27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Очень возмутило отношение сотрудников банка. 11.2016 у меня закончился срок действия виртуальной карты а на ней остались средства. В январе 2017 пошел в отделение банка узнать как мне вернуть деньги. В банке мне сказали, что такими вопросами не занимаются и сказали что нужно позвонить на горячую линию и мне вернут деньги с виртуальной карты. Звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно идти в отделение банка и написать заявление на возврат денежных средств. 28.012017 иду снова в Кузьминкинское отделение банка, объясняю ситуацию сотруднице банка. Л-на Е.В. оформляет заявку №26046388 и дает мне копию, сказав, что я могу звонить на горячую линию и узнавать статус. 02.02.2017 звоню на горячую линию узнать статус заявки, на что мне ответили заявки с таким номером у нас нет и ничем вам помочь не сможем. На сегодняшний день с момента окончания срока действия уже пошло 60 дней, а заявки принимаются в течение этого времени. Соответственно заявку оформить заново не получится и мои деньги присвоит банк.

Добрый день!Очень возмутило отношение сотрудников банка. 11.2016 у меня закончился срок действия виртуальной карты а на ней остались средства. В январе 2017 пошел в отделение банка узнать как мне вернуть деньги. В банке мне сказали, что такими вопросами не занимаются и сказали что нужно позвонить на горячую линию и мне вернут деньги с виртуальной карты. Звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно идти в отделение банка и написать заявление на возврат денежных средств.28.012017 иду снова в Кузьминкинское отделение банка, объясняю ситуацию сотруднице банка. Л-на Е.В. оформляет заявку №26046388 и дает мне копию, сказав, что я могу звонить на горячую линию и узнавать статус. 02.02.2017 звоню на горячую линию узнать статус заявки, на что мне ответили заявки с таким номером у нас нет и ничем вам помочь не сможем. На сегодняшний день с момента окончания срока действия уже пошло 60 дней, а заявки принимаются в течение этого времени. Соответственно заявку оформить заново не получится и мои деньги присвоит банк.

4 декабря 2016 года осуществил платеж за коммунальные услуги на сумму 1401 руб. через интернет-банк с долларовой карты. Получил SMS с подтверждением транзакции и доступным остатком средств на карте (правильным). А 17 декабря получил выписку, в которой увидел, что расход был 1401 руб., а баланс уменьшился на 1401 USD. 23 декабря написал заявление в отделении банка на Братиславской, но до сих пор  (04.02.2017) не получил никакого ответа от банка. Два раза обращался в отделение и два раза звонил в кол центр - ответ один - заявление рассматривается. [b]Расцениваю это как как минимум незаконное использование средств вкладчиков. Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно, но, видимо, пора с ним распрощаться, ибо сегодня банк по ошибке спишет у вас деньги, а завтра оставит без средств в критической ситуации, например, в зарубежной поездке.

4 декабря 2016 года осуществил платеж за коммунальные услуги на сумму 1401 руб. через интернет-банк с долларовой карты. Получил SMS с подтверждением транзакции и доступным остатком средств на карте (правильным). А 17 декабря получил выписку, в которой увидел, что расход был 1401 руб., а баланс уменьшился на 1401 USD. 23 декабря написал заявление в отделении банка на Братиславской, но до сих пор  (04.02.2017) не получил никакого ответа от банка. Два раза обращался в отделение и два раза звонил в кол центр - ответ один - заявление рассматривается. Расцениваю это как как минимум незаконное использование средств вкладчиков. Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно, но, видимо, пора с ним распрощаться, ибо сегодня банк по ошибке спишет у вас деньги, а завтра оставит без средств в критической ситуации, например, в зарубежной поездке.

Возмущена отношением к клиентам данного банка! Обслуживалась в течение нескольких лет, решила закрыть вклад. Во-первых, невозможно дозвониться, в течение 15 мин я должна слушать музыку и переадресации. Затем сотрудник с пристрастием устраивает допрос: ФИО, паспортные данные, кодовое слово, цифры пароля и т.д. Бесполезно потраченный трафик телефона, за который я так же плачу деньги, т.к. номер городской. В результате, после всей подробной информации, ответ: приезжайте в отделение с паспортом, заказывайте деньги и получайте их ч/з день! Зачем же меня так подробно допрашивали, хотя сразу могли послать в офис! В любом нормальном банке достаточно позвонить за пару дней и заказать деньги в отделении, где удобно. Далее, подъехать с паспортом и получить свой вклад. Но чтобы ехать раз, отстаивать очередь, затем еще раз, чтобы снять свои же деньги? В настоящее время это слишком долгий путь! Я не имею столько свободного времени, чтобы кататься столько раз по отделениям, тем более в очереди там проводишь не менее получаса и это еще в лучшем случае! Возмущена данным подходом! Крайне неудобно! Не советую никому обслуживаться при таком подходе!

