27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Имеется кредитная карта БРС. Был лимит 94 000 р, с прошлого года регулярно его снижаю. 12 июля 2024 года я написал на сайт Банки.Ру отзыв о том, что банк не снижает кредитный лимит по моей карте в кредитной истории ОБКИ, который на тот момент был снижен до 51 000 р. Представитель банка ответил, что все решил. После этого снижал лимитеще несколько раз, а ассистенту либо операторам напоминал про необходимость корректировки информации в КИ. Сегодня я заказал новую КИ (к слову, кредитный лимит по карте в настоящее время составляет 45 000 р), однако в ней все также маячит кредитная карта РСБ с лимитом 94 000 р. Готовлю обращение в ФССП.

4 ноября позвонила на горячую линию банка, ответил оператор К-нь В. А., у меня был вопрос о поступившем смс от банка, как оказалось у меня не закрыта дебетовая карта и по ней начисляется ежемесячное списание за пользование картой. Я ей не пользуюсь и хочу закрыть.Вячеслав помог решить мне вопрос. Я очень благодарна что решили мой вопрос. 

Добрый день ! 

Отзыв от клиента Банка (с 2021 года). 

10 сентября 2024 г. мне позвонил специалист Банка - Ирина П. (Ведущий премиальный менеджер ДО "Новосибирск-Региональный центр") с предложением оформить заявку на кредитную карту Mir Supreme. Специалист рассказала о преимуществах карты: комфортные поездки, интересные мероприятия, легендарные рестораны, специальные акции, 1,5% сashback на все покупки, доступ в бизнес-залы по всему миру с сервисом Mir Pass, бесплатное страхование в путешествиях, консьерж 24/7 и привилегии более чем в 2000 люксовых отелей ! Меня очень заинтересовало данное предложение ! Захотелось сразу к морю на новогодние каникулы ! Я направила необходимые документы (справки 2-НДФЛ) на эл.почту Банка (копия переписки - прилагается) для рассмотрения кредитной заявки. Кредитная карта была одобрена! Работу специалиста оцениваю по наивысшей положительной оценке ! 

Получение карты происходило 19.09.2024 в ДО "Екатеринбург - Карла Либкнехта" (по месту постоянного обслуживания). Карту вручал и документы по выдаче карты оформлял руководитель Антон А. К. Он же помог мне выполнить необходимую настройку в мобильном банке (на айфоне), чтобы новая карта у меня отображалась и можно было сразу же её использовать ! Прошу особо оценить многолетний опыт работы данного руководителя (я с 2021г. обслуживаюсь в данном офисе), отметить его навыки работы с мобильными устройствами клиентов , его профессионализм - он очень обширно презентовал возможности карты, а также рассказал о других продуктах Банка, о которых я спросила (например, подарочные карты).

Отзыв о дизайне карты: серьёзный, строгий, подчеркивает уверенность держателя карты, цветовая гамма: черный и металлик (серебро) !

Разрешите Поздравить Банк РУССКИЙ СТАНДАРТ с 25-и летним Юбилеем и Пожелать бесконечное будущее и нерушимую русскую мощь ! 

Поблагодарить весь Коллектив за заботу о своих Клиентах !  

С уважением,

Ваш Клиент

Казалось бы, получил кредит в 2021 году. Удачно его закрыл и забыл как страшный сон. Но не тут-то было. На дворе 2024 год, месяц забыл. Захожу в своё приложение Сбербанка, рассчитываю свой кредитный потенциал и смотрю: обнаружены 3 кредитные обязаельства (вроде так и называлось). Хотя я в курсе все своих долгов. Удивился, очень сильно. Хорошо, что дата открытия была указана там и это мне помогло быстрой прийти в чувства. Заказал "Кредитную историю" в нескольких БКИ и дйствительно в графе актуальных кредитов висит этот долг. Странно, что почему столько лет его не было.... Я сразу же позвонил в банк, там подтверидили, что кредит действительно закрыт но на вопрос почему оно появилось не смогли ответить и предложили прийти в отделение, что я и сделал. Пришел в отделение на "Кузьминках", встретила девушка, я ей объяснил в чем ситуация. Но она даже не вникнув, просто предложила закрыть тот кредитный счет. Мы его закрыли, прошло большое количество дней... Но долг до сих висит во всех БКИ и приложениях Банка , когда проверяешь свой кредитный потенциал. Потом когда начал самостоятельно искать инфо, оказывается банку, где возникла такая ситуация нужно вручную отправлять данные по всем БКИ, о том что займ погащен. Но Русский Стандарт решил иначе. Не могу получить кредит в том числе из-за этого, то есть нагрузки. придется еще раз сходить в отделение, так как по телефону ничего не решается у них к сожалению.

