27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

К сожалению, являюсь клиентом этого банка. Мне понадобились документы по двум кредитным картам. 11.02.2017 я обратилась в отделение г. Королев, просп. Королева, 20, пом. V. Там мне дали бланк заявления. В заявлении  я запросила 2 копии договоров и 2 справки о задолженности по этим же договорам. При том просила я предоставить документы в кратчайшие сроки. Заявлению присвоили №5011 ОКП 1824. Приняла его С-ва А.В. Сказала, что срок обработки заявлений 15 рабочих дней, но скорее всего сделают за 4-5. Поверила, ушла. Писала 15.02.2017 в чате, мне ответили, что: "ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ ПРОВОДИТСЯ РАССЛЕДОВАНИЕ". Какое расследование, спрашиваю я, ведь я заказывала документы. На что получила ответ: Заявка на рассмотрении, срок обработки 30 дней. Я звонила в контакт-центр, писала в интернет-банке, ответ один: "Заявление на рассмотрении, ждите. Сроки неизвестны." И как я не убеждала сотрудников, что просила обработать заявление в приоритете, им плевать. Пришлось написать жалобу в ЦБ РФ. И вы не поверите, в день рассмотрения заявки ЦБ РФ, мне пришло смс от РС о том, что заявление рассмотрено. Это было  22.02.2017. Я после работы поехала в Королев. Ехать мне не близко. Приехала. И что вы думаете? Они дают мне копию договора по одной кредитной карте и копию договора УЖЕ ЗАКРЫТОГО ПРОДУКТА, который мне сто лет не нужен! Справок и в помине не было. На мои попытки объяснить, что у меня нет времени и документы нужны срочно, сотрудница З-ва О.В. ничего вразумительного ответить не смогла. Только сунула новое заявление. Я написала повторно заявление №5011 ОКП 2368 и вновь мне заявили, что надо ждать! Я просила обработать предыдущую заявку, так как документов по сути я так и не получила, но мне было сказано, что заявка закрыта. Как бороться с этим банком, я не знаю! В то время, как другие банки предоставляют документы в день обращения, эти безрукие кормят такими сроками, что невольно начинаешь думать, что до сих пор проживаешь в каменном веке. В последний раз я написала в заявлении, что требую предоставить документы в течение 5 рабочих дней. Я очень надеюсь на помощь ребят с Банки.ру. Это нельзя так оставлять. Русский Стандарт совсем обнаглели.

Ловкость рук сотрудников банка по ул.Мира11, г. Волгограда. Как у вас без ведения вас в курс уже подписаны вами же страховки и уже с вас сняли эти деньги и никто не скажет вам, что только в течение 5 дней вы имеете право вернуть эти деньги, а после уже - фигушки, но я не сдамся. Хочешь мира - готовься к войне. АВЭ.

В декабре 2016  получил предоплаченные карты "Живи со вкусом" от этого банка. Карта идет в конверте, а вместе с ней и инструкция, где прописано, что можно обналичивать карту за 2% от суммы, min 100 рублей. Какой же я счастливый сразу побежал в банк (кажись, 13 или 14 числа) за своими деньгами. Обслужили норм, претензий в принципе нет и когда дело дошло до обналичивания, банкомат мне выдает 3% min 200 Р. 3%! вместо обещанных 2%! Звоню на горячую линию, да, говорят, так и так у нас 3% min 200Р. Это пока я шел в банк у Вас тарифы успели вырасти? Девушка пару раз отлучалась, узнавала да и узнала, что в моей памятке (что в конверте с картой) старые тарифы!! которые изменились в марте 2016! а я карту получил в декабре 2016г. (здесь добавлю, карта была выпущена в августе/сентябре 2016г.). Сразу по горячей линии оставил претензию ( №325268 ), дескать почему с картами идет инструкция с некорректными тарифами, обещали срок рассмотрения 2-3 недели, а после позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии. Прошел месяц, потом второй, а мне все не звонят. Решил сам позвонить. Звоню, значит 24 февраля 2017 года (прошло уже 70 дней с момента подачи претензии), говорят ответ есть, озвучивает мне сотрудник, кажись, Анастасия: "У нас изменились тарифы в марте 2016 года"... это весь ответ. Я это и так знал, а где объяснение, что у вас в инструкции тарифы устаревшие?? и кто мне возместит ущерб?  Если Банк в такой мелочи ошибся, чего уж говорить обо всем остальном.... Не советовал бы данный банк.

