27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Позвонили из банка, предложили выдать подарочную кредитную карту с кэшбэком от 1 до 8%, только это и заинтересовало, поэтому и оформил. Узнал о том, что надо подключать самому кэшбэк спустя несколько месяцев совершенно случайно, когда скачал на телефон мобильный банк. Но как быть людям, которые не очень разбираются, пенсионерам например?! Совершил кучу покупок именно по этой карте и всё зря, в то время как  у меня есть куча других более полезных карт от других банков! Так же выдали зачем-то вторую карту, сказали, что если не будете пользоваться, ничего страшного, так как все карты бесплатны в обслуживании. Но подключив мобильный банк, заметил также что на этой второй карте, которой я ни разу не воспользовался -99 рублей! Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что теперь каждый месяц будут снимать 99 рублей! Мне даже сложно прокомментировать это, потому что это бред, платить за "услуги", которых по сути и не было! Опять-таки, представляю, что кто-то получил бы такую №":"%; карту, не подключил мобильный банк, а потом, скажем через несколько лет платил бы за несуществующие услуги накопившиеся суммы долга! Заблокировал её, прошу решить этот вопрос, убрать выдуманный долг. А также хочу дать совет банку: новым клиентам говорить о том, что надо самому подключать кэшбэк, предупреждать заранее о том, что будут сниматься деньги по второй навязанной карте, даже если она ни разу не будет использована.

Была в этом отделение недавно. Необходимо было получить справку, но не в этом суть. Обслуживалась у молодого человека по имени Вячеслав. Парень такой приятный, грамотный, подумала, что обслуживает меня руководитель))) Потом только узнала, что заместитель. Рассказал о всех услугах без обмана какие есть у них в банке (просто теперь планирую оформить дебетовую, либо кредитную карту). Хоть банк вроде как с не очень хорошей репутацией, но вот такие люди всё меняют). Приду только туда!

19.04 я обратился в отделение, находящиеся по адресу пр-т Энтузиастов, д.29 с целью оформления кредита наличными. Со мной работала сотрудница Ольга. Не смотря на то, что кредит я не могу оформить по возрасту, Ольга мне подробно рассказала о тех продуктах, оформление которых мне доступно, картах для накопления с функцией Cashback. Такая карта у меня уже была оформлена ранее По ней, как оказалось, сейчас действует акция на АЗС 5% CashBack. Планирую пользоваться и получать бонусы. Очень приятно получать грамотную консультацию от квалифицированного сотрудника. Обязательно воспользуюсь предложениями от банка, как только они поступят!Отличный банк! Процветания Вам!

Добрый вечер!Хочу написать про банк русский стандарт, про его непорядочность! В 2015 году покупал диван через русский стандарт, рассрочка на 4 месяца. 26 марта 2015 года был последний платеж, заплатил 27 марта 2015 года. Вопросов о задолженности не было, с банка не звонили. Спустя 2 года, они звонят моей сестренке, ее телефон указывал как контактное, начали названивать ей, чтоб я срочно связался с ними, на горячую линию звонил, мне ничего про задолженность не сказали, специалист по телефону 88002006543 сказал, что не знает, почему они звонили, но можете придти в офис для уточнения, но на этом все не закончилось. Они продолжали названивать моей сестренке, она дала им мой номер, они не звонили. Я позвонил еще раз им сам, где мне специалист сказала, что у меня задолженность в размере 2 740 руб. Вопрос, почему они меня начали искать спустя 2 года и говорить про задолженность, про которую я узнаю только сейчас? Почему Банк не уведомим меня сразу в 2015 году еще, если у меня оставалась задолженность, а ждали 2 года, пока начислятся проценты?

