27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2014 году открывала депозит в офисе на Планерной (он тогда еще там был). Операционист практически навязала карту "Транспортная". Была сказано, что она бесплатная. Через полгода я забирала депозит уже в отделении "Сокольники". Просила закрыть карту, которой я ни разу не пользовалась. Мне сказали, что это не имеет смысла, т.к. карта бесплатная. А сегодня пришла SMS - я должна банку за обслуживание именно этой карты! Ниже в отзыве Kuznetsovan описана точно такая же ситуация. Вот как так можно поступать с людьми? Сначала навязывают продукт на одних условиях, потом отказываются его аннулировать, а через 3 года - я еще и должна.

Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.

Пытались начать сотрудничать с банком Русский Стандарт по выдаче потребительских кредитов. Оставили заявку. Приехал менеджер и объяснил, что необходимо для заключения договора. После коммуникация шла через электронную почту. С нашей стороны были предоставлены все необходимые документы (заполненные анкеты банка и учредительные документы). Примерный дедлайн менеджер озвучил в неделю. Сроки вполне устраивали нас. В итоге, по истечению недели, ответа со стороны менеджера нет. На эл.почту не отвечает и на звонки тоже. Возможно сроки были перенесены или же при оформлении возникли проблемы. Но никакой подобной информации не поступило. Все остановилось. От звонков на горячую линию банка толка нет... Говорят, что перезвонят и все на этом. Проблем бы не было, но мы информировали своих клиентов, что в течение недели сможем предоставлять кредиты на наш продукт. В итоге звонки с вопросами поступают со стороны людей. А ответить толком нечего, т.к сами не владеем информацией. В итоге, было принято решение сотрудничать с другим банком. Но так же работать нельзя! Мы потеряли время и клиентов.

Мной был взят кредит, но в связи с жизненными неурядицами 2 месяца не платила и теперь звонят не только родственникам, но их знакомым, с которыми я не знакома. При том их просят обманутым путем подойти к телефону и очень грубо разговаривают. Хочу оградить их от бесконечных звонков, которые причиняют им неудобства, потому что звонят им даже на рабочие телефоны. Ведь я взяла кредит, а не они. Прошу помочь и отреагировать.

Около 4-х лет назад заключил договор на выпуск бесплатной Транспортной карты. Деньги за неё никогда не списывали. Картой почти не пользовался. Последний год так точно. Денег там нет. Сегодня приходит смс о том, что с меня должны списать 300 р. за обслуживание. Звоню в поддержку. Оператор говорит, что в конце 2016 года банк в одностороннем порядке поменял условия договора и теперь я должен им денег. Вопрос: как банк без моей подписи может менять заключенный между нами договор? И почему я должен платить за карту, которой я не пользовался (оператор сказал, что это обязательно)?

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Хочу выразить свою свою благодарность  банку Русский стандарт и непосредственно сотруднику отделения на Ленинском проспекте 138 , Попову Дмитрию. Дмитрий максимально доходчиво объяснил мне возможности предоставляемых услуг по определенным дебетовым и кредитным картам банка, посоветовал (с учетом моих приоритетов) выбрать реально полезную и нужную для меня карту. Вежливый,  грамотный, отзывчивый  менеджер! Приятно быть клиентом банка, где сотрудники действительно заботятся об интересах своих клиентов. Еще раз - огромное спасибо!

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Хочу выразить свою свою благодарность  банку Русский стандарт и непосредственно сотруднику отделения на Ленинском проспекте 138 , Попову Дмитрию. Дмитрий максимально доходчиво объяснил мне возможности предоставляемых услуг по определенным дебетовым и кредитным картам банка, посоветовал (с учетом моих приоритетов) выбрать реально полезную и нужную для меня карту. Вежливый,  грамотный, отзывчивый  менеджер! Приятно быть клиентом банка, где сотрудники действительно заботятся об интересах своих клиентов. Еще раз - огромное спасибо!

Уже второй раз за неделю звонит какая-то мадемуазель с телефона 89206251691. Представляется сотрудником банка "русский стандарт" и учит меня семейным ценностям. На все мои попытки пояснить, что моя мать взрослый человек и будет сама решать свои проблемы - начинаются оценки меня как лицо мужского пола и какой я плохой сын. Поняв, что денег от меня не получит начала ТРЕБОВАТЬ, я подчеркиваю, ТРЕБОВАТЬ номера остальных родственников. При этом проскальзывали туманные намеки, что вот-вот и моя мать вообще не сможет ничего. Мне расценивать это как угрозу? Прошу принять меры. Также прошу указать адрес, на который я могу выслать отзыв обработки моих персональных данных после разбирательства.