В банке Русский Стандарт у меня кредитная карта с 2010года. Подошла в отделение банка на улицу Московская 74, города Ростова-на-Дону 02.11.2024 года. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, без очереди. Насчитала сумму задолженности по карте и озвучила минимальный платеж. Так как я давно хотела закрыть карту, решила что погашу задолженность полностью. Так же у меня не получалось загрузить мобильный банк. Евгения скинула ссылку с логином и временным паролем на мой телефон и помогла установить приложение. Теперь могу отслеживать полное погашение по карте. Евгения подсказала закрыть все открытые счета по картам, которые я давно закрыла и они просто висели. Спасибо за компетентное обслуживание Евгении, я и не подозревала что счета с 2006х годов у меня до сих пор были открыты. Обслуживание длилось не более 10минут, за это время Евгения поменяла в базе паспортные данные, в связи с заменой паспорта по возрасту. Очень внимательный сотрудник. 

Я являюсь клиентом Банка около 3 лет, выплачиваю потребительский кредит. Уже на протяжении долгого времени у меня не очень стабильное финансовое положение и вносить оплату получается с длительной задержкой. 

Мой договор и погашение просрочки сопровождает сотрудник из нашего города Ставрополь- Б-ян Арам Г. 

Всегда относился ко мне с пониманием, в общении всегда лоялен и вежлив. 

Контролирует сроки, что бы не запустить ситуацию в Банке.

В октябре нам с ним удалось решить вопрос таким образом, что я оплатила в полном объёме все свои просроченные платежи. Теперь только текущие платежи по графику.

Арам Г. в подарок за восстановление в графике отменил мне огромную сумму начисленных за прошлые пропуски неустоек ( почти 19000).

Я очень рада что моя проблема решена и что не придётся переплачивать такую огромную сумму Банку!

Очень благодарна Вам!

Являюсь вкладчиком банка с 2015 года. Не изменяю банку русский стандарт, всегда хорошие проценты по вкладам. Каждый год практически переоформляю вклад именно в Русском Стандарте. 21.10 2024 так же оформила вклад на улице Московская 73, в Ростове на Дону, меня принимала Езенкова Евгения. Я хочу оставить благодарность Евгении, так как она согласовала для меня повышенную ставку по вкладу через руководителя. Мне было очень приятно. Какое хорошее отношение к действующим клиентам. Евгения озвучила мне условия по вкладу, объяснила, что вклад без снятия и без пополнения. Посчитала процент , который получу в конце срока, в рублях. Я все записала. Проценты перечислятся на мою карту. Так же распечатала мне справку по вкладу крупным шрифтом и договор. Подчеркнула срок и дату окончания. Рассказала что по моему вкладу предусмотрена автоматическое продление 1 раз. И рекомендовала , при намерении получить наличные деньги от 100000р , мне необходимо уведомить банк не менее чем за 10 дней по горячей линии, либо через отделение банка, в кассе которого планирую получение. Обслуживанием довольна. Евгения обслужила примерно за 10 минут. Ставлю 10 балов из 10. Не раз ещё вернусь в банк, для переоформления вклада. Спасибо за обслуживание.

Я когда давно то являлся клиентом банка, брал кредит, но потом забыл про него и конечно накопилась задолженность. 01.11.2024 в районе обеда подошёл в отделение банка на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону для того чтобы оплатить просроченную задолженность по своему кредиту. Очень спешил, и сразу сказал об этом сотрудникам. Меня подозвала к себе Евгения Е-а, сказала что постарается меня обслужить максимально быстро. Что мне очень понравилось. Было видно, что Евгения действительно старалась мне помочь, быстро распечатала точную сумму текущей задолженности, записала номер договора и направила в кассу. Евгения позвонила, видимо , в кассу, попросила принять клиента без очереди. Я услышал этот разговор краем уха.... Более того, от Евгении я узнал что в 2010 году я оформлял ещё один кредит (про который я конечно же не помнил) и что по нему есть так же небольшая задолженность, которую необходимо оплатить. Как? Как я мог забыть что брал в банке Русский стандарт два кредита?! Спасибо Евгении! Ведь если бы она не оповестила меня, даже не представляю какая бы сумма долга там накопилась....предполагаю внушительная, т.к я не собирался посещать банки, из за того что уезжаю. Благодарю за обслуживание. Я считаю в банке русский стандарт, все на высшем уровне. Весь процесс занял не более 7 минут. 

По одобренной заявке на кредит подошел в отделение банка 01.11.2024 на улице Московская 74 в городе Ростов-на-Дону. Меня без очереди приняла на обслуживание Евгения Езенкова. Рассказала все условия по кредиту. Озвучила процентную ставку, ежемесячный платеж, сумму страховки, срок. Хочу выразить благодарность за обслуживание, так как весь процесс оформления кредита занял около 20-25 минут. Евгения объяснила что по моему кредиту есть возможность сделать ставку 5,9% , если в первые 30дней перевести зарплату в банк Русский стандарт. подписали все в мобильном банке (сотрудник помог установить приложение банка) , так же Евгения распечатала заявление с реквизитами на перевод зарплаты. Всем доволен. Кредит взял на покупку машины. Буду рекомендовать банк