Возмущена отношением к клиентам данного банка! Обслуживалась в течение нескольких лет, решила закрыть вклад. Во-первых, невозможно дозвониться, в течение 15 мин я должна слушать музыку и переадресации. Затем сотрудник с пристрастием устраивает допрос: ФИО, паспортные данные, кодовое слово, цифры пароля и т.д. Бесполезно потраченный трафик телефона, за который я так же плачу деньги, т.к. номер городской. В результате, после всей подробной информации, ответ: приезжайте в отделение с паспортом, заказывайте деньги и получайте их ч/з день! Зачем же меня так подробно допрашивали, хотя сразу могли послать в офис! В любом нормальном банке достаточно позвонить за пару дней и заказать деньги в отделении, где удобно. Далее, подъехать с паспортом и получить свой вклад. Но чтобы ехать раз, отстаивать очередь, затем еще раз, чтобы снять свои же деньги? В настоящее время это слишком долгий путь! Я не имею столько свободного времени, чтобы кататься столько раз по отделениям, тем более в очереди там проводишь не менее получаса и это еще в лучшем случае! Возмущена данным подходом! Крайне неудобно! Не советую никому обслуживаться при таком подходе!

Добрый день! 24.12.2016 открывал депозитный вклад в отделении банка г.Королёв МО. Мною были обозначены требования к вкладу - возможность досрочного востребования средств с сохранением процентной ставки. Такой договор 1001781779 мне оформили. Затем 01.02.2017 я пришёл в то же отделение, сказал, что хочу забрать деньги с выплатой мне процентов. Направили в кассу, там мне выплатили на мой 1 миллион рублей, находящийся во вкладе более месяца, всего 98.00 рублей!  Я ничего не понял, дома посчитал, позвонил на телефон кол-центра. Оказывается, процентная годовая ставка 7% сохраняется только в том случае, если на вкладе сохраняется НЕСНИЖАЕМЫЙ минимальный остаток средств! Хотелось бы всё же получить свои 7% на мои средства, положенные во вклад банка! Да, кстати, там вообще интересная история, кассир мне выдала 1 098 000.00 руб! Я даже не понял сначала, думал, о, вроде проценты посчитали хорошо, иду по улице, понимаю, что сумма многовата, возвращаюсь в Банк, отдаю эти лишние 98 000.00, на меня кричат - как это так, Вы забрали! деньги! Мы вас привлечем к ответственности за мошенничество! Я говорю - окститесь, нет бы спасибо сказать.. В общем, ни спасибо не дождался, ни процентов под 7% ... дали взамен только эти несчастные 98.00 рублей.

Добрый день!24.12.2016 открывал депозитный вклад в отделении банка г.Королёв МО. Мною были обозначены требования к вкладу - возможность досрочного востребования средств с сохранением процентной ставки. Такой договор 1001781779 мне оформили. Затем 01.02.2017 я пришёл в то же отделение, сказал, что хочу забрать деньги с выплатой мне процентов. Направили в кассу, там мне выплатили на мой 1 миллион рублей, находящийся во вкладе более месяца, всего 98.00 рублей! Я ничего не понял, дома посчитал, позвонил на телефон кол-центра. Оказывается, процентная годовая ставка 7% сохраняется только в том случае, если на вкладе сохраняется НЕСНИЖАЕМЫЙ минимальный остаток средств! Хотелось бы всё же получить свои 7% на мои средства, положенные во вклад банка! Да, кстати, там вообще интересная история, кассир мне выдала 1 098 000.00 руб! Я даже не понял сначала, думал, о, вроде проценты посчитали хорошо, иду по улице, понимаю, что сумма многовата, возвращаюсь в Банк, отдаю эти лишние 98 000.00, на меня кричат - как это так, Вы забрали! деньги! Мы вас привлечем к ответственности за мошенничество! Я говорю - окститесь, нет бы спасибо сказать.. В общем, ни спасибо не дождался, ни процентов под 7% ... дали взамен только эти несчастные 98.00 рублей.

