27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Полный отстой, депозит нельзя закрыть по интернету, деньги забрать 2 дня убьешь - нужно ехать в банк за сто верст писать заявление, через день опять ехать за 100 верст и пол дня ждать свои деньги. В нормальных банках в интернет банке закрываешь депозит, в любое время переводишь деньги куда хочешь и свободен, что-то больше не хочется столько времени терять, ставки примерно одинаковы, народу полно, организация обслуживания желает лучшего.

Знаю, что многие очень недовольны "Русским Стандартом" по кредитным продуктам. Но я хотел бы написать про дебетовые. История знакомства с банком началась в 2011 г., когда наша компания открыла в нем зарплатный проект. Выдали неименные карты "Банк в кармане". Пользоваться ими было достаточно удобно (даже несмотря на почти полное отсутствие банкоматов в г. Калининграде): ведь можно было снять деньги без % в любом банкомате. Переводы в другие банки через Интернет также радовали: комиссия бралась минимальная. Кстати, когда понадобились срочно деньги - тоже не было проблем: зашел в Интернет-банк, заполнил заявку, уже через полчаса (!) деньги были на карте. Да, процент по кредиту большой (даже для зарплатников было 36%), но через полгода погасил его, так что нормально. Потом заказал у них золотую карту "Банк в Кармане", сейчас пользуюсь дебетовой Visa Gold Miles & More. Отдельно хочу отметить, что у ни у одного из банков, которыми пользовался (Альфа, Сбер, Райф, ВТБ24) нет такого[b] классного дизайна премиальных карт[/b]! Вот реально - берешь золотую карту в руки и она реально горит и переливается золотом... и даже магнитная полоса золотая! Может, это конечно, по-детски)) Но, блин, хочется, чтобы премиальная карта и выглядела тоже на все 100%! Так что, в этом плане они молодцы! Сейчас также радует интерфейс сайта RSB.RU и особенно [b]нового мобильного приложения[/b]: стало очень красиво и удобно, по сравнению с тем, что было раньше. Нравится также, что банк постоянно продвигает новые технологические фишки, типа бесконтактных карт и оплаты смартфоном. Вот у меня тоже Visa с PayWave: оплата по моей карте проходит везде и почти мгновенно! За дебетовые продукты им, конечно, 5. Но есть и минусы: 1) очень мало банкоматов и нет партнерских программ с другими банками на снятие/внесение по дебетовым картам; 2) сотрудники в отделении г. Калининграда не очень доброжелательны и зачастую не совсем компетентны в премиальных продуктах банка (пытался заказать через них Diners Club); 3) девочки в колл-центре вроде стараются помочь, но тоже "плавают" и такое ощущение, что хотят, чтобы я быстрее положил трубку и не мучил их. 4) по картам Miles & More, хоть они золотые, хоть Siganture, мили начисляются также, как по классике - 1м. за 60 рублей. Почему так? Кроме того, нет условий бесплатного пользования этой картой.... очень грустно. Так что за клиентское обслуживание -1, поэтому на данный момент ставлю четверку.

Добрый день. «Посчастливилось» оказаться в телефонной базе данных банка «Русский Стандарт». Мой телефон +91061***26 в качестве контактного указала моя мама, которая является клиентом банка. Неоднократно просила сотрудников банка не беспокоить меня, т.к. не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем. Уважаемые сотрудники банка «Русский Стандарт»! У Вас нет моего согласия на использование моих персональных данных! В соответствии с ФЗ №152 “О персональных данных” от 27.07.2006 прошу прекратить звонки! Звонки поступают с номеров:+798054***07 (2.02.201711:20, 11:21)+796161***42 (2.02.2017 9:55)+792620***69(1.02.2017 15:51)+792620***18 (31.01.2017 18:04)+796710***51 (31.01.2017 17:03)+792620***16 (31.01.2017 15:28 )+792620***50 (31.01.2017 10:35) и т.д.Уважаемые сотрудники банка! Уберите мой номер из вашей базы данных! Я честно пыталась с Вами сотрудничать, передавала для Вас различную информацию клиенту банка "Русский Стандарт". Меня это утомило! Пожалуйста, решайте вопросы с Вашими клиентами самостоятельно! Я ничего не должна Вашему банку! Оставьте меня в покое!

