27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Взяли несколько терминалов у банка, что самое плохое - Банк задним числом вносит изменения по тарифам, по каким то платежам. Например в пятницу вечером бац и не работают терминалы, выяснилось, что уже как 2 Недели банк внес платеж абон. плату за терминал. Не предупредил. Просто выключил, потому что мы не платили, а мы и не знали. Выезд специалиста 1000р. по любой причине, если терминал сломался или глючит, все равно 1000 рублей. Замена любых всяких проводков - 2000 рублей. Рекомендую работать со Cбербанком, там уровень обслуживания выше значительно. Очень приятно работать. В ближайшее время будем уходить от Русского стандарта, с такими банками работать не хочется.

Спасибо за помощь Боргер Алексей Олегович! Благодаря вам нам все-таки пошли на уступки и разрешили объединить два кредита в один. Но еще мне хотелось бы, чтобы Вы помогли решить вопрос с очередным платежом по второй нашей кредитной карте и снизить платеж, так как банк требует заплатить большую для нас сумму. Спасибо!!!

Несколько раз связывались с сотрудниками банка с просьбой перестать присылать уведомления на наш адрес, т.к. к должнику, бравшему у банка кредиты, не имеем никакого отношения. В ответ на просьбы получали лишь штампованные ответы: "предоставьте документы, подтверждающие, что этот человек не прописан у вас." То есть банку проще тратить деньги на отправку бесполезных писем, чем сделать самому запрос и убедиться, что не по адресу шлет письма. Ведь нет, логика такая, чтобы я с грудным ребенком сходила в МФЦ, отстояла очередь и что-то им доказывала! А ведь я НЕ КЛИЕНТ банка. В общем система абсолютно не налажена и не логична...не советую связываться с этим банком, а тем более доверять ему свои деньги!

Вчера посетила отделение банка, чтобы получить уже выпущенную кредитную карту. Не понравилось следующее: 1) В распечатанных документах был указан старый адрес регистрации по месту жительства. Я сказала, что адрес изменился, но мне ответили, что это неважно.  2) Карту настоятельно рекомендовали активировать сразу в банке. После долгих возражений я на это согласилась.  3) Очень настойчиво рекомендовали пойти к банкомату и пополнить телефон с карты на 100 рублей. От этого я отказалась.  4) Я подписала кучу документов в 2 экземплярах, из них мне на руки выдали всего 1 документ на 2 листах.  Из-за излишней настойчивости сотрудницы обслуживание заняло минут 50. Не нужно такой навязчивости, я сама могу активировать карту, когда мне удобно и пользоваться ей по своему усмотрению.

09.04.2014 был заключен договор № 112961141 на Транспортную карту. Картой не пользовалась. Однако пару раз заплатила годовое обслуживание в размере 100 руб. Когда уже списалось 300 рублей, 08.06.2016 отправилась в дополнительный офис "Медведково", где написала заявление № 7774-АРХ/14449 о расторжении договора по карте, а также заявление в отдел клиентской поддержки об отмене списания годового обслуживания.  Также имелась дополнительная карта Банк в кармане GOLD (основная выпущена на сына). При обращении сына 10.02.2017 в дополнительный офис "ВДНХ" для перевыпуска моей дополнительной карты, оказалось, что решение ОКП было вынесено в пользу меня, однако договор по Транспортной карте до сих пор не закрыт, на мне висит задолженность и перевыпуск дополнительной карты невозможен. Просьба решить вопрос с отменой списания платы за годовое обслуживание и закрытием договора. Сканы заявлений могу выслать.

Пользуюсь кредитной картой более 7 лет, постоянно применяя льготный период. В ноябре решил оплатить налоги (имущественный, транспортный) пользуясь интернет-банком со счета кредитной карты. И только спустя 2 месяца узнал, что помимо налога банк заработал на моей лояльности к нему около 2000 рублей, увеличив тем мои "траты на налоги" по той причине, что переводы в бюджет не являются операциями, на которые распространяется льготный период. А значит, я заплатил кредитными деньгами банка под 39,9% (!) годовых. Добраться до такой тонкости с помощью оператора мне удалось не скоро и не быстро на сайте банка. Никакого предупреждения при составлении платежки в налоговую об этой особенности данной операции интерфейс не выдает. Подленько это! Гаденько как-то. Начал искать альтернативу банку.

Пользуюсь кредитной картой более 7 лет, постоянно применяя льготный период. В ноябре решил оплатить налоги (имущественный, транспортный) пользуясь интернет-банком со счета кредитной карты. И только спустя 2 месяца узнал, что помимо налога банк заработал на моей лояльности к нему около 2000 рублей, увеличив тем мои "траты на налоги" по той причине, что переводы в бюджет не являются операциями, на которые распространяется льготный период. А значит, я заплатил кредитными деньгами банка под 39,9% (!) годовых. Добраться до такой тонкости с помощью оператора мне удалось не скоро и не быстро на сайте банка. Никакого предупреждения при составлении платежки в налоговую об этой особенности данной операции интерфейс не выдает. Подленько это! Гаденько как-то. Начал искать альтернативу банку.

