27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Решил написать отзыв об одном сотруднике банка Русский Стандарт. У меня была достаточно сложная материальная ситуация, в связи с чем не мог оплачивать ежемесячный платеж по кредиту. Все обращения непосредственно в отделения банка были неуспешны, так как сотрудники отделения даже не знали чем мне помочь. И вот как то подняв очередной звонок от сотрудника банка по просроченной задолженности я впервые услышал грамотного сотрудника. Звали его Леонов Дмитрий Дмитриевич, он вежливо спросил меня почему я пропускаю платежи по кредиту. Изложив ему свою причину, он подсказал мне что я могу сделать реструктуризацию, какие мне необходимо собрать документы и т. д. Спустя короткого времени я получил положительный ответ от тех же сотрудников отделения банка. В общем хочу выделить Леонова Дмитрия Дмитриевича за его грамотность и опытность в своей работе! Побольше бы таких сотрудников!

Решил написать отзыв об одном сотруднике банка Русский Стандарт. У меня была достаточно сложная материальная ситуация, в связи с чем не мог оплачивать ежемесячный платеж по кредиту. Все обращения непосредственно в отделения банка были неуспешны, так как сотрудники отделения даже не знали чем мне помочь. И вот как то подняв очередной звонок от сотрудника банка по просроченной задолженности я впервые услышал грамотного сотрудника. Звали его Леонов Дмитрий Дмитриевич, он вежливо спросил меня почему я пропускаю платежи по кредиту. Изложив ему свою причину, он подсказал мне что я могу сделать реструктуризацию, какие мне необходимо собрать документы и т. д. Спустя короткого времени я получил положительный ответ от тех же сотрудников отделения банка. В общем хочу выделить Леонова Дмитрия Дмитриевича за его грамотность и опытность в своей работе! Побольше бы таких сотрудников!

Решил написать отзыв об одном сотруднике банка Русский Стандарт. У меня была достаточно сложная материальная ситуация, в связи с чем не мог оплачивать ежемесячный платеж по кредиту. Все обращения непосредственно в отделения банка были неуспешны, так как сотрудники отделения даже не знали чем мне помочь. И вот как то подняв очередной звонок от сотрудника банка по просроченной задолженности я впервые услышал грамотного сотрудника. Звали его Леонов Дмитрий Дмитриевич, он вежливо спросил меня почему я пропускаю платежи по кредиту. Изложив ему свою причину, он подсказал мне что я могу сделать реструктуризацию, какие мне необходимо собрать документы и т. д. Спустя короткого времени я получил положительный ответ от тех же сотрудников отделения банка. В общем хочу выделить Леонова Дмитрия Дмитриевича за его грамотность и опытность в своей работе! Побольше бы таких сотрудников!

С давних пор являются вкладчиком данного банка, через интернет банк пришло предложение получить кредитную карту с определенным лимитом, кешбеком и без платы за обслуживание... Ну вроде бы все неплохо, был в командировке г Кемерово заехал в банк... выдали мне эту карту, сказали, чтобы ее активировать и установить лимит по карте нужно позвонить специалисту на гор. линию.  После того как вернулся в свой город (более 200 км) позвонил, карту активировал без проблем, а вот по лимиту сказали это Вам нужно будет вернуться в отделение типа они его там устанавливают) Что за бред?! Я только что из отделения там сказали, что устанавливаете именно вы... Висел еще минут 15 на телефоне.. В итоге сказали окей, мы Вам его уставим, увидите в ближайшее время в личном кабинете...На следующий день пытаюсь рассчитаться картой ... сумма покупки 800 рублей... других карт и наличности собой не брал... не хотелось с собой носить ничего лишнего.. и хоп... у Вас недостаточно денежных средств на карте для расчета... Звоню опять на горячую линию, типа в чем проблема?! Банк решил Вам понизить кредитный лимит до 0 (нуля), причины сообщить не можем, езжайте  в офис (за 200 км), пишите заявление об увеличении лимита)) Вы издеваетесь?! В итоге получил пустой пластик... Не удивлюсь если еще буду все-таки должен банку за его выпуск (обслуживание и т.п.). В общем, перед тем как воспользоваться услугами данного банка, хорошенько подумайте и прикиньте, что все может выйти не так радужно, как вы предполагаете..

