27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я давно являюсь клиентом этого банка. Наше с ним знакомство было достаточно плодотворным и приятным, за исключением одного момента: после активного использования зеленой карты БВК, мне банк прислал по почте золотую БВК (сами условия этой карты весьма понравились). Обычным письмом прислали карту. Эмбоссированную.. Я очень рад такой "клиентоориентированности", но даже Тинькофф привозит карты в толстом картонном пакете, а прощупать тонкий бумажный сможет любой. Но это было несколько лет назад, тогда вопрос решился приходом в отделение, карту мне разрезали, заказали новую и через неделю привезли уже в отделение и выдали там. В индивидуальном картонном конверте (как и зеленую, как и почтовую). Надо отдельно отметить, что тот случай меня не сильно расстроил, перевыпустили же, отдали в конверте, все хорошо.Потом долгое время мне больше не предлагали (да и самому не было нужно) никаких карт, поэтому сказать, в какой момент произошли перемены, не смогу. Теперь карты даже в отделении хранятся без упаковки, просто стопочка, перетянутая резинкой. Когда клиент приходит, сотрудник берет стопочку и выбирает из нее нужный пластик. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.За последний месяц (увы, так вышло, но это тема отдельного отзыва) я вынужден был 4 раза обращаться в отделение и получать карты (4). Все они были выданы "голыми". Я понимаю, что на дворе очередной кризис, но у вас нет денег на картонный конверт размером с карту? То, что эти карты в таком виде прошли неизвестное количество рук сотрудников, это еще полбеды, уверен, что если сотрудники начали бы злоупотреблять, вычислить их было бы крайне просто уже после первого десятка скомпроментированных карт, однако клиент так же может (при наличии хорошей памяти) запомнить номер и срок действия карты, чего уже достаточно для покупок на таких сайтах, как amazon и paypal (и некоторых других). К слову говоря и cvv код, который так же является "секретным", о чем написано везде, в том числе на сайте самого банка, так же открыт взору всех желающих, он не заклеен, не покрыт стирающимся слоем, нет, можно спокойно сесть и перефоткать все карты (да, да, я знаю, в отделении камеры, это могут заметить. но запоминать по карте в день легко). В связи с этим я обратился к сотруднице, проводившей выдачу, мол не дело так, почему нарушаете правила обращения с картами. Она вздохнула и сказала, ну не я же это решаю, так что проблема не местная, а федеральная?

Если Вы выбираете банк, в котором взять кредит или кредитную карту, то ни в коем случае даже не смотрите в сторону этого банка! Вы заплатите порядком больше, чем должны на самом деле! Закрывала у них карту, вносила полностью всю сумму долга, около 100 000 рублей, написала заявление на закрытие счета, сотрудник мне выдал распечатку с "полной" суммой задолженности, я всё оплатила и спокойно уехала за границу, в итоге когда вернулась, оказалось что я опять им должна! Какие то скрытые проценты, на эти проценты уже накапала задолженность в виде неустоек и меня просто началами терроризировать их сотрудники! Я написала заявление в отделении банка, обещали рассмотреть его в течение 7-ми дней, в итоге прошло три недели и мне только сегодня пришло смс, что моё обращение к ним поступило! Это вообще как? Параллельно с закрытием карты данного банка, я закрывала карту Сбербанка, оплатила сумму, которую мне выставили к оплате и никаких проблем у меня с ними нет! А Русский стандарт рассказывает сказки, что когда Вы закрываете карту, то невозможно выставить полную сумму к оплате, так как у сотрудников нет информации о том, сколько на данный момент у Вас накапало процентов! Мало того, они по заявлению о закрытии счета блокируют карту и Вам, чтобы положить туда деньги, которые Вы опять должны волшебным образом, надо искать другие способы оплаты. 