Добрый день. «Посчастливилось» оказаться в телефонной базе данных банка «Русский Стандарт». Мой телефон +91061***26 в качестве контактного указала моя мама, которая является клиентом банка. Неоднократно просила сотрудников банка не беспокоить меня, т.к. не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем. Уважаемые сотрудники банка «Русский Стандарт»! У Вас нет моего согласия на использование моих персональных данных! В соответствии с ФЗ №152 “О персональных данных” от 27.07.2006 прошу прекратить звонки! Звонки поступают с номеров:+798054***07 (2.02.201711:20, 11:21)+796161***42 (2.02.2017 9:55)+792620***69(1.02.2017 15:51)+792620***18 (31.01.2017 18:04)+796710***51 (31.01.2017 17:03)+792620***16 (31.01.2017 15:28 )+792620***50 (31.01.2017 10:35) и т.д.Уважаемые сотрудники банка! Уберите мой номер из вашей базы данных! Я честно пыталась с Вами сотрудничать, передавала для Вас различную информацию клиенту банка "Русский Стандарт". Меня это утомило! Пожалуйста, решайте вопросы с Вашими клиентами самостоятельно! Я ничего не должна Вашему банку! Оставьте меня в покое!

Весной 2016 г  возникли проблемы с транспортной картой. Потеряла, кто-то катался, потом проценты начислили. Виновата сама. Пошла заблокировала транспортную карту и попросила заблокировать все карты, закрыть все счета, не хочу ничего слышать о банке. Так и сказала сотруднику (м. Автозаводская). Закрыть все! Чтоб с меня ни 1 копейки больше не списали! И я наивно думала, что все так и будет. Не получилось. Пришла смс в феврале 2017 года, что я должна  261 рубль. Оказывается, закрыли все, кроме транспортной карты.  Из-за которой все и началось! Вот как можно иметь дела с таким банком? Я подозреваю, что это сделали специально. Чтобы потом еще что-то списать с меня...Позвонила оператору. Ничего не могут сделать, нужно идти в банк, сидеть в очереди и писать заявление, что  не согласна со списанием. Не имейте дел с этим банком, все-равно обманут!

Мы взяли Швейную машинку в кредит стоила 50 тыс , мы закрыли, потом нам оформили 70 тыс кредитную карту не знаю даже у кого спрашивая они оформляли короче ну ладно, Нас нужен был 70тыс на учебу , и мы сняли банкомат нам не отдал 70тыс и мы взяли 60тыс, После мы вовремя заплатили по 5 тыс каждый мес когда пошли посмотреть сколько ещё осталось нам платить прикиньте 29тыс мы заплатили из 29тыс перечеслили 17тыс на счету офигеть . А за то что мы взяли 70тыс нам бумажка пришла что 108тыс задолженность и вчера я пошла заплатить ещё 40тыс уже за 20дней получилось 119тыс, если что я обращусь в суд потому что банк перешёл все границы , не честно работают , и мошенники закройте пожалуйста этот банк очень прошу

Хочу отметить отличную работу представителей банка "Русский стандарт" на портале "Банки.ру". и выразить личную благодарность  Соколовой Дарье и Игнатьевой Алене. Именно после обращения на данный портал мои проблемы с банком успешно решились. Из чего можно сделать вывод, что представители банка внимательно изучают все отзывы клиентов и принимают реальные меры к устранению проблемы. Хочется пожелать что-бы проблем было поменьше, а персонал и в колл-центрах и в отделениях работал как одна слаженная команда. Позитивные отзывы писать куда приятней, чем негативные.

Хочу отметить отличную работу представителей банка "Русский стандарт" на портале "Банки.ру". и выразить личную благодарность  Соколовой Дарье и Игнатьевой Алене. Именно после обращения на данный портал мои проблемы с банком успешно решились. Из чего можно сделать вывод, что представители банка внимательно изучают все отзывы клиентов и принимают реальные меры к устранению проблемы.Хочется пожелать что-бы проблем было поменьше, а персонал и в колл-центрах и в отделениях работал как одна слаженная команда. Позитивные отзывы писать куда приятней, чем негативные.