С давних пор являются вкладчиком данного банка, через интернет банк пришло предложение получить кредитную карту с определенным лимитом, кешбеком и без платы за обслуживание... Ну вроде бы все неплохо, был в командировке г Кемерово заехал в банк... выдали мне эту карту, сказали, чтобы ее активировать и установить лимит по карте нужно позвонить специалисту на гор. линию.  После того как вернулся в свой город (более 200 км) позвонил, карту активировал без проблем, а вот по лимиту сказали это Вам нужно будет вернуться в отделение типа они его там устанавливают) Что за бред?! Я только что из отделения там сказали, что устанавливаете именно вы... Висел еще минут 15 на телефоне.. В итоге сказали окей, мы Вам его уставим, увидите в ближайшее время в личном кабинете...На следующий день пытаюсь рассчитаться картой ... сумма покупки 800 рублей... других карт и наличности собой не брал... не хотелось с собой носить ничего лишнего.. и хоп... у Вас недостаточно денежных средств на карте для расчета... Звоню опять на горячую линию, типа в чем проблема?! Банк решил Вам понизить кредитный лимит до 0 (нуля), причины сообщить не можем, езжайте  в офис (за 200 км), пишите заявление об увеличении лимита)) Вы издеваетесь?! В итоге получил пустой пластик... Не удивлюсь если еще буду все-таки должен банку за его выпуск (обслуживание и т.п.). В общем, перед тем как воспользоваться услугами данного банка, хорошенько подумайте и прикиньте, что все может выйти не так радужно, как вы предполагаете..

Здравствуйте. В декабре были совершены две покупки в итальянском интернет магазине одежды: 15.12 на 5100 и 16.12 на 4613. Сегодня изучая выписку выяснилось, что за эти покупки банк взимает ежемесячно проценты, в колл-центре сказали, что этот магазин попадает под санкции. ЧТО ЗА БРЕД? Какие еще санкции?! Мне даже смешно. Это что новый способ дурить клиентов? Уважаемый Русский Стандарт, у нас заключен договор, в котором прописано, что на все безналичные покупки устанавливается льготный период. Прошу разъяснить почему такое произошло. Выводы преждевременно делать не стану, но основываясь на объяснении ваших сотрудников колл-центра ставлю 1. Так же если, действительно, проценты были начислены за эти безналичные покупки, прошу их немедленно вернуть. От решения на данном портале моей проблемы будет зависеть дальнейшее мое сотрудничество с банком.

Здравствуйте. В декабре были совершены две покупки в итальянском интернет магазине одежды: 15.12 на 5100 и 16.12 на 4613. Сегодня изучая выписку выяснилось, что за эти покупки банк взимает ежемесячно проценты, в колл-центре сказали, что этот магазин попадает под санкции. ЧТО ЗА БРЕД? Какие еще санкции?! Мне даже смешно. Это что новый способ дурить клиентов? Уважаемый Русский Стандарт, у нас заключен договор, в котором прописано, что на все безналичные покупки устанавливается льготный период. Прошу разъяснить почему такое произошло. Выводы преждевременно делать не стану, но основываясь на объяснении ваших сотрудников колл-центра ставлю 1. Так же если, действительно, проценты были начислены за эти безналичные покупки, прошу их немедленно вернуть. От решения на данном портале моей проблемы будет зависеть дальнейшее мое сотрудничество с банком.

Хочу выразить мою благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Елене Толстой! Очень приятно когда такой профессионал помогает в решении всяческих вопросов банковского продукта в кратчайшие сроки и на очень высоком уровне! Выражаю признательность банку за такого эрудированного сотрудника. Спасибо, очень приятно.

Хочу выразить мою благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Елене Толстой! Очень приятно когда такой профессионал помогает в решении всяческих вопросов банковского продукта в кратчайшие сроки и на очень высоком уровне! Выражаю признательность банку за такого эрудированного сотрудника. Спасибо, очень приятно.

Хочу выразить мою благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Елене Толстой! Очень приятно когда такой профессионал помогает в решении всяческих вопросов банковского продукта в кратчайшие сроки и на очень высоком уровне! Выражаю признательность банку за такого эрудированного сотрудника. Спасибо, очень приятно.

