27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Оформляла кредит на 8 месяцев  навязали страховку, хотя и не хотела, сказали, что это обязательно, потом можно отказаться в любое время в течение этих 8 месяцев. Случайно взяла договор, где мелким шрифтом написано, что отказываться можно в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора. А договор я заключила 10.04.2017 после 21:00ч, а обнаружила данное примечание в договоре 14.04.2017 в 19:00 пока заполнила заявление и отправила по факсу 19.50, после этого уточнила позвонив по номеру 88007007760, на что сказали факс не поступил. Отправила скан по электронной почте в 20:10. Теперь вопрос примут ли у меня заявление? Учитывается  ли время, что договор я заключила 10.04.2017 после 21:00ч? По времени и по дате вроде я уложилась.

По факту угроз в позапрошлом году со стороны сотрудников отдела банка «Русский Стандарт» направлялось заявление в полицию и затем жалоба в Прокуратуру г.Москвы: рассылались смс со словами «Аминь! (черный мемориал)» (есть фото) - банк предупреждался, что у клиентки (пенсионера) умер сын (кредиты брали на его спасение). Были звонки со слов клиентки врачу клиники, где в реанимации лежал сын и ей высказывали взыскатели банка, что приедут и оборвут трубки жизнеобеспечения у сына. Были другие угрозы женщине, не менее пугающие. Сейчас эти заявления рассматривает прокуратура. Оформлено и отдано в банк 26.01.17г. Заявление об отказе от взаимодействия с банком в соответствии с федеральным законом от 03.07.2016г. №230 – об отказе от взаимодействия посредством телефонных звонков, личных встреч, текстовых голосовых сообщений, в т.ч. посредством передвижной радиотелефонной связи. Почему ваши сотрудники отдела взыскания сейчас – еще и в преддверии Светлого Праздника Пасхи! - начали массированный обзвон пенсионерки. Хотите снимем телесюжет в новостной программе о грубейшем нарушении «Банком Русский Стандарт» Рустама Тарико (г.Казань) федерального законодательства. Немедленно прекратите звонки! Звоните представителю должника. Иски в суд никто не отменял.

По факту угроз в позапрошлом году со стороны сотрудников отдела банка «Русский Стандарт» направлялось заявление в полицию и затем жалоба в Прокуратуру г.Москвы: рассылались смс со словами «Аминь! (черный мемориал)» (есть фото) - банк предупреждался, что у клиентки (пенсионера) умер сын (кредиты брали на его спасение). Были звонки со слов клиентки врачу клиники, где в реанимации лежал сын и ей высказывали взыскатели банка, что приедут и оборвут трубки жизнеобеспечения у сына. Были другие угрозы женщине, не менее пугающие. Сейчас эти заявления рассматривает прокуратура. Оформлено и отдано в банк 26.01.17г. Заявление об отказе от взаимодействия с банком в соответствии с федеральным законом от 03.07.2016г. №230 – об отказе от взаимодействия посредством телефонных звонков, личных встреч, текстовых голосовых сообщений, в т.ч. посредством передвижной радиотелефонной связи. Почему ваши сотрудники отдела взыскания сейчас – еще и в преддверии Светлого Праздника Пасхи! - начали массированный обзвон пенсионерки. Хотите снимем телесюжет в новостной программе о грубейшем нарушении «Банком Русский Стандарт» Рустама Тарико (г.Казань) федерального законодательства. Немедленно прекратите звонки! Звоните представителю должника. Иски в суд никто не отменял.

За закрытие карты "Банк в кармане - Стандарт" банк требует заплатить 100 руб.! Нонсенс!Пришел в офис банка (Иваново, Калинина, 24) написать заявление на закрытие карты. Со слов сотрудницы - К. Л-вой - сначала нужно снять деньги с карты. Отвечаю: "сниму, но ... при нулевом остатке на карте не возникнет ли ВДРУГ комиссия в 99 руб. за "обслуживание карты?" Ответ: "Возникнет. Ее надо будет оплатить!". Спрашиваю: "Так карта не обслуживается, а закрывается, за что 99 руб. платить?" Ответ: "А по другому никак. Все платят!" Спрашиваю: "99 руб. - это плата за закрытие карты?" Ответ: "Нет, за обслуживание". Спрашиваю: "Карта не обслуживается, а закрывается, денег на ней нет, пользоваться ей нельзя. Что ж за "обслуживание" такое"? Ответ: "А по другому никак. Все платят!" Ошарашенный вышел из банка... Люди, делайте выводы!...БАНКИ.РУ, беспредел какой-то! Разберитесь, пожалуйста!P.S. Жена за месяц передо мной тоже закрыла карту. Вопросов никаких не задавала. Просто написала заявление и сняла деньги. Через некоторое время прилетело смс о задолженности в 99 руб.! Нехило банк устроился!