Являюсь клиентом РСБ с 2009 года. Открыты и дебетовые (в т. ч. GOLD), и кредитная карты. По кредитам никогда не было просрочки оплаты. Раньше по расходам с карты GOLD ежемесячно начисляли кэшбек и не было никаких вопросов. Но потом РСБ банк ввел вместо кэшбека "продвинутую" систему бонусов. Вау! Теперь и по расходам с кредитной карты тоже начисляются бонусы!  В личном кабинете стали высвечиваться 2 номера бонусных счетов - один номер по голд, другой по кредитной. Бонусы стали накапливаться и там и там. К июню 2016 года я обратил внимание, что я вижу остаток на бонусном счете, привязанному к кредитной карте, но доступа к нему не имею. Я обратился на 8-800, там сказали что, такого быть не может и бонусный счет должен быть один на все карты. Когда я диктовал операторам номера счетов - они удивлялись, якобы проводили регистрацию заявки и обещали, что вопрос в банке решат и счета объединят. После нескольких безуспешных переговоров я потребовал, чтобы мне сообщили номер очередной зарегистрированной заявки. Со скрипом сообщили, что заявка №151555 от 21/07/2016 г. Следующие звонки я делал уже с указанием этого номера заявки. Результатов ни в августе, ни в сентябре я не дождался. И вот 12.10.2016 г. мне торжественно сообщили, что объединение счетов совершится 17.10.2016 г. Но не тут-то было. Уже в начале ноября 2016 мне сообщили, что "вопрос передан на рассмотрение и наверное уже решается!"  В тот момент на бонусном счете, привязанном к кредитной карте накопилось более 3100 бонусов. Когда я зашел в личный кабинет в начале декабря, то обнаружил, что бонусы исчезли. На 8-800 ничего толком сказать не смогли, предположили, что "они находятся в процессе перевода"! Счетов по прежнему 2. С одного списались, а на другой не дошли. В январе 2017 года я обнаружил еще один сюрприз: бонусы вообще не начисляются с ноября 2016 года ни по одной карте. Я пошел в отделение банка и уже составил письменную заявку. В ответ на емаил пришла отписка: "По результатам рассмотрения Вашего обращения № [url=http://vm-srvdoccli3.rs.ru/DocflowZC/Document/Create/26979248]3102-ОКП/639[/url]  АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает, что Банк принимает меры, направленные на урегулирование ситуации. Об окончательном решении по Вашим обращениям Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства." Опять ни сроков ни какой-то конкретики нет. Сегодня, 01.02.2017 я опять позвонил на 8-800, и в результате узнал, что моей заявки присвоен статус "множественная"! Как я понял со слов оператора: такого типа заявок от клиентов накопилось много, а потому их объединили. Я понял, что этой новостью меня решили утешить: Мол ни один ты такой, горемыка, это просто стандарт обслуживания банка "Русский Стандарт"! P.S. Сейчас пришла на емал рассылка от РСБ с обещанием аж "до 15%" бонусов! Как я понял: РСБ может пообещать хоть "до 200%" бонусов, ведь 0% - это тоже до 200%....