Являюсь клиентом данного банка очень давно. Плачу кредитку по номеру договора. В последний платеж произошла нехорошая - непонятная ситуация.. Как обычно ввел номер договора, высветилась МОЯ фамилия и инициалы, все как обычно.. закинул 5200 ( 5000х1 + 200х2 ),все успешно, чек в карман и домой. Зря не посмотрел, что было написано на чеке (это первый раз такое с чеком), через пару дней чек был выкинут (щас понимаю, что очень зря... нет чека - нет никаких доказательств с моей стороны, что на руку банку). На третий день после этого платежа зашел в мобильное приложение БРС и увидел что денег - то нету! Позвонил в службу поддержки и обрисовал ситуацию, после чего по телефону было составлено заявление о нештатной ситуации. На второй день приходит сообщение о том, что мне отказано и написано, что якобы был платеж примерно в это же время, теми же купюрами, но на карту другого человека. Сегодня обратился в отделение по адресу г.Красноярск ул. Партизана Железняка 32 , где и был совершен тот платеж. Обратившись к "специалисту" (а в кавычках потому, что кроме как выдавать кредиты больше ничего не умеют и не знают!!! ) я ничего не услышал, а только получил в печатном виде отказ от банка. На вопрос о том можно ли посмотреть на камерах банкомата на себя из другого конца зала еще один "специалист" промолвил, что такой возможности нету, ибо всё пишется с камер напрямую в Москву, но тут же заявила что меня на них не было. После двух дней общения с представителями данного банка начала закрадываться мысль в голову, что я выдумал эту историю с банкоматом, порой аж не по себе становиться))) А вообще складывается впечатление, что меня тупо кинули))) Чека то нету и записи с камер "в Москве". А пишу здесь потому, что вроде как представитель Дарья Соколова помогла в спорных ситуациях не одному клиенту, авось и мне повезет))) 5200 - то на дороге не валяются. П.С. плюс ко всему и за просрочку уже штраф списали...Весело вообщем.

Являюсь клиентом данного банка очень давно. Плачу кредитку по номеру договора. В последний платеж произошла нехорошая - непонятная ситуация.. Как обычно ввел номер договора, высветилась МОЯ фамилия и инициалы, все как обычно.. закинул 5200 ( 5000х1 + 200х2 ),все успешно, чек в карман и домой. Зря не посмотрел, что было написано на чеке (это первый раз такое с чеком), через пару дней чек был выкинут (щас понимаю, что очень зря... нет чека - нет никаких доказательств с моей стороны, что на руку банку). На третий день после этого платежа зашел в мобильное приложение БРС и увидел что денег - то нету! Позвонил в службу поддержки и обрисовал ситуацию, после чего по телефону было составлено заявление о нештатной ситуации. На второй день приходит сообщение о том, что мне отказано и написано, что якобы был платеж примерно в это же время, теми же купюрами, но на карту другого человека. Сегодня обратился в отделение по адресу г.Красноярск ул. Партизана Железняка 32 , где и был совершен тот платеж. Обратившись к "специалисту" (а в кавычках потому, что кроме как выдавать кредиты больше ничего не умеют и не знают!!! ) я ничего не услышал, а только получил в печатном виде отказ от банка. На вопрос о том можно ли посмотреть на камерах банкомата на себя из другого конца зала еще один "специалист" промолвил, что такой возможности нету, ибо всё пишется с камер напрямую в Москву, но тут же заявила что меня на них не было. После двух дней общения с представителями данного банка начала закрадываться мысль в голову, что я выдумал эту историю с банкоматом, порой аж не по себе становиться))) А вообще складывается впечатление, что меня тупо кинули))) Чека то нету и записи с камер "в Москве".А пишу здесь потому, что вроде как представитель Дарья Соколова помогла в спорных ситуациях не одному клиенту, авось и мне повезет))) 5200 - то на дороге не валяются.П.С. плюс ко всему и за просрочку уже штраф списали...Весело вообщем.

