27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом данного банка, из-за смены работы и потери определённого дохода стала должником. Не платила примерно 6 месяцев, далее со мной связался сотрудник банка в мае 2015 и сказал, что нужно вносить 1200 и все будет нормально, однако долг не то что не гасился, состояние счета уходит в минус по сей день! На сегодняшний день - 25 тысяч на карте, я предупреждала, что платить деньги в никуда не буду! Собираю документы для подачи иска в суд, чтоб в судебном порядке мне выставили сумму долга и я могла её выплачивать! Так как я плачу сейчас а долг все больше и больше! И вот тут началось! Ладно мне звонят по 20 раз в день! Звонки стали поступать маме на работу! На каком основании ваш сотрудник шлёт ей смс и звонит и требует деньги? Не вымогательство ли это? Так же сотрудник звонит разным сотрудникам с маминой организации и требует передать инфо, что моя мама им должна и её разыскивают, хотя мама никогда ничего брала в Русском Стандарте! Почему ваши сотрудники звонят абсолютно не знакомым для меня людям?Оставляют записки в дверях моих соседей с информацией о том, что ищут маму! При чем мама то? Я не отказываюсь отдать долг, просто всю жизнь я не готова платить!

Являюсь клиентом данного банка, из-за смены работы и потери определённого дохода стала должником. Не платила примерно 6 месяцев, далее со мной связался сотрудник банка в мае 2015 и сказал, что нужно вносить 1200 и все будет нормально, однако долг не то что не гасился, состояние счета уходит в минус по сей день! На сегодняшний день - 25 тысяч на карте, я предупреждала, что платить деньги в никуда не буду! Собираю документы для подачи иска в суд, чтоб в судебном порядке мне выставили сумму долга и я могла её выплачивать! Так как я плачу сейчас а долг все больше и больше! И вот тут началось! Ладно мне звонят по 20 раз в день! Звонки стали поступать маме на работу! На каком основании ваш сотрудник шлёт ей смс и звонит и требует деньги? Не вымогательство ли это? Так же сотрудник звонит разным сотрудникам с маминой организации и требует передать инфо, что моя мама им должна и её разыскивают, хотя мама никогда ничего брала в Русском Стандарте! Почему ваши сотрудники звонят абсолютно не знакомым для меня людям?Оставляют записки в дверях моих соседей с информацией о том, что ищут маму! При чем мама то? Я не отказываюсь отдать долг, просто всю жизнь я не готова платить!

Здравствуйте! Зарегистрировалась в программе RS-бонус в декабре 2016. В нарушении правил программы мне было открыто 2 бонусных счета на 2 карты вместо единого счета по всем картам. В начале января я оставила заявку на горячей линии по объединению бонусных счетов. До сих пор заявка в работе! В итоге я не могу воспользоваться бонусами так, если бы они были на одном счете, более того, один из счетов вообще не участвует в вариантах источников оплаты в интернет-банке. Когда закончится это безобразие никому не ведомо. Кроме фразы "заявка в работе" я уже 3-й месяц ничего от операторов не слышу. Это просто наплевательство на клиента ... Проблема элементарная, просто не хотят ничего делать! Безобразие!

Здравствуйте! Зарегистрировалась в программе RS-бонус в декабре 2016. В нарушении правил программы мне было открыто 2 бонусных счета на 2 карты вместо единого счета по всем картам. В начале января я оставила заявку на горячей линии по объединению бонусных счетов. До сих пор заявка в работе! В итоге я не могу воспользоваться бонусами так, если бы они были на одном счете, более того, один из счетов вообще не участвует в вариантах источников оплаты в интернет-банке. Когда закончится это безобразие никому не ведомо. Кроме фразы "заявка в работе" я уже 3-й месяц ничего от операторов не слышу. Это просто наплевательство на клиента ... Проблема элементарная, просто не хотят ничего делать! Безобразие!

Имел неосторожность овладеть кредитной картой Банка Русский стандарт. Не говорю уже о сумасшедшей процентной ставке и штрафах при просрочке оплаты...так вот видимо Федеральные законы издают не для Службы безопасности этого банка. По своим каналам узнают телефоны соседей и регулярно их обзванивают, если не могут дозвониться до своего клиента. Звонят родителям моей жены, где я никогда не проживал, в общем пользуются персональными данными людей, которые никакого согласия никогда не давали на их обработку. О том, что кредитные организации не имеют право без моего согласия разглашать информацию о моем кредите сотрудники Банка видимо не слышали. Позвонили моей жене и сообщили полную информацию о кредите. Вывод : федеральные законы издают не для банка Русский стандарт.

