петербург просил менеджера закрыть все счет и все договора. Мой ID клиента 40440052, мне сказали что у меня было открыто три карты и три счета Ваш сотрудник, П-ров Е.С., 18.06.2016 заверил меня, что все счета и карты закрыты и все необходимые бумаги мы оформили и договор с банком будет автоматически закрыт. Вчера, 20.04.2017, я приезжал за справкой по счету в отделение в СПБ на Ярослава Гашека 5, но ваша сотрудница К-н Т.С. сообщила мне, что банк мне открыл какую то карту и я обязан ее активировать, иначе если я этого не сделаю, то буду за нее платить ( на каком основании?). Так же сообщила, что для того, чтоб от нее отказаться, я должен заново подписать с вами договор и закрыть карту. Прошу разъяснить: 1. На каком основании меня принуждали заключить заново договор на выпуск ненужной мне карты и почему для ее закрытия я должен его подписывать заново?  Так же выяснилось, что на мне числиться якобы выпущенная неизвестно в каком году карта, которую я никогда не получал по договору "0" MC gold cross-sale . 2. Убедительно прошу вас мне ответить, что нужно мне сделать, чтоб закрыть все договора с вашим банком, чтоб я показал этот документ в вашем отделении вашим профессиональным менеджерам и закрыл все, что там еще может вылезти у вас в базах, чтоб мне не открывали всяких карт. Прошу считать данное обращение официальным в ваш  банк. Оставил его так же через ваш сайт под номером № 639819.

Чаша переполнилась от такого сотрудничества с банком, когда то он мне нравился и я его клиентом был и привел даже своих родственников. Но все в один день поменялось. Из-за ваших действий год назад, по взиманию без моего оповещения комиссии за обслуживание бесплатной транспортной карты и оповещению меня уже о долге через два месяца после изменению тарифа по карте, еще раз подчеркиваю, что меня никто не оповещал, я закрыл 18.06.2016 все счета свои и всех родственников, привезя их в отделения разом. Бегите от обслуживание в этом банке, потом сложно будет расстаться.  Народ должен знать героев. Общение в ЛК в интернет банке ужасное, там отвечают "такие профессионалы", что у меня волосы дыбом вставали при решении проблем и ответов на вопросы. Кадры решают все! И имидж банка для меня упал до нуля от таких специалистов в поддержке клиентов.18/06/2016 вашем отделении пр-т Средний В.О., д. 25, лит. «А», пом. 2Н, 3Н , г. Санкт-Петербург просил менеджера закрыть все счет и все договора. Мой ID клиента 40440052, мне сказали что у меня было открыто три карты и три счета Ваш сотрудник, П-ров Е.С., 18.06.2016 заверил меня, что все счета и карты закрыты и все необходимые бумаги мы оформили и договор с банком будет автоматически закрыт. Вчера, 20.04.2017, я приезжал за справкой по счету в отделение в СПБ на Ярослава Гашека 5, но ваша сотрудница К-н Т.С. сообщила мне, что банк мне открыл какую то карту и я обязан ее активировать, иначе если я этого не сделаю, то буду за нее платить ( на каком основании?). Так же сообщила, что для того, чтоб от нее отказаться, я должен заново подписать с вами договор и закрыть карту. Прошу разъяснить:1. На каком основании меня принуждали заключить заново договор на выпуск ненужной мне карты и почему для ее закрытия я должен его подписывать заново?  Так же выяснилось, что на мне числиться якобы выпущенная неизвестно в каком году карта, которую я никогда не получал по договору "0" MC gold cross-sale .2. Убедительно прошу вас мне ответить, что нужно мне сделать, чтоб закрыть все договора с вашим банком, чтоб я показал этот документ в вашем отделении вашим профессиональным менеджерам и закрыл все, что там еще может вылезти у вас в базах, чтоб мне не открывали всяких карт. Прошу считать данное обращение официальным в ваш  банк. Оставил его так же через ваш сайт под номером № 639819.

