27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

На мой номер с номера 8-962-60*-**-56 в 11:39 09.03.2017 позвонил человек, представившийся "К-ва М. А., банк Русский Стандарт" с вопросами, знаю ли я гражданку С-л К.Ю. из Волгоградской области. На мой ответ, что я много лет живу в Москве и гражданку толком не знаю, мне стали в грубой форме задавать вопросы, почему тогда она мой телефон указала в качестве друга, сожительствовали ли мы вместе и т.п. Когда я сказал, что напишу жалобу, бросили трубку. P.S. На моем смартфоне автоматом пишутся все разговоры.

21.12.16 получил карту "Банк в кармане Стандарт". Номер карты 5100 **** 71** 43**. Подкупили неплохой процент на остаток (на тот момент) в 8%, заявленный повышенный кэшбэк 5% за покупки в категории "Продукты" и 1% в остальных категориях, близость и удобство подъезда к банкомату, получение до 50 тыс. в день и до 300 тыс в мес наличными беспроцентно, индивидуально выбираемый из каталога дизайн карты и возможность бесконтактной оплаты. Зарегистрировался в программе RS-Cashback. И в личном кабинете и на горячей линии. А вот дальше не понятно... За период с 21.12.16 по 20.01.17 на продукты истратил около 50 тыс. руб. Все покупки отражены в личном кабинете. Категорию "Супермаркеты" видно ясно. Ожидал получения около 2500 руб. (2380 руб. - если быть точным) кэшбэком. Но... 21.01.17 мне начислили 282 бонуса! Звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, ответили, что разберутся. Звонил снова 23-го января. Провисел на трубке минут 20. Молодой человек при мне просматривал мои покупки. Ответил, что не понимает почему по нескольким первым из них кэшбэк действительно не начислен. Почему - надо разбираться... Снова звонил дней через 10. Получил ответ "разбираемся". Не выдержал, 09.02.17 написал заявление в офисе банка. Иваново, Калинина, 24. Копию оставил у себя. Завтра исполнится месяц как оно рассматривается и более полутора месяцев общего ожидания. Вообщем, вы - БАНКИ.РУ - последняя надежда, дай бог банк отреагирует. Из минусов программы RS-Cashback отмечу неудобство его начисления. Вы получаете одну общую циферку раз в месяц. Сколько начислено, за что и когда - не проверяемо! По всем вопросам надо звонить на горячую линию. Время ожидания большое. Самое меньшее было 7 минут, а так и 15 и 20. Рекламируется возможность перевода кэшбэк-бонусов на счет карты, но умалчивается, что перевести можно сумму от 2.000. Предлагается возможность истратить бонусы выбрав себе подарок из каталога, но цены в нем сильно завышены. Вы потеряете соотношение "1 бонус=1 рубль". Рекламируется возможность истратить бонусы на оплату сотовой связи, опять же умалчивается что от 1000 бонусов. В общем при небольшом накоплении бонусов в месяц - 200-300-400 - ждать возврата именно рублями долго! Повышенные категории в 5% периодически меняются, поэтому большую сумму бонусов накапливать постоянно не получится. Да и Новый Год - бывает раз в году. :) С января снижен процент на остаток по карте до 6%. И карта просто потеряла интерес!

Сами позвонили, сообщили, что одобрена карта с приличным лимитом, только очень срочно нужно забрать...) и то там и это, и бесплатное обслуживание...), но бесплатный сыр как всегда в мышеловке...И вроде как с депозитом проблем не было...Подумал, а ладно, попробуем, что за фрукт такой - Русский стандарт. Очень настойчиво заманивают кэшбэком, после того как потратишь тысяч 70-80 и поинтересуешься, почему кэшбэк не начислен, мило отвечают - вам не положено....))) Обидно из-за обмана, потерял наверное 1 000-1 500. Закрываю все счета. Никому не рекомендую. 2 за обман клиентов.

