27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Имели глупость связаться с "банком" Русский стандарт. Решили взять товар с рассрочкой, нам "втюхали" карту десяточка, сказав, что она со льготным периодом и оплатив что-то этой картой, мы переплачивать не будем. На деле оказалось, что это обычный потреб.кредит на пластике. Мы сразу захотели погасить задолженность и перестать пользоваться данной картой. Обратились в отделение в Санкт-Петербурге у метро Черная речка на ул.Торжковская, д.5. Сказал, что мы хотели бы полностью погасить задолженность, девушка долго что-то высматривала в своем компьютере, потом позвала коллегу, они вдвоем не разобрались. Девушка назвала сумму для полного досрочного погашения больше, чем имелся основной долг. На вопрос за что мы переплачиваем (ведь в договоре ни о каких комиссиях за ПДП речи нет), девушка сказала, что она не может дать ответ на наш вопрос, сказала если хотите платить - платите. После чего, когда моя супруга пыталась выяснить у нее "суть" этой карты, и попросила позвать более компетентного сотрудника, девушка ей ответила: " А что Вы переживаете, не на Вас же карта оформлена!".Ситуация эта более-менее забылась. Но апогеем стало следующее. 20 марта 2017 года я внес обязательный платеж по кд №118117374 от 20 августа 2016 г.  + кд № 118117371 от 20 августа 2016 г. в размере 3200 рублей. Как оказалось позже мной была внесена неполная сумма. Полная сумма ежемесячного платежа составляет 3250 руб. 24 марта 2017 года в 18.14 часов позвонила сотрудница банка и проинформировала о том, что мне необходимо внести недостающую сумму по кд и сумму за следующий ежемесячный платеж, либо просто внести недостающую сумму, при этом по ее словам, пени начисляться не будут. Мы договорились, что внесу недостающую сумму 25 марта, т.е. на следующий день после звонка, что я и сделал. Сотрудница банка уверила в том, что никаких процентных начислений, комиссии начислятся не будут, если я внесу недостающую сумму до 26 марта. 11 апреля, зайдя в личный кабинет интернет банка, я обнаружил, что у меня есть задолженность по данному кредиту и начислены пени. За весь период с 24 марта по 11 апреля не было ни одного звонка из банка Русский Стандарт, и я не был проинформирован о том, что мне начисляют пени, более того, я был уверен в компетентности сотрудницы и в достоверности информации. Звонок от сотрудницы был с номера 890351***26. Все переговоры, вероятней всего фиксируются и проверить это не сложно. Считаю, что данная ситуация произошла по вине сотрудников банка, которые неверно меня проинформировали, тем самым введя в заблуждение, а действия банка нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленные пени. Так же требую исправить кредитную историю. Если решение не будет урегулировано в мою пользу, буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, суд. Прошу рассматривать мое письмо не как отзыв, а как досудебное требование!

