27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток! Зовут меня С-ва О. В., хочу поблагодарить Сл-та М. В. за предоставленную мне возможность выкупа долга задолженности по кредитному договору 1042611**. В связи с возникшими финансовыми трудностями я не могла оплачивать в срок. Мария пошла мне навстречу по срокам оплаты, помогла и сопроводила мой выкуп долга! Все объяснила. Спасибо большое, что предоставили такую возможность погасить мой долг с хорошей скидкой!

Очень приятный сотрудник Банка, по работе с просроченной задолженностью- Ш-ин Сергей С-ич очень помог мне). У меня в Банке 2 договора, и по одному из них сотрудник снизил сумму задолженности за счёт списания штрафов за пропуск. Чуть больше недели назад мы впервые общались, у меня пропуск был за 2 месяца. Мне очень понравилась манера ведения разговора в принципе:вежливо, корректно, вся информация очень ёмко и понятно озвучена. Уточнил что случилось, почему такая задержка с оплатой, поинтересовался какие возможности есть когда планирую оплачивать.  Озвучил предложение: в случае восстановления в графике платежей (внесение полностью всей суммы пропущенной) поможет с отменой начисленных штрафов за пропуски (а это на секундочку почти 11500 рублей) - что бы мне их не оплачивать в предстоящий платёж. Конечно было сложновато найти нужную сумму сразу, но я условие выполнила. Сергей С-ич также не обманул и отменил мне этот штраф. Я очень рада, что не придётся переплачивать Банку. Сергею С-чу выражаю свою благодарность! Очень рада что мы смогли найти компромисс.

Обратилась 28.10.2024 год в данный банк у метро Новогиреево за помощью. Срочно понадобились деньги на лечение. Сотрудник Ф-ов Егор оперативно вызвал мой талон. Оформление заняло очень быстро. Егор четко рассказал как пользоваться приложением, условиями по кредиту и страховым полюсом. условия в банке адекватные и комфортный платеж который подобрал мне сотрудник. Спасибо за помощь 

Сотрудник связался со мной банка русский стандарт 27 октября примерно в 9 утра -уй Валерия Г. у меня была просрочена задолжность по моему договору, сотрудник объяснил мне состав платежа и предложила мне услугу отмены начисленной неустойки ,которое мне позволило мне сэкономить мне 17 тысяч рублей. Выражаю сотруднику огромную благодарность.

У меня срок закончился по предыдущему вкладу 25 октября, девочки любезно позвонили и предупреждают об этом и пригласили в офис для переоформления. Переоформить я пришла только 28.10.2024, девочки опять же все милые и любезные рассказали мне про новый вклад, подобрали сумму, чтоб не выйти за максимальную и ставку сделали на уровне ЦБ. Меня обслуживала Мария, рассказала мне про все возможные варианты, вкладов, конечно очень много, сроки разные. Я являюсь клиентом Русского стандарта уже достаточно давно, мне очень нравится, очередей никогда нет, все сотрудники вежливые и в когда готовы прийти на помощь. Отдельно спасибо Марии за оказанную помощь.

Понадобилась небольшая сумма для ремонта дома, нужно положить плитку в ванне. Обратилась в банк русский стандарт 28.10.2024 в отделение банка на улице Московская 73 в городе Ростове на дону. Меня на обслуживание приняла Е-ва Евгения. Подала заявку на кредит, мне очень быстро одобрили. Евгения предложила несколько вариантов одобрения, и я выбрала более подходящий для себя. Я осталась довольна обслуживанием, потому что Евгения рассказала все нюансы по кредиту. А именно озвучила сумму кредита, процентную ставку срок, сумму страховки, рассказала что возможно оформить кредит под 5,9% если перевести зарплату в банк. Ещё мне понравилось то что в банке не было очереди и обслуживание прошло быстро, около20 минут, со всеми подробностями и консультацией по кредиту. самое главное для меня всё понятно. Евгения подчеркнула в графике платежей сумму и дату платежа. Чтобы я не забыла. Сумму получила так же сразу в кассе, спасибо за обслуживание. 

Здравствуйте. Меня консультировала Г. Елена Н-евна. Все на высшем уровне. Получил информацию в полном объёме. Консультация была 24 октября, длилась около 5 минут. Отменили неустойку в размере 5500, в дольнейшем планирую восстановиться в оплате. Спасибо за лояльно отношение к клиентам.. 

Являюсь давно клиентом банка .

