27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сервис напоминаний - это ужас. За неделю до взноса на карты начинается куча звонков робота с напоминанием о взносе, в дополнение к куче смс. По звонку в колл-центр уже дважды принимали заявление об отключении этих звонков - результата 0! При этом, данный навязчивый сервис доставляет огромное количество проблем и расходов. В конце декабря-начале января эти звонки пришли на роуминг в Тайланде! При этом, задолженностей пропущенных нет!

Являюсь клиентом банка уже где-то года 4, и в итоге полностью в нем разочаровался. Сотрудники в офисах банках нацелены только на то, чтобы продать больше банковских продуктов: навязать тебе ненужную страховку, выдать тебе не нужную тебе дебетовую карту (еще и с платой за годовое обслуживание), оформить как можно более дорогую кредитку, заставить тебя непонятно зачем положить 1 000 р. на мобильный телефон и пр. При этом качество обслуживания что в офисах, что по телефону сильно хромает. Технические проблемы решаются бесконечно долго, достоверной информации ни от кого не добиться. Вот пара примеров:1. Заканчивался срок действия дебетовой карточки. Примерно за 1.5 месяца до его окончания был в офисе, уточнил у сотрудницы, будет ли перевыпущена эта карта, и если да - то сохранятся ли условия по ней. Получил ответ, что карта будет перевыпущена с сохранением условий обслуживания, нужно будет примерно за неделю до конца срока действия подъехать написать заявление на перевыпуск. На всякий случай дополнительно уточнил то же самое по телефону колл-центра. Приехал, написал заявление на перевыпуск. На следующий день получаю СМС о том, что по заявке принято отрицательное решение. Звоню в банк и неожиданно узнаю, что данная карта перевыпуску не подлежит. Будучи давним клиентом банка, активно пользующимся его продуктами, я мог бы ожидать, что в подобном случае мне сам банк заблаговременно позвонит, уведомит о том, что карта не подлежит перевыпуску, и, например, предложит выпустить другую карту со схожими условиями. А в итоге я за несколько дней до окончания срока действия карты неожиданно узнаю, что скоро останусь без нее. В итоге оформил дебетовую карту другого, более клиентоориентированного банка.2. Позвонили из банка, предложили перевыпустить кредитную карту на более выгодных условиях - все также без годового обслуживания и скрытых комиссий, но с меньшей процентной ставкой. Я ответил, что мне сейчас неудобно гасить задолженность по имеющейся карте для ее замены на другую карту, поэтому мне был бы интересен только вариант с выпуском новой карты без изъятия у меня имеющейся. Сотрудница банка, как ни странно, согласилась, и через несколько дней я уже был в офисе, получал новую карту. При получении карты сотрудница зачем-то проводила меня к банкомату и сказала положить с новой карты 1 000 р. на телефон, без объяснения, зачем вообще это надо. Времени и желания препираться у меня не было, поэтому деньги я положил, хотя маневр странный и оставил у меня неприятный осадок. А через месяц с карты списалось годовое обслуживание 900 р., хотя изначально мне предлагалась карта без годового обслуживания. Посмотрел тариф карты в интернет-банке - действительно, годовое обслуживание 900 р. Доказать, что по телефону мне предлагали бесплатную карту, естественно, уже не удастся. Конечно, я в конечном итоге сам виноват, при получении карты нужно было потребовать распечатать мне тариф для ознакомления. Конечно, эти 900 р. несколько раз окупятся при активном пользовании карты за счет cashback. Но все равно, как по мне, поведение сотрудников банка было в данной ситуации некорректным. Могли бы и явно предупредить меня, что если я хочу не перевыпускать карту, а выпустить новую, то новая будет уже с годовым обслуживанием, а не бесплатная. Но в этом банке предупреждать клиента о таких "мелочах" не принято, проворонил - сам дурак.3. Аналогичные ситуации уже случались ранее, когда мне "по-умолчанию" оформляли самую дорогую кредитную карту с 3 000 р. годового обслуживания и совершенно не нужными travel-бонусами, при том, что мне хватило бы и базовой 900-рублевой, просто я решил сэкономить время на детальном изучении вариантов и сразу приехал в банк писать заявление на оформление кредитки. Естественно, никаких вопросов, какая именно карта была бы мне удобнее, сотрудница банка не задала. 4. Похожая ситуация была, когда мне по инициативе банка выпустили кредитку, позиционируя ее как бесплатную, и уже при получении выяснилось, что требуется оформление страхования жизни и здоровья за 3 000 р., а потом еще выяснилось, что на кредитке включено еще какое-то "страхование клиентов банка", за которое берется комиссия от потраченных денег в районе 0.8%. И это при том, что я уже обжегся ранее на таком страховании и при оформлении этой карты явно спросил у сотрудницы, будет ли это страхование включено по-умолчанию на выдаваемой мне карте. На что получил ответ "нет, не будет", а через месяц мне выставили счет на 400 с лишним рублей. Благо, это страхование можно отключить по заявлению.5. Ровно таким же образом при очередном визите в банк мне оформили транспортную карту, при том, что одна такая карта у меня уже была. Под предлогом, что якобы моя карта по какой-то причине через месяц перестанет обслуживаться. Новая карта оказалась с годовым обслуживанием в 100 р., которое из-за технического сбоя списало дважды, уведя карту в минус, и на этот минус еще и накапали какие-то проценты. Итого - я эту карту закрыл, а старой (без годового обслуживания) пользовался еще долгое время, так что предлог, что карта скоро перестанет обслуживаться, был чистой ложью.6. Я уже третью неделю не могу перевести достаточно большую сумму cashback-бонусов на карту. Техподдержка постоянно "передает информацию в профильное подразделение" и информирует меня, что "необходимые работы по исправлению проблемы были проведены", однако, воз и ныне там - при попытке вывести бонусы я получаю ошибку. Есть подозрение, что возможность вывода cashback отключена специально, а сотрудники техподдержки просто симулируют бурную деятельность.7. При звонке в Call-центр меня постоянно уведомляют о необходимости подъехать в отделение подписать какое-то доп.соглашение. При визите в отделение говорят, что ничего не знают об этом. Да, бывают и положительные моменты, например, несколько лет назад банк по собственной инициативе выпустил для меня дебетовую карту с высоким процентом на остаток, реально без каких-либо подводных камней и скрытых комиссий. Но, к сожалению, этот позитив теряется в море остального негатива. Доверие к данному банку я окончательно потерял, поэтому я постепенно перехожу на обслуживание в другие банки. В те банки, где заинтересованы в построении долгосрочных отношений с клиентом, а не в получении сиюминутной выгоды и в выполнении планов по продажам банковских продуктов. В те банки, где тебе не предлагают "сыр в мышеловке". В те банки, где в случае возникновения технических проблем их реально решают и держат тебя в курсе процесса решения.