Здравствуйте! 15.12.2016 мною были совершены две операции по снятию наличных с моей карты, выпущенной банком "Русский стандарт" с последними цифрами 5371, за что с меня было 17.12.2016 удержано в общей сложности 400 рублей. На сайте банка "Русский стандарт" было указано, что без комиссии можно снять наличные в четырех банкоматах МДМ банка, расположенных по адресу: Москва, Арбат, д. 13. По указанному адресу находится отделение банка, на котором нанесены логотипы МДМ банка и Бинбанка, это можно видеть даже сегодня, и стоят два банкомата. Из-за неразберихи, сопровождающей слияние этих двух банков,  я воспользовался, как выяснилось позже, банкоматом Бинбанка. Поскольку банк "Русский стандарт" предоставил мне неполную и недостоверную информацию о своих услугах, прошу банк "Русский стандарт" вернуть мне несправедливо удержанную с меня сумму комиссионного вознаграждения в сумме 400 рублей. С уважением, Александр

Здравствуйте! 15.12.2016 мною были совершены две операции по снятию наличных с моей карты, выпущенной банком "Русский стандарт" с последними цифрами 5371, за что с меня было 17.12.2016 удержано в общей сложности 400 рублей. На сайте банка "Русский стандарт" было указано, что без комиссии можно снять наличные в четырех банкоматах МДМ банка, расположенных по адресу: Москва, Арбат, д. 13. По указанному адресу находится отделение банка, на котором нанесены логотипы МДМ банка и Бинбанка, это можно видеть даже сегодня, и стоят два банкомата. Из-за неразберихи, сопровождающей слияние этих двух банков,  я воспользовался, как выяснилось позже, банкоматом Бинбанка. Поскольку банк "Русский стандарт" предоставил мне неполную и недостоверную информацию о своих услугах, прошу банк "Русский стандарт" вернуть мне несправедливо удержанную с меня сумму комиссионного вознаграждения в сумме 400 рублей.С уважением, Александр

Я являюсь клиентом банка с 2011 года, и в целом у меня о банке Русский Стандарт очень хорошее впечатление. Первый продукт, которым я воспользовался и продолжаю пользоваться до сих пор это карта Банк в кармане (которая бесплатная и больше не перевыпускается с 1 февраля 17-го года). Карта мне очень понравилась, к тому же с самого начала начислялись 10% годовых на остаток счёта без условий (правда потом появились условия, но в целом это уже не важно). Все операции, которые я проводил исполнялись вовремя, никаких проблем не было, а если что-то было, то всегда можно решить по внутренней почте в интернет банке (ну или по горячей линии). Все консультанты и сотрудники мне попадались за всё время адекватные, вежливые, и всегда четко и понятно отвечали на поставленный им вопрос. Я никогда не брал и не беру деньги у банка в кредит, возможно потому у меня такое впечатление. Так же у банка всегда выгодные тарифы по вкладам, что не может не радовать. Удобный интернет-банк, отличное приложение на мобильный. При всём при этом у банка есть огромный недостаток (во всяком случае в моём городе Иркутске) - банкоматов банка очень мало. Их никогда не было много, однако в прошлые года было попроще. Чтобы снять наличные приходилось ехать в отделение банка, которое находится в другом районе, потом с этим стало попроще, когда банк ввел бесплатное снятие наличных с банкоматов МДМ. Но вот с внесением наличных сейчас явное неудобство есть. Раньше в моем городе было 2 отделения банка, да и к тому же ещё банкоматов 5-6 в магазинах по городу, чисто для внесения наличных. В 2013 стало ещё проще, появилась Почтовая карта, и стало возможно бесплатно пополнять счёт карты (а, следовательно, с неё переводить на свои другие счета) в отделениях почты России (что на самом деле не так уж и классно, учитывая очереди и скорость обслуживания персоналом почты, но всё же проще чем ехать в другой район города). Последние же 2 года стало намного хуже. Почтовую Карту с середины 2015 пополнять на почте больше не хотят ни в какую. Банкоматы банка для внесения наличных в магазинах убрали во всех. Отделение осталось одно. В итоге, чтобы пополнить баланс карты (счёта) без комиссий есть только один вариант - ехать в другой район в единственное отделение, где есть банкоматы и терминалы банка. Это, честно говоря, ужасно и потому сейчас я и не пользуюсь картами банка для совершения покупок, да и вообще, как основными. Это просто неудобно, из-за этого же мои знакомые, которым я когда-то порекомендовал банк, уже давно закрыли все карты. Конечно есть способ RS Express и можно с карты любого банка перевести денежные средства на свой счёт с небольшой комиссией, однако зачем тратить деньги на комиссии, когда можно взять карту другого банка (того же Сбера) и платить с неё. Ещё меня расстраивает отсутствие в интернет-банке наших местных поставщиков услуг ЖКХ и интернет. В итоге банк отличный, но из-за невозможности без комиссии вносить денежные средства на карту(счета) пользоваться просто неудобно. Деньги снять можно, (благодаря МДМ), а чтобы закинуть то только с комиссией, ну не парадокс ли? Поэтому для платежей ЖКХ, да и покупок приходится выбирать Сбербанк.Лично я ещё продолжаю пользоваться картами банка только из-за бесплатного годового обслуживания, но сейчас посмотрев на тарифы, вижу, что больше карт с бесплатным обслуживанием нет. Хорошо, что я продлил в последний день свои карты и ещё 5 лет смогу ими пользоваться, а потом это уже будет неразумно. А ведь мне не жалко за обслуживание платить, но только если картой можно и удобно пользоваться, а учитывая, что карты, кроме отделения без комиссии нигде не пополнить, то зачем она нужна?Я очень надеюсь, что банк исправит эти досадные недоразумения и тогда его услугами станет намного проще пользоваться.