Являюсь клиентом РСБ с 2009 года. Открыты и дебетовые (в т. ч. GOLD), и кредитная карты. По кредитам никогда не было просрочки оплаты. Раньше по расходам с карты GOLD ежемесячно начисляли кэшбек и не было никаких вопросов. Но потом РСБ банк ввел вместо кэшбека "продвинутую" систему бонусов. Вау! Теперь и по расходам с кредитной карты тоже начисляются бонусы!  В личном кабинете стали высвечиваться 2 номера бонусных счетов - один номер по голд, другой по кредитной. Бонусы стали накапливаться и там и там. К июню 2016 года я обратил внимание, что я вижу остаток на бонусном счете, привязанному к кредитной карте, но доступа к нему не имею. Я обратился на 8-800, там сказали что, такого быть не может и бонусный счет должен быть один на все карты. Когда я диктовал операторам номера счетов - они удивлялись, якобы проводили регистрацию заявки и обещали, что вопрос в банке решат и счета объединят. После нескольких безуспешных переговоров я потребовал, чтобы мне сообщили номер очередной зарегистрированной заявки. Со скрипом сообщили, что заявка №151555 от 21/07/2016 г. Следующие звонки я делал уже с указанием этого номера заявки. Результатов ни в августе, ни в сентябре я не дождался. И вот 12.10.2016 г. мне торжественно сообщили, что объединение счетов совершится 17.10.2016 г. Но не тут-то было. Уже в начале ноября 2016 мне сообщили, что "вопрос передан на рассмотрение и наверное уже решается!"  В тот момент на бонусном счете, привязанном к кредитной карте накопилось более 3100 бонусов. Когда я зашел в личный кабинет в начале декабря, то обнаружил, что бонусы исчезли. На 8-800 ничего толком сказать не смогли, предположили, что "они находятся в процессе перевода"! Счетов по прежнему 2. С одного списались, а на другой не дошли. В январе 2017 года я обнаружил еще один сюрприз: бонусы вообще не начисляются с ноября 2016 года ни по одной карте. Я пошел в отделение банка и уже составил письменную заявку. В ответ на емаил пришла отписка: "По результатам рассмотрения Вашего обращения № 3102-ОКП/639  АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает, что Банк принимает меры, направленные на урегулирование ситуации.Об окончательном решении по Вашим обращениям Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства." Опять ни сроков ни какой-то конкретики нет. Сегодня, 01.02.2017 я опять позвонил на 8-800, и в результате узнал, что моей заявки присвоен статус "множественная"! Как я понял со слов оператора: такого типа заявок от клиентов накопилось много, а потому их объединили. Я понял, что этой новостью меня решили утешить: Мол ни один ты такой, горемыка, это просто стандарт обслуживания банка "Русский Стандарт"!P.S. Сейчас пришла на емал рассылка от РСБ с обещанием аж "до 15%" бонусов! Как я понял: РСБ может пообещать хоть "до 200%" бонусов, ведь 0% - это тоже до 200%....

Являюсь клиентом РСБ с 2009 года. Открыты и дебетовые (в т. ч. GOLD), и кредитная карты. По кредитам никогда не было просрочки оплаты. Раньше по расходам с карты GOLD ежемесячно начисляли кэшбек и не было никаких вопросов. Но потом РСБ банк ввел вместо кэшбека "продвинутую" систему бонусов. Вау! Теперь и по расходам с кредитной карты тоже начисляются бонусы!  В личном кабинете стали высвечиваться 2 номера бонусных счетов - один номер по голд, другой по кредитной. Бонусы стали накапливаться и там и там. К июню 2016 года я обратил внимание, что я вижу остаток на бонусном счете, привязанному к кредитной карте, но доступа к нему не имею. Я обратился на 8-800, там сказали что, такого быть не может и бонусный счет должен быть один на все карты. Когда я диктовал операторам номера счетов - они удивлялись, якобы проводили регистрацию заявки и обещали, что вопрос в банке решат и счета объединят. После нескольких безуспешных переговоров я потребовал, чтобы мне сообщили номер очередной зарегистрированной заявки. Со скрипом сообщили, что заявка №151555 от 21/07/2016 г. Следующие звонки я делал уже с указанием этого номера заявки. Результатов ни в августе, ни в сентябре я не дождался. И вот 12.10.2016 г. мне торжественно сообщили, что объединение счетов совершится 17.10.2016 г. Но не тут-то было. Уже в начале ноября 2016 мне сообщили, что "вопрос передан на рассмотрение и наверное уже решается!"  В тот момент на бонусном счете, привязанном к кредитной карте накопилось более 3100 бонусов. Когда я зашел в личный кабинет в начале декабря, то обнаружил, что бонусы исчезли. На 8-800 ничего толком сказать не смогли, предположили, что "они находятся в процессе перевода"! Счетов по прежнему 2. С одного списались, а на другой не дошли. В январе 2017 года я обнаружил еще один сюрприз: бонусы вообще не начисляются с ноября 2016 года ни по одной карте. Я пошел в отделение банка и уже составил письменную заявку. В ответ на емаил пришла отписка: "По результатам рассмотрения Вашего обращения № 3102-ОКП/639  АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает, что Банк принимает меры, направленные на урегулирование ситуации.Об окончательном решении по Вашим обращениям Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства." Опять ни сроков ни какой-то конкретики нет. Сегодня, 01.02.2017 я опять позвонил на 8-800, и в результате узнал, что моей заявки присвоен статус "множественная"! Как я понял со слов оператора: такого типа заявок от клиентов накопилось много, а потому их объединили. Я понял, что этой новостью меня решили утешить: Мол ни один ты такой, горемыка, это просто стандарт обслуживания банка "Русский Стандарт"!P.S. Сейчас пришла на емал рассылка от РСБ с обещанием аж "до 15%" бонусов! Как я понял: РСБ может пообещать хоть "до 200%" бонусов, ведь 0% - это тоже до 200%....