Здравствуйте! Поступил звонок с Московского номера. Я сказал сразу, что мне не нужна никакая карта, тем более, кредитная. Как всегда поступило новое предложение. Якобы банк, мне в качестве акции дарит бесплатную карту с совершенно бесплатным обслуживанием и ещё и с кешбеком в 3 %. Я переспросил, а точно бесплатно и нет никаких страховок и комиссий? Да, подтвердили мне. Я переспросил, а какая выгода банку от такой карты. Ответ вроде нелепый, но меня как-то устроил, что магазины при совершении денежных операций по безналичному расчёту, отправляют в банки некие проценты, спросили, устроит ли меня это, я ответил, ну пусть будет, если именно так. (Звонок вы легко отследите по моему номеру - это для ССБ банка, но звонка было 2, второй звонок был после слов, минуту, я перезвоню и скорее вторая половина шла уже с телефона не под записью, это как предположение). Это 1-я ступень данной схемы. 2-ступень: Через 30 минут уже мне звонят с регионального представительства и говорят, что моя карта уже готова, я был в шоке, но пошёл забирать карту, думаю, если что закрою, и вот-тут началось самое интересное. По сути мне должны были отдать 1 конверт с картой и копией договора за подписями, но вместо этого начинается какая-то суматоха в коморке с документами и картами (двумя), которые открыто в руках работника. Я говорю, мне не нужна 2 карта, в ответ получаю ответ, ну закроете потом, типа выдаются вместе, если не нужна, просто закроете. Думаю, ну ладно, закрою, всё-равно снимать не собираюсь и ничего не теряю, вот тут переходим к 3-ей ступени схемы. Работник банка говорит, я вам сейчас помогу получить смс-ки для получения пароля, я её об этом не просил, берёт мой телефон и начинает что-то там вводить, скажите несколько цифр и т. п. Как оказалось, потом что эти цифры - это мой пин.код, но это не главное, документы подписаны, но карты в руки так мне и не попадают. 4-я ступень. Карты у неё в руках, слова, пойдёмте к банкомату. Я спрашиваю, зачем? Надо активировать, я говорю мне не надо, но это не останавливает работника, я морально понимаю, что меня в прямом смысле обманывают, но ничего сделать не могу, только физически отобрать карты, но это уже будет с моей стороны неправильно (На видеокамере банкомата легко эту запись ССБ найти). И вот тут самое интересное. 5- ступень. На одну карту она загружает собственную тысячу и тут же её снимает, а с другой карты переводит мне на телефон 100 рублей и говорит, что закинете потом, есть же беспроцентный период. Я стою, улыбаюсь, как облитый и понимаю, что ничего, кроме скандала ничего не мою устроить, но сдерживаюсь, думаю, ок, закину эти 100 рублей. После этого она отдаёт мне карты в руки и говорит, не забудьте, что 3 месяца бесплатно, а потом ежемесячная оплата за обслуживание. Я снова в шоке, начиная от первого звонка до этого момента - это всё схема, но и это ещё не всё. Я закинул 100 рублей, которые она перевела мне на сотовый, обратно на карту через их банкомат, бросил карты и успокоился и тут мне приходит письмо, я что я должен банку 1 рубль 10 копеек на карте, где просто нулевой баланс и 99 рублей на карте, которой я так же не пользовался и весь кредитный лимит там на месте.   ИТОГ: Схема, где меня просто, извините, обули, сотрудницы получили деньги якобы за продажу банковского продукта, а я остался в долгах и с кучей походов в это же самое отделение банка. Это чистой воды надувательство от самого начала и до конца. Пытался связаться с головным офисом, меня просто отправили в этот же офис, а когда я сказал, что хочу, чтоб запись разговора попала в ССБ банка, меня по быстрому постарались перебить и отправить на другой телефон, как оказалось просто телефон другого региона. Можно сделать вывод, что банк прекрасно знает об этих махинациях, а соответственно, что можно сказать о таком банке. Бедные старики, которым эти служащие, как они сами говорят, так помогают активировать карты. Если бы я прозевал этот момент, через 1 год долг с нуля был бы уже под 10 000, что уж сказать о тех, кто это во время не поймёт. Это низко для серьёзного банка, если это слово вообще можно применить к этому банку.