24 октября позвонил сотрудник ,В. Роман В-вич по поводу пропуска платежа .так как были ранее сложности ,пропуск платежа ,сотрудник отменил неустойку в размере 11038.

В дальнейшем планирую восстановиться в графике .

Спасибо сотрудникам за лояльное отношение к клиентам .

• Мой сын является Клиентом Банка Русский стандарт,по двум кредитным договорам и карте кредитной. Так случилось что у сына возникли трудности с оплатами, я узнала об этом и полностью взяла на себя все вопросы, связанные с оплатой. Как я ни старалась не получалось выровняться в графике-то не ту сумму вносили, то не во вовремя. Сейчас я хочу сказать слова благодарности представителю Банка -Король Виталию Сергеевичу. Когда по договору снова было несколько пропусков-он сначала связался с сыном, а потом уже сын дал ему мой номер и просил решать все вопросы со мной. Тогда Виталий Сергеевич договорился со мной о встрече-приехал к нам 26 октября 2024 года, около 10:00, с сыном лично домой. Показал все возможные способы оплаты, показал как можно переводить платежи без комиссии. Я под огромным впечатлением от работы с данным специалистом! Я никогда не думала что сотрудник отдела взысканий может оказаться таким лояльным, терпеливым, грамотным и заинтересованным в решении вопроса. Теперь я вношу вовремя-задолженность погашается и это наглядно видно в приложении. У меня записан его номер и я всегда могу позвонить если какие то вопросы. Никогда не было что бы он не ответил. 10 из 10, Виталию Сергеевичу и Банку Русский Стандарт! В подарок за понимание ситуации Виталий Сергеевич отменил неустойку по кредиту)

Обратилась в банк по кредиту наличными, мне пришло одобрение на кредитную карту. Сначала не хотела брать, но менеджер Мария меня убедила, все прекрасно рассказала, про все условия и подводные камни. Оказалось что карта примерно как и кредит наличными по условиям и сумма почти такая же. Так что я оформила, Мария помогла мне с приложением, у меня есть еще кредитные карты, она по каждой дала мне разъяснения какую сумму куда платить и как смотреть все в мобильном приложении. Заявка у меня была одобрена давно, но в банк я пришла только 25.10. Очередей в банке нет, меня сразу приняли. Мария очень вежливая, все рассказала мне за пол часа, быстро работает, молодец. А главное все понятно

Уже очень длительное время мой договор в Банке сопровождает сотрудник Андрей Алексеевич Андреев.
Я периодически пропускаю платежи, так как очень длительное время у меня есть перебои с выплатами и не всегда получается вовремя оплачивать.
На протяжении всего нашего сотрудничества, сотрудник всегда поддерживает меня, очень лояльно относится , всегда идёт навстречу насколько это возможно по срокам внесения просроченных платежей.
Из последнего хочу поделиться- у меня к дате платежа выставлена сумма была с учётом неустойки 13400 почти ( скопилась за периодические пропуски).
Я на такую сумму не рассчитывал, столько нет на руках.
Так вот Андрей Алексеевич любезно согласовал отмену этой неустойки что бы я мог оплатить только платежи по графику.
Это существенно уменьшило сумму к оплате.
Очень благодарен за такое отношение!
Даже к Клиентам, допускающим просрочки в Банке относятся с пониманием и желанием сотрудничать.
Уведомление об отмене неустойки пришло 25 октября, сразу после разговора с сотрудником где я уточнял сколько надо оплатить.
Ещё раз благодарю!

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного счета и все.

Появились деньги и желание закрыть остаток кредита одним платежом. Оставалось внести 15016.21 руб. Понимания, как закрыть одним платежем кредит у меня не было, в приложении это подробно не объяснено. Попробовала 24.10 перевести часть денег (3192 рубля) с карты другого банка. Оплата не прошла, узнала я об этом только сегодня, 25.10, когда зашла в историю операций и увидела отказ. Причины отказа не было написано, поэтому я окончательно запуталась. Написала в поддержку. Консультант Надежда пояснила мне, как закрыть кредит одним платежом. Также рассказала, что отказать в пополнении карты на 3192 рубля могли из-за того что банк может брать комиссию за перевод. А так как я переводила все деньги с карты, то есть 3192 рубля, то на комиссию денег не хватило. Повторюсь, в деталях операции нет ни слова причине отказа. Заодно спросила, как настроить СБП, чтобы переводить без комиссии. Надежда мне подробно объяснила, что нужно поменять код банка. Код я не помню даже, чтобы устанавливала. Чтобы сменить код нужно было написать код из сообщения. Но к банку был привязан мой старый номер телефона, который уже заблокирован и доступа к нему нет. То есть поменять код я не могу, телефон поменять не могу тоже (код для смены телефона приходит на старый телефон, считаю это глупостью, но как есть). И здесь Надежда снова мне помогла, т. к. новый номер был привязан к Госуслугам, она за минуту привязала его к банку, я смогла 1) сменить (или установить первично) код мобильного банка; 2) подключить сбп; 3) перевести сумму 15016.21 руб. на дебетовую карту без комиссии; 4) разобралась, как погасить кредит сразу.