В декабре 2016  получил предоплаченные карты "Живи со вкусом" от этого банка. Карта идет в конверте, а вместе с ней и инструкция, где прописано, что можно обналичивать карту за 2% от суммы, min 100 рублей. Какой же я счастливый сразу побежал в банк (кажись, 13 или 14 числа) за своими деньгами. Обслужили норм, претензий в принципе нет и когда дело дошло до обналичивания, банкомат мне выдает 3% min 200 Р. 3%! вместо обещанных 2%!Звоню на горячую линию, да, говорят, так и так у нас 3% min 200Р. Это пока я шел в банк у Вас тарифы успели вырасти? Девушка пару раз отлучалась, узнавала да и узнала, что в моей памятке (что в конверте с картой) старые тарифы!! которые изменились в марте 2016! а я карту получил в декабре 2016г. (здесь добавлю, карта была выпущена в августе/сентябре 2016г.). Сразу по горячей линии оставил претензию ( №325268 ), дескать почему с картами идет инструкция с некорректными тарифами, обещали срок рассмотрения 2-3 недели, а после позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии.Прошел месяц, потом второй, а мне все не звонят. Решил сам позвонить. Звоню, значит 24 февраля 2017 года (прошло уже 70 дней с момента подачи претензии), говорят ответ есть, озвучивает мне сотрудник, кажись, Анастасия: "У нас изменились тарифы в марте 2016 года"... это весь ответ. Я это и так знал, а где объяснение, что у вас в инструкции тарифы устаревшие?? и кто мне возместит ущерб?  Если Банк в такой мелочи ошибся, чего уж говорить обо всем остальном....Не советовал бы данный банк.

Решил для сохранности денежных средств воспользоваться депозитными вкладами банка. Обратился в отделение на Науки в СПб. Ужасное обслуживание, ждал 3 часа, открыл, при открытии в обязательном порядке навязали для 2-х счетов 4 карты, 2 были привязаны к счетам, 2 транспортные. Транспортные карты предоставлялись абсолютно бесплатно, выдаются в качестве обязательного рекламного материала. С закрытием опять проблемы, нужно прийти в отделение, ждать 3 часа в очереди на обслуживание, но деньги не отдадут, т.к. нужно прождать сутки пока деньги с депозитного вклада поступят на текущий с которого можно их снять, и если сумма большая ее нужно еще и заказывать, соответственно, нужно прийти на следующий день или ходить несколько последующих, и ждать в очереди при каждом обращении по 3 часа и только после этого можно получить свои деньги обратно. Обращался с жалобой на обслуживание по телефону горячей линии, но никакой реакции не последовало, т.к. не было больше необходимости взаимодействовать с банком, мой негативный опыт оставил в качестве предостерегающей истории для друзей и родных. Через 2 года после закрытия счетов получил сообщение по телефону, что у меня перед банком имеется задолженность! Думаю, ошиблись, шутка ли: хранил в банке деньги, они ими пользовались, а я им еще и должен. Не следующий день получил еще один звонок о задолженности перед банком. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, оператор сказал, что я должен, так как банк решил изменить условия пользования их рекламным материалов в виде Транспортных карт и теперь я должник. Вот это номер! Как вам? Следующий звонок будет с предупреждением о задолженности за услугу ожидания в 3-х часовой очереди? После этого банк начал заниматься вымогательством, другого слова подобрать не могу: начали поступать звонки и смс от банка несколько раз в сутки с угрозами! А самое смешное, что сотрудник банка предложили прийти к ним в офис для выяснения обстоятельств, посидеть у них 3 часа в ожидании и оплатить задолженность за услугу! А потом они еще придумают за что я им должен! Осторожно! Не имейте никаких отношений с данным банком!