Здравствуйте!Поступил звонок с Московского номера. Я сказал сразу, что мне не нужна никакая карта, тем более, кредитная. Как всегда поступило новое предложение. Якобы банк, мне в качестве акции дарит бесплатную карту с совершенно бесплатным обслуживанием и ещё и с кешбеком в 3 %. Я переспросил, а точно бесплатно и нет никаких страховок и комиссий? Да, подтвердили мне. Я переспросил, а какая выгода банку от такой карты. Ответ вроде нелепый, но меня как-то устроил, что магазины при совершении денежных операций по безналичному расчёту, отправляют в банки некие проценты, спросили, устроит ли меня это, я ответил, ну пусть будет, если именно так. (Звонок вы легко отследите по моему номеру - это для ССБ банка, но звонка было 2, второй звонок был после слов, минуту, я перезвоню и скорее вторая половина шла уже с телефона не под записью, это как предположение). Это 1-я ступень данной схемы.2-ступень: Через 30 минут уже мне звонят с регионального представительства и говорят, что моя карта уже готова, я был в шоке, но пошёл забирать карту, думаю, если что закрою, и вот-тут началось самое интересное. По сути мне должны были отдать 1 конверт с картой и копией договора за подписями, но вместо этого начинается какая-то суматоха в коморке с документами и картами (двумя), которые открыто в руках работника. Я говорю, мне не нужна 2 карта, в ответ получаю ответ, ну закроете потом, типа выдаются вместе, если не нужна, просто закроете. Думаю, ну ладно, закрою, всё-равно снимать не собираюсь и ничего не теряю, вот тут переходим к 3-ей ступени схемы. Работник банка говорит, я вам сейчас помогу получить смс-ки для получения пароля, я её об этом не просил, берёт мой телефон и начинает что-то там вводить, скажите несколько цифр и т. п. Как оказалось, потом что эти цифры - это мой пин.код, но это не главное, документы подписаны, но карты в руки так мне и не попадают.4-я ступень. Карты у неё в руках, слова, пойдёмте к банкомату. Я спрашиваю, зачем? Надо активировать, я говорю мне не надо, но это не останавливает работника, я морально понимаю, что меня в прямом смысле обманывают, но ничего сделать не могу, только физически отобрать карты, но это уже будет с моей стороны неправильно (На видеокамере банкомата легко эту запись ССБ найти). И вот тут самое интересное.5- ступень. На одну карту она загружает собственную тысячу и тут же её снимает, а с другой карты переводит мне на телефон 100 рублей и говорит, что закинете потом, есть же беспроцентный период. Я стою, улыбаюсь, как облитый и понимаю, что ничего, кроме скандала ничего не мою устроить, но сдерживаюсь, думаю, ок, закину эти 100 рублей. После этого она отдаёт мне карты в руки и говорит, не забудьте, что 3 месяца бесплатно, а потом ежемесячная оплата за обслуживание. Я снова в шоке, начиная от первого звонка до этого момента - это всё схема, но и это ещё не всё.Я закинул 100 рублей, которые она перевела мне на сотовый, обратно на карту через их банкомат, бросил карты и успокоился и тут мне приходит письмо, я что я должен банку 1 рубль 10 копеек на карте, где просто нулевой баланс и 99 рублей на карте, которой я так же не пользовался и весь кредитный лимит там на месте. ИТОГ: Схема, где меня просто, извините, обули, сотрудницы получили деньги якобы за продажу банковского продукта, а я остался в долгах и с кучей походов в это же самое отделение банка. Это чистой воды надувательство от самого начала и до конца. Пытался связаться с головным офисом, меня просто отправили в этот же офис, а когда я сказал, что хочу, чтоб запись разговора попала в ССБ банка, меня по быстрому постарались перебить и отправить на другой телефон, как оказалось просто телефон другого региона. Можно сделать вывод, что банк прекрасно знает об этих махинациях, а соответственно, что можно сказать о таком банке. Бедные старики, которым эти служащие, как они сами говорят, так помогают активировать карты. Если бы я прозевал этот момент, через 1 год долг с нуля был бы уже под 10 000, что уж сказать о тех, кто это во время не поймёт. Это низко для серьёзного банка, если это слово вообще можно применить к этому банку.