Если Вы выбираете банк, в котором взять кредит или кредитную карту, то ни в коем случае даже не смотрите в сторону этого банка! Вы заплатите порядком больше, чем должны на самом деле! Закрывала у них карту, вносила полностью всю сумму долга, около 100 000 рублей, написала заявление на закрытие счета, сотрудник мне выдал распечатку с "полной" суммой задолженности, я всё оплатила и спокойно уехала за границу, в итоге когда вернулась, оказалось что я опять им должна! Какие то скрытые проценты, на эти проценты уже накапала задолженность в виде неустоек и меня просто началами терроризировать их сотрудники! Я написала заявление в отделении банка, обещали рассмотреть его в течение 7-ми дней, в итоге прошло три недели и мне только сегодня пришло смс, что моё обращение к ним поступило! Это вообще как? Параллельно с закрытием карты данного банка, я закрывала карту Сбербанка, оплатила сумму, которую мне выставили к оплате и никаких проблем у меня с ними нет! А Русский стандарт рассказывает сказки, что когда Вы закрываете карту, то невозможно выставить полную сумму к оплате, так как у сотрудников нет информации о том, сколько на данный момент у Вас накапало процентов! Мало того, они по заявлению о закрытии счета блокируют карту и Вам, чтобы положить туда деньги, которые Вы опять должны волшебным образом, надо искать другие способы оплаты. 

Добрый день! Оценку изначально не ставлю, потому как оценивать деятельность данного банка - нет смысла.  Хочу просто сообщить действующим, и  возможно, потенциальным клиентам данного банка о том, что они должны быть готовыми, что их личные данные могут быть переданы в любой момент "простапатамушта". Суть в том, что сегодня мне позвонили из коллекторского агентства "Кавказ", говорил Марат с явным акцентом (в общем, все по фэн-шую) и уточнил, не платила ли я еще долг, ответила, что буду платить через суд (т.к. у меня уже сданы документы на банкротство физ.лица и я жду назначение контрактного управляющего), сказал, что завтра КА выкупает мой долг у данного банка и чтобы я не платила - они за меня заплатят, а я им в течение двух недель деньги верну))) Так вот, милые сотрудники данного банка, хорошо, что все разговоры с вами и вашими "представителями" я записываю, и обязательно на заседании суда уточню могу ли я подать параллельно иск за нарушение п. 1 ст. 857 ГК РФ и закона о персональных данных, т.к. вы передали мои персональные данные ДО момента заключения договора цессии. Или просто надо опуститься до уровня плинтуса и пытаться напугать людей коллекторами именно с Кавказа? Это что, разжигание межнациональной розни на фоне долгов человека? Или что? Или удобно пользоваться данными коллекторского агентства, которое закрыли как юр.лицо в июне 2016 года (хотя, может быть это недостоверная информация)?Но, может быть лично Марат просто выкрал мои данные и тогда я с удовольствием извинюсь переда вами, и будут решать вопрос в суде конкретно с Маратом). В общем, уважаемый БРС, с меня ответственности никто не снимал, и, естественно, я буду отвечать за свои проступки в части моих долгов, но в рамках закона! И все-таки вы же не банк "Синие липяги", не опускайте свой статус так низко и научитесь работать в рамках законов РФ, пожалуйста.

Из предыстории: возникли некоторые сложности с выплатой кредитов. На днях заехал в Банк, предварительно созвонившись. Меня встретила Мирзажанова Диана +791377***31 и сопроводила в место наших переговоров. При содействии начальника отдела Валерия Геннадьевича мы нашли компромиссный вариант погашения долга в виде объединения и реструктуризации долга. Выражаю благодарность этим сотрудникам Банка за вежливое отношение и соучастие в разрешении данной проблемы.

Из предыстории: возникли некоторые сложности с выплатой кредитов. На днях заехал в Банк, предварительно созвонившись. Меня встретила Мирзажанова Диана +791377***31 и сопроводила в место наших переговоров. При содействии начальника отдела Валерия Геннадьевича мы нашли компромиссный вариант погашения долга в виде объединения и реструктуризации долга. Выражаю благодарность этим сотрудникам Банка за вежливое отношение и соучастие в разрешении данной проблемы.

Из предыстории: возникли некоторые сложности с выплатой кредитов. На днях заехал в Банк, предварительно созвонившись. Меня встретила Мирзажанова Диана +791377***31 и сопроводила в место наших переговоров. При содействии начальника отдела Валерия Геннадьевича мы нашли компромиссный вариант погашения долга в виде объединения и реструктуризации долга. Выражаю благодарность этим сотрудникам Банка за вежливое отношение и соучастие в разрешении данной проблемы.