Очень жду разъяснений представителей банка о возникновении следующей проблемы. 21 февраля перевёл себе на счёт карты Банк В Кармане 150 000 руб., деньги из банка отправителя ушли, на следующий день решил проверить, дошли ли в БРС, в ЛК денег не увидел, но смутило, что активных счетов в Интернет-банке у меня нет в принципе. Позвонил в банк, где сотрудница колл-центра мне сообщила, что мой счёт карты БВК заблокирован, т.к. истёк срок действия карты и вообще они этот продукт более не обслуживают. При этом банк ни коем образом меня не поставил в известность о возможных проблемах и т.д. Спрашиваю: "где мои деньги?", сотрудница отвечает, что деньги я могу получить только в кассе или же в кассе оформить процедуру перевода в другой банк. Ответить внятно на каком они лежат счету и почему я их не вижу, она не смогла. Пришёл 24-го февраля в кассу, сотрудница отделения сообщила, что деньги я могу получить, но только с комиссией, если истребовать до 100 000 рублей, то комиссия 50 рублей, если выше, то 1,5% от суммы. Т.е. я должен платить за то, чтобы получить деньги, которые банк удержал на сомнительных основаниях.  Итого у меня 4 вопроса к представителям банка:1. Почему деньги не вернулись к банку отправителю по причине закрытия счёта на который они были отправлены?2. Что за счёт на котором и поныне находится часть средств и кто его владелец, если я даже в ЛК не вижу своих собственных средств?3. На каком основании деньги были на него переведены?4. На каком основании с меня пытаются удерживать комиссию за получение денежных средств, если тут напрямую вина банка?