Я являюсь клиентом банка с 2011 года, и в целом у меня о банке Русский Стандарт очень хорошее впечатление. Первый продукт, которым я воспользовался и продолжаю пользоваться до сих пор это карта Банк в кармане (которая бесплатная и больше не перевыпускается с 1 февраля 17-го года). Карта мне очень понравилась, к тому же с самого начала начислялись 10% годовых на остаток счёта без условий (правда потом появились условия, но в целом это уже не важно). Все операции, которые я проводил исполнялись вовремя, никаких проблем не было, а если что-то было, то всегда можно решить по внутренней почте в интернет банке (ну или по горячей линии). Все консультанты и сотрудники мне попадались за всё время адекватные, вежливые, и всегда четко и понятно отвечали на поставленный им вопрос. Я никогда не брал и не беру деньги у банка в кредит, возможно потому у меня такое впечатление. Так же у банка всегда выгодные тарифы по вкладам, что не может не радовать. Удобный интернет-банк, отличное приложение на мобильный. При всём при этом у банка есть огромный недостаток (во всяком случае в моём городе Иркутске) - банкоматов банка очень мало. Их никогда не было много, однако в прошлые года было попроще. Чтобы снять наличные приходилось ехать в отделение банка, которое находится в другом районе, потом с этим стало попроще, когда банк ввел бесплатное снятие наличных с банкоматов МДМ. Но вот с внесением наличных сейчас явное неудобство есть. Раньше в моем городе было 2 отделения банка, да и к тому же ещё банкоматов 5-6 в магазинах по городу, чисто для внесения наличных. В 2013 стало ещё проще, появилась Почтовая карта, и стало возможно бесплатно пополнять счёт карты (а, следовательно, с неё переводить на свои другие счета) в отделениях почты России (что на самом деле не так уж и классно, учитывая очереди и скорость обслуживания персоналом почты, но всё же проще чем ехать в другой район города). Последние же 2 года стало намного хуже. Почтовую Карту с середины 2015 пополнять на почте больше не хотят ни в какую. Банкоматы банка для внесения наличных в магазинах убрали во всех. Отделение осталось одно. В итоге, чтобы пополнить баланс карты (счёта) без комиссий есть только один вариант - ехать в другой район в единственное отделение, где есть банкоматы и терминалы банка. Это, честно говоря, ужасно и потому сейчас я и не пользуюсь картами банка для совершения покупок, да и вообще, как основными. Это просто неудобно, из-за этого же мои знакомые, которым я когда-то порекомендовал банк, уже давно закрыли все карты. Конечно есть способ RS Express и можно с карты любого банка перевести денежные средства на свой счёт с небольшой комиссией, однако зачем тратить деньги на комиссии, когда можно взять карту другого банка (того же Сбера) и платить с неё. Ещё меня расстраивает отсутствие в интернет-банке наших местных поставщиков услуг ЖКХ и интернет. В итоге банк отличный, но из-за невозможности без комиссии вносить денежные средства на карту(счета) пользоваться просто неудобно. Деньги снять можно, (благодаря МДМ), а чтобы закинуть то только с комиссией, ну не парадокс ли? Поэтому для платежей ЖКХ, да и покупок приходится выбирать Сбербанк.Лично я ещё продолжаю пользоваться картами банка только из-за бесплатного годового обслуживания, но сейчас посмотрев на тарифы, вижу, что больше карт с бесплатным обслуживанием нет. Хорошо, что я продлил в последний день свои карты и ещё 5 лет смогу ими пользоваться, а потом это уже будет неразумно. А ведь мне не жалко за обслуживание платить, но только если картой можно и удобно пользоваться, а учитывая, что карты, кроме отделения без комиссии нигде не пополнить, то зачем она нужна?Я очень надеюсь, что банк исправит эти досадные недоразумения и тогда его услугами станет намного проще пользоваться.