Решил для сохранности денежных средств воспользоваться депозитными вкладами банка. Обратился в отделение на Науки в СПб. Ужасное обслуживание, ждал 3 часа, открыл, при открытии в обязательном порядке навязали для 2-х счетов 4 карты, 2 были привязаны к счетам, 2 транспортные. Транспортные карты предоставлялись абсолютно бесплатно, выдаются в качестве обязательного рекламного материала. С закрытием опять проблемы, нужно прийти в отделение, ждать 3 часа в очереди на обслуживание, но деньги не отдадут, т.к. нужно прождать сутки пока деньги с депозитного вклада поступят на текущий с которого можно их снять, и если сумма большая ее нужно еще и заказывать, соответственно, нужно прийти на следующий день или ходить несколько последующих, и ждать в очереди при каждом обращении по 3 часа и только после этого можно получить свои деньги обратно. Обращался с жалобой на обслуживание по телефону горячей линии, но никакой реакции не последовало, т.к. не было больше необходимости взаимодействовать с банком, мой негативный опыт оставил в качестве предостерегающей истории для друзей и родных. Через 2 года после закрытия счетов получил сообщение по телефону, что у меня перед банком имеется задолженность! Думаю, ошиблись, шутка ли: хранил в банке деньги, они ими пользовались, а я им еще и должен. Не следующий день получил еще один звонок о задолженности перед банком. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, оператор сказал, что я должен, так как банк решил изменить условия пользования их рекламным материалов в виде Транспортных карт и теперь я должник. Вот это номер! Как вам? Следующий звонок будет с предупреждением о задолженности за услугу ожидания в 3-х часовой очереди? После этого банк начал заниматься вымогательством, другого слова подобрать не могу: начали поступать звонки и смс от банка несколько раз в сутки с угрозами! А самое смешное, что сотрудник банка предложили прийти к ним в офис для выяснения обстоятельств, посидеть у них 3 часа в ожидании и оплатить задолженность за услугу! А потом они еще придумают за что я им должен! Осторожно! Не имейте никаких отношений с данным банком!

Решил для сохранности денежных средств воспользоваться депозитными вкладами банка. Обратился в отделение на Науки в СПб. Ужасное обслуживание, ждал 3 часа, открыл, при открытии в обязательном порядке навязали для 2-х счетов 4 карты, 2 были привязаны к счетам, 2 транспортные. Транспортные карты предоставлялись абсолютно бесплатно, выдаются в качестве обязательного рекламного материала. С закрытием опять проблемы, нужно прийти в отделение, ждать 3 часа в очереди на обслуживание, но деньги не отдадут, т.к. нужно прождать сутки пока деньги с депозитного вклада поступят на текущий с которого можно их снять, и если сумма большая ее нужно еще и заказывать, соответственно, нужно прийти на следующий день или ходить несколько последующих, и ждать в очереди при каждом обращении по 3 часа и только после этого можно получить свои деньги обратно. Обращался с жалобой на обслуживание по телефону горячей линии, но никакой реакции не последовало, т.к. не было больше необходимости взаимодействовать с банком, мой негативный опыт оставил в качестве предостерегающей истории для друзей и родных. Через 2 года после закрытия счетов получил сообщение по телефону, что у меня перед банком имеется задолженность! Думаю, ошиблись, шутка ли: хранил в банке деньги, они ими пользовались, а я им еще и должен. Не следующий день получил еще один звонок о задолженности перед банком. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, оператор сказал, что я должен, так как банк решил изменить условия пользования их рекламным материалов в виде Транспортных карт и теперь я должник. Вот это номер! Как вам? Следующий звонок будет с предупреждением о задолженности за услугу ожидания в 3-х часовой очереди? После этого банк начал заниматься вымогательством, другого слова подобрать не могу: начали поступать звонки и смс от банка несколько раз в сутки с угрозами! А самое смешное, что сотрудник банка предложили прийти к ним в офис для выяснения обстоятельств, посидеть у них 3 часа в ожидании и оплатить задолженность за услугу! А потом они еще придумают за что я им должен! Осторожно! Не имейте никаких отношений с данным банком!