Являюсь давним клиентом банка. Два года назад сложилась трудная ситуация, не смогла платить. Одна карта осталась, по ней минималку платила, две других - концов не нашла. Сотрудник банка сказал - продали. Жди писем. Все это время я была на связи с сотрудниками Владивостокского отделения. Вообщем неделю назад поступил звонок из Новосибирска и начался ад. В здании, где я работаю 9 этажей Сотрудница банка Анастасия (номер телефона сегодня был такой 8 (913) 98*-**-03, в течение недели звонит в разные офисы компаний нашего здания с просьбой, чтобы я ей перезвонила. Несмотря на то, что у неё есть мой номер. Обзвонила человек 20, пока не дозвонилась в адвокатскую контору, которая тоже находится в нашем административном здании. Адвокат составил жалобу, подписались все, кому звонила добрая девушка Анастасия, завтра отнесём заявление в прокуратуру и жалобу подадим в ЦБ. Все записи переговоров в сотрудниками вашего банка есть. Навязывание путём угроз реструктуризации - это ненормально. Это просто ад  какой то. Почему не действуете в правовых рамках? Я хоть и являюсь должником, но это не значит, что жизнь и репутацию человека нужно втаптывать в грязь. Анастасия пригрозила, что если завтра я не явлюсь на реструктуризацию, то пожалею, что родилась на свет. Это нормально?

Являюсь давним клиентом банка. Два года назад сложилась трудная ситуация, не смогла платить. Одна карта осталась, по ней минималку платила, две других - концов не нашла. Сотрудник банка сказал - продали. Жди писем. Все это время я была на связи с сотрудниками Владивостокского отделения. Вообщем неделю назад поступил звонок из Новосибирска и начался ад. В здании, где я работаю 9 этажей Сотрудница банка Анастасия (номер телефона сегодня был такой 8 (913) 98*-**-03, в течение недели звонит в разные офисы компаний нашего здания с просьбой, чтобы я ей перезвонила. Несмотря на то, что у неё есть мой номер. Обзвонила человек 20, пока не дозвонилась в адвокатскую контору, которая тоже находится в нашем административном здании. Адвокат составил жалобу, подписались все, кому звонила добрая девушка Анастасия, завтра отнесём заявление в прокуратуру и жалобу подадим в ЦБ. Все записи переговоров в сотрудниками вашего банка есть. Навязывание путём угроз реструктуризации - это ненормально. Это просто ад  какой то. Почему не действуете в правовых рамках? Я хоть и являюсь должником, но это не значит, что жизнь и репутацию человека нужно втаптывать в грязь. Анастасия пригрозила, что если завтра я не явлюсь на реструктуризацию, то пожалею, что родилась на свет. Это нормально?

Являюсь давним клиентом банка. Два года назад сложилась трудная ситуация, не смогла платить. Одна карта осталась, по ней минималку платила, две других - концов не нашла. Сотрудник банка сказал - продали. Жди писем. Все это время я была на связи с сотрудниками Владивостокского отделения. Вообщем неделю назад поступил звонок из Новосибирска и начался ад. В здании, где я работаю 9 этажей Сотрудница банка Анастасия (номер телефона сегодня был такой 8 (913) 98*-**-03, в течение недели звонит в разные офисы компаний нашего здания с просьбой, чтобы я ей перезвонила. Несмотря на то, что у неё есть мой номер. Обзвонила человек 20, пока не дозвонилась в адвокатскую контору, которая тоже находится в нашем административном здании. Адвокат составил жалобу, подписались все, кому звонила добрая девушка Анастасия, завтра отнесём заявление в прокуратуру и жалобу подадим в ЦБ. Все записи переговоров в сотрудниками вашего банка есть. Навязывание путём угроз реструктуризации - это ненормально. Это просто ад  какой то. Почему не действуете в правовых рамках? Я хоть и являюсь должником, но это не значит, что жизнь и репутацию человека нужно втаптывать в грязь. Анастасия пригрозила, что если завтра я не явлюсь на реструктуризацию, то пожалею, что родилась на свет. Это нормально?