Добрый день! По поводу банка ни плохо, ни хорошо - кредит взял и кредит банку отдал все нормально. Но вот справку получить целая спец.операция нужна )) : заказал  я в отделение Кузьминки справку заявление № 7758-ОКП/3668 от 8 февраля 2017 года об отсутствие задолженности перед банком, справка должна быть готова по словам сотрудников банка через 10 дней (18 февраля), звоню сегодня по телефону 8-800-200-62-00, справки нет её даже не начинали делать ))) по словам сотрудника её сделают через 7 рабочих дней, то есть фактический месяц они простые справки делают, которые к примеру ХКБ  делают за день.

Являюсь клиентов данного банка. Удивляет, как долго обслуживают клиентов в отделении по адресу: ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1 и ул. Маршала Бирюзова, д. 18, а именно кассовые операции. Независимо от времени суток, будь это утром, днем или вечером долгое ожидание на пополнение счета. В среднем клиент тратит от 1 часа до 1 часа 30 минут. Объясните, представители данного банка, в чем проблема? Почему таких проблем нет в отделении по адресам: пр-т Ленинградский, д. 74, корп. 4, пр-д Багратионовский, д.7, корп.20 В.  20 февраля 2017 года (имеется талон) я прождала, чтобы внести деньги 1 час ровно, за 1 час обслужили 4 человека. Разве невозможно расширить полномочия других сотрудников, чтобы была успеваемость отделения? Почему все окошки практически свободны и никто не может помочь клиентам или делают переадресацию на кассовые операции.

Более 3-х лет назад взяла кредит в банке Русский Стандарт на сумму 70 000 рублей. За это время выплатила более 300 000 рублей и сейчас должна почему-то сумму, превышающую сумму первоначальной суммы кредита. Чудеса! Про некомпетентность, грубость и надоедливость сотрудников умолчу. Буду решать вопрос через суд.

Пользуюсь разными услугами банка лет 10, все устраивает - кредитные карты, услуги кредита для бизнеса и эквайринг. Спорные вопросы всегда без проблем решались. Участвовал в Новогоднем квесте, выиграл "целые" 589 руб. Теперь к 14 февраля решил поучаствовать в романтическом квесте и выиграл сертификат на 100 000 руб. на путешествие, думаю куда ехать. Cпасибо за такой подарок!

Пользуюсь разными услугами банка лет 10, все устраивает - кредитные карты, услуги кредита для бизнеса и эквайринг. Спорные вопросы всегда без проблем решались. Участвовал в Новогоднем квесте, выиграл "целые" 589 руб. Теперь к 14 февраля решил поучаствовать в романтическом квесте и выиграл сертификат на 100 000 руб. на путешествие, думаю куда ехать. Cпасибо за такой подарок!

Пользовался услугами банка очень давно и активно. В 2015 году почему-то ни с того ни с сего уменьшили кредитный лимит до минимума (буквально пара тысяч), после чего кредитная карта стала бессмысленна. В конце прошлого года позвонили из банка, предложили кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания с маленьким, но приемлемым кредитным лимитом. Условия вроде неплохие. Плохо то, что чтобы получить эту карту, надо приехать в Новосибирск (сам из области), оформить документы на карту, потом ждать и приезжать за ней второй раз. Но это не самое плохое. После получения, сделал несколько покупок, а потом просматривая интернет-банк увидел, что у меня подключены какие-то платные услуги по страхованию, о которых я не знал, и которые мне, естественно, не нужны. Считаю, что так втихую навязывать платные услуги по меньшей мере неэтично. Приехал в банк и попросил закрыть карту. Операционист мило улыбнулась. потыкала кнопочки на клавиатуре и сказала "Все, карта закрыта, остаток собственных денег на карте можете получить через 60 дней". Хорошо, что сумма была маленькая. А так очень милая ситуация могла бы произойти. В общем, что-то не то с этим банком в последнее время. Вроде и условия нормальные и пользоваться можно, но эти мелочи портят все впечатление. Никому не посоветую этот банк.

Пользовался услугами банка очень давно и активно. В 2015 году почему-то ни с того ни с сего уменьшили кредитный лимит до минимума (буквально пара тысяч), после чего кредитная карта стала бессмысленна. В конце прошлого года позвонили из банка, предложили кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания с маленьким, но приемлемым кредитным лимитом. Условия вроде неплохие. Плохо то, что чтобы получить эту карту, надо приехать в Новосибирск (сам из области), оформить документы на карту, потом ждать и приезжать за ней второй раз. Но это не самое плохое. После получения, сделал несколько покупок, а потом просматривая интернет-банк увидел, что у меня подключены какие-то платные услуги по страхованию, о которых я не знал, и которые мне, естественно, не нужны. Считаю, что так втихую навязывать платные услуги по меньшей мере неэтично. Приехал в банк и попросил закрыть карту. Операционист мило улыбнулась. потыкала кнопочки на клавиатуре и сказала "Все, карта закрыта, остаток собственных денег на карте можете получить через 60 дней". Хорошо, что сумма была маленькая. А так очень милая ситуация могла бы произойти. В общем, что-то не то с этим банком в последнее время. Вроде и условия нормальные и пользоваться можно, но эти мелочи портят все впечатление. Никому не посоветую этот банк.