Сами позвонили, сообщили, что одобрена карта с приличным лимитом, только очень срочно нужно забрать...) и то там и это, и бесплатное обслуживание...), но бесплатный сыр как всегда в мышеловке...И вроде как с депозитом проблем не было...Подумал, а ладно, попробуем, что за фрукт такой - Русский стандарт. Очень настойчиво заманивают кэшбэком, после того как потратишь тысяч 70-80 и поинтересуешься, почему кэшбэк не начислен, мило отвечают - вам не положено....))) Обидно из-за обмана, потерял наверное 1 000-1 500. Закрываю все счета. Никому не рекомендую. 2 за обман клиентов.

Сегодня вынудили подать жалобу на банк в Роскомнадзор и Прокуратуру. Вы ребята из-за пары дней просрочки достали всю мою родню и всех знакомых. Номера эти не давал, остаётся вывод что приобретаете мои исходящие и входящие звонки незаконным путём. Так ещё звонят и ехидничают, спрашивая как здоровье детей с неоднозначными намёками.

Сегодня вынудили подать жалобу на банк в Роскомнадзор и Прокуратуру. Вы ребята из-за пары дней просрочки достали всю мою родню и всех знакомых. Номера эти не давал, остаётся вывод что приобретаете мои исходящие и входящие звонки незаконным путём. Так ещё звонят и ехидничают, спрашивая как здоровье детей с неоднозначными намёками.

Я уже давно активно пользуюсь услугами по банковским вкладам в различных банкам. Всего за 3 года сменила 6 банков по разным причинам. В русский стандарт долго не хотела идти. Несмотря на то, что условия по вкладу приятные (высокий процент при возможности пополнения), сам банк очень неудобно расположен. Офисов в городе всего 3, банкоматов вне офисов нет вообще. Чтобы пополнить вклад, приходится пол часа ехать в банк и пол часа обратно. Час времен тратить не всегда удобно. Однако, уж слишком привлекательным был процент. Поэтому уломала себя на эту авантюру. После окончания срока вклада вряд ли буду продолжать вкладываться в этот банк. Слишком уж он для меня территориально не удобен

Карту "Банк в кармане" *8913 по тарифу C2 и соответствующий договор на обслуживание был мной закрыт по заявлению от 09.01.2017 в отделении в СПБ на Васильевском острове. На момент закрытия было выполнено условие бесплатности обслуживания карты - на счету было больше 30 000р. По словам сотрудника банка, принявшего заявления, после написания заявления комиссия прекращает начисляться и выполнение условия о наличии на счёте 30 000р. в дальнейшем отпадает. После написания заявления остаток на счёте был переброшен на другую карту банка в мобильном банке. Сегодня 07.08.2017 года мне пришла смс от банка о наличии задолженности перед банком в 71,2р. за обслуживание уже закрытого договора. В колл-центре же меня стали убеждать, что комиссия будет списана за весь январь 2017 года несмотря на то, что заявление на закрытие от 09.01 и в дальнейшем карта уже не использовалась, карта была заблокирована и договор закрыт. Считаю, что комиссия за использование карта выставлена неправомерно и задолженность должна быть отменена.

Карту "Банк в кармане" *8913 по тарифу C2 и соответствующий договор на обслуживание был мной закрыт по заявлению от 09.01.2017 в отделении в СПБ на Васильевском острове. На момент закрытия было выполнено условие бесплатности обслуживания карты - на счету было больше 30 000р. По словам сотрудника банка, принявшего заявления, после написания заявления комиссия прекращает начисляться и выполнение условия о наличии на счёте 30 000р. в дальнейшем отпадает. После написания заявления остаток на счёте был переброшен на другую карту банка в мобильном банке. Сегодня 07.08.2017 года мне пришла смс от банка о наличии задолженности перед банком в 71,2р. за обслуживание уже закрытого договора. В колл-центре же меня стали убеждать, что комиссия будет списана за весь январь 2017 года несмотря на то, что заявление на закрытие от 09.01 и в дальнейшем карта уже не использовалась, карта была заблокирована и договор закрыт. Считаю, что комиссия за использование карта выставлена неправомерно и задолженность должна быть отменена.