Являюсь клиентом банка РС с 2006 года. За 10 лет ни разу не возникало проблем с данным банком.27.12.16 мне позвонили с отдела мониторинга банка РС, сказали что по кредитной карте было 2 операции –на 1,5$ и на 2$ - списание и тут же отмена покупки (т.е. возврат средств на карту). Спросили – я ли их совершал. В долларах делать покупки последнее время у меня не было необходимости, поэтому ответил, что точно не я. Одновременно, во время разговора с оператором, зашел в интернет-банк и обнаружил, что кроме этих операций было 2 списания со счета – на общую сумму примерно 5 тыс.руб. Об этом сообщил оператору, на что она сказала что, возможно, мошенники сначала проверили активность карты, списав и вернув небольшую сумму, а затем списали сумму побольше. Карту заблокировали, мне предложили приехать в банк, чтобы написать заявление о мошеннических действиях с моей картой. Это и было сделано на следующий день 28.12.16г. Сотрудник, принимавший моё заявление, сказал, что ответ от банка должен поступить в течение 5 дней, и что, не смотря на новогодние праздники, решение банка можно будет узнать примерно 3.01.17г., обратившись по телефону горячей линии. Кроме этого сотрудник банка сказал, что я не первый, кто обращается к ним с подобными заявлениями за последнее время.В ходе оформления всех бумаг сотрудник также сказал, что для меня есть некое индивидуальное предложение по снижению процентной ставки и что для этого я должен сказать ему код, который сейчас мне придет по смс. Действительно, через пару секунд запищал телефон. СМС содержало следующий текст – «Код для оформления кредита/карты – ХХХХ. Сообщите его сотруднику банка» (ЗАПОМНИТЕ данное сообщение, оно еще появится в отзыве). При получении данного смс я сказал сотруднику банка, что если они хотят снизить процентную ставку – они это могут сделать в одностороннем порядке, я не возражаю. Но никакой кредит или карту я оформлять не собираюсь, поэтому никакого кода ему не скажу. На что сотрудник банка сказал – «Как??? Вы не доверяете сотруднику банка?». Я доверяю только себе и своим глазам, которые видят, что мне пытаются «впарить» что-то неизвестное. Естественно 03.01.17 никакого ответа мне не дали. Не дали его и 09.01.17 и в другие дни, когда я пытался узнать о судьбе своего заявления. Лишь 06.02.16 пришло смс,что относительно моего заявления принято положительное решение. Деньги вернули. Когда писал заявление по поводу кражи денег – одновременно написал заявление на перевыпуск карты. Карту, конечно, изготовили гораздо быстрее, чем рассмотрели мое заявление. Но по своим убеждениям решил ее получать только после ответа на свое заявление 09.02.16 пришел в отделение банка для получения карты. Сотрудница банка начала оформлять необходимые документы, и в ходе оформления сказала что мне сейчас поступит смс с кодом, который я должен буду ей назвать. Пришла СМС с точно такой же формулировкой, что и при визите в банк 28.12.16 - «Код для оформлениякредита/карты – ХХХХ. Сообщите его сотруднику банка». Я сказал сотруднице банка что никакого кода ей говорить не буду, т.к. считаю что моего паспорта вполне достаточно чтобы удостоверить мою личность и подтверждения по смс здесь не нужны, а также что никакие дополнительные кредиты или карты (как указано в смс) я оформлять не собираюсь. Сотрудница пыталась меня убедить что без этой смс ей не откроют доступ в какой то сейф. Но в итоге всё-таки карту мне выдали без всяких смс-кодов. Позже звонил на горячую линию, чтобы прояснить вопрос о том, что это были за смс, и что в них всё-таки предлагалось – ответ оператора был такой – «это знает только сотрудник банка, который инициировал отправку смс». Печально, что эта смс непонятна клиенту банка.  Положительную оценку поставил бы за то, что с проблемой в итоге разобрались и деньги вернули. Отрицательную оценку поставил бы за то, что долго обрабатывали заявление и за непонятные смс, код из которых сотрудники банка готовы получить всеми правдами и не правдами. Поэтому оставляю свой отзыв без оценки. Также хотелось бы обратить внимание руководителей банка – в г. Томске банкоматы вашего банка находятся только по одному адресу – пр.Комсомольский 70. Припарковать машину в рабочее время рядом с офисом банка возможности нет, т.к. парковщики пускают туда только сотрудников офисов, расположенных в этом здании. Из-за этого приходится приезжать либо вечером, либо в выходные дни, чтобы положить деньги на карту. Не очень удобно.

