27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Нам на рабочий телефон 8 (495) 665-*3-** постоянно звонят из банка Русский Стандарт, с телефона 8(965)58*-**-46 и 8(495) 221-53-14, не дают работать, представляются работниками банка, постоянно распространяют личную информацию, звонят несколько раз в день! Прошу разобраться с данной ситуацией и убрать данный телефон из базы об звона Русского Стандарта. Так же сообщаю, что мой личный номер телефона всегда доступен, но мне на него не звонят, а звонят непосредственно на рабочий телефон.

Нам на рабочий телефон 8 (495) 665-*3-** постоянно звонят из банка Русский Стандарт, с телефона 8(965)58*-**-46 и 8(495) 221-53-14, не дают работать, представляются работниками банка, постоянно распространяют личную информацию, звонят несколько раз в день! Прошу разобраться с данной ситуацией и убрать данный телефон из базы об звона Русского Стандарта. Так же сообщаю, что мой личный номер телефона всегда доступен, но мне на него не звонят, а звонят непосредственно на рабочий телефон.

Добрый день. В банке Русский Стандарт у меня имеется кредит. В декабре месяце мой платеж поступил с опозданием 2 дня, о том что платеж не поступил, банк меня не информировал. Только спустя месяц, мне сообщили что у меня имеется задолженность 86 рублей. Я поняла, что это неустойка за просрочку в 2 дня. В январе я его оплатила и также внесла сразу 4 ежемесячных платежа. Сегодня я узнаю, что банк списал еще неустойку в размере чуть больше 1000 руб/ якобы за ту же просрочку в 2 дня. Внятно, почему именно такая сумма, мне специалист горячей линии не смог объяснить. Якобы пени они начисляют на сумму всей задолженности по кредиту, а не ежемесячного платежа. Т.е. получается, что мой ежемесячный платеж 2390, а пени за просрочку на 2 дня составили 1100, т.к. на данный момент у меня общая сумма задолженности по кредиту составляет 73 000. Получается, что за то, что мой платеж пришел на 2 дня позже, я должна банку заплатить еще половину этого платежа. Считаю, что банк берет несоразмерно большие проценты неустойки.

Большую благодарность хочу выразить хорошему работнику банка "Русский Стандарт" Яценко Станиславу Сергеевичу. Он очень грамотно помог мне сделать реструктуризацию моего кредита. Хочется ещё добавить, что Станислав Сергеевич очень профессионально подошёл к решению моей проблемы, вежливый, доброжелательный и терпеливый человек. В беседах с ним не было произнесено ни одного грубого слова, а с грубостью менеджеров других банков я уже сталкивалась, вплоть до прямых угроз!! В связи с вышесказанным ещё раз огромное спасибо, успехов и карьерного роста!!))С уважением Валентина

История моих отношений с этим банком началась с 2001 г. Брал кредиты, держал депозиты, последнее время на верных границах страхового покрытия. Думаю, что был полезным клиентом, проблем со мною у банка не возникало. Год назад поддался уговорам взять карту "Банк в кармане". Скорее из вежливости, чем по необходимости. Карта пролежала год без движения, пин-код не формировался. Три дня назад получаю извещение о задолженности 900 рублей за годовое "обслуживание". Еду разбираться, мне сообщают, что мой принудительный взнос при открытии счета в 250 рублей (его меня заставили внести, как условие оформления карты) и был сигналом к активации. Замечательный развод! Таким образом этот бесполезный кусок пластика обошёлся мне в 1 150 рублей. Это при обещании менеджера, что данный продукт мне ничего не будет стоить при неиспользовании. Что ж, если для "Русского стандарта" сумма в 1 150 деревянных - это тот куш, ради которого не жаль навсегда терять постоянных клиентов - грош цена такому заведению! Теперь и мой брат закроет свой депозит - а это тоже 1 400 000 рэ. Дело принципа - никогда не доверять тем, кто обманул хоть по мелочи. Доверие завоевывается годами, а растрачивается в момент. Посмотрим - кто потеряет больше (И водку вашу никогда не возьму, так и знайте!). Владимир Н., инвалид 3 гр.