Расскажите о программе замены банковских терминалов - они не менялись с момента открытия банка, и постоянно блокируют средства? Неужели нельзя позаботиться о клиентах - для кого-то любая сумма является критичной, пользоваться вашими банкометами опасно! Это в течение полутора лет только у меня не первый случай, когда банкомат проглатывает деньги, а на карту не зачисляет, причем банк не дает никаких письменных ответов на запросы, даже отправленные по юридическому адресу. Полное наплевательское отношение к клиента и Закона России (получается это кредо данного банка - ничего не меняется).

Расскажите о программе замены банковских терминалов - они не менялись с момента открытия банка, и постоянно блокируют средства? Неужели нельзя позаботиться о клиентах - для кого-то любая сумма является критичной, пользоваться вашими банкометами опасно! Это в течение полутора лет только у меня не первый случай, когда банкомат проглатывает деньги, а на карту не зачисляет, причем банк не дает никаких письменных ответов на запросы, даже отправленные по юридическому адресу. Полное наплевательское отношение к клиента и Закона России (получается это кредо данного банка - ничего не меняется).

Проявляйте осторожность при выборе этого банка и не доверяйте консультациям сотрудникам банка. Мне это стоило потерей денег, вместо планируемого дохода.В декабре 2016 года решил открыть депозит на 1 год, так как было одно из самых выгодных предложений на рынке. Чтобы им воспользоваться, нужно было оформить вклад через интернет банк, а для этого нужно было открыть карту этого банка. По телефону в call-центр мне порекомендовали карту "Банк в кармане". Я открыл эту карту и через нее оформил вклад и разместил денежные средства. Через месяц, возникла необходимость закрыть вклад и забрать размещенные средства назад. Я обратился в отделение банка в г. Санкт-Перебург, ул. Торжковская д.5А. Было оформлено заявление на досрочное закрытие вклада, но когда я пришел получать деньги, выяснилось, что снять их я не могу, т.к. по этой карте очень маленький лимит на снятие наличных. Сотрудник банка Н-ва А. посоветовала открыть депозитный вклад и перевести туда деньги. С ее слов в таком случае я смогу снять деньги без процентов. Мы так и сделали, НО после перевода оказалось, что банк удержал с меня очень большую сумму денег. На вопрос - что произошло, она ответила - "Банк удержал с меня 5% за перевод". По всей видимости - для нее это тоже было неожиданностью. А для меня потерей большой суммы денег. Я обратился к Управляющей данного офиса и она посоветовала написать заявление на возврат удержанной суммы. Через неделю деньги мне вернули, но при этом удержали НДФЛ, т.к. этот возврат они проводили как мой доход. Неоднократные заявления в банк о возврате суммы НДФЛ, удержание которого произошло из-за некомпетенции сотрудника этого банка, ни к чему не привел. Каждый раз один и тот же ответ - проверить информацию по заявлению не представляется возможным. Как заявил один из старших специалистов по работе с клиентами из call-центра - "Какие у вас есть доказательства, что это сотрудник банка вам рекомендовал совершить эту операцию?". Видимо они подразумевают, что с сотрудниками банка нужно общаться с включенным диктофоном. Хотя у них в офисе есть видеокамеры, и при желании, они все могли проверить.Про Cashback даже писать не хочется. Их просто не начислили, хотя за тот срок, когда был клиентом этого банка, я очень активно пользовался их картой "Банк в кармане". Я уже понял, что деньги мне вернуть не удастся, хотя бы сделаю предупреждение для тех, кто собирается начать сотрудничество с этим банком. Хотя отрицательных отзывов о них уже и так достаточно.