Являюсь клиентом банка РС с 2006 года. За 10 лет ни разу не возникало проблем с данным банком.27.12.16 мне позвонили с отдела мониторинга банка РС, сказали что по кредитной карте было 2 операции –на 1,5$ и на 2$ - списание и тут же отмена покупки (т.е. возврат средств на карту). Спросили – я ли их совершал. В долларах делать покупки последнее время у меня не было необходимости, поэтому ответил, что точно не я. Одновременно, во время разговора с оператором, зашел в интернет-банк и обнаружил, что кроме этих операций было 2 списания со счета – на общую сумму примерно 5 тыс.руб. Об этом сообщил оператору, на что она сказала что, возможно, мошенники сначала проверили активность карты, списав и вернув небольшую сумму, а затем списали сумму побольше. Карту заблокировали, мне предложили приехать в банк, чтобы написать заявление о мошеннических действиях с моей картой. Это и было сделано на следующий день 28.12.16г. Сотрудник, принимавший моё заявление, сказал, что ответ от банка должен поступить в течение 5 дней, и что, не смотря на новогодние праздники, решение банка можно будет узнать примерно 3.01.17г., обратившись по телефону горячей линии. Кроме этого сотрудник банка сказал, что я не первый, кто обращается к ним с подобными заявлениями за последнее время.В ходе оформления всех бумаг сотрудник также сказал, что для меня есть некое индивидуальное предложение по снижению процентной ставки и что для этого я должен сказать ему код, который сейчас мне придет по смс. Действительно, через пару секунд запищал телефон. СМС содержало следующий текст – «Код для оформления кредита/карты – ХХХХ. Сообщите его сотруднику банка» (ЗАПОМНИТЕ данное сообщение, оно еще появится в отзыве). При получении данного смс я сказал сотруднику банка, что если они хотят снизить процентную ставку – они это могут сделать в одностороннем порядке, я не возражаю. Но никакой кредит или карту я оформлять не собираюсь, поэтому никакого кода ему не скажу. На что сотрудник банка сказал – «Как??? Вы не доверяете сотруднику банка?». Я доверяю только себе и своим глазам, которые видят, что мне пытаются «впарить» что-то неизвестное. Естественно 03.01.17 никакого ответа мне не дали. Не дали его и 09.01.17 и в другие дни, когда я пытался узнать о судьбе своего заявления. Лишь 06.02.16 пришло смс,что относительно моего заявления принято положительное решение. Деньги вернули. Когда писал заявление по поводу кражи денег – одновременно написал заявление на перевыпуск карты. Карту, конечно, изготовили гораздо быстрее, чем рассмотрели мое заявление. Но по своим убеждениям решил ее получать только после ответа на свое заявление 09.02.16 пришел в отделение банка для получения карты. Сотрудница банка начала оформлять необходимые документы, и в ходе оформления сказала что мне сейчас поступит смс с кодом, который я должен буду ей назвать. Пришла СМС с точно такой же формулировкой, что и при визите в банк 28.12.16 - «Код для оформлениякредита/карты – ХХХХ. Сообщите его сотруднику банка». Я сказал сотруднице банка что никакого кода ей говорить не буду, т.к. считаю что моего паспорта вполне достаточно чтобы удостоверить мою личность и подтверждения по смс здесь не нужны, а также что никакие дополнительные кредиты или карты (как указано в смс) я оформлять не собираюсь. Сотрудница пыталась меня убедить что без этой смс ей не откроют доступ в какой то сейф. Но в итоге всё-таки карту мне выдали без всяких смс-кодов. Позже звонил на горячую линию, чтобы прояснить вопрос о том, что это были за смс, и что в них всё-таки предлагалось – ответ оператора был такой – «это знает только сотрудник банка, который инициировал отправку смс». Печально, что эта смс непонятна клиенту банка.  Положительную оценку поставил бы за то, что с проблемой в итоге разобрались и деньги вернули. Отрицательную оценку поставил бы за то, что долго обрабатывали заявление и за непонятные смс, код из которых сотрудники банка готовы получить всеми правдами и не правдами. Поэтому оставляю свой отзыв без оценки. Также хотелось бы обратить внимание руководителей банка – в г. Томске банкоматы вашего банка находятся только по одному адресу – пр.Комсомольский 70. Припарковать машину в рабочее время рядом с офисом банка возможности нет, т.к. парковщики пускают туда только сотрудников офисов, расположенных в этом здании. Из-за этого приходится приезжать либо вечером, либо в выходные дни, чтобы положить деньги на карту. Не очень удобно.