Сегодня, 15,02.1017 в 10-05 мне позвонили с официального номера банка +7 (495) 221-53-20. Сотрудник банка сообщила, что у меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ договор страхования от мошенничества и несчастных случаев и необходимо его ПРОДЛИТЬ. После разговора с сотрудницей, в котором она спросила, не изменились ли мои данные (конфиденциальных данных типа паспортных/кредитных она не просила), затем попросила сообщить ей 4-значный код, который придет в смс. Код пришел с номера русского стандарта, с которого приходят обычные уведомления о списании/пополнении и прочая информация. После сообщения кода сотрудник сообщила, что моя страховка ПРОДЛЕНА и завершила разговор. В 10-20 мне приходит смс сообщение о списании 5 000 рублей. Звонок в банк в 11-35 о причине списания не дал ничего, сотрудница горячей линии сообщила, что списание действительно было и оно было на то же лицо, что и 29.04.2015 г. и посоветовала мне позвонить в Русский стандарт Страхование, так как скорее всего это они.  В 11-58 звонок в Русский стандарт страхование, на горячей линии мне сообщили о том, что ничего не знают о причине звонка, сообщили, что мне действительно звонили сотрудники Банка, но причину звонка и причину списания они не знают и посоветовали опять звонить в банк.  После проверки мной всех выписок с 2015 года выяснилось, что девушка из банка открыла мне Договор страхования жизни программа «Первая помощь», с применением прямого обмана - мне НЕ было сообщено, что это новый договор страхования, мне НЕ был сообщен ни номер договора, ни его условия, ни даже название, а так же НЕ сообщили о том, что будет снята страховая премия.  Требую отменить данный договор страхования и вернуть на счет списанные средства.

Добрый вечер.Поясните, пожалуйста, порядок получения детализированной выписки по совершенным операциям по моей карте. Поясню ситуацию: В пятницу, 10.02.2017 в результате кражи карты с моей дебетовой карты RSB Gold была снята очень значительная сумма денег. К Банку Русский Стандарт по поводу снятия наличных неизвестным мне лицом в банкоматах сторонних банков претензий не имею, однако вызывает вопрос по предоставлению выписки в отделении Банка.В ОВД у меня просят документ (детализацию движений по счету моей банковской карты), в котором необходимо указать дату, время, операцию, на какую сумму, в каком месте сделана операция, в том числе операции по запросу баланса счета. В отделении Банка такую информацию мне, как клиенту, предоставить в день обращения отказались.13.02.2017 мною было написано заявление в отделении Банка Русский Стандарт для получения данного документа для предоставления в ОВД. Прошу Вашего содействия в скорейшем получении необходимого мне документа. Премного благодарен!

Добрый вечер.Поясните, пожалуйста, порядок получения детализированной выписки по совершенным операциям по моей карте. Поясню ситуацию: В пятницу, 10.02.2017 в результате кражи карты с моей дебетовой карты RSB Gold была снята очень значительная сумма денег. К Банку Русский Стандарт по поводу снятия наличных неизвестным мне лицом в банкоматах сторонних банков претензий не имею, однако вызывает вопрос по предоставлению выписки в отделении Банка.В ОВД у меня просят документ (детализацию движений по счету моей банковской карты), в котором необходимо указать дату, время, операцию, на какую сумму, в каком месте сделана операция, в том числе операции по запросу баланса счета. В отделении Банка такую информацию мне, как клиенту, предоставить в день обращения отказались.13.02.2017 мною было написано заявление в отделении Банка Русский Стандарт для получения данного документа для предоставления в ОВД. Прошу Вашего содействия в скорейшем получении необходимого мне документа. Премного благодарен!

Закончился срок действия карты Банк в кармане MasterCardGold. Автоматически не перевыпустилась. В ИБ заказать перевыпуск нельзя. Счет этой карты стал нерабочий (непонятно почему? В других банках счета работают, пока сам не закроешь). В ИБ частично снял денежные средства с вклада удобный (как бы не так). Подождал пару дней, но они ни на одном счете в ИБ не появились! На вопрос, заданный через ИБ, ответили, что деньги находятся на нерабочем счете закрытой карты Банк в кармане MasterCard Gold! В разделе карты отображается остаток на карте 0 руб., а в истории операций по карте присутствует запись: частичное изъятие денежных средств со счета №42305… по заявлению клиента … 50 000 руб. Т.е. операция снятия денег как бы есть, но самих денег нигде не видно! В ответе банка было так же предложено приехать в отделение и снять деньги в кассе, но только отстояв очередь к операционисту и заказав заранее сумму более 30 000 руб.! Почему нет возможности с ”удобного” вклада перевести деньги на текущий счет или на почтовую карту, или в другой банк? Ближайшее отделение находится от меня далеко! Зачем банку вообще интернет-банк, если клиенту все равно приходится ездить в офис?