Являюсь клиентом банка уже где-то года 4, и в итоге полностью в нем разочаровался. Сотрудники в офисах банках нацелены только на то, чтобы продать больше банковских продуктов: навязать тебе ненужную страховку, выдать тебе не нужную тебе дебетовую карту (еще и с платой за годовое обслуживание), оформить как можно более дорогую кредитку, заставить тебя непонятно зачем положить 1 000 р. на мобильный телефон и пр. При этом качество обслуживания что в офисах, что по телефону сильно хромает. Технические проблемы решаются бесконечно долго, достоверной информации ни от кого не добиться. Вот пара примеров:1. Заканчивался срок действия дебетовой карточки. Примерно за 1.5 месяца до его окончания был в офисе, уточнил у сотрудницы, будет ли перевыпущена эта карта, и если да - то сохранятся ли условия по ней. Получил ответ, что карта будет перевыпущена с сохранением условий обслуживания, нужно будет примерно за неделю до конца срока действия подъехать написать заявление на перевыпуск. На всякий случай дополнительно уточнил то же самое по телефону колл-центра. Приехал, написал заявление на перевыпуск. На следующий день получаю СМС о том, что по заявке принято отрицательное решение. Звоню в банк и неожиданно узнаю, что данная карта перевыпуску не подлежит. Будучи давним клиентом банка, активно пользующимся его продуктами, я мог бы ожидать, что в подобном случае мне сам банк заблаговременно позвонит, уведомит о том, что карта не подлежит перевыпуску, и, например, предложит выпустить другую карту со схожими условиями. А в итоге я за несколько дней до окончания срока действия карты неожиданно узнаю, что скоро останусь без нее. В итоге оформил дебетовую карту другого, более клиентоориентированного банка.2. Позвонили из банка, предложили перевыпустить кредитную карту на более выгодных условиях - все также без годового обслуживания и скрытых комиссий, но с меньшей процентной ставкой. Я ответил, что мне сейчас неудобно гасить задолженность по имеющейся карте для ее замены на другую карту, поэтому мне был бы интересен только вариант с выпуском новой карты без изъятия у меня имеющейся. Сотрудница банка, как ни странно, согласилась, и через несколько дней я уже был в офисе, получал новую карту. При получении карты сотрудница зачем-то проводила меня к банкомату и сказала положить с новой карты 1 000 р. на телефон, без объяснения, зачем вообще это надо. Времени и желания препираться у меня не было, поэтому деньги я положил, хотя маневр странный и оставил у меня неприятный осадок. А через месяц с карты списалось годовое обслуживание 900 р., хотя изначально мне предлагалась карта без годового обслуживания. Посмотрел тариф карты в интернет-банке - действительно, годовое обслуживание 900 р. Доказать, что по телефону мне предлагали бесплатную карту, естественно, уже не удастся. Конечно, я в конечном итоге сам виноват, при получении карты нужно было потребовать распечатать мне тариф для ознакомления. Конечно, эти 900 р. несколько раз окупятся при активном пользовании карты за счет cashback. Но все равно, как по мне, поведение сотрудников банка было в данной ситуации некорректным. Могли бы и явно предупредить меня, что если я хочу не перевыпускать карту, а выпустить новую, то новая будет уже с годовым обслуживанием, а не бесплатная. Но в этом банке предупреждать клиента о таких "мелочах" не принято, проворонил - сам дурак.3. Аналогичные ситуации уже случались ранее, когда мне "по-умолчанию" оформляли самую дорогую кредитную карту с 3 000 р. годового обслуживания и совершенно не нужными travel-бонусами, при том, что мне хватило бы и базовой 900-рублевой, просто я решил сэкономить время на детальном изучении вариантов и сразу приехал в банк писать заявление на оформление кредитки. Естественно, никаких вопросов, какая именно карта была бы мне удобнее, сотрудница банка не задала. 4. Похожая ситуация была, когда мне по инициативе банка выпустили кредитку, позиционируя ее как бесплатную, и уже при получении выяснилось, что требуется оформление страхования жизни и здоровья за 3 000 р., а потом еще выяснилось, что на кредитке включено еще какое-то "страхование клиентов банка", за которое берется комиссия от потраченных денег в районе 0.8%. И это при том, что я уже обжегся ранее на таком страховании и при оформлении этой карты явно спросил у сотрудницы, будет ли это страхование включено по-умолчанию на выдаваемой мне карте. На что получил ответ "нет, не будет", а через месяц мне выставили счет на 400 с лишним рублей. Благо, это страхование можно отключить по заявлению.5. Ровно таким же образом при очередном визите в банк мне оформили транспортную карту, при том, что одна такая карта у меня уже была. Под предлогом, что якобы моя карта по какой-то причине через месяц перестанет обслуживаться. Новая карта оказалась с годовым обслуживанием в 100 р., которое из-за технического сбоя списало дважды, уведя карту в минус, и на этот минус еще и накапали какие-то проценты. Итого - я эту карту закрыл, а старой (без годового обслуживания) пользовался еще долгое время, так что предлог, что карта скоро перестанет обслуживаться, был чистой ложью.6. Я уже третью неделю не могу перевести достаточно большую сумму cashback-бонусов на карту. Техподдержка постоянно "передает информацию в профильное подразделение" и информирует меня, что "необходимые работы по исправлению проблемы были проведены", однако, воз и ныне там - при попытке вывести бонусы я получаю ошибку. Есть подозрение, что возможность вывода cashback отключена специально, а сотрудники техподдержки просто симулируют бурную деятельность.7. При звонке в Call-центр меня постоянно уведомляют о необходимости подъехать в отделение подписать какое-то доп.соглашение. При визите в отделение говорят, что ничего не знают об этом. Да, бывают и положительные моменты, например, несколько лет назад банк по собственной инициативе выпустил для меня дебетовую карту с высоким процентом на остаток, реально без каких-либо подводных камней и скрытых комиссий. Но, к сожалению, этот позитив теряется в море остального негатива. Доверие к данному банку я окончательно потерял, поэтому я постепенно перехожу на обслуживание в другие банки. В те банки, где заинтересованы в построении долгосрочных отношений с клиентом, а не в получении сиюминутной выгоды и в выполнении планов по продажам банковских продуктов. В те банки, где тебе не предлагают "сыр в мышеловке". В те банки, где в случае возникновения технических проблем их реально решают и держат тебя в курсе процесса решения.