17.01.17г. я подал заявление на предоставление информации об остатке задолженности (номер клиента 17594285). Сказали, что ответ будет ч/з 5-7 дней, так и на заявление написали. 03.02.17г. я устав ждать, снова обратился в банк. Сотрудник банка сказала, что нужно позвонить по горячей линии, только после этого будет результат.  Я позвонил, мне сказали, что ч/з 7 дней будет результат.  Для чего я тогда писал заявление?Отвратительная работа сотрудников. Почему-то при просрочке тут же начинаются звонки, а когда что-то необходимо клиенту, то плевать на него.

 ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР №118885875, заключенный между мной и АО «Банк Русский Стандарт» 31.01.2017 г. на меня мошенническим образом был оформлен потребительский кредит в сумме 69803,62 руб. (под 30% годовых) на 24 месяца в АО"РУССКИЙ СТАНДАРТ" путем обмана, злоупотребления доверием, дезинформации. 31.01.2017 года я приехала в салон "СанМедик" , как в последствии оказалось ООО «Рэй» по адресу г. Москва, ул.Солянка, д. 1/2, строение 2, где при входе в салон, меня встретили» и провели на прием  к мастеру Телушкиной И.С. в помещение, где очень громко играла музыка. Пройдя процедуру компьютерной диагностики по осмотру моих волос, сказали, что все у меня плохо..волосы выпадают, так недолго и лысой остаться, НО ОНИ ПОМОГУТ также у меня выявили несколько недостатков на моем лице и со спиной. Далее мне начали мыть голову, рассказывая какие у них замечательные процедуры и как они мне необходимы. Начали навязывать абонемент на их услуги, которые предлагались только сейчас, и никак нельзя этот абонемент купить в другой день, абонемент порядка 230 тысяч, Но специально для меня остался последний абонемент на 69 900 рублей, все это можно оформить в рассрочку 0% платежа..(старательно подчеркивая, что это не кредит, они таким не занимаются). И если мне что-то не понравится могу расторгнуть в любой момент без каких-либо проблем. Я попросила показать проект договора, в котором действительно не было ни слова о кредите..везде крупным планом рассрочка0%. Мне это время мне делали процедуру (массировали голову, уж не знаю с чем…..).                 В салоне я находилась больше 3-х часов. Но под воздействием вышеперечисленного я согласилась на приобретение услуг, Затем другая девушка принесла ворох бумаг, сказав, что там все тоже самое о чем они рассказывали …указывали, где подписывать и я подписывала.Домой я пришла поздно, просмотрев документы, я поняла, на мне КРЕДИТ ПОД 30% годовых! Утром 01.02.2017 года  к 9.00 поехала в Банк «Русский Стандарт», чтоб написать заявление, чтоб не переводили деньги и отказаться от договора на кредит. В банке сказали, что деньги уже перевели и что  я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а Салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе, мне будут начислять пени и штрафы. Заявление в банке о расторжении договора кредита у меня не приняли, сказав, что разбираться надо с салоном.В салоне не было никакой информации о том, что они являются представителями АО "Банк Русский Стандарт" и могут действовать от их имени. И чего можно сделать вывод, что  Банком нарушенытребования к порядку и форме заключения кредитного договора. В соответствии с п. 4 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№ 353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа). Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условияхпредоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи. При заключении договора возмездного оказания услуг в помещении Банком, ни его уполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведения Заемщика. Следовательно, Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.). Почему АО" Банк Русский Стандарт"  не проверяет организации, с которыми они работают? На просторах интернета можно встретить только отрицательные отзывы о данном салоне, что они мошенники и пр. Людей, пострадавших от них, уже очень много! Договор с ними нельзя просто так расторгнуть, несмотря на то, что в Законе о защите прав потребителей указано иное. А Банк получается всё равно в выигрыше, ведь даже если получится расторгнуть договор с салоном, то проценты по кредиту начисленные за месяц-три придется платить человеку, пострадавшему от этого салона! Вышеуказанные действия АО"Банк Русский Стандарт"  и ООО "Рэй", ООО "ЭСТЕТИКА" имеют признаки, предусмотренные ст. 159 УК РФ ("Мошенничество") - приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору. На основании п.1 ст.11353-ФЗ от получения потребительского кредита по договору № 118885875 заключенный между мной и АО«Банк Русский Стандарт» от 31.01.2017 г., полностью отказываюсь. Также прошу сообщить о том, на основании какого документа вы перечислили денежные средства, якобы выданные мне в кредит на расчетный счет ООО «Рэй». О принятии отказа прошу уведомить письменно.