С удивлением для себя узнал, что в «Русском Стандарте», в нарушение законов, есть особая категория договоров потребительского кредита, которые досрочно можно погасить только в день списания очередного платежа, без учета 14 дней, в рамках которых, кредит был погашен. До недавнего времени я был идеальным клиентом банка, т. е. слепо-глухо-немым и не желающим отстаивать свои финансовые интересы. Но случилось мне взять кредит на приобретение кухонной техники в «Русском Стандарте», как тут же усвоил урок борьбы за свои деньги, преподнесенный мне самим банком в погоне за своей прибылью. Я крайне редко беру кредиты. Последний раз брал лет 15 назад. А тут свадьба у друзей, думал, возьму в кредит технику, о которой они давно мечтали, т. к. наличных денег не хватило, постараюсь как можно быстрей погасить, чтоб меньше переплачивать. 20.03.2017 я оформил потребительский кредит на приобретение бытовой техники № 119083533 на сумму 71 932.80 руб. на 10 месяцев под 30% годовых. В пункте продажи присоединили два договора страхования: один страхование финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы (ООО Компания банковского страхования» со страховой премией 6903.90 руб. Второй - страхование жизни и здоровья физических лиц «Оптимальная защита 1,32%» (АО «Русский Стандарт Страхование» страховая премия - 7582.90 руб. (Настоятельно прошу банк не писать, что вы к договорам страхования не имеете никакого отношения и, что они имеют добровольный характер (уже оскомина в отзывах по этой теме). Все дальнейшие события говорят об обратном. Через неделю у меня появились наличные от продажи машины. Решил досрочно закрыть кредит. На горячей линии подтвердили, что если кредит гасится в течение 14 дней, вся сумма с процентами списывается на следующий день. 31.03.2017 прибыл в банк, озвучил свои намерения, подписал заявление, внес деньги в кассу в сумме 72 583.03 руб. и в полном объеме. Специалист банка Ростов Пушкинская сказала, что через пять дней можно приходить за справкой о закрытии кредита. Параллельно начал работать со страховыми, 05.04.17 отправил два заявления в страховые о возврате страховых премий путем подписания доп. соглашений в связи с досрочным закрытием кредита, т.к. страховые риски прекратились по обстоятельствам иным, чем страховой случай. На горячей линии страховых, а она у них одна на всех, сказали, что присылать справку необязательно. Ладно, думаю, одна контора - разберутся. 07.04.2017 я обратился в банк за обещанной справкой и тут испытал «культурный» шок. Справку мне смогут выдать только после 21.04.17, после списания процентов по кредиту. Я стал звонить на горячую линию, где, запросив номер договора, ответили то же самое. На вопрос почему меня уже дважды ввели в заблуждение, мне ответили, что горячая линия не всегда разбирается в особенностях договора. Так я стал обладателем «особенного» договора потребительского кредита. На сегодняшний день, следуя логике событий, по возврату страховых премий мне должны отказать, т.к. мои кредитные обязательства имеют место быть до 21.04.2017, а рассмотреть заявление страховые должны до 17.04.17 и все сроки урегулировать эти вопросы «малой кровью» будут пропущены. В банке на мое обращение мне дали письменный ответ, что у меня на 07.04.17 года имеется задолженность в размере 650, 23 руб. и я должен обеспечить наличие денег на счете до 21.04.17, хотя они там уже с 31.03.17. Вывод: все эти манипуляции преследуют только одну цель - оставить за собой страховые премии банку = дочерним страховым компаниям. «С паршивой овцы - хоть шерсти клок». Рассуждаю дальше: если бы я отказаться от страховок в течение 5 рабочих дней, банк бы потерял ко мне интерес и отпустил бы с миром и со справкой, внеся в свои «серые» списки как нежелательного и бесперспективного заемщика, который сумел получить выгоду от кредитных отношений.А тут получилось, что от страховок я не отказывался, но имел наглость досрочно, в течение 14 дней, погасить кредит, потому, что у меня приключилась такая возможность. Теперь мы вам учиним всевозможные препятствия, чтоб вы, не дай бог, не воспользовались своим правом на возврат страховых премий. В связи с этим и у меня к вам появился правовой интерес! Я прошу ответа на следующие вопросы: На каком основании мне отказали в моем праве получить справку о досрочном закрытии кредита в течение 14 дней? Какой срок возврата полной суммы страховой премии я могу пропустить помимо 5 рабочих дней охлаждения? Похоже, что есть еще и 30-дневный срок, как в «Сбербанке». Почему к моему кредитному договору присоединили договоры страховых дочерних организаций, с конскими премиями и страховым покрытием, равным сумме кредита? Следуя принципу добровольности, я сам мог застраховать свои риски, а при большом моем желании и ваши коммерческие риски, но в любой другой страховой. В моей выписке из лицевого счета даже не предусмотрено, что человек может в течение пяти дней отказаться от страховки. Страховые премии были перечислены в адрес дочерних страховых 21.03.17. Значит ли это, что гонять деньги между организациями ничего не стоит и АО “Банк Русский Стандарт» = дочерние страховые компании? Вопросы № 5, 6, 7 которые обязательно попадут на отзывы о страховых компаниях и в официальные запросы к страховым. Какие такие должны быть коэффициенты и др. вводные для расчета страховой премии со страховым покрытием 71 932.80 руб. на 10 месяцев для страховой премии по одному договору 6903.09 и 7582.90 руб.? Я так предполагаю, что мой работодатель вместе со всеми сотрудниками в одночасье должен улететь на Марс, забыв захватить меня с собой, и на мою голову, тут же, должен упасть именной метеорит. Я интересовался в ваших же организациях, при аналогичных вводных и при добровольном страховании, страховая премия в разы меньше. Почему в рамках одного кредита, вы предлагаете два страховых продукта от разных компаний, договор по одному из которых изначально признается незаключенным по заявлению застрахованного? (Кому интересно - могу прислать договора). Это циничная надежда на то, что договора никто не читает и заявлений никогда не напишет, особенно в «счастливый» момент получения кредита? А когда прозреют - кто не успел, тот опоздал! Почему при заключении договора страхования на руки выдается только договор, не выдаются правила страхования, с которыми мы должны быть ознакомлены, как потребители, и мы подтверждаем это своей подписью в договоре, Правила страхования жизни и здоровья физ. лиц от 30.05.16 моему представителю пришлось дополнительно запрашивать у страховой, т.к. они даже не опубликованы на официальном сайте. Я понимаю, что ответы на мои вопросы я получу только в случае своей настойчивости и готовности на дальнейшие судебные разбирательства. Готовность такая есть, т.к. для меня мои деньги - это моя заработная плата (корень слова « раб»), а для банковской системы мои деньги - это прибыль (прибавить). Так прибавляйте же АО «Банк Русский Стандарт» согласно «Букве закона»! Прошу квалифицировать данное обращение как досудебную претензию! Р.S. Я не юрист и не скрою, что «завис» на изучении этой темы на несколько дней и пару ночей. Тебя выбивает из колеи, когда эта ситуация жуется в голове день и ночь и понимаешь, что в очередной раз попал в ловушку и тебя система использует, как дойную корову. Мне друзья говорят, что я, за потраченное время, мог заработать гораздо больше, что нужно «плюнуть» и идти дальше. Что я и делаю с сегодняшнего дня: плюю и, цитируя неопубликованного В. Маяковского « про нервы в узде», иду зарабатывать на «творческого» представителя моих интересов в надзорных органах и суде. А для тех, 99%, кто смирился с потерей и не хочет связываться с системой добровольно-принудительного отъема денег у населения, разрешите дать совет. Подарите свои договора, с учетом 3-летней исковой давности,«творческим юристам», подчеркиваю, «творческим юристам». Только с одним условием: в случае выигрыша, они 10% от общей суммы возврата перечисляют от вашего имени в фонд помощи больным детям ( заодно и фонд проверят). Уж поверьте, если у них будет хоть малейший шанс, они и последовательность подачи документов соблюдут и время потянут, и профессионально вырвут уже свои деньги, поправят статистику по регионам по судебным разбирательствам в вопросах кредитования и страхования. Да и вы, восстановите Вселенскую Справедливость в отношении себя, примете участие в благотворительности, поможете больным детям. Может быть и банковская система умерит свои ростовщические аппетиты и не будет считать нас «овцами для стрижки купонов».