Давно активно не пользовался картой банка, "Банк в кармане MasterCard Gold" она годна до июня 2018 года, на счету было 494 рубля, сейчас проверил баланс карты - 0, оказалось 31.12.2016 банк списал - 494,24 RUB. Комиссия за ведение банковского счета. В тарифах указано, что платы за обслуживание счета нет. Позвонил на телефон горячей линии  - оператор ответила, что да, если картой не пользуются более года, списываются деньги. Вот так банк отваживает старых клиентов, причем какими методами, просто забирая средства клиента со счета! На мой взгляд это возмутительно! Требую вернуть списанные денежные средства!

Давно активно не пользовался картой банка, "Банк в кармане MasterCard Gold" она годна до июня 2018 года, на счету было 494 рубля, сейчас проверил баланс карты - 0, оказалось 31.12.2016 банк списал - 494,24 RUB. Комиссия за ведение банковского счета. В тарифах указано, что платы за обслуживание счета нет. Позвонил на телефон горячей линии  - оператор ответила, что да, если картой не пользуются более года, списываются деньги. Вот так банк отваживает старых клиентов, причем какими методами, просто забирая средства клиента со счета! На мой взгляд это возмутительно! Требую вернуть списанные денежные средства!

Давно активно не пользовался картой банка, "Банк в кармане MasterCard Gold" она годна до июня 2018 года, на счету было 494 рубля, сейчас проверил баланс карты - 0, оказалось 31.12.2016 банк списал - 494,24 RUB. Комиссия за ведение банковского счета. В тарифах указано, что платы за обслуживание счета нет. Позвонил на телефон горячей линии  - оператор ответила, что да, если картой не пользуются более года, списываются деньги. Вот так банк отваживает старых клиентов, причем какими методами, просто забирая средства клиента со счета! На мой взгляд это возмутительно! Требую вернуть списанные денежные средства!

В 12 году поддался на рекламу "Банк в кармане" и получил зеленую карту. Через несколько месяцев банк прислал GOLD. После обзавелся кредитной картой с кешбеком. И все было хорошо, пока не пришел срок перевыпуска первой зеленой карты. Позвонил на горячую линию с вопросом как это сделать и мне ответили, что можете забыть про нее, мы не будем ее перевыпускать. Спросил про GOLD - и тоже самое. Тарифные планы у меня 99 и 99.2. Так что после окончания GOLD карты придется отказаться и от кредитной, так как она теряет смысл. Так же обидно, что придется объяснять родственникам, когда то их склонил к Русскому Стандарту, что они не смогут перевыпустить свои карты. Придется видимо всем искать другой банк и хранить деньги в другом банке.

В 12 году поддался на рекламу "Банк в кармане" и получил зеленую карту. Через несколько месяцев банк прислал GOLD. После обзавелся кредитной картой с кешбеком. И все было хорошо, пока не пришел срок перевыпуска первой зеленой карты. Позвонил на горячую линию с вопросом как это сделать и мне ответили, что можете забыть про нее, мы не будем ее перевыпускать. Спросил про GOLD - и тоже самое. Тарифные планы у меня 99 и 99.2. Так что после окончания GOLD карты придется отказаться и от кредитной, так как она теряет смысл. Так же обидно, что придется объяснять родственникам, когда то их склонил к Русскому Стандарту, что они не смогут перевыпустить свои карты. Придется видимо всем искать другой банк и хранить деньги в другом банке.