Являюсь клиентом банка уже где-то года 4, и в итоге полностью в нем разочаровался. Сотрудники в офисах банках нацелены только на то, чтобы продать больше банковских продуктов: навязать тебе ненужную страховку, выдать тебе не нужную тебе дебетовую карту (еще и с платой за годовое обслуживание), оформить как можно более дорогую кредитку, заставить тебя непонятно зачем положить 1 000 р. на мобильный телефон и пр. При этом качество обслуживания что в офисах, что по телефону сильно хромает. Технические проблемы решаются бесконечно долго, достоверной информации ни от кого не добиться. Вот пара примеров:1. Заканчивался срок действия дебетовой карточки. Примерно за 1.5 месяца до его окончания был в офисе, уточнил у сотрудницы, будет ли перевыпущена эта карта, и если да - то сохранятся ли условия по ней. Получил ответ, что карта будет перевыпущена с сохранением условий обслуживания, нужно будет примерно за неделю до конца срока действия подъехать написать заявление на перевыпуск. На всякий случай дополнительно уточнил то же самое по телефону колл-центра. Приехал, написал заявление на перевыпуск. На следующий день получаю СМС о том, что по заявке принято отрицательное решение. Звоню в банк и неожиданно узнаю, что данная карта перевыпуску не подлежит. Будучи давним клиентом банка, активно пользующимся его продуктами, я мог бы ожидать, что в подобном случае мне сам банк заблаговременно позвонит, уведомит о том, что карта не подлежит перевыпуску, и, например, предложит выпустить другую карту со схожими условиями. А в итоге я за несколько дней до окончания срока действия карты неожиданно узнаю, что скоро останусь без нее. В итоге оформил дебетовую карту другого, более клиентоориентированного банка.2. Позвонили из банка, предложили перевыпустить кредитную карту на более выгодных условиях - все также без годового обслуживания и скрытых комиссий, но с меньшей процентной ставкой. Я ответил, что мне сейчас неудобно гасить задолженность по имеющейся карте для ее замены на другую карту, поэтому мне был бы интересен только вариант с выпуском новой карты без изъятия у меня имеющейся. Сотрудница банка, как ни странно, согласилась, и через несколько дней я уже был в офисе, получал новую карту. При получении карты сотрудница зачем-то проводила меня к банкомату и сказала положить с новой карты 1 000 р. на телефон, без объяснения, зачем вообще это надо. Времени и желания препираться у меня не было, поэтому деньги я положил, хотя маневр странный и оставил у меня неприятный осадок. А через месяц с карты списалось годовое обслуживание 900 р., хотя изначально мне предлагалась карта без годового обслуживания. Посмотрел тариф карты в интернет-банке - действительно, годовое обслуживание 900 р. Доказать, что по телефону мне предлагали бесплатную карту, естественно, уже не удастся. Конечно, я в конечном итоге сам виноват, при получении карты нужно было потребовать распечатать мне тариф для ознакомления. Конечно, эти 900 р. несколько раз окупятся при активном пользовании карты за счет cashback. Но все равно, как по мне, поведение сотрудников банка было в данной ситуации некорректным. Могли бы и явно предупредить меня, что если я хочу не перевыпускать карту, а выпустить новую, то новая будет уже с годовым обслуживанием, а не бесплатная. Но в этом банке предупреждать клиента о таких "мелочах" не принято, проворонил - сам дурак.3. Аналогичные ситуации уже случались ранее, когда мне "по-умолчанию" оформляли самую дорогую кредитную карту с 3 000 р. годового обслуживания и совершенно не нужными travel-бонусами, при том, что мне хватило бы и базовой 900-рублевой, просто я решил сэкономить время на детальном изучении вариантов и сразу приехал в банк писать заявление на оформление кредитки. Естественно, никаких вопросов, какая именно карта была бы мне удобнее, сотрудница банка не задала. 4. Похожая ситуация была, когда мне по инициативе банка выпустили кредитку, позиционируя ее как бесплатную, и уже при получении выяснилось, что требуется оформление страхования жизни и здоровья за 3 000 р., а потом еще выяснилось, что на кредитке включено еще какое-то "страхование клиентов банка", за которое берется комиссия от потраченных денег в районе 0.8%. И это при том, что я уже обжегся ранее на таком страховании и при оформлении этой карты явно спросил у сотрудницы, будет ли это страхование включено по-умолчанию на выдаваемой мне карте. На что получил ответ "нет, не будет", а через месяц мне выставили счет на 400 с лишним рублей. Благо, это страхование можно отключить по заявлению.5. Ровно таким же образом при очередном визите в банк мне оформили транспортную карту, при том, что одна такая карта у меня уже была. Под предлогом, что якобы моя карта по какой-то причине через месяц перестанет обслуживаться. Новая карта оказалась с годовым обслуживанием в 100 р., которое из-за технического сбоя списало дважды, уведя карту в минус, и на этот минус еще и накапали какие-то проценты. Итого - я эту карту закрыл, а старой (без годового обслуживания) пользовался еще долгое время, так что предлог, что карта скоро перестанет обслуживаться, был чистой ложью.6. Я уже третью неделю не могу перевести достаточно большую сумму cashback-бонусов на карту. Техподдержка постоянно "передает информацию в профильное подразделение" и информирует меня, что "необходимые работы по исправлению проблемы были проведены", однако, воз и ныне там - при попытке вывести бонусы я получаю ошибку. Есть подозрение, что возможность вывода cashback отключена специально, а сотрудники техподдержки просто симулируют бурную деятельность.7. При звонке в Call-центр меня постоянно уведомляют о необходимости подъехать в отделение подписать какое-то доп.соглашение. При визите в отделение говорят, что ничего не знают об этом. Да, бывают и положительные моменты, например, несколько лет назад банк по собственной инициативе выпустил для меня дебетовую карту с высоким процентом на остаток, реально без каких-либо подводных камней и скрытых комиссий. Но, к сожалению, этот позитив теряется в море остального негатива. Доверие к данному банку я окончательно потерял, поэтому я постепенно перехожу на обслуживание в другие банки. В те банки, где заинтересованы в построении долгосрочных отношений с клиентом, а не в получении сиюминутной выгоды и в выполнении планов по продажам банковских продуктов. В те банки, где тебе не предлагают "сыр в мышеловке". В те банки, где в случае возникновения технических проблем их реально решают и держат тебя в курсе процесса решения.