Завела карту в этом банке только из-за программы RS CASHBACK. Какого же было мое удивление, когда спустя ровно месяц мне не перевели ни обещанный процент годовых от остатка на карте, ни бонусы CASHBACK. Думала, сейчас позвоню и вопрос решится, видимо, это какое-то недоразумение. Это же крупный банк! Сто раз пожалела, что связалась с ними. Нет слов описать, работу этих "специалистов". Мало того, что они ничего не делают (или не собираются делать) для начисления cashback. Так еще и сроки на исправление проблемы не думают даже сообщать. Т.е. я могу ждать начисления cashback годами! Очень огорчает, что среди крупных банков встречаются такие махинаторы на рынке, которые продолжают обманывать людей. "Специалисты" банка отписываются одними и теми же фразами. Скоро будет месяц, как я продолжаю выбивать cashback. Воз и ныне там.

Добрый день!Хочу выразить негодование по поводу работы банка Русский Стандарт. У меня карта "Кредит в кармане", гасила исправно. В какой-то момент возникли финансовые затруднения и не смогла пару месяцев вовремя внести платеж, после погашения данной просрочки платила исправно каждый месяц в срок через терминал в Связном. Как-то приехала в отделение банка и решила внести платеж через банкомат банка. Проверила баланс карты и заметила, что долг не уменьшается. Вопрос: где деньги? Причем звонков с банка о просроченных платежах не поступало, следовательно, они их получали, но кредит при этом не погашался.Решила, что буду платить только через суд, так как отдавать деньги в пустоту не хочется. Стали сыпаться звонки моей маме (даже в вечернее время по 21:00) с угрозами придти описать имущество (у меня имущества нет). С родителями давно не проживаю и впутывать их в свои дела не хочу. Какая-то дама звонит маме, не назвав даже своего имени и должности, в грубой форме общается с ней, не давая вставить и слова, угрожала придти с участковым и ходить по соседям просить денег для погашения моего кредита. Моя мама инвалид 3 группы после инсульта. Представьте, каково ей получать такие звонки. Сегодня позвонили мне на работу и просили к телефону моего начальника. Ее на месте не было и та же самая дама начала так же угрожать мне, общаться совсем не как сотрудник банка, придираться к тому, как я произношу слова, говорить мне, что придут на работу ко мне и чтоб я готовила шапку для сбора денег. Это по вашему как? Мне она так же не представилась. Откуда я могу знать, кто это со мной в таком тоне говорит. Когда я сказала, что буду платить только через суд, так как погашение кредита не происходит, услышала такую фразу: "Никакого суда не будет, я вам говорю!". Также она позвонила главному бухгалтеру нашей организации и передала через нее номер телефона для связи с ними. Еще хочу сказать, что каким-то образом банк нашел номер сотового телефона сотрудника нашей организации и позвонил ей в вечернее время и спрашивал информацию обо мне. Как же защита персональных данных? Платить в пустоту не буду. Буду добиваться, чтоб банк взыскал кредит через суд, так по крайней мере буду знать, что плачу по-честному. Прошу прекратить звонки банка моей маме и сотрудникам моей организации. Намерена составить исковое заявление на сотрудников банка о нарушении защиты персональных данных и общении со мной и моей мамой ненадлежащим образом.