В 12 году поддался на рекламу "Банк в кармане" и получил зеленую карту. Через несколько месяцев банк прислал GOLD. После обзавелся кредитной картой с кешбеком. И все было хорошо, пока не пришел срок перевыпуска первой зеленой карты. Позвонил на горячую линию с вопросом как это сделать и мне ответили, что можете забыть про нее, мы не будем ее перевыпускать. Спросил про GOLD - и тоже самое. Тарифные планы у меня 99 и 99.2. Так что после окончания GOLD карты придется отказаться и от кредитной, так как она теряет смысл. Так же обидно, что придется объяснять родственникам, когда то их склонил к Русскому Стандарту, что они не смогут перевыпустить свои карты. Придется видимо всем искать другой банк и хранить деньги в другом банке.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Началось все с бесплатной карточки Банк в кармане, затем банком статус карты был повышен до золотой, ввиду оборота средств. В один непрекрасный день, спустя после нескольких лет неиспользования картами банка, поступил звонок из банка, не хочу ли я оформить кредитную карту Десятка, так сказать, чтобы была на черный день. По глупости - согласился. Оформил карту, получил сразу же кредитный лимит 10 тр. - с возможностью увеличения до нужной мне суммы по заявлению. Заявление не писал, не нужно было.Несколько раз пользовался картой для оплаты мобильного, после чего средства клались на счет карты с помощью банкомата по пути на работу для пополнения баланса и покрытия лимита в 0. Сумма на счете поддерживалась в размере 10 000 р. В один из дней декабря 2016 была списана сумма 19.14 р., наименование операции в выписке - финансовая организация. Что это за операция, откуда взялась - неясно. Так как услуга смс-информирования, как и выписка на емейл -  отключены (т.к. пользуюсь услугами другого банка), я этот момент упустил. В начале марта 2017 пришло смс, что есть задолженность на эти самые 19.14 р, на погашение - 3 дня. Погасить можно только с помощью банкомата, коих в регионе, где нахожусь в данный момент - нет, либо внутренним переводом между своими счетами, за который взимается комиссия, внимание, 399 р. То есть для того, чтобы перевести СВОИ, не заемные деньги, со СВОЕГО счета на СВОЙ же счет, требуется оплатить 399 р. комиссии. Иначе, как грабежом, это не назвать.Пополнение с карты другого банка, по номеру карты - отключено, как оказалось, в рамках договора обслуживания на карту Десятка - это выяснил после общения со службой поддержки. Соответственно, с такими условиями обслуживания, категорически не не советую пользоваться кредитными картами банка, а если решите пользоваться - то внимательно читайте договора и уточняйте все детали заранее, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. В данной ситуации моя вина в том, что не проследил остаток на счете. В самое ближайшее время планирую закрыть обе карты, заведенные в этом банке - условия обслуживания не соответствуют современным реалиям на рынке и подавно отстают от конкурентов.

Подключились к эквайрингу от Русского Стандарта. При смене реквизитов менеджер проспал письма. Сменили реквизиты через месяц, два платежа потеряли. Уже год мы не можем получить свои деньги. По горячей линии отвечают звоните менеджеру. Менеджер трубку не берет, телефон постоянно недоступен. Когда он все-таки соизволит взять трубку - пишите на почту. На почте письма читаются, но не отвечаются. Если ответ приходит, то очень классный: Здравствуйте, Александр. Получили от ваших сотрудников выписку по деятельности. Следующие платежи зачислены не были: 2016-05-26 C 1900.00 39.90 1860.10 RUB 2016-05-25 614612693470-427638******7599-0500 2016-05-27 C 12220.00 256.62 11963.38 RUB 2016-05-26 614711882125-427638******7599-0500 Оплата VISA С уважением, Алексей  Добрый день! Алексей, в чем вопрос? С уважением, Ваш самый полезный менеджер