Вроде, на календаре весна, а Банк всё спит: 1. С 13 декабря не решена проблема некорректного отражения операций по карте Банк в кармане мастер кард голд; 2. С 26 февраля жду доначисления процентов: вместо 2726,02 руб. получил 1770,83. Ответы Банка на запросы в Сообщениях интернет-банка однотипные: - Сообщаю,что Ваше обращение не осталось без внимания. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. По мере решения Вы будете дополнительно уведомлены ответственным специалистом Банка в рамках данной ветки переписки.

За период с 20.11.2016 по 20.12.2016 не начислили проценты на остаток ДС по карте "Банк в кармане MasterCard Gold" (условия тарифного плана поменяли с 01.02.2017 скромно уведомив сообщение в интернет-банке 30.01.2017 а не за 2 недели) За предыдущий период (20.10.2016 по 20.11.2016) проценты были начислены правильно. Девочка на 8-800 пыталась что-то рассказать про требование расходных операций, но такого в тарифном плане 99.2 до 01.02.2017 не было.

Добрый день. Открывала вклад в банке Русский Стандарт в городе Новосибирске. Попросила оператора выдать реквизиты для зачисления на вклад. К вкладу прилагалась карта. Так, девушка оператор не проинформировав о том, что за зачисление на счет карты взимается комиссия в размере 10% выдала мне реквизиты счета карты. В следствии чего с меня удержали 10% за зачисление на карту. Я написала заявление в банк с просьбой вернуть комиссию за зачисление. Банк признал вину сотрудника банка, но отказал в возврате комиссии. Получается, что оператор намеренно выдал неверные реквизиты. Будем обращаться в суд.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет. До этого момента меня все устраивало. Но 26.12.2016г. в Банке Русский Стандарт (отделение Автозаводский) был пролонгирован вклад по договору № 118-75-72 02. Продлевал вклад сотрудник- О-цев А.Д. При переоформлении вклада сотрудник обманом оформил на меня кредитную карту "Десятка", о чем я узнала 25.02.2017г, когда мне позвонил кредитный отдел банка и сообщил, что нужно погасить задолженность по кредитной карте! Окованцев 26.02.16г. дал мне подписать документы на перевыпуск дебетовой карты по вкладу (т.к. срок действия ее заканчивался), никакой кредитной карты, а также Договор к ней я не получала. Да и зачем кредитная карта человеку, который пришел оформить вклад? Он самовольно активировал кредитную карту, переведя с нее на счет моего мобильного телефона 500 руб. без моего согласия и воспользовавшись моими данными. На мой вопрос зачем нужно переводить деньги на телефон, он ответил, что это остаток по моему вкладу. Когда обман открылся, 28.02.2017г, я попросила объяснить О-цева А.Д. что за карта, почему долг, он ответил, что эта карта подарочная к моему вкладу и платить за нее не нужно! Ничего себе подарочек - кредитная карта! Опять обман...Я конечно, долг по кредитной карте (2500р.) погасила и счет закрыла. В следующий раз вклад открывать в этом банке не буду! Хотелось бы, чтобы представители банка вернули сумму 2500р. и компенсацию потраченного времени и нервов!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет. До этого момента меня все устраивало. Но 26.12.2016г. в Банке Русский Стандарт (отделение Автозаводский) был пролонгирован вклад по договору № 118-75-72 02. Продлевал вклад сотрудник- О-цев А.Д. При переоформлении вклада сотрудник обманом оформил на меня кредитную карту "Десятка", о чем я узнала 25.02.2017г, когда мне позвонил кредитный отдел банка и сообщил, что нужно погасить задолженность по кредитной карте!