С удивлением для себя узнал, что в «Русском Стандарте», в нарушение законов, есть особая категория договоров потребительского кредита, которые досрочно можно погасить только в день списания очередного платежа, без учета 14 дней, в рамках которых, кредит был погашен. До недавнего времени я был идеальным клиентом банка, т. е. слепо-глухо-немым и не желающим отстаивать свои финансовые интересы. Но случилось мне взять кредит на приобретение кухонной техники в «Русском Стандарте», как тут же усвоил урок борьбы за свои деньги, преподнесенный мне самим банком в погоне за своей прибылью. Я крайне редко беру кредиты. Последний раз брал лет 15 назад. А тут свадьба у друзей, думал, возьму в кредит технику, о которой они давно мечтали, т. к. наличных денег не хватило, постараюсь как можно быстрей погасить, чтоб меньше переплачивать. 20.03.2017 я оформил потребительский кредит на приобретение бытовой техники № 119083533 на сумму 71 932.80 руб. на 10 месяцев под 30% годовых. В пункте продажи присоединили два договора страхования: один страхование финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы (ООО Компания банковского страхования» со страховой премией 6903.90 руб. Второй - страхование жизни и здоровья физических лиц «Оптимальная защита 1,32%» (АО «Русский Стандарт Страхование» страховая премия - 7582.90 руб. (Настоятельно прошу банк не писать, что вы к договорам страхования не имеете никакого отношения и, что они имеют добровольный характер (уже оскомина в отзывах по этой теме). Все дальнейшие события говорят об обратном. Через неделю у меня появились наличные от продажи машины. Решил досрочно закрыть кредит. На горячей линии подтвердили, что если кредит гасится в течение 14 дней, вся сумма с процентами списывается на следующий день. 31.03.2017 прибыл в банк, озвучил свои намерения, подписал заявление, внес деньги в кассу в сумме 72 583.03 руб. и в полном объеме. Специалист банка Ростов Пушкинская сказала, что через пять дней можно приходить за справкой о закрытии кредита. Параллельно начал работать со страховыми, 05.04.17 отправил два заявления в страховые о возврате страховых премий путем подписания доп. соглашений в связи с досрочным закрытием кредита, т.к. страховые риски прекратились по обстоятельствам иным, чем страховой случай. На горячей линии страховых, а она у них одна на всех, сказали, что присылать справку необязательно. Ладно, думаю, одна контора - разберутся. 07.04.2017 я обратился в банк за обещанной справкой и тут испытал «культурный» шок. Справку мне смогут выдать только после 21.04.17, после списания процентов по кредиту. Я стал звонить на горячую линию, где, запросив номер договора, ответили то же самое. На вопрос почему меня уже дважды ввели в заблуждение, мне ответили, что горячая линия не всегда разбирается в особенностях договора. Так я стал обладателем «особенного» договора потребительского кредита. На сегодняшний день, следуя логике событий, по возврату страховых премий мне должны отказать, т.к. мои кредитные обязательства имеют место быть до 21.04.2017, а рассмотреть заявление страховые должны до 17.04.17 и все сроки урегулировать эти вопросы «малой кровью» будут пропущены. В банке на мое обращение мне дали письменный ответ, что у меня на 07.04.17 года имеется задолженность в размере 650, 23 руб. и я должен обеспечить наличие денег на счете до 21.04.17, хотя они там уже с 31.03.17. Вывод: все эти манипуляции преследуют только одну цель - оставить за собой страховые премии банку = дочерним страховым компаниям. «С паршивой овцы - хоть шерсти клок». Рассуждаю дальше: если бы я отказаться от страховок в течение 5 рабочих дней, банк бы потерял ко мне интерес и отпустил бы с миром и со справкой, внеся в свои «серые» списки как нежелательного и бесперспективного заемщика, который сумел получить выгоду от кредитных отношений.А тут получилось, что от страховок я не отказывался, но имел наглость досрочно, в течение 14 дней, погасить кредит, потому, что у меня приключилась такая возможность. Теперь мы вам учиним всевозможные препятствия, чтоб вы, не дай бог, не воспользовались своим правом на возврат страховых премий. В связи с этим и у меня к вам появился правовой интерес! Я прошу ответа на следующие вопросы: На каком основании мне отказали в моем праве получить справку о досрочном закрытии кредита в течение 14 дней? Какой срок возврата полной суммы страховой премии я могу пропустить помимо 5 рабочих дней охлаждения? Похоже, что есть еще и 30-дневный срок, как в «Сбербанке». Почему к моему кредитному договору присоединили договоры страховых дочерних организаций, с конскими премиями и страховым покрытием, равным сумме кредита? Следуя принципу добровольности, я сам мог застраховать свои риски, а при большом моем желании и ваши коммерческие риски, но в любой другой страховой. В моей выписке из лицевого счета даже не предусмотрено, что человек может в течение пяти дней отказаться от страховки. Страховые премии были перечислены в адрес дочерних страховых 21.03.17. Значит ли это, что гонять деньги между организациями ничего не стоит и АО “Банк Русский Стандарт» = дочерние страховые компании? Вопросы № 5, 6, 7 которые обязательно попадут на отзывы о страховых компаниях и в официальные запросы к страховым. Какие такие должны быть коэффициенты и др. вводные для расчета страховой премии со страховым покрытием 71 932.80 руб. на 10 месяцев для страховой премии по одному договору 6903.09 и 7582.90 руб.? Я так предполагаю, что мой работодатель вместе со всеми сотрудниками в одночасье должен улететь на Марс, забыв захватить меня с собой, и на мою голову, тут же, должен упасть именной метеорит. Я интересовался в ваших же организациях, при аналогичных вводных и при добровольном страховании, страховая премия в разы меньше. Почему в рамках одного кредита, вы предлагаете два страховых продукта от разных компаний, договор по одному из которых изначально признается незаключенным по заявлению застрахованного? (Кому интересно - могу прислать договора). Это циничная надежда на то, что договора никто не читает и заявлений никогда не напишет, особенно в «счастливый» момент получения кредита? А когда прозреют - кто не успел, тот опоздал! Почему при заключении договора страхования на руки выдается только договор, не выдаются правила страхования, с которыми мы должны быть ознакомлены, как потребители, и мы подтверждаем это своей подписью в договоре, Правила страхования жизни и здоровья физ. лиц от 30.05.16 моему представителю пришлось дополнительно запрашивать у страховой, т.к. они даже не опубликованы на официальном сайте. Я понимаю, что ответы на мои вопросы я получу только в случае своей настойчивости и готовности на дальнейшие судебные разбирательства. Готовность такая есть, т.к. для меня мои деньги - это моя заработная плата (корень слова « раб»), а для банковской системы мои деньги - это прибыль (прибавить). Так прибавляйте же АО «Банк Русский Стандарт» согласно «Букве закона»! Прошу квалифицировать данное обращение как досудебную претензию! Р.S. Я не юрист и не скрою, что «завис» на изучении этой темы на несколько дней и пару ночей. Тебя выбивает из колеи, когда эта ситуация жуется в голове день и ночь и понимаешь, что в очередной раз попал в ловушку и тебя система использует, как дойную корову. Мне друзья говорят, что я, за потраченное время, мог заработать гораздо больше, что нужно «плюнуть» и идти дальше. Что я и делаю с сегодняшнего дня: плюю и, цитируя неопубликованного В. Маяковского « про нервы в узде», иду зарабатывать на «творческого» представителя моих интересов в надзорных органах и суде. А для тех, 99%, кто смирился с потерей и не хочет связываться с системой добровольно-принудительного отъема денег у населения, разрешите дать совет. Подарите свои договора, с учетом 3-летней исковой давности,«творческим юристам», подчеркиваю, «творческим юристам». Только с одним условием: в случае выигрыша, они 10% от общей суммы возврата перечисляют от вашего имени в фонд помощи больным детям ( заодно и фонд проверят). Уж поверьте, если у них будет хоть малейший шанс, они и последовательность подачи документов соблюдут и время потянут, и профессионально вырвут уже свои деньги, поправят статистику по регионам по судебным разбирательствам в вопросах кредитования и страхования. Да и вы, восстановите Вселенскую Справедливость в отношении себя, примете участие в благотворительности, поможете больным детям. Может быть и банковская система умерит свои ростовщические аппетиты и не будет считать нас «овцами для стрижки купонов».