Проявляйте осторожность при выборе этого банка и не доверяйте консультациям сотрудникам банка. Мне это стоило потерей денег, вместо планируемого дохода.В декабре 2016 года решил открыть депозит на 1 год, так как было одно из самых выгодных предложений на рынке. Чтобы им воспользоваться, нужно было оформить вклад через интернет банк, а для этого нужно было открыть карту этого банка. По телефону в call-центр мне порекомендовали карту "Банк в кармане". Я открыл эту карту и через нее оформил вклад и разместил денежные средства. Через месяц, возникла необходимость закрыть вклад и забрать размещенные средства назад. Я обратился в отделение банка в г. Санкт-Перебург, ул. Торжковская д.5А. Было оформлено заявление на досрочное закрытие вклада, но когда я пришел получать деньги, выяснилось, что снять их я не могу, т.к. по этой карте очень маленький лимит на снятие наличных. Сотрудник банка Н-ва А. посоветовала открыть депозитный вклад и перевести туда деньги. С ее слов в таком случае я смогу снять деньги без процентов. Мы так и сделали, НО после перевода оказалось, что банк удержал с меня очень большую сумму денег. На вопрос - что произошло, она ответила - "Банк удержал с меня 5% за перевод". По всей видимости - для нее это тоже было неожиданностью. А для меня потерей большой суммы денег. Я обратился к Управляющей данного офиса и она посоветовала написать заявление на возврат удержанной суммы. Через неделю деньги мне вернули, но при этом удержали НДФЛ, т.к. этот возврат они проводили как мой доход. Неоднократные заявления в банк о возврате суммы НДФЛ, удержание которого произошло из-за некомпетенции сотрудника этого банка, ни к чему не привел. Каждый раз один и тот же ответ - проверить информацию по заявлению не представляется возможным. Как заявил один из старших специалистов по работе с клиентами из call-центра - "Какие у вас есть доказательства, что это сотрудник банка вам рекомендовал совершить эту операцию?". Видимо они подразумевают, что с сотрудниками банка нужно общаться с включенным диктофоном. Хотя у них в офисе есть видеокамеры, и при желании, они все могли проверить.Про Cashback даже писать не хочется. Их просто не начислили, хотя за тот срок, когда был клиентом этого банка, я очень активно пользовался их картой "Банк в кармане". Я уже понял, что деньги мне вернуть не удастся, хотя бы сделаю предупреждение для тех, кто собирается начать сотрудничество с этим банком. Хотя отрицательных отзывов о них уже и так достаточно.

Проявляйте осторожность при выборе этого банка и не доверяйте консультациям сотрудникам банка. Мне это стоило потерей денег, вместо планируемого дохода.В декабре 2016 года решил открыть депозит на 1 год, так как было одно из самых выгодных предложений на рынке. Чтобы им воспользоваться, нужно было оформить вклад через интернет банк, а для этого нужно было открыть карту этого банка. По телефону в call-центр мне порекомендовали карту "Банк в кармане". Я открыл эту карту и через нее оформил вклад и разместил денежные средства. Через месяц, возникла необходимость закрыть вклад и забрать размещенные средства назад. Я обратился в отделение банка в г. Санкт-Перебург, ул. Торжковская д.5А. Было оформлено заявление на досрочное закрытие вклада, но когда я пришел получать деньги, выяснилось, что снять их я не могу, т.к. по этой карте очень маленький лимит на снятие наличных. Сотрудник банка Н-ва А. посоветовала открыть депозитный вклад и перевести туда деньги. С ее слов в таком случае я смогу снять деньги без процентов. Мы так и сделали, НО после перевода оказалось, что банк удержал с меня очень большую сумму денег. На вопрос - что произошло, она ответила - "Банк удержал с меня 5% за перевод". По всей видимости - для нее это тоже было неожиданностью. А для меня потерей большой суммы денег. Я обратился к Управляющей данного офиса и она посоветовала написать заявление на возврат удержанной суммы. Через неделю деньги мне вернули, но при этом удержали НДФЛ, т.к. этот возврат они проводили как мой доход. Неоднократные заявления в банк о возврате суммы НДФЛ, удержание которого произошло из-за некомпетенции сотрудника этого банка, ни к чему не привел. Каждый раз один и тот же ответ - проверить информацию по заявлению не представляется возможным. Как заявил один из старших специалистов по работе с клиентами из call-центра - "Какие у вас есть доказательства, что это сотрудник банка вам рекомендовал совершить эту операцию?". Видимо они подразумевают, что с сотрудниками банка нужно общаться с включенным диктофоном. Хотя у них в офисе есть видеокамеры, и при желании, они все могли проверить.Про Cashback даже писать не хочется. Их просто не начислили, хотя за тот срок, когда был клиентом этого банка, я очень активно пользовался их картой "Банк в кармане". Я уже понял, что деньги мне вернуть не удастся, хотя бы сделаю предупреждение для тех, кто собирается начать сотрудничество с этим банком. Хотя отрицательных отзывов о них уже и так достаточно.