Окованцев 26.02.16г. дал мне подписать документы на перевыпуск дебетовой карты по вкладу (т.к. срок действия ее заканчивался), никакой кредитной карты, а также Договор к ней я не получала. Да и зачем кредитная карта человеку, который пришел оформить вклад? Он самовольно активировал кредитную карту, переведя с нее на счет моего мобильного телефона 500 руб. без моего согласия и воспользовавшись моими данными. На мой вопрос зачем нужно переводить деньги на телефон, он ответил, что это остаток по моему вкладу. Когда обман открылся, 28.02.2017г, я попросила объяснить О-цева А.Д. что за карта, почему долг, он ответил, что эта карта подарочная к моему вкладу и платить за нее не нужно! Ничего себе подарочек - кредитная карта! Опять обман...Я конечно, долг по кредитной карте (2500р.) погасила и счет закрыла. В следующий раз вклад открывать в этом банке не буду! Хотелось бы, чтобы представители банка вернули сумму 2500р. и компенсацию потраченного времени и нервов!

В конце прошлого года из-за ареста счетов, просрочил на несколько дней выплату по кредитной карте.  Не велика беда. Я пришел в отделение банка, сказал, что хочу закрыть кредит и расторгнуть договор. Оператор сообщил, что надо выплатить всю сумму долга (сумму он сообщил). Что я и сделал у них же в кассе. После чего я уточнил, надо ли писать заявление на расторжение договора. Получил странный ответ, типа: "Нет, ничего не надо. Договор уже расторгнут и карта заблокирована". Ну ок. Думал все, отделался от этого банка. Но не тут-то было... 20.12.16 я получаю смс: "бла бла бла...по карте *5433 кредитный лимит увеличен до 61 000 р. Активируйте карту или закажите бесплатный перевыпуск". Сначала я подумал, что они хотят, чтоб я активировал свою карту, что по словам оператора, они уже заблокировали.Само собой, перевыпуск я не заказал и проигнорировал смс. 25.02.17 получаю смс:"по карте *5433 к оплате 158.95 до 27.02.17". Глянул почту, а там сообщается, что карту перевыпустили. И это оплата за перевыпуск. И вот тут до меня дошло, что карту *5433 я в глаза не видел, так как моя была *7480. Да, 158.95 - копейки, которые я оплатил бы, если бы у меня была бы эта карта. Но я ее даже не получал. А времени из-за работы нет пока, чтоб идти в банк, а ведь по любому еще и начнут проценты капать, за неоплату перевыпуска... Короче, развел меня оператор как лоха...

Я являюсь клиентом банка очень давно. Есть две кредитные карты с огромными процентами. По некоторым причинам, я допустила задолженность, которую хотела погасить в ближайшее время. Теперь названивает какой то Кирилл с разных номеров +7951-60*-**-65, +7999-46*-**-98, +7913-92*-**-16, +7913-47*-**-11 и еще очень много, обзывает, угрожает, не хочет ничего слушать. На мое предложение обратиться в суд, отвечает язвительно: нетушки, ТЫ у меня будешь платить все по срокам! Названивает людям, которые отношения к этому не имеют, доводит их до истерики. Постоянные звонки на работу, обзывает сотрудников, что все обманщики. Звонки не прекращаются. Абсолютно неадекватный, нецензурный, безумный и очень грубый сотрудник. Впору обращаться в прокуратуру, дабы в Кемеровской области есть правила и законы для таких коллекторов. После таких разговоров действительно уже не пойду платить, а буду ждать суда. Подавайте, пожалуйста, Русский Стандарт!