Писал раньше положительные отзывы о банке, сейчас, увы, вынужден отметиться отрицательным. Клиентом банка являюсь уже много лет, в последнее время пользуюсь только комплектом карт Travel Premium. Еще в декабре прошлого года произошло непонятное списание 500р. Явно какой-то глюк в системе банка. Чтобы долго не расписывать, привожу свое общение с тех.поддержкой через Интернет-Банк: Я 16 декабря 2016 в 17:52: В списке последних операций по карте MC из пакета Travel Premium наблюдаю операцию:  15.12.2016 22:05:01 -500,00 RUB Списание со счета (перевод денежных средств) Телекоммуникационные услуги  Однако я такую операцию не совершал!  В тот же день утром у меня была похожая операция, но она тоже присутствует в списке:  15.12.2016 09:32:41 -500,00 RUB TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU Телекоммуникационные услуги  Ее я подтверждаю. А с операцией 15.12.2016 22:05:01 прошу срочно разобраться! Специалист 17 декабря 2016 в 12:48: Здравствуйте, ___________________! Благодарю Вас за обращение. По Карте «Дист. RSB Travel Premium» (Договор ___________) от 15.12.2016 на 500 рублей поступил только один запрос на авторизацию, соответственно, на 500 рублей была исполнена только одна заявка на перевод (TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU - 500.00 RUR ). Я 31 декабря 2016 в 01:7: Если запрос был только один, то откуда в выписке от 29.12.16 2 операции от 15.12.16:  15.12.2016  5334******_____: -500.00 RUB  17.12.2016  BEE-LINE SANKT-PETERBU RUS 5334******_____: Покупка 15.12.2016 -500.00 RUB  Еще раз повторяю, пополнение Билайна действительно было, а вторая операция - это какая-то ваша ошибка. Специалист __________________ 31 декабря 2016 в 12:41 Как отмечалось ранее, по Карте «Дист. RSB Travel Premium» (Договор _________) от 15.12.2016 в Банк поступил только один запрос на проведение операции в сумме 500,00 рублей. В Выписке отражена только одна операция. Рекомендуем Вам для корректной работы системы «Интернет-Банка» очистить кэш-память браузера и файлы cookies, а также уточнить актуальность проблемы в другом браузере.  В случае сохранения проблемы, после проведения указанных рекомендаций, просим Вас сообщить об этом в рамках данной переписки, для проведения соответствующего анализа. Дополнительно просим Вас направить скриншоты с отражением указанной Вами информации на электронный адрес inbox@i.rsb.ru в теме письма следует указать: «Для Интернет-Банка, ID 36653023, М-вой Р.Р.». Полученные сведения помогут в уточнении информации по указанной ситуации. Я 14 января 2017 в 23:46: Добрый день!  Отправил выписку, импортированную из ИБ.  Прошу разобраться со вторыми 500р. Специалист ____________ 15 января 2017 в 09:34: Ваш скриншот получен.  Сообщаю Вам, что информация по обращению была передана мною коллегам, для анализа и уточнения возможности корректировки по сложившейся ситуации. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. Специалист _______________ 7 февраля 2017 в 08:41 По указанной ситуации ведутся работы. Уточнить сроки предоставления ответа не представляется возможным. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены. Специалист _______________  11 марта 2017 в 10:55 Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. Назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. В общем проблема, которая выеденного яйца не стоит, не решается уже 4 месяца. Ладно хоть речь идет о сумме в 500р., а если бы таким образом списалось 500 тысяч? Призываю банк заняться-таки решением проблемы, а не кормить лояльного клиента отписками.