Уважаемые читатели, данный банк халатно относится к обслуживанию своих клиентов, находящихся за пределами нашей родины. Неоднократно проверенно на своем опыте. До банка невозможно дозвониться в приемлемое время, постоянно блокируется карта и доступ в интернет-банк для проверки прохождения платежей, приходиться выяснять причину, когда уже оплачено другой картой или наличными. При спорном списании банк отказывается ПОМОГАТЬ своим клиентам выяснить у банка корреспондента, с которым производит данные расчеты. Если бы, это не был единственный банк эмитент, давно бы закрыл счет.

Уважаемые читатели, данный банк халатно относится к обслуживанию своих клиентов, находящихся за пределами нашей родины. Неоднократно проверенно на своем опыте. До банка невозможно дозвониться в приемлемое время, постоянно блокируется карта и доступ в интернет-банк для проверки прохождения платежей, приходиться выяснять причину, когда уже оплачено другой картой или наличными. При спорном списании банк отказывается ПОМОГАТЬ своим клиентам выяснить у банка корреспондента, с которым производит данные расчеты. Если бы, это не был единственный банк эмитент, давно бы закрыл счет.

Здравствуйте! Пользуюсь картой кэшбэк рсб. Всегда вкладываюсь в льготный период. Случайно посмотрел в выписку по кредитной карте кэш бэк за последний месяц и неприятно удивился пункту выставленные проценты 16 рублей. Решил посмотреть в прошлые выписки. Оказалось есть ещё 29 рублей за январь и 17 рублей за декабрь. Ну как бы осадочек выпал. После разборок и звонков выяснилось, что это проценты по операциям переводов. Где-то налог заплатил, где-то пополнил карту подорожника! Будьте внимательны, это не бесплатно. И ладно бы это было пол беды, но во всех банках такие операции считаются приоритетными при погашении, но только не в РСБ. То есть вот реальный пример: Операция была 12 декабря 2017 года по оплате налога, для рсб это просто перевод средств и так как перевод с кредитной карты то с этого момента пошли проценты. Сама операция конечно же без комиссии. В этот же день поступает на счёт 5 000 рублей, а на следующий 6 500, но они не гасят эту задолженность, а гасят льготный период прошлого месяца и часть покупок этого месяца, т.е. по порядку. Хорошо. Теперь вы знаете об этом, но каково же было моё удивление, когда операция платежа пополнения номера мобильного платежа за услуги TELE2 16 января 2017 года прошла как перевод и пошли проценты! То есть в онлайн банке операция находится в разделе платежей и проходила через рапиду как и любое пополнение телефонов. При звонке в банк 14.03.2017 в 14:00 меня мурыжили час, пока звонок не оборвался по таймауту. Молодой человек так и не смог мне ответить на этот вопрос. Вообще, поиск правды по телефону проходил очень трудно. В результате, он мне предложил приехать к ним в банк и написать заявление на эту операцию. Из-за этого в банк я не поеду (офисы РСБ в Питере сократил), дороже будет, а вот сюда написать милое дело. Ещё один минус в РСБ копилочку.

Доброго времени суток. Мое мнение о РС наверное не самое распространенное. Я работал с этим банком только в дебете. И не знал никаких проблем... Через 3 зелёные и одну серую пластиковую производил расчеты по 1,5-2 млн. в месяц, ничего за это не платив,  онлайн банк и карты нонейм позволяли гонять по стране достаточно большие суммы и быть уверенным в переводе налички в течение часа. Не знаю банка с такими возможностями. В онлайн банке платежи можно было настроить заранее и в течение года только не допускать отсутствия денежных средств. Когда у меня возникли проблемы - расстались по хорошему - 15 мин. и счета закрыты, остаток снят. Когда разберусь со своими проблемами - обязательно опять буду работать с РС. Не спорю, что кредитные портфели банка проблемны - наслышан и раз, что ими не пользовался.

Доброго времени суток. Мое мнение о РС наверное не самое распространенное. Я работал с этим банком только в дебете. И не знал никаких проблем... Через 3 зелёные и одну серую пластиковую производил расчеты по 1,5-2 млн. в месяц, ничего за это не платив,  онлайн банк и карты нонейм позволяли гонять по стране достаточно большие суммы и быть уверенным в переводе налички в течение часа. Не знаю банка с такими возможностями. В онлайн банке платежи можно было настроить заранее и в течение года только не допускать отсутствия денежных средств. Когда у меня возникли проблемы - расстались по хорошему - 15 мин. и счета закрыты, остаток снят. Когда разберусь со своими проблемами - обязательно опять буду работать с РС. Не спорю, что кредитные портфели банка проблемны - наслышан и раз, что ими не пользовался.