11 апреля 2017 года. В г. Екатеринбург по адресу ул 8 марта 149 ТЦ Мегаполис магазин м видео. Приехали с мужем, ребёнком, чтоб выбрать духовой шкаф и варочную поверхность. Выбрали. Пошли оформлять рассрочку по акции магазина 0-0-24. Оформляли в Русском Стандарте. Девушка, которой нас оформляла ( имени, к сожалению, не запомнила) оформила договор с страховкой. Когда мы спросили можно ли её убрать, она с полной уверенностью сказала - конечно в любом отделении банка её уберут без проблем и сразу выдадут новый график платежей. 13 апреля мы поехали в банк по адресу Хохрякова 74. Когда объяснили суть нашего визита к ним нас разочаровали! Сказали, что страховку они не отменяют! Дали номер, по которому звонить, чтоб её отменили. Ладно, звоню по номеру, а там говорят, что даже если её отменить то сумма кредита не измениться! А это была главная причина желания её отменить, т.к. девушка, оформлявшая нам технику, уверяла нас, что когда мы отменил страховку, то сумма кредита будет меньше и переплата соответственно тоже. Прошу принять меры. Считаю полной наглостью и непрофессиональным нагло врать в лицо клиентам себе во благо. Номер кредита 119169643. Номер страховки 102197003519.

Взял потребительский кредит, 1 месяц остался без дохода, соответственно, возникла небольшая просрочка, но я оплачиваю ежемесячный платеж каждый месяц. И что в итоге - на второй месяц просрочки на входную дверь в квартиру и почтовый ящик налепили наклейки с надписью "здесь живет должник". Наклейки очень крепкие, отодрать не получается, фактически порча имущества, ходить по прокуратурам честно нет времени, но видимо нужно. Не было ни претензионных писем, ни судебных исков, ничего, просрочка то всего 1 месяц и уже такое. Скажите как поступать в таких случаях? У матери больное сердце, куча операций перенесла, как же так можно работать? Где юридический отдел банка? Есть же процесс - есть долг - пиши претензию. нет оплаты - иди в суд. Нужны деньги - предъявляй исполнительный лист приставам. И гарантировано с зарплаты получай деньги. Но нет же, нужно сразу клеить наклейки, звонить непонятно каким знакомым, найденным в Одноклассниках, и так далее.

Добрый вечер! Открывала вклад в Русском стандарте, в городе Электросталь вместе со своей дочерью. Для онлайн вклада зачем- то выдали карту с платным обслуживанием (в другом офисе подтвердили, что этого можно было не делать и карту могли дать без ежемесячной платы за обслуживание). После чего, я поехала в банк и написала отказ от этой платной карты - её сразу заблокировали, пришла смс. И отказ от платы за обслуживание естественно, так как карта блокирована. Сотрудник сказал следующее, я сразу записала в заметки телефона: "10 марта узнать про задолженность по счету блокированной карты и если есть списания, то написать заявление об их отмене". 9 марта моя дочь с аналогичным вкладом и картой была в офисе г. Курск и узнавала у операционистки. Она сказала, что карта блокирована, списаний нет. И что можно прийти и получить деньги в кассе по окончанию вклада. И никаких карт и счетов для этого открывать не требуется. Заказав деньги по горячей линии и придя получать вклад, мне сказали, что деньги за обслуживание блокированной в первую же неделю карты были вычтены из суммы моего вклада. А так же за выдачу вклада предусмотрен процент, так как карта блокирована, а средства поступили на неё! Никто слова не сказал за процент и никто не предупредил, что нужно было открывать другую карту для перевода средств. Первый банк за всю историю, который за снятие вклада берет процент. Можно было конечно 4 дня подряд снимать по 50 тысяч, без процента. Но так как я живу за 150 км от банка, то мне выйдет дороже эти поездки. Короче, к чему я веду. В связи с тем,что я ездила для блокировки навязанных мне платных карт в Офис Русского стандарта и в связи с поездкой в него 9 марта. И еще поездка, чтобы забрать вклад с процентами за снятие, я осталась в минусе. Денег вышло меньше после всех трат и оплаты процента за снятие, чем я клала в банк! Поэтому призываю всех и каждого обойти этот банк стороной. Больше прибыли и целее нервы, если вы просто оставите свои деньги дома. Не говоря уже о огромном количестве потраченного времени в отделении Города Электросталь. Каждая поездка занимала не менее полутора часов. Но это видимо еще не финиш, так как есть еще один вклад. И еще нужно писать очередное заявление на возврат средств за обслуживание заблокированной карты.