Писал раньше положительные отзывы о банке, сейчас, увы, вынужден отметиться отрицательным.Клиентом банка являюсь уже много лет, в последнее время пользуюсь только комплектом карт Travel Premium.Еще в декабре прошлого года произошло непонятное списание 500р. Явно какой-то глюк в системе банка.Чтобы долго не расписывать, привожу свое общение с тех.поддержкой через Интернет-Банк:Я 16 декабря 2016 в 17:52:В списке последних операций по карте MC из пакета Travel Premium наблюдаю операцию: 15.12.2016 22:05:01 -500,00 RUB Списание со счета (перевод денежных средств) Телекоммуникационные услуги Однако я такую операцию не совершал! В тот же день утром у меня была похожая операция, но она тоже присутствует в списке: 15.12.2016 09:32:41 -500,00 RUB TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU Телекоммуникационные услуги Ее я подтверждаю. А с операцией 15.12.2016 22:05:01 прошу срочно разобраться!Специалист 17 декабря 2016 в 12:48:Здравствуйте, ___________________!Благодарю Вас за обращение.По Карте «Дист. RSB Travel Premium» (Договор ___________) от 15.12.2016 на 500 рублей поступил только один запрос на авторизацию, соответственно, на 500 рублей была исполнена только одна заявка на перевод (TEL000000000000000M000>SANKT-PETERBU RU - 500.00 RUR ).Я 31 декабря 2016 в 01:7:Если запрос был только один, то откуда в выписке от 29.12.16 2 операции от 15.12.16: 15.12.2016 5334******_____: -500.00 RUB 17.12.2016 BEE-LINE SANKT-PETERBU RUS 5334******_____: Покупка 15.12.2016 -500.00 RUB Еще раз повторяю, пополнение Билайна действительно было, а вторая операция - это какая-то ваша ошибка.Специалист __________________ 31 декабря 2016 в 12:41Как отмечалось ранее, по Карте «Дист. RSB Travel Premium» (Договор _________) от 15.12.2016 в Банк поступил только один запрос на проведение операции в сумме 500,00 рублей. В Выписке отражена только одна операция.Рекомендуем Вам для корректной работы системы «Интернет-Банка» очистить кэш-память браузера и файлы cookies, а также уточнить актуальность проблемы в другом браузере. В случае сохранения проблемы, после проведения указанных рекомендаций, просим Вас сообщить об этом в рамках данной переписки, для проведения соответствующего анализа. Дополнительно просим Вас направить скриншоты с отражением указанной Вами информации на электронный адрес inbox@i.rsb.ru в теме письма следует указать: «Для Интернет-Банка, ID 36653023, М-вой Р.Р.». Полученные сведения помогут в уточнении информации по указанной ситуации.Я 14 января 2017 в 23:46:Добрый день! Отправил выписку, импортированную из ИБ. Прошу разобраться со вторыми 500р.Специалист ____________ 15 января 2017 в 09:34:Ваш скриншот получен. Сообщаю Вам, что информация по обращению была передана мною коллегам, для анализа и уточнения возможности корректировки по сложившейся ситуации. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.Специалист _______________ 7 февраля 2017 в 08:41По указанной ситуации ведутся работы. Уточнить сроки предоставления ответа не представляется возможным. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены.Специалист _______________  11 марта 2017 в 10:55Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. Назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным.В общем проблема, которая выеденного яйца не стоит, не решается уже 4 месяца. Ладно хоть речь идет о сумме в 500р., а если бы таким образом списалось 500 тысяч? Призываю банк заняться-таки решением проблемы, а не кормить лояльного клиента отписками.

Доброго времени суток! Мои бесконечные задолженности  по выплатам кредита свели с менеджером банка по работе с просроченной задолженностью Свистовой Ниной Александровной г. Воронеж. Это  понимающий, внимательный, вежливый сотрудник банка, таких очень мало. На протяжении всего времени работы внимательно отнеслась к моим проблемам. Хочу выразить благодарность работнику банка Свистовой Нине Александровне за оказанную мне помощь в реструктуризации кредитных карт, а у меня их было две с немалыми лимитами, вообщем зашилась по полной. Очень грамотная, знает свое дело. На протяжении всего времени работы внимательно отнеслась к моим проблемам. И теперь я из разряда "дойной коровы" (а в  банке я с 2012 года) перешла в разряды просто должника, а это поверьте, друзья, гораздо легче. Так что не бойтесь и не прячьтесь, а идите на контакт и вам тоже когда нибудь повезет с таким человеком. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Доброго времени суток! Мои бесконечные задолженности  по выплатам кредита свели с менеджером банка по работе с просроченной задолженностью Свистовой Ниной Александровной г. Воронеж. Это  понимающий, внимательный, вежливый сотрудник банка, таких очень мало. На протяжении всего времени работы внимательно отнеслась к моим проблемам. Хочу выразить благодарность работнику банка Свистовой Нине Александровне за оказанную мне помощь в реструктуризации кредитных карт, а у меня их было две с немалыми лимитами, вообщем зашилась по полной. Очень грамотная, знает свое дело. На протяжении всего времени работы внимательно отнеслась к моим проблемам. И теперь я из разряда "дойной коровы" (а в  банке я с 2012 года) перешла в разряды просто должника, а это поверьте, друзья, гораздо легче. Так что не бойтесь и не прячьтесь, а идите на контакт и вам тоже когда нибудь повезет с таким человеком. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

30.03 на сайте банка оставил заявку на карту "Мисс Россия", т.к. к ней обещаны 10% кэшбэка за покупки в магазинах косметики, а тут как раз день рождения близится и приличный объём покупок в этой категории. 03.04 из банка позвонили и подтвердили, что выпуск карты одобрен. 06.04 оператор банк сообщила, что карта выпущена и находится в службе доставки и предложила забрать её в отделении банка, т.к. это будет быстрее, с чем я и согласился. 08.04 и 09.04 приходили смс с номером карты и сообщением, что карта будет доставлена в ближайшее время. Вчера (10.04) наконец-то успешно её получил и узнал, что 10% кэшбэка по спец.категории будут активированы только на следующий день после звонка в колл-центр. И сегодня в колл-центре после объяснения причины звонка и 25 минут ожидания по просьбе оператора, узнаю, что активировать 10% кэшбэка не получается из-за непонятной ошибки. Но - заявку оставили и просят узнать о ходе её выполнения, позвонив в колл-центр ещё через 3 дня. И это при том, что сам бонусный кэш-бэк счёт уже давно открыт (тоже долго, но это другая история). Итого: карта должна заработать в полной мере, ради чего она и бралась, лишь через полмесяца (да и то не факт). За это время не только карета в тыкву превратится, но и любая красавица крепко заснёт. Спасибо за карту, но похоже, что скоро её после оплаты косметики другой картой эту "Мисс..." сдавать придётся за ненадобностью.