Наконец то наступил этот день в календаре когда я закрываю этот кредит! Хочу сказать одно если платить во время проблем не будет, но не всегда идет так все хорошо как мы предполагаем при взятии кредита, что мы будем платить все в срок, просрочек не будет, когда брала кредит через некоторое время сократили меня, не платила около 3-4 месяцев,постоянные звонки,угрозы и т.д, через месяцев 4 заплатила всю собравшуюся просрочку, через какое то время пропустила платеж на 10 дней, так эти "добросовестнные" сотрудники начали звонить моим соседям, стояв на лестнице куря сигарету,я услышала как по телефону моя соседка орет что не знает меня,и что сведения ни какие не буду давать Вам, я была просто в шоке, как я узнала что это был русский стандарт очень просто,соседка орала что ни когда не было там кредитов, и т.д и т.п! Хочу сказать одно если платить все вовремя то берите, если понимаете что не будете платить,либо нет работы то не когда в этот банк не вступайте в сотрудничество таких "щенков" я еще не встречала.! Как то так!))

Прошу Вас разобраться в ситуации и дать пояснение.26.11.2016 мной был открыт онлайн депозит в Вашем Банке, который не предусматривает пополнения. При открытии мне была выдана карта, с помощью которой, собственно, я осуществляла перевод денег на депозит. Сотрудник Банка заверил меня, что за обслуживание карты мне нет необходимости платить, я могу закрыть ее путем звонка в службу поддержки, но не день в день, в несколько позже. Все оказалось не так. После долгих разговоров с сотрудником службы поддержки, я явилась с паспортом с отделение Банка, где карта была выпущена, написала заявления и благополучно заблокировала карту. Так я наивно полагала...На самом деле 10.03.17 я узнаю, что за мной числится ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. КАК?! Я отказываюсь платить за услугу, которой я не пользовалась. До каких пор сотрудники Банка будут ПРЕДНАМЕРЕННО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ? Первая ложь:  я могла закрыть карту - просто позвонив в Банк, это не так. Я несколько часов потратила на закрытие, от дороги в Отделение Банка, до бесконечно долгого обслуживания. Вторая ложь: почему при явке клиента в Отделение Банка и написании заявления, карта не заблокирована и я оказываюсь что-то должна Банку? Мне кровью в следующий раз расписаться или на видео свой визит снимать? Я глубоко разочарована. Прошу разобраться в ситуации, принести мне извинения, аннулировать задолженность. А всем, кто читает это обращение - будьте бдительны, сотрудники Банка обманывают клиентов.

Прошу Вас разобраться в ситуации и дать пояснение.26.11.2016 мной был открыт онлайн депозит в Вашем Банке, который не предусматривает пополнения. При открытии мне была выдана карта, с помощью которой, собственно, я осуществляла перевод денег на депозит. Сотрудник Банка заверил меня, что за обслуживание карты мне нет необходимости платить, я могу закрыть ее путем звонка в службу поддержки, но не день в день, в несколько позже. Все оказалось не так. После долгих разговоров с сотрудником службы поддержки, я явилась с паспортом с отделение Банка, где карта была выпущена, написала заявления и благополучно заблокировала карту. Так я наивно полагала...На самом деле 10.03.17 я узнаю, что за мной числится ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. КАК?! Я отказываюсь платить за услугу, которой я не пользовалась. До каких пор сотрудники Банка будут ПРЕДНАМЕРЕННО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ? Первая ложь:  я могла закрыть карту - просто позвонив в Банк, это не так. Я несколько часов потратила на закрытие, от дороги в Отделение Банка, до бесконечно долгого обслуживания. Вторая ложь: почему при явке клиента в Отделение Банка и написании заявления, карта не заблокирована и я оказываюсь что-то должна Банку? Мне кровью в следующий раз расписаться или на видео свой визит снимать? Я глубоко разочарована. Прошу разобраться в ситуации, принести мне извинения, аннулировать задолженность. А всем, кто читает это обращение - будьте бдительны, сотрудники Банка обманывают клиентов.