Добрый день! Два года назад являлась вкладчиком в этом банке. Обслуживание и процентные ставки были выигрышными. Но в настоящее время я разочарована следующем:1. При открытии вклада предоставляется депозитная карта, на которую капитализируется сумма вклада с процентами. При снятии не всей суммы вклада с карты и неиспользовании её в течение года, денежный остаток в размере до 3 тыс.рублей сгорает, как выяснилось. Выражаю недовольство в связи с не предоставлением данной информации сотрудниками банка.2. Так же при открытии вклада мне была навязана (именно навязана) дебетовая карта Русский Стандарт "Банк в кармане". Сотрудники дали ложную информацию, что карта является лишь электронным кошельком и удобна для оплаты в интернет-магазинах, а так же, что для активации карты необходимо начать ею пользоваться (например, положить на нее деньги), соответственно, плата за годовое обслуживание при неактивной карте будет отсутствовать. Стоимость этого "электронного кошелька" обошлась в 250 рублей. Так же был утаен и тот факт, что карту мне уже активировали, хотя я даже не получала на нее Пин-код. Теперь же по истечении срока двух лет я получаю уведомление на электронную почту о том, что необходимо оплатить предстоящий платеж по карте: Банк в кармане Стандарт № *5068, на сумму не менее 261.46 RUR рублей. Заблокировать же данную карту я могу, лишь погасив задолженность и написав заявление об отказе пользованием услугой "Банк в кармане".Выражаю особое недовольство за предоставление ложной информации сотрудниками данного подразделения. Впечатление о банке мною как постоянного вкладчика испорчено.

Добрый день! Два года назад являлась вкладчиком в этом банке. Обслуживание и процентные ставки были выигрышными. Но в настоящее время я разочарована следующем:1. При открытии вклада предоставляется депозитная карта, на которую капитализируется сумма вклада с процентами. При снятии не всей суммы вклада с карты и неиспользовании её в течение года, денежный остаток в размере до 3 тыс.рублей сгорает, как выяснилось. Выражаю недовольство в связи с не предоставлением данной информации сотрудниками банка.2. Так же при открытии вклада мне была навязана (именно навязана) дебетовая карта Русский Стандарт "Банк в кармане". Сотрудники дали ложную информацию, что карта является лишь электронным кошельком и удобна для оплаты в интернет-магазинах, а так же, что для активации карты необходимо начать ею пользоваться (например, положить на нее деньги), соответственно, плата за годовое обслуживание при неактивной карте будет отсутствовать. Стоимость этого "электронного кошелька" обошлась в 250 рублей. Так же был утаен и тот факт, что карту мне уже активировали, хотя я даже не получала на нее Пин-код. Теперь же по истечении срока двух лет я получаю уведомление на электронную почту о том, что необходимо оплатить предстоящий платеж по карте: Банк в кармане Стандарт № *5068, на сумму не менее 261.46 RUR рублей. Заблокировать же данную карту я могу, лишь погасив задолженность и написав заявление об отказе пользованием услугой "Банк в кармане".Выражаю особое недовольство за предоставление ложной информации сотрудниками данного подразделения. Впечатление о банке мною как постоянного вкладчика испорчено.

Банк взимает плату за обслуживание карты Банк в кармане Стандарт, после заявления на закрытие карты. Обуславливает это тем, что все согласно договора. Расч. счет карты закрывается в течение 45 дней, но сама карта и доступ в ИБ перестают работать сразу же после заявления. Так как какие услуги банк взимает плату за обслуживание?

Даже после вступления в силу ФЗ, регулирующего деятельность по взысканию, банк работает с бесконечными нарушениями. Телефонные переговоры более двух раз в неделю, звонки лицам, не указанным в анкетных данных, разглашение суммы долга. Прошу незамедлительно прекратить данную практику, иначе ввиду состояния здоровья буду вынужден обращаться в компетентные органы (в ЛС можете сообщить, куда отправить формальный отзыв персональных данных).

Даже после вступления в силу ФЗ, регулирующего деятельность по взысканию, банк работает с бесконечными нарушениями. Телефонные переговоры более двух раз в неделю, звонки лицам, не указанным в анкетных данных, разглашение суммы долга. Прошу незамедлительно прекратить данную практику, иначе ввиду состояния здоровья буду вынужден обращаться в компетентные органы (в ЛС можете сообщить, куда отправить формальный отзыв персональных данных).