Сотрудничала с банком более 10 лет. Оказалась в сложной ситуации, 8 месяцев без работы, из которых 6 кредит оплачивала регулярно. После невнесения очередного платежа объяснила сотруднику, что не смогу временно вносить платежи, что не уклоняюсь от оплаты и после устройства на работу рассчитаюсь по просроченной задолженности. На что специалист банка мне ответил: "А почему это Вы решили что Банк должен идти Вам навстречу? Это Ваши трудности, Вы обязаны и т.д...". В настоящее время коллекторская служба банка взялась за моих родственников. Сегодня после очередного звонка моей сестре, вызывали скорую, угрожают детям и невестке. Находят родственников в соцсетях и запугивают их. Когда закончится этот беспредел? Или решать вопросы с Русским Стандартом можно только через суд. Если продолжатся звонки с угрозами в адрес моих родственником я буду вынуждена подать исковое заявление - что-то должно остановить бандитские действия ваших сотрудников.

Я уже устал от этого банка, что не сделаешь, везде обман и приходится обращаться на это портал. Ситуация следующая: хотел сделать конвертацию, специально проверил курсы в моб. банке и интернет-банке, сделал скриншот для уверенности. В итоге курс евро 61.86, делаю конвертацию 4330.20, чтобы получить 70 евро, приходит 69.11, курс примерно 62.65, ну как так-то? На полтинник, но обмануть надо! Далее меняю - 58р., чтобы добить до 70 евро приходит 0,92 евро, курс уже 63.04, прошло всего пару минут, в мобильном и интернет банке курс по-прежнему 61.86, есть скриншот! В общем просьба пересчитать все по курсу 61.86, вернуть деньги и далее отношения наши с банком будут закончены. Спасибо, хватит. Полно других, нормальных банков.

Звонил и писал - заявка на пересмотр больше месяца висит и ничего не шевелится. Еще когда снимал деньги чуть ли не заставили забрать их платную карту, под предлогом жалобы только не выдали мне карту. К сожалению, банки стали зарабатывать скрытыми комиссиями, в остальном хорошо.

Звонил и писал - заявка на пересмотр больше месяца висит и ничего не шевелится. Еще когда снимал деньги чуть ли не заставили забрать их платную карту, под предлогом жалобы только не выдали мне карту. К сожалению, банки стали зарабатывать скрытыми комиссиями, в остальном хорошо.

Заказала карту через интернет, мне одобрили,  лимит 30-000, живу я в Москве! И КАРТУ мне выпускают уже как 12 дней! Вопрос: зачем мне оформление карты через инет в Вашем банке, если по Москве она доставляется и делается аж 12 дней!?! Хотя в кол-центре мне утверждают, что МАКСИМУМ 5 дней (календарных). Наверное если я хочу быстро оформить деньги в кредит, то и карта мне нужна быстро! Кол-центр - это отдельная история НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! АУУУУУУ, зачем мне такой сервис??

Заказала карту через интернет, мне одобрили,  лимит 30-000, живу я в Москве! И КАРТУ мне выпускают уже как 12 дней! Вопрос: зачем мне оформление карты через инет в Вашем банке, если по Москве она доставляется и делается аж 12 дней!?! Хотя в кол-центре мне утверждают, что МАКСИМУМ 5 дней (календарных). Наверное если я хочу быстро оформить деньги в кредит, то и карта мне нужна быстро! Кол-центр - это отдельная история НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! АУУУУУУ, зачем мне такой сервис??