Добрый вечер!Открывала вклад в Русском стандарте, в городе Электросталь вместе со своей дочерью. Для онлайн вклада зачем- то выдали карту с платным обслуживанием (в другом офисе подтвердили, что этого можно было не делать и карту могли дать без ежемесячной платы за обслуживание). После чего, я поехала в банк и написала отказ от этой платной карты - её сразу заблокировали, пришла смс. И отказ от платы за обслуживание естественно, так как карта блокирована. Сотрудник сказал следующее, я сразу записала в заметки телефона: "10 марта узнать про задолженность по счету блокированной карты и если есть списания, то написать заявление об их отмене".9 марта моя дочь с аналогичным вкладом и картой была в офисе г. Курск и узнавала у операционистки. Она сказала, что карта блокирована, списаний нет. И что можно прийти и получить деньги в кассе по окончанию вклада. И никаких карт и счетов для этого открывать не требуется. Заказав деньги по горячей линии и придя получать вклад, мне сказали, что деньги за обслуживание блокированной в первую же неделю карты были вычтены из суммы моего вклада. А так же за выдачу вклада предусмотрен процент, так как карта блокирована, а средства поступили на неё! Никто слова не сказал за процент и никто не предупредил, что нужно было открывать другую карту для перевода средств. Первый банк за всю историю, который за снятие вклада берет процент. Можно было конечно 4 дня подряд снимать по 50 тысяч, без процента. Но так как я живу за 150 км от банка, то мне выйдет дороже эти поездки.Короче, к чему я веду. В связи с тем,что я ездила для блокировки навязанных мне платных карт в Офис Русского стандарта и в связи с поездкой в него 9 марта. И еще поездка, чтобы забрать вклад с процентами за снятие, я осталась в минусе. Денег вышло меньше после всех трат и оплаты процента за снятие, чем я клала в банк! Поэтому призываю всех и каждого обойти этот банк стороной. Больше прибыли и целее нервы, если вы просто оставите свои деньги дома. Не говоря уже о огромном количестве потраченного времени в отделении Города Электросталь. Каждая поездка занимала не менее полутора часов. Но это видимо еще не финиш, так как есть еще один вклад. И еще нужно писать очередное заявление на возврат средств за обслуживание заблокированной карты.

У банка на сайте есть целый раздел "Скидки и привилегии", есть возможность оставить заявку на участие и стать партнером банка, предоставляя скидки по его картам. Несколько раз были отправлены заявки с сайта банка, но к сожалению ответов не было, и о чудо 04.03.2016 пришел ответ от специалиста Д-к Мария Эксперт по программам лояльности Отдела партнерских программ и сервисов Департамента розничного бизнеса. После обсуждения, был получен ответ "вопрос о рассмотрении возможности участия вашей организации в программе Клуб скидок направлен на рассмотрение руководству". Далее все снова пропадают, 29.03.2016, 25.04.2016, 15.02.2017 - ответов нет... 16.02.2017 поступил ответ от Ф-в Вадим Руководитель проекта по партнерским программам Департамент кредитно – карточного бизнеса, итог "Запрос на участие отправил на рассмотрение" и после этого снова тишина 15.03.2017, 06.04.2017, 13.04.2017. Не понимаю, либо банку это совсем не интересно (могли бы просто отказать), либо очень большая смена кадров, но даже отправляя письмо на общий адрес partners@rsb.ru ответа сложно дождаться...

8 апреля мне поступила смс с короткого номера rsb.ru следующего содержания: "Уважаемый клиент! Просьба срочно связаться с Банком Русский Стандарт по тел. 88002009181". К сожалению, вопрос был проигнорирован https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9666198. С учетом того, что полтора года назад банк отрицал отправку аналогичного сообщения, то просьба прекратить действия сотрудников или третьих лиц, действующих от вашего имени.