Имел неосторожность овладеть кредитной картой Банка Русский стандарт. Не говорю уже о сумасшедшей процентной ставке и штрафах при просрочке оплаты...так вот видимо Федеральные законы издают не для Службы безопасности этого банка. По своим каналам узнают телефоны соседей и регулярно их обзванивают, если не могут дозвониться до своего клиента. Звонят родителям моей жены, где я никогда не проживал, в общем пользуются персональными данными людей, которые никакого согласия никогда не давали на их обработку. О том, что кредитные организации не имеют право без моего согласия разглашать информацию о моем кредите сотрудники Банка видимо не слышали. Позвонили моей жене и сообщили полную информацию о кредите. Вывод : федеральные законы издают не для банка Русский стандарт.

Минус №1. После окончания срока вклада «Максимальный доход», и если он (вклад) не истребован в этот же день, вклад автоматически пролонгируется на новый срок. Ну это ладно, это так со многими вкладами во многих банках. Но чтобы забрать такой автоматически пролонгированный вклад, надо лично подъехать в отделение, подписать заявление и только спустя какое-то время (несколько дней) нужно снова приехать в отделение, чтобы забрать вклад и проценты. Это крайне неудобно! Если уж и требуется заявление, то нужно принимать его и по электронной почте, и через личный кабинет дистанционного обслуживания, как это делается в других банках. Минус №2. Посмотрев на сайте банка адреса отделений и график их работы https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/ я обнаружил, что нужное мне отделение (доп. офис «Багратионовский») не работает 2 марта (четверг). Звоню в банк с вопросом: «Почему?» Отвечают, что отделение закрыто на ремонт и начинает работать как раз с 3 марта, кроме того оператор (очевидно знакомый не понаслышке с национальными особенностями этой страны) посоветовал 3 марта позвонить в само отделение, чтобы уточнить, что оно заработало (но я бы и сам догадался так сделать, т.к. 37 лет живу в РФ и тоже знаком с местным колоритом)! 3 марта захожу на сайт и вижу, что интересующее меня отделение работает, однако не вижу телефонов никаких отделений (не указаны). И снова звонок в банк. - Соедините с отделением или дайте его номер! - Не соединяем и номеров не даем! А что вы хотели? - Хочу точно знать, что оно работает сегодня! - Оно точно работает сегодня, можете смело ехать! Ну как вы уже наверно догадались, приезжаю, все закрыто, идет ремонт, на двери объявление: «Ремонт до 2 марта!» Ломлюсь разъяренный в дверь, открывает уставший охранник: «Ну а что я могу поделать, устал уже сегодня отвечать, хочешь, могу пропустить тебя, - смеется, - ну ты сам видишь, что внутри творится», - а твориться там - РЕМОНТ! Постоянно подходят недовольные клиенты с вопросами: «Почему закрыто? Когда откроют?» «Вероятно, не раньше чем через неделю», -  отвечает охрана. Занавес! Сегодня (4 марта) на сайте банка информация такая же, как и вчера, что отделение (доп. офис «Багратионовский») 4 марта работает! По теме было составлено обращение в банк за номером 341147. Минус №3. Клиенты не имеют возможности связаться с отделениями банка телефоном. Желательно, чтобы такая возможность  у клиентов была. Мной по теме было составлено предложение в банк за номером 8196. Плюсы. Из плюсов могу отметить то, что я пока не нашел других минусов, и то, что банк принял от меня вышеозначенные обращения, присвоил им номера, и может быть поправит ситуацию…