Хотелось бы выразить свою благодарность сотруднику банка Русский стандарт Довыденко Виктору Сергеевичу из г. Новосибирска. Он очень помог мне в решении моего вопроса. Сама я не смогла бы решить его. Всегда оперативно с ним можно связаться по телефону, грамотно и вежливо обслуживает и буду советовать его своим знакомым.

Хотелось бы выразить свою благодарность сотруднику банка Русский стандарт Довыденко Виктору Сергеевичу из г. Новосибирска. Он очень помог мне в решении моего вопроса. Сама я не смогла бы решить его. Всегда оперативно с ним можно связаться по телефону, грамотно и вежливо обслуживает и буду советовать его своим знакомым.

Добрый день!Не так давно обращалась в call центр по вопросу списания процентов за пользование кредитным средствами с дебетовой карты. У меня имеется дебетовая карта "Банк в кармане", по которой отсутствует овердрафт. Недавно обнаружила, что на карте отрицательный баланс, хотя операции совершала только используя собственные средства. Позвонила в Call центр Банка, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудница Виктория пояснила мне, что это произошло потому, что я внесла д/с через банкомат, и сняла их в тот же момент, однако, технически операция внесения не подгрузилась, но Банк позволил снять средства, выдав мне (мои же средства) в кредит под процент, поэтому мне были начислены проценты за пользования таким вот "кредитом". Когда я попросила сотрудницу воззвать к логике и здравому смыслу, что это ошибка, потому что если клиент вносит д/с через банкомат, он может тут же снять обратно эти средства, при этом, ему не придется платить проценты банку, сотрудница на мои возражения, довольно раздражительным тоном, сказала, что "если я чем-то недовольна, (потому как она меня поясняет, а я не хочу понимать) , то могу обращаться в отделение, так как она мне всё объяснила. Перезвонив в обед того же дня на горячую линию, звонок был переведен на сотрудницу Евгению, которая выслушала мой вопрос, довольно быстро выяснила, что расхождение было вызвано техническим сбоем, а также составила заявку на устранение неполадок и возврат процентов. Спасибо Евгении за то, что смогла до конца разобраться в вопросе, сэкономив моё время на посещение отделения. Очень жаль, что не все сотрудники Сall центра одинаково компетентны. Когда звонишь на горячую линию, остается только надеяться, что звонок будет переведен на действительно грамотного сотрудника.

Не знаю, как часто другие проверяют различные условия по картам, банкам, вкладам, но я лично редко. Привык, что меня информируют. Опытный "поклонник" банка сразу поймет о чем идет речь, для "профанов" поясню: если не совершать приход-расход, то банк списывает комиссию 3 т.р. Были остатки с валютного вклада - их и приватизировали.Что ж. Буду голосовать рублем, раз RS такой жадный. До свидания.

Мною на почтовую карту 22.07.2013 г. была внесена 1 000 руб, но картой я не пользовалась и когда обратилась в банк, чтобы снять 1000 руб, и закрыть счет карты, мне сказали, что на карте денег нет и предложили написать заявление. Я попросила не закрывать счет до решения вопроса возврата денег, но операционист Ж-ва С.Н. сказала, что счет она закрыла и восстановить счет уже нельзя. 09.02.2017 года я написала заявление о возврате денег, 16.02.2017 г. в банке мне сказали, что на л/счет мне зачислили 877,78 рб и удержали НДФЛ и снова предложили написать заявление. Я вновь написала заявление о возврате мне 1 000 рб, но пришло SMS сообщение из Банка о том, что при рассмотрении моего заявления от 16.02.2017 г. Банком принято отрицательное решение. Я не получала никакого дохода по внесенным средствам на карту. "Согласно подпункту 27 статьи 217 НК РФ не подлежат обложению НДФЛ доходы в виде процентов, получаемые налогоплательщиками по вкладам в банках, находящихся на территории Российской Федерации, если проценты по рублевым вкладам выплачиваются в пределах сумм ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/36201204/#ixzz4Z3Ju0jzw"Согласно налоговому законодательству РФ, налог на проценты по вкладу берется, когда фиксированная годовая процентная ставка превышает ставку рефинансирования плюс пять пунктов  О каком же НДФЛ по моей ситуации может идти речь?С уважением, Ольга Клевцова