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела взыскания банка "Русский стандарт" г. Саратова! Александр -единственный сотрудник банка, который помог в решении проблемы неверно начисленной неустойки! Очень отзывчивый, клиентоориентированный, амбициозный и целеустремлённый! Никогда не встречала подобных сотрудников в отделе взыскания, чтобы не требовали внесения платежа не разбираясь в ситуации, а помогли в решении проблемы. Я уверена, что если бы таких сотрудников, которые умеют слышать, было бы больше, клиентов, вошедших в график платежей было бы больше! Также хочу отметить, что ранее оставляла негативный отзыв о работе банка в целом и администратор на банки.ру ответил мне, что неустойка начислена правомерно, а Александр разобрался и помог. Так что администратору 2, а Александру и его руководителю 5 и огромная благодарность!

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела взыскания банка "Русский стандарт" г. Саратова! Александр -единственный сотрудник банка, который помог в решении проблемы неверно начисленной неустойки! Очень отзывчивый, клиентоориентированный, амбициозный и целеустремлённый! Никогда не встречала подобных сотрудников в отделе взыскания, чтобы не требовали внесения платежа не разбираясь в ситуации, а помогли в решении проблемы. Я уверена, что если бы таких сотрудников, которые умеют слышать, было бы больше, клиентов, вошедших в график платежей было бы больше! Также хочу отметить, что ранее оставляла негативный отзыв о работе банка в целом и администратор на банки.ру ответил мне, что неустойка начислена правомерно, а Александр разобрался и помог. Так что администратору 2, а Александру и его руководителю 5 и огромная благодарность!

Банк, как всегда, хитрит в работе с клиентами. В данном случае манипулирует тарифными планами, снижая проценты на остаток по картам. Причем, в тарифном плане указан сниженный процент, а в on-line банке в выписке по карте за расчетный период этот процент прежний. Так чему верить? Это как ценник на товар в магазине - для покупателя он и есть главная информация о цене товара. И в соответствии с ЗоЗПП продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Банк в выписке указал процент на остаток 10%, т.е. забыл поправить данные. В моем случае просто поленился разделить период на январь и февраль. Но почему клиент должен от этого страдать?

Банк, как всегда, хитрит в работе с клиентами. В данном случае манипулирует тарифными планами, снижая проценты на остаток по картам. Причем, в тарифном плане указан сниженный процент, а в on-line банке в выписке по карте за расчетный период этот процент прежний. Так чему верить? Это как ценник на товар в магазине - для покупателя он и есть главная информация о цене товара. И в соответствии с ЗоЗПП продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Банк в выписке указал процент на остаток 10%, т.е. забыл поправить данные. В моем случае просто поленился разделить период на январь и февраль. Но почему клиент должен от этого страдать?

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Регулярно размещала депозиты, и сейчас доверила этому банку свои сбережения. Хотелось бы корректного выполнения "вами" ваших заявлений, конкретно по программе кэш-бэк. 22.12.2016г. в офисе взамен карты с оконченным сроком действия мне была оформлена карта "Банк в кармане Стандарт".  Специалист рассказала про программу кеш-бэк и, получив мое согласие, сказала, что она ее подключила. Мною регулярно совершались покупки в категории "супермаркеты", но судя по информации из личного кабинета, начислений не происходило! Уже из Личного кабинета я еще раз подписалась на программу "RS Cashback", но ничего НЕ изменилось! 27 января 2017г. я  через горячую линию оставила ЗАЯВКУ на рассмотрение моей проблемы, ЗАПРОС № СД-197105, обещали результат в течение 3-4 дней, но до настоящего времени 13.02.2017! бонусные баллы не начислены!  Прошу сообщить по какой причине вы не выполняете свои обязательства в отношении моего бонусного счета по программе RS Cashback!? И произвести начисления!