Минус №1.После окончания срока вклада «Максимальный доход», и если он (вклад) не истребован в этот же день, вклад автоматически пролонгируется на новый срок. Ну это ладно, это так со многими вкладами во многих банках. Но чтобы забрать такой автоматически пролонгированный вклад, надо лично подъехать в отделение, подписать заявление и только спустя какое-то время (несколько дней) нужно снова приехать в отделение, чтобы забрать вклад и проценты. Это крайне неудобно! Если уж и требуется заявление, то нужно принимать его и по электронной почте, и через личный кабинет дистанционного обслуживания, как это делается в других банках.Минус №2.Посмотрев на сайте банка адреса отделений и график их работы https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/я обнаружил, что нужное мне отделение (доп. офис «Багратионовский» не работает 2 марта (четверг). Звоню в банк с вопросом: «Почему?» Отвечают, что отделение закрыто на ремонт и начинает работать как раз с 3 марта, кроме того оператор (очевидно знакомый не понаслышке с национальными особенностями этой страны) посоветовал 3 марта позвонить в само отделение, чтобы уточнить, что оно заработало (но я бы и сам догадался так сделать, т.к. 37 лет живу в РФ и тоже знаком с местным колоритом)! 3 марта захожу на сайт и вижу, что интересующее меня отделение работает, однако не вижу телефонов никаких отделений (не указаны). И снова звонок в банк.- Соедините с отделением или дайте его номер!- Не соединяем и номеров не даем! А что вы хотели?- Хочу точно знать, что оно работает сегодня! - Оно точно работает сегодня, можете смело ехать!Ну как вы уже наверно догадались, приезжаю, все закрыто, идет ремонт, на двери объявление: «Ремонт до 2 марта!» Ломлюсь разъяренный в дверь, открывает уставший охранник: «Ну а что я могу поделать, устал уже сегодня отвечать, хочешь, могу пропустить тебя, - смеется, - ну ты сам видишь, что внутри творится», - а твориться там - РЕМОНТ! Постоянно подходят недовольные клиенты с вопросами: «Почему закрыто? Когда откроют?» «Вероятно, не раньше чем через неделю», -  отвечает охрана. Занавес!Сегодня (4 марта) на сайте банка информация такая же, как и вчера, что отделение (доп. офис «Багратионовский» 4 марта работает! По теме было составлено обращение в банк за номером 341147.Минус №3.Клиенты не имеют возможности связаться с отделениями банка телефоном. Желательно, чтобы такая возможность  у клиентов была. Мной по теме было составлено предложение в банк за номером 8196. Плюсы. Из плюсов могу отметить то, что я пока не нашел других минусов, и то, что банк принял от меня вышеозначенные обращения, присвоил им номера, и может быть поправит ситуацию…

И снова здравствуйте.  Не прошло и года, как говориться... Видимо дела в банке идут совсем совсем...СОВСЕМ плохо, раз банк идет на крайние меры, нарушая свои же письменные ответы. Вновь начались звонки моему мужу (П-ко А.С.) по поводу непогашенного кредита МОЕГО брата (Б-ва М.Г.)  :)   Я не знаю, откуда ваши сотрудники вычислили кто кому и кем приходится, потому что мы с братом не общаемся и соответственно у него нет номера телефона моего мужа (89292****86). В прошлом году мы писали письмо на отзыв персональных данных. Никаких действующих кредитов у моего мужа нет в вашем банке, кредитная история отличная... За что вы так со своими клиентами? Я не знаю... Ваши сотрудники так и говорят - нам плевать, что в писали письмо на отзыв персональных данных)) Номер телефона якобы указан в анкете моего брата и все тут) Тут скорее мой телефон должен быть указан) В общем... звонили последний раз с номера +792062***15.10 лет назад я уже с вашим банком судилась и суд выиграла, мне заплатили неплохую моральную компенсацию :)  видимо, пришло время все повторить. Я жду до 10 марта. Если звонки не прекратятся после 10 числа... Встретимся в суде мои дорогие) Вы достали) Все данные предоставлю в л.с.

Месяц назад сделал на горячей линии заявку на кредитную карту, банк предварительно одобрил кредит 75 000 рублей. Через несколько дней карта ждала меня в отделении на Пушкинской 181 в г. Ростове-на-Дону. Три недели не мог попасть в офис банка, так как уезжал, сотрудники названивали каждый день с просьбой забрать карту. 04.03.17 наконец таки пришел забрать. Девушка дала мне на подпись договор, но меня не устроила галочка в строке "Я согласен участвовать в страховой программе банка", на горячей линии мне говорили, что от лишних навязываемых услуг можно отказаться. Я отказался, после нескольких попыток "уговорить" меня, как самой девушкой - оператором, так и начальником отделения, сначала согласиться и подписать, а потом, якобы, можно отказаться, мне дали на подпись заявление об отказе от страховки и отравили домой ждать ответа из банка. Через час перезвонили и сообщили, что пришел отказ.  Вот теперь возникает вопрос - для чего банк предварительно одобряет кредит на n-ную сумму, выпускает именную карту, отправляет ее в отделение, три недели сотрудники тебе названивают "придите, заберите", хотя еще в первые разы я говорил, что уехал на 2-3 недели, но все равно звонили каждый день и когда ты отказываешься от навязываемой услуги банк тут же отказывает? Ответьте мне представители банка?