Решил закрыть карты банка. У меня было 2 кредитных и 2 дебетовых. Пришёл в отделение. Сотрудница банка попросила написать заявления. В процессе написания заявлений выяснилось, что на одной из карт у меня имеется задолженность: 1.68 рублей. Я предложил перевести с другой карты, отправил перевод прямо с мобильного, что называется "не отходя от кассы". Пришло смс, что деньги не прошли, показал его сотруднице. Оказалось, что она уже заблокировала карту. Спросил у неё: Что делать? В кассу оплачивать? Она сказала - ничего не надо, просто оформим заявление, гасить не нужно. Оформил все документы и ушёл. Но это только присказка, а сказка впереди. Перед окончанием расчётного периода мне приходит смс от банка: оплатите 1.68 рублей. Я бы и рад, но куда платить? Ведь карта-то заблокирована. По окончанию расчётного периода приходит ещё смс - вы должны банку 1.68 рублей. Вчера мне звонил робот-коллектор и он сообщил что я вёл себя очень очень плохо, просрочил регулярный платёж и теперь должен банку... "Вы можете обратиться в службу клиентов чтобы узнать точную сумму вашей задолженности". (дайте угадаю её с первого раза!). С утра я потерял аппетит. Всю ночь снился робот-коллектор... К Русскому Стандарту у меня такие вопросы: 1. Банк, ты в своём уме? 2. Есть ли среди твоих сотрудников тот единственный, который подскажет как мне выплатить такую гигантскую задолженность? (а заодно и побеседует с персоналом, который так замечательно обслуживает) 3. Когда ждать лысых парней в кожаных куртках, которые будут выбивать из меня 1.68 рублей?

Решил закрыть карты банка. У меня было 2 кредитных и 2 дебетовых. Пришёл в отделение. Сотрудница банка попросила написать заявления. В процессе написания заявлений выяснилось, что на одной из карт у меня имеется задолженность: 1.68 рублей. Я предложил перевести с другой карты, отправил перевод прямо с мобильного, что называется "не отходя от кассы". Пришло смс, что деньги не прошли, показал его сотруднице. Оказалось, что она уже заблокировала карту. Спросил у неё: Что делать? В кассу оплачивать? Она сказала - ничего не надо, просто оформим заявление, гасить не нужно. Оформил все документы и ушёл. Но это только присказка, а сказка впереди. Перед окончанием расчётного периода мне приходит смс от банка: оплатите 1.68 рублей. Я бы и рад, но куда платить? Ведь карта-то заблокирована. По окончанию расчётного периода приходит ещё смс - вы должны банку 1.68 рублей. Вчера мне звонил робот-коллектор и он сообщил что я вёл себя очень очень плохо, просрочил регулярный платёж и теперь должен банку... "Вы можете обратиться в службу клиентов чтобы узнать точную сумму вашей задолженности". (дайте угадаю её с первого раза!). С утра я потерял аппетит. Всю ночь снился робот-коллектор...К Русскому Стандарту у меня такие вопросы: 1. Банк, ты в своём уме? 2. Есть ли среди твоих сотрудников тот единственный, который подскажет как мне выплатить такую гигантскую задолженность? (а заодно и побеседует с персоналом, который так замечательно обслуживает) 3. Когда ждать лысых парней в кожаных куртках, которые будут выбивать из меня 1.68 рублей?

Никогда не идите в банк "Русский Стандарт"!!! Я 10 октября 2016 года обратилась в банк "Русский стандарт" для оформления дебетовой карты. После объяснения консультантом о имеющихся тарифах для оформления дебетовой карты было принято мной решение о выборе тарифа "Банк в кармане Gold". Консультант банка разъяснила о данном тарифе, что если на остатке по счету будет сумма более 300 000 рублей то ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ БУДЕТ БЕСПЛАТНЫМ! и данную сумму можно было внести в течение месяца. ВСЕ УСЛОВИЯ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!! Но почему-то 01.11.2016 было списано годовое обслуживание в размере 3000 рублей, при том, что я выбирала условия без оплаты годового обслуживания и сумма была внесена больше, чем нужно для выполнения условия данного тарифа "Банк в кармане Gold".По данной проблеме 17.01.2017 обратилась в банк "Русский стандарт" для выяснения почему так произошло. Консультант начала говорить, что я сама выбрала данный тариф, но это совсем не так. При обращении в банк "Русский стандарт" я была в здравом уме и понимала все преимущества данного тарифа и сумма была для выполнения условий данного тарифа и поэтому выбрала его и никакой другой тариф не выбирала. Получается, что консультанты самовольно подсовывают договора, которые выгоднее банку. Так же по данному вопросу была написана претензия (Регистрационный №16060КП/1210), на которую мне ответили отказом, сославшись на тарифы, якобы я сама выбрала с оплатой годового обслуживания. Банк полностью выставляет своих клиентов дураками. Клиент для них хороший до момента оформления договора, а после клиент для банка никто! Ужасный банк, неквалифицированные сотрудники!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!