Выражаю огромную благодарность Надежде, спасибо за оперативное решение такого количества проблем!

Обратилась в отделение на Братиславской 25.10.2024 мне нужно было переоформить вклад, забрать проценты, В отделении не было очереди что радует, Мария сотрудник отдедения пригласила помогла переоформить вклад, а так же предложила установить приложение, и помогла установить, проблема решена. Обслуживание заняло 10 минут, Спасибо 

Была просрочка 3 месяца по кредиту в банке Русский Стандарт небыло возможности внести сумму на 22.10.2024 по семейным обстоятельствам 

Торцов Кирилл Григорьевич предстовитель банка Русский стандарт связался со мной и помог решить данную проблему с платежом и еще помог уменьшить платеж в 2 раза на 2 месяца 

вежлевый сотрудник 

Хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии с одним из сотрудников этого Банка.

Его зовут Руслан Рафисович Заляев. 

Это настолько чуткий, понимающий, вежливый сотрудник Банка!

Дело в том, что я свой кредит просрочила на 2 месяца.

Этим вопросом, по счастливой как я считаю случайности занимался Руслан Рафисович.

Обычно любые звонящие по долгам сотрудники говорят заученными фразами, требуя оплатить в ту же грубо говоря секунду. Как роботы, чесное слово.

А этот человек в отличие от некоторых поинтересовался что случилось, какие проблемы, как планирую оплачивать что могу и когда. И уже исходя из этой информации пошёл именно диалог.

Конструктивный такой диалог.

Сотрудник озвучил сумму, обозначил срок который будет устраивать Банк и достаточный для меня.

Помимо этого очень в мягкой форме ( это не ощущалось как давление или угрозы) дал понять что ситуация серьёзная и почему важно её решить.

Ко мне не относились как к злостному неплательщику, я чувствовала добрый настрой и заинтересованность в решении моего вопроса. 

Я только что б не подводить этого сотрудника действительно приложила все усилия что бы внести этот платёж.

Вот 21.10.2024 всё внесла, уровень пропуска =0 ( как камень с души)

Руслан Рафисович мне сразу сообщил что все поступило, следующий платёж до 6 ноября. 

Я уточнила сумму какую надо будет внести.

Когда узнала что плюсом там неустойка выставлена то расстроилась.

Думаю это было слышно по голосу. 

И тут Руслан Рафисович так по-доброму попросил не расстраиваться, что постарается договорится об отмене этой суммы. Что бы я уже по своему графику платила и не переплачивала.

Вот насколько лояльный человек....

Надеюсь что мне и правда отменят, такой человек не может обмануть.

Руслан Рафисович спасибо Вам!

Всех благ!

Личным менеджером по телефону был Аскеров Юсиф Исмаил помог разрешению проблем с долгом.Хочу отметить самое важное, в отличие от всех других сотрудников он не требовал от меня здесь и сейчас оплатить сразу всю задолженность. Мы пообщались он разъяснил мне мою ошибку, понял мою проблему и помог мне составить план погашения задолженности. На данный момент задолженность погашена.Спасибо за понимание и содействие!!                                

Хочу выразить благодарность.Сартакову Роману Алексеевичу.в 2013 году пользовался банком русский стандарт, а именно кредитными картами в связи с тяжёлым финансовым положением не смог погасить задолженность спустя длительнонее время со мной связался Сартаков Роман Алексеевич и предложил несколько вариантов решения проблемы помог уменьшить сумму задолженности и решить эту проблему. Выходил на связь со мной, постоянно консультировал. Таким образом. благодаря Роману Алексеевичу решил проблему с банком"русский стандарт". 

Хотела бы выразить огромную благодарность Г-ву Виталию И. ! Была просрочка по кредиту и кредитной карте,Виталий позвонил,проконсультировал ,объяснил ситуацию , мы стали работать по просрочкас И до сих пор работаем!Огромное вам спасибо! Виталий всегда общался очень вежливо, коррекэтно , за что спасибо большое.