Месяц назад сделал на горячей линии заявку на кредитную карту, банк предварительно одобрил кредит 75 000 рублей. Через несколько дней карта ждала меня в отделении на Пушкинской 181 в г. Ростове-на-Дону. Три недели не мог попасть в офис банка, так как уезжал, сотрудники названивали каждый день с просьбой забрать карту. 04.03.17 наконец таки пришел забрать. Девушка дала мне на подпись договор, но меня не устроила галочка в строке "Я согласен участвовать в страховой программе банка", на горячей линии мне говорили, что от лишних навязываемых услуг можно отказаться. Я отказался, после нескольких попыток "уговорить" меня, как самой девушкой - оператором, так и начальником отделения, сначала согласиться и подписать, а потом, якобы, можно отказаться, мне дали на подпись заявление об отказе от страховки и отравили домой ждать ответа из банка. Через час перезвонили и сообщили, что пришел отказ.  Вот теперь возникает вопрос - для чего банк предварительно одобряет кредит на n-ную сумму, выпускает именную карту, отправляет ее в отделение, три недели сотрудники тебе названивают "придите, заберите", хотя еще в первые разы я говорил, что уехал на 2-3 недели, но все равно звонили каждый день и когда ты отказываешься от навязываемой услуги банк тут же отказывает? Ответьте мне представители банка?

Долгие годы являюсь клиентом банка Русский Стандарт. К моему глубочайшему сожалению, не могу позиционировать себя как добросовестного плательщика займа, однако этому есть причина. Я неоднократно обращался к руководству банка с обращениями, приходил лично в отделения банка и объяснял ситуацию. Я вношу  платежи по мере возможности, т.к. на данный момент не имею источника дохода. В конце прошлого года обращался в отделение банка (близ метро Автозаводская) с заявлением о смене паспортных данных (поменялась регистрация), так же в заявлении была просьба удалить из базы данных номер моего прежнего место проживания и работы.Однако последние 2 недели мне и моим знакомым (в том числе знакомым, чьи номера были приведены в вышеуказанном заявлении) поступают звонки с номера +7(937)7*-**-86; молодой человек представляется Л-вым А.Е. и позиционирует себя сотрудником банка Русский Стандарт. Благодаря усилиям господина Л-ва, третьим лицам, а точнее моим бывшим коллегам, очень дальним родственникам и знакомым, в том числе лицам, чьи номера я просил убрать из базы данных, была оглашена информация о моей задолженности перед банком, им была передана информация, что я разыскиваюсь, к ним обращались с просьбой найти меня и передать мне срочно связаться с ним.От господина Л-ва  лично мне в течение одного дня (и рабочего, и нерабочего) поступают более 20 звонков. Несмотря на мою неоднократную просьбу по всем вопросам обращаться только ко мне и не беспокоить знакомых, от него звонки третьим лицам не прекращаются. Очень Вас прошу обратить внимание на вышеуказанного сотрудника и принять меры. Я принимаю свою вину, понимаю отношение банка ко мне, но поведение господина Л-ва (сотрудника банка Русский Стандарт) переходят все границы. Примите какие-либо меры. Очень надеюсь на Ваше понимание.

Дважды посещал данный банк на этой неделе - в четверг пришёл в 19:00 и просидел до 20:50, за почти два часа передо мной обслужили лишь двух человек - работала лишь одна девушка, парень так же сидевший на рабочем месте с зажженым табло электронной очереди, принимать клиентов отказался, сославшись на то, что и без этого очень загружен.  Второй раз пришлось посетить данный банк сегодня. Из семи возможных работало лишь 2 окна из 7. Управляющая на возмущения очереди (когда мы пришли, мы были 13 в списке, далее очередь лишь увеличивалась) заявила, что в выходные работают только 2 специалиста, а сама она выходить в зал не намерена. Очередь, возможно, не разрасталась бы, если бы одна из операторов -  И. П-ва - не принимала бы своих знакомых без очереди. На замечания посетителей по этому поводу девушка никак не реагировала. Ещё ни в одном коммерческом банке не видел такого наплевательского отношения к клиентам. Свои отношения с данным банком закончил и туда больше ни ногой.