У меня была очень сложная история взаимоотношений с Русским Стандартом. Натерпелся от них самой разнообразной жести. Пока платили хороший процент по "Банк в кармане MasterCard Gold", то всё более-менее устраивало. Но с Русским Стандартом не может быть хорошо долго. С 1 февраля они понизили процент на остаток и вообще прекратили перевыпуски этой карты. Про понижение ставки увидел на стороннем ресурсе, а когда зашел на сайт, то и про перевыпуск узнал.Перевыпустить я успел в последние дни (карта заканчивалась в январе), а деньги вывел на карту "Aeroflot MasterCard Standard". По ней можно делать бесплатные переводы межбанком, поэтому не ожидал никаких проблем с выводом денег. Проблема была только в том, что нельзя перевести больше 150 тыс. рублей в день. Если бы не это странное ограничение, то история могла бы закончиться хорошо. Значительная часть денег продолжала лежать на "Аэрофлоте". Часть суммы я решил удобно вывести через разрекламированные бескомиссионые переводы Вконтакте. Когда вчера увидел комиссии за данные операции, то был просто шокирован. Русский Стандарт решил откусить у меня 3200 рублей (2%) за перевод с дебетовой карты. Такой жести не встречал ни у кого. При том, что даже межбанк по карте бесплатный.Русский стандарт очередной раз подставил. Сначала заманили хорошими 10% годовых, потом незаметно резко понизили процент и заработали на выводе денег с дебетовой карты.Если бы Русский Стандарт был бы нормальным банком, то могли бы хоть информировать о существенных изменениях тарифных планов. Иначе как доверять такому банку?

08 Января 2017 мною был погашен потребительский кредит (дог.№ 116707394 от 01.10.2015), по договору подключена опция смс-информирование, работники банка Русский стандарт (ул. Торжковская) отказались принимать заявление об отказе от опции смс-информирование объясняя тем, что при полном погашении кредита данная опция отключается автоматически. Третий месяц после полного погашения кредита мне выставляют счета на оплату вышеуказанной опции. При неоднократном обращении в банк с просьбой принять заявление об отключении смс-информирования, работники банка в грубой форме выражали отказ. Прошу разобраться с данным вопросом и дать рекомендации как поступить мне в данной ситуации, чтобы отключить не нужную мне опцию и не финансировать банк русский стандарт. Также просим вас не звонить на мой телефон и не сообщать о продуктах, предлагаемым данным банком, который хочется обходить стороной. Прошу разобраться с ситуацией, если вами не будут приняты меры, мною будет поданы документы в прокуратуру РФ о мошенничестве со стороны банка и Банк России на предмет соответствия работы банка лицензионным требованиям. Спасибо.

Вчера, 21 февраля 2017 г. была  одурачена сотрудниками банка "Русский Стандарт". Просила помочь оформить кредит вместо карты с грабительскими 43 процентами годовых. Очень внимательно была выслушана, милая девушка пообещала подать заявку, мы ее оформили, но также, на всякий случай, если вдруг отказ по заявке мне участливо было предложено - снизить бремя долга  по карте "FiFa" другим образом. Нужно оформить заявку на снижение  оплаты обязательного страхования входящего в мой кредитный договор с 10 000 руб до 5000 руб., а если заявку на кредит одобрят, то мы все переделаем. Я  подписала договор, деньги в размере 5 000 р. быстренько списали. А вечером случайно в прессе прочитала, что сейчас нет обязательного страхования, только добровольное. Заявку мою на кредит конечно отклонили, ведь Банку выгодно грабить доверчивых клиентов. Теперь у меня проблема - обратиться с отменой можно в 5 течение дней, а тут праздники. Также у меня заболел близкий человек и билет куплен билет. Как узнать могу ли я онлайн подать заявку об отмене? Куда обратиться? В суд, в прокуратуру? 5000 не такие большие деньги, но обидно очень. Как  можно говорить о доверии к  Банку если в основе деятельности изначально был обман и обман не кончается.

Выражаю благодарность сотруднику банка Хабибуллину Рафаэлю! Обратилась в банк 22 февраля 2017 года, получила от сотрудника исчерпывающую информацию и помощь по моему вопросу! Доброжелательность сотрудника, отзывчивость и профессионализм оставили только положительные эмоции! Вот если бы все сотрудники банка были такими же! Спасибо!

В 2014 году открывала депозит в офисе на Планерной (он тогда еще там был). Операционист практически навязала карту "Транспортная". Была сказано, что она бесплатная. Через полгода я забирала депозит уже в отделении "Сокольники". Просила закрыть карту, которой я ни разу не пользовалась. Мне сказали, что это не имеет смысла, т.к. карта бесплатная. А сегодня пришла SMS - я должна банку за обслуживание именно этой карты! Ниже в отзыве Kuznetsovan описана точно такая же ситуация. Вот как так можно поступать с людьми? Сначала навязывают продукт на одних условиях, потом отказываются его аннулировать, а через 3 года - я еще и должна.