Добрый день! Получил я сегодня карту с индивидуальным дизайном, для получения пин-кода надо было позвонить в банк. К моему удивлению в автоматическом режиме это сделать оказывается нельзя. Подождал 5 минут начал общаться с оператором и связь прервалась, перенабрал, подождал 7 минут и оператор сказал, что если я хочу сам создать пин-код, то я должен перезвонить и сделать это в автоматическом режиме, точно что нажимать, чтобы это сделать, он не помнит. Когда звонишь там 3 пункта всего: узнать информацию по счету, узнать об услугах банка и заблокировать карту. Решил ещё раз поговорить с оператором и автоответчик говорит - время ожидания составит 17 минут. Написал вопрос через чат на сайте банка, можно ли ещё как сформулировать пин, ответили через интернет-банкинг. Весь его облазил, так и не понял, куда это спрятали. Пришлось снова идти в офис, там девушка дала другой телефон, скорее всего, который для вкладчиков и через него я дозвонился сразу и наконец получил пин-код. После чего я пошел к банкомату, где столкнулся с ещё одним неприятным моментом. При снятии наличных ни о какой комиссии в банкомате ни слова, на чеке тоже, а по факту комиссия составила больше 1 000, при том что снял всего 15 000. Как итог потерял кучу времени и денег (комиссия + дорога). И ещё пару слов о мобильном банке. Он не так давно появился у них, скачал, установил, а мой логин от интернет-банка не подходит, похоже нужна дополнительная регистрация. Банкоматов у банка мало, а в моем городе (Подольск) вообще нет.

Добрый день! Получил я сегодня карту с индивидуальным дизайном, для получения пин-кода надо было позвонить в банк. К моему удивлению в автоматическом режиме это сделать оказывается нельзя. Подождал 5 минут начал общаться с оператором и связь прервалась, перенабрал, подождал 7 минут и оператор сказал, что если я хочу сам создать пин-код, то я должен перезвонить и сделать это в автоматическом режиме, точно что нажимать, чтобы это сделать, он не помнит. Когда звонишь там 3 пункта всего: узнать информацию по счету, узнать об услугах банка и заблокировать карту. Решил ещё раз поговорить с оператором и автоответчик говорит - время ожидания составит 17 минут. Написал вопрос через чат на сайте банка, можно ли ещё как сформулировать пин, ответили через интернет-банкинг. Весь его облазил, так и не понял, куда это спрятали. Пришлось снова идти в офис, там девушка дала другой телефон, скорее всего, который для вкладчиков и через него я дозвонился сразу и наконец получил пин-код. После чего я пошел к банкомату, где столкнулся с ещё одним неприятным моментом. При снятии наличных ни о какой комиссии в банкомате ни слова, на чеке тоже, а по факту комиссия составила больше 1 000, при том что снял всего 15 000. Как итог потерял кучу времени и денег (комиссия + дорога). И ещё пару слов о мобильном банке. Он не так давно появился у них, скачал, установил, а мой логин от интернет-банка не подходит, похоже нужна дополнительная регистрация. Банкоматов у банка мало, а в моем городе (Подольск) вообще нет.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, связанной с банком Русский Стандарт, который самовольно перестал начислять на мой Счет "RS Cashbank" (кэшбек) (номер счета 408178103009******90) бонусы. И длится уже эта ситуация с сентября 2016 года. Бесчисленные звонки и обращения в банк (например обращение № 7774-ОКП/29455 от 22.12.2016) результатов не принесли. Отговорки по телефону и отписки в интернет-банке: [i]"На текущий момент Ваше обращение находится в работе у Коллег и не останется без должного внимания. По результатам уточнения информации Вас обязательно проинформируют!", "В связи с тем, что для решения данного вопроса требуется взаимодействия нескольких подразделений, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется сотрудниками возможным. Специалист С-ва Р.Х. 8 февраля 2017 в 15:37."[/i] Т.е. у банка нет регламента в данном случае, за какие сроки сотрудники должны устранить неполадки, связанные с НЕначислением и с НЕвыплатами бонусов (кэшбек). Сразу возникает вопрос, что же за квалифицированные сотрудники там работают, что за 5 месяцев не могут разобраться в чем причина!? И почему руководство банка не реагирует на данную ситуацию. Ведь банк Русский Стандарт не выполняет своих обязательств!? На этот вопрос сам банк отказывается отвечать. Почитав отзывы на данном ресурсе я поняла, что есть и другие клиенты банка Русский Стандарт, которые также пострадали от недобросовестной его работы и уклонения от ответственности банка за происходящее.