Тут мои предыдущие отзывы: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8760473/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8760473/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8155256/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8155256/[/url]   Представитель банка Дарья Соколова извинилась и заверила меня, что "...проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Банком предприняты меры для того, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем". И что же мы видим спустя почти год? Видим звонки с номера +74952215311 мой номер 31 января 2017 года в 13:23 и 19:46 (скриншоты готов предоставить). Соскучились? Я – нет. Поэтому с радостью ставлю заслуженный кол! :)

Очень довольна обслуживанием данным филиалом. Хочется сказать отдельное и большое спасибо Боговой Марине, за понятное и доступное консультирование по вопросам кредита, за понимающее отношение, за оперативное решение вопроса. Спасибо за помощь, процветания, успехов в работе и по больше клиентов!

Прошу дать разъяснения по перевыпуску карты и уточнить карта скомпрометирована? Да или нет?310117 закончился срок карты пришел в банк подписал заявление о перевыпуске карты и расписку в получение карты. Все быстро и без проблем.  А теперь вопрос по перевыпуску, нарушена ли процедура выдачи карты? Раньше сотрудник банка приносил конверт с продуктом банка и открывал при тебе и производил операцию по активации карты. В этот раз сотрудник ушел за продуктом банка в служебное помещение и принес просто карту уже не упакованную, раньше приносили конверт и открывали, активировал, предоставил телефон для формирования пин кода.  День был суматошный и я не придал значения, что карту принесли распакованную на карте потертости и стерта совсем одна цифра. Утром возник вопрос, а не скомпрометирована ли моя карта т.к. доступ к номеру карты и номеру CVV был доступен третьим лицам. Может сейчас изменились условия по перевыпуску карт и сотрудники приносят их распакованные поэтому образуются потертости?Жду ответа от банка. В данном случае можно  считать карту не защищенной от действий третьих лиц и она скомпрометирована? И была ли  нарушена процедура выдачи карты?

Сегодня 31.01.2017 ко мне на работу пришел ведущий специалист Александр Николаевич (фамилию он не называет) телефон 8917***85**, 917***95*. Оказывал психологическое давления использованием выражений, унижающих честь и достоинство, выказывал прямую угрозу разглашения сведений о просроченной задолженности и ее взыскании третьим лицам без моего согласия. Поскольку я работаю в одном здании с офисом банка, смею предположить, что теперь "ведущие специалисты" отдела взыскания будут приходить ко мне с завидной регулярностью и выполнять свои "обязанности" с усердием достойным лучшего применения. Поэтому в следующий раз информация с камер видеонаблюдения в офисе, запись телефонных разговоров, и показания свидетелей будут переданы в прокуратуру.

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПРЕОГРОМНОЕ всем сотрудникам банка! Я в 2016 году инвестировал деньги с брокером MXtrade, которые в последствии меня обманули и слили весь депозит! Я обратился за помощью в банк Русский Стандарт. После долгой процедуры согласования и проверки мне вернули все мои средства. Респект...

Представитель банка привез карту. Я подписал договор и подобные бумаги, но лично мне ни одной бумажки не отдали. А только кусок пластика, который не работает. Причем в колл-центре сказали, что я ничего не подписывал, и что, мне нужно приехать в отделение банка для подписания договора. Какой смысл тратить мое время и ваше, чтоб доставлять кусок пластика?! Конечно после такого я точно не буду пользоваться услугами банка. Ну и как обычно никто из сотрудников банка не знает ничего.

Представитель банка привез карту. Я подписал договор и подобные бумаги, но лично мне ни одной бумажки не отдали. А только кусок пластика, который не работает. Причем в колл-центре сказали, что я ничего не подписывал, и что, мне нужно приехать в отделение банка для подписания договора. Какой смысл тратить мое время и ваше, чтоб доставлять кусок пластика?! Конечно после такого я точно не буду пользоваться услугами банка. Ну и как обычно никто из сотрудников банка не знает ничего.