Закончился срок действия карты Банк в кармане MasterCardGold. Автоматически не перевыпустилась. В ИБ заказать перевыпуск нельзя. Счет этой карты стал нерабочий (непонятно почему? В других банках счета работают, пока сам не закроешь). В ИБ частично снял денежные средства с вклада удобный (как бы не так). Подождал пару дней, но они ни на одном счете в ИБ не появились! На вопрос, заданный через ИБ, ответили, что деньги находятся на нерабочем счете закрытой карты Банк в кармане MasterCard Gold! В разделе карты отображается остаток на карте 0 руб., а в истории операций по карте присутствует запись: частичное изъятие денежных средств со счета №42305… по заявлению клиента … 50 000 руб. Т.е. операция снятия денег как бы есть, но самих денег нигде не видно! В ответе банка было так же предложено приехать в отделение и снять деньги в кассе, но только отстояв очередь к операционисту и заказав заранее сумму более 30 000 руб.! Почему нет возможности с ”удобного” вклада перевести деньги на текущий счет или на почтовую карту, или в другой банк? Ближайшее отделение находится от меня далеко! Зачем банку вообще интернет-банк, если клиенту все равно приходится ездить в офис?

Закончился срок действия карты Банк в кармане MasterCardGold. Автоматически не перевыпустилась. В ИБ заказать перевыпуск нельзя. Счет этой карты стал нерабочий (непонятно почему? В других банках счета работают, пока сам не закроешь). В ИБ частично снял денежные средства с вклада удобный (как бы не так). Подождал пару дней, но они ни на одном счете в ИБ не появились! На вопрос, заданный через ИБ, ответили, что деньги находятся на нерабочем счете закрытой карты Банк в кармане MasterCard Gold! В разделе карты отображается остаток на карте 0 руб., а в истории операций по карте присутствует запись: частичное изъятие денежных средств со счета №42305… по заявлению клиента … 50 000 руб. Т.е. операция снятия денег как бы есть, но самих денег нигде не видно! В ответе банка было так же предложено приехать в отделение и снять деньги в кассе, но только отстояв очередь к операционисту и заказав заранее сумму более 30 000 руб.! Почему нет возможности с ”удобного” вклада перевести деньги на текущий счет или на почтовую карту, или в другой банк? Ближайшее отделение находится от меня далеко! Зачем банку вообще интернет-банк, если клиенту все равно приходится ездить в офис?

Я, Я-н А.В., являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт"! Хочу выразить благодарность сотруднику, Почтаревой Нине Сергеевне, за профессиональный подход и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту. Прошу не оставлять без внимания мою благодарность Вашему сотруднику! Заранее благодарен!

Добрый день! Уже четвертый день задаю себе и банку Русский стандарт один и тот же вопрос: Где мои деньги? Ответа нет. А начиналось все достаточно безоблачно. В очередной день, я, гонимый нуждой и красочной рекламой, решил оформить предоплаченную универсальную  карту банка Русский стандарт под названием Вишня. Близкое к моему дому расположение территориального отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, дом 5 и солнечный субботний день 11.02.2017 вселяло уверенность в быстром завершении процесса. Опуская подробности самого оформления и попыток сотрудника банка всучить мне совершенно другую карточку, с более невыгодными для меня (читай - выгодными для банка) предложениями, я стал обладателем заветной карты. С этого момента удача отвернулась от меня. Настоящие проблемы начались с попытки пополнить заветную карту. В кассе отделения банка, статная дама (кассир), мне популярно объяснила, что не слышала и не имеет ни технической, ни какой-либо другой возможности провести зачисление денег через кассу. На мой резонный вопрос о том, почему тогда колл-центр банка и условия пользования картой, размещенные на сайте Русского стандарта, такую возможность допускают, развела руками и отправила меня к платежному терминалу. Следующие пять минут я был вынужден «общаться» с платежным терминалом, установленным в этом же банке, с пугающе длинным номером 1981373. Мой новый «железный друг» быстро проглотил всю внесенную на счет карты сумму в размере 3650 руб. Получив от терминала заветный чек, я с чувством исполненного долга поспешил домой в надежде быстрого зачисления денег на карту. Как вы уже поняли, мои дорогие друзья, деньги не пришли. После моего 30 минутного дозвона в банк 13.02.2017, милая дама в технической поддержке оформила заявление о нештатной ситуации и пообещала, что мои деньги будут искать. Срок поиска электронного платежа!!! до 15 календарных дней. Слава богу, я платил не за кредит и не выбросил чек. А в остальном, я убедился еще раз, что все «быстрые» и «удобные» способы оплаты на деле оказываются большими проблемами, отнимающими много времени, сил, нервов и денег. А по сему, братья мои и сестры, предостерегаю вас от пользования услугами банка Русский стандарт. Продолжение следует…