Выбрала этот банк для открытия рублевого вклада по двум причинам: 1. совсем недавно закрыла первый вклад (это было пробное мероприятие, прошло все гладко и, следовательно, прониклась доверием к данному банку); 2. очень удобное расположение пункта обслуживания - рядом с домом. 03.03.2017 касса в отделении не работала, поэтому надо было сначала положить через банкомат деньги на карту, чтобы потом с нее перечислить на вклад. Ложила небольшими пачками, но на очередной пачке банкомат взял деньги, вернул мне карту, дал чек об отказе в проведении операции по техническим причинам, деньги на карту, естественно, не зачислил и всё. Обратилась в банк с заявкой № ССРС-1340, оказывается, срок рассмотрения такой заявки 7 дней, а впереди выходные и праздники! Еще к тому же на днях я уезжаю в другой регион! Деньги мои наверняка ко мне вернутся, но в какой срок?! В итоге, 8 марта безнадежно испорчено, да и моя поездка также испорчена, поскольку от такой "нештатной" ситуации столько разочарования и огорчения, что уже и вкладываться в этот банк не хочется! Да и, чтобы кредит взять, сто раз подумаю, как потом платежи вносить, если кассы не работают, а банкоматы "воруют" деньги. Разочарована. Не рекомендую этот банк.

Начну с того, что в 2006 году взяла карту в банке Русский Стандарт, кредит выплачивала исправно. Далее по сложившимся обстоятельствам платить возможности не было.... Банк продал мой долг коллекторам. В 2011 году я выплатила таки весь долг и жила спокойно 6 лет. Сегодня звонит телефон сотрудница банка Русский Стандарт сообщает, что я должна банку 50 000 тысяч рублей за кредит, который я выплатила коллекторам в 2011 году, который этим же банком и был продан. Я нахожусь просто в шоковом состоянии. Объясняю этой сотруднице, что кредит я выплатила и ничего не должна. Она сказала, что уточнит информацию и перезвонит. Перезвонив через час она заявляет, что я должна не 50 000 тысяч, а 4900 за то, что я не доплатила сколько-то копеек. Сколько именно копеек я не доплатила мне не сказали, "обращайтесь в отделение банка" вот и весь ответ. А теперь вопрос к сотрудникам банка - почему банк не сообщил о имеющейся задолженности за 6 лет ни одного раза? Ведь после этого кредита у меня был еще один и в этом же банке, который я закрыла в декабре 2016 года. Т.е. я была должником в банке Русский Стандарт и этот же банк дает мне еще один кредит. Ну курам на смех просто. Что я поняла не раз уже связавшись с этим банком это то, что сотрудники банка Русский Стандарт некомпетентны, вести диалог с клиентами они не умеют, сотрудник банка, звонивший по телефону, вечно перебивает, еще и жуткие хулиганы, пакостившие своим клиентам. Отзыв о заклеивании замочной скважины в моей квартире с малолетним ребенком я так же писала на этом сайте. Платить сумму в размере 4900 не намерена, буду обращаться в суд. Да, сумма небольшая, но тут уже дело принципа. Еще я намерена обратиться на какой-нибудь телевизионный канал и рассказать об этой истории, чтобы как можно больше людей узнали об этом банке и о их отношении к клиентам, об утаивании, о недоплаченных копейках и выставлении счетов спустя 6 лет, об угрозах престарелым родственникам и о заклеивании дверных замков с находившимся внутри квартиры малолетним ребенком. А людям, которые прочитают этот отзыв, я настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк за услугами кредитования, на сегодняшний день есть множество достойных банков, с которыми приятно работать. А банк Русский стандарт - это одно большое некомпетентное пятно на российском рынке.