Добрый день! Я была клиентом вашего банка до конца 2015 года. Но пришлось расторгнуть с РСБ всяческие отношения из-за постоянных звонков по поводу моего бывшего соседа, который, видимо, просрочил платежи по кредитам. Постоянные навязчивые звонки по поводу человека, к которому я никакого отношения не имею и с которым никогда не общалась, настолько вымотали, что я была вынуждена обратиться в офис, закрыть все счета и написать заявление об отказе обработки моих персональных данных. На какое-то время звонки прекратились. Но в этом году опять все сначала. Звонят не очень вежливые люди, которые "забывают" представляться и расспрашивают про бывшего соседа, требуют передать ему какую-то информацию... Я уже давно переехала и живу по другому адресу. Прошу принять меры, и предупреждаю, что если будет еще хотя бы один звонок от сотрудников вашего банка по поводу М-ва Андрея, буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением. Дабы не быть голословной - номера претензий, оставленных мной на горячую линию - 3330551 от 11.01.2017 г. и 342254 от 11.03.2017 г.

Сегодня звонила из банка Манафова Аида Айдиновна по поводу моей кредитной карты. У меня просрочка по карте. Так она очень вежливо и доброжелательно все рассказала и объяснила. Я очень довольна консультацией и общением с Аидой Айдиновной. Все бы сотрудники банка были так вежливы и доброжелательны. Большое спасибо за консультацию.

Являлась клиентом банка с 2011 года, с одной стороны срок небольшой, но никогда не было мыслей уйти в другой банк. Теперь они не просто есть, мне придётся это сделать. Как и многие, являюсь держателем карты Банк в кармане. Сначала была стандартная зелёная, потом банк прислал Gold (было очень приятно, кстати). Обслуживание по картам было бесплатным, что для меня было главным критерием, почему я вообще изначально пришла именно в Русский Стандарт за картой.  Причём Gold уже тогда была платной, но так как банк прислал мне её сам, для меня она была на бесплатном обслуживании. Скоро срок действия карты закончится, банк никак себя не проявлял, и я решила позвонить по вопросам следующей карты на горячую линию. Заранее. И была очень расстроена, узнав, что больше никакого бесплатного обслуживания не будет. Карты не перевыпускаются. Бесплатное обслуживание карты было огромным плюсом Русского Стандарта. Теперь мне придётся от услуг банка отказаться и не только мне, но и членам моей семьи, так как я сама им расхвалила Банк в кармане, как бесплатную карту. Сказать, что я расстроена таким нововведением от банка - ничего не сказать. При всём многообразии карт можно было оставить для Банка в кармане бесплатное обслуживание. Обидно. Ищу другой банк, надеюсь к окончанию срока карты успею.

Здравствуйте!  Проживая в г.Санкт-Петербурге  17.08.2015 мной был куплен абонемент в фитнес клуб. Часть суммы была выплачена наличными, а на недостающий остаток в клубе предоставлялась услуга банка "Русский стандарт" на оформление кредита со льготным периодом. Срок льготного периода составлял три месяца. Сотрудником банка (на удаленном рабочем месте) была рассчитана сумма, которую я должна погасить в течение льготного периода, что мной было и сделано в обозначенный срок. В декабре 2016г. мне стали приходить смс-оповещения о задолженности по кредиту. В ходе разбирательства было выяснено, что мне была неправильно рассчитана сумма для льготного периода, поэтому для досрочного погашения кредита на моем счету не доставало 160 руб. 20.01.2017 мной была написана претензия в банк, где я подробно описала сложившуюся ситуацию, приложила все имеющиеся у меня документы (копии графика погашения кредита с обозначенной суммой и чеки об оплате кредита)  с условием ответить мне в течение 10 рабочих дней, 06.02.17г. Мне пришло оповещение, что мое обращение находится на рассмотрении. И находится все еще по сегодняшний день, что составляет 51 календарный день. Никаких оповещений о ходе разбирательства моей претензии со стороны банка нет.  Все мои попытки узнать о каком либо итоге по телефону горячей линии остаются безуспешными. Операторы произносят дежурную фразу: - Ваше заявление находится на рассмотрении. Просим извинения за неудобства. После моего очередного звонка 11.03.17 мне было предложено перезвонить после 18 числа этого месяца.  К этому моменту пройдет более 60 календарных дней с момента подачи моей претензии и я буду вынуждена обратиться с заявлением в суд и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников банка.