30 марта на сайте заказал карту. Прошло ДВЕ недели. Карты нет до сих пор. Были обещания от 3 до 7 дней! Задаю вопросы и слышу в ответ - а какой дизайн карты Вы заказали? Маразм какой-то... Менеджеры даже и представить себе не могут, что иногда карта нужна к ОПРЕДЕЛЕННОМУ сроку! Им крайне важно КАКОЙ дизайн карты я заказал?

Сегодня мне позвонил сотрудник банка "Русский стандарт" из отделения, находящегося по адресу г. Челябинск, ул. Елькина,59, девушка представилась Натальей, звонила по номеру +7(495)***53** в 11:53 по местному времени. Она сказала, что по моей карте предусмотрено снижение процентной ставки и что мне нужно подойти в отделение банка с паспортом и вторым документом (свидетельство о регистрации объекта недвижимости "зеленка", либо документами на машину, в общем с документами о том, что у меня в собственности что-то есть) для того, чтобы оформить снижение процентной ставки по кредитной карте. Хочется узнать, что это за новшества и "заманивание" клиентов в банк?! Еще и с дополнительными документами! Чтобы оформить еще что-то дополнительно? Это уже не в первый раз так звонят, в прошлом году тоже был звонок и, придя в отделение банка мне говорили, что мне срочно нужно оформить страховку, хотя это дело добровольное! А данный банк, оформляя кредиты всегда говорит, что это обязательно! Это незаконно. А снижение процентной ставки возможно по инициативе банка и в одностороннем порядке автоматически, насколько мне известно. Прошу разобраться в данной ситуации!

У меня заключен договор с банком "Русский Стандарт". Имеется долг .Сотрудники банка совершали звонки на личные телефонные номера родственников  (А ИМЕННО НА РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН 8-836-***-21-**) клиента банка по поводу наличия у него задолженности по кредиту. Федеральный закон «О персональных данных» устанавливает, что персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. Поскольку сами родственники должника в договорные отношения с банком не вступали и не давали ему согласие на работу со своими персональными данными (номера телефонов, ФИО), банк нарушил порядок обработки персональных данных.Звонки поступали с номера 8-917-***-03-**, представились Анастасией и требовали немедленно позвонить. Пишу жалобу в Центробанк РФ.

Клиентом банка стал 17 лет назад. Сначала все было хорошо, но в 2014 году пришлось сделать реструктуризацию по кредитным картам МТС премиум и American Express, объединив эти кредиты в один договор Консолидированная реструктуризация 114567745. Попутно написав заявления о закрытии счетов по этим картам. Погасив кредит полностью месяц назад, я узнал в отделении банка, что мой счёт по карте МТС премиум до сих пор не закрыт, а банк выставил мне заключительное требование на 10 с лишним тысяч рублей. При том, что при консолидации я специально вносил на эту карту требуемую сумму. Все движения по счетам отображены в справках, которые я брал в отделениях банка. Все чеки об оплате у меня сохранились. Писал несколько раз заявления на закрытие счетов, даже тех, которыми я не пользовался (например, "Банк в кармане", который мне навязали при консолидации, аргументировав, что иначе, якобы, я не смогу пользоваться интернет-банком). Но счета не закрываются. На мои вопросы в отделениях банка: "Почему банк не закрыл счёт в 2014 году?", "Почему банк требует с меня какую-то дополнительную сумму после оплаты консолидированной реструктуризации?", "Почему банк до сих пор не закрыл другие мои счета, о закрытии которых я писал заявления не один раз?", мне никто из работников ответить не смог. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и суд, раз банк так "ценит" своих клиентов.

Клиентом банка стал 17 лет назад. Сначала все было хорошо, но в 2014 году пришлось сделать реструктуризацию по кредитным картам МТС премиум и American Express, объединив эти кредиты в один договор Консолидированная реструктуризация 114567745. Попутно написав заявления о закрытии счетов по этим картам. Погасив кредит полностью месяц назад, я узнал в отделении банка, что мой счёт по карте МТС премиум до сих пор не закрыт, а банк выставил мне заключительное требование на 10 с лишним тысяч рублей. При том, что при консолидации я специально вносил на эту карту требуемую сумму. Все движения по счетам отображены в справках, которые я брал в отделениях банка. Все чеки об оплате у меня сохранились. Писал несколько раз заявления на закрытие счетов, даже тех, которыми я не пользовался (например, "Банк в кармане", который мне навязали при консолидации, аргументировав, что иначе, якобы, я не смогу пользоваться интернет-банком). Но счета не закрываются. На мои вопросы в отделениях банка: "Почему банк не закрыл счёт в 2014 году?", "Почему банк требует с меня какую-то дополнительную сумму после оплаты консолидированной реструктуризации?", "Почему банк до сих пор не закрыл другие мои счета, о закрытии которых я писал заявления не один раз?", мне никто из работников ответить не смог. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и суд, раз банк так "ценит" своих клиентов.