Даже после вступления в силу ФЗ, регулирующего деятельность по взысканию, банк работает с бесконечными нарушениями. Телефонные переговоры более двух раз в неделю, звонки лицам, не указанным в анкетных данных, разглашение суммы долга. Прошу незамедлительно прекратить данную практику, иначе ввиду состояния здоровья буду вынужден обращаться в компетентные органы (в ЛС можете сообщить, куда отправить формальный отзыв персональных данных).

Хочу выразить благодарность менеджеру Трипольской Кристине, за Ее оперативное решение моего вопроса по реструктуризации долга, помогла собрать не обходимые документы, объяснила как необходимо поступить в ситуации с кредитом, высокий профессионализм и Ее чуткое отношение клиенту. По больше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

Позвонил в банк чтобы узнать что с моим кредитом, какая имеется задолженность и т.п. Описал свою ситуацию и меня оперативно переключили на финансового специалиста Ишназарова Дмитрия Александровича. С помощью программы лояльности к клиентам Дмитрий смог уберечь меня от лишних переплат, за что ему спасибо!

Ситуация сложилась следующая. Картой (кредитная, кэшбек) пользуюсь уже несколько лет. Срок действия карты - до 2019 года. Оборот по карте достаточно нормальный, но и проценты по кредиту платятся. Все платежи - вовремя и всегда больше минимального платежа. И вот сегодня меня ожидал сюрприз: 1. Платежи по карте не проходят. Позвонил в банк - да, платежи по карте заблокированы - НО при этом никаких предупреждений. По телефону причину вообще не называют - говорят надо ехать в офис и писать заявление. Честно говоря, такого от данного банка не ждал, особенно без предупреждения или информирования. Если банку не нужны клиенты (причем исправно платящие) - то и не надо.

13 марта получаю от банка смс, что по договору Транспортной карты банк хочет инициировать взыскание и надо оплатить задолженность 8732.92 руб. Ранее 10 марта я уже внесла 6 613,82 руб, поэтому 13 марта просто доплачиваю недостающую часть в чуть большем размере – 2400 руб. Параллельно уточняю в интернет-банке у службы поддержки, поступили ли эти платежи и будет ли их достаточно для удовлетворения заключительного требования. В ответ в этот же день, 13 марта, специалист банка мне пишет: «Банком было выставлено Заключительное требование в размере 8732,92 рубля с датой оплаты не позднее 09.04.2017. С учетом поступившей на текущей момент суммы от 10.03.2017 в размере 6613,82 рублей, сумма Заключительного требования составляет 2119,10 рублей. Отмечу, что 13.03.2017 в Банк поступил запрос на зачисление денежных средств в размере 2400 рублей, однако средства пока не отобразились по Счету. После зачисления данной суммы на счет Карты, суммы будет достаточно для погашения Заключительного требования до 09.04.2017». На следующий день, 14 марта, новое сообщение в Интернет-банке от того же специалиста: «Информирую Вас, что на счет Карты «Транспортная карта (г. Москва)» 13.03.2017 поступили денежные средства в размере 2400 рублей. Данной суммы достаточно для оплаты Заключительного требования до 09.04.2017». Казалось бы, все в порядке. Но сегодня, 18 апреля, уточняя другой вопрос опять-таки в переписке в Интернет-банке, получаю от уже другого специалиста сообщение «Также сообщаю о наличии задолженности на 18.04.2017 (сегодняшний день) по заключительному требованию, выставленному по Карте «Транспортная карта» в сумме 3223,27 рубля». Сообщение, естественно, вызывает недоумение, поскольку противоречит предыдущей переписке и предыдущей информации от сотрудников банка. Прошу уточнить откуда взялась эта задолженность. Получаю ответ: «По Карте «Транспортная карта» заключительное требование было сформировано 10.03.2017. Сумма выставленного требования составляла 12 127,92 рублей. Внесенных Вами средств недостаточно для погашения задолженности. Текущая задолженность по заключительному требованию на 18.04.2017 составляет 3223,27 рубля. Сумма ежедневно увеличивается на 12,13 рублей». Как такое может быть, что 13 марта приходит смс-от банка с одной суммой, 13 и 14 марта специалист банка говорит, что внесенных средств будет достаточно и действительно достаточно для полного погашения требования (у которого срок оплаты по 09.04), при этом, оказывается, еще 10 марта требование было увеличено и внесенной суммы уже недостаточно? Отмечу, что о появлении нового требования и наличия большей задолженности по карте нет информации ни по СМС, ни в интернет-банке, ни в выписке по карте все от того же 10 марта. При этом банк увеличивает задолженность на 12 рублей каждый день.