Являюсь клиентом банка с 2005 года. Регулярно размещала депозиты, и сейчас доверила этому банку свои сбережения. Хотелось бы корректного выполнения "вами" ваших заявлений, конкретно по программе кэш-бэк. 22.12.2016г. в офисе взамен карты с оконченным сроком действия мне была оформлена карта "Банк в кармане Стандарт".  Специалист рассказала про программу кеш-бэк и, получив мое согласие, сказала, что она ее подключила. Мною регулярно совершались покупки в категории "супермаркеты", но судя по информации из личного кабинета, начислений не происходило! Уже из Личного кабинета я еще раз подписалась на программу "RS Cashback", но ничего НЕ изменилось! 27 января 2017г. я  через горячую линию оставила ЗАЯВКУ на рассмотрение моей проблемы, ЗАПРОС № СД-197105, обещали результат в течение 3-4 дней, но до настоящего времени 13.02.2017! бонусные баллы не начислены!  Прошу сообщить по какой причине вы не выполняете свои обязательства в отношении моего бонусного счета по программе RS Cashback!? И произвести начисления!

Я написала заявление на закрытие кредитной карты и выплатила все деньги - 75 000-00р. уже давно - 19 сентября 2016 года. Номер договора № 117 400 495. Я требую от вас документ о закрытии моего счета в вашем банке, чтобы забыть вас как страшный сон и больше никогда не общаться с вами! Прошло 5 месяцев после написания мной заявления. Кредитная карта также 19 сентября 2016 года была мною заблокирована! Что вам еще нужно от меня? Вы хотите войны? Когда мне в январе 2017 года звонил мужчина после моей первой жалобы на сайте банка он сказал, что 13 февраля 2017 года мне выдадут этот документ. Вчера вечером я звонила в банк, мне ответили карта еще не готова к закрытию?! Хотя в личном кабинете уже давно мне пишут, что у меня нет карт и нет кредитов! 12 января вы мне прислали на эл. почту заключительный счет! Может хватит обманывать всех ваших (к сожалению) клиентов? На сайте отзывов о банке много написано ужасных слов в ваш адрес! Вы их читаете или сразу удаляете?Мало того - Банк Русский Стандарт снял с моей кредитки 4000 руб. за страхование не моей (я тут только прописана, но не являюсь собственником квартиры без моего ведома и согласия....просто так - ведь для них 4000р. - это 1 копейка. а сколько они у меня денег списали по мелочи за короткий отрезок времени? Даже 02 р. 03 коп. списали с свою пользу (Без всякого уважения, Елена В.

Я написала заявление на закрытие кредитной карты и выплатила все деньги - 75 000-00р. уже давно - 19 сентября 2016 года. Номер договора № 117 400 495. Я требую от вас документ о закрытии моего счета в вашем банке, чтобы забыть вас как страшный сон и больше никогда не общаться с вами! Прошло 5 месяцев после написания мной заявления. Кредитная карта также 19 сентября 2016 года была мною заблокирована! Что вам еще нужно от меня? Вы хотите войны? Когда мне в январе 2017 года звонил мужчина после моей первой жалобы на сайте банка он сказал, что 13 февраля 2017 года мне выдадут этот документ. Вчера вечером я звонила в банк, мне ответили карта еще не готова к закрытию?! Хотя в личном кабинете уже давно мне пишут, что у меня нет карт и нет кредитов! 12 января вы мне прислали на эл. почту заключительный счет! Может хватит обманывать всех ваших (к сожалению) клиентов? На сайте отзывов о банке много написано ужасных слов в ваш адрес! Вы их читаете или сразу удаляете?Мало того - Банк Русский Стандарт снял с моей кредитки 4000 руб. за страхование не моей (я тут только прописана, но не являюсь собственником квартиры без моего ведома и согласия....просто так - ведь для них 4000р. - это 1 копейка. а сколько они у меня денег списали по мелочи за короткий отрезок времени? Даже 02 р. 03 коп. списали с свою пользу (Без всякого уважения, Елена В.