Банк "Русский стандарт" отказал клиенту в размещении средств во вклад под надуманным предлогом. Я являлся клиентом банка "Русский стандарт" на протяжении нескольких лет. Пользовался картами, размещал депозиты, делал безналичные перечисления. В очередной раз решил разместить временно свободные средства во вклад пользуясь он-лайн формой (т.е. деньги с одного своего счета переводил на другой). После выбора типа вклада и суммы, получил СМС для подтверждения и после этого вдруг выскочил отказ с формулировкой "Ошибка 100". Оставлю за скобками "информативность" данного сообщения об ошибке. Написал вопрос через "горячую линию": "почему не могу разместить вклад?". Получил изумивший меня ответ: "По нашим сведениям у вас недействительный паспорт". Но позвольте, неуважаемые банкиры! Как законопослушный гражданин, я в течение месяца с даты достижения 45-летнего возраста обратился за сменой паспорта. На эту операцию согласно регламенту оказания государственной услуги отводится еще 30 дней (документы поданы по месту пребывания, а не по месту жительства). Имею на руках временное удостоверение личности, выданное МВД.  Все в рамках закона и подзаконных актов. Как минимум, 60 дней с даты дня рождения никаких вопросов по поводу моего паспорта не должно возникать. Таким образом, кривые руки ваших программистов и постановщиков задачи, которые решили что сразу после дня 45-летия человек, не сменивший паспорт, перестает считаться законопослушным и должен быть ограничен в правах и сомнительная квалификация ваших юристов, одобривших этот беспредел, привели к нарушению моих законных прав. Безусловно, я перестану быть вашим клиентом после этого. Призываю и остальных клиентов "Русского Стандарта", находящихся в "опасном" по мнению горе-банкиров возрасте задуматься об уходе из банка.

Банк "Русский стандарт" отказал клиенту в размещении средств во вклад под надуманным предлогом.Я являлся клиентом банка "Русский стандарт" на протяжении нескольких лет. Пользовался картами, размещал депозиты, делал безналичные перечисления. В очередной раз решил разместить временно свободные средства во вклад пользуясь он-лайн формой (т.е. деньги с одного своего счета переводил на другой). После выбора типа вклада и суммы, получил СМС для подтверждения и после этого вдруг выскочил отказ с формулировкой "Ошибка 100". Оставлю за скобками "информативность" данного сообщения об ошибке. Написал вопрос через "горячую линию": "почему не могу разместить вклад?". Получил изумивший меня ответ: "По нашим сведениям у вас недействительный паспорт". Но позвольте, неуважаемые банкиры! Как законопослушный гражданин, я в течение месяца с даты достижения 45-летнего возраста обратился за сменой паспорта. На эту операцию согласно регламенту оказания государственной услуги отводится еще 30 дней (документы поданы по месту пребывания, а не по месту жительства). Имею на руках временное удостоверение личности, выданное МВД.  Все в рамках закона и подзаконных актов. Как минимум, 60 дней с даты дня рождения никаких вопросов по поводу моего паспорта не должно возникать.Таким образом, кривые руки ваших программистов и постановщиков задачи, которые решили что сразу после дня 45-летия человек, не сменивший паспорт, перестает считаться законопослушным и должен быть ограничен в правах и сомнительная квалификация ваших юристов, одобривших этот беспредел, привели к нарушению моих законных прав.Безусловно, я перестану быть вашим клиентом после этого. Призываю и остальных клиентов "Русского Стандарта", находящихся в "опасном" по мнению горе-банкиров возрасте задуматься об уходе из банка.