Подключились к эквайрингу от Русского Стандарта. При смене реквизитов менеджер проспал письма.Сменили реквизиты через месяц, два платежа потеряли. Уже год мы не можем получить свои деньги. По горячей линии отвечают звоните менеджеру. Менеджер трубку не берет, телефон постоянно недоступен. Когда он все-таки соизволит взять трубку - пишите на почту. На почте письма читаются, но не отвечаются. Если ответ приходит, то очень классный: Здравствуйте, Александр.Получили от ваших сотрудников выписку по деятельности. Следующие платежи зачислены не были:2016-05-26 C 1900.00 39.90 1860.10 RUB 2016-05-25614612693470-427638******7599-05002016-05-27 C 12220.00 256.62 11963.38 RUB 2016-05-26614711882125-427638******7599-0500Оплата VISAС уважением, Алексей Добрый день!Алексей, в чем вопрос?С уважением,Ваш самый полезный менеджер

В определённый момент жизни у меня наконец возникла необходимость завести дебетовую карту. Долго размышляя насчёт выбора банка и предложения, воспользовался советом и остановился на Почтовой карте данного банка. Привлекло бесплатное обслуживание и возможность накопления процентов по сумме на счёте. Особых проблем при пользовании картой не возникало, я был неопытен и доволен. Даже советовал карту своим друзьям. Позже, при устройстве на работу, мне было предложено завести карту другого банка. Наибольшим минусом РСБ для меня было малое количество отделений, в которых можно было произвести пополнение и снятие денег без комиссии (а также путаница с паролями от веб и мобильной версий онлайн-банкинга). В карте, предложенной работодателем, данный минус отсутствовал, я начал пользоваться новой картой, а о карте Русского Стандарта забыл (на ней оставалось около 50 рублей). Больше двух лет не пользовался картой, и вдруг только теперь начал получать сообщения об образовавшейся задолженности. [u]Дебетовая [/u]карта ушла в минус. Банк считает, что я должен им больше 600 рублей. Возможно, деньги списывались из-за подключенной услуги смс-информирования, но тут возникает вопрос: чем руководствуется банк, списывая деньги за информирование при нулевом балансе (то есть, когда карта никак не используется, ни для пополнений, ни для снятий; соответственно, и информирования никакого нет) и уводя счёт в минус? Выходит только одно предположение и оно не очень хорошее. Желание банка получить прибыль с клиента, даже когда не затрачиваются никакие ресурсы и не оказываются никакие услуги. Крайне маловероятно, что в будущем повторно прибегну к услугам такого банка или посоветую своим друзьям, как надёжный и лояльный к клиентам.

В определённый момент жизни у меня наконец возникла необходимость завести дебетовую карту. Долго размышляя насчёт выбора банка и предложения, воспользовался советом и остановился на Почтовой карте данного банка. Привлекло бесплатное обслуживание и возможность накопления процентов по сумме на счёте. Особых проблем при пользовании картой не возникало, я был неопытен и доволен. Даже советовал карту своим друзьям. Позже, при устройстве на работу, мне было предложено завести карту другого банка. Наибольшим минусом РСБ для меня было малое количество отделений, в которых можно было произвести пополнение и снятие денег без комиссии (а также путаница с паролями от веб и мобильной версий онлайн-банкинга). В карте, предложенной работодателем, данный минус отсутствовал, я начал пользоваться новой картой, а о карте Русского Стандарта забыл (на ней оставалось около 50 рублей). Больше двух лет не пользовался картой, и вдруг только теперь начал получать сообщения об образовавшейся задолженности. Дебетовая карта ушла в минус. Банк считает, что я должен им больше 600 рублей.Возможно, деньги списывались из-за подключенной услуги смс-информирования, но тут возникает вопрос: чем руководствуется банк, списывая деньги за информирование при нулевом балансе (то есть, когда карта никак не используется, ни для пополнений, ни для снятий; соответственно, и информирования никакого нет) и уводя счёт в минус? Выходит только одно предположение и оно не очень хорошее. Желание банка получить прибыль с клиента, даже когда не затрачиваются никакие ресурсы и не оказываются никакие услуги.Крайне маловероятно, что в будущем повторно прибегну к услугам такого банка или посоветую своим друзьям, как надёжный и лояльный к клиентам.