30.03 на сайте банка оставил заявку на карту "Мисс Россия", т.к. к ней обещаны 10% кэшбэка за покупки в магазинах косметики, а тут как раз день рождения близится и приличный объём покупок в этой категории. 03.04 из банка позвонили и подтвердили, что выпуск карты одобрен. 06.04 оператор банк сообщила, что карта выпущена и находится в службе доставки и предложила забрать её в отделении банка, т.к. это будет быстрее, с чем я и согласился.08.04 и 09.04 приходили смс с номером карты и сообщением, что карта будет доставлена в ближайшее время. Вчера (10.04) наконец-то успешно её получил и узнал, что 10% кэшбэка по спец.категории будут активированы только на следующий день после звонка в колл-центр. И сегодня в колл-центре после объяснения причины звонка и 25 минут ожидания по просьбе оператора, узнаю, что активировать 10% кэшбэка не получается из-за непонятной ошибки. Но - заявку оставили и просят узнать о ходе её выполнения, позвонив в колл-центр ещё через 3 дня. И это при том, что сам бонусный кэш-бэк счёт уже давно открыт (тоже долго, но это другая история).Итого: карта должна заработать в полной мере, ради чего она и бралась, лишь через полмесяца (да и то не факт). За это время не только карета в тыкву превратится, но и любая красавица крепко заснёт. Спасибо за карту, но похоже, что скоро её после оплаты косметики другой картой эту "Мисс..." сдавать придётся за ненадобностью.

Банк вообще совесть потерял. Один единственный раз имел с ними дело, теперь не могу отвязаться от рассылок и звонков. Сколько раз им звонил по этой теме - толку ноль. Могут смс вообще в 6 утра прислать. Жаль, скрин в доказательство приложить не получается. Ну и как это на 300 символов расписать?!

В конце прошлого года открыл дебетовую карту "Банк в кармане стандарт". Затем банк уменьшил размер процентов и я решил карту закрыть. В день закрытия карты обнулил счет карты переводом из Интернет банка, затем поехал в отделение и закрыл карту, при этом указал куда нужно перечислить остаток средств после закрытия счета карты. Я, наивный, посчитал, что мне банк еще что-то даст, ведь я хранил сумму, при которой обслуживание карты бесплатно, а проценты должны быть начислены. Через несколько недель получаю sms о задолженности и необходимости внести 10 рублей 70 копеек. Звоню в банк и выясняю, что мне начислили проценты, но взяли плату за обслуживание (99 рублей, уже после закрытия карты), и разница оказалась не в мою пользу на эти 10,70. Спрашиваю почему есть плата, если хранил сумму, превышающую необходимую для начисления оплаты. Ответ обескуражил: когда я закрыл карту на ней был ноль и поэтому остаток расчетного периода необходимого минимума уже не было. Я возражал, что и карта была закрыта, т.е. обслуживание карты не осуществлялось. Предложили написать претензию. Сегодня, позвонив, узнал, что мне отказано в возврате комиссии. Дело не в ничтожной сумме 99 рублей, а в отношении банка к добросовестным клиентам. Просто удивительно своей недальновидностью. Но это еще не все! Когда пользовался дебетовой картой накопил около 400 бонусных баллов. Теперь мне предложили открыть кредитную карту. Открыл, но бонусов нет! В интернет-банке они отображаются, но при переходе на сайт бонусной программы отображается отсутствие бонусного счета и 0 баллов. Звонил, обещали исправить, прошла неделя, сегодня звонил снова, около 20 минут со мной периодически соединялись и благодарили за терпение и сообщали, что мой вопрос решается. Мне было сообщено, что еще 4 апреля мне был вручную открыт бонусный счет (зачем, если он у меня уже был!). Пока воз и ныне там, балов нет! Думаю немного подождать, а затем пойду и закрою эту кредитную карту. Пока картой не пользуюсь, жду! Не могу понять как банк может существовать при такой организации дела, как от него еще все не убежали.