Хочу выразить благодарность Дармокрик Наталье Васильевне из банка Русский Стандарт г. Новосибирска. Сотрудница помогла разобраться с моим реструктурированным кредитом, номер договора 117720521. Девушка грамотно объяснила, где было произведено некорректное внесение денежных средств и почему я вышел на просрочку, предложила варианты решения проблемы с минимальными потерями и отменила неустойку, благодаря чему я сэкономил денежные средства и  встал в график. Теперь жду очередной даты платежа и намерен дальше платить исправно. Спасибо Вам, Наталья, за компетентную работу, Вы профессионально отнеслись к данной работе и очень здорово мне помогли. Я рад, что мне попался такой специалист, который не обманывал меня, как было с предыдущим сотрудником. Очень рад, что есть еще специалисты, которые с профессионализмом разрешают такие ситуации.

Хочу выразить благодарность Дармокрик Наталье Васильевне из банка Русский Стандарт г. Новосибирска. Сотрудница помогла разобраться с моим реструктурированным кредитом, номер договора 117720521. Девушка грамотно объяснила, где было произведено некорректное внесение денежных средств и почему я вышел на просрочку, предложила варианты решения проблемы с минимальными потерями и отменила неустойку, благодаря чему я сэкономил денежные средства и  встал в график. Теперь жду очередной даты платежа и намерен дальше платить исправно. Спасибо Вам, Наталья, за компетентную работу, Вы профессионально отнеслись к данной работе и очень здорово мне помогли. Я рад, что мне попался такой специалист, который не обманывал меня, как было с предыдущим сотрудником. Очень рад, что есть еще специалисты, которые с профессионализмом разрешают такие ситуации.

Имели глупость связаться с "банком" Русский стандарт. Решили взять товар с рассрочкой, нам "втюхали" карту десяточка, сказав, что она со льготным периодом и оплатив что-то этой картой, мы переплачивать не будем. На деле оказалось, что это обычный потреб.кредит на пластике. Мы сразу захотели погасить задолженность и перестать пользоваться данной картой. Обратились в отделение в Санкт-Петербурге у метро Черная речка на ул.Торжковская, д.5. Сказал, что мы хотели бы полностью погасить задолженность, девушка долго что-то высматривала в своем компьютере, потом позвала коллегу, они вдвоем не разобрались. Девушка назвала сумму для полного досрочного погашения больше, чем имелся основной долг. На вопрос за что мы переплачиваем (ведь в договоре ни о каких комиссиях за ПДП речи нет), девушка сказала, что она не может дать ответ на наш вопрос, сказала если хотите платить - платите. После чего, когда моя супруга пыталась выяснить у нее "суть" этой карты, и попросила позвать более компетентного сотрудника, девушка ей ответила: " А что Вы переживаете, не на Вас же карта оформлена!". Ситуация эта более-менее забылась. Но апогеем стало следующее. 20 марта 2017 года я внес обязательный платеж по кд №118117374 от 20 августа 2016 г.  + кд № 118117371 от 20 августа 2016 г. в размере 3200 рублей. Как оказалось позже мной была внесена неполная сумма. Полная сумма ежемесячного платежа составляет 3250 руб. 24 марта 2017 года в 18.14 часов позвонила сотрудница банка и проинформировала о том, что мне необходимо внести недостающую сумму по кд и сумму за следующий ежемесячный платеж, либо просто внести недостающую сумму, при этом по ее словам, пени начисляться не будут. Мы договорились, что внесу недостающую сумму 25 марта, т.е. на следующий день после звонка, что я и сделал. Сотрудница банка уверила в том, что никаких процентных начислений, комиссии начислятся не будут, если я внесу недостающую сумму до 26 марта. 11 апреля, зайдя в личный кабинет интернет банка, я обнаружил, что у меня есть задолженность по данному кредиту и начислены пени. За весь период с 24 марта по 11 апреля не было ни одного звонка из банка Русский Стандарт, и я не был проинформирован о том, что мне начисляют пени, более того, я был уверен в компетентности сотрудницы и в достоверности информации. Звонок от сотрудницы был с номера 890351***26. Все переговоры, вероятней всего фиксируются и проверить это не сложно. Считаю, что данная ситуация произошла по вине сотрудников банка, которые неверно меня проинформировали, тем самым введя в заблуждение, а действия банка нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленные пени. Так же требую исправить кредитную историю. Если решение не будет урегулировано в мою пользу, буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, суд. Прошу рассматривать мое письмо не как отзыв, а как досудебное требование!