Мой супруг находится на СВО. Имеется кредит, по нему, как положено по закону, банк предоставил кредитные каникулы. Но оплачивать его все равно придется. Сейчас финансы позволяют. И мы с супругом решили отозвать кредитные каникулы и начать производить оплату. Я по доверенности обратилась в банк с данной просьбой и оплатила ежемесячный платеж по кредиту. Через пару дней мне позвонили из банка, сообщили о наличии задолженности. Я не могла понять, как так и почему. 25 октября обратилась в отделение банка к специалисту А-ну И. М. Объяснила, что платеж внесен, откуда образовалась задолженность у супруга.? Иван внимательно посмотрел поступившие платежи. Говорит, что действительно Ваш платеж поступил в банк, но показывает как пропуск платежа. Узнал у меня, не вернулись ли деньги мне назад на карту. Все вместе посмотрели , деньги не возвращались. Договорились что я обращусь к Ивану в понедельник повторно, так как была пятница вечер, и он не сможет разобраться, так как нужно связываться с центральным офисом. Пришла в анкете повторно 28.11 как и договаривались. Иван сообщил, что он разобрался, написал письмо по данной ситуации , позвонил в Москву. Там все поправили. Просрочку убрали, вернули в график обычные платежи. Все корректно теперь. Произошло это из-за того, что оплатили раньше, чем банк принял отзыв кредитных каникул. Очень приятно, что банк со всем быстро разобрался, и без лишних нервов все восстановил как и должно быть. Приятно общаться было с грамотным специалистом. Если какие-то вопросы будут в дальнейшем, знаю, что всегда могу обратиться к Ивану.

Хочу от чистого сердца и с огромной благодарностью сказать

СПАСИБО 

Т-ВУ ИЛЬЕ С. 

У меня по кредитной карте банка "Русский Стандарт" в связи со сложной жизненной ситуацией возникла огромная просрочка. Дошло до ареста имущества. Но позвонив в банк, мне очень повезло, услышав вежливый, спокойный, неравнодушный голос Т-ва Ильи С. Всё рассказал, объяснил, что мне сделать и в какие сроки. Не запугивая ничем. Всё очень любезно и грамотно. 

Если честно я до звонка опустила руки, но благодаря Илье С., всё получилось. Я оплатила некую сумму в кассу банка и получила новый график платежей. То есть с банком пьдписала Мирное согласие. 

Спасибо ещё раз такому отзывчивому, доброму, грамотному, не знаю даже какие подобрать слова, Т-ВУ ИЛЬЕ С.

• Спасибо большое за консультацию и отмену очередной накопившийся по моей вине неустойки, Виталий Сергеевич очень компетентный в своей работе сотрудник финансового контроля в городе Магнитогорске. Он 23 октября 2024 года, в 16:00 приехал ко мне домой, чтобы напомнить о моей просрочке по кредиту, правда даже неудобно, я вроде допускаю просрочки, а Виталий приезжает ко мне чтобы их урегулировать. Рассказал мне, что уже отменил неустойку на 14000 рублей, я ещё даже не внёс платеж, честно даже как то неловко, сейчас прям ближайшее время внесу оплату по просрочке. Виталий серьёзно делает добрые дела, ну и за помощь я считаю нужно отвечать тем же, всегда свою работу делает с улыбкой и доброжелательным отношением. Помог разобраться с приложением, снова показал мне как быстро и удобно оплачивать через него.

В связи с уходом на больничный, пропустила обязательный платеж по потребительскому кредиту, позвонила 01.11.2024 в коллцентр банка, меня проконсультировал Карань Вячеслав Александрович, пошел на встречу, согласовали дату отсрочки платежа, подсказал возможности оплаты через сторонние банки для скорейшего зачисления денег на счет. Спасибо за быстрый ответ и качественную консультацию! 

Добрый день. Моя мама в банке русский стандарт давным давно оформила кредит. Но из за проблем со здоровьем, к сожалению не смогла выплатить всю сумму кредита, ей просто это было непосильно. Образовалась огромная зажолженность. Сегодня утром мне позвонили с банка и предложили оформить договор выкупа долга по моей маме. Я подошла в отделение банка в этот же день 31.10.2024г, на улицу Московская 73, города Ростова-на-Дону. Меня встретила Евгения, заместитель руководителя и пригласила к себе за столик. Конечно я задавала много вопросов Евгении, она терпеливо и подробно отвечала на каждый. Я знала, что задолженность по кредиту мамы составила около 135000р, но Евгения обьяснила, что банк пошёл на уступку и предложил выкупить договор мамы с огромной скидкой. Евгения посчитала в ручную для меня экономию, которая составила порядка 34000р. Я конечно была рада, что для меня согласовали такую скидку, потому что маме я всегда помогала и финансово в том числе, так как она инвалид. В любом случае мне пришлось оплачивать этот кредит , но с большими просрочками, переплатами и неустойками и не известно когда... .Хочу поблагодарить Евгению за профессиональную консультации и грамотное обслуживание, да и в целом банку Русский стандарт за предоставленную возможность переуступки прав. Подписали договор, я внесла сумму в кассе 102000р. Все обслуживание заняло порядка 20 минут с подробными рязьяснениями от Евгении. Спасибо ей большое. Евгения так же упомянула, что необходимо подойти в отделение банка повторно, за справкой с мокрой печатью, для моей же безопасности, о том что ни я , ни мама ничего больше банку не должны. Лично я больше не буду допускать просрочки, рада что и мама теперь ничего не должна. Спасибо