25.02.2017 обратился в банк с целью узнать подробнее о кредитных картах. Сотрудник банка. Хотелось бы указать в точности Аганесян Гайане с профессиональной точностью, не навязчивым общением и интересными предложениями ввела меня в "курс дела" за несколько минут. Очень подробно, понятно и с искренней заинтересованностью рассказала мне про разновидности кредитных карт банка. До посещения отделения я не знал, что у кредитных карт настолько много преимуществ. Вежливы приветливый и тактичный сотрудник Гайане с понимание и заинтересованностью отнеслась к моим вопросам. Сразу же захотел иметь такую карту. Но к сожалению, банк отказал мне в выдачи карты. Хочу выразить благодарность и признательность банку русский стандарт. В частности, Аганесян Гайане за профессиональный и доброжелательны подход к клиентам.

Сегодня 27 февраля, назвавшийся сотрудником банка Александр Алексеевич в 11-56, в 12-00 и в 12-02 с телефона +7917***46**, предварительно обзвонив моих коллег по работе, звонил мне. Это крайне безграмотный "специалист" с несвязной речью буквально вымогал деньги на погашение моей задолженности. Я являюсь клиентом банка с 2000 года....по причинам, независящим от меня - я допустил задолженность, которую обязуюсь выплатить по решению суда, как и отражено в нашем Договоре. Я виноват - буду отвечать! Но не заочно а в суде второй инстанции с присутствием представителя банка. Александр Алексеевич упорно не понимает слово СУД! и продолжает обзванивать коллег по работе, родственников и соседей - даже тех лиц , которые меня не знают! Не добившись своего, он перезванивает мне в 12:06 со своего номера - +7925***45** и в грубой форме нецензурно оскорбляет меня...Ай да РУССКИЙ СТАНДАРТ! Жду его очередного звонка и со всеми записями разговоров с этим безумцем, который назначает мне встречу для выяснения отношений, я иду в Прокуратуру! Крайне жаль тех - былых отношений с банком Русский Стандарт, испорченных этим "специалистом"..фамилия его Б-в или Б-в.

Хочу оставить отзыв! Кредитной картой пользовалась давно. Последние 2 года ничего не снималось с карты. Тем не менее долг уменьшался очень и очень медленно. Плюс дикий процент. Месяц назад позвонила в банк и узнала сумму окончательной задолженности-примерно 28 900. 19.02.2017 произвела платеж на сумму - 29 720.Сегодня, то есть 27.02.2017 еще раз позвонила в банк и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что долг составляет порядка 80 т.р. Это как понимать? Позвоню еще раз и если меня попытаются обмануть еще, извините, я подаю в суд. Надеюсь, в моей ситуации мне помогут.

Здравствуйте! С таким банком встретился впервые. Были 2 кредитные карты этого банка. Карты полностью погашены. На этих кредитных картах остались собственные деньги. Которые я не могу вернуть. В офисе банка отвечают, что я их могу вернуть минимум через 60 дней. А на горячей линии говорят, что могу вернуть в любой день. Деньги мне нужны сейчас.

Здравствуйте! [b]24 февраля 2017 [/b] я получила суд.приказ о взыскании долга по договору займа. Банк подаёт заявление [b]21.01.2017[/b], где прописывает, что принял все способы по урегулированию вопроса по погашению долга, т.е рассрочка, снижение процентов, выдвижение окончательного требования...на самом деле были только угрозы физической расправы меня и моего несовершеннолетнего ребёнка,порча имущества,наговор и клевета на меня соседям В 2015 г я писала жалобу на сайте"Банки.ру" в ЦБ,меня на два года оставили в покое. [b]19.02.2017[/b] сотрудник Банка "Александр Павлович 915***53**", в почтовом ящике оставляет предложения об урегулировании долга(хотя уже подано заявление в суд!) и [b]угрозу-картинку с сайта суд.приставов"СЛЕДУЮЩИЙ БУДЕШЬ ТЫ[/b]! ", общается с соседями по подъезду,разглашает  моё финансовое положение, оскорбляя меня. Очень странно работают сотрудники банка-сначала заявление в суд, с описью своей работы, а потом через месяц её выполняют, когда уже вынесен суд.приказ! Так же требую не звонить на номера людей,которые ко мне не имеют никакого отношения!