13 марта получаю от банка смс, что по договору Транспортной карты банк хочет инициировать взыскание и надо оплатить задолженность 8732.92 руб. Ранее 10 марта я уже внесла 6 613,82 руб, поэтому 13 марта просто доплачиваю недостающую часть в чуть большем размере – 2400 руб. Параллельно уточняю в интернет-банке у службы поддержки, поступили ли эти платежи и будет ли их достаточно для удовлетворения заключительного требования. В ответ в этот же день, 13 марта, специалист банка мне пишет: «Банком было выставлено Заключительное требование в размере 8732,92 рубля с датой оплаты не позднее 09.04.2017. С учетом поступившей на текущей момент суммы от 10.03.2017 в размере 6613,82 рублей, сумма Заключительного требования составляет 2119,10 рублей. Отмечу, что 13.03.2017 в Банк поступил запрос на зачисление денежных средств в размере 2400 рублей, однако средства пока не отобразились по Счету. После зачисления данной суммы на счет Карты, суммы будет достаточно для погашения Заключительного требования до 09.04.2017». На следующий день, 14 марта, новое сообщение в Интернет-банке от того же специалиста: «Информирую Вас, что на счет Карты «Транспортная карта (г. Москва)» 13.03.2017 поступили денежные средства в размере 2400 рублей. Данной суммы достаточно для оплаты Заключительного требования до 09.04.2017». Казалось бы, все в порядке. Но сегодня, 18 апреля, уточняя другой вопрос опять-таки в переписке в Интернет-банке, получаю от уже другого специалиста сообщение «Также сообщаю о наличии задолженности на 18.04.2017 (сегодняшний день) по заключительному требованию, выставленному по Карте «Транспортная карта» в сумме 3223,27 рубля». Сообщение, естественно, вызывает недоумение, поскольку противоречит предыдущей переписке и предыдущей информации от сотрудников банка. Прошу уточнить откуда взялась эта задолженность. Получаю ответ: «По Карте «Транспортная карта» заключительное требование было сформировано 10.03.2017. Сумма выставленного требования составляла 12 127,92 рублей. Внесенных Вами средств недостаточно для погашения задолженности. Текущая задолженность по заключительному требованию на 18.04.2017 составляет 3223,27 рубля. Сумма ежедневно увеличивается на 12,13 рублей». Как такое может быть, что 13 марта приходит смс-от банка с одной суммой, 13 и 14 марта специалист банка говорит, что внесенных средств будет достаточно и действительно достаточно для полного погашения требования (у которого срок оплаты по 09.04), при этом, оказывается, еще 10 марта требование было увеличено и внесенной суммы уже недостаточно? Отмечу, что о появлении нового требования и наличия большей задолженности по карте нет информации ни по СМС, ни в интернет-банке, ни в выписке по карте все от того же 10 марта. При этом банк увеличивает задолженность на 12 рублей каждый день.