В конце прошлого года открыл дебетовую карту "Банк в кармане стандарт". Затем банк уменьшил размер процентов и я решил карту закрыть. В день закрытия карты обнулил счет карты переводом из Интернет банка, затем поехал в отделение и закрыл карту, при этом указал куда нужно перечислить остаток средств после закрытия счета карты. Я, наивный, посчитал, что мне банк еще что-то даст, ведь я хранил сумму, при которой обслуживание карты бесплатно, а проценты должны быть начислены. Через несколько недель получаю sms о задолженности и необходимости внести 10 рублей 70 копеек.Звоню в банк и выясняю, что мне начислили проценты, но взяли плату за обслуживание (99 рублей, уже после закрытия карты), и разница оказалась не в мою пользу на эти 10,70. Спрашиваю почему есть плата, если хранил сумму, превышающую необходимую для начисления оплаты. Ответ обескуражил: когда я закрыл карту на ней был ноль и поэтому остаток расчетного периода необходимого минимума уже не было. Я возражал, что и карта была закрыта, т.е. обслуживание карты не осуществлялось. Предложили написать претензию. Сегодня, позвонив, узнал, что мне отказано в возврате комиссии. Дело не в ничтожной сумме 99 рублей, а в отношении банка к добросовестным клиентам. Просто удивительно своей недальновидностью.Но это еще не все! Когда пользовался дебетовой картой накопил около 400 бонусных баллов. Теперь мне предложили открыть кредитную карту. Открыл, но бонусов нет! В интернет-банке они отображаются, но при переходе на сайт бонусной программы отображается отсутствие бонусного счета и 0 баллов. Звонил, обещали исправить, прошла неделя, сегодня звонил снова, около 20 минут со мной периодически соединялись и благодарили за терпение и сообщали, что мой вопрос решается. Мне было сообщено, что еще 4 апреля мне был вручную открыт бонусный счет (зачем, если он у меня уже был!). Пока воз и ныне там, балов нет!Думаю немного подождать, а затем пойду и закрою эту кредитную карту. Пока картой не пользуюсь, жду! Не могу понять как банк может существовать при такой организации дела, как от него еще все не убежали.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт давно, изначально была кредитная карта, затем сделали реструктуризацию. В настоящее время я нахожусь в декрете, поэтому не всегда есть возможность вносить платеж вовремя (пособие почти равно платежу по кредиту). В марте была просрочка, но сейчас платеж уже внесен. Сегодня сотрудники банка звонили моей знакомой, которая не имеет отношения к моему кредиту, и ее номер телефона я банку не оставляла! Звонили с номера +7 495 *** 53 **, около 19.00. В связи с этим у меня претензия к банку - почему звонили не мне, а постороннему человеку?! Причем такое повторяется уже не первый раз, осенью звонили другой знакомой, номер которой я также не сообщала банку! Тогда звонила в банк, оставляла претензию и звонки прекратились. Сейчас ситуация повторяется, только уже с другим человеком. Почему сотрудники банка считают себя вправе сообщать об имеющемся у меня кредите посторонним людям, и что, банк решил оповестить об этом всех моих знакомых? Кроме того, хотелось бы выяснить следующий вопрос - 15 августа 2016 года я запрашивала в отделении банка выписку о начисленной неустойке. Сотрудница приняла у меня заявление и сказала, что через месяц, когда выписка будет готова, мне позвонят и можно будет забрать ее. Однако, про мой запрос так и забыли, никто не позвонил. Отношение банка к своим клиентам оставляет желать лучшего, никому не советую обращаться в Русский Стандарт!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2004 года. Брала кредит и все годы выплачивала в срок. Сейчас по причине плохого финансового положения я не могу оплачивать кредит во время. Есть задержки. В данный момент я являюсь безработной. Банк о своем положении я уведомила и мне сделали реструктуризацию кредита. Но проплатив несколько месяцев во время у меня опять начались задержки оплаты. В связи с этим мне и моим родственникам, друзьям поступают звонки и смс с угрозами от Банка. Звонят моей знакомой которая не имеет никакого отношения к моим кредитам, звонят ей на работу! Человек в панике! Звонят и угрожают тем, что ОНА обязана оплатить мой кредит! На каком основании и какая статья ГК РФ указывает на то, что она обязана это делать? Звонки совершаются до 20-ти (!) раз в день! Грубят, хамят! Угрожают отобрать квартиру!  Прошу Вас принять меры! Да, я являюсь задолжником, но у Банка есть официальное право для взыскания задолженности, это обращение в суд! До каких пор Ваши так называемые сотрудники будут терроризировать людей, которые не имеют к моим задолженностям никакого отношения? Звонят Ш-ной Ирине Александровне номер тел. 24*3** номер которой я не указывала! Где Банк и каким образом получил эту информацию? Прошу прекратить звонки по данному номеру и удалить этот номер из базы данных Банка! По мимо того эти сотрудники звонят выше указанной Ш-ной на работу в ВАСО. Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации. Такая же жалоба уже направлена в Прокуратуру, в Роскомнадзор и ЦБ. Прошу сотрудников Банка связываться только со мной и не передавать третьим лицам мою личную информацию! Насколько мне известно 230 ФЗ вступил в силу! К Банку Русский Стандарт это не относится? Надеюсь на понимание. С уважением, Вера.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2004 года. Брала кредит и все годы выплачивала в срок. Сейчас по причине плохого финансового положения я не могу оплачивать кредит во время. Есть задержки. В данный момент я являюсь безработной. Банк о своем положении я уведомила и мне сделали реструктуризацию кредита. Но проплатив несколько месяцев во время у меня опять начались задержки оплаты. В связи с этим мне и моим родственникам, друзьям поступают звонки и смс с угрозами от Банка. Звонят моей знакомой которая не имеет никакого отношения к моим кредитам, звонят ей на работу! Человек в панике! Звонят и угрожают тем, что ОНА обязана оплатить мой кредит! На каком основании и какая статья ГК РФ указывает на то, что она обязана это делать? Звонки совершаются до 20-ти (!) раз в день! Грубят, хамят! Угрожают отобрать квартиру!  Прошу Вас принять меры! Да, я являюсь задолжником, но у Банка есть официальное право для взыскания задолженности, это обращение в суд! До каких пор Ваши так называемые сотрудники будут терроризировать людей, которые не имеют к моим задолженностям никакого отношения? Звонят Ш-ной Ирине Александровне номер тел. 24*3** номер которой я не указывала! Где Банк и каким образом получил эту информацию? Прошу прекратить звонки по данному номеру и удалить этот номер из базы данных Банка! По мимо того эти сотрудники звонят выше указанной Ш-ной на работу в ВАСО. Убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации. Такая же жалоба уже направлена в Прокуратуру, в Роскомнадзор и ЦБ. Прошу сотрудников Банка связываться только со мной и не передавать третьим лицам мою личную информацию! Насколько мне известно 230 ФЗ вступил в силу! К Банку Русский Стандарт это не относится? Надеюсь на понимание. С уважением, Вера.

У супруга была КК этого банка, теперь оформили реструктуризацию, оплата 16 числа, сегодня только 10. Позвонил мне оператор и таким вальяжным голосом, чтоб я все бросила и бежала платить, а если не оплачу до 16, то он ко мне домой явится. Сергей 8980***65**, ждем с нетерпением, захвати к чаю чего-нибудь, например, книгу манеры общения.