К огромному сожалению являюсь клиентом вашего банка.  Ежемесячно плачу по кредитным картам, в связи с тяжелым финансовым положением, полную сумму платить пока не могу, оплачиваю частями по договоренности с вашим банком. На все звонки ваших сотрудников отвечаю, не скрываюсь. Дата взноса ежемесячного платежа 9 число, но названивать уже начинают с 4 числа, тем не менее на каждый звонок отвечаю и каждый раз объясняю сотрудникам банка, когда у меня день оплаты.12.02.17  сотрудники банка по непонятным для меня причинам начали названивать по телефонам моих знакомых, с которыми долгие годы не поддерживаю отношения. На каком основании вы распространяете данные о моем долге посторонним лицам, которые не являются моими поручителями? Я так понимаю, закон для вашего банка не значит ничего. Требую удалить все посторонние номера, требую прекратить обзванивать моих знакомых, жалоба в прокуратуру и Центробанк уже составлены от всех лиц, которым сегодня поступили звонки. Так же отзывы будут оставлены на всех сайтах. Повторюсь еще раз: от долга я не отказываюсь, плачу вам ежемесячно и на звонки отвечаю.

К огромному сожалению являюсь клиентом вашего банка.  Ежемесячно плачу по кредитным картам, в связи с тяжелым финансовым положением, полную сумму платить пока не могу, оплачиваю частями по договоренности с вашим банком. На все звонки ваших сотрудников отвечаю, не скрываюсь. Дата взноса ежемесячного платежа 9 число, но названивать уже начинают с 4 числа, тем не менее на каждый звонок отвечаю и каждый раз объясняю сотрудникам банка, когда у меня день оплаты.12.02.17  сотрудники банка по непонятным для меня причинам начали названивать по телефонам моих знакомых, с которыми долгие годы не поддерживаю отношения. На каком основании вы распространяете данные о моем долге посторонним лицам, которые не являются моими поручителями? Я так понимаю, закон для вашего банка не значит ничего. Требую удалить все посторонние номера, требую прекратить обзванивать моих знакомых, жалоба в прокуратуру и Центробанк уже составлены от всех лиц, которым сегодня поступили звонки. Так же отзывы будут оставлены на всех сайтах. Повторюсь еще раз: от долга я не отказываюсь, плачу вам ежемесячно и на звонки отвечаю.

Мы не являемся клиентами банка "Русский Стандарт". Мне, а так же моим родственникам 12.02.17 поступили звонки от сотрудницы банка "Русский стандарт" с телефона 495-221-53-11 по поводу долга Ч-ной Е.А. b]Согласие на обработку своих персональных данных мы не давали! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАМ НАЗВАНИВАЮТ?! Мы не являемся клиентами банка, не являемся поручителями или созаемщиками по кредиту Ч-ной Е.А.,  требуем удалить наши  телефоны из вашей базы данных! Если звонки не прекратятся мы обратимся за помощью в Прокуратору, Центробанк, мы оставим отзывы о вашем банке на всех порталах!

Мы не являемся клиентами банка "Русский Стандарт". Мне, а так же моим родственникам 12.02.17 поступили звонки от сотрудницы банка "Русский стандарт" с телефона 495-221-53-11 по поводу долга Ч-ной Е.А. b]Согласие на обработку своих персональных данных мы не давали! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАМ НАЗВАНИВАЮТ?! Мы не являемся клиентами банка, не являемся поручителями или созаемщиками по кредиту Ч-ной Е.А.,  требуем удалить наши  телефоны из вашей базы данных! Если звонки не прекратятся мы обратимся за помощью в Прокуратору, Центробанк, мы оставим отзывы о вашем банке на всех порталах!

Мы не являемся клиентами банка "Русский Стандарт". Мне, а так же моим родственникам 12.02.17 поступили звонки от сотрудницы банка "Русский стандарт" с телефона 495-221-53-11 по поводу долга Ч-ной Е.А. b]Согласие на обработку своих персональных данных мы не давали! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАМ НАЗВАНИВАЮТ?! Мы не являемся клиентами банка, не являемся поручителями или созаемщиками по кредиту Ч-ной Е.А.,  требуем удалить наши  телефоны из вашей базы данных! Если звонки не прекратятся мы обратимся за помощью в Прокуратору, Центробанк, мы оставим отзывы о вашем банке на всех порталах!