Чаша переполнилась от такого сотрудничества с банком, когда то он мне нравился и я его клиентом был и привел даже своих родственников. Но все в один день поменялось. Из-за ваших действий год назад, по взиманию без моего оповещения комиссии за обслуживание бесплатной транспортной карты и оповещению меня уже о долге через два месяца после изменению тарифа по карте, еще раз подчеркиваю, что меня никто не оповещал, я закрыл 18.06.2016 все счета свои и всех родственников, привезя их в отделения разом. Бегите от обслуживание в этом банке, потом сложно будет расстаться.  Народ должен знать героев. Общение в ЛК в интернет банке ужасное, там отвечают "такие профессионалы", что у меня волосы дыбом вставали при решении проблем и ответов на вопросы. Кадры решают все! И имидж банка для меня упал до нуля от таких специалистов в поддержке клиентов.18/06/2016 вашем отделении пр-т Средний В.О., д. 25, лит. «А», пом. 2Н, 3Н , г. Санкт-Петербург просил менеджера закрыть все счет и все договора. Мой ID клиента 40440052, мне сказали что у меня было открыто три карты и три счета Ваш сотрудник, П-ров Е.С., 18.06.2016 заверил меня, что все счета и карты закрыты и все необходимые бумаги мы оформили и договор с банком будет автоматически закрыт. Вчера, 20.04.2017, я приезжал за справкой по счету в отделение в СПБ на Ярослава Гашека 5, но ваша сотрудница К-н Т.С. сообщила мне, что банк мне открыл какую то карту и я обязан ее активировать, иначе если я этого не сделаю, то буду за нее платить ( на каком основании?). Так же сообщила, что для того, чтоб от нее отказаться, я должен заново подписать с вами договор и закрыть карту. Прошу разъяснить:1. На каком основании меня принуждали заключить заново договор на выпуск ненужной мне карты и почему для ее закрытия я должен его подписывать заново?  Так же выяснилось, что на мне числиться якобы выпущенная неизвестно в каком году карта, которую я никогда не получал по договору "0" MC gold cross-sale .2. Убедительно прошу вас мне ответить, что нужно мне сделать, чтоб закрыть все договора с вашим банком, чтоб я показал этот документ в вашем отделении вашим профессиональным менеджерам и закрыл все, что там еще может вылезти у вас в базах, чтоб мне не открывали всяких карт. Прошу считать данное обращение официальным в ваш  банк. Оставил его так же через ваш сайт под номером № 639819.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка. За все время нет никаких нареканий. Сотрудники работают прекрасно, предоставляют полную информацию о кредитах. Очень довольна Программа лояльности RS CASHBACK. Кредитная карта ни раз выручала в период распродаж. Ежемесячно получаю выписку по счету на электронную почту (очень удобно). Рекомендую всем!

Хочу выразить огромную благодарность банку Русский Стандарт.  Я, наверное являюсь не самым лучшим клиентом банка. Всякое бывало за столь длительное время, неприятные разговоры и просрочки по платежам, мои оправдания и обещания. У меня сейчас не самый лучший период, очень тяжело заболела моя мама, мое депрессивное состояние совсем лишило меня здравого смысла и в голову стали закрадываться нехорошие мысли. Только мама спасала меня от страшных поступков и сын студент который прекрасно учится, занимается научной работой и идет на золотую медаль. Карты были заблокированы и банк пошел мне на встречу. Вдруг я обнаружила, что я могу совершать в своем личном кабинете платежи между своими счетами. Господи сколько было радости и благодарности! Я за это время смогла купить лекарства и уладить другие неприятные денежные ситуации. Я не знаю людей, которые работают там, но от всей души благодарю Вас за сочувствие и понимание моей проблемы. Спасибо Вам огромное!

С прошлого года Банк ввел услугу кэшбэка на свои карты, но забыл, видимо, нанять грамотных спецов, которые наладят корректность работы данной услуги. За ПОЛГОДА! Услуга уже 2 раза ОТВАЛИЛАСЬ, т.е. при интенсивном использовании карты через месяц вы обнаружите, что баланс кэшбэка = 0 !!!! и такое уже 2 раза было!!! за полгода!Приходится звонить, оставлять заявки -  срок рассмотрения данной заявки не регламентируются, т.е. ее могут рассматривать неделю, месяц, ГОД! Великолепно, не правда ли?! Получается, что банк попросту ВОРУЕТ ДЕНЬГИ! (объясню, по условиям кэшбэка - банк обязуется возвращать часть потраченных средств: 1-5%, но средства вам на вам не засчитывают, получается, что ваши денюжки оседают где то в банке). И неизвестно на сколько корректно сделают вам перерасчет Cashbackа (ну не заметит клиент украденных пару сотен балов, да и хрен с ним).Уважаемый банк, если вы предлагаете сервис для своих клиентов - то будьте добры делать его качественно.