Начну с того, что в 2006 году взяла карту в банке Русский Стандарт, кредит выплачивала исправно. Далее по сложившимся обстоятельствам платить возможности не было.... Банк продал мой долг коллекторам. В 2011 году я выплатила таки весь долг и жила спокойно 6 лет. Сегодня звонит телефон сотрудница банка Русский Стандарт сообщает, что я должна банку 50 000 тысяч рублей за кредит, который я выплатила коллекторам в 2011 году, который этим же банком и был продан. Я нахожусь просто в шоковом состоянии. Объясняю этой сотруднице, что кредит я выплатила и ничего не должна. Она сказала, что уточнит информацию и перезвонит. Перезвонив через час она заявляет, что я должна не 50 000 тысяч, а 4900 за то, что я не доплатила сколько-то копеек. Сколько именно копеек я не доплатила мне не сказали, "обращайтесь в отделение банка" вот и весь ответ. А теперь вопрос к сотрудникам банка - почему банк не сообщил о имеющейся задолженности за 6 лет ни одного раза? Ведь после этого кредита у меня был еще один и в этом же банке, который я закрыла в декабре 2016 года. Т.е. я была должником в банке Русский Стандарт и этот же банк дает мне еще один кредит. Ну курам на смех просто. Что я поняла не раз уже связавшись с этим банком это то, что сотрудники банка Русский Стандарт некомпетентны, вести диалог с клиентами они не умеют, сотрудник банка, звонивший по телефону, вечно перебивает, еще и жуткие хулиганы, пакостившие своим клиентам. Отзыв о заклеивании замочной скважины в моей квартире с малолетним ребенком я так же писала на этом сайте. Платить сумму в размере 4900 не намерена, буду обращаться в суд. Да, сумма небольшая, но тут уже дело принципа. Еще я намерена обратиться на какой-нибудь телевизионный канал и рассказать об этой истории, чтобы как можно больше людей узнали об этом банке и о их отношении к клиентам, об утаивании, о недоплаченных копейках и выставлении счетов спустя 6 лет, об угрозах престарелым родственникам и о заклеивании дверных замков с находившимся внутри квартиры малолетним ребенком. А людям, которые прочитают этот отзыв, я настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк за услугами кредитования, на сегодняшний день есть множество достойных банков, с которыми приятно работать. А банк Русский стандарт - это одно большое некомпетентное пятно на российском рынке.

Являюсь владельцем дебетовой золотой карты. Изменили условия получения кэшбека. В итоге банк не отдает мне мой же кешбэк. Сумма не большая, порядка 13 тыс, но обидно. Говорят, неизвестная ошибка, решаем. Уже два месяца. Написал письмо, завизировал банком. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую данный банк!

Очень хороший Банк для малочисленных групп инвалидов. Добросовестные, доброжелательные, высокого профессионального уровня сотрудники Контактного Центра и Горячей Линии Банка. Банк Русский Стандарт единственный, который принимает оплату коммунальных услуг, включая электроэнергию без комиссии у физических лиц

Здравствуйте! Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта, по которой была снята небольшая сумма. На протяжение всего этого времени и вплоть до сегодняшнего дня я стабильно вношу денежные средства по кредитному договору № 22410162. За всё это время по почте я ни разу не получила счёт выписку из вашего банка, хотя по договору данная услуга была оформлена. Срок действия кредитной карты, уже давным давно истёк, новая карта получена не была и не перевыпускалась.  В связи  с этим хотела бы у вас уточнить закрыт ли кредит? Есть ли переплата по кредиту (по факту должна быть)? Почему если кредит закрыт и услугами банка я не пользуюсь до сих пор активен номер кредитного договора? Спасибо.

Сразу же скажу, что оценка 5 только из-за одного сотрудника - по факту 4. Впервые, я услышал от звонящего из банка понятный и развернутый ответ не заученного текста. Человек РЕАЛЬНО выслушал, всё что я сказал и подсказал РАБОТАЮЩИЕ способы решения возникшей проблемы. Проговорил я с ним в районе 20 минут, остался полностью доволен. Очень советую руководству банка обратить внимание, на этого сотрудника: Лиманский Сергей Сергеевич. Именно благодаря нему я пишу вам отзыв, ибо заученная фраза от роботочеловека: " Если вас устроило качество обслуживания, оставьте заявку на сайте банки точка ру" игнорируется всегда.Теперь о самом банке. Пользуюсь кредитной картой, никаких претензий к самому банку нет. Смущает только то, что мне уже очень долгое время не могут убрать домашний телефон из анкеты - хотя просил это сделать уже очень давно, с того самого момента как сменил паспорт и приезжал с новым актуализировать данные. И каждый раз при звонке в контактный центр, уточняют " У вас не изменились данные?" Зачем они это спрашивают, если ничего не удаляют из анкеты? Хотелось бы знать... Главный минус - кредитный отдел. Хамство и глухота. Лучше не допускать просрочек, ибо будут долбить на телефон бесконечно, задавая одинаковые вопросы и игнорируя ваши ответы Хотелось бы услышать от представителя банка, следующее: 1) Каким образом был поощрен указанный мной сотрудник 2) Почему номер из анкеты всё еще не удален? 3) Зачем вы нанимаете людей в кредитный отдел, если они не слушают, что им говорят? Мне кажется, дешевле поставить надоедливых голосовых роботов, чем содержать штат. Эффект одинаковый!