Брал рассрочку на турпутевку, при заполнении документов сказали что рассрочка без % при погашении за 6 месяцев, девушка из банка по телефону подтвердила. Прислали бумаги, на одном листе был отражен график платежей на 6 месяцев по десять тысяч пятьсот рублей с копейками, равными частями. Брал 63 000. Отдавал каждый месяц по 11 000, соответственно последний платеж должен быть меньше. Но когда позвонил оператору уточнить сумму последнего платежа, то он оказался больше чем в графике платежей. На другом листе был график погашения по 3500 р., но как мне объяснила оператор когда давали рассрочку, что этот график действует только в том случае, если я вовремя не выплачу по первому графику. Выплачивал все во время.

Добрый день.Оплатил вчера кредитной картой 14 евро.Итого: http://oootubesooo.com/Screenshot_1.jpg Скажите, пожалуйста, как эта сумма вышла?14 евро = 1401.46 руб.Спасибо.

Добрый день.Оплатил вчера кредитной картой 14 евро.Итого: http://oootubesooo.com/Screenshot_1.jpg Скажите, пожалуйста, как эта сумма вышла?14 евро = 1401.46 руб.Спасибо.

В декабре получил карту Банк в кармане. В офисе уверяли, что это отличная карта, по которой условия не изменятся в течение года использования. Прошел всего лишь месяц, в интернет-банке увидел новость об изменении условий. Снизили проценты на остаток, по телефону объяснили экономическими условиями. Дополнительно, в офисе говорили, что через интернет-банк можно установить свой дизайн на карту (через перевыпуск карты), оказалось, что можно установить только дизайн из галереи, а получить карту со своим дизайном можно только через оформление новой карты.

C 01.02.2017 поменялись условия ТП №99. В новых тарифах пунктом 1. написано "Плата за выпуск и обслуживание Карты - не взимается". На мой вопрос конца действия карты осталось 7 месяцев прошу заменить по причине ветхости. Ответ банка: Замена невозможна с 01.02.17 внутренним приказом. Вопрос: Картой и счетом пользоваться могу до конца срока? Ответ: Можете. Вопрос: Кхе, кхе а если украдут, потеряется и тд.?Ответ: В этом случае только счетом!Вопрос задается уже более робко: А как же пользоваться? Продлите хотя бы на срок действия старой карты?А вот тут у вас  в новых тарифах написано, что замена бесплатно. Ответ:Да написано, но это ничего не значит! https://tariffolds.rsb.ru/f/1/ks/document_99999761.pdf. Занавес!

Обращалась в отделение банка на Пушкинской с просьбой закрыть мне карту (карта была украдена и заблокирована). "Специалист" Алена Под-ая, жуя жвачку, сообщила мне, что действующих карт у меня нет. Позже я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что это не так и карта за мной числится. В связи с чем мне повторно пришлось обращаться в банк. Культура и профессионализм работников банка разочаровали.