13 марта получаю от банка смс, что по договору Транспортной карты банк хочет инициировать взыскание и надо оплатить задолженность 8732.92 руб. Ранее 10 марта я уже внесла 6 613,82 руб, поэтому 13 марта просто доплачиваю недостающую часть в чуть большем размере – 2400 руб. Параллельно уточняю в интернет-банке у службы поддержки, поступили ли эти платежи и будет ли их достаточно для удовлетворения заключительного требования. В ответ в этот же день, 13 марта, специалист банка мне пишет: «Банком было выставлено Заключительное требование в размере 8732,92 рубля с датой оплаты не позднее 09.04.2017. С учетом поступившей на текущей момент суммы от 10.03.2017 в размере 6613,82 рублей, сумма Заключительного требования составляет 2119,10 рублей. Отмечу, что 13.03.2017 в Банк поступил запрос на зачисление денежных средств в размере 2400 рублей, однако средства пока не отобразились по Счету. После зачисления данной суммы на счет Карты, суммы будет достаточно для погашения Заключительного требования до 09.04.2017». На следующий день, 14 марта, новое сообщение в Интернет-банке от того же специалиста: «Информирую Вас, что на счет Карты «Транспортная карта (г. Москва)» 13.03.2017 поступили денежные средства в размере 2400 рублей. Данной суммы достаточно для оплаты Заключительного требования до 09.04.2017». Казалось бы, все в порядке. Но сегодня, 18 апреля, уточняя другой вопрос опять-таки в переписке в Интернет-банке, получаю от уже другого специалиста сообщение «Также сообщаю о наличии задолженности на 18.04.2017 (сегодняшний день) по заключительному требованию, выставленному по Карте «Транспортная карта» в сумме 3223,27 рубля». Сообщение, естественно, вызывает недоумение, поскольку противоречит предыдущей переписке и предыдущей информации от сотрудников банка. Прошу уточнить откуда взялась эта задолженность. Получаю ответ: «По Карте «Транспортная карта» заключительное требование было сформировано 10.03.2017. Сумма выставленного требования составляла 12 127,92 рублей. Внесенных Вами средств недостаточно для погашения задолженности. Текущая задолженность по заключительному требованию на 18.04.2017 составляет 3223,27 рубля. Сумма ежедневно увеличивается на 12,13 рублей». Как такое может быть, что 13 марта приходит смс-от банка с одной суммой, 13 и 14 марта специалист банка говорит, что внесенных средств будет достаточно и действительно достаточно для полного погашения требования (у которого срок оплаты по 09.04), при этом, оказывается, еще 10 марта требование было увеличено и внесенной суммы уже недостаточно? Отмечу, что о появлении нового требования и наличия большей задолженности по карте нет информации ни по СМС, ни в интернет-банке, ни в выписке по карте все от того же 10 марта. При этом банк увеличивает задолженность на 12 рублей каждый день.

Так случилось, что пишу на этот сайт не первый раз, банки меняются, ситуация остается аналогичной. Мой родственник, с которым связь так и не поддерживаю, в очередной раз взял кредит и не платит на этот раз в банке Русский Стандарт. И конечно же для контакта оставил мой номер (может и не только номер). Ни родственник, ни банк согласия моего, конечно, не спрашивали. Теперь же банк с завидным постоянством одолевает меня звонками, ни разговоры, ни молчание не помогают (судя по отзыву чуть ниже, это нормально для этого банка). Звонят абсолютно с разных номеров. Имена всех звонивших сотрудников не помню, т.к. за полтора месяца их было очень много, или же они вообще не представлялись, но все общались в единой хамской манере, перебивали, повышали голос и т.д., независимо от подразделения банка: кредитное, юридическое... Я не клиент и тем более не должник вашего банка, чтоб общаться со мной подобным образом. Уважаемые представители банка Русский Стандарт! Удалите, пожалуйста, мой номер из ваше базы обзвона, научите сотрудников (операторов) банка общаться с людьми, ознакомьтесь с ФЗ-230.

Так случилось, что пишу на этот сайт не первый раз, банки меняются, ситуация остается аналогичной. Мой родственник, с которым связь так и не поддерживаю, в очередной раз взял кредит и не платит на этот раз в банке Русский Стандарт. И конечно же для контакта оставил мой номер (может и не только номер). Ни родственник, ни банк согласия моего, конечно, не спрашивали. Теперь же банк с завидным постоянством одолевает меня звонками, ни разговоры, ни молчание не помогают (судя по отзыву чуть ниже, это нормально для этого банка). Звонят абсолютно с разных номеров. Имена всех звонивших сотрудников не помню, т.к. за полтора месяца их было очень много, или же они вообще не представлялись, но все общались в единой хамской манере, перебивали, повышали голос и т.д., независимо от подразделения банка: кредитное, юридическое... Я не клиент и тем более не должник вашего банка, чтоб общаться со мной подобным образом. Уважаемые представители банка Русский Стандарт! Удалите, пожалуйста, мой номер из ваше базы обзвона, научите сотрудников (операторов) банка общаться с людьми, ознакомьтесь с ФЗ-230.