Добрый день! Уже четвертый день задаю себе и банку Русский стандарт один и тот же вопрос: Где мои деньги? Ответа нет. А начиналось все достаточно безоблачно. В очередной день, я, гонимый нуждой и красочной рекламой, решил оформить предоплаченную универсальную  карту банка Русский стандарт под названием Вишня. Близкое к моему дому расположение территориального отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, дом 5 и солнечный субботний день 11.02.2017 вселяло уверенность в быстром завершении процесса.Опуская подробности самого оформления и попыток сотрудника банка всучить мне совершенно другую карточку, с более невыгодными для меня (читай - выгодными для банка) предложениями, я стал обладателем заветной карты. С этого момента удача отвернулась от меня. Настоящие проблемы начались с попытки пополнить заветную карту. В кассе отделения банка, статная дама (кассир), мне популярно объяснила, что не слышала и не имеет ни технической, ни какой-либо другой возможности провести зачисление денег через кассу. На мой резонный вопрос о том, почему тогда колл-центр банка и условия пользования картой, размещенные на сайте Русского стандарта, такую возможность допускают, развела руками и отправила меня к платежному терминалу. Следующие пять минут я был вынужден «общаться» с платежным терминалом, установленным в этом же банке, с пугающе длинным номером 1981373. Мой новый «железный друг» быстро проглотил всю внесенную на счет карты сумму в размере 3650 руб. Получив от терминала заветный чек, я с чувством исполненного долга поспешил домой в надежде быстрого зачисления денег на карту. Как вы уже поняли, мои дорогие друзья, деньги не пришли. После моего 30 минутного дозвона в банк 13.02.2017, милая дама в технической поддержке оформила заявление о нештатной ситуации и пообещала, что мои деньги будут искать. Срок поиска электронного платежа!!! до 15 календарных дней. Слава богу, я платил не за кредит и не выбросил чек. А в остальном, я убедился еще раз, что все «быстрые» и «удобные» способы оплаты на деле оказываются большими проблемами, отнимающими много времени, сил, нервов и денег. А по сему, братья мои и сестры, предостерегаю вас от пользования услугами банка Русский стандарт. Продолжение следует…

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Брал потребительские кредиты не один раз, приобретал мебель и технику в магазинах работающих с банком. Проблем никогда не было. Самое главное платить своевременно. В декабре 2016 пришлось брать кредит в этом банке, и завис с выбором предложения по кредиту. Пришел в банк, там меня встретил сотрудник банка Сенов Игорь Рудольфович. Хочу сказать ему спасибо за терпение, вопросов я задавал ему очень много. Доходчиво объяснил и ответил на все мои вопросы. Спасибо. Кредит я получил быстро.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Хобта Анне Вадимовне! У меня кредиты в Банке Русский стандарт и в связи с уходом в декрет появились небольшие проблемы с платежами! Анна Вадимовна всегда готова ответить на все интересующие вопросы. Очень добрый и отзывчивый человек, вежливая, что не скажешь о других сотрудниках, которые периодически мне звонят!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Хобта Анне Вадимовне! У меня кредиты в Банке Русский стандарт и в связи с уходом в декрет появились небольшие проблемы с платежами! Анна Вадимовна всегда готова ответить на все интересующие вопросы. Очень добрый и отзывчивый человек, вежливая, что не скажешь о других сотрудниках, которые периодически мне звонят!

Решил написать отзыв об одном сотруднике банка Русский Стандарт. У меня была достаточно сложная материальная ситуация, в связи с чем не мог оплачивать ежемесячный платеж по кредиту. Все обращения непосредственно в отделения банка были неуспешны, так как сотрудники отделения даже не знали чем мне помочь. И вот как то подняв очередной звонок от сотрудника банка по просроченной задолженности я впервые услышал грамотного сотрудника. Звали его Леонов Дмитрий Дмитриевич, он вежливо спросил меня почему я пропускаю платежи по кредиту. Изложив ему свою причину, он подсказал мне что я могу сделать реструктуризацию, какие мне необходимо собрать документы и т. д. Спустя короткого времени я получил положительный ответ от тех же сотрудников отделения банка. В общем хочу выделить Леонова Дмитрия Дмитриевича за его грамотность и опытность в своей работе! Побольше бы таких сотрудников!