Это не банк, а цирк. [u]В ноябре 2016(!)[/u] принесла я в банк сумму с 5-ю нулями чтобы положить на вклад. Деньги дались не легко, от чего на душе ещё пакостнее. Открыли вклад, выдали карту, естественно с ежемесячным обслуживанием (условие обязательное). Ну да ладно. Появилась крайняя необходимость снять деньги через 3 недели (бывают в жизни осложнения). Я обратилась в службу поддержки с вопросом как проще и быстрее снять. За досрочное закрытие вклада банк снимает 2% от вклада (!) + оплата за кассовые услуги (касса это мальчик - менеджер за столом), но есть вариант снять без комиссии (я уже обрадовалась, но рано): в личном он-лайн кабинете перевести деньги с вклада на счет и тогда через банкомат снимать по частям несколько дней (сумма большая- банкомат сразу не выдаст).   Всё бы хорошо, но не работала страница в личном кабинете перевода с вклада на счет. Ни в какую. Всё висела одинокая надпись: "Зайдите на страницу позже, если проблема не решилась, обратитесь в службу поддержки". Долго и упорно я заходила позже, но ничего не менялось. В службе поддержки объяснение мне не дали, но попытались показать сильную озабоченность и попросили скинуть на их почту скриншот проблемы. Сказано-сделано, скриншот отправлен. Тишина. Деньги нужны срочно. Звоню, интересуюсь, как там, мол, проблема? Надпись на странице так и висит. Отвечают: не получали мы от Вас писем никаких. Отправляю повторно параллельно разговору с оператором и о, счастье, скрин получили. Собственно, хочу поинтересоваться у службы тех. поддержки: как там проблема с моей страницей? Надпись так и висит и никуда не пропадала. Не хочу торопить, но уже [u]АПРЕЛЬ 2017[/u]. Естественно, деньги мне пришлось снимать с комиссией, естественно, я написала заявление на возврат комиссии ввиду проблем с личным кабинетом и естественно мне отказали. Да, я ещё потом карту заблокировала удалённо (доехать до банка ну никак не получается пара офисов на город и те далеко) и до сих пор плачу за ежемесячное обслуживание. С таким банком и Шапито не надо. Так что те, кто ведётся (как я повелась) на высокий процент по вкладу- БЕГИТЕ, ГЛУПЦЫ. Случись, что вы получите меньше, чем положили. Я тоже не думала, что меня это коснётся.

Добрый день! Случилась такая история. В середине декабря 2016 года пришел в отделение, открыл карту "Банк в кармане Стандарт". Хотел с ее помощью открыть вклад. Потом выяснил, что обслуживание у карты платное и если с нее открыть вклад, то карту просто так не закроешь - деньги с вклада должны вернуться на карту, с которой он был открыт, т.е. счет карты будет существовать до окончания вклада. Обслуживание платное, даже если не пользуешься ей. Ну не важно, я понял что эта карта мне не подходит, что мне нужна карта "Банк в кармане Депозит". Возвращаюсь в отделение через некоторое время (в том же декабре), рассказываю, что карта Стандарт мне не нужна, она мне не подходит для моих целей и я не планирую ей пользоваться, закройте ее совсем, откройте "Банк в кармане Депозит". Сотрудник отделения выдал новую карту, старую карту сказал, что можно выкинуть, "всё ок". Подписывал ли я явно заявление на закрытие счета карты не могу сказать точно, много времени прошло. В апреле 2017 года неожиданно получаю на почту письмо от банка - задолженность по карте "Банк в кармане Стандарт" 194р. Звоню в поддержку, выясняю, как оказалось моего заявления о закрытии счета карты нет. Иду в отделение, подписываю заявление о закрытии счета, пишу заявление Банк списать начисленную задолженность. Банк мне отказал. Пришлось выплачивать всю задолженность. Очень неприятное обслуживание. Закончится вклад - сбегу двумя ногами.

В декабре 2016г. обратилась в отделение банка, чтобы сделать текущий счет для открытия вклада в интернет-банке, но, к сожалению, было много дел и я забыла об этом и вклад не открыла, деньги лежали на текущем счету. В феврале я обратилась в отделение банка, чтобы закрыть текущий счет и получить денежные средства. Выяснилось для того, чтобы снять свои же деньги через кассу нужно заплатить. С карты я снять не могла, т.к. карту мне перевыпустили, а я ее не получила. Ведение счета текущего счета платное, о чем предупредить при его открытии конечно же "забыли". После того как 22 февраля я написала заявление о расторжении мне пару дней назад пришла смс, что я должна банку денег на основании "завершающей счет-выписки"(с), о чем конечно же в отделении банка не сообщили, но при этом выдали документ, в котором указано, что расчеты с банком совершены полностью! С дебетового счета, Карл! сняла через кассу меньшую сумму, чем положила на счет для открытия вклада! Остается только посочувствовать тем, кто имел несчастье взять в таком банке кредит! Банк "Русский стандарт" для меня теперь в черном списке.

В декабре 2016г. обратилась в отделение банка, чтобы сделать текущий счет для открытия вклада в интернет-банке, но, к сожалению, было много дел и я забыла об этом и вклад не открыла, деньги лежали на текущем счету. В феврале я обратилась в отделение банка, чтобы закрыть текущий счет и получить денежные средства. Выяснилось для того, чтобы снять свои же деньги через кассу нужно заплатить. С карты я снять не могла, т.к. карту мне перевыпустили, а я ее не получила. Ведение счета текущего счета платное, о чем предупредить при его открытии конечно же "забыли". После того как 22 февраля я написала заявление о расторжении мне пару дней назад пришла смс, что я должна банку денег на основании "завершающей счет-выписки"(с), о чем конечно же в отделении банка не сообщили, но при этом выдали документ, в котором указано, что расчеты с банком совершены полностью! С дебетового счета, Карл! сняла через кассу меньшую сумму, чем положила на счет для открытия вклада! Остается только посочувствовать тем, кто имел несчастье взять в таком банке кредит! Банк "Русский